PREGUNTAS CASO: MC DONALDS

1.- QUE IMPORTANCIA TIENE EL CONTROL DE CALIDAD EN EL XITO DE

MC DONALDS
La mxima prioridad de McDonalds es la seguridad de sus clientes, slo usan
productos y materias primas que cumplen con los ms estrictos estndares de
calidad y seguridad que estn testeados y aprobados por las autoridades
competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y
Calidad Agroalimentaria).
E.- EN QUE SE BASO EL XITO DE CROG Y MC DONALDS.
McDonald's es una empresa americana que dio el gran salto para salir de su
mercado original y conquistar el mundo con su calidad. Segn los expertos, su
secreto para alcanzar el triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relacin
entre calidad y precio, McDonald's es mundialmente reconocido, tanto por ser
una organizacin comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores
oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del xito de McDonald's es
tener una base muy firme en sus franquiciatarios.

Una visin que apunta a los clientes y el reconocimiento.

Promover la innovacin.
Poltica gerencial de puertas abiertas
Misin clara. .
Objetivos corporativos ambiciosos.
Target acertado.
Ms que un restaurante, una cadena de franquicias.
Un sistema de entrenamiento estricto para sus colaboradores.
Atender siempre con una sonrisa.

3.- PARA LLEGAR AL XITO EMPRESARIAL EN LA GESTION DE LA

CALIDAD ES NECESARIO SER RIGUROSOS, POR QU?
Porque as estimulaba un espritu empresarial para que as pueda acoger
nuevas ideas de todos los niveles, todas de esas ideas contribuyeron bastante
para el asombro xito de la empresa porque stas deben evaluar los productos
o servicios que llegarn a las manos de un consumidor, el cual va a juzgar la

calidad del mismo, o sea, que va a determinar cunto le satisface ese producto
o servicio, de acuerdo a sus necesidades y expectativas.

4.- COMO APLICARIAMOS EL XITO DE MC DONALDS EN UNA FUTURA

EMPRESA PERUANA, EN EL RUBRO DE LA CONSTRUCCION O LA RAMA
DE LA INGENIERIA CIVIL?
5.- MENCIONE LOS ASPECTOS NEGATIVOS DE NO INCLUIR GESTION DE
CALIDAD EN EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO.
EXPLOTACION A SUS TRABAJADORES:
La mayora son personas que tienen pocas opciones de trabajo y por
tanto son forzadas a aceptar su explotacin, teniendo una jornada laboral
de ms horas de las habituales, con sueldos mnimos McDonalds no paga
las horas extra como tales aunque sus empleados trabajen turnos de muchas
horas. La presin para conseguir grandes beneficios y bajos costes da lugar a
emplear a menos gente de la necesaria, con lo que los empleados deben
trabajar ms tiempo y ms rpido. Como consecuencia, los accidentes
(especialmente, las quemaduras) son moneda corriente. La mayor parte de los
empleados son personas que tienen pocas posibilidades laborales y se ven
forzados a aceptar esta explotacin, y encima se les obliga a sonrer! No es
ninguna sorpresa que los trabajadores duren poco en McDonalds, haciendo
que sea casi imposible unirse en sindicatos para luchar por unas mejores
condiciones, lo cual viene estupendo a McDonalds que siempre ha sido
contraria a los sindicatos

No tiene servicio de entrega a domicilio

Men basado principalmente en alimentos dainos para la salud.
Alto costo de la franquicia que limita su crecimiento
Alta rotacin del personal