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Manual do

Corretor
Loocau Imveis
Este manual orientar os corretores de
imveis quanto aos procedimentos da
empresa, bem como quanto a postura
profissional desejada.

Luciano Terra
13/04/2011

Sumrio
1)
NO-1002 Glossrio ................................
......................................................3
2)
NO-1003 Uso de email na empresa............................3
3)
NO-1202
1202 Norma descritiva de cargos ........................3
4)
NO-1203
1203 Integrao de Colaboradores .....................4
5)
NO-1300 Metas ...........................................................
...........................4
6)
NO-1400 Marketing ................................
....................................................5
7)
NO-1401 Incluso de imvel ................................
......................................6
8)
NO-1500 Informtica................................
..................................................6
9)
NO-2000 Estrutura Comercial ................................
....................................7
10) NO-2002 Contrato de Venda ................................
......................................8
11) NO-2003 Atendimento On-line................................
................................. 10
12) NO-2004 Poltica de Remunerao .......................... 10
16) NO-2005 Poltica de Plantes................................
................................... 11
17) NO-3006
3006 Reservas Lanamento e Casa Fcil .......... 12
18) NO-3007
3007 Processo Vendas Lanamento e Casa Fcil
12
19) IT-1403 Organizao das Chaves ............................ 13
20) IT-1405 Orientaes para fotos ............................... 14
21) IT-2002
2002 Encaminhamento de vendas ...................... 15
22) F-2001 F icha de Cliente ................................
........................................... 15
23) F-2007 Incluso apartamento................................
.................................. 16
24) F-2008 Incluso residncia ................................
...................................... 18
25) F-2009 Incluso comercial ................................
....................................... 19
26) F-2010 Incluso de terreno ................................
...................................... 21
27) F-2002
2002 Reserva e Proposta de compra e venda ...... 22
28) F-2003 Check-list
list documentos Venda ..................... 24
29) F-2004 Check-list
list dos documentos do imvel ........ 25
30) F-2005 Check-list
list dos documentos dos vendedores
26
31) F-2006 Check-list
list dos documentos dos comprad
compradores
26
32) F-2015
2015 Prestao de contas referente ao imvel ... 27

Manual Loocau - Corretor

33) F-2016 Protocolo - entrega de documentos ao


Vendedor ............................................................................
................................
28
34) F-2017 Protocolo - entrega de documentos ao
Comprador ..........................................................................
................................
29
35) F-2018
2018 Prestao de contas documentos do
Vendedor ............................................................................
................................
30
36) F-3003
3003 Controle de Reservas ................................... 30
37) F-3004
3004 Acompanhamento de Processo de Venda ... 31
38) F-3005 Check-list
list documentos Lanamento e Casa
Fcil 31
39) F-3006
3006 Proposta de compra e venda Lanamento e
Casa Fcil ............................................................................
................................
32
40) F-3007
3007 Proposta de compra e venda Lanamento e
Casa Fcil Incorporadora................................................
Incorporadora
34

Verso: 3

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1) NO-1002 Glossrio
a)
b)

A Loocau disponibiliza para apoio aso seus corretores um Glossrio de termos


ligados atividade, consulte-o sempre que necessrio.
O Glossrio pode ser encontrado na rede da Loocau, na pasta de normas,
subpasta de NO (C\Normas|NO|NO-1002 Glossrio);; alm do Glossrio virtual a
empresa disponibiliza um Glossrio parra cada sala de apoio a ve
vendas.

2) NO-1003 Uso de email na empresa


a)
b)

Como corretor da empresa voc receber uma conta de email com a respectiva
senha de acesso.
A Loocau disponibiliza uma orientao aos seus colaboradores para a utilizao
profissional do email. A Norma NO-1003 Uso de email na empresa pode ser
encontrada no seguinte caminho: C\Normas|NO| NO-1003
1003 Uso de email na
empresa

3) NO-1202 Norma descritiva de cargos


a)

A Loocau Imveis possui a descrio de todos os cargos existentes na empresa,


assim, fica claro para todos os seu colaboradores,
boradores, autnomos ou no, quais as
expectativas em relao ao desempenho profissional de cada um.
b) Corretor Lanamento e Casa Fcil
i) Atribuies do cargo
(1) Plantes
(a) Plantes de atendimento telefnico;
(b) Plantes em stands de venda de lanamentos;
(2) Atendimento aos clientes (externo e interno);
(a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA)
(3) Processo de venda:
(a) Levantamento de documentos de clientes;
(b) Acompanhamento de financiamentos bancrios;
(c) Acompanhamento do contrato.
ii) Vnculos subordinativos
(1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo,
entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa,
contam com o Gerente de Lanamentos ou Casa Fcil.
iii) Treinamentos necessrios
(1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias, motivacional, etc.)
(2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos utilizados e
prazos)
(3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso.
Manual Loocau - Corretor

c)

iv) Caractersticas desejveis:


(1) Senso de oportunidade para novos negcios.
(2) Habilidade em negociao,
iao,
(3) Habilidade no trato com pessoas
(4) Dinamismo.
(5) Perseverana.
(6) Facilidade de comunicao
(7) Grande poder de persuaso
(8) Perseverana.
v) Necessidades extras:
(1) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
comprove que o profissional est cursando
cursand o TTI;
(2) Possuir veculo prprio preferencialmente
Corretor Online
i) Atribuies do cargo
(1) Plantes
(a) Planto online.
(2) Atendimento aos clientes (externo e interno)
(a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA)
(3) Captao
(a) Captaes de imveis pronto.
(b) Colocao
o de placas (vendas)
(4) Processo de Venda
(a) Levantamento de documentos de clientes,
(b) Acompanhamento de financiamentos bancrios;
(c) Acompanhamento do contrato.
ii) Vnculos subordinativos
(1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo,
entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa,
contam com o Gerente Comercial Online;.
iii) Treinamentos necessrios
(1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias, motivacional, etc.)
(2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos
document utilizados e
prazos)
(3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso.
(4) Treinamento sobre o sistema de atendimento Online
iv) Caractersticas desejveis:
(1) Senso de oportunidade para novos negcios.
(2) Habilidade negocial
(3) Habilidade no trato com pessoas
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(4) Dinamismo.
(5) Perseverana.
(6) Facilidade de comunicao
(7) Grande poder de persuaso
v) Necessidades extras:
(1) Necessria experincia com vendas de 01 (um) ano, no mnimo;
(2) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
comprove que o profissional
nal est cursando o TTI;
(3) Possuir veculo prprio preferencialmente
d) Corretor Pronto
i) Atribuies do cargo
(1) Plantes
(a) Plantes de atendimento telefnico,
(b) Plantes na sede da empresa;
(c) Plantes em stands de venda;
(2) Atendimento aos clientes (externo e interno)
(a) Cadastramento dos atendimentos no sistema (VISTA)
(3) Captao
(a) Captaes de imveis pronto.
(b) Colocao de placas (vendas)
(4) Processo de Venda
(a) Levantamento de documentos de clientes,
(b) Acompanhamento de financiamentos bancrios;
(c) Acompanhamento do contrato.
ii) Vnculos subordinativos
(1) Por se tratar de profissionais autnomos, no h vnculo subordinativo,
entretanto, como ligao de apoio dentro da estrutura da empresa,
contam com o Gerente Pronto.
iii) Treinamentos necessrios
(1) Treinamento sobre tcnicas de venda (estratgias,
gias, motivacional, etc.)
(2) Treinamento sobre o processo do setor (fluxos, documentos utilizados e
prazos)
(3) Treinamento sobre o sistema usado na empresa logo aps a admisso.
iv) Caractersticas desejveis:
(1) Senso de oportunidade para novos negcios.
(2) Habilidade negocial
(3) Habilidade no trato com pessoas
(4) Dinamismo.
(5) Perseverana.
(6) Facilidade de comunicao
Manual Loocau - Corretor

v)

(7) Grande poder de persuaso


Necessidades extras:
(1) Necessria experincia com vendas de 01 (um) ano, no mnimo;
(2) Necessria apresentao do CRECI ou, no mnimo, de documento que
comprove que o profissional est cursando o TTI;
(3) Possuir veculo prprio preferencialmente

4) NO-1203
1203 Integrao de Colaboradores
a)

A Loocau possui uma poltica de integrao para seus novos colaboradores. O


objetivo integrar, treinar e acompanhar
acompanh o incio do trabalho do novo
colborador, apoiaondo-o
o para que o mesmo possa desempenhar sua funo da
melhor forma possvel.

5) NO-1300 Metas
a)

A Loocau possui uma poltica de incentivos muito interessante ara sua equipe de
vendas, confira a seguir os desafios
os para este ano:
b) Perodo
i) De 18.12.2010 at 15.12.2011
c) Lanamentos
i) Metas de vendas

META - 1

META - 2

DESAFIO

Vendas (R$)

Vendas (R$)

Vendas (R$)

60.000.000,00

70.000.000,00

95.000.000,00

2011

TOTAL

(1) Caso o desafio de R$ 95.000.000,00 seja alcanado antes de 15.12.10,


os prmios podero ser entregues aos ganhadores e se estipular
uma nova META para o perodo restante;
(2) Caso os Gerentes decidam aumentar esta META para R$
150.000.000,00 e a mesma ser atingida, os Gerentes tero
ter como
premiao um CARRO OKM para cada um.

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ii) Premiaes

PREMIAO

Gerente A
Gerente B
Corretor A
Corretor B

f)

META - 1
Viagem ao Nordeste
com acompanhante
Viagem ao Nordeste
com acompanhante
Viagem ao Nordeste
com acompanhante
-x-x-x-x-x-x-

META - 2

DESAFIO

Moto Honda Bizz

Carro 0km Popular

Moto Honda Bizz


Moto Honda Bizz
-X-X-X-X-X-X-

(1) O Gerente A
- Gerente cuja equipe realizou o maior nmero de
negcios em R$.
(2) O Gerente B
- Gerente cuja equipe ficar em segundo lugar no
n negcios em R$.
(3) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$.
(4) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nme
nmero de vendas em
R$.
d) Pronto
i) Metas de vendas
2011
META - 1
META - 2
DESAFIO
CaptaCaptaCaptaPRODUVendas
Vendas
es
es
Vendas (R$)
es
TOS
(R$)
(R$)
Mensais
Mensais
Mensais
30
40
PRONTO
20 milhes
30
30 milhes
40
milhes
e) Premiaes

PREMIAO

Gerente
Corretor A
Corretor B
Captador

META - 1
Viagem ao Nordeste
com acompanhante
Viagem ao Nordeste
com acompanhante
-x-x-x-x-x-xFinal de semana Hotel
Fazenda

META - 2
Moto Honda Bizz
Moto Honda Bizz
-X-X-X-X-X-XFinal De Semana
Hotel Fazenda

2011

PRODUTOS
CASA FCIL
ii)

Moto Honda Bizz


Carro 0km Popular
Moto Honda Bizz

DESAFIO
Carro 0km Popular
Carro 0km Popular
Moto Honda Bizz
Final De Semana
Hotel Fazenda

i) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$.


ii) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nmero de vendas em R$.
iii) Captador com maior nmero de captaes vendidas.

Manual Loocau - Corretor

Casa Fcil
i) Metas de vendas

META - 1

META - 2

DESAFIO

Vendas (R$)

Vendas (R$)

Vendas (R$)

42.000.000,00

60.000.000,00

80.000.000,00

Premiaes

PREMIAO

META - 1

META - 2

DESAFIO

Gerente

Viagem Ao Nordeste Com


Acompanhante

Moto Honda Bizz

Carro 0km - Popular

Corretor A

Viagem Ao Nordeste Com


Acompanhante

Moto Honda Bizz

Carro 0km - Popular

-X-X-X-X-X-XFinal De Semana Hotel


Fazenda

-X-X-X-X-X-XFinal De Semana
Hotel Fazenda

Moto Honda Bizz


Final De Semana
Hotel Fazenda

Corretor B
Captador

iii) O Corretor A - Corretor com maior nmero de vendas em R$.


iv) O Corretor B - Corretor segundo colocado em nmero de vendas em R$.
v) Captador com maior nmero de captaes vendidas.

