DISCIPLINA: INTRODUO S NARRATIVAS E ROTEIROS INTERATIVOS PARA

EDUCAO

GNEROS TEXTUAIS EMERGENTES

NO CONTEXTO DA TECNOLOGIA DIGITAL1
Luiz Antnio Marcuschi
Universidade Federal de Pernambuco

0. Ponto de Partida
Esta exposio analisa as caractersticas de um conjunto de gneros
textuais que esto emergindo no contexto da tecnologia digital. No so muitos os
gneros emergentes nessa nova tecnologia, nem totalmente inditos. Contudo,
sequer se consolidaram e j provocam polmicas quanto natureza e proporo
de seu impacto na linguagem e na vida social. Isso porque o ambiente virtual
extremamente verstil e hoje compete, em importncia, nas atividades
comunicativas, ao lado do papel e do som.
J nos acostumamos a expresses como e-mail, bate-papo virtual
(chat), aula virtual, listas de discusso e outras. Mas qual a originalidade
desses gneros em relao ao que existe? De onde vem o fascnio que exercem?
Qual a funo de um bate-papo virtual, por exemplo? Propiciar divertimento,
veicular informao, permitir participaes interativas? Pode-se dizer que parte do
sucesso da nova tecnologia deve-se ao fato de reunir num s meio vrias formas
de expresso, tais como texto, som e imagem, o que lhe d maleabilidade para a
incorporao simultnea de mltiplas semioses, interferindo assim na natureza dos
recursos lingsticos utilizados.
O impacto das tecnologias digitais na vida contempornea est apenas se
fazendo sentir, mas j mostrou com fora suficiente que tem enorme poder tanto
para construir como para devastar. Seguramente, uma criana, um jovem ou um
adulto, viciados na Internet, sofrero seqelas nada irrelevantes. Segundo
observou David Crystal (2001:169) a propsito da participao indefinida nos batepapos em salas abertas, a atividade se parece com um enorme jogo maluco sem
1

Texto da Conferncia pronunciada na 50 Reunio do GEL Grupo de Estudos Lingsticos do Estado

de So Paulo, USP, So Paulo, 23-25 de maio de 2002.

fim ou ento assemelha-se a uma festa lingstica (linguistic party) para onde
levamos nossa lngua ao invs de nossa bebida.
Neste quadro, trs aspectos tornam a anlise desses gneros relevante: (1)
seu franco desenvolvimento e um uso cada vez mais generalizado; (2) suas
peculiaridades formais e funcionais, no obstante terem eles contrapartes em
gneros prvios; (3) a possibilidade que oferecem de se rever conceitos
tradicionais, permitindo repensar nossa relao com a oralidade e a escrita. Com
isso, o discurso eletrnico constitui um bom momento para se analisar o efeito
de novas tecnologias na linguagem e o papel da linguagem nessas tecnologias.
Aqui esto algumas reflexes de carter epistemolgico e metodolgico para uma
melhor compreenso do tema na perspectiva da teoria dos gneros.
1. Novas tecnologias, novos fatos
Tal como observa Bolter (1991), a introduo da escrita conduziu a uma

cultura letrada nos ambientes em que a escrita floresceu. Tudo indica que hoje, de
igual modo, a introduo da escrita eletrnica, pela sua importncia, est
conduzindo a uma cultura eletrnica, com uma nova economia da escrita.
Basta observar a quantidade de expresses surgidas nos ltimos tempos com o
prefixo e- como bem observou Crystal (2001)2. Pode-se resumir esse aspecto
numa expresso que est se tornando usual para designar o fenmeno, isto ,
letramento digital, cujas caractersticas merecem ser melhor conhecidas.
Segundo Yates (2000:233), com as novas tecnologias digitais, vem-se dando uma
espcie de radicalizao do uso da escrita e nossa sociedade parece tornar-se
textualizada, isto , passar para o plano da escrita.
Assim, partindo da noo de gnero textual como fenmeno social e
histrico3, este breve estudo tem por finalidade identificar e caracterizar alguns
dos gneros que emergiram nas trs ltimas dcadas.4 Analisa de modo particular
2

Observa Crystal (2001:21) que a expresso e- foi a expresso do ano em 1998. Veja-se em quantos casos
ela apareceu: e-mail (correio eletrnico) ; e-book (livro eletrnico); e-therapy (terapia virtual); e-manager
(negcios eletrnicos); e-busness (negcios virtuais) e uma infinidade de outras. A expresso eletrnico ou
mesmo virtual (talvez em menor escala, tambm digital) passou a fazer parte do dia-a-dia de quase todos
ns. Mas em especial o caso dos e-mails est se tornando uma epidemia incontrolvel.
3
Dizer que os gneros so histricos equivale a admitir que eles surgem em determinados momentos na
Histria da Humanidade. Contudo, no geral, no temos a histria da maioria dos gneros. J Yates e W.J.
Orlikowski (1992), por exemplo, analisaram o surgimento dos memorandos na virada do sculo XIX e
mostraram como esses gneros surgem numa relao muito estreita com mudanas institucionais, novas
exigncias e formas de relacionamento e novas tecnologias. Os gneros virtuais prestam-se para um trabalho
deste tipo porque no tm mais de 30 anos, podendo-se reconstituir com facilidade sua histria. Alm disso,
eles se situam num meio de extrema velocidade em relao a mudanas. Esta uma razo a mais para que nos
dediquemos a eles, como sugere Erickson (1997:4) de onde extra algumas dessas observaes.
4
No est nos objetivos desta exposio fazer uma anlise do impacto da tecnologia eletrnica na civilizao
contempornea. Nem se pretende aqui realizar algum tipo de estudo histrico. Para uma viso mais clara dos
desmembramentos, pode ser consultado o trabalho de Ewa Jonsson (1997) que analisa alguns desses aspectos
desde os meados dos anos 60 quando a ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) do

os gneros desenvolvidos no contexto da hoje denominada mdia virtual,

identificada centralmente na tecnologia computacional a partir dos anos 70 do
sculo XX. Esse novo tipo de comunicao conhecido como Comunicao
Mediada por Computador (CMC) ou comunicao eletrnica e desenvolve uma
espcie de discurso eletrnico5, cujas peculiaridades sero aqui vistas. Este
estudo deveria ser ampliado no que concerne ao grave problema das novas formas
de comportamento que esto surgindo nos usos por incontrolados do
computador.6
No ser uma abordagem da linguagem na Internet7, nem uma anlise de
todos os gneros emergidos ou em fase de emergncia no meio virtual. Vale frisar
que apesar dos muitos trabalhos desenvolvidos a esse respeito, particularmente a
questo dos gneros continua pouco esclarecida. A CMC abrange todos os
formatos de comunicao e os respectivos gneros que emergem nesse contexto.
Futuramente, provvel que a expresso Internet assuma a carga semntica e
pragmtica do sistema completo, j que se trata da rede mundial de comunicao
ininterruptamente interconectada a todos os computadores interligados.
O tema em si gneros textuais - no novo e vem sendo tratado desde
os anos 60 quando surgiram a Lingstica de Texto, a Anlise Conversacional e a
Anlise do Discurso, mas o enfoque dado aqui, com ateno particular aos gneros
textuais no domnio da mdia virtual8, mais recente e carece ainda de trabalhos,
embora j apaream estudos especficos9 sobre esse novo modo discursivo
tambm denominado discurso eletrnico.

Pentgono uniu pela primeira vez computadores situados em regies geogrficas distantes. Era o germe da
Internet que chegaria aos anos 90 com impressionante desenvolvimento e versatilidade. Trabalho importante
para se ter uma viso mais completa dessa histria o livro de Katie Hafner e Matthew Lyon (1996).
5
O termo discurso eletrnico ser ainda objeto de definio mais precisa e vem sendo trabalhado
sistematicamente por Ewa Jonsson (1997) de quem so adotadas vrias das idias tratadas adiante.
6
Para uma viso da dimenso dos problemas aqui envolvidos remeto obra de Patrcia Wallace (1999), onde
se poder observar os casos mais complexos de relao quase-psictica ou diretamente distorcida com a
mquina. O assunto j vem merecendo ateno de pais, educadores e responsveis pela sade pblica.
7

Fique claro que a noo de Internet aqui tomada na acepo ampla que lhe d o Dicionrio Aurlio
Sculo XXI, na sua verso eletrnica, ou seja: Internet segundo Aurlio:
Qualquer conjunto de redes de computadores ligadas entre si por roteadores e gateways, como, p.
ex., aquela de mbito mundial, descentralizada e de acesso pblico, cujos principais servios
oferecidos so o correio eletrnico (q. v.), o chat (q. v.) e a Web (q. v.), e que constituda por um
conjunto de redes de computadores interconectadas por roteadores que utilizam o protocolo de
transmisso TCP/IP.
Assim, a Internet algo diverso da WWW e outros fenmenos que esto nela abrigados.
8
Como j se observou nestes poucos pargrafos, usaram-se aqui vrios termos como equivalentes para
designar esse fenmeno. Assim, embora demos preferncia expresso mdia virtual, usamos indistintamente
mdia eletrnica, mdia digital e tecnologia digital hoje correntes na literatura sobre esses temas.
9
Torna-se imperativo citar aqui o livro Interao e Aprendizagem em Ambiente Virtual, recentemente
organizado e editado por Vera Lcia Menezes PAIVA (FALE-UFMG, Belo Horizonte, 2001) com uma srie
de textos, a maioria deles referidos ao longo deste trabalho.

Para tanto, assumimos a posio de Carolyn Miller (1994:71) que v no

gnero um constituinte especfico e importante da estrutura comunicativa da
sociedade, de modo a constituir relaes de poder bastante marcadas em especial
dentro das instituies. O gnero reflete estruturas de autoridade e relaes de
poder muito claras. Observe-se o caso da vida acadmica e veja-se quem pode
emitir um parecer, dar uma aula, confeccionar uma prova, fazer uma nomeao,
defender uma tese de doutorado e assim por diante. Os gneros so formas de
organizao social e expresses tpicas da vida cultural. Contudo, vale tambm
ressaltar que os gneros no so categorias taxionmicas para identificar
realidades estanques.10
Considerando a penetrao e o papel da tecnologia digital na sociedade
contempornea e as novas formas comunicativas aportadas, afigura-se relevante
pensar essa tecnologia e suas conseqncias numa perspectiva menos tecnicista e
mais scio-histrica. Certamente, no ser fcil dar uma noo clara sobre tema
to complexo no qual, desde a dcada passada, proliferam as publicaes. J se
pode indagar se a escola dever amanh ocupar-se de como se produz um e-mail
e outros gneros do discurso eletrnico ou pode a escola tranqilamente
continuar analisando como se escrevem cartas pessoais, bilhetes e como se produz
uma conversao. Ser que o modelo de interao face a face proposto por Sacks,
Schegloff e Jefferson nos anos 70 j deve ser revisto em alguns pontos essenciais?
Em princpio, parece possvel concordar com Thomas Erickson (1997:4),
para quem o estudo da comunicao virtual na perspectiva dos gneros
particularmente interessante porque a interao on-line tem o potencial de
acelerar enormemente a evoluo dos gneros, tendo em vista a natureza do
meio tecnolgico em que ela se insere e os modos como se desenvolve. Esse meio
propicia, ao contrrio do que se imaginava, uma interao altamente
participativa, o que nos obrigar a rever algumas noes j consagradas.
Se tomarmos o gnero como texto concreto, situado histrica e
socialmente, culturalmente sensvel, recorrente, relativamente estvel do ponto
de vista estilstico e composicional, segundo a viso bakhtiniana, servindo como
instrumento comunicativo com propsitos especficos como forma de ao social,
fcil perceber que um novo meio tecnolgico, na medida em que interfere nessas
condies, deve tambm interferir na natureza do gnero produzido. Tomemos o
gnero mais praticado no nosso dia-a-dia, a conversao espontnea realizada
face a face, e pensemos na descrio oferecida por Sacks, Schegloff e Jefferson
(1974). Tentemos agora aplicar aquele modelo a um bate-papo on-line. Que
aspectos da relao face a face transferem-se para o novo gnero? Qual a
interferncia do anonimato mantido num apelido (nickname)? O que muda quando
10

Thomas Erickson (2000:3) aponta este aspecto mostrando que houve, nas ltimas dcadas, uma guinada da
perspectiva taxionmica na viso dos gneros (teoria clssica) para uma viso do gnero como situado, isto ,
observa-se o gnero na relao com a comunidade social, a histria, a cultura e os propsitos comunicativos.

a relao interpessoal passa a ser uma relao hiperpessoal11, como no caso de

um bate-papo em aberto numa sala de bate-papo virtual? Criam-se novas formas
de organizar e administrar os relacionamentos interpessoais nesse novo enquadre
participativo. No propriamente a estrutura que se reorganiza, mas o enquadre
que forma a noo do gnero. Em suma: muda o gnero. Desde que no tomemos
a contextualizao como um simples processo de situar o gnero numa situao
exteriorizada, mas sim como enquadre cognitivo, os gneros virtuais so formas
bastante caractersticas de contextualizao.
Por outro lado, um dos aspectos essenciais da mdia virtual a centralidade
da escrita, pois a tecnologia digital depende totalmente da escrita. Assim, nessa
era eletrnica no se pode mais postular como propriedade tpica da escrita a
relao assncrona, caracterizada pela defasagem temporal entre produo e
recepo, pois os bate-papos virtuais so sncronos12, ou seja, realizados em
tempo real e essencialmente escritos. Assim, se com o telefonema tornou-se um
dia impossvel continuar postulando a co-presena fsica dos interlocutores como
caracterstica exclusiva da oralidade, j que era possvel interagir oralmente
estando em espaos diversos, hoje se retira dela tambm a concomitncia
temporal. Contudo, bom ter cautela quando se afirma que algo de novo est
acontecendo, pois essa propriedade do bate-papo virtual no implica a importao
automtica de propriedades da fala. Existem vrios aspectos a serem
considerados, pois as novas tecnologias no mudam os objetos, mas as nossas
relaes com eles.
A idia de que a cada nova tecnologia, como lembra David Crystal (2001:2),
o mundo todo se renova por completo, uma iluso que logo desaparece.
Novidades podem at acontecer, mas com o tempo percebe-se que no era to
novo aquilo que foi tido como tal.13 E, particularmente suas influncias no foram
to devastadoras ou to espetaculares como se imaginava. Da a pergunta: quanto
de novo vem por a com a Internet em relao aos gneros textuais?
11

Veja-se quanto a este aspecto o trabalho de J.B. Walther. 1996. Computer-Mediated Communication:
impersonal, interpersonal and hyperpersonal interaction. Communication Research. 23(1):3-43.
12
Embora pouco relevante neste contexto, observo que a noo de sincronia a que me refiro aqui tem a ver
apenas com a produo num tempo concomitante, ou seja, os interlocutores operam no mesmo tempo. Isto
distingue-se da noo de simultaneidade, pois esta diz respeito ao tempo de produo. Neste caso trata-se da
possibilidade de observao da produo no seu ato imediato de produzir. Isso possvel no caso de certos
programas como o ICQ que permite observar a pessoa digitando e se refazendo na digitao. No caso desses
programas tem-se uma relao sncrona e simultnea. Este aspecto deveria ser melhor analisado um dia, mas
no tema desta investigao.
13
Como os gneros so histricos e muitas vezes esto ligados s tecnologias, elas permitem que surjam
novidades nesse campo, mas so novidades com algum gosto do conhecido. Observem-se as respectivas
tecnologias e o alguns de seus gneros: telegrama; telefonema; entrevista televisiva; entrevista radiofnica;
roteiro cinematogrfico e muitos outros que foram surgindo com tecnologias especficas. Neste sentido
claro que a tecnologia da computao, por oferecer uma nova perspectiva de uso da escrita num meio
eletrnico muito malevel, traz mais possibilidades de inovao.

