AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA TRABAJO SOCIAL

TRABAJO SOCIAL Y SUS

ESPACIOS DE INTERVENCIN
T.S. CUALIDADES, ROLES Y
FUNCIONES
CURSO:
TEORIA DEL TRABAJO SOCIAL I
DOCENTE:
MG. DELIA VEGA BAZN RONCAL
INTEGRANTES:
ARANDA RODAS, JULIA
CHAVARRA ORTZ, CRISTINA
ROMERO CASTAEDA, JESSENIA

VALLE JEQUETEPEQUE
2016

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EL TRABAJO SOCIAL Y SUS ESPACIOS DE INTERVENCIN

Es indudable que los trabajadores sociales, hoy ms que nunca, nos vemos en la
pobreza instalada en la sociedad. Hoy ms que nunca, seguimos creyendo que
esa realidad no es justa ni aceptable. Sabemos que esta situacin nos excede;
sabemos que no podemos abordarla solo desde nuestra profesin, sino que es
imprescindible contar con el aporte de otras disciplinas, de otros actores. Sabemos
tambin que la fragmentacin institucional solo brinda soluciones asistencialistas
parciales.
Tradicionalmente, y aun hoy en da, lo corriente es que trabajemos en una
institucin, con sus objetivos y polticas ms o menos precisas. Por eso si alguien
nos pregunta donde trabajamos, respondeos que en un hospital, en un escuela, en
un centro de rehabilitacin; en una residencia u hogar de tercera edad, en un
establecimiento penitenciario, en la justicia, en una empresa, en promocin
comunitaria, en un centro recreativo, en el ayuntamiento o municipalidad, en
seguridad social, en vivienda, etc. Este criterio atomiza la problemtica social. En
cada una de estas instituciones, se dan un sistema de roles y posiciones
interrelacionadas as como relaciones de fuera entre los agentes y las instituciones
comprometidas en luchas destinadas a conservar o trasformar ese ampo. Mientras
las instituciones tradicionales cambian a un ritmo muy lento, en la sociedad los
cambios se suceden vertiginosamente. Y a los problemas de siempre, se suman
nuevos y la demanda crece en forma que nos desborda. Sin embargo, siendo esta
realidad proceso y producto humano, creemos en la utopa de que puede ser
progresivamente modificada.

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Teniendo en cuenta los objetivos que ya hemos sealado para el trabajo social, la
prctica profesional apunta a:
a) el enfrentamiento de necesidades o problemas sociales,
b) la educacin social,
c) la organizacin popular.
Estas prcticas se atraviesas como parte de un mismo proceso, en cada
intervencin que hacemos y esto distingue trabajo social de otras prcticas.
El primer objetivo tiende a satisfacer las necesidades de subsistencia; defensa de
la vida; mejoramiento de las condiciones de existencia, elevacin de niveles de
vida; enfrentamiento del hambre; falta de vivienda; desempleo, problemas de
salud, educacin, recreacin, represin.
La educacin social intenciona la capacitacin para la vida ciudadana y
democrtica, para la realizacin de acciones y actividades especficas que
permitan enfrentar las necesidades, el desarrollo de la identidad individual y
colectiva, de una conciencia crtica, de la autonoma, la preservacin del medio
ambiente y de la cultura popular.
Y la organizacin popular est dirigida a articular diversos actores sociales como
protagonistas, en torno a proyectos populares.
Como advertir el lector, en estos tres objetivos se insertan lo asistencial y lo
primordial. Sabemos que no podemos negar, frente a tantas situaciones de
necesidad, la importancia de lo asistencial y de manejar recursos para
enfrentarlas. Pero nuestro rol, a travs de un encuadre, mediante la negociacin,
el acuerdo debe de insertar los necesitados en procesos promocionales de
desarrollo local, que superen la inmediatez de las urgencias.

1. TRABAJO SOCIAL Y GESTIN LOCAL

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El espacio local es el territorio donde se asienta una ciudad, un pueblo, un

barrio, una poblacin rural. Esto seala que en lo local hay ciertas
especificaciones que no son el simple efecto de la reproduccin de la
totalidad. Por eso el concepto tiene la nocin de relatividad, evitando caer
en el localismo. Lo local est constituido por un sistema de la relaciones
entre grupos interdependientes, que les permite significar una pertenencia e
identificacin colectiva, que conforma un sistema de poder constituido en
torno a procesos locales generacin de riqueza.
El trabajo, en lo local, implica un territorio o espacio geogrfico
determinado, involucra una poblacin o conjunto de acores sociales
determinado, involucre una poblacin o conjunto de actores sociales, con
sus proyectos y un cierto grado de organizacin de base.
La actual situacin de crisis que padecemos, obliga a buscar nuevas
alternativas superadoras que generen la movilizacin del potencial humano.
Las propuestas hablan de desarrollo a escala humana, de desarrollo de
base, desarrollo autosustentable, de iniciativa local, que ponen en
movimiento, jugando un papel fundamental, a los actores locales.
La gestin local, como proceso de transformacin de una colectividad
humana, estimula las iniciativas locales, la participacin voluntaria, la
cooperacin recproca. Es autosustentable cuando a travs de la
participacin de los actores, asegura mejor calidad de vida la poblacin,
desarrolla la produccin y el empleo, construye la ciudadana y la integridad
social y ecolgica.

En

los

espacios

locales

debemos

enfrentarnos

tambin

con

la

discapacidad. Hay que entenderla como un hecho humano, frente al cual, la

familia y tambin la sociedad, unidades esenciales de desarrollo y

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experiencia, de realizacin y de fracaso, de salud y de enfermedad,

responden generalmente con actitudes sobreprotectoras o infraprotectoras.
La promocin comunitaria va incluyendo todo aquello que la narrativa de los
actores seala y progresivamente a la mayora de los pobladores en grupos
de tercera edad, de apoyatura escolar, de identificacin e problemas
sanitarios, en la decisin y ejecucin de acciones de salud, recreativos, de
reflexin con mujeres, de actividades artsticas, de estimulacin

de la

lectura, de higiene del medio, de obras de infraestructura, de alfabetizacin

y educacin de adultos, de sexualidad, de capacitacin laboral, de
mejoramiento

construccin

de

viviendas,

forestacin,

microemprendimientos y cooperativas, etc.

En este punto de educacin democrtica, en el que los actores analizan sus
problemas, buscan soluciones; intervienen en las decisiones y en las
acciones y evaluaciones que se realizan; desarrollan la conciencia de sus
cualidades y posibilidades y asumen la responsabilidad de su propia
promocin individual y colectiva. Son esos lugares desde donde se aprende
a participar a hablar en pblico, a peticionar ante las autoridades, a
controlar a los dirigentes, a llevar libros de contabilidad, actas de
asambleas, donde se aprende que los bienes colectivos son de todos y hay
que presentarlos, a luchar contra el caