Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
TRABALHO EM GRUPO
Cruz Alta
2014
TRABALHO EM GRUPO
Cruz Alta
2014
SUMRIO
1 INTRODUO..........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO................................................................................................4
2.1 PESQUISA DE BENCHMARK...............................................................................4
2.2 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGCIOS.................................................
2.2.1 Perfil dos dirigentes..............................................................................................5
2.2.2 Oportunidades da Empresa.................................................................................6
2.1.3 Anlise de mercado e Plano de Marketing...........................................................6
2.2 GESTO DE PROJETOS...........................................................................................
2.3 ADMINISTRAO DE PRODUO E LOGSTICA.................................................
3 CONCLUSO..........................................................................................................15
REFERNCIAS...........................................................................................................16
3
1 INTRODUO
Com base em pesquisa bibliogrfica efetuada no trabalho individual
proposto, ser elaborada uma pesquisa profunda da estrutura e organizao de uma
empresa, neste caso do ramo de farmcia. Ser efetuado um benchmark em pelo
menos duas empresas do ramo, situadas na regio, o qual sero observados todos
os procedimentos que ocorrem para o funcionamento adequado da mesma. Dentro
desta questo, sero desenvolvidas propostas efetuadas pelos alunos de
administrao nos quesitos de gesto de projetos, empreendedorismo e plano de
negcios e administrao de produo e logstica.
Com o intuito de crescimento do prprio aluno como futuro
administrador, que ser elaborado estes desafios, visando tambm a aproximao
do aluno com as realidades cotidianas em que um administrador atua.
4
2 DESENVOLVIMENTO
Este trabalho visa analisar empresas do ramo farmacutico. Analislas do ponto de vista empreendedor, negocial, de marketing e estrutural, logstico e
de produo. Foi elaborada, a primeira vista, uma pesquisa de benchmark em
algumas farmcias da cidade. Foi elaborado um questionrio, do qual foi respondido
pelo gerente das duas redes de farmcias pesquisadas. Segue abaixo, o resumo da
pesquisa e concluses sobre este tipo de empreendimento.
2.1 PESQUISA DE BENCHMARK
Como mencionado, duas redes de farmcias foram pesquisadas e
do ponto de vista legal, reconhece-se que drogaria um estabelecimento comercial,
regulada dela Lei Federal n5991 de 17 de dezembro de 1973, que dispe sobre o
controle sanitrio do comrcio de drogas, medicamentos, insumos farmacuticos e
correlatos. Os estabelecimentos que podem fornecer drogas, medicamentos e
insumos farmacuticos so: drogaria, farmcia, posto de medicamentos e
dispensrio de medicamentos.
As farmcias e drogarias podero exercer o comrcio outros
produtos utilizados para fins diagnsticos e analticos, de higiene pessoal ou de
ambiente, odontolgicos, de cosmticos e perfumes, os dietticos, os produtos
ticos e outros, desde que observada a legislao especfica federal e a supletiva
pertinente dos Estados, do Distrito Federal e dos Territrios.
Alm disso, as farmcias e drogarias necessitam obrigatoriamente
durante todo o horrio de funcionamento, de assistncia de um farmacutico
responsvel, inscrito no Conselho Regional de Farmcia, na forma da lei. Devero
possuir armrio com chave para armazenamento de substncias e produtos de
controle sanitrio especial, com registro de entrada e sada dessas substncias e
produtos.
Para as empresas do ramo farmacutico poderem funcionar devem
possuir licena e para pedir essa licena so necessrios alguns documentos,
dentre eles: prova de constituio da empresa; prova de relao contratual entre a
empresa e seu responsvel tcnico, quando for o caso; prova de habilitao legal do
responsvel tcnico, expedida pelo Conselho Regional de Farmcia. Alm desses
5
documentos existem algumas condies para expedio da licena: localizao
conveniente sob o aspecto sanitrio; instalaes independentes e equipamentos que
satisfaam aos requisitos tcnicos adequados manipulao e comercializao
pretendidas; assistncia de tcnico responsvel. A licena tem validade de um ano e
ser revalidada por igual perodo e sua revalidao dever ser requerida at cento e
vinte dias antes do trmino de sua vigncia.
2.2 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGCIOS
2.2.1 Perfil dos dirigentes
A administrao traz um conjunto de ferramentas que auxiliam no
funcionamento de qualquer organizao, uma drogaria, em geral, so organizaes
gerenciadas pelo dono ou administrador mesmo em caso de rede, contam com o
farmacutico e os balconistas. Geralmente, a maioria dos administradores do ramo
farmacutico, alm de fazerem o seu papel principal, so consumidos no dia-a-dia
pelo tratamento de questes operacionais. Com isso, acabam desempenhando
tarefas estratgicas e operacionais referentes s diferentes reas da administrao.
Com relao ao marketing, os administradores de farmcias devem
tomar decises relacionadas seleo do pblico-alvo, ao sortimento e qualidade
dos produtos oferecidos; promoo, como propaganda ou promoo de vendas
para atingir os consumidores; e localizao dos pontos de venda, entre outros.
Esses gestores precisam estar atentos aos aspectos inerentes de suas lojas, tais
como layout, disposio e preo das mercadorias, higiene e limpeza, iluminao e
vitrines. Alm disso, tambm so suas responsabilidades decises relacionadas s
vendas, compras, armazenamento, distribuio e controle de qualidade dos produtos
que comercializa.
J em relao s atividades comerciais cotidianas, deve o
administrador obter planejamento e avaliao do desempenho de vendas,
contratao, treinamento e motivao de vendedores e organizao do trabalho dos
mesmos.
Outro importante aspecto do cargo de administrao a definio e
realizao das compras e negociao com fornecedores. Tais decises de compras
devem se basear em eficiente sistema de informaes (software de gesto
6
comercial).
Sendo assim, as funes administrativas do setor farmacutico so
imprescindveis para funcionamento das atividades e para o alcance de objetivos de
mercado, contando sempre com profissionais qualificados para o exerccio destas
funes e para obterem sucesso em seus negcios.
2.2.2 Oportunidades da Empresa
O setor farmacutico, vem encontrando um novo tipo de consumidor,
assim como todos os outros tipos de empresa comercial. O consumidor virtual, que
aquele que faz suas comprar cotidianas via internet e recebe no conforto de sua
casa seus produtos escolhidos, o consumidor em ascenso. Com a correria do
dia-a-dia, as pessoas tm menos tempo de sair de suas casas ou empregos para
comprar comidas, acessrios, roupas e medicamentos. Outro fator que impulsiona o
crescimento deste tipo de consumidor a dificuldade de locomoo nas cidades,
engarrafamentos, horas perdidas.
O setor farmacutico tem descoberto a praticidade do e-commerce e
a fora dele nas vendas. Maior mix de produtos e parcerias com fabricantes tornam
a categoria promissora no segmento de higiene, beleza e de medicamentos. A
chegada dos empresrios deste ramo web ocorreu h pouco tempo e essas novas
empresas vm sendo abertas com foco exclusivo na internet, apontando uma nova
tendncia na indstria farmacutica. Os medicamentos so apenas parte de uma
srie de produtos vendidos pelo setor de comrcio virtual, artigos de higiene, os
cosmticos e os produtos para bebs so outros itens com grande procura.
justamente nesses novos empreendimentos que as companhias
esto de olho, a fim de alcanar mais rentabilidade e visibilidade junto aos clientes.
E por isso, que constatou-se que a empresa pesquisada poderia investir nesse
novo ramo como diferencial das outras farmcias da regio.
2.1.3 Anlise de mercado e Plano de Marketing
O planejamento de marketing uma importante ferramenta para a
tomada de decises , tanto administrativas quanto gerenciais de curto, mdio e
longo prazos, visando a fidelizao dos clientes e a conquista de novos, atravs do
7
cumprimento da misso da prtica farmacutica na cadeia de distribuio de
medicamentos.
Por menor que seja, todo estabelecimento farmacutico deve ter o
seu planejamento estratgico para curto, mdio ou longo prazo, levando em conta a
sua misso e seus objetivos dentro da organizao. Uma farmcia deve preparar
seus planos funcionais, gerenciais, financeiros, administrativos e por fim, um plano
de marketing. Para elaborar um plano de marketing, necessrio formular algumas
questes. Por exemplo:
completo, com objetivos alcanados tanto a curto, mdio, ou longo prazo. Com isso,
compreende-se que marketing no apenas voltado para propaganda ou para
aes de comunicao, muito menos um conjunto de tcnicas para a obteno de
crescimento no faturamento, mas, sim, toda uma abordagem sistmica de atuao
da empresa em seu mercado, por isso, a partir desse plano que ser tomada
decises quanto aos produtos comercializados, servios prestados, poltica de
preos, localizao das drogarias, e avaliao das equipes de trabalho so
cuidadosamente determinadas.
Nesse ambiente de constantes mudanas, em que as exigncias
dos consumidores em relao aos produtos e servios ofertados mudaram
drasticamente e a concorrncia est cada vez mais acirrada, o ramo das farmcias e
drogarias, tambm esto sofrendo presses e passando por profundas mudanas,
destacando-se ento , a necessidade de avaliar as reaes provocadas por essas
8
transformaes no comportamento do consumidor, preciso direcionar seus
esforos no sentido de melhor conhecer e atender seus consumidores. Esse o
objetivo da anlise de mercado.
Primeiro,
obteve-se
uma
anlise
quantitativa
dos
dados
9
5 Comprar produtos de convenincia, porm somente em situaes
de emergncia;
6 Olhar as novidades em produtos de higiene pessoal e beleza.
Os resultados obtidos permitiram observar a existncia de quatro
grupos de consumidores quanto importncia considerada para cada atributo na
escolha de uma farmcia ou drogaria: os exigentes, os econmicos, os prticos e os
cautelosos. Apesar da importncia do preo como critrio de escolha, a
diferenciao atravs do atendimento, dos servios oferecidos e do sortimento de
produtos, representa uma oportunidade de desenvolvimento de estratgias que
enfoquem esses outros fatores. Com isso, o atendimento dos funcionrios e
gerentes, podem constituir um determinante para as decises de consumo dos
clientes. Alm disso, oferecer um atendimento personalizado, de acordo com os
diferentes perfis de consumidores auxiliar os empresrios do setor a estabelecer
com seus consumidores um vnculo baseado na confiana e no comprometimento.
2.2 GESTO DE PROJETOS
Objetivo claro e definido: todo projeto tem metas e resultados bem
estabelecidos a serem atingidos em sua finalizao (VARGAS, 2009). Essa
caracterstica possibilita que se conhea o que se pretende com o projeto.
PMI (2004, p. 8) define gerenciamento de projetos como a [...]
aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas de atividades do
projeto a fim de atender aos seus requisitos. Outro conceito interessante o de
Kerzner (2006, p. 15), que conceitua o gerenciamento de projetos como [...] o
planejamento, a programao e o controle de uma srie de tarefas integradas de
forma a atingir seus objetivos com xito, para benefcio dos participantes do projeto.
Os dois conceitos apresentados mencionam atividades do projeto
ou tarefas integradas, significando, portanto, que um projeto envolve vrias
atividades que precisam ser gerenciadas para o atingimento de seus objetivos.
Dependendo da complexidade de um projeto e das atividades inerentes a ele,
necessrio, muitas vezes, que ele seja subdividido para tornar mais fcil seu
gerenciamento e controle.
Ao decidir pela utilizao da abordagem de gerenciamento de
10
projetos, o prximo passo planejar o projeto. Ou seja, detalhar tudo o que ser
realizado pelo projeto e que foi descrito na etapa de iniciao. As atividades dessa
fase incluem a elaborao de cronogramas, a verificao das interdependncias
entre as atividades, a alocao dos recursos envolvidos (materiais, humanos e
financeiros), a anlise dos custos, as formas de comunicao, a anlise de riscos, a
necessidade de aquisio de materiais e de contratao de servios, a definio dos
requisitos de qualidade do produto final do projeto, entre outras.
Sobre as formas de divulgao da inaugurao da Farmcia X
adotaremos algumas estratgias:
a- Panfletagem - a panfletagem dever ser feita em duas etapas:
11
d- Patrocnios - Durante o evento alguns dos maiores fornecedores
da Farmcia X estaro distribuindo amostras de produtos de
higiene, perfumaria, alimentos para esportistas, etc.
e- Decorao - Decorao especial para a farmcia com estrutura
feita com bales nas cores da Farmcia X com o formato da letra
x.
Na
porta
de
entrada,
bales
nas
mesmas
cores
12
Atualmente as empresas, com o intuito de padronizar os processos,
eliminar os desperdcios, qualificar seus profissionais e satisfazer seus clientes,
ligam-se a programas ou prticas voltadas melhoria da qualidade, com a
implantao de programas especficos. A implantao de tais programas, alm de
adequar as empresas s exigncias de mercado, possibilita aos funcionrios melhor
qualidade de vida, por meio do aprendizado profissional. Para as organizaes
seguirem um correto gerenciamento da qualidade necessria a utilizao conjunta
de mtodos e ferramentas, garantindo assim, maiores e melhores resultados.
A
padronizao
permite
que
as
organizaes
imponham
13
14
alcan-las;
que rode de maneira eficaz, todas as fases devem acontecer, sob pena do
processo como um todo sofrer prejuzos. Quando implementado corretamente, um
verdadeiro processo de melhoria contnua se instala nos estabelecimentos.
O ciclo PDCA aps ser implantado com sucesso deve fazer parte da
prtica diria da empresa. Seja empresrio ou colaborador da empresa tem a
incumbncia de transform-lo em uma ao adotada a toda hora e em todas as
situaes. Pois atravs de sua prtica que poder atingir patamares de qualidade
de gesto de processos que faro sua empresa verdadeiramente competitiva.
15
3 CONCLUSO
Neste trabalho foram desenvolvidas propostas efetuadas pelos
discentes nos quesitos de gesto de projetos, empreendedorismo e plano de
negcios e administrao de produo e logstica.
Na atualidade, o mundo demonstra o aumento pela procura de
gerentes de projetos, fato facilmente comprovado por meio dos anncios de vagas
na Internet, disponibilizados por meio dos diversos sites de anncios de empregos,
seleo e recrutamento de profissionais. Da mesma forma, nas ltimas dcadas
surgiram diversas tcnicas e ferramentas para atender esse estmulo na rea de
gesto de projetos. Todavia, os projetos dependem de gerenciamento especfico e
de acordo com as operaes contnuas de cada empresa.
O mundo apresenta mudanas numa velocidade nunca antes
vivenciada e as organizaes necessitam atualizar os seus produtos e servios para
se manter no mercado.
Observa-se que gestor de projeto necessita dominar os ambientes
da organizao, bem como estar atualizado.
16
REFERNCIAS
projetos:
as
melhores
prticas.
Porto
estabelecendo
VINCIUS, Marcus.
O que Logstica
- Atividades
Primrias.
<http://sucessologistico.blogspot.com.br/2012/05/o-que-e-logistica-atividadesprimarias.html> Acesso em outubro/2014