6) NO-1400 Marketing
a) A empresa possui uma rea de marketing estruturada para dar apoio aos
corretores nos seguintes processos:
i) Cadastro de produtos (Efetuar as incluses, alteraes e
excluses de produtos no sistema e no site)
ii) Comunicao
(1) Zelar pela imagem da empresa em todos os meios de comunicao
adotados,
(2) Planejar, desenvolver e controlar a distribuio do Jornal da Loocau,
bem como as aes institucionais e campanhas de mdia da empresa;
(3) Relacionamento com agncia de publicidade,
(4) Disponibilizar e-mail
mail Marketing dos empreendimentos.
ii) Controles
(1) Controlar e informar a direo sobre a situao das captaes, visando
garantir:
(2) Controle de estoque dos folders (Giassi, Matriz e Lanamentos).
(3) Chaves: controlar retirada e devoluo mediante protocolo;
(4) Placas: controlar o estoque de placas e solicitar confeco das mesmas
quando necessrio;
(5) Brindes/Presentes: controlar a sada, orar e solicitar
solicita aprovao ao setor
financeiro para a compra de brindes/presentes para clientes
(6) Pastas dos imveis captados;
Verso: 3

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iii) Endomarketing
(1) Elaborar e gerenciar as campanhas de endomarketing, incluind a
divulgao de destaques (venda, aniversariante e votao interna)
iv) Relao com Clientes
(1) Telemarketing;
(2) Resposta de cartas e e-mails de clientes;
(3) Follow up aos clientes via email ou telefone informando a aes que
estamos fazendo com o imvel exclusivo; ex: informar os clientes
quando os seus imveis esto sendo anunciados no jornal;
(4) Verificar e encaminhar as solicitaes da Internet (e
(e-mail, site da
Loocau e site da rede).
v) Pesquisa
(1) Origem de ligaes e de atendimento,
(2) Captaes por vendedor por ms;
(3) Procura de Imveis por Bairro;
(4) Imveis que saram do sistema/motivo/ms;
(5) Quantidade de acessos ao site X vendas geradas pelo site,
(6) Emails recebidos por ms x vendas mensais realizadas pelo canal;
vi) Treinamento
(1) Treinamento de novos colaboradores sobre as rotinas do setor,
(2) Treinamento sobre o sistema Vista;
(3) Auxlio aos Gerentes na estruturao de material padronizado para
treinamento (apresentaes Powerpoint, cartilha, etc.)

c)

d)

e)

7) NO-1401 Incluso de imvel


a)

Para a disponibilizao do
o imvel no sistema de forma a possibilitar a consulta e
demonstrao do imvel pela fora de vendas o corretor deve observar as
seguintes normas:
b) Entrada de captao na empresa
i) Captador coloca documentos da captao, devidamente vistado pela
Gerncia do Pronto, na caixa de ENTRADA CAPTAES;
ii) Assistente de Marketing de produtos
rodutos protocola o recebimento da captao;
(1) O protocolo deve conter o registro do horrio deste recebimento, data,
nome do captador e empreendimento com endereo.
iii) Assistente de Marketing confere o processo de captao, verificando se:
(1) Todos os documentos exigidos no processo esto anexados ;
(2) A ficha de captao est devidamente preenchida e sem rasuras;
(3) As fotos atendem s recomendaes da IT-1405
1405 Orientaes para fotos
(4) Foram entregues as chaves do imvel;
(a) As chaves devem ser etiquetadas e guardadas confo
conforme instruo
de trabalho IT-006.
(5) SE o processo de captao estiver REGULAR:

Manual Loocau - Corretor

f)

g)

(b) Cadastra no sistema VISTA que automaticamente gera o cdigo da


captao.
(c) Envia email para o captador com assunto: CAPTAO REGULAR.
(d) No corpo do email deve estar escrito Captao Protocolo n x
cadastrada com sucesso.
(6) SE o processo de captao NO estiver REGULAR,
(e) Envia email para o captador com assunto: CAPTAO
IRREGULAR.
(f) No corpo do email deve estar escrito Captao IRREGULAR, e
descreve os motivos.
(g) Assistente anexa aos documentos da captao folha em branco
escrevendo os motivos da Irregularidade.
(h) Assistente de Marketing coloca a documentao na caixa de
CAPTAES IRREGULARES.
Fotos do imvel
i) As fotos referente Captao devero ser disponibilizadas no diretrio X;\
X;
da rede local e o caminho dever ser devidamente informado no formulrio
de captao.
Prazo para incluso da imvel no sistema
i) Assistente de Marketing tem 24 horas para colocar a captao no sistema,
ou devolv-la
la como CAPTAO IRREGULAR;
Cadastro no Sistema
i) O cadastramento do imvel no sistema deve respeitar a Instruo de
Trabalho IT-1401
1401 Incluso de imvel no sistema
Cadastro Internet
i) Todos os imveis exclusivos devem ser cadastrados no site Loocau
ii) Os imveis a venda que
e no forem exclusivos no sero cadastrados na
internet; tal orientao visa evitar multas ou outras penalidades impostas
pelos rgos competentes.
iii) Para Cadastro de imveis no site deve ser respeitada a instruo de trabalho
IT-1402
1402 Incluso de Imvel Internet
Anncios Impressos
i) Todas as novas
ovas captaes devero ser includas nos anncios impressos
realizados em Jornais e revistas.
ii) O envio de opes de imveis para o jornal segue as orientaes contidas na
Instruo de trabalho IT-1404
1404 Anncios Impressos

8) NO-1500 Informtica
a) A empresa possu uma estrutura de informtica que possibilita aos seus
colaboradores organizar, de forma segura, o seu trabaho.
b) A norma de informtica objetiva:
Verso: 3

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i) Registrar as regras referentes informtica


ii) Detalhar a organizao dos documentos no servidor
iii) Detalhar as permisses de acesso
c) Especificamente para serir a sua equipe de corretores a Loocau
disponibilia o diretrio X na sua rede, tal diretrio poossuui a seguinte
estrutura:
Pasta
Raiz

Subpastas
1. Nvel

Subpastas
2. Nvel

Subpastas
3. Nvel

O que gravado na
pasta

Arquivos e
Formato
de
gravao
dos
arquivos

X
Apoio aos
corretores

Empreendimentos

Casa Fcil

Lanamentos

Acompanhamento
de Processos

nome do
Corretor
Ex: \Paulo\
Nome do Imvel
Ex: \casa Max
Colin 25

A pasta contm
informaes
estratgicas para
corretores
A pasta contm
informaes sobre
empreendimentos
comercializados pela
empresa.
A pasta contm
informaes especficas
sobre o s produtos Casa
Fcil
A pasta contm
informaes especficas
sobre o s produtos
Lanamento
A pasta contm os
arquivos para
acompanhamento de
processos

Ficha
tcnica do
produto
Tabela de
preos
Memorial
descritivo
Pronto
Lanamento
Casa Fcil

A pasta destinada ao
uso do corretor para
descarregar fotos de
captaes de imveis.
Pasta destinada s fotos
do imvel especfica.

Manual Loocau - Corretor

9) NO-2000
2000 Estrutura Comercial
a) Linha de produtos
i) Pronto:: so os imveis prontos intermediados pela empresa;
ii) Lanamentos:: so os imveis na planta, com valores acima de
R$180.000,00 intermediados pela empresa;
iii) Casa Fcil:
l: So os imveis na planta com valores at R$180.000,00
intermediados pela empresa;
b) Estrutura operacional da rea Comercial
i) 01 Gerente comercial Pronto
ii) 02 Gerentes Comerciais de Lanamento
iii) 02 Gerentes Comerciais Casa Fcil
iv) 01 Gerente Online
c) Endereo da rea Comercial
i) Gerencia Pronto, Gerencias Casa Fcil e Gerencia Onlime:
(1) Rua Max Colin, 2049 | Amrica | Joinville | SC | 89216-000
89216
Brasil
| (47) 3432-1515
ii) Gerencias de Lanamentos
Rua Henrique Meyer, 152 | Centro | Joinville | SC | 89201-405
89201
Brasil
| (47) 3432-1516
d) Detalhamento dos cargos na Estrutura
i) Gerencia de produtos:: a gerencia responsvel pela captao e
manuteno de produtos novos (lanamento e casa fcil) para a
venda, desenvolvimento de estratgias de ao para cada produto e
treinamento da equipe.
ii) Gerencia Pronto: a gerencia responsvel pelo gerenciamento da
equipe de corretores autnomos que trabalha na intermediao
produtos Pronto de terceiros, bem como no desenvolvimento de
estratgias de ao (captao de imveis e venda) e treinamento da
equipe.
iii) Gerencia Lanamentos:: a gerencia responsvel pelo
gerenciamento da equipe de corretores autnomos que trabalha na
intermediao produtos de lanamento e novos direto do
incorporador, bem como no desenvolvimento de estratgias de ao
(venda) e treinamento da equipe.
iv) Gerencia Casa Fcil.. a gerencia responsvel pelo gerenciamento
da equipe de corretores autnomos que trabalha na intermediao
produtos Casa Fcil e novos direto do incorporador, bem como no
desenvolvimento de estratgias de ao (venda) e treinamento da
equipe.
v) Corretor autnomo:: o profissional liberal que presta o servio de
intermediao de imveis
Verso: 3

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vi) Coordenador de Produto:: o Corretor autnomo que tem por


responsabilidade coordenar, com exclusividade, a venda de um ou
mais produtos.
vii) Coordenador de Ponto comercial:: o colaborador destacado
para coordenar as aes em um ponto comercial especfico, por
exemplo: super-mercados, shoppings, etc.
e) Critrios para preenchimento de Gerencias
i) Surgindo oportunidades para novos gerentes, estes sero escolhidos
preferencialmente entre os corretores atuantes na empresa que
apresentem o perfil para o cargo, conforme discriminado na . NO
NO1202 Norma descritiva de cargos

10)

(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(f)
(g)
(h)
(i)

Pasta da opo (retirada do marketing),


Cheque arras
R$300,00 em espcie referente s taxas para documentao.
Proposta de vendas devidamente assinada;
Cpia do RG e do CPF dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
Cpia da certido de estado civil dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
Cpia do comprovante de residncia dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
Registro de matrcula do imvel;
N da inscrio imobiliria para solicitar negativa de IPTU;

iv) Recebimento de Arras e taxas

NO-2002 Contrato de Venda

a) Objetivando dar suporte profissional aos corretores no sentido de


providenciar
enciar um contrato adequado, bem como as documentaes
necessrias para a segurana do negcio, a Loocau desenvolveu as
seguintes orientaes:
b) Normas do processo
i) Recebe proposta de compra e vendas
(1) Assistente de Processos Pronto recebe a proposta de compra e venda
acompanhada da pasta da opo. Para recebimento da F-2002 Reserva
e Proposta de compra e venda obrigatrio que a mesma esteja vistada
pela Gerncia Comercial e Gerncia de Processos.

ii) Checagem da proposta


(1) Verificar se a proposta de compra e venda est devidamente
preenchida, ou seja:
(a) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
(b) Deve ser preenchida de forma legvel, prefer
preferencialmente com letra
de forma;
(c) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
campos em branco;
(d) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto com a proposta;
(e) Esclarecer qualquer clusula adicional sugerida pelas partes.

iii) Conferencia da documentao.


(1) A documentao exigida pela empresa para a abertura de um processo
de vendas a seguinte:

Manual Loocau - Corretor

(1) Conferir o Arras protocolando o recebimento em livro de protocolo.


(a) O Arras encaminhado para a Gerncia administrativa e financeira
juntamente com uma cpia da proposta.
(2) Caso o cliente opte pelos servios da Loocau para providenciar a
documentao necessria ser cobrada uma taxa de servios de
R$50,00 e mais as custas da documentao que, quando envolve 1
casal de R$250,00; a cada casal de vendedores a mais envolvidos na
negociao h um custo de aproximadamente R$100,00.

v) Confeco da Pasta
(1) A confeco de pasta para o processo
p
de venda, consiste no
aproveitamento da pasta de opo, organizando-as
organizando
com as seguintes
divises:
(a) Vendedor nesta diviso deve constar o chek-lis
chek
da documentao
necessria do vendedor para facilitar o controle visual das
pendncias,
(b) Comprador - nesta
esta diviso deve constar o chek-lis
chek
da
documentao necessria do comprador para facilitar o controle
visual das pendncias,
(c) Imvel - nesta diviso deve constar o chek-lis
chek
da documentao
necessria do imvel para facilitar o controle visual das pendncias,
pendncia
(2) Na ltima contra capa deve ser afixado o formulrio F-3004

Acompanhamento de Processo de Venda.