Justamente por no encontrar respostas para a questo, Crystal escreveu

seu livro Linguagem e a Internet, na tentativa de descobrir algo sobre o papel
da linguagem na Internet e o efeito da Internet na linguagem (2001:viii). Quanto
a isso, para o autor, sumariamente, trs aspectos podem ser frisados:
(1) do ponto de vista dos usos da linguagem, temos uma pontuao
minimalista, uma ortografia um tanto bizarra, abundncia de siglas e
abreviaturas nada convencionais, estruturas frasais pouco ortodoxas e uma
escrita semi-alfabtica;
(2) do ponto de vista da natureza enunciativa dessa linguagem,
integram-se mais semioses do que usualmente, tendo em vista a natureza
do meio;
(3) do ponto de vista dos gneros realizados, a internet transmuta de
maneira bastante complexa gneros existentes e desenvolve alguns
realmente novos.
E um fato aqui inconteste: a Internet e todos os gneros a ela ligados so
eventos textuais fundamentalmente baseados na escrita. Na Internet a escrita
continua essencial apesar da integrao de imagens e de som. Por outro lado, a
idia que hoje prolifera quanto a haver uma fala por escrito deve ser vista com
cautela, pois o que se nota um hibridismo mais acentuado, algo nunca visto
antes, inclusive com o acmulo de representaes semiticas.
Esta exposio dedica-se com alguma nfase anlise do terceiro aspecto
apontado os gneros textuais --, j que os outros dois vm sendo cuidados h
algum tempo. Tudo indica que, ainda segundo Crystal (2001), o impacto da
Internet menor como revoluo tecnolgica do que como revoluo
dos modos sociais de interagir lingisticamente. Contudo, apesar de
constatar esse fenmeno, o prprio David Crystal pouco se dedicou a uma anlise
dos aspectos centrais implicados pelas inovaes trazidas aos modos de interagir.
No meu entender, aspecto urgente na anlise desses novos modos de interao
ligados aos respectivos gneros uma anlise etnogrfica. Observando os
estudos na rea, constata-se que ainda no se fez um estudo etnogrfico srio da
comunicao no meio virtual. Lamentavelmente, este no ser o enfoque tambm
do presente estudo, que se dedica em particular anlise dos gneros e apenas
secundariamente apresenta observaes de carter etnogrfico.
Pode-se dizer que o discurso eletrnico (ou a comunicao mediada por
computador [CMC] se algum assim o preferir) ainda se acha em estado meio
selvagem e indomado sob o ponto de vista lingstico e organizacional, segundo
observou Crystal (2001). O prprio estado de anonimato dos participantes nos
bate-papos virtuais favorece o lado instintivo desde a escolha do apelido at as

decises lingsticas, estilsticas e liberalidades quanto ao contedo. Trata-se de

uma esttica em busca de seu cnone, se que isso pode acontecer.
Vrias das caractersticas atribudas, nos anos 70-80, linguagem da
Internet e aos diversos gneros ali praticados no ocorrem mais a partir dos anos
90, pois aquelas eram muito mais restries impostas pela precariedade dos
programas computacionais do que propriedades dos usos ou da linguagem como
tal. Podemos dizer que os gneros textuais so frutos de complexas relaes entre
um meio14, um uso e a linguagem. No presente caso, o meio eletrnico oferece
peculiaridades especficas para usos sociais, culturais e comunicativos que no se
oferecem nas relaes interpessoais face a face. E a linguagem concorre aqui com
nfases deslocadas em relao ao que conhecemos em outros contextos de uso.
Assim, possvel que ainda tenhamos de esperar mais para ver o que
ocorrer em futuro prximo. Se algum se ativesse a analisar a linguagem dos emails em meados dos anos 70, quando essa nova forma de comunicao estava
iniciando, daria como propriedade desse gnero a produo de textos limitados a
dois ou trs enunciados. No entanto, aquela era uma limitao devida baixa
velocidade da transmisso de dados eletronicamente e uma dificuldade dos
programas computacionais de ento. Hoje, o tamanho dos e-mails ilimitado e
pode-se anexar at livros inteiros. Tudo depende do programa que se usa e da
capacidade da mquina ou qualidade do servidor a que se est conectado.
inegvel que a tecnologia do computador, em especial com o surgimento
da internet, criou uma imensa rede social (virtual) que liga os mais diversos
indivduos pelas mais diversificadas formas numa velocidade espantosa e na
maioria dos casos numa relao sncrona. Isso d uma nova noo de interao
social. Este o primeiro aspecto que gostaria de frisar na natureza das novas
tecnologias que no so anti-sociais como alguns supuseram, mas favorecem a
criao de verdadeiras redes de interesses. Surgem da comunidades virtuais em
que os membros interagem de forma rpida e eficaz (o gnero listas de discusso
encarna esse aspecto). Esse um novo foco para a reflexo; no necessariamente
um novo objeto lingstico, mas uma nova forma de uso da lngua enquanto
prtica interativa.

14

Neste momento me refiro ao meio em sentido restrito de meio fsico de comunicao, tal como a Internet,
o rdio, o telefone, o papel impresso e assim por diante. Assim, no considero a linguagem um meio desse
tipo, mas uma forma constitutiva da realidade. Quanto a isso, adoto a noo de linguagem como atividade
interativa de carter scio-cognitivo e no como um meio de transmisso de informaes. Descarto, pois, a
conhecida metfora da linguagem como conduto, canal ou de transporte de idias.

2. Comunidades virtuais
Um dos desafios neste contexto vem sendo a noo de comunidade15,
particularmente na expresso comunidade virtual16 (CV), tida como uma
espcie de agregado social que emerge da rede internetiana para fins especficos.
Algo assim como pessoas com interesses comuns ou que agem com interesses
comuns num dado momento, formando uma rede social estruturada. Seriam redes
de relaes virtuais (ciberespaciais). Mas ser que a noo de comunidade pode
ser aplicada ou deveria ser redefinida no caso do ambiente virtual?
interessante indagar-se em que as comunidades virtuais distinguem-se
das comunidades sociais, ou comunidades sociais17 do mundo real com suas
projees discursivas. Servindo-me aqui de um trabalho de Thomas Erickson
(1997) sobre a interao social na Rede Mundial, analiso algumas caractersticas
da noo de comunidade no sentido tradicional e na nova viso a fim de
observar a natureza dos gneros textuais nesse contexto. Segundo Erickson
(1997:2), a noo de comunidade virtual no parece descrever adequadamente o
discurso on-line. Diante disso, o autor sugere uma mudana de nfase, adotando
o conceito de gnero para melhor entender esse tipo de discurso. A razo disso
estaria no fato de a noo de
gnero deslocar o foco de questes como a natureza e o grau do

relacionamento entre os membros da comunidade, para o propsito, da

comunicao, suas regularidades de forma e substncia e as foras
institucionais, sociais e tecnolgicas que subjazem a essas regularidades.
(p.2)
Mas ao mesmo tempo o autor nota que essa idia de gnero problemtica,
pois aqui temos algumas peculiaridades que no se aplicam muito bem a essa
noo em outros casos. Quanto noo de comunidade, Erickson (1997:3)
apresenta as cinco caractersticas definidoras do conceito de acordo com a tradio
da sociolingstica e da antropologia. Estas caractersticas so:

15

No est nos propsitos nem nos limites deste estudo um aprofundamento da noo de comunidade de
fala ou comunidade lingstica, redes sociais ou a nova noo de comunidade de prticas tal como
exposta em Janet Holmes e Miriam Meyerhoff (1999) ao distinguirem essas noes de forma sistemtica.
Quanto a isso pode-se ver tambm o trabalho de Etienne Wenger (1998) sobre as Comunidades de Prticas.
16
Na realidade, pode-se indagar se existem Comunidades Virtuais. Howard Rheingold (2000) escreveu uma
obra sobre o tema com um captulo final intitulado Rethinking Virtual Communities, acrescido edio de
2000, que no aparecia na edio de 1993. Ali ele expe os problemas com essa noo quando se trata da
expresso comunidade virtual.
17
Afasto-me aqui da noo de comunidade lingstica, tal como definida na sociolingstica, pelas razes
levantadas por Miller (1994:72-73), j que aquela noo aproxima-se de uma categoria taxionmica fundada
no domnio da lngua. Contudo, a noo de comunidade retrica como proposta por Miller (1994:73) e
caracterizada como uma projeo discursiva, um constructo retrico ou uma espcie de entidade virtual e
no real, parece-me pouco adequada para este caso, j que Miller (1994) tem em mente grandes entidades
culturais como comunidades retricas.

Membro: central para a noo de comunidade o fato de ser membro ou de

estar excludo; alguns pertencem a ela e outros no e isso por razes vrias tais
como religio, raa, camada social, profisso etc.
Relacionamento: os membros de uma comunidade formam relacionamentos
pessoais entre si, desde relacionamentos casuais a amizades estveis.
Confiana e reciprocidade generalizada: uma comunidade deve ter confiana
mtua e estar preparada para que os membros se ajudem.
Valores e prticas partilhados: os membros devem partilhar um conjunto de
valores, objetivos, normas e interesses, assim como uma histria, costumes e
instrumentos.
Bens coletivos: participao dos membros na produo, uso e distribuio de
bens.
Durabilidade: enquanto uma coletividade, os aspectos acima mencionados s se
efetivaro se a comunidade tiver longa durao.

Em suma, a definio de comunidade poderia ser:

Uma comunidade uma coleo de membros com relacionamentos
interpessoais de confiana e reciprocidade, partilha de valores e
prticas sociais com produo, distribuio e uso de bens coletivos
num sistema de relaes duradouras.
Esta noo de comunidade muito prxima da definio de Lave &
Wenger (1991) para a noo hoje bastante adotada de comunidade de prticas
assim definida:
um agregado de pessoas que se encontram em torno de engajamentos

num empreendimento. Modos de fazer coisas, modos de falar, crenas,

valores, relaes de poder em suma, prticas emergem no decorrer
desses empreendimentos mtuos. Como um constructo social, uma CdeP
diferente da tradicional comunidade, basicamente porque definida
simultaneamente por seus membros e pelas prticas nas quais os membros
se engajam.(apud Holmes & Meyerhoff , 1999:174).
Central em ambos os casos so as atividades comuns, os
engajamentos mtuos e o partilhamento de bens negociveis, sendo que a
noo de partilhamento lingstico fica como um pano de fundo e no como base.
Este ser um aspecto importante para a abordagem do gnero no meio virtual.
Voltando posio de Miller (1994:73) a respeito da noo de comunidade
retrica como uma entidade virtual e no uma realidade emprica, pode-se ver
aqui alguns aspectos comuns. Assim, enquanto construo retrica, uma
comunidade seria uma projeo discursiva constituda por atribuies de aes
retricas comuns caractersticas, gneros de interao, modos agir, incluindo a
prpria reproduo. Mas essas comunidades seriam muito mais comunidades de
prticas discursivas.
Como observa Erickson (1997:3), as propriedades atribudas noo de
comunidade acima lembradas se aplicam fracamente aos diversos contextos da

10

Internet e so poucos os casos em que elas se do. Veja-se o caso dos bate-papos
on-line com indivduos em geral annimos, efmeros e superficiais nas interaes.
Existem comunidades cujos membros se comunicam pela Internet de forma
duradoura, tais como os clubes de fs ou os membros de salas de aula e assim por
diante. Mas esse no o caso mais freqente. O caso mais notvel de CV o das
aulas virtuais e dos bate-papos educacionais, como veremos logo mais.
Igualmente as listas de discusso podem ser tidas como CV em sentido amplo,
embora essa comunidade muitas vezes seja efetivamente diluda, mas os
indivduos tm interesses e prticas comuns.
Os aspectos apontados fazem com que Erickson substitua a noo de
comunidade pela de gnero, j que assim desloca-se o foco dos participantes, com
uma suposta relao entre si, para artefatos partilhados que so as instncias de
gneros. Como Erickson um engenheiro de software, julga o gnero como nico
artefato sobre o qual os designers de programas teriam algum controle, ao
dominarem as convenes de forma e contedo que tipificam um gnero.
Seguramente, aqui tudo vai depender da noo de gnero. O autor lembra
a concepo de Miller (1984) para quem os gneros seriam aes retricas
tipificadas produzidas em resposta a situaes sociais recorrentes. Os gneros,
enquanto artefatos culturais,18 seriam instrumentos aptos para se desenvolver
aes sociais em situaes especficas, que se definem por objetivos
comunicativos, audincia, regularidades formais e contedos. Por seu turno,
Swales (1990) tambm partindo de Miller (1984) define gnero a partir de
comunidade discursiva, o que leva de volta questo da comunidade, s que
neste caso, os membros de uma comunidade discursiva seriam os que participam
de um gnero discursivo, ou seja, a comunidade seria uma espcie de pano de
fundo e se determinaria como uma comunidade de prticas discursivas.
Em estudo posterior, Erickson (2000:3) assim define sua noo de gnero
com base na qual observa-os no ambiente virtual.
Um gnero um padro de comunicao criado pela combinao de foras

individuais, sociais e tcnicas implcitas numa situao comunicativa

recorrente. Um gnero estrutura a comunicao ao criar expectativas
partilhadas acerca da forma e do contedo da interao, atenuando assim a
presso da produo e interpretao.
Com base nessa noo de gnero, Erickson (1997:4-5) sugere observar o
seguinte em relao ao discurso on-line.
18

Em seu clssico estudo de 1984 Miller afirmava serem os gneros artefatos culturais sem definir o que
entendia com cultura. Em trabalho posterior, a autora (1994:68) retoma a questo para definir aquela
expresso e assume a posio de William, para quem a cultura seria um modo particular de vida de um
tempo e um lugar, em toda a sua complexidade experimentada por um grupo que entende a si prprio como
um grupo identificvel. Isto explicaria, para a autora, a singularidade dos gneros em cada cultura e sua
profunda relao com os espaos culturais.

11

Propsito comunicativo do discurso;

Natureza da comunidade discursiva;
Regularidades de forma e contedo da comunicao, expectativas
subjacentes e convenes;
Propriedades das situaes recorrentes em que o gnero
empregado, incluindo as foras institucionais, tecnolgicas e
sociais que do origem s regularidades do discurso.

Na tentativa de validar o modelo construdo, Erickson (1997:5-11) analisa o

exemplo de uma sala de bate-papo, o Caf Utne19, mostrando que se trata de
uma certa comunidade virtual que interage com certos propsitos e regularidade.
Interessante que em todas as salas de bate-papo o participante se acha diante
de um vdeo e com um teclado na mo, livre de muitas das presses sociais que
se apresentam numa conversao face a face (p.9). Essa propriedade essencial
a todos os discursos virtuais que se do em gneros produzidos on-line e ter
conseqncias diversas se o gnero o de um bate-papo virtual em salas
abertas com pseudnimos e identidades mascaradas ou opacas, ou se um
gnero de bate-papo virtual educacional com identificao dos interlocutores.
Essa questo se torna relevante porque em certo sentido pode contribuir
para definir gneros diversos por um trao importante como a qualidade da
participao dos atores sociais nas atividades conjuntas. Este ser tambm um
aspecto importante porque implica na identificao dos atores e o
partilhamento desse conhecimento.
A situao da sala de bate-papo analisada por Erickson tem algumas
peculiaridades do meio discursivo que a maioria das atuais salas no tm mais. A
sala Utne fica aberta ou fechada por inteiro, sendo que todos os participantes
vem a mesma coisa e os novos participantes podem consultar a conversa por
inteiro (em suas etapas anteriores) a fim de saber onde se engajar no tpico.
Normalmente no se tem essa noo nas salas de bate-papos, onde so possveis
interaes reservadas a que somente os dois participantes tm acesso. Alm
disso, s se tem acesso s contribuies realizadas a partir da entrada na sala
sendo vedado o acesso a contribuies anteriores.
Central e sintomtico para o tratamento de novos gneros na mdia digital,
a revelao de Erickson (1997:14), quando afirma que, na qualidade de
designer, toma a conversao apenas como documento modelo para
produzir sistemas on-line mais efetivos. Nas palavras do autor:
O gnero parece ser um enquadre [frame] til para analisar e projetar

sistemas conversacionais on line porque ele fornece o pano de fundo

[foregrounding] para o meio discursivo e encoraja o exame de caminhos
19

Veja: http://www.utne.com

12

nos quais caractersticas do meio moldam as prticas que se do no seu

interior.
As propriedades centrais a que se refere o autor para o gnero bate-papo
on- line so: seqencialidade, interatividade, contedo comum. Isto
transforma e evento em um gnero participativo, dando oportunidade aos
participantes de se portarem como no seu dia-a-dia.
3. Os gneros emergentes no meio virtual
Vimos at aqui um enquadre histrico, social e tecnolgico para a
abordagem dos gneros da mdia virtual pelo uso da escrita eletrnica. As
formas textuais emergentes nessa escrita so vrias e versteis. Veremos a seguir
quais so os traos mais interessantes para abord-las e defini-las. O grande risco
que corremos ao definir e identificar esses gneros situa-se na prpria natureza da
tecnologia que os abriga. Seu vertiginoso avano pode invalidar com grande
rapidez as idias aqui expostas. Isso obriga-nos a ter muita cautela nas afirmaes
feitas.
Antes de mais nada, ressalto que no vamos tratar como gnero a homepage (portal, stio, pgina), j que no ela passa de um ambiente especfico para
localizar uma srie de informaes, operando como um suporte e caracterizandose cada vez mais como um servio eletrnico. Uma home page no passa de
um catlogo ou uma vitrine pessoal ou institucional. Tambm o hipertexto20 no
pode ser tratado como um gnero e sim como um modo de produo textual que
pode estender-se a todos os gneros dando-lhes neste caso algumas propriedades
especficas. Por fim, no tomamos os jogos interativos (sejam eles educacionais ou
no) como gneros virtuais, pois no geral eles so suportes para aes complexas
envolvendo vrios gneros na sua configurao.
Desconheo levantamentos exatos de quantos gneros poderiam ser
identificados na mdia virtual e ignoro se j h uma designao consagrada para os
mesmos21. Entre os gneros mais conhecidos e que vm sendo estudados
podemos situar pelo menos estes (com designaes tentativas):

20

Para maiores detalhes sobre a natureza e o funcionamento do hipertexto, veja-se Marcuschi (1999 e 2000)
bem como a vasta bibliografia ali citada. Antnio Carlos Xavier (da UFPE) vem desenvolvendo tese de
doutoramento na UNICAMP sobre o Hipertexto na sociedade.
21
No gostaria que se tomassem os nomes aqui dados aos gneros como designaes definitivas. Parece, por
exemplo, que o que aqui se denomina bate-papos educaionais vem sendo chamado de Chats
educacionais e assim por diante.

13

1. e-mail22 (correio eletrnico na forma com formas de produo tpicas).

Inicialmente um servio (electronic mail), resultou num gnero (surgiu em
1972/3 nos EUA).
2. bate-papo virtual em aberto (room-chat)23 (inmeras pessoas
interagindo simultaneamente). Surgiu como IRC na Finldia em 1988.
3. bate-papo virtual reservado (chat) (variante dos room-chats do tipo (2)
mas com as falas acessveis apenas aos dois selecionados, embora vendo
todos os demais em aberto).
4. bate-papo agendado (ICQ) (variante de (3), mas com a caracterstica de
ter sido agendado e oferecer a possibilidade demais recursos tecnolgicos
na recepo e envio de arquivos).
5. bate-papo virtual em salas privadas (sala privada com apenas os dois
parceiros de dilogo presentes). Uma espcie de variao dos bate-papos
de tipo (2).
6. entrevista com convidado (forma de dilogo com perguntas e respostas
num esquema diferente do que os dois anteriores).
7. aula virtual (interaes com nmero limitado de alunos tanto no formato
de e-mail ou de arquivos hipertextuais com tema definido em contatos
geralmente assncronos).
8. bate-papo educacional (interaes sncronas no estilo dos chats com
finalidade educacional, geralmente para tirar dvidas, dar atendimento
pessoal ou em grupo e com temas prvios).
9. vdeo-conferncia interativa (realizada por computador e similar a uma
interao face a face; uso da voz pela rede de telefonia ou a cabo)
22

Note-se que o termo j vem sendo dicionarizado nessa forma tanto pelo Dicionrio Aurlio Sculo XXI,
como pelo Dicionrio Eletrnico Houaiss da Lngua Portuguesa 1.0. Assim, no traduzo para correio
eletrnico, como seria o normal faz-lo.
23
Uma observao terminolgica: Os denominados chats so na realidade bate-papos virtuais que se realizam
em tempo real (on-line) e provm de um programa ou sistema chamado IRC (Internet Relay Chat). Existem
muitos sistemas desses. Quanto ao ICQ (I seek you) e os MUDs (Multiple User Domains), trata-se de
variaes que aqui no sero distinguidas de maneira sistemtica, j que no fundo variam apenas como formas
operacionais de programar as falas e estabelecer os contatos, mas a produo textual (os bate-papos) no varia
substantivamente, a no ser quando se trata de mostrar a natureza dos dilogos. E isto ficar mais claro nas
descries a seguir. Tambm chamo ateno para o fato de o termo j se achar dicinarizado tanto no
Aurlio como no Houaiss. Neste, lemos, para o verbete Chat, o seguinte: forma de comunicao
distncia, utilizando computadores ligados internet, na qual o que se digita no teclado de um deles aparece
em tempo real no vdeo de todos os participantes do bate-papo.

14

10.
lista de discusso (grupo de pessoas com interesses especficos,
que se comunicam em geral de forma assncrona, mediada por um
responsvel que organiza as mensagens e eventualmente faz triagens).
11.
Endereo eletrnico (o endereo eletrnico seja o pessoal para email ou para a home-page tem hoje caractersticas tpicas e um gnero).
Entre os mais praticados esto os e-mails, bate-papos virtuais e listas de
discusso. Hoje comeam a se popularizar tambm as aulas virtuais no contexto
do ensino distncia. Em todos esses gneros a comunicao se d pela
linguagem escrita. Como veremos, esta escrita tende a uma certa informalidade e
a uma menor monitorao e cobrana pela fluidez do meio e pela rapidez do
tempo.
Em certos casos, esses gneros emergentes parecem projees de outros
como suas contrapartes prvias, o que sugere a pergunta de se os designers de
softwares seguiram padres pr-existentes como base para moldagem de seus
programas. Como os novos gneros s so possveis dentro de determinados
programas, parece que a resposta deve ser sim.24 Mas no devemos confundir
um programa com um gnero, pois mesmo diante da rigidez de um programa,
no h rigidez nas estratgias de realizao do gnero como instrumento de ao
social. O que se deveria investigar qual a real novidade das prticas e no a
simples estrutura interna ou a natureza da linguagem.
Por exemplo: nos bate-papos virtuais abertos so construdas identidades
sociais muito diversas do que nas conversaes face a face. Este aspecto no est
nos domnios de controle de nenhum engenheiro de software. O engenheiro pode,
quando muito, controlar a ferramenta conceitual, mas no os usos e, muito menos
os usurios. Isto significa que os usos no podem ser controlados em toda sua
extenso pelo sistema. Assim ocorre tambm com as lnguas naturais de um modo
geral. Embora haja um sistema lingstico subjacente a cada lngua, ele no
impede a variao. As variaes no so aleatrias e sim sistemticas, no caso dos
usos lingsticos. J no caso dos usos de softwares interativos, que fundam usos
resultantes em gneros textuais, as projees dos engenheiros so ainda mais
fracas. A rigidez do programa fica por conta de sua caracterstica formulaica, j
24

Essa questo de extrema importncia e, como vimos acima, nas explicaes do engenheiro de software,
Thomas Erickson (2000), ao explicar a construo e o funcionamento do programa BABBLE, os disigners
tiveram como modelo padro os gneros prvios que compem aquele programa. Assim, um Chat seguiria as
estratgias de produo dialgica de uma conversao com simulao das atividades ali desenvolvidas. Mais
adiante nos reportaremos a este aspecto na hora de tratar dos bate-papos virtuais em ambientes abertos. Outro
engenheiro dessa mesma linha de trabalho Lyn Pemberton (2000), que no trabalho intitulado Genre as a
Structure Concept for Interaction Disign Pattern Languages, explora a idia de que gnero pode ser
uma ferramenta conceitual til para estruturar padres interacionais de sub-linguagens e com isso mapear o
territrio para a construo de softs. O autor toma o trabalho de Swales (1990) como ponto de partida para sua
noo de gnero da vida real.

15

que em ltima anlise todos os gneros produzidos no contexto da mdia virtual

tm um sabor de formulrios mais ou menos discursivos e no de mltipla
escolha.
Mas em que que os gneros virtuais divergem de suas contrapartes reais?
Essas divergncias so essenciais para produzirem gneros novos? Aspecto
reiteradamente salientado na caracterizao dos gneros emergentes o intenso
uso da escrita, dando-se praticamente o contrrio em suas contrapartes nas
relaes interpessoais no virtuais. Ser isso relevante na caracterizao do gnero
emergente ou um aspecto que nos leva apenas a repensar a nossa relao com
a escrita e com a oralidade, mas no a relao entre ambas?
Se nos dedicarmos a uma anlise de detalhe dos gneros emergentes na
mdia eletrnica em geral (telefonia, rdio, televiso, Internet), veremos que
algumas das idias a respeito da interao verbal devero ser revistas. Por
exemplo, a presena fsica no caracteriza a interao conversacional em si, mas
sim determinados gneros, tais como os que se do nos encontros face a face. De
igual modo, a produo oral no necessria, mas apenas suficiente para
determinar a interao verbal, pois possvel uma interao sncrona, pessoal e
direta pela escrita transmitida distncia, o que j era em parte possvel pela
comunicao pelo telgrafo e pelo cdigo Morse. Mas no caso atual h uma srie
de novidades que no apenas simulam, mas realizam efetivamente a interao.
Veja-se o quadro abaixo com os gneros emergentes e suas contrapartes prexistentes sugerindo um paralelo formal e funcional:
GNEROS TEXTUAIS EMERGENTES NA MDIA VIRTUAL SUAS
CONTRAPARTES EM GNEROS PR-EXISTENTES
Gneros emergentes
1
2
3.
4
5
6
7
8
9
10
11

E-mail
Bate-papo virtual em aberto
Bate papo virtual reservado
Bate-papo ICQ (agendado)
Bate-papo virtual em salas privadas
Entrevista com convidado
Aula virtual
Bate-papo educacional
Vdeo-conferncia
Lista de discusso
Endereo eletrnico

Gneros j existentes
Carta pessoal // bilhete // correio
Conversaes (em grupos abertos?)
Conversaes duais (casuais)
Encontros pessoais (agendados?)
Conversaes (fechadas?)
Entrevista com pessoa convidada
Aulas presenciais
(Aula participativa e interativa???)
Reunio de grupo/ conferncia / debate
Circulares/ sries de circulares (???)
Endereo postal

Esses gneros tm caractersticas prprias e devem ser analisados em

particular. Nem sempre tm uma contraparte muito clara e no se pode esperar
uma especularidade na projeo de domnios to diversos como so o virtual e o
real. Esses gneros so mediados pela tecnologia computacional que oferece um
programa de base (uma ferramenta conceitual) e servem-se da telefonia. De certo

16

modo, esses gneros so diversificados em seus formatos e possibilidades e

dependem do software utilizado para sua produo. No caso dos e-mails, por
exemplo, temos vrios programas para sua elaborao.25
Todos os gneros aqui tratados dizem respeito a interaes entre indivduos
reais, embora suas relaes sejam no geral virtuais. Por isso optamos por no
tratar do gnero textual no contexto do mundo imaginrio dos MUDs (MultiUser-Dungeon). Trata-se de um programa de jogos muito conhecido nos anos
70 e que posteriormente redundou em algo que poderia ser chamado de Jogo de
Combate ou Luta com Drages. Como opera numa relao com um mundo
imaginrio, pareceu no caber neste contexto de anlise. No caso dos MUDs temos
um tipo de relao irreal, relao com a fantasia e no com seres reais e trata-se
de um jogo. Por essa razo, foi aqui excludo.26
Diante de tudo isso, possvel indagar-se que tipo de prtica social emerge
com as novas formas de discurso virtual pela internet. Pode-se falar em
letramento digital, como foi inicialmente sugerido? Creio que cedo para tanto.
Mas j se pode dizer que temos novas situaes de letramento cultural.
4. Parmetros para caracterizao dos gneros emergentes
Neste item, apresentamos um quadro geral com os parmetros que
poderiam caracterizar os novos gneros. Trata-se de uma proposta descritiva
ainda incipiente e merecedora de maior sistematizao. Para sua validao, as
categorias devem ser detidamente testadas nos casos que tentam modelizar. Alm
disso, necessria uma definio dos constituintes de cada trao de acordo com o
conjunto de postulados tericos de onde provm.
Na construo desta matriz propomos um conjunto de categorias dentro da
teoria dos gneros textuais postulada na confluncia entre Bakhtin (1979); Halliday
(1978); Miller (1984); Swales (1990) e Bronkcart (1999). Seguimos o que julgamos
importante na caracterizao dos gneros que constituem as contrapartes
apontadas, acrescendo os aspectos que surgem no novo ambiente virtual. No
est claro em que medida essas diferenas so relevantes para caracterizar um
gnero como novo. O quadro foi elaborado numa viso tridimensional e observa a
composio (aspectos textuais e formais, incluindo as relaes entre os
participantes ou a audincia); o tema (natureza dos contedos, funes e
profundidade) e o estilo (aspectos relativos linguagem, seus usos e usurios).
Resta definir com maior preciso o que se deveria observar em cada um desses
25

Temos que distinguir o que prprio do gnero surgido e o que devido ao estgio tecnolgico. Pois h
algum tempo no se podia corrigir a no ser a linha inteira e isto gerava problemas especficos; depois no se
podia acentuar; hoje se pode operar com os e-mails do mesmo modo que nos processadores textuais comuns.
26
Para informaes mais detalhadas a respeito da linguagem e dos formatos dessas interaes imaginrias,
sugiro a leitura do cap. 6 de Crystal (2001), pp. 171-194.

17

aspectos. Supomos que as teorias apontadas oferecem sugestes bastante claras e

operacionais que no precisam ser aqui repetidas.
Uma das caractersticas centrais dos gneros em ambientes virtuais serem
altamente interativos, geralmente sncronos (com simultaneidade temporal),
embora escritos. Isso lhes d um carter inovador no contexto das relaes entre
fala-escrita. Alm disso, tendo em vista a possibilidade cada vez mais comum de
insero de elementos visuais no texto (imagens, fotos etc.) e sons (msicas,
vozes) pode-se chegar a uma interao com a presena de imagem, voz, msica e
linguagem escrita numa integrao de recursos semiolgicos. Quanto a isso,
h outro aspecto nas formas de semiotizao desses gneros relativo ao uso de
marcas de polidez ou indicao de posturas. So os conhecidos emoticons (cones
indicadores de emoes) ao lado de uma espcie de etiqueta netiana (etiqueta da
Internet, tal como analisada por Crystal, 2001), trazendo descontrao e
informalidade formulao (monitorao fraca da linguagem), tendo em vista a
volatilidade do meio e a rapidez da interao. Contudo, estes aspectos no se
distribuem por igual ao longo dos gneros.
Embora parea irrelevante na caracterizao do gnero, passa a ser
importante a questo da permanncia ou no do documento no tempo. Como o
ambiente virtual relativamente voltil e no tem a menor garantia de estabilidade
e fixao (basta uma queda de energia ou travamento do programa para perder
tudo o que no foi salvo), estamos sugerindo como trao demarcador tambm o
aspecto.relativo recuperao dos textos produzidos nesses gneros.
Do ponto de vista estritamente formal, esses gneros se distinguem tanto
pela forma como pelo programa usado. Tome-se o caso de um bate-papo virtual
aberto, como os da UOL, AOL, BOL, YAHOO, TERRA, IG e assim por diante. Cada
servidor tem uma maneira de representar os seus ambientes e isso diverge ainda
na relao com o ICQ, IRC ou mIRC, sem entrar em detalhes a respeito de
programas tpicos como o descrito por Erickson (2000), chamado de BABBLE, que
oferece uma srie de recursos envolvendo praticamente todos os gneros dentro
de um programa verstil e quase corporativo.
O quadro a seguir foi construdo com base em observaes na perspectiva
aqui levantada e no privilegia aspectos estruturais e formais, mas sim funcionais
e operacionais ao lado de estratgias e propsitos. Nisto segue a idia de que no
tanto a natureza formal, mas o aspecto scio-comunicativo e as atividades
desenvolvidas que caracterizam o gnero.
Tendo em vista o exguo espao disponvel neste momento, vamos observar
aqui detidamente apenas alguns aspectos definidores do gnero, deixando para
outro momento as questes relativas aos problemas operacionais. Quanto a estes
ltimos elementos e tambm quanto linguagem, remeto o leitor proveitosa

18

coletnea de trabalhos sobre o assunto, organizada por Vera Paiva (2001), j

citada acima e que ser aqui lembrada ainda em alguns pontos especficos.

19

PARMETROS PARA IDENTIFICAO DOS GNEROS NO MEIO VIRTUAL

DIMENSO

Relao
temporal
Durao
Extenso
do texto

Formato
textual

Participantes

Relao dos
participantes
Troca de
Falantes
Funo

Tema

Estilo

Canal/
Semioses

Recuperao
de
mensagem

ASPECTO

Sncrona
Assncrona
Indefinida
Rpida
Limitada
Indefinida
Longa
Curta
Turnos encadeados
Texto corrido
Seqncias soltas
Estrutura fixa
Dois
Mltiplos
Grupo fechado
Conhecidos
Annimos
Hierarquizados
Alternada
Inexistente
Interpessoal
Ldica
Institucional
Educacional
Livre
Combinado
Inexistente
Monitorado
Informal
Fragmentrio
Puro texto escrito
Texto oral & escrito
Texto com imagem
Com
paralinguagem
Gravao
automtica
Volteis

GNEROS EM AMBIENTE VIRTUAL

1
+
?
+
+
+
?
+
+
+
+
+
?
+
+
+
+
0
0
+
0
0

2
+
+
0
+
+
+
0
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

3
+
+
+
+
+
+
+
0
0
+
+
+
+
+
+
+
+
+

4
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
0
+
+
+
+
+
+

5
+
+
+
+
+
+
0
0
+
+
+
+
+
+
+
+
+

6
+
+
+
0
0
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

7
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

8
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
0
+
+
+

9
+
+
+
+
+
+
+
+
0
+
+
+
+
0
+
+
+

10
+
?
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-

11
0
0
0
0
0
0
0
+
0
+
0
0
0
0
0
0
0
+
+
0
0
0
+
0
0
0
+
-

Legenda 1: Sinais para marcao dos traos: + (presena); - (ausncia); 0 (irrelevncia do trao
para definio do gnero); ? (indefinio quanto presena e relevncia).
Legenda 2: Para os gneros listados: (1) e-mails; (2) bate-papo virtual aberto; (3) bate-papo
virtual reservado; (4) bate-papo ICQ (agendado); (5) bate-papo virtual em salas privadas; (6)
entrevista com convidado; (7) aulas virtuais por e-mails; (8) bate-papo educacional; (9) vdeoconferncia interativas; (10) listas de discusso; (11) endereo eletrnico.

20

Tomando-se os gneros apontados acima e seguindo-se a idia de que eles

podem representar um contnuo com base em alguns vetores, tal como j havia
sido sugerido para a relao fala-escrita em Marcuschi (1997), possvel, com
base na sugesto de Yates (2000:236-236), traar os dois grficos abaixo como
dois contnuos contrapostos.
O Grfico 1 mostra o contnuo entre alguns gneros tradicionais na fala e
escrita, tendo como vetores os eixos da comunicao sncrona versus
comunicao assncrona, ou seja, comunicao que se d no tempo real (caso
da comunicao face a face) e a comunicao escrita (em geral defasada no
tempo). Alm disso, temos os outros dois vetores, a comunicao grupal (de
um para muitos, de muitos para um ou de muitos para muitos) e a comunicao
bilateral (de um para um). Os Grficos 1 e 2 trazem uma relao similar que
estabeleci com outros parmetros para todos os gneros, tentando eliminar a viso
dicotmica e ao mesmo tempo mostrar que h uma certa diferena entre o
ambiente sonoro/impresso e o meio digital. Vejamos o grfico 1:
GRFICO 1: O CONTNUO DE GNEROS NA COMUNICAO
TRADICIONAL IMPRESSA E FALADA
Comunicao
Assncrona

Cartas
impressas
Memorandos
Interao
em grupo

Conferncias

Interao
um a um

Interao face a face

Comunicao
Sncrona
Fonte: Simeon J. YATES (2000) P. 236

O Grfico 1 representa o contnuo entre os gneros de uma certa escrita

(cartas informais) at a fala espontnea nas conversaes dialgicas. H um
movimento do relativamente formal, pois as cartas podem receber vrios estilos

21

quanto a esse aspecto, at o bastante informal. E igualmente do mais distanciado

(comunicao assncrona) at a comunicao em tempo real a face a face. Por
outro lado, pode-se ir desde a comunicao em grupo at a bilateral. Quanto a
este aspecto, note-se que uma carta pode ter vrias formas de ser (desde uma
carta pessoal de um para um (o que parece ser o mais comum) at uma carta
circular de um para muito ou de muitos para muitos.
O Grfico 2 traz os mesmos vetores acima, mas desta vez aplicando-se
comunicao digital. Neste caso, o que se observa que os e-mails so uma
comunicao de fato assncrona, mas podem ser tanto grupal como individual,
tendo uma preferncia por sua realizao inter-individual. J a vdeo-conferncia
distingue-se quanto a isso. Por outro lado, o uso da rede (WWW) em todas as
suas modalidades e gneros abrigados, est num entrecruzamento que permite
enorme variedade de realizaes em termos de formalidade, informalidade,
relaes comunicativas e produo sncrona ou no. Mas os bate-papos virtuais
ocupam a base que em certo sentido corresponde situao da comunicao face
a face, com as diversas possibilidades apontadas em relao a serem
comunicaes grupais ou inter-individuais.
GRFICO 2: O CONTNUO DE GNEROS NA COMUNICAO
DIGITAL MEDIADA POR COMPUTADOR
Assncronos

e-mail
Vdeo-conferncia
Grupo
interativo

Uso geral da rede

ICQ/ IRC/ MUD/ MOO

(chats em geral)

Sncronos
Fonte: Simeon J. YATES (2000) P. 237

Interao
um a um

22

A distribuio dos gneros por este contnuo poderia ser feita num quadro
multidimensional tomando os parmetros trazidos no quadro acima e considerando
os onze gneros tratados. Veramos que h uma ordem muito clara entre eles e
sua distribuio se d de forma no aleatria e sua produo obedece a critrios
bastante rigorosos. Gaston Hilgert (2000)27 j mostrava esta questo com muita
preciso ao identificar o contnuo em que se distribuem os gneros de textos
escritos (p. 52) correlacionando-os dentro do ambiente digital. Alm disso, Hilgert
comprovou que os chats de que se ocupa em detalhe esto localizados no extremo
aqui identificado com a oralidade.
5. Anlise dos gneros da mdia digital
Como difcil oferecer aqui uma viso completa de todos os gneros
listados acima, nos limitaremos a indicaes sumrias, apontando algumas fontes
para os que desejam aprofundar-se na questo. Alguns gneros sero analisados
com maior detalhamento e outros apenas apontados em seus traos bsicos. No
conhecemos algum trabalho que os trate todos da forma como vm aqui
agrupados, por isso oferecemos este material como uma sugesto altamente
provisria.
5.1. As mensagens pelo correio eletrnico (e-mail)
O e-mail (correio eletrnico) remonta ao incio dos anos 70, portanto, uma
forma de comunicao que tem hoje cerca de 30 anos. Populariza-se apenas nos
anos 80 para assumir a feio atual em meados dos anos 90. Surgiu casualmente
nos computadores do Departamento de Defesa dos EUA (ARPANET). Durante
quase uma dcada no tinha mais do que algumas linhas e, embora sua emisso
fosse relativamente rpida, a recepo era muito lenta.28 Foi grandemente
aperfeioado e vem sendo extremamente utilizado, tendo sido vaticinado como o
fim dos correios tradicionais e das cartas escritas. Contudo, isso no se verificou,
assim como os e-livros (livros eletrnicos) no representam a menor ameaa
aos livros impressos. Assim foi tambm com o surgimento do telefone que parecia
ser o coveiro dos correios. No entanto, nada mudou nesse particular, assim como
a televiso no suplantou o rdio.
Num instigante trabalho sobre o futuro das cartas tradicionais diante dos
e-mails na CMC, Yates (2000) lembra que com os e-mails entramos em um novo

27

Sugiro a leitura do texto de Gaston Hilgert (2000) como bsica para uma idia do funcionamento dos batepapos digitais (chats) em suas peculiaridades relativamente ao funcionamento dos turnos e outras
peculiaridades comuns nas interaes face a face.
28
Aos que desejarem detalhes histricos sobre o surgimento do e-mail, com Len Kleinrock (cientista
computacional da UCLA), sugiro a leitura de Talking Headers reproduzido do The Washigton Post
Magazine (04/10/1996) no site: http://www.olografix.org/gubi/estate/libri/wizards/email.html

23

estgio na histria da escrita de cartas.29 E segundo o mesmo autor (p.233), no

ano de 2000 teriam sido remetidos cerca de 7 trilhes de e-mails no mundo todo,
quase triplicando as remessas de 1997, que foram em torno de 2,7 trilhes. As
perguntas que o autor nos faz so: os e-mails e a CMC so simplesmente novas
verses de meios j estabelecidos como as cartas postais? Seriam os e-mails e a
CMC novos meios com suas prprias formas distintas das cartas e outros meios?
Como esto os e-mails e a CMC afetando o uso contemporneo das cartas e
outros meios? (p. 234).
O correio eletrnico uma forma de comunicao escrita normalmente
assncrona de remessa de mensagens entre usurios do computador. Em certas
circunstncias pode apresentar uma defasagem mnima de tempo entre uma
remessa e a resposta, dando a ntida sensao de turnos em andamento, quando
ambos esto em conexo on-line, ou ento ter defasagem de dias, semanas e
meses. No geral, os interlocutores so conhecidos ou amigos e raramente ocorre o
anonimato, o que uma violao de normas do gnero (tal como uma carta
annima). Esta caracterstica o diferencia dos bate-papos. Por outro lado, os emails em geral so pessoais, o que o diferencia das listas de grupos ou de fruns
de discusso.
Quanto aos interagentes, os e-mails podem apresentar uma caracterstica
interessante: (a) de um emissor a um receptor; (b) de um emissor a vrios
receptores simultaneamente, no caso de se mandar mensagens com cpias.
Quando s possibilidades de vrios simultaneamente remeterem a um ou de vrios
simultaneamente remeterem a vrios mais difcil e pouco usual. Essas variaes
no trazem grandes conseqncias para a natureza dos textos quanto sua
estrutura, mas podem interferir nas escolhas lingsticas, como no caso de uma
carta pessoal a um amigo ou uma circular a toda uma comunidade. O caso (a)
caracteriza tipicamente os e-mails enquanto forma pessoal de correspondncia.
Quanto ao formato textual, normal compar-lo com uma carta. Tem um
cabealho (padronizado, fixo e posto automaticamente pelo programa, cabendo ao
usurio apenas preencher). Parece um formulrio de estrutura bipartite, como
notou Crystal (2001:95), identificando uma parte pr-formatada e outra livre com
o corpo do texto propriamente. Pode receber textos anexados (attachment). De
um modo geral o e-mail tem:
1)
2)
3)
4)
5)
29

endereo do remetente: automaticamente preenchido

endereo do receptor: deve ser inserido (quando no for uma resposta)
possibilidade de cpias: a ser preenchido, visvel ou no ao receptor
assunto: deve ser preenchido
data e hora: preenchimento automtico

de grande interesse o trabalho de Simeon Yates (2000), tendo em vista as observaes tanto tcnicas
como histricas e a recuperao de dados anteriores. Ele mostra, por exemplo, que o gnero carta surgiu
como carta comercial no incio sculo XVII e s aps os meados daquele sculo elas se tornaram privadas. Os
memorandos por sua vez surgiram na virada do sculo XIX para o sculo XX.

24
6) corpo da mensagem com uma saudao, texto e assinatura.30

Em certos casos h o que se pode chamar de encadeamento de turnos,

j que em dadas circunstncias temos uma seqncia relativamente grande de emails que no foram apagados e eventualmente podem estar seqenciados. uma
correspondncia com seu arquivo seqencialmente anexado. Vrias cartas
grudadas como se fossem turnos.
Em muitos casos os e-mails tm a estrutura tpica de um bilhete. Sua
linguagem no geral no-monitorada, podendo ser, porm, muito bem elaborada
e escrita em separado, j que hoje se permite trabalhar no campo para e-mail com
rascunhos que podem ser remetidos mais tarde e no apenas no ato da
elaborao como ocorria na dcada de oitenta do sculo passado. Seu tamanho
no tem um limite, mas no geral no se ultrapassam as 5-10 linhas e no usual
fazer paragrafao, embora alguns costumem realiz-la invariavelmente. A rigor,
os formatos neste particular so livres e hoje podem ter arquivos de textos
agregados (attachment) em quantidade ilimitada.31
um gnero que, como as cartas, tem respostas (mas no sempre). Na
falta de resposta pode-se supor que o destinatrio no recebeu ou no quer
responder, ou recebeu e no respondeu. Mas h casos em que o endereo do
remetente no funciona na recepo de respostas. O fluxo determinado no s
por decises pessoais, mas tambm por condies tecnolgicas. Uma das
vantagens dos e-mails sua transmisso instantnea encurtando o tempo de
recebimento. Segundo Jonsson (1997:9),
as mensagens eletrnicas podem partilhar as propriedades da carta tradicional,
mas podem partilhar as propriedades do telefonema ou a comunicao face a face.
Conseqentemente, os e-mails transgridem os limites entre as noes tradicionais
de comunicao oral e escrita.
Isto, porm, ser observado como uma propriedade mais geral da maioria
dos gneros no meio eletrnico. A presena dos emoticons (cones para
sentimentos e emoes) no to constante em e-mails como se apregoa e
parece que vem diminuindo. Eles aparecem mais nos bate-papos virtuais e menos
30

Hoje j existem normas para escrever e-mails. Vejam-se sugestes e bibliografia neste sentido em Crystal
(2001:107). O autor lembra que para cada equvoco gramatical nos textos de e-mails ocorrem 3 de digitao
(p.112); notou ainda que cerca de 80% dos e-mails por ele analisados tinham at 4 linhas e eram raros os que
iam alm de 20 linhas, sendo que os pessoais eram mais longos que os institucionais (p. 114).
31
Pude notar, com base em anlises de um corpus muito reduzido que os textos de e-mails comparados a
cartas pessoais tm frases mais curtas e, em mdia, apresentam de 3 a 5 palavras a menos por frase. No h
tantas construes encaixadas e o cuidado com a ortografia bem menor e tambm no se tem o cuidado da
reviso. H maior nmero de abreviaturas e siglas. O compromisso com a manuteno tpica menor,
havendo menos desdobramentos paragrficos. Em particular, observa-se um alto uso de diticos com
referenciao imediata no frame interno do prprio texto. Pode apresentar um uso intenso de elementos
truncados com incidncia de formas feitas e acrscimo de imagens.

25

nos e-mails. Curiosamente, a escrita com maisculas nos e-mails d a sensao de

que a pessoa est gritando ou xingando, sendo por isso evitada.
Aspecto interessante e inovador nos e-mails sob o ponto de vista formal
apontado por Jonsson (1997:11) quando lembra a possibilidade de colagens. Esta
uma atividade de construo textual que se tornou possvel e comum na escrita
digital. Copiar e colar fragmentos atividade normal em qualquer escrita eletrnica
(o que passa para os gneros nesse ambiente). Mas isso d aos e-mails uma
caracterstica estrutural sistematicamente nova. Pode-se inclusive ter um sistema
de resposta de e-mails colando parte do e-mail recebido e dando a resposta;
depois mais uma parte com a resposta e assim por diante, na estrutura de turnos.
H pessoas que costumam usar esta estratgia de forma sistemtica, o que
caracteriza um estilo de escrita de e-mails.
Em sua concluso anlise dos e-mails, Jonsson (1997:15) observa que
essa forma de comunicao tem traos do gnero tradicional conhecido na escrita,
mas traz elementos novos, em especial na relao com a oralidade. Assim:
os e-mails introduzem traos inteiramente novos para a comunicao, tais como
a colagem gerada pelo software, postagem cruzada e encadeamentos. Os e-mails
no se conformam aos domnios tradicionais do discurso oral e escrito, mas
transgridem constantemente os limites entre os dois. Assim, pode-se dizer que o email cria seu prprio domnio de discurso no territrio da comunicao.
O que se infere deste final do comentrio da autora que os e-mails
efetivamente esto constituindo um novo gnero tendo-se em vista suas
peculiaridades formais e discursivas.
5.2. Os bate-papos virtuais em aberto (chats)32
Ao concluir suas observaes sobre os e-mails, Jonsson (1997:15) reportase aos bate-papos virtuais e sugere que o carter sncrono e a relao face a face
por eles simulados lhes do as peculiaridades distintivas em relao aos e-mails.
Com efeito, observando a histria dos chats, constata-se que surgiram na
Finlndia no vero de 1988, quando Jarkko WIZ Oikarinen escreveu o primeiro
IRC (Internet Relay Chat), na universidade de Oulu, com o objetivo de
estender os servios dos programas BBS (os e-mails de ento) para comunicaes
em tempo real. De acordo com o prprio Jarkko o nascimento do IRC se deu em
agosto de 1988.33 De incio, funcionava apenas na rede pessoal de Jarkko
32

Assim, se expressa o Dicionrio Aurlio Sculo XXI em sua verso eletrnica em relao ao verbete j
incorporado lngua portuguesa: Chat - Forma de comunicao atravs de rede de computadores (ger. a
Internet), similar a uma conversao, na qual se trocam, em tempo real, mensagens escritas; bate-papo online, bate-papo virtual, papo on-line, papo virtual.
33
Para maiores detalhes desta interessante histria, consulte-se a History or IRC (Internet Relay Chat)
no site: http://damiel.haxx.se/irchistory.html Aqui est uma exposio do que foram os primrdios do
programa e seus desmembramentos.

26

chamada tolsun.oulu.fi. Aps contatos com amigos norte-americanos, j em

novembro de 1988 a novidade estava ligada Internet. Em meados de 1989, eram
40 servidores interligados pelo IRC no mundo todo, mas obrigados a entrar com
senhas e identificao pessoal.
Se no incio s tinham acesso ao IRC pessoas com senha especial e ligao
direta com os servidores em questo, em agosto de 1990 ocorre a primeira
dissidncia mundial ao surgir o que se chamou a A-net (Anarchy net) que abria
o IRC para qualquer um se conectar sem a necessidade de senha. Desde ento os
programas de bate-papo (chats)34 proliferaram a nmeros espantosos. O certo
que um programa para comunicao limitada entre indivduos que se conheciam
cresceu e em menos de uma dcada tornou-se um dos gneros mais praticados da
civilizao digital.
A anlise dos bate-papos (que na realidade so conversas multiparticipativas) deveria iniciar pela seleo da sala que se quer freqentar.
Quanto a isso, hoje em dia h a possibilidade de escolha de salas de acordo com
interesses especficos. Existem salas classificadas (a) por idade (distribudas por
faixas etrias); (b) por cidades e regies; (c) por temas; (d) para encontros;
(e) para imagens erticas ou outras; (f) para bate-papos com convidados
especiais e assim por diante. Cada um pode entrar a seu gosto, mas h pessoas
que se fixam em determinadas salas e dia aps dia se encontram com outros que
vo formando uma espcie de comunidade virtual.
Em seguida, deve-se ter em conta a escolha do apelido. Uma etnografia
sumria dos bate-papos virtuais abertos mostra que a relao de desconhecimento
pessoal que existe entre os participantes se caracteriza pelo anonimato mantido
em nicknames (apelidos, nomes de fantasia) atrs dos quais o indivduo se
esconde. Esse anonimato tem repercusses quanto natureza da construo da
identidade e administrao das faces. Tal como aponta Crystal (2001:159), essa
uma caracterstica altamente distintiva dos grupos de bate-papo sncronos. Neste
sentido, para o autor, o anonimato do meio um dos traos mais interessantes
que conduz da lingstica para a psicologia social (p.166). Essas verdadeiras
mscaras podem variar com enorme rapidez e o mesmo indivduo pode entrar
em curto lapso de tempo com nomes diversos e at personalidades diversas, o que
d uma volatilidade s identidades sociais. Esses nomes assumem diversos
formatos e merecem um estudo a parte. Basta entrar numa sala qualquer para de
imediato constatar a variedade e a imaginao (ou falta) que grassa nessas salas
em relao aos participantes e s escolhas de seus nomes com forte apelo sexual
34

Crystal (2001:129) inicia seu captulo sobre a linguagem nos chats identificando vrios formatos, tais como
chatgroups, newgroups, usergroups, chatrooms, mailing lists, discussion lists, e-conferences e bulletin
boards, decidindo-se por abord-los em conjunto sob o nome chatgroups de forma genrica na relizao
sncrona e assncrona. Mas cada um desses formatos poderia constituir um gnero esses eventos internetianos
tal como se nota na abordagem detalhada do autor.

27

em muitos casos. Vejam-se alguns exemplos de salas diversas, sejam elas de

cidades, adolescentes, sadomasoquistas, lsbicas, gays etc.
NICKNAMES DE PARTICIPANTES DE BATE-PAPOS VIRTUAIS
Senhor das Algemas
PINTO LINDO
Deus Grego
Submissa
La Belle de Jour
MorenoGato
Malvol@
JUJUBA
**MUSA**
O FEIO
*putinha devassa*
O INESQUECVEL
Gatinha Apetitosa
GOSTOSA DE+
@ANDID@
Solitri@
INSACIVEL
TO@DO/30
MaiorAbandonado
CIENFUEGOS/30
FMEA VADIA
Dose Dupla
Senador
TRISTE SEM NOME
Florzinha cheirosa
ANINHA 2.8
Psiclogo do Amor
Sem Apelido
Ev@ngelic@-30 anos
UMALIND@BRUX@SemChapu
**MULHER G@TO**
*Um presente dos Deuses*
Naturalmente Linda e Modesta

Este aspecto etnogrfico merece estudo especfico porque revela uma

importante faceta oculta de nossa sociedade contempornea reprimida e que
agora aflora no anonimato das salas de bate-papo. Seguramente, esses nomes
no so gratuitos e tm um valor discursivo e poderamos fazer at mesmo uma
tipologia para as escolhas, tal como sugerido por Crystal (2001:161). Por exemplo:
- nomes ligados tecnologia: robot, pcman, Pentium, hardware etc.
- nomes ligados flora, fauna e objetos: tulipa, BMW, Flordeliz,
orqudea selvagem, leo, queijinho etc.
- nomes ligados a personalidades famosas: Elvis Presley, Marx, Plato,
etc.
- nomes do dia-a-dia: Maria, Catarina, Vera, Tereza etc.
- nomes ligados fico, mitologia: Godot, Pantagruel, Minotauro,
Helena de Tria etc.
- nomes ligados a sexo: Pinto Lindo, pica dura, fudedor, comedor,
bom de cama, MxM, HBi etc.
- nomes de filmes ou obras: La Belle de Jour, La Nave V etc.
- nomes vazios de significao:Eu/H, Eu/M, PP, HH,
A srie pode prosseguir com uma catalogao muito extensa, o que revela a
criatividade e a imaginao. Esses nomes chamam a ateno e muitas vezes so
objeto de comentrio. Essas observaes valem para todos os formatos de batepapos, inclusive os duais.
Ao entrarem numa sala os participantes em geral cumprimentam todos
genericamente com um al ou um oi ou boa noite, ou ento faam convites
algum a fim de tc?, afim de um papo legal?, cad a mulher mais inteligente?
e outras formas. Se observarmos o que preceituam os estudos conversacionais,
notamos que nos bate-papos virtuais se pode no ser responsivo, ou seja,
podemos ignorar falas a ns remetidas sem o colapso das interaes. Por outro
lado, comum que o sistema provoque confuses tendo em vista a sempre
iminente queda de algum ou a lentido de uma conexo diante da rapidez de

28

outra, devido a recursos tecnolgicos mais avanados (modem de alta velocidade

etc.). Isso significa que as atividades obedecem a uma srie de habilidades de
operao do participante (ser bom digitador, ter presena de esprito e coordenar
os parceiros se est falando com vrios reservadamente e no aberto). Pois
possvel manter simultaneamente vrios dilogos paralelos simultneos e privados.
Quanto aos aspectos lingsticos, a liberdade de tal ordem e a massa de
dados to extensa que ainda no se tem uma viso sequer aproximada do
fenmeno e para Jonsson (1997:16) o assunto continua uma terra incgnita. A
linguagem dos bate-papos de fato bastante livre e envolve, ao contrrio de todos
os demais gneros textuais escritos impressos muitos elementos paralingsticos.
Alm disso, traz muitas expresses formulaicas com efeito de homofonia (cf
Fonseca, 201:77). V-se isto at em nomes do tipo: GATO100GATA ou
KCTO, Hta entre outros.
Hoje h uma srie de recursos disponveis nas salas fomo frmulas prvias,
que permitem aes muito interessantes e regulares, simulando atividades
interativas naturais. O quadro abaixo d ma idia dessas operaes:
RECURSOS OPERACIONAIS DISONVEIS NAS SALAS
Categorias

