01/marzo/2016

Desarrollo emptico
Capitulo II
Definiciones
El elemento ms importante dentro de los factores comunes o inespecficos de la
relacin teraputica y que adems es el responsable de que la terapia tenga xito
es la empata. Esta se define como una conexin intersubjetiva entre terapeuta y
paciente, intersubjetividad que solo se constituye cuando dos individuos habitan el
mismo mundo. Es decir, ponerse en lugar del otro, y percibir el mundo como el
otro lo percibe.
La empata se construye en dos etapas: 1- Empata emocional (comprendo lo que
sientes o experimentas). 2- Empata de abstraccin (comprendo lo que
comprendes). Entonces la empata implica, en otros trminos, la comunicacin de
la comprensin que el terapeuta ha tenido sobre los puntos de vista del paciente
en cuanto a su experiencia, sentimientos y pensamientos, es decir, desde el punto
de vista de la persona.
Por otra parte, desde un punto de vista comunicacional, la empata es una
habilidad comunicacional que se basa en dos partes: 1- Un foco en escuchar y
comprender. 2- Un foco en la habilidad para comunicar esa comprensin. Esto
quiere decir que el terapeuta no solo debe ser capaz de comprender, sino tambin,
adquirir la habilidad para comunicar lo que ha comprendido.
Empata exacta e inexacta
El paciente ser quien establezca si la comprensin ha sido exacta o inexacta, por
medio de los mensajes verbales y no verbales.
Si la respuesta del terapeuta es exacta, el confirmara su exactitud produciendo un
movimiento de afirmacin o aceptacin de la cabeza y usando palabras o
expresiones como: eso es correcto o estoy de acuerdo, es as, exactamente.
Asiendo que el paciente se sienta apoyado, comprendido emocionalmente y
teniendo credibilidad en el terapeuta.
Componentes analgicos para la atencin emptica
Lo que se debe de tomar en cuenta para conseguir una buena atencin que facilite
la escucha emptica, se debe considerar lo siguiente: Encuadrarse, es decir,

zxczsfs

01/marzo/2016
adoptar una postura corporal que indique mayor compromiso e implicacin.
Adoptar una postura abierta y preguntarse: en qu grado mi postura est
comunicando apertura y disponibilidad al cliente? A veces conviene inclinarse
hacia delante, en direccin hacia el otro. Mantener buen contacto ocular. Tratar de
estar relativamente relajado o de ser natural en estas conductas.
Principios para guiar una buena comprensin emptica
Los principios para guiar el uso de la empata y obtener una mayor contribucin al
proceso teraputico son:

Usar la empata en cada etapa y paso del proceso teraputico

Responder selectivamente al corazn de los mensajes.
Responder al contexto, no solo a las palabras.
Recuperarse de la comprensin inexacta.
No pretender comprender.

Empata bsica y empata avanzada. Niveles de empata

Nivel I

Ausencia de empata. No hay comprensin ni direccin.

Las expresiones verbales y conductuales del terapeuta no apoyan
las expresiones verbales y conductuales del paciente. El terapeuta
comunica menos de lo que el cliente ha expresado por s mismo. El
nivel I est constituido por preguntas, aseveraciones, negaciones o

Nivel II

consejos.
Ninguna compresin, sin direccin. La respuesta del terapeuta slo
subraya el contenido del mensaje del cliente, se ignoran los

Nivel III

sentimientos.
Comprensin presente y sin direccin. El terapeuta responde tanto
al contenido como a los sentimientos. Funciona como una repeticin
tcnica. Las expresiones del terapeuta como respuesta a las
expresiones del cliente son intercambiables en esencia con las del

Nivel IV

cliente, en el sentido de que expresan el mismo afecto y significado.

Comprensin y direccin presentes. La respuesta del terapeuta
incluye todos los elementos del nivel III, ms una pauta de accin.
Las respuestas del terapeuta se adhieren sensiblemente a las
expresiones del cliente de tal forma que, expresan sentimientos a un
nivel ms profundo del que el cliente es capaz de expresar por s

zxczsfs

01/marzo/2016

Nivel V

mismo.
Presentes comprensin, direccin y una pauta de accin. Las
respuestas del terapeuta se suman significativamente al sentimiento
y significado de las expresiones del cliente, de tal modo que, van
ms all de lo que el propio cliente fue capaz de expresar y que,
adems, permite al cliente explorar otras reas abriendo, de este
modo, un nuevo curso de accin.

La empata resulta til por lo tanto para:

Construir una buena alianza teraputica.

Reparar los quiebres de la relacin teraputica.
Clarificar situaciones problemticas, explorar aspectos negados,
avergonzantes, amenazantes, temidos y todo contenido ligado a lo
vulnerable.
Incrementar la motivacin y facilitar la adherencia del paciente al
tratamiento.
Consolidar la relacin teraputica de modo que, el terapeuta sea un
referente confiable e idneo para el paciente, toda vez que se presenten
nuevas dificultades y/o recadas.
Intervenir durante el proceso cuando aparecen en el paciente problemas de
resistencia o desmotivacin, ya que, est clnicamente indicado comprender
empticamente lo que est sucediendo.

zxczsfs