(3) A pasta deve ser identificada da seguinte forma:
(a) Etiqueta 01
(i) Nome da rua + nmero ou
(ii) Nome do prdio + nmero da unidade
(b) Etiqueta 02
Verso: 3

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(i) Nome do Corretor Captadorr (todo com letras maisculas;


(ii) Nome do Corretor Vendedor (letras minusculas)

vi) Registro da entrada do processo Abertura de pasta virtual


(1) O processo registrado na planilha do ps-venda
venda que fica no diretrio
G:\ da rede da Loocau;
rado na planilha excel Acompanhamento de
(2) O processo deve ser registrado
Processos, salva no diretrio X:\Acompanhamento
Acompanhamento de processos
processos\

vii) Solicitao de Documentao


(1) De acordo com a necessidade do processo, verificar a documentao
necessria (certides, negativas, etc.) providenciar junto aos rgos
competentes.
(2) No caso de contratos com financiamento e carta de crdito deve
deve-se
verificar o SERASA/SPC dos compradores no incio do processo de
levantamento de documentao.

viii) Elaborao da Minuta do Contrato


(1) O prazo para a elaborao da minuta do contrato de 48h sem a
descrio do imvel, que ser feita aps o recebimento da matrcula
atualizada;
Proc\Modelos
(2) Selecionar na pasta CONTRATOS, situada no diretrio Proc
de Contratos\ da rede interna um modelo de contrato que satisfaa o
tipo de
e negcio e preencher com os dados necessrios.

ix) Conferncia da Minuta


(1) Encaminhar a minuta por email para os corretores envolvidos na
negociao (vendedor e captador).
(a) Aps a concordncia dos corrretores (vendedor e captador) os
contratos devero ser encaminhados
inhados pelo setor de processos aos
clientes (vendedor e comprador)
(2) O documento deve ser protegido contra gravao para evitar alteraes
indevidas (preferencialmente encaminhada em formato PDF).
(3) Se houver alguma solicitao de alterao de clusula, que ssuscite
dvida, encaminhar para o jurdico da empresa avaliar e avaliza a
alterao.

x) Redao do Contrato
(1) Aps as partes, comprador e vendedor, concordarem com o teor da
minuta, redigir e imprimir o contrato em trs vias (comprador, vendedor
e imobiliria),
(2) O contrato somente ser assinado quando as negativas j estiverem em
poder da imobiliria;

xi) Fechamento da Venda

Manual Loocau - Corretor

(1) Montagem das pastas do processo a serem entregues a compradores e


vendedores conforme segue:
(a) Pasta de vendedor:
(i) Uma via do contrato
(ii) Cpia da documentao
umentao do comprador
(b) Pasta do comprador
(i) Uma via do contrato
(ii) Cpia da documentao do vendedor
(iii) Copia das negativas
(2) O setor de processos providencia o protocolo de entrega para as pastas,
detalhando a documentao constante, tanto dos VENDEDORES, quanto
dos COMPRADORES.

xii) Cartrio
(1) Em posse dos contratos assinados dada a entrada no cartrio;
(2)
(3)
(4)
(5)

O cartrio informa o valor da escritura;


O COMPRADOR informado sobre o valor para pagamento;
Comprador e Vendedor so informados para assinar a escritura;
O cartrio informa quando a escritura ficou pronta.

xiii) Registro
(1)
(2)
(3)
(4)

O setor de Processos leva a escritura para verificar o valor do registro;


Informa o COMPRADOR sobre o valor e recebe o valor;
Encaminha-se
se a escritura para o registro;
Quando o cartrio de registro informa que est pronta pega-se o
registro e informa-se
se ao cliente COMPRADOR.
(5) Entraga-se
se o registro para o cliente COMPRADOR acompanhado da
carta F-2021
2021 Carta de Agradecimento e mediante protocolo.

xiv) Arquivamento pendentes


(1) Aps o fechamento da venda e, enquanto no for paga a comisso
integral sobre o valor da transao a pasta do processo fica arquivada
no arquivo de pendncias.

xv) Arquivamento concludas


(1) Aps o recebimento integral da comisso a pasta deve ser arquivada na
caixa de processos concludos contendo a folha
fol de rosto do processo
para facilitar a documentao. A folha de rosto dever conter as
seguintes informaes:
(a) Nome do imvel
(b) Data da venda

(c) Comprador
(d) Vendedor
Verso: 3

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11)

NO-2003 Atendimento On-line

a) A empresa possui uma equie especfica para atendimento online.


b) Os corretores
rretores online trabalham com todas as linhas de produto da
empresa.

12)

NO-2004 Poltica de Remunerao

a) Forma de clculo
i) Gerencia de produtos:
(1) Comisso: calculada sobre o VGV dos produtos da linha
Lanamento e Casa Fcil, respeitando-se
se os seguintes ndices:
(a) Para incorporador da carteira Loocau: 0,1% sobre o VGV,
(i) Ex: VGV= R$100.000,00 X 1% = R$1.000,00
(b) Para incorporador novo: 0,14% sobre o VGV
VGV,
(2) Premiao: 8,5% sobre o prmio oferecido pelo incorporador,
(3) Brinde: 3% sobre o prmio.
(a) O Brinde no remunerao do gerente de produto, mas
sim obrigao do mesmo para com o cliente, ou seja, cabe
ao Gerente de Produto providenciar a compra dos brindes
para a entrega ao cliente.
ii) Gerencia Pronto:
(1) Comisses totais abaixo de 5%, critrio 4% de comisso sobre
a comisso total;
(2) Comisses totais acima de 5% - 0,28% VGV;
(3) Vendas efetuadas por Corretores de outra Gerncia, sero
partilhadas: 3/4 da comisso para
ara o Gerente Vendedor e 1/4
para o Gerente da Linha Pronto, respeitadas em cada caso, os
enquadramentos nos critrios anteriores.
(4) Premiao: 20% do valor recebido
iii) Gerencia Lanamentos e Casa Fcil
(1) Comisso:
(a) 0,28% sobre o VGV dos produtos vendidos, cujos
Incorporadores aceitarem a separao da remunerao
comercial, ou seja, os valores destinados ao Gerente
Comercial, Gerente de Produto, Corretor e Coordenador,
sero repassados diretamente pelo Comprador do imvel;
(b) 3,5% sobre a comisso recebida quando est
estes valores forem
repassados totalmente pelos Incorporadores;
(2) Premiao: 20% do prmio.
iv) Corretor autnomo:
(1) Comisso:
Manual Loocau - Corretor

(a) Pronto
(i) Captao: 20% do total da comisso recebida
(ii) Venda: 25% do total da comisso recebida
(b) Lanamento e Casa Fcil
(i) Venda:
corre
recebe direto da incorporadora:
1. Quando o corretor
1,2% sobre o VGV
2. Quando a comisso entra para a Loocau: 1% sobre
o VGV menos impostos (17%)
(2) Premiao
(a) Pronto, Lanamento e Casa Fcil: 60% sobre o prmio.
v) Coordenador de produto
(1) Comisso: 0,1% sobre o VGV das vendas do produto que est
coordenando.
(2) Premiao: 8,5% sobre a premiao
vi) Coordenador de (giassi)
(1) Comisso: 0,1% sobre o VGV das vendas do produto que est
coordenando.
(2) Premiao: no tem participao
13) Vendas de produtos de linhas diferentes
a) Todos os corretores podem vender produtos de todas as linhas (Pronto,
Lanamento e Casa Fcil). Quando ocorrerem vendas de produtos de
linhas diferentes da que o corretor atua originalmente a regra a
seguinte:
gerent
i) A comisso ser paga, tanto para o corretor quanto para o gerente
do corretor vendedor, conforme os percentuais estabelecidos para a
linha de produto. Por exemplo, se um corretor da equipe Pronto
vender um lanamento ele e seu gerente sero remunerados
conforme a regra de lanamento.
ii) A pontuao relativa ao cumprimento de metas estabelecidas pela
empresa, entretanto, iro para a Gerncia da linha do produto.
14) Vendas em parceria
a) A comisso recebida dividida com o parceiro, ou seja, 50%;
15) Pagamento
a) O pagamento realizado aos corretores e gerentes no prazo de 48h
aps o recebimento
ecebimento para os pagamentos realizados via banco e 24horas
para os pagamentos realizados em espcie.
b) Por ocasio do pagamento o corretor assina o recibo e a Gerncia
Administrativo-financeira
financeira faz a baixa do pagamento na planilha de
controle. (Distribuio
o de comisso~es.

Verso: 3

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16)

NO-2005 Poltica de Plantes

a) Locais
i) Matriz - Rua Max Colin, 2049
(1) Pronto
(2) Casa Fcil
(3) On Line:
ii) Lanamentos Ru a Henrique Meyer, 152
(1) Lanamento
iii) Giassi Rua Dr. Joo Colin, 762
iv) Angeloni Rua Dr. Joo Colin, 2500
b) Horrios
i) Pronto e Casa Fcil:
(1) 1. Turno: das 8h s 13h
(2) 2. Turno das 13h s 19h
ii) On Line:
(1) 1. Turno: das 8h s 13h
(2) 2. Turno das 13h s 18h
(3) 3. Turno das 18h s 23h
iii) Lanamentos:
(1) 1. Turno: das 9h s 13h45min
(2) 2. Turno das 13h45min s 19h
iv) Giassi e Angeloni
(1) 1. Turno: das 9h s 13h
(2) 2. Turno das 13h s 17h
(3) 3. Turno das 17h s 21h
c) Controle
i) O controle dos plantes feito atravs da planilha F
F-2020 controle
de Plantes
ii) Contedo da planilha
(1) Nome do Corretor Plantonista Telefone de contato;
(2) Nome do corretor reserva telefone de contato
d) Datas limite
i) A planilha F-2020
2020 controle de Plantes dever ser encaminhada pelo
setor de marketing todo o dia 25 de cada ms para que os Gerentes
Comerciais a atualizem com os dados dos corretores plantonista
plantonistas do
ms subseqente.
Manual Loocau - Corretor

ii) Os Gerentes Comerciais devem preencher a planilha e encaminhar


ao setor de marketing at o dia 28 de cada ms.
(1) Os gerentes devero mandar em anexo uma listagem dos
Corretores que no foram escalados para o prximo ms e a
justificativa
a da liberao;
e) Penalidades
i) Para o Corretor que faltar ao planto:
(1) 1. Falta ao Planto Ser advertido e perde o direito ao
planto nos prximos 07 dias;
(2) 2. Falta ao Planto Ser suspenso por 30 dias dos plantes
(a) Ser criada uma lista de corretores bloqueados
b
que ser
encaminhada ao gerente juntamente com a planilha a ser
preenchida;
(3) 3. Falta ao Planto - Ser dispensado definitivamente de suas
atividades junto empresa;
(a) O Corretor que faltar ao planto, alm das penalidades
acima, perder o direito de concorrer CORRETOR
DESTAQUE do ano.
ii) Penalidades para o Gerente:
(1) 1. Falta ao Planto Ser Advertido e orientado cobrar do
corretor plantonista
(2) 2 Falta ao Planto Equipe toda perde direito realizao de
Plantes naquele local no prximo ms;
iii) Responsveis pela aplicao das penalizaes:
(1) A penalizao dos corretores de responsabilidade do Gerente
comercial;
(2) A penalizao dos Gerentes de responsabilidade da Direo.
f) Regras Gerais
i) O plantonista reserva s ser chamado em caso do plantonista titular
faltar.
(1) O Plantonista reserva deve estar pronto para assumir
imediatamente quando solicitado;
(2) Os Corretores podero se candidatar a atuar como reservas dos
demais;
ii) Preenchimento da planilha
lha
(1) O nome do corretor dever ser colocado na planilha por extenso.
Verso: 3

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iii) Vestimenta
(1) Todos os corretores masculinos devero, obrigatoriamente, usar
gravata;
(2) O padro recomendado para a vestimenta o branco para a
parte de cima (camisas e blusas) e preto para a parte de baixo
(cala e saia)
iv) O uso de crach obrigatrio para os corretores de Planto.