(1) seleo de parceiros

(2) envio de sons especiais

(3) envio
imagens

de

caretas/

(4) seleo de comentrios

Atividades possveis
a) seleo de TODOS: neste caso fala-se para a sala toda; b)
seleo de parceiros em conversa no aberto: disponibilidade de
escolha e um indivduo com quem se quer falar, clicando em cima do
nome e dirigindo-se a ele no aberto; c) seleo de parceiros para
conversa
reservada:
neste
caso
fala-se
com
algum
reservadamente e ningum observa aquela fala; por outro lado
permanece-se vendo todas as demais falas no aberto; d) seleo de
um nico parceiro e excluso de todos os demais: assim no se
recebe outra fala a no ser do indivduo selecionado com
exclusividade e) eliminao de um indivduo indesejado: pode
excluir do vdeo pelo menos uma pessoa.
Pode-se enviar sons de animais, instrumentos musicais, telefones,
suspiros, catarros, tosses, beijos, sustos e vrios outros imitando
situaes dirias.
Os sons podem ser acompanhados de figuras ou caretas do tipo:
assustado, bocejando, dentuo, sorrindo, beijo, gargalhada,
aprovao, piscada, zanga, indeciso, desaprovao nojo etc.
Pode-se acrescer comentrios prontos como atos ilocutrios
pretendidos. As remessas so: fala para; responde para; concorda

com; discorda de; desculpa-se com; murmura para; sorri para; suspira
por; flerta com; entusiasma-se com; ri de; d um fora em; grita com;
xinga; ignora mensagem de X.35
35

Quanto a estes comandos comunicativos que servem para administrar aspectos do processo interativo,
veja-se Fonseca (2001:77) .E sobre a tomada de turnos dos chats, Chaves (2001) desenvolveu trabalho
bastante completo mostrando vrios aspectos que se aproximam e afastam das interaes face a face.

29

(5) sistema de alerta

Pode-se fazer uma marcao de esperas e pedir para o sistema avisar

quando se recebe uma mensagem ou uma fala. So sinais tais como:
tocar um bip, tocar o telefone ou um instrumento musical.

Entre os aspectos bsicos salientes nesse gnero podemos identificar os

seguintes traos que o caracterizam na operao dos elementos acima.
(a) so produes escritas no formato de dilogo numa seqncia
imediata e retornos rpidos com o sistema de selees de parceiros descrito em
(1), podendo ocorrer muitas confuses pela multiplicidade de indivduos na sala.
Os turnos no se apresentam necessariamente numa seqncia encadeada, j
que pode haver aspectos tcnicos que impedem isso (demora na transmisso de
dados). Assim, permite-se mais de uma contribuio do mesmo participante antes
de receber do parceiro uma resposta. A administrao das contribuies nos batepapos virtuais um problema local novo em relao s interaes verbais face a
face. Alis, neste ltimo caso, quando algum faz reiteradas contribuies sem
esperar o retorno do parceiro, surgem cobranas e o dilogo pode chegar
ruptura.36
(b) so produes sncronas apesar de escritas. Mas existe a
possibilidade de no ocorrer a sincronia esperada no caso de respostas no
imediatas quando o parceiro responde muito tarde ou interage com vrios
simultaneamente, como se viu em (a) acima.
(c) as contribuies so em geral curtas, no indo alm de umas
poucas linhas; caracterizam-se como turnos quando olhadas nas relaes que se
estabelecem no contexto da interao em andamento. Mas, como dissemos, as
seqncias nem sempre so ordenadas e pareadas no formato P-R ou de pares
adjacentes. Muitas vezes as contribuies so grandes e um participante pode
reunir vrias falas de outros e remeter a algum para que as aprecie. Isso uma
forma de citao de fala ipsis verbis, impossvel em interaes face a face. Este
aspecto exclusivo desses gneros (da famlia dos bate-papos virtuais). No
exemplo a seguir esto as falas de dois participantes EU/H e CALIENTE/M. No
segundo segmento,ela manda para ele as falas de outras pessoas s quais ele no
tinha acesso:
(21:59:07) RAMBO reservadamente fala para CALIENTE/M: Algum a
importunava?
(21:59:10) CALIENTE/M reservadamente grita com RAMBO: Olha s isso aqui:
(21:54:14) CALIENTE/M reservadamente grita com RAMBO: (21:34:42) KCTO
reservadamente fala para CALIENTE/M: vc e taradinha ne ...(21:39:20) KCTO
reservadamente fala para CALIENTE/M: estas a quanto tempo sem transar
...21:42:09) CALIENTE/M reservadamente grita com KCTO: est me confundindo
36

Para uma viso mais completa da administrao dos turnos nos bate-papos veja-se Hilgert (2000:26-28)
que analisou a dinmica com muita preciso, sugerindo que uma das caractersticas centrais a rapidez dos
turnos, o que um fato, pois mais da metade deles no vo alm de 3 ou 4 palavras. Esta uma caracterstica
distintiva entre esse tipo de comunicao e a interao face a face.

30

com outra ...(21:42:32) CALIENTE/M reservadamente grita com KCTO: pois

tenho um amante q me d assitncia e estou bem servida.
(21:59:38) CALIENTE/M reservadamente grita com RAMBO: Ele no para de
me tentar veja essa (21:51:25) KCTO reservadamente fala para CALIENTE/M:
acho que estas sendo mal amada ...e outras...rsss
(22:00:03) RAMBO reservadamente fala para CALIENTE/M: que fazemos com
ele?
(22:00:13) RAMBO reservadamente fala para CALIENTE/M: quer que eu o
esculhambe no aberto?
(22:00:23) CALIENTE/M reservadamente grita com RAMBO: nada...estudamos a
mente humana com essa materia prima...rsss
(d) a possibilidade de operar comandos e praticar aes que nem
sempre so bilaterais. Ocorre a possibilidade de eu ter selecionado algum e
somente ele, mas esta pessoa estar comigo e tambm estar respondendo a outros
de modo que eu no saiba nem possa controlar. E ela pode estar recebendo
reservadamente mensagens que eu no controlo. Tudo isso torna a natureza do
bate-papo muito diversa do que uma conversao face a face. De algum modo,
pode-se dizer que uma sala de bate-papo aberto se d uma relao mais
hiperpessoal do que interpessoal, pois a participao no centrada no
indivduo e nas relaes individuais e sim no grupo. Quando as relaes deslizam
para o interpessoal mais definido, ento surge um novo gnero e a sala aberta
abandonada. Este gnero o que veremos a seguir.
5.3. Bate-papo virtual reservado
Este formato de participao comunicativa virtual tem as mesmas
caractersticas que os bate-papos que acabamos de descrever, mas com uma
diferena essencial, entre vrias outras de menor monta. Isto : os indivduos
interagem em particular, podendo at isolar-se dentro da sala pela escolha
exclusiva de um parceiro. Este gnero opera no mesmo ambiente que o anterior e
uma de suas variaes notveis porquanto a sala e seus recursos ficam os
mesmos, mas s ficam presentes as duas pessoas que se selecionaram para
interagir reservadamente.
Uma das conseqncias mais interessantes a maior tranqilidade dos
participantes e a possibilidade de respostas mais ordenadas e na forma de turnos
no sentido estrito se assim o desejarem. Pois pode haver espera pela resposta sem
que isso se torne pesado. Os turnos vo progressivamente ficando menos
carregados de elementos paralingsticos e a tendncia nesses casos
desenvolver algum tema por um certo tempo. Caso os participantes tenham
contatos anteriores podem retomar tpicos e desenvolv-los ou progredir para
novas informaes.

31

Muitas vezes esses ambientes isolados de todos os demais so buscados

com finalidades especficas, seja para estmulos e brincadeiras sexuais ou para
resolver problemas que vinham se acumulando em outros encontros havidos.
Em suma, este gnero tem uma proximidade com a conversao face a face
muito maior que o anterior e no apresenta tanto tumulto comunicativo como
aquele. Pelo fato de s estarem duas pessoas na sala, tem-se aqui menor ndice
de distrao e concentrao bastante clara.
De resto, vale tambm neste gnero, todas as observaes sobre a escolha
dos nomes e as operaes lingsticas. Aqui, observa-se que os turnos so mais
longos se um tema est em andamento ou ento muito curtos num ping-pong.
5.4. Bate-papo ICQ (agendado)
Este gnero de bate-papo virtual agendado ou agendvel , denominado
ICQ (I Seek You), tem seu prprio programa e uma histria parte. Surgiu em
agosto de 1996, em Israel, pelas mos de seu criador Mirabilis, entrando na
Internet quatro meses depois de sua criao. Aspecto curioso desse programa foi
o fato de em curto espao de tempo ter sido instalado em mais de meio milho de
usurios do mundo todo, constituindo-se num dos maiores sucessos mundiais na
rea de aplicativos interativos. Hoje so mais de 10.000.000 de usurios que se
servem desse programa, sendo o mais divulgado e usado.
A pergunta inevitvel : qual a razo de tanto sucesso? Em primeiro lugar,
desde o incio, o programa se achava em verses em muitas lnguas Depois de
adquirido pela UOL, em 1998, ele passou a ser divulgado em mais de 20 lnguas.
Como se desenvolveu em Israel, espalhou-se pela sia e frica, atingindo a China
e o Japo. A vantagem do programa a possibilidade de criar uma lista de amigos
que permanecem em contato sempre que estiverem conectados rede. Trata-se
de uma relao interpessoal bastante definia. Uma das caractersticas diferenciais
do ICQ , portanto, o fato de os participantes se conhecerem e poderem entrar
com seus nomes ou com apelidos.
Esse programa encoraja interaes mais personalizadas, como bem lembra
Jonsson (1997:22) e no se d no total anonimato.37 Isso d a essas interaes a
caracterstica de uma chamada telefnica, pois o programa avisa quando algum
procurado (ou da lista de amigos) est on-line e disponvel para interagir. Assim,
quando algum est ligado rede, pode ser encontrado por outro que o procura,
desde que esteja em sua lista. neste sentido que o bate-papo ICQ pode ser tido
como agendado ou pelo menos agendvel e seguir tpicos combinados ou mais
37

Existem verses do programa que permitem a interao com mltiplos usurios de uma s vez e neste caso
as salas tm praticamente as mesmas caractersticas que o gnero anteriormente analisado.

32

detidamente desenvolvidos. So geralmente interaes duais e no em salas

mltiplas.
Aspecto diferente do ICQ em relao ao que acabamos de analisar no caso
de salas convencionais de provedores comerciais (tipo AOL, UOL, BOL, YAHHO
etc.), o fato de os participantes poderem observar-se simultaneamente nas
digitaes se assim o desejarem, j que a digitao vai aparecendo on-line, no
sendo necessrio esperar a remessa do texto aps sua concluso. Essa tambm
uma das razes porque o programa se tornou to popular. A possibilidade de uma
digitao simultnea (conversao simultnea) torna esse gnero de interao
muito mais veloz e atraente.
Aspecto tambm notado por Jonsson (1997:23) que o gnero de batepapo-ICQ tende a conter muito menos emoticons e imagens de uma maneira
geral. Isso sobrecarrega menos os textos, mas no elimina esses recursos. Por
outro lado, como h mais texto, os turnos podem ficar mais longos ou mais curtos,
e dar maior agilidade ou maior contedo. Se por um lado h menos carinhas, por
outro, este gnero incorpora e apresenta muito mais abreviaes que vo se
tornando convencionais entre o grupo. Com o ICQ pode-se dizer que se criam
verdadeiras comunidades virtuais com interesses e similares.
Aspecto importante neste gnero a possibilidade de remessa de
documentos e arquivos sem a necessidade de sair do programa. Ele incorpora,
pois, algumas funes especficas a mais. Notvel o fato de ambos os
participantes poderem entrar simultaneamente em contato com documentos que
esto manuseando, o que lhes d a sensao de partilharem espaos fsicos ou
geogrficos, como lembra Jonsson (1997:23).
5.5. Bate-papo virtual em salas privadas
Este gnero no oferece novidades em relao aos programas de base
anteriores, mas tem um aspecto essencialmente peculiar. Trata-se de uma forma
de bate-papo virtual em salas especficas s quais s tm acesso duas pessoas que
se comunicam. Tudo o que foi exposto para os bate-papos virtuais em ambientes
abertos (item 5.2) se aplica tambm a esse caso apenas com a diferena de que
se trata de uma interao a dois sem a possibilidade de acessar mais ningum.
Isso traz a diminuio sensvel de emoticons e em geral diminui as tenses.
Tambm neste caso a escolha se d na forma de um pseudnimo, j que os
participantes so no geral desconhecidos. Contudo, de acordo com os casos, h
pessoas que combinam para se encontrarem nessas salas a fim de conversarem
temas especficos.

33

5.6. Entrevista com convidado

Aqui temos um tipo se servio que se d em servidores comerciais que
sempre pem disposio uma personalidade com a qual os interessados
interagem. Entre as caractersticas centrais definidoras deste tipo de interao online, est a figura de um mediador que no aparece e que faz a triagem das
perguntas que o entrevistado recebe para responder.
Caso numa sala estejam 30 ou mais pessoas, evidente que um
entrevistado no poder atender a todos. Neste caso, ele s responder a algumas
perguntas que so escolhidas pelo prprio mantenedor do servio. Muitas vezes
ocorre o fato de haver participantes que fazem perguntas inconvenientes e que
no so confortveis, sobretudo se a entrevistada for uma atriz porn ou uma
danarina. Nestes casos, s as perguntas julgadas convenientes sero
respondidas.
5.7. Aulas virtuais por e-mails
Este gnero bastante estudado na rea educacional e vem sendo cada vez
mais praticado no contexto do que se convencionou chamar de Ensino a
Distncia (EaD).38 A coletnea editada por Vera Lcia Menezes Paiva (2001) traz
uma srie de estudos sobre o tema da sala de aula virtual. A autora dedica-se em
especial anlise das aulas virtuais no ensino de lngua estrangeira no formato de
e-mail e bate-papo virtual (Chat). Aqui, como se ver, vou distinguir esses dois
momentos em dois gneros de aulas, j que so estrutural e etnograficamente
diversos e fazem parte do discurso instrucional.
Antes demais nada, as aulas virtuais se apresentam em pelo menos trs
formatos. Um, centrado na exposio (aula expositiva no prprio modelo textual
corrido), outro, centrado na exposio e discusso (no formato de e-mails) e um
centrado na discusso (os chats). Os primeiros dois ligados exposio so
apresentados neste item como se formassem um gnero nico, apesar de suas
distines internas, e um terceiro ser analisado em separado no item 5.8. a
seguir. Aspecto central que deve ser apontado desde j para os trs casos a
caracterstica central dessas aulas: trata-se de eventos essencialmente
escritos. Esta a primeira grande inovao, j que ns sabemos que a aula em
geral se d no formato oral em sua forma cannica. Isso faz pensar desde logo
que se est diante de um novo conjunto de gneros. Alm disso, a forma de
acesso e o ritmo de trabalho no so mais os mesmos que as aulas tradicionais.

38

Aspectos interessantes neste sentido podem ser observados no trabalho de Otto PETERS (2002),
especialmente no captulo dedicado a essa questo. Tambm o trabalho de Christiane H. Faustini (2001) traz
observaes teis para entender o funcionamento dessa modalidade de ensino.

34

Uma outra razo especfica nos leva a distinguir os dois gneros

globalmente. No caso das aulas virtuais temos uma atividade em que as aulas
so baseadas numa interao escrita assncrona, sendo que no caso dos batepapos educacionais temos uma interao escrita sncrona. Esse aspecto tem
algumas conseqncias na forma de se conduzir os trabalhos e na organizao das
relaes interpessoais.
Se fssemos fazer uma etnografia dessas aulas virtuais e estabelecer uma
relao com as aulas presenciais tradicionais, veramos que certos aspectos
mudam radicalmente. Em especial os que dizem respeito relao temporal e
espacial, que trazem muitas conseqncias para novos formatos nas relaes
interpessoais e nos modos de operacionalizao dos horrios de trabalho. Assim se
as aulas presenciais exigem que todos os alunos estejam simultaneamente na sala
com o professor, isso j no ocorre nas aulas virtuais em que o aluno determina
tanto o horrio como o ritmo da aprendizagem. Paiva (2001a:270-1) aponta este
aspecto como um fenmeno de desterritorializao, que permite ampliar a
biblioteca, aumentar o nmero de envolvidos e assim por diante, na medida em
que tudo o que contribui para a aprendizagem pode ser invocado como material
interessante.
Outro aspecto que nas aulas virtuais desaparece a presena macia do
professor, sendo que o aluno assume boa parte do processo. Assim, a relao
entre ambos muda e em conseqncia muda tambm a natureza do
acompanhamento dos trabalhos. Isto fica mais fortemente acentuado no caso dos
bate-papos educacionais. Tempo e espao mais flexveis, como lembra Paiva
(2001a:273), multiplicam os horrios e os dias de acesso aos materiais bem como
os contatos. Pois cada qual pode escrever seu e-mail expondo as dvidas ou
acessar materiais que estejam disponveis na rede, ou ento ler os e-mails que
foram mandados a ele pessoalmente ou aos colegas em geral.
As aulas virtuais, mesmo em seu formato de texto corrido, constituindo
praticamente um livro no meio virtual, tm uma organizao hipertextual com as
condies tecnolgicas de acessos e lincagens rpidas e diversificadas.
efetivamente um formato novo que de algum modo representa um gnero textual
diverso. Aqui, esse aspecto tratado em conjunto com os e-mails porque imagino
que as mensagens eletrnicas so um tipo de contribuio que se pode dar ao
prprio texto de base, j que o hipertexto vai sendo completado pela diluio da
autoria (ou ampliao da autoria) com a participao dos leitores. Este formato
tem algumas diferenas em relao ao tratado por Paiva (2001a:) porque no trata
apenas do ensino de lngua estrangeira, mas de qualquer tipo de disciplina.
A hipertextualidade e todas as suas conseqncias em termos de autoria e
construo textual esto aqui envolvidas na construo da natureza desse gnero

35

de aula no ambiente virtual. A centrao muda da figura do professor para um

contedo em andamento que pode receber colaboraes de mltiplas partes.
5.8. Bate-papo educacional
O ensino distncia, baseado nos programas de Chat educacional,
relativamente recente e data do incio dos anos 90, segundo observam Murphy &
Collins (1997). Uma diferena bsica do gnero bate-papo educacional na relao
com os bate-papos virtuais em salas abertas o fato de os participantes se
conhecerem ou serem identificados por seus nomes. No comum que nesse
ambiente se usem nicknames ou mscaras para se esconder e ficar no anonimato.
Por outro lado, estes encontros tm uma estrutura relativamente clara que
determina relaes interpessoais e contedos sancionados. No tudo que vale
nesses contextos de interlocuo educacional.
Assim, esse gnero textual tem sua composio, forma operacional, bem
como estilo e ritmo definidos por sua funo principal que a instrucional. Conta
com a figura do professor e os participantes na condio de alunos, o que j
determina a estratgia de alocao das contribuies. Contudo, dada a natureza
virtual e a impossibilidade de um controle efetivo como em sala de aula real
tradicional, e as diferenas naturais nos equipamentos em conexo, ele mantm
praticamente as mesmas caractersticas que os bate-papos em salas
convencionais. As diferenas bsicas advm da prpria natureza instrucional do
evento que pretende ser um tipo de aconselhamento ou tira-dvidas.
A figura do professor muito mais de um instrutor e dirimidor de dvidas,
que incentiva os demais participantes a agirem com contribuies pessoais. Isso
possvel tendo em vista o carter sncrono do evento, isto , trata-se de uma
interao on-line, ao contrrio do que ocorria no caso da aula virtual tal como vista
acima. Nesses chats temos uma relao sncrona, como j notado, e isso pode
ocasionar distrbios e at caos em certos casos. Essas aulas no deveriam exceder
os 60-90 minutos, pois a partir desse ponto perde-se a concentrao e se instala
um cansao fsico pelo fato de se digitar o tempo todo.
Tal como observado por Paiva (2001a:272) com base em vrios autores, no
caso das aulas virtuais no formato de bate-papo (aulas Chat), dilui-se em boa
medida o predomnio da fala do professor, de modo que:
Nas comunidades virtuais de aprendizagem, abandona-se o modelo de

transmisso de informao tendo a figura do professor como o centro do

processo e abre-se espao para a construo social do conhecimento
atravs de prticas colaborativas. Assim as dvidas dos alunos so
respondidas pelos colegas e deixam de ser responsabilidade exclusiva do
professor. (p.272)

36

Mudam vrios aspectos operacionais, sendo que o espao no mais o

mesmo e se amplia muito mais.
Neste gnero no h, na maioria dos casos, a possibilidade de conversas
paralelas ou reservadas escondidas dos demais participantes. O programa
geralmente no conta com recursos desse tipo. O prprio nmero de participantes
reduzido a um mximo de 10-15 para no tumultuar os encontros. O tempo
delimitado a um mximo de 60-90 minutos. O tpico de certo modo determinado
por questes que esto na pauta do curso ou daquela unidade em debate.
Todos participantes tm o mesmo status, com exceo do monitor ou
professor que ter o maior nmero de turnos e mais tempo para respostas. Neste
sentido, observa-se que o professor pode esperar vrias perguntas e respond-las
em bloco ou ento responder uma a uma, o que exige muita disciplina por parte
dos alunos que no podem assoberb-lo com perguntas. Tambm pode permitir
que os alunos interajam entre si com perguntas especficas. O que se nota a
insistncia numa pergunta ou comentrio quando ele no logo respondido.
Tambm h alunos que no consideram os colegas e insistem em manter o turno,
recebendo muitas vezes observaes do professor neste particular.
Isto faz com que neste gnero o ritmo das alocaes de turno seja tambm
mais lento do que nas salas de bate-papo abertas. Caso o professor e os alunos se
alongam nos turnos, a comunicao tende a ficar montona. Contudo, esse gnero
tem-se revelado muito produtivo no ensino de lngua estrangeira, como lembra
Fonseca (2001:82).
Mas veja-se este exemplo de bate-papo educacional:
Karla;
Eduardo;
Karla;
Eduardo

Karla;

Vera;
Eduardo;
Eduardo;
Eduardo;

Vera;
Eduardo;

Falando em literatura, voc tem alguma coisa para me ensinar a trabalhar diferente
as figuras de linguagem?
Grato pelo estmulo Teresa e boa tarde proc.
Boa tarde Teresa
Sim Karla. existe muita coisa hoje em dia sobre a questo de estilo relacionada ao
que se denominou "vcio de linguagem". Veja a reviso que est sendo feita da
elipse, da repetio, do anacoluto e outros aspectos.
Aprendi literatura decorando, e detesto decorar, acho que no leva ningum a lugar
nenhum. Estou tendo dificuldades em ensinar as figuras, minhas idias esto
falhando na criatividade deste tipo de aula.
Voltei !!
Imagino que o que se chamou de figura de linguagem foi apenas uma estilizao
das formas orais. nisto que se funda a retrica.
Viva, Vera!
Se voc tem interesse em revises sobre a questo das figuras de linguagem, veja
as reflexes sobre a metfora e a analogia bem como a associao que esto sendo
feitas hoje.
Est difcil, mas vou tentar. Lamento ter perdido parte da discusso.
Posso mandar a voc uma bibliografia sobreo tema.

37

Karla;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;

Karla;
Eduardo;
Eduardo;
Vera;
Andr;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Eduardo;
Karla;
Eduardo;
Eduardo;
Eduardo;
Eduardo;
Karla;

Mais uma que aceito imensamente... voc est anotando o que preciso, pois j me
perdi...
Enta, Renata, voc j se encontrou nessa balbrda ordenada?
Posso cham-lo de voc, j chamando?
Sim. Todo mundo deve me chamar de voc. Assim ficamos todos iguais. minha
grande vantagem sobre vocs que eu li uns meses antes de vocs os livros que
vo ler daqui pra frente.
Que bom. Estou gostando muito de conversar com voc
Idem.
Parece que o Andr est com problemas
Vocs conhecem o livro "Grammatica portugueza pelo methodo cofuso"( So Paulo:
Musa,s. d.)? Ele trabalha de maneira interessante as figuras de linguagem.
Tudo bem
Acho que a Karla e eu somos os nicos que no t~em problemas com essa
geringona.
Esses computadores... e seus problemas... o que seria deles sem ns homens?
Sim. E interessante e tem uma srie de informaes dadas de maneira bastante
clara.
Eu no conheo. De que editora ? assim mesmo o ttulo?
Diga l Karla.
Alis, Vera, sorry!
Diga l o qu?
Foi lapso.
Voc parece ser muito engraado...
pra Vera dar os dados da Grammatica Confuza...
Sem uma pitada de humor a vida baita problema
concordo...
Pior, muito pior do que aprender a fazer e lidar com textos.
Cad a Vera?
Vera, eu acho que voc est num micro muito micro.
Ele s deixa voc falar de vez enquando.
A Renata tambm sumiu
Isso parece programa prafantasma.
Qual a sua formao Karla? Voc fez letras?
Renata, onde est voc?
Todo mundo foi tomar gua?
Com seu conhecimento, me esclarea uma pequena dvida, fugindo do assunto
texto. correto um professor de segundo grau, corrigir letra de aluno? Sou formada
em letras, atuo atualmente como vice-diretora de 1o. e 2o. grau no turno matutino
e professora de 2o. grau de literatura e ingls.

Note-se que Eduardo o professor ou pelo menos aquele que neste caso
conduz a conversa. H sem dvida um tpico em andamento, mas ele no
conduzido de forma linear. A maioria das interrupes e dos desvios so motivados
por observaes a respeito do meio utilizado. Numa anlise que fiz de 4 horas de
durao desses chats educacionais, observei que em mdia 20% do tempo gasto
com a administrao de problemas operacionais das entradas, e sadas, quedas e
lentides das mquinas. Veja-se no exemplo acima como isso ocorre e chega at a
atrapalhar o andamento da discusso.

38

5..9. Vdeo-conferncia interativa

Trata-se de um gnero que se aproxima dos bate-papos virtuais com
convidados, mas tm tema fixo e tempo claro de realizao com parceiros
definidos. So sncronos e essencialmente institucionais com finalidade de
trabalho. Essas conferncias esto se popularizando e ainda dependem de uma
tecnologia mais sofisticada. Como se pode observar nos casos em que elas
ocorrem, a escrita usada em menor intensidade e elas se aproximam dos
telefonemas com imagem em circuito fechado.
5.10. Listas de discusso
Estas listas esto hoje entre os gneros mais praticados na comunidade
acadmica, mas so comuns fora dela. Em certo sentido constituem grupos
definidos como comunidades virtuais que se agrupam em torno de interesses bem
determinados e operam via e-mails como forma de contato. So gneros fundados
numa comunicao assncrona.
No existem temas fixos, mas existe algo assim como um enquadre geral
de temas que podem ser falados pelos participantes dessas listas. Elas no so
definidas pelo nmero de participantes e sim pela natureza da participao e
identidade do participante. Este identificado ou pelo seu nome ou pelo seu
endereo eletrnico.
A operao de listas realizada por uma figura que funciona como
moderador ou Webmaister que direciona as mensagens e faz a triagem, pois
pode ocorrer de alguns participantes inoportunamente remeterem mensagens que
no cabem na lista, seja por razes ticas, polticas ou outras quaisquer. H, pois,
tanto um cdigo de tica como um conjunto de valores que censura a
operacionalidade dessas listas.
Aspecto importante dessas listas que apesar de terem temas
relativamente claros a serem tratados quanto ao campo, ainda no h formas
definidas de faz-lo. Por isso, observa-se muita reclamao quanto trivialidade
das mensagens e quanto sua falta de adequao aos propsitos do grupo. No
geral, essas listas de discusso se caracterizam por veicular informaes teis ao
grupo, mas h listas mais rigorosas que s veiculam reflexes e no admitem
recados de ordem pessoal, tais como as buscas de bibliografia, solicitao de
endereo de colegas ou fontes de trabalho para artigos, livros ou teses. Tambm
ocorre o caso de tais listas trazerem posicionamentos polticos de um modo geral,
o que representa um desvirtuamento de seu papel.

39

5.11. Endereo eletrnico.

O endereo eletrnico um dos identificadores pessoais dos indivduos para
todo tipo de participao na comunicao eletrnica. Contudo, em muitos casos
ele no aparece, como por exemplo nas salas de bate-papos. J no caso dos emails eles esto sempre presentes como se fossem o envelope da carta.
A estrutura dos endereos hoje padronizada e conta, assim como os
endereos postais, com alguns elementos obrigatrios. Quanto sua relao com
os endereos postais, os endereos eletrnicos podem variar muito relativamente
ao nome do usurio que muito mais uma sigla ou uma inveno que o nome
pessoal em si. O mesmo indivduo pode ter uma multiplicidade de endereos
eletrnicos a depender de quantas contas ou caixas postais eletrnicas ele
tiver aberto. Com as facilidades atuais e a multiplicao de provedores comerciais
que permitem contas eletrnicas grtis, a maioria das pessoas usa mais de um
endereo eletrnico.
Podemos comparar o endereo postal com o endereo eletrnico. O
endereo postal tem, em geral, a seguinte configurao (excetuando os casos em
que se use uma caixa postal, o que evita nome de rua):
Categorias
Nome
Logradouro
Bairro
CEP / cidade / estado

Pas

Dados
Joo Andrade da Silva
Rua da Hora, 45 apto. 145
Bairro de Apipucos
50000-000 Recife PE
Brasil

J o endereo eletrnico tem esta configurao:

Categorias
Endereo eletrnico pessoal:
(nome/arroba/servidor/natureza/pas
Endereo de um portal/ home-page

Exemplos
lamarcuschi@uol.com.br
lumarc@npd.ufpe.br
http://www.uol.com.br
http://www.caixa.org.br

Aspecto extremamente importante no caso de endereos eletrnicos a

exatido. Esses endereos no admitem nenhuma alterao e um simples
espao a mais ou a mudana de uma letra suficiente para que ele no funcione.
Esta uma diferena notvel dos endereos postais que podem ter at o nome da
Rua equivocado, mas o Cdigo Postal (CEP) correto e a carta chega. Em certos
casos o carteiro conhece a pessoa pelo nmero de cartas que recebe ou se trata
de pessoa pblica.

40

6. O contnuo Fala-escrita e os gneros da mdia virtual

Muito se falou sobre os aspectos envolvendo a escrita digital,
particularmente nos gneros mais prximos da oralidade, tal como os bate-papos,
mas tambm no caso dos e-mails. Em algumas avaliaes cometeram-se exageros
e precipitaes que hoje se sabe terem sido enganosas j que se fundavam em
programas defasados. Contudo, a questo relevante e existem aspectos
inovadores. Certamente, a escola no pode passar margem dessas inovaes
sob pena de no estar situada na nova realidade do ensino. Neste sentido, o
letramento digital deve ser levado a srio, pois veio para permanecer.
Vale a pena refletir sobra uma observao de Danet (1997:7), colhida em
Yates (2000:234), em que lemos:

Num perodo de talvez 50 anos, nossa compreenso da natureza do

letramento e da funo social dos textos escritos ter mudado to
radicalmente que poucos de ns estaro ainda vivos para atestar como as
coisas eram no final do sculo XX. Por isso vital produzir agora
investigaes sobre as atitudes e as prticas de letramento na cultura
impressa enquanto ainda possvel faz-lo...
Portanto, o uso da escrita, uma vez radicalizado e tornado comum nas
formas dos bate-papos digitais e todas as demais formas de escrita sncrona,
poder alterar a prpria forma de se escrever. E isso no seria surpreendente, pois
as mudanas que com tanta rapidez ocorrem na linguagem oral pelo fato de a
usarmos a todo momento, podem comear a se tornar tambm mais freqentes e
velozes na escrita pelo fato de passarmos a us-la com tamanha freqncia. No
seria demais imaginar que um dia se pudesse admitir vrias formas de escrita
(vrias grafias) a depender do contexto de uso dessa escrita. Estamos longe de
uma tal atitude, mas ela no mais impensvel.
Para Crystal (2001:170), as interaes nos grupos de bate-papos so
fascinantes por duas razes: primeiro, por que providenciam um domnio no qual
podemos observar a linguagem em seu estado mais primitivo; segundo, por que
os grupos de bate-papos fornecem evidncias da notvel versatilidade lingstica
que h entre as pessoas comuns especialmente o pessoal jovem. Em
conseqncia, o que se tem, em termos lingsticos, uma linguagem escrita nomonitorada, no submetida a revises, expurgos ou correes. uma linguagem
em seu estado natural de produo.
Observa-se que a escrita dos bate-papos, por exemplo, tende a ser mais
abreviada. Aparecem muitas abreviaturas, mas boa parte delas artificial,
localmente decidida e no vinga. Essas abreviaturas so passageiras e servem
apenas para aquele momento. Mas outras se firmam e vo formando um cnone
mnimo que vai sendo reconhecido como prprio do meio. Isso significa que h

41

uma contribuio inegvel dessa escrita para a formao de novas variedades

comunicativas.
Halliday, em estudo recente (1996), ao analisar as relaes entre lngua
falada e escrita, volta a defender a teoria de que uma das diferenas centrais entra
ambas estaria na nominalizao mais intensa na escrita, o que tambm acarretaria
grupos nominais mais longos e oraes maiores. A fala seria mais segmentada
neste aspecto e isto lhe daria uma sintaxe at mesmo mais intrincada que a da
escrita (Halliday, 1996:348). Para o nosso contexto de argumentao relevante a
sugesto de Halliday (1996:354), quando ele afirma, a propsito das relaes
entre a escrita nas novas tecnologias computacionais e a escrita na forma
tradicional, que sob o impacto das novas formas de tecnologia, presenciamos
uma nova situao que est desconstruindo toda a oposio entre fala e escrita.
Neste sentido, para Halliday, assim como ocorreu um passo crtico na histria da
escrita com o surgimento da imprensa com tipos mveis, agora surge outro passo
importante com as novas tecnologias da produo escrita pelo computador com os
processadores de texto.
Para Halliday (1996:355), com base na ao dos processadores de texto,
chegar em breve o tempo em que a distncia entre a fala e a escrita ter sido
largamente eliminada. Se na escrita impressa, o texto impresso controlava o
prprio autor tornando-se dele independente, no caso da escrita com o
computador, o autor ser o controlador de seu discurso. A conscincia das
barreiras entre a fala e a escrita vo desaparecendo e tudo indica que as novas
geraes iniciadas na escrita eletrnica possam finalmente atingir o que Anderson
(1985, citado por Halliday, 1996:355) dizia:
Crianas que aprendem a escrever usando o processador de palavras

tendem a compor seu discurso escrito numa maneira que mais parecida
com a fala do que com os tradicionais exerccios da escrita.
Descontando o exagero dessas posies, o que se observa que as novas
formas de escrita tais como os e-mails e os bate-papos virtuais reproduzem
estratgias da lngua falada. E uma dessas estratgias a produo de enunciados
mais curtos e com menor ndice de nominalizaes por frase. Isto propicia, no
dizer de Halliday (1996:356), uma escrita mais amigvel e mais prxima da fala.
Contudo, para o mesmo Halliday, devemos ter cautela diante dessas posies, pois
o que est ocorrendo no uma neutralizao das diferenas entre fala e
escrita, mas sim esto se criando as condies materiais de uma tecnologia que
permitir uma maior interao entre ambas, do que emergiro algumas novas
formas de discurso (1996:356). Estas formas so os gneros que acabamos de
analisar. No limite, e propiciando um novo espao, pode-se dizer que os
computadores encorajaro os escritores a integrarem mais e mais materiais noverbais em sua escrita (Halliday 1996:358).

42

Podemos indagar de que modo as novas tecnologias eletrnicas afetam

nossos hbitos de ler e escrever. Uma das idias mais comuns aos que trabalham
a relao entre a lingstica e as novas tecnologias da comunicao, em especial a
computacional, a que diz respeito relao fala e escrita. Quanto a isso, parece
claro que a escrita nos gneros do meio virtual se d numa certa combinao com
a fala, manifestando um hibridismo ainda no bem-conhecido e muitas vezes malcompreendido.
H quase um consenso em que a rea na qual mais se verifica a presena e
a fora da computao no contexto da lngua a escrita. Trata-se de um novo
espao de escrita, como disse Bolter, mas mais do que isso, ou seja, uma
nova relao com os processos de escrita. o que se chamou de novo
letramento. Isto porque, tal como repetimos reiteradas vezes, a escrita a base
da internet.
Parece que muitas coisas mudam nesta questo em especial nossa idia de
produo textual e nossas formas de produo. Para alguns muda a prpria noo
de texto ao se considerar a questo do hipertexto. Em conseqncia, mudaria a
noo de autor, leitor e at mesmo de processos de construo de sentido. No se
trata de aspectos triviais como a maior facilidade de lidar com o texto e de montlo e remont-lo. Pois isso bvio, embora do ponto de vista da produo emprica
represente uma mudana interessante nas nossas vidas. Imaginem os velhos
tempos em que, depois de datilografar um texto com uma mquina de escrever
como uma Remington ou uma Olivetti, ou Olympia, ns mudssemos algumas
coisas. Devamos digitar tudo de novo e no apenas fazer nova impresso. Existem
facilidades deste tipo que tm conseqncias em outros planos, tais como o
aumento de textos e de texto muito iguais.
Em funo disto, no equivocado dizer que aumentou sensivelmente a
intertextualidade em especial no prprio autor, que vive se autocopiando. fcil
fazer isto. As citaes ficaram mais longas de uma maneira geral e no podemos
dizer que melhoraram. Ficou mais fcil de fazer isso sem ter que copiar tanto, j
que os modernos scanners so muito adequados para produzir essas cpias.
Quando se reflete sobre questes como as destes ltimos pargrafos,
reflete-se sobre um novo objeto lingstico? Seguramente no. Estamos apenas
refletindo sobre as conseqncias de uma nova tecnologia numa dada rea. Tratase de uma repercusso interessante, mas de pouca monta para a lingstica
enquanto anlise da lngua e at mesmo dos usos lingsticos. Pois aqui no est
um novo uso e sim uma nova relao com usos existentes.
Aspecto frisado por todos os analistas dos gneros eletrnicos o que diz
respeito nova relao com a escrita que eles propiciam. Tudo indica que est se
constituindo um novo formato de escrita numa relao mais ntima com a
oralidade do que a existente, embora como se poder notar em anlises de muitos

43

autores, as cartas pessoais em nada ficam a dever aos e-mails e aos bate-papos.
Mas h inovaes sobretudo pela apontada razo da produo ser sncrona, isto ,
pela simultaneidade temporal.
E ns sabemos que o tempo real um dos fatores que d produo oral
em situaes autnticas uma caracterstica peculiar. Por exemplo, auto-correes,
hesitaes, repeties, truncamentos, reincios etc., que ficam na prpria superfcie
do texto produzido. Isto pode ser observado na superfcie dos textos produzidos
nos bate-papos, mesmo de quem tem grande prtica e velocidade na digitao. A
preocupao com a correo no grande, mas pode existir.
Observao interessante no contexto do discurso virtual a construo das
identidades sociais numa espcie de contnuo. Podemos dizer que ali se do
interaes entre indivduos no seguinte leque geral, considerando apenas a
natureza das relaes entre os participantes e os gneros aqui vistos.
PARTICIPAO INTERATIVA
ENTRE INDIVDUOS

conhecidos
irreais

-e-mail
-bate-papos agendado ICQ
-bate-papos educacionais
-aulas virtuais
-vdeo-conferncia
-endereo eletrnico
-listas de discusso
-entrevistas

desconhecidos

annimos

-listas de discusso
-bate-papos abertos
-MUDs
-bate-papos abertos
-bate-papos em salas
-bate-papos reservados
privadas
-endereo eletrnico
-mails
-entrevistas

Isto mostra a variedade de relaes que so aqui institudas num certo

contnuo de identidades sociais desde o pessoal e conhecido at o impessoal e
irreal quando se interage com monstros imaginrios como no caso dos MUDs.
7. Algumas observaes finais
A pergunta final a seguinte: de que novo tipo de lingstica estamos
precisando para dar conta de tudo o que as novas tecnologias produzem? No sei.
Mas sei que a lingstica tal como est definida hoje no serve a esses propsitos.
Nestas reflexes no foi tentada uma nova sada, mas uma sada para o descarte
de algumas posies que ainda no podem justificar uma nova lingstica, mas
podem justificar um esforo no sentido de uma nova descrio etnogrfica dos
tipos de eventos analisados.

44

Seguramente, os novos meios eletrnicos no esto atingindo a estrutura

da lngua, da que sua interface com a lingstica no se d precisamente no que
toca aos aspectos nucleares do sistema, como a fonologia, a morfologia e a
sintaxe. Mas esto atingindo o aspecto nuclear do uso pela unidade mais
importante que o texto.39 So novas formas de textualizao que surgem e
devem ser analisadas com cuidado, em especial quanto aos processos de
conduo tpica, produo de sentido e relaes interpessoais.
Contudo, no creio que estejam sendo anuladas formas j cristalizadas. O
poder revolucionrio do computador e seu virtuosismo muito pequeno em
relao anulao do j institudo. Talvez menor do que o que ocorreu quando se
passou a separar os textos em pginas e partes, tal como lembrou Morrison
(1995). A escrita eletrnica de qualquer modo ainda reduzida. O que se constata
e provavelmente continuar sendo assim por muito tempo o uso macio do
computador como meio de transporte e armazenamento de textos na forma
tradicional. Torna-se necessrio pensar o que vem a ser o denominado letramento
tecnolgico ou letramento digital para alm da simples reproduo de textos.
Costuma-se hoje dizer que alguns aspectos da textualizao mudaram com
o surgimento das novas tecnologias de escrita, como por exemplo, o hipertexto. E
aqui estariam sendo necessrias revises de noes tais como linearidade,
estrutura, coeso e coerncia, entre outras. Contudo, j parece claro que
novas tecnologias em geral no abalam alicerces vizinhos; quando muito podem
sugerir nova pintura, novos telhados e fechaduras mais confortveis.
assim que inicia um novo captulo, o da redefinio de conceitos numa era
ps-estruturalista ou, se se preferir, ps-moderna com tudo de bizarro que essa
expresso possa conter. Entramos, pois, numa era em que a lingstica j se situa
essencialmente como uma cincia que trata das prticas comunicativas, ou seja,
v como sua tarefa a anlise da lngua enquanto atividade interativa.
Seguramente, questes ticas e problemas de natureza esttica e poltica passaro
a ser preocupaes tambm de lingistas que discutiro o estatuto epistemolgico
desses eventos interativos, o formato dessa nova racionalidade e suas implicaes
para uma teoria da ao. Assim, os congressos de lingstica podem continuar
sendo cada vez mais ecumnicos em seus temas.

39

Embora totalmente desnecessrio, deixo explcito neste final de exposio que com texto no penso apenas
na escrita, mas em toda e qualquer forma de comunicao humana pela lngua (oral ou escrita), pois tudo o
que ocorre como evento comunicativo em situaes scio-culturais normais texto.

45

Referncias bibliogrficas
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N.J.; Lawrence Erlbaum.
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CHAVES, Gilda Maria Monteiro. 2001. Interao On-line: Anlise de Interaes em Salas de Chat.
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CRYSTAL, David. 2001. Language and the Internet. Cambridge, Cambridge University Press.
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