17)

NO-3006
3006 Reservas Lanamento e Casa Fcil

a) Recebimento da reserva
i) Quando tem grande demanda pelo produto, para facilitar a
organizao, distribuda ficha por ordem de
e chegada do corretor
para as reservas.
ii) As reservas so recebidas pelo coordenador de Produto (quando
houver) ou pelo setor de Processos que deve checar:
(1) O correto preenchimento da reserva;
(2) A documentao
iii) Quando as reservas so recebidas pelo Coordenador de produtos,
este deve encaminh-las
las ao setor de Processos.
b) Documentao
i) A seguinte documentao necessria para reserva:
(1) CPF
(2) RG
ii) Documentao complementar necessria para encaminhamento da
proposta.
(1) Certido de estado Civil
(2) Comprovante de residncia.
tratar-se de financiamento)
(3) Simulao de financiamento (quando tratar
iii) A documentao complementar de responsabilidade da assistente;
iv) O prazo mximo para a obteno da documentao complementar
de 3 dias. Caso no seja entregue a documentao a reserva
liberada.
c) Controle das reservas
i) As reservas confirmadas devem ser inseridas nas planilhas de
controle de reservas do projeto chamada FI-3003
3003 Controle de
Reservas;
ii) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas deve conter os dados do
vendedor e cliente em cada unidade;
iii) O controle realizado pelo Coordenador de produtos quando houver
ou pela asssitente quando no houver coordenador.
Manual Loocau - Corretor

d) Organizao das reservas


i) O formulrio fsico da reserva fica organizado em uma pasta
suspensa que identificada com etiquetas informando qual o
empreendimento (por exemplo: MIrabilis Vendas / Reservas,
desistncias, etc.)
ii) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas atualizada sempre que h
uma alterao.
e) Comunicao de reservas
i) A planilha FI-3003
3003 Controle de Reservas deve ser encaminhada por
p
email, todas as manhs, aos profissionais envolvidos o projeto, ou
seja:
(1) Gerente de Produto
(2) Gerentes comerciais (Lanamento, Casa Fcil e Pronto))
(3) Corretores
ii) A responsabilidade pelo envio da planilha FI-3003
FI
Controle de
Reservas :
(1) Do Coordenador de produtos
pro
quando houver,
(2) Do assistente da rea de Processos quando no houver um
coordenador de produtos no projeto.

18)

NO-3007
3007 Processo Vendas Lanamento e Casa Fcil

a) Recebimento da proposta
i) Coordenador de produto ou quando no houver coordenador o
Gerente de Lanamento
namento ou Casa Fcil recebe proposta de compra e
venda assinada pelos compradores e corretor;
(1) Confere os dados e documentao;
(a) Caso haja falhas a proposta devolvida ao corretor para as
devidas correes;
(b) Caso esteja correta a proposta assinada pelo Coordenador
ou Gerente e encaminhada para a Gerncia de Processos.
b) Documentao
i) Sem financiamento
(1) Documentao solicitada na reserva;
ii) Com financiamento
(1) O processo realizado atualmente pela Financilar.
c) Controle da Proposta
i) Setor de Processos registra a venda na F-2019 Planilha de vendas Processos;
Verso: 3

Pgina 12 de 35

d)

e)

f)

g)

ii) Gerncia de Processos atualiza o ranking de vendas


Comunicao de Venda
i) Setor
etor de Processos emite comunicado por email para os profissionais
envolvidos no projeto, quais sejam:
(1) Gerente de Produto
(2) Coordenador de Produto (quando houver)
(3) Gerentes Comerciais (Lanamento, Pronto e Casa Fcil)
(a) Obs: o comunicado deve ser enviado dentro do padro de
layout estabelecido para o projeto;
Encaminhamento interno do processo
(1) Assistente de processos encaminha cpia da proposta para a
Gerncia Administrativa Financeira.
Encaminhamento Externo do processo
i) Setor de Processos emite comunicado por email
mail para a construtora
informando a venda e encaminhando a documentao digitalizada
em anexo para a confeco do contrato;
ii) Construtora encaminha contrato para a Assistente de processos por
email;
iii) Assistente de processos imprime contrato e encaminha para o
corretor pegar assinatura dos clientes;
iv) Assistente de Lanamentos recebe e confere o contrato assinado;
(1) Se tiver erro, corrigir e solicitar assinatura novamente;
(2) Se estiver certo;
(a) Encaminha as vias para construtora assinar e aguarda o
retorno;
(b) Recebe os contratos assinados pela Construtora
Encerramento do processo
i) Gerencia de Processos atualiza o processo de proposta para contrato
na planilha de vendas.
ii) Gerencia de Processos encaminha planilha atualizada para a
Gerncia Administrativa Financeira.
iii) Setor de processos
(1) Tira cpia do contrato para arquivo da Loocau,
(2) Encaminha o contrato original para o corretor entregar ao
cliente.

Manual Loocau - Corretor

iv) A pasta do processo de venda arquivada na pasta do


empreendimento at o recebimento da comisso.
v) Ao receber a comisso o processo encerrado e vai para o arquivo
de vendas concretizadas.

19)

IT-1403
1403 Organizao das Chaves

a) Identificao
i) As chaves dos imveis de clientes recebem imediatamente uma
identificao padro da Loocau, contendo os seguintes dados:
(1) No. da opo, que dado pelo sistema,
s
(2) Endereo completo do imvel;
(3) Nome e fone do corretor captador.
ii) A figura abaixo ilustra um chaveiro com uma opo de venda:

b) Guarda
i) As chaves so guardadas sempre dentro do armrio de chaves, que
fica sob responsabilidade da Assistente de Marketing de Produto;
c) Instrues Gerais
i) Todos os corretores tm direito ao uso das chaves, mas s o
responsvel pelo setor tem o poder de retir-las
retir
do armrio, e
entreg-las aos mesmos.
ii) As chaves devem ser devolvidas ao assistente de marketing de
produtos e devidamente guardada no armrio de chaves em at 2h
aps a retirada, cabendo ao marketing monitorar e cobrar para que
a regra seja obedecida.
iii) As chaves no podem passar a noite fora da imobiliria, salvo
autorizao explicita da diretoria da empresa.
emp
d) Protocolo para entrega de chaves

Verso: 3

Pgina 13 de 35

i)

As chaves s devem ser entregues aos corretores aps o


preenchimento devido do Protocolo de controle de chaves, no qual
deve constar:
(1) O dia em que a chave foi retirada,
(2) O nome do corretor,
(3) O nmero da opo,
(4) O endereo do imvel,
(5) A data de sada
ii) A data de devoluo da mesma,
iii) Assinatura do corretor,
e) A figura abaixo ilustra o livro de protocolo de chaves que fica no setor de
Marketing.

f)

20)

Nos plantes de final de semana, o controle de sadas das chaves ficar


com o corretor de planto, cabendo ao responsvel pelo marketing a
conferncia do quadro de chaves todas as segundas
segundas-feiras no primeiro
horrio.

IT-1405 Orientaes para fotos

a) Aspectos importantes
i) Limpeza do imvel:: recomendvel, sempre que possvel,
providenciar
enciar a limpeza do imvel antes de tirar as fotos.
(1) Para terrenos deve-se
se providenciar a retirada de matos e
entulhos
(2) Para casas e apartamentos uma boa limpeza do ambiente para
que a foto tenha um bom aspecto.

Manual Loocau - Corretor

ii) Baguna desordem - desarrumao:


desarrumao No tirar fotos de lugares
bagunados; quando necessrio, deve ser providenciada a limpeza e
arrumao do local para tirar as fotos,
(1) Nunca fotografar roupas no varal, lixo acumulado, paredes sujas
ou danificadas, etc.
(2) Jamais focar as reas danificadas do imvel, mas sim os pontos
positivos.
iii) Pessoas e animais:: tome cuidado para que no aparea pessoas e
animais nas fotos retiradas;
b) Quantidade e ngulo das fotos a serem inseridas no sistema
i) Gerais (para todo o tipo de imvel)
(1) 03 fotos de fachada, (de frente, lado esquerdo,
es
lado direito).
(2) 02 fotos da rua onde se localiza o imvel, sendo uma foto da
frente do imvel para a sua direita e outra para a sua esquerda;
(3) 01 Foto entrada do imvel (porta da frente)
(4) 01 foto de cada cmodo do imvel
(5) 01 foto de detalhe importante (algo que chama ateno, por
exemplo: detalhes do acabamento em gesso ou pedra,
luminrias especiais que ficam no imvel, vista a partir de
janelas e sacadas do imvel, etc.)
(6) 01 foto de mveis que ficam no imvel.
ii) Para Apartamento
(1) Alm das orientaes gerais,
ger
recomenda-se:
(2) 03 fotos da fachada do prdio, sem cortes.
(3) 01 foto do hall de entrada,
(4) 01 foto churrasqueira coletiva
(5) 01 foto piscina
(6) 01 foto rea de lazer
(7) 01 foto quadra de esportes
(8) 01 foto bicicletrio
(9) 01 foto salo de festas
iii) Para Terreno
o frontal, deve-se
deve
tirar fotos das extremidades, ou
(1) Alm da foto
seja:
(2) Da frente do terreno para o fundo;
(3) Do fundo do terreno para a frente;
Verso: 3

Pgina 14 de 35

(4) Da lateral direita para a esquerda;


(5) Da lateral esquerda para a direita.
c) Qualidade das fotos
i) Resoluo: Considerando-se
se a necessidade de publicao de fotos
coloridas em revistas e jornais, a resoluo mnima das fotos deve
ser de 3 megapixels.
(1) Regule sua mquina fotogrfica na resoluo padro de 3
megapixels, pois fotos com resoluo inferior a estas n
no
podero ser utilizadas para a impresso de revistas coloridas.
ii) Foco:: Todas as fotos devero ser bem focalizadas, com
enquadramento correto, nunca focar objetos ou mveis, mas sim os
cmodos.
(1) No sero aceitas fotos tremidas ou fora de foco;
iii) Iluminao:
(1) Procure tirar as fotografias sempre no sentido da incidncia dos
raios solares, evitando fotos escuras (no tirar fotos contra o sol
ou contra luz);
(2) Dias nublados e excesso de luz podem comprometer a boa
aparncia das imagens, portanto d preferncia a di
dias de cu
aberto e sol, preferencialmente no inicio da manh e partir do
meio da tarde,
(3) Sempre acione o flash para tirar fotos em ambientes internos,
cuidando sempre para que no seja feito fotos contra espelhos
ou mveis que possam refletir imagens desag
desagradveis, pessoas
ou a luz do flash;
d) Prazo para incluso no sistema
i) O prazo para incluso das fotos no sistema de 48 horas teis a
partir da entrega das mesmas ao setor de Marketing da empresa,
desde que atendam s exigncias deste documento.
e) Orientaes importantes sobre as fotos
i) As fotos devero ser entregues junto com a documentao para
incluso no sistema; cabe ao Assistente de Marketing, conferi
conferi-las,
trat-las, selecionar as ideais e adicion-las
las ao sistema;
ii) Para incluso no sistema so necessrias no mnimo 05 fotos dentro
dos padres estabelecidos;

Manual Loocau - Corretor

iii) As fotos no utilizadas para incluso no sistema devero ser


excludas pela assistente de marketing.

21)

IT-2002
2002 Encaminhamento de vendas

a) Aps o fechamento de uma negociao o corretor dever seguir os


seguintes passos:
i) Solicitar a pasta do imvel no marketing informando que o motivo da
sada a baixa do imvel por venda.
ii) Encaminhar para a Gerncia Pronto o seguinte:
(1) Pasta da opo (retirada do marketing),
(2) Cheque arras
(3) R$300,00 em espcie referente s taxas para documentao.
(4) Proposta de vendas devidamente assinada;
(5) Cpia do RG e do CPF dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
(6) Cpia da certido de estado civil dos clientes COMPRADORES e
VENDEDORES;
(7) Cpia do comprovante de residncia dos clientes
COMPRADORES e VENDEDORES;
(8) Registro de matrcula do imvel;
(9) N da inscrio imobiliria para solicitar negativa de IPTU;
iii) Em posse da documentao acima especificada a Gerncia Pronto
encaminha o processo de venda para a Gerncia de Processos.
b) At a data da assinatura do contrato a Gerncia de Processos dever
cobrar do VENDEDOR a seguinte documentao complementar:
i) Declarao de quitao condominial emitida pela sndica ou pela
administradora do prdio;
ii) Carn de TLU quitado;
iii) Carn de IPTU quitado;
iv) ltima fatura de energia eltrica quitada;
v) ltima fatura de gua quitada.
c) Todos os documentos do imvel e dos vendedores, o CAPTADOR
providencia.
d) Todos os documentos do comprador, o CORRETOR VENDEDOR
providencia.

22)

F-2001 F icha de Cliente

a) Objetivos do documento

Verso: 3

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i)

Servir de apoio aos corretores para a anotao de dados sobre o cliente


quando no houver a possibilidade de inserir as informaes diretamente no
sistema.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devero receber por ocasio do ingresso na empresa
um bloco deste formulrio.
ii) O formulrio
ormulrio deve ser utilizado sempre que o corretor necessitar atender um
cliente fora do ambiente da empresa, quando no seja possvel inserir as
informaes diretamente no sistema.
iii) To logo o corretor tenha oportunidade, os dados anotados no formulrio
devero ser alimentados no sistema.
c) Corpo do formulrio

23)

F-2007
2007 Incluso apartamento

a) Objetivos do documento
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
em particular sobre apartamentos, para incluso de informaes no sistema.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
que houver a captao de um apartamento.
c) Corpo do formulrio

Identificao do Cliente
Nome:_________________________________________________________________________________
_________________________________________________
Fone:_________________________________ email: ___________________________________________
Imvel desejado
 Apto  Casa  Geminado  Sobrado  Sala Comercial  Terreno  outros______________
outros
Caractersticas desejadas no imvel

Valor e forma de pagamento

Historio do atendimento

Data

Relatrio

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

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DADOS DO IMVEL

DADOS DO PROPRIETRIO
Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________
RG: ______________________ CPF: ________________________ Data de Nascimento:
N
___/____/______
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________

OPO N _______

*Tipo do imvel:  Apartamento  Cobertura pl ana  Cobertura duplex  Flat  Outro: ___________________
*Edifcio__________________ Torre/Bloco: ___ *Apto n ______  Frente  Fundos

*Andar:______

*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
*Bairro: _____________________________

*Cidade: ______________________ UF: ________

CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________

*Prximo: _______________________________________
_____________________________________________

Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________


__________________________

*Idade do imvel _________________

Est. de Conservao:
Conservao _________

Entrega: ____/_____/_______

Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________

*Matrcula Imvel: ________________

*rea Total:
otal: ______________ m.

*rea til do Apto _______ m.

AUTORIZAES DO PROPRIETRIO

*IPTU N _______________________

*N Pavimentos: _____________
_____

*N Aptos/andar: __________

Valor do IPTU R$ ________________

*Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim

Construtora: ____________________

*Local das Chaves:


Chaves _____________________________________

*Condomnio: R$ ________________

*Valor Total do Imvel R$ _______________

Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado


Placa:
 No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito.

FORMA DE NEGOCIAO (permuta,


(permuta carrro, parcelamento, etc.)
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Joinville, _____/_____/_____

____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________

____________________________________________________
________________________ ______________________________________

CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.

Captador: ________________

Entrada: ____________________

Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____

Valor mensal da parcela: _______________ Chaves: __________________


_
Bales: __________________

Atendimento Online
Jornal A Notcia
Revista da rede
Visita






Email
Jornal Notcias d o Di a
Outdoor
Indicao de Clientes






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor

*Saldo Devedor: R$
R _____________

Parcelas Faltantes: _____

Obs:
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

ORIGEM DA CAPTAO





FINANCIAMENTO

DADOS DO CAPTADOR

* Campos de preenchimento obrigatrio






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO


de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel:
 Cpia do IPTU
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
 Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________
______________________________ em: ____/_____/______

FOTO EM: X\___________________\ ____________________________

PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO

COMPOSIO DO IMVEL












______ Sute
Hidro / Closet
Closet
______ Dormitrios
Sala Estar
Sala Jantar
Sala TV
Lareira
Lavabo
______ BWC
Escritrio













Copa Cozinha
Despensa
Dep. Empregada
rea Servio (lavanderia)
BWC Empregada
Chur. Privada
______ Garagens
Box n________
Piscina
Chur. Coletiva
Sacada













Sauna
Depsito
Salo de Jogos
Playground
Quadra Esportes
Elevador
Portaria
Vigia Noturno
Gs Central
Salo de Festas
Quadra Padle













Bicicletrio
Quintal
Jardim
Varanda
Interfone
Porto Eletrnico
Ponto Telefone
nibus Prximo
Rua Calada
Rua Asfaltada
Rua Terra

Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________


____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Piso:__________________________________________________
_____________________________________________ _____ _____ ____________

Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________

PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo


resumo de anncio))
anncio)

Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________

____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Observaes Gerais: _________________________________________________________________________________

____________________________________________________
________________________ ______________________________________

__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________

____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 17 de 35

24)

F-2008 Incluso residncia

DADOS DO IMVEL

a) Objetivos do documento
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes
ormaes sobre imveis,
em particular sobre residncias, para incluso de informaes no sistema.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
que houver a captao de residncias.
c) Corpo do formulrio.

OPO N _______

*Finalidades possveis:  Residencial  Comercial


*Estilo da construo:  Casa Plana  Sobrado  Geminado  Chal  Outro: _____________
*Tipo da construo:  Alvenaria  Mista  Madeira  Laje  Outro: _____________
*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
*Bairro: ____________________________________
_______ *Cidade: ______________________ UF: ________
*Prximo: ______________________________________________________________________________
_________________________________
*Idade do imvel ________________

Est. de Conservao:
Conservao ________

Entrega: ________________

*Matrcula Imvel: _______________

*rea Total:
otal: _____________
______
m.

*rea til da Casa: _____ m.

*IPTU N ______________________

*rea do Terreno: ________ m.

*rea til: ____________ m.

Valor do IPTU R$ _______________

*Frente: _________________
_____
m

*Fundos: _____________ m

*valor do condomnio: R$ __________

*Lat. Direita: _____________


__
m

*Lat. Esquerda: ________ m

*Averbada:  No  Sim, rea de ______ m.

*Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim

*Valor Total do Imvel R$ _____________________


_____ * Local das Chaves: _________________________

FORMA DE NEGOCIAO (permuta, carrro, parcelamento, etc.)


____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

FINANCIAMENTO
*Saldo Devedor: R$ ___________________

Parcelas Faltantes : _____

Vlor mensal da parcela: ________

Bales: __________________________________________
____________________________

Chaves: __________________

Obs:
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

* Campos de preenchimento obrigatrio

COMPOSIO DO IMVEL












______ Sute
Hidro / Closet
Closet
______ Dormitrios
Sala Estar
Sala Jantar
Sala TV
Lareira
Lavabo
______ BWC
Escritrio













Copa Cozinha
Despensa
Dep. Empregada
rea Servio (lavanderia)
BWC Empregada
Chur. Privada
______ Garagens
Box n________
Piscina
Chur. Coletiva
Sacada













Sauna
Depsito
Salo de Jogos
Playground
Quadra Esportes
Elevador
Portaria
Vigia Noturno
Gs Central
Salo de Festas
Quadra Padle













Bicicletrio
Quintal
Jardim
Varanda
Interfone
Porto Eletrnico
Ponto Telefone
nibus Prximo
Rua Calada
Rua Asfaltada
Rua Terra

Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________


____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Piso:_____________________________________________________________________ _____ _____ ____________

PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo


resumo de anncio))
anncio)
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 18 de 35

25)
DADOS DO PROPRIETRIO
Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________
RG: ______________________ CPF: ________________________ Data de Nascimento:
ascimento: ___/____/______
___/_
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
__________________________
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________

AUTORIZAES DO PROPRIETRIO
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
Placa:
 No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________

2009 Incluso comercial


F-2009

a) Objetivos do documento
i) E Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
em particular sobre imveis comerciais, para incluso de informaes no
sistema.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
que houver a captao de imveis comerciais.
c) Corpo do formulrio

Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau
L
a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito.
Joinville, _____/_____/_____
Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________

CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.


DADOS DO CAPTADOR
Captador: ________________

Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____

ORIGEM DA CAPTAO





Atendimento Online
Jornal A Notcia
Revista da rede
Visita






Email
Jornal Notcias d o Di a
Outdoor
Indicao de Clientes






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO


de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel:
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula
 Cpia do IPTU
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
 Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________
______________________________ em: ____/_____/______

FOTO EM: X\___________________\ ____________________________

PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO


Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________
Observa es Gerais: _________________________________________________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 19 de 35

DADOS DO IMVEL

*Estilo da construo:  Prdio  Sala  Casa Plana  Sobrado  Outro: _____________


*Tipo da construo:  Alvenaria  Mista  Madeira  Laje  Outro: _____________
*Edifcio__________________ Torre/Bloco: ___ *Apto n ______  Frente  Fundos

*Andar:______

*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
*Bairro: _____________________________
*Cidade: ______________________ UF: ________
*Prximo: _______________________________________________________________________
_______________________________________
*Idade do imvel ________________

Est. de Conservao: ________

Entrega: ________________
____

*Matrcula Imvel: _______________

*rea Total: _____________ m.

*rea til da Casa: _____ m.

*IPTU N ______________________

*rea do Terreno: ________ m.

*rea til: ____________


_________
m.

Valor do IPTU R$ _______________

*Frente: _________________ m

*Fundos: _____________
__________
m

*valor do condomnio: R$ __________

*Lat. Direita: _____________ m

*Lat. Esquerda: ________


_______ m

*Averbada:  No  Sim, rea de ______ m.

DADOS DO PROPRIETRIO

OPO N _______

*Ocupado:  No  Sim, inquilino  No  Sim

*Valor Total do Imvel R$ _____________________ * Local das Chaves:: _________________________

FORMA DE NEGOCIAO (permuta, carrro, parcelamento, etc.)


__________________________________________________________
______ ______________________________________

Proprietrio: ____________________________________________________________________________
____________________________________
RG: ______________________ CPF: ________________________
_____________________ Data de Nascimento:
N
___/____/______
Endereo: _______________________________________
_____________. No. ______ Complemento: ___________
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado:
E
___________
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________

AUTORIZAES DO PROPRIETRIO
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
Placa:
 No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito.
Joinville, _____/_____/_____
Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________

__________________________________________________________
______ ______________________________________

CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.

__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________

DADOS DO CAPTADOR
Captador: ________________

Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____

FINANCIAMENTO

ORIGEM DA CAPTAO

*Saldo Devedor: R$ ___________________

Parcelas Faltantes : _____

Chaves: __________________
_

Valor mensal da parcela: _______________

Bales: __________________________________________

Obs:
__________________________________________________________
______ ______________________________________

* Campos de preenchimento obrigatrio

COMPOSIO DO IMVEL












______ Sute
Hidro / Closet
Closet
______ Dormitrios
Sala Estar
Sala Jantar
Sala TV
Lareira
Lavabo
______ BWC
Escritrio













Copa Cozinha
Despensa
Dep. Empregada
rea Servio (lavanderia)
BWC Empregada
Chur. Privada
______ Garagens
Box n________
Piscina
Chur. Coletiva
Sacada













Sauna
Depsito
Salo de Jogos
Playground
Quadra Esportes
Elevador
Portaria
Vigia Noturno
Gs Central
Salo de Festas
Quadra Padle













Bicicletrio
Quintal
Jardim
Varanda
Interfone
Porto Eletrnico
Ponto Telefone
nibus Prximo
Rua Calada
Rua Asfaltada
Rua Terra

Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________


__________________________________________________________
______ ______________________________________

Piso:_____________________________________________________________________
_________________________ _____ _____ ____________

PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo de anncio))






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Jornal A Notcia
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Visita






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Outdoor
Indicao de Clientes






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO


de responsabilidade do captador
ador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel:
 Cpia do IPTU
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
 Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________ em: ____/_____/______

FOTO EM: X\___________________\ ____________________________

PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO


Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________
Observa es Gerais: _________________________________________________________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__
_________________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__
_________________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__
_________________________________________
__________________________________________________
________________ _____
__
_________________________________________

__________________________________________________________
______ ______________________________________
__________________________________________________________ ______________________________________
_______________________________
__________________________________________________________
______ ______________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 20 de 35

26)

F-2010 Incluso de terreno

DADOS DO IMVEL

a) Objetivos do documento
i) Estabelecer um documento padro para captar informaes sobre imveis,
em particular sobre terrenos, chacaras e fazendas para incluso de
informaes no sistema.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio padro e deve ser utilizado por todos os corretores sempre
que houver a captao de terrenos.
c) Corpo do formulrio

OPO N _______

*Tipo do terreno:  Lo te  Terreno  Grande rea  Chcaras/fazendas  Outro: ______________________ ___


*Endereo: ______________________________________________________
_______________________ No. .__________________
*Bairro: _____________________________
*Cidade: ______________________ UF: ________
*Prximo: _______________________________________
_____________________________________________
*Idade do imvel _________________

Est. de Conservao:
Conservao _________

Entrega: _________________

*Matrcula Imvel: ________________

*rea do Terreno: _________ m.

*Frente: ________________ m

*IPTU N _______________________

*rea til Construida: ______ m.

*Fundos: _______________ m

Valor do IPTU R$ ________________

*Lat. Direita: ______________


________
m

*Lat. Esquerda: __________ m

*Ocupado:  No  Sim

*Construo
Construo averbada:
averbada  No  Sim, rea de ______ m.

ITR:  No  Sim R$ ______________

*Valor Total do Imvel R$ ________________________________


* Campos de preenchimento obrigatrio

FORMA DE NEGOCIAO (permuta,


(permuta carrro, parcelamento, etc.)
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________
____________________________________________________
________________________ ______________________________________

DESCRIO DO TERRENO
Topografia
 Re gular
 Irregular
 Plano
 Aclive
 De clive
gua
 gua Encanada
 Ri o
 Ca choeira
 Fontes ___________

Benfeitorias
 Esgoto
 Fossa
 Casa
 Cercado
 Frutas
 L avoura
 Pastage m
 Murado
 Maquinrio
 Gado

Acesso
Rua Calada
Rua Asfalto
Rua Terra
Localizao
 Terreno Esquina
Conservao
 Limpo ___________ %
 Mato alto ________ %





Situao
Escriturado
Contrato
Consulta Amarela
Impostos Pagos
Are preservao: ________%
Viabilidades
 Ponto comercial
 Indstria
 __________________
 __________________







Permanece no imvel: (armrios, lustres, etc.) _ _____________________________________________________


____________________________________________________
________________________ ______________________________________

CROQUIS

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 21 de 35

PONTOS FORTES DO IMVEL (resumo de anncio))

27)

F-2002
2002 Reserva e Proposta de compra
co
e venda

__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________
__________________________________________________ _____
___ _________________________________________

DADOS DO PROPRIETRIO
Proprietrio: ____________________________________________________________________________
______________________________
RG: ______________________ CPF: ________________________
_____________________ Data de Nascimento:
N
___/____/______
Endereo: ___________________________________________. No. ______ Complemento: ___________
CEP: _____________ Bairro: ______________ Cidade: _______________________ Estado: ___________
Fone: (____) ______________ Celular: (____) ______________ Email: ____________________________
__________________________
Contato: ______________ Hora Visita: _____ Fone: (____) _____________ Email: ___________________
_________________

AUTORIZAES DO PROPRIETRIO
Anncio jornal:  No autorizado  Autorizado
Placa:
 No autorizado  Autorizado, nas dimenses: _________________________
Exclusividade:  No autorizado  Autorizado, at _____/_____/______
Honorrios _______________
Atesto que os dados constantes nesta ficha so verdadeiros
adeiros e autorizo a Imobiliria Loocau a trabalhar na
intermediao de vendas do imvel acima descrito.
Joinville, _____/_____/_____
Assinatura do Proprietrio: _____________________________________________

CAMPOS DESTINADOS AO CONTROLE INTERNO DA LOOCAU IMVEIS.


DADOS DO CAPTADOR
Captador: ________________

Celular: ________________ Data da captao: ____/_____/_____

ORIGEM DA CAPTAO





Atendimento Online
Jornal A Notcia
Revista da rede
Visita






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Jornal Notcias d o Di a
Outdoor
Indicao de Clientes






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

DOCUMENTAO ENTREGUE JUNTO CAPTAO


de responsabilidade do captador providenciar a seguinte documentao:
Do imvel:
 Cpia d o con trato, Escritura ou Matrcula
 Cpia do IPTU
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br  Certido da Faze nda Estadual www.sef.sc.gov.br,
 Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
 Certido Justi a Federal www.jfsc.gov.br,
 Consul ta Amarela site: http://seinfra.joinville.sc.gov.br/
A documentao acima assinalada foi conferida por: _______________________________ em: ____/_____/______

FOTO EM: X\___________________\ ____________________________

PROTOCOLO DE CONFERNCIA E RECEBIMENTO DA CAPTAO

a) Objetivo
i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
Proposta de Compra e Vendas.
ii) Orientar quanto ao uso.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio o padro da empresa para o registro de Reserva e
Proposta de compra e Venda;
ii) O formulrio
o deve ser preenchido na ntegra.
iii) Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
rasuras.
iv) A assinatura do cliente obrigatria.
v) Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
(1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
(2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
letra de forma;
(3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
campos em branco; Preencher pedido de compra e venda com
informaes completas
mpletas (frente e verso), com dados do
comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
preo e condies com acordos firmados pelas partes, incluindoincluindo
se detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
das partes (comprador e vendedor);
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto com a proposta;
(5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
venda com documentao das partes.
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara
as certides necessrias para a escritura ou financiamento
conforme for solicitado.
c) Corpo do formulrio

Captao Avaliada e conferid a pelo Gerente P ronto em: ___/___/____. Visto: _______________
Captao entregue ao Marketing em: ___/___/____. Visto: _______________
Observaes Gerais: _________________________________________________________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 22 de 35

COMPRADOR

Valor do negcio

Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________

R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________

Nacionalidade: ________________Profisso:_____________________Nascimento:
________________Profisso:_____________________Nascimento ________/_____/_____

Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________

RG nr.____________________ UF: ___________


___ CPF nr._______________________________________
Estado Civil:___________________________Regime de Casamento___________
_______________________

Parcela

Valor Parc.(R$)

Total (R$)

Vencimento

Reajuste

Observao

Cnjuge: ___________________________________________________________
_____________________________
Nacionalidade:________________Profisso:__________________________Nascimento____
_________________Nascimento____/_ ____/_____
RG nr.____________________ UF: ___________ CPF nr._______________________________________
Endereo Residencial:_________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Endereo Comercial:__________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Email: _____________________________________________________
VENDEDOR

Valor total proposto:


Financiamento:  no  sim, junto ao banco:___________________.
banco:___________________ FGTS:  no  sim

Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________

Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________

Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____
o

__________________________________________________________________________________

RG n .______________________________ CPF n _______________________________________

Documentao

Estado Civil:___________________________Regime de Casamento__________________________

A documentao necessria para efetivao do negcio consta na listagem anexa a esta proposta.

Cnjuge: _________________________________________________________________________

A validade deste documento fica condicionada a aceitao e assinatura da proposta pelo vendedor e
comprador, assim como da apresentao das certides negativas das partes e do imvel.

Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____
o

RG n .______________________________ CPF n _______________________________________


Endereo Residencial:_________________________________________ Fone: (____) ________________
_____
Endereo Comercial:__________________________________________ Fone: (____)
(____ ________________

Contrato para: _____/____/_____. Direto escritura para:


para _____/____/_____. Cartrio:_______________
Joinville, ______ de _______________de _____

Email: _____________________________________________________
_______________________________________
COMPRADOR

IMOVEL
 Apartamento  Residncia  Comercial  Terreno  Outro: ____________________
_________________

Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________


______
Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________
.
Bairro: _____________________________
*Cidade: ______________________ UF: ________
Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________
OBSERVAO: Permanecem no imvel os itens abaixo descritos.
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________

DOCUMENTAO

A imobiliria possui departamento de processos para solicitao de certides ao custo de R$ 50,00.


O VENDEDOR solicita os servios da imobiliria
 No, o vendedor ir providenciar a documentao e apresentar imobiliria no prazo de 10 dias .
 Sim, o vendedor solicia que a imobiliria providencie a documentao necessria e entrega o valor de
R$________________ para o pagamento das mesmas. Ao final do processo a imobiliria
im
apresentar
uma prestao de contas com o detalhamento das despesas com o processo.
processo Visto: _______________
ORIGEM DA VENDA





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Revi sta da rede
Visita






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Jornal Notcias do Dia
Outdoor
Indicao de Clientes

PROPOSTA

__________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

CONTROLE INTERNO

Clusulas: Fica acordado entre as partes no fechamento do negocio as seguintes clausulas e condies:
______________________________________________________________________________________
________________________________________________

_______________________________
VENDEDOR

CORRETOR
Vendedor: ________________________
Captador: ________________________
Honorrios (%): _________
GERENTE: _______________________

Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____


Hora da entrega: _________________________
Gerencia Vendas:_________________________
Gerncia de Processos: ______________________

______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 23 de 35

a) Objetivo
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria
para que o processo de venda seja encaminhado corretamente.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.
ii) Este documento
umento tem carter consultivo, devendo ser guardado
permanentemente junto pasta do corretor.
c) Corpo do formulrio

DOCUMENTAO DE VENDEDORES
Documentos necessrios para vendedor PESSOA FISICA











Cpia do RG (do casal, se for o caso);


Cpia do CPF (do casal, se for o caso);
Certido de estado civil atualizada e registro de pacto anti nupcial se for o caso (validade
90 dias);
Certido de Distribuio Frum Fone 47 3461-8529
8529 (Protesto, civil ou criminal);
Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto - (Cartrio rsula, Ruth Silva e Rodrigo Lobo);
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,
Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,
Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,
Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
Serasa / SPC

Documentos necessrios para vendedor PESSOA


ESSOA JURIDICA
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), sero necessrios os
seguintes documentos relativos a empresa:















F-2003 Check-list documentos Venda

Cpia do contrato social e ultimas alteraes;

Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,


Serasa / SPC

DOCUMENTAO DO IMVEL

Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;

Cartrio
Bianca Castelar de
Faria
Herclio da
Conceio
Sandra Mara de
Braga

Endereo
Rua Henrique Meier (Blumenau) esquina c/ Rua XV de
Novembro Centro
Av. JK, 410 Bloco A 5 andar / Centro Comercial de
Joinville Centro

Circunsc

28)










Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;

Rua Abdon Batista, 121 Ed. Hannover Sala 1604

Fone
30265147
34222381
34220857

ltima 03 contas de gua;


ltimas 03 contas de luz;
Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
Espelho do IPTU e Negativa de IPTU;
Negativa de IPTU junto a PMJ;
Certido negativa Tarifa de Lixo Engepasa 47 3441-0400;
Opo de venda do Imvel.
SE O IMVEL FOR FINANCIADO, alm dos documentos acima, providenciar tambm:




ltimo boleto pago;


Contrato junto ao Banco Financiador.

DOCUMENTAO DE COMPRADORES
Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)

Cpia do carto CNPJ;


Cpia do RG dos scios;
Cpia do CPF dos scios;
Cpia da Certido de Casamento ou Nascimento dos Scios Atualizada (validade de 90
dias)

 Cpia do RG;
 Cpia do CPF;
 Cpia da certido de casamento ou nascimento;

Cpia da procurao do responsvel se for o caso


Certido Simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,
Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,

Devem ser fornecidos todos os documentos e certides do casal


quando for o caso.
Comprovante de residncia
a (cpia conta: telefone, gua ou luz);
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
Certido da Justia Federal
www.jfsc.gov.br ;
o





Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 24 de 35

 Certido da Receita Federal

ii) Sempre que for fechada uma venda o corretor dever abrir o
formulrio, preenchendo tipo do imvel, endereo e matrcula;
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao
coletada, para a Gerncia de processos;
iv) A Gerncia de processos dever se certificar de que toda a
documentao necessria foi solicitada.
v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
poder da empresa.

www.receita.fazenda.gov.br .

Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento)

 Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento







Serasa / SPC

Documentao necessria para PESSOA JURDICA


Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica),
sero necessrios oss seguintes documentos relativos a empresa:
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ;
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br
fazenda.gov.br .

29)

F-2004 Check-list
list dos documentos do imvel

c) Corpo do formulrio
DOCUMENTAO DO IMVEL

Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;

1
Circunsc

(acima) mais a documentao abaixo:


Cpia Carteira Profissional
o Folha de rosto frente e verso,
o Pgina do ltimo registro,
o Pgina do FGTS e
o Pgina do PIS/PASEP;
Declarao do empregador (de que funcionrio);
Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento);
ltima Declarao do
o Imposto de Renda (Completa);
Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria
escolhida.

2
3










Cartrio
Bianca Castelar de
Faria
Herclio da
Conceio
Sandra Mara de
Braga

Endereo
Rua Henrique Meier (Blumenau) esquina c/ Rua XV de
Novembro Centro
Av. JK, 410 Bloco A 5 andar / Centro Comercial de
Joinville Centro
Rua Abdon Batista, 121 Ed. Hannover Sala 1604

Fone
30265147
34222381
34220857

Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;


ltima 03 contas de gua;
ltimas 03 contas de luz;
Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
Espelho do IPTU e Negativa de IPTU;
Negativa de IPTU junto a PMJ;
Certido negativa Tarifa de Lixo Engepasa 47 3441-0400;

Opo de venda do Imvel.


SE O IMVEL FOR FINANCIADO, alm dos documentos acima, providenciar tambm:




ltimo boleto pago;


Contrato junto ao Banco Financiador.

a) Objetivos
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria, relativa ao
imvel, para que o processo de venda seja encaminhado
corretamente.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.
Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 25 de 35

30)

F-2005 Check-list dos documentos dos vendedores

a) Objetivos
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria
para que o processo de venda seja encaminhado corretamente.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.
ii) Sempre que
e for fechada uma venda o corretor dever abrir o
formulrio, preenchendo o nome do Vendedor e assinalando as
documentaes existentes.
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao
coletada, para a Gerncia de processos.
iv) A Gerncia de processos
ocessos dever se certificar de que toda a
documentao necessria foi solicitada.
v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
poder da empresa.
c) Corpo do formulrio

DOCUMENTAO
ENTAO DE VENDEDORES
Documentos necessrios para vendedor PESSOA FISICA











Cpia do RG (do casal, se for o caso);


Cpia do CPF (do casal, se for o caso);
Certido de estado civil atualizada e registro de pacto anti nupcial se for o caso (validade
90 dias);
Certido de Distribuio Frum Fone 47 3461-8529
8529 (Protesto, civil ou criminal);
Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto - (Cartrio rsula, Ruth Silva e Rodrigo Lobo);
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,
Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,
Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,
Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
Serasa / SPC

Documentos necessrios para vendedor PESSOA JURIDICA


Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), sero necessrios os
seguintes documentos relativos a empresa:





Cpia do contrato social e ultimas alteraes;


Cpia do carto CNPJ;










31)

Cpia do CPF dos scios;


Cpia da Certido de Casamento ou Nascimento dos Scios Atualizada (validade de 90
dias)
Cpia da procurao do responsvel se for o caso
Certido Simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br,
www.sef.sc.gov.br
Certido Justia Federal www.jfsc.gov.br,
www.jfsc.gov.br
Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br,
www.receita.fazenda.gov.br
Certido da Justia do trabalho site: www.trt12.jus.br,
Serasa / SPC

F-2006 Check-list
list dos documentos dos compradores

a) Objetivo
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria,
relativa aos compradores, para que o processo de venda seja
encaminhado corretamente.
b) Uso do formulrio
i) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.
ii) Sempre que for fechada uma venda o corretor dever abrir o
formulrio, preenchendo tipo do imvel, endereo e matrcula;
iii) O formulrio dever ser entregue, juntamente com a documentao
coletada, para a Gerncia de processos;
iv) A Gerncia de processos dever
dever se certificar de que toda a
documentao necessria foi solicitada.
v) Aps o encerramento do processo de venda este formulrio deve ser
arquivado juntamente com as cpias da documentao que ficam em
poder da empresa.
c) Corpo do formulrio

DOCUMENTAO DE COMPRADORES
CO
Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)

 Cpia do RG;
 Cpia do CPF;
 Cpia da certido de casamento ou nascimento;

Cpia do RG dos scios;

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 26 de 35

Devem ser fornecidos todos os documentos e certides do casal


quando for o caso.
Comprovante de residncia (cpia conta: telefone, gua ou luz);
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
Certido da Justia Federal
www.jfsc.gov.br ;
Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .
o






Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento)

 Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento


(acima) mais a documentao abaixo:

 Cpia Carteira Profissional







o Folha de rosto frente e verso,


o Pgina do ltimo registro,
o Pgina do FGTS e
o Pgina do PIS/PASEP;
Declarao do empregador (de que funcionrio);
Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento);
ltima Declarao do Imposto de Renda
enda (Completa);
Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria
escolhida.
Serasa / SPC

Documentao necessria para PESSOA JURDICA


Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica),
sero necessrios os seguintes documentos
cumentos relativos a empresa:
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
 Certido da Justia Federal www.jfsc.gov.br ;
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .

Manual Loocau - Corretor

32)

F-2015
2015 Prestao de contas referente ao imvel

a) Objetivo
i) Estabelecer um relatrio padro para a prestao de contas com o
cliente COMPRADOR em relao aos valores cobrados para viabilizar
a documentao necessria para o processo de venda.
b) Uso do formulrio
i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto;
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
providenciada.
iii) Esse documento entregue ao cliente COMPRADOR por ocasio da
assinatura do contrato.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
c) Corpo do formulrio
PRESTAO DE CONTAS REFERENTE AO IMVEL
_________________________________________
COMPRADOR:
___________________________________________________________________
- Guia de ITBI no valor de R$ ............. (........................) - quitada
- Guia de FRJ no valor de R$ ............. (..........................) - quitada
- Guia n ......... de Registro de instrumento particular de compra e venda no valor de R$
............. (.....................................)
- Guia n ..................
.......... de Registro de instrumento particular de compra e venda no valor de
R$............. (...........................)
- 01 (uma) via do contrato de compra e venda junto ao ............... devidamente registrado.
- 01 (uma) via da matricula do imvel n ...................
Joinville, ....... de ........... de 20.......

_______________________________
Loocau Imveis
Setor de Processos

Verso: 3

Pgina 27 de 35

33)

F-2016 Protocolo - entrega de documentos ao Vendedor

a)

Objetivo
i) Estabelecer um protocolo padro para a entrega de documentos ao
cliente Vendedor por ocasio da assinatura do contrato.
b) Uso do formulrio
i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto;
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
providenciada.
iii) Esse documento entregue ao cliente Vendedor por ocasio da
assinatura do contrato.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
c) Corpo do formulrio

Eu, ____________________________________________,
_____________________________________
declaro estar recebendo nesta data,
os seguintes documentos abaixo relacionados, referente ao imvel:

IMVEL: ________________________________________________________________
Endereo: ______________________________________________________________

PESSOA FISICA COMPRADOR






Contrato de Compra e Venda assinado e reconhecido pelo Cartrio;


Certido da Fazenda Estadual;
Certido da Justia Federal;
Certido da Receita Federal.

PESSOA JURIDICA COMPRADOR

 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;


 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido Simplificada JUCESC;
 Negativas da Fazenda Estadual;
 Negativas da Justia Federal;
 Negativas da Receita Federal;
DO IMVEL

 Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;


 Certido negativa de nus reais e aes pessoais e reipersecutrias;
 ltimas 03 c ontas de gua;
 ltimas 03 c ontas de luz;
 Declarao Negativa do Condomnio, quando for o caso;
 Espelho do IPTU;
 Negativa de IPTU junto a PMJ;
 Certido Negativa Tarifa de Lixo.
PROTOCOLADO NA DATA DE: ______/______/___ ____.
ASSINATURA: _______________________________________________________
_________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 28 de 35

34)

F-2017 Protocolo - entrega de documentos ao Comprador

a)

Objetivos
i) Estabelecer um protocolo padro para a entrega de documentos ao
cliente Comprador por ocasio da assinatura do contrato.
b) Uso do formulrio
i) O formulrio de uso da assistente de Processos Pronto;
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
providenciada.
tregue ao cliente Comprador por ocasio da
iii) Esse documento entregue
assinatura do contrato.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
c) Corpo do formulrio

Eu, _____________________________________________,
______________________________________
declaro estar recebendo nesta data,
os seguintes documentos abaixo relacionados, referente ao imvel:
IMVEL: ______________________________________________________________________
Endereo: _____________________________________________________________________

DO IMVEL











Registro e Matrcula Atualizada do Imvel;


Certido negativa de nus reais e aes pessoais
pessoai e reipersecutrias;
ltima 03 (trs) contas de gua;
ltimas 03 (trs) contas de luz;
Declarao Negativa do Condomnio, se for o caso;
Espelho do IPTU;
Negativa de IPTU junto a PMJ;
Certido negativa Tarifa de Lixo;
Contrato de compra e venda assinado e reconhecido firma.

PESSOA FISICA VENDEDOR








Certido trabalhista;
Certido de Distribuio Frum;
Negativas dos 3 (trs) Cartrios de Protesto;
Certido da fazenda Estadual;
Certido Justia Federal;
Certido da Receita Federal.

PESSOA JURIDICA VENDEDOR

 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;


 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel se for o caso;
 Certido Simplificada JUCESC;
 Negativas da Fazenda Estadual,
 Negativas da Justia Federal,
 Negativas da Receita Federal e
 Negativas da Justia do Trabalho.
PROTOCOLADO NA DATA DE: _____ _/______/_______.
ASSINATURA: ______________________________________
_______________________________________________

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 29 de 35

35)

F-2018
2018 Prestao de contas documentos do Vendedor

a) Objetivo
i) Estabelecer um relatrio padro para a prestao de contas com o
cliente VENDEDOR em relao aos valores cobrados para viabilizar a
documentao necessria para o processo de venda.
b) Uso do formulrio
i) O formulrio de uso da assistente de Processo
Processos Pronto;
ii) O preenchimento realizado aps toda a documentao ter sido
providenciada.
iii) Esse documento entregue ao cliente VENDEDOR por ocasio da
finalizao do processo.
iv) O documento impresso em duas vias, sendo que uma
protocolada para arquivamento junto pasta do processo.
c) Corpo do formulrio

36)

F-3003
3003 Controle de Reservas

a) Objetivo
i) de controle das reservas para os lanamentos.
b) Uso do formulrio
i) O formulrio construdo inicialmente pela Gerencia de Produtos.
ii) A atualizao diria do formulrio de responsabilidade da Gerencia
de Processos.
iii) Por ocasio de uma campanha de vendas de um empreendimento
cabe ao funcionrio da Gerencia de Processos divulgar, diariamente,
para toda a equipe de vendas e Gerentes, o formulrio atualizado.
c) Corpo do formulrio
Nome do empreendimento ________________________________________________________.

Atualizado em: ____/____/______.

LOOCAU
Concorrente 01
Concorrente 02

6. Reserva 5. Reserva 4. Reserva 3. Reserva 2. Reserva 1. Reserva Empreendimento XYZ 1. Reserva 2. Reserva 3. Reserva 4. Reserva 5. Reserva 6. Reserva

PRESTAO DE CONTAS REFERENTE IMVEL ____________________________________________


PROPRIETRIO: _______________________________________________________________________
VALOR RECEBIDO R$ ................ (..........................)
2 Oficio de Protestos
2 Tabelionato de Notas
Certido atualizada
Recibo de Emolumentos n ............
Recibo de Emolumentos n ...........
Cartrio de Distribuio
Certido Negativa de Debito
Taxa de servio
TOTAL

R$ ......
R$ ......
R$ .......
R$ ........
R$ ........
R$ ........
R$ ........
R$ .........

Looc au

301

Loocau

Looc au

501

Loocau

Looc au

701

Loocau

Loocau

Loocau

Looc au

901

Loocau

Loocau

Loocau

Loocau

Loocau

Mauro

1101

Loocau

Looc au

1301

Loocau

Loocau

Loocau

Looc au

1501

202

Loocau

402

Loocau

Loocau

602

Loocau

Loocau

802

Loocau

Loocau

Loocau

902

Loocau

Loocau

Loocau

1202

Loocau

Loocau

Loocau

Loocau

1402

Loocau

Loocau

Loocau

Loocau

1602

Loocau

Douglas

Loocau

Loocau

____________
R$ .............

Valor total das des pesas R$ ............. (..........................................)


Saldo a devolver ao cliente R$ .............. (...........................................)

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 30 de 35

37)

F-3004
3004 Acompanhamento de Processo de Venda

a) Objetivo
i) Padronizar formulrio para o acompanhamento do processo de
vendas a ser afixado na pasta do processo
b) Uso do formulrio
i) O formulrio utilizado pela Gerncia de Processos.
ii) Todos e qualquer registro referente ao processo deve ser historiado
no formulrio.
c) Corpo do formulrio
Data da venda:

Opo:

Imvel
Corretor Vendedor
Corretor Captador
Comprador

38)

F-3005 Check-list
list documentos Lanamento e Casa Fcil

a) Objetivos
i) Auxiliar os corretores na checagem da documentao necessria
para que o processo de venda seja encaminhado
encaminh
corretamente.
ii) Auxiliar setor de Processos na conferncia da documentao da
proposta.
b) Uso do formulrio
i) Este documento parte integrante da Proposra de lanamento,
devendo ser anexado mesma;
ii) Todos os corretores devem receber o formulrio por ocasio do incio
do trabalho.
iii) Este documento tem carter consultivo, devendo ser guardado
permanentemente junto pasta do corretor.
c) Corpo do formulrio

Vendedor
Observaes

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

Pgina 31 de 35

Data: _____/_____/______. Imvel: ________________________________________________________


Nome do Comprador: ___________________________________________________________________

DOCUMENTAO DE COMPRADORES
Documentao necessria para PESSOA FISICA (sem financiamento)


















Cpia do RG (do casal, se for o caso);


Cpia do CPF (do casal, se for o caso);
Cpia da certido de casamento ou nascimento (do casal, se for o c aso);
Comprovante de residncia (cpia conta: telefone, gua ou luz);
Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
Certido da Justi a Federal www.jfsc.gov.br ;
Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .
Certido da Justi a do trabalho : www.trt12.jus.br,
SPC / SERASA
Documentao necessria para PESSOA FISICA (com financiamento)
Toda a documentao necessria para Pessoa Fsica sem financiamento (acima) mais a
documentao abaixo:
Cpia Carteira Profissional (Folha
Folha de rosto frente e verso, Pgina do ltimo registro, Pgina do
FGTS e Pgina do PIS/PASEP);
Declarao do empregador (de que funcionrio);
Cpia dos ltimos trs holerites (folha de pagamento);
ltima Declarao do Imposto de Renda (Completa);
Preenchimentos dos formulrios, conforme Instituio Bancria esc olhida.
Serasa / SPC

Documentao necessria para PESSOA JURDICA


CA
Para PESSOA JURDICA alm da documentao dos scios (Pessoa Fsica), s ero necessrios os
seguintes documentos relativos a empresa:
 Cpia do contrato social e ultimas alteraes;
 Cpia do carto CNPJ;
 Cpia da procurao do responsvel quando for o caso;
 Certido simplificada JUCESC Junta Comercial do Estado de SC;
 Certido da Fazenda Estadual www.sef.sc.gov.br ;
 Certido da Justia Federal
www.jfsc.gov.br ;
 Certido da Receita Federal www.receita.fazenda.gov.br .
 Certido da Justi a do trabalho : www.trt12.jus.br,
Data

Observao

Ass. Corretor / Gerente

Manual Loocau - Corretor

39) F-3006
3006 Proposta de compra e venda Lanamento e Casa
Fcil
a) Objetivo
i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
Proposta de Compra e Vendas para Lanamentos e Casa Fcil para
contratos em que o empreendedor seja pesssoa fsica.
ii) Orientar quanto ao uso.
b) Uso do formulrio
i) Este formulrio o padro da empresa para o registro de Proposta
de compra e Venda Lanamentos e Casa Fcil para contratos em
que o empreendedor seja pesssoa fsica.
ii) O formulrio deve ser preenchido na ntegra.
iii) Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
rasuras.
iv) A assinatura do cliente obrigatria.
v) Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
(1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
(2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
letra de forma;
(3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
campos em branco; Preencher pedido de compra e venda com
informaes completas (frente e verso), com dados do
comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
preo e condies com acordos firmados pelas partes,
partes incluindose detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
das partes (comprador e vendedor);
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto
ju
com a proposta;
(5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
venda com documentao das partes.
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara
as certides necessrias
as para a escritura ou financiamento
conforme for solicitado.
Verso: 3

Pgina 32 de 35

Relativo A:

c) Corpo do formulrio

Vencimento

Valor da Parcela

Qtde. Parcelas

Valor Total das Parcelas

EMPREENDIMENTO

Empreendimento: ___________________________________________Apto.:________Compl.:__________
____________Apto.:________Compl.:__________
Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________
Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________
.
Bairro: _____________________________

*Cidade: ______________________ UF: ________

Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________

Valor Total:

ATUALIZAO MONETRIA
At as chaves____________________________

Aps as c haves_________
____________________

Financiamento:  no  sim, junto


nto ao banco:__________________; FGTS:  no  sim.

OBSERVAES

Correo: At as chaves: ______________________; Aps as chaves: _____________________________

______________________________________________________________________________________
________________________________________________

Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________
________________________________________________

_______________________________________________
__________________________________________________________________________________

PROPONENTE

Proponente:____________________________________________________________________________
________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:__________
lidade:____________________
RG:_________________
:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
Est.Civil:_______________ Regime Casamento:____________________Dt.Casamento: :___/____/______
End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
End,Comercial:__________________________________________________________________
End,Comercial:__________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________
Email:_________________________________________________________________________________
______________________________
Cnjuge:_______________________________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:____________________
Nacionalidade:__________
RG:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
CPF:_________________Profisso:_________________
Email:_________________________________________________________________________________

O proponente j qualificado, prope Siga Loocau Imveis Ltda., a compra do bem acima, descrito, de
acordo com as condies especificadas neste documento, em carter irrevogvel, proposta esta que aps
aceita pelo proprietrio,
rietrio, tambm o ser em carter definitivo, ficando o proponente, aps ser comunicado,
obrigado a comparecer dentro de 72 horas para assinar o contrato de Compromisso de Compra e Venda,
com clusulas e condies j de conhecimento do proponente, ou a escritura
es
definitiva se for o caso.
Joinville,_______de______________de 20____.

Comprador

Gerente Comercial

Vendedor

Documenta o necessria
Documentos:

 Cpia RG

 Cpia CPF

 Comprovante residncia

 Copia certido estado Civil

ORIGEM DA VENDA

VENDEDOR

Nome: ________________________________________________________________________________
________________________________
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
_______Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____
o

Corretor

RG n .______________________________ CPF n _______________________________________






Atendimen to On line
Jornal A Notcia
Revi sta da rede
Visita






Email
Jornal Notcias do Dia
Outdoor
Indicao de Clientes






Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

CONTROLE INTERNO

Estado Civil:___________________________Regime de Casamento__________________________


Cnjuge: _________________________________________________________________________

CORRETOR

Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____
Nacionalidade:________________Profisso:_____________________Nascimento____/_____/_____

Vendedor: ________________________

RG no.______________________________ CPF no _______________________________________

Captador: ________________________

End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________

Honorrios (%): _________

Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________

GERENTE: _______________________

Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____


Hora da entrega: _________________________
Gerencia Vendas:_________________________
Gerncia de Processos: ______________________

Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________


Email: _____________________________________________________
PROPOSTA

Valor do negcio
R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________
Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________
________

Manual Loocau - Corretor

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40) F-3007
3007 Proposta de compra e venda Lanamento e Casa
Fcil Incorporadora
a) Objetivo
i) Padronizar um documento destinado a Reserva de Imveis e
Proposta de Compra e Vendass para Lanamentos e Casa Fcil pra
vendas realizadas de Incorporadoras (Pessoa Jurdica)
ii) Orientar quanto ao uso.

as certides necessrias para a escritura ou financiamento


conforme for solicitado.
c) Corpo do formulrio

b) Uso do formulrio
i)

ii)
iii)
iv)
v)

Este formulrio o padro da empresa para o registro de Proposta


de compra e Venda Lanamentos e Casa Fcil para os contrat
contratos com
Incorporadora.
O formulrio deve ser preenchido na ntegra.
Face natureza do documento, este formulrio no poder ter
rasuras.
A assinatura do cliente obrigatria.
Preenchimento da proposta de Compra e Venda.
(1) A proposta de Compra e Venda no pode conter rasuras;
(2) Deve ser preenchida de forma legvel, preferencialmente com
letra de forma;
(3) Todos os campos da Proposta de Compra e Vendas devem ser
devidamente preenchidos, pois a proposta no ser aceita com
campos em branco; Preencher pedido de com
compra e venda com
informaes completas (frente e verso), com dados do
comprador e vendedor completos, dados do imvel completo,
preo e condies com acordos firmados pelas partes, incluindo
incluindose detalhamento, itenss que permanecem no imvel, assinatura
das partes (comprador e vendedor);
(4) As assinaturas do comprador e vendedor e de seus respectivos
cnjuges deve conferir com a assinatura do documento de
identidade que ser entregue junto com a proposta;
(5) Encaminhar para a Gerencia de processos o pedido de compra e
venda com documentao das partes.
(6) Assim que a Gerencia de processos receber os documentos a
mesma dar andamento no contrato e em seguida providenciara

Manual Loocau - Corretor

Verso: 3

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EMPREENDIMENTO

Financiamento:  no  sim, junto


nto ao banco:__________________; FGTS:  no  sim.

Empreendimento: ___________________________________________Apto.:________Compl.:__________
____________Apto.:________Compl.:__________

Correo: At as chaves: ______________________; Aps as chaves: _____________________________

Imvel: ________________________________________ Apto.: __________ Garagem: _______________


Endereo: ______________________________________________________ No. .__________________

Obs:____________________________________________________
Obs:__________________________________________________________________________________

Bairro: _____________________________

__________________________________________________________________________________

*Cidade: ______________________ UF: ________

Entrega das chaves:____/____/_ ___ Opo: ____________________

ATUALIZAO MONETRIA
At as chaves____________________________

Aps
ps as chaves_______________________
chaves___

OBSERVAES
______________________________________________________________________________________
________________________________________________
______________________________________________________________________________________
________________________________________________

O proponente j qualificado, prope Siga Loocau


au Imveis Ltda., a compra do bem acima, descrito, de
acordo com as condies especificadas neste documento, em carter irrevogvel, proposta esta que aps
aceita pelo proprietrio, tambm o ser em carter definitivo, ficando o proponente, aps ser comunicado,
comuni
obrigado a comparecer dentro de 72 horas para assinar o contrato de Compromisso de Compra e Venda,
com clusulas e condies j de conhecimento do proponente, ou a escritura definitiva se for o caso.
Joinville,_______de______________de 20____.

PROPONENTE

Proponente:____________________________________________________________________________
________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:__________
lidade:____________________
RG:_________________
:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
Est.Civil:_______________ Regime Casamento:____________________Dt.Casamento: :___/____/______
End.Residencial:_________________________________________________________________________
Residencial:_________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
End,Comercial:__________________________________________________________________
End,Comercial:__________________________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
Fone Res: ( ) _________________ Fone Com: ( ) _________________ Celular: ( ) ________________
Email:_________________________________________________________________________________
______________________________
Cnjuge:_______________________________________________________________________________
Data Nasc.:___/____/______ Naturalidade:___________________ Nacionalidade:____________________
Nacionalidade:__________
RG:_________________ Org.Emissor:_________CPF:_________________Profisso:_________________
CPF:_________________Profisso:_________________
Email:_________________________________________________________________________________

Comprador

 Cpia RG

Gerente Comercial

 Cpia CPF

Construtora/Incorporadora: ________________________________________________________________
________________________________
CNPJ no .____________________ Fone Com: ( ) _________________ Email:: _______________________
_______________

Vendedor

Documenta o necessria
 Comprovante residncia  Copia certido estado Civil

Documentos:






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Visita






ORIGEM DA VENDA
Email

Jornal Notcias do Dia

Outdoor

Indicao de Clientes


Internet
Jornal Secovi
nibus
Abordagem corretor






CORRETOR
Vendedor: ________________________
Captador: ________________________
GERENTE: _______________________

Data da entrega do pedido.:_____/______/_ ____


Hora da entrega: _________________________
Gerencia Vendas:_________________________
Gerncia de Processos: ______________________

R$ __________________________
____ a titulo de reserva. Pago atravs do Cheque n___________________

Dados do documento
Nome do arquivo = Manual Loocau - Processos
Autor: LucianoTerra
Data de Criao: 12/04/2011
ltima alterao: 3/5/11
Verso: 3

Banco: _______________________ Agencia: __________________ Conta corrente: __________________


________

Salvo em: \\192.168.1.110


192.168.1.110\Normas\Manual Loocau - Corretor.docx

Endereo:_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Bairro:_____________________________ CEP:___________________ Cidade:_____________________
Cidade:______________
PROPOSTA

Valor do negcio

Relativo A:

Vencimento

Valor da Parcela

Qtde. Parcelas

Jornal Classe A
Placa
Stand de Vendas
Outro: __________

CONTROLE INTERNO

Honorrios (%): _________

VENDEDOR

Corretor

Valor Total das Parcelas

Valor Total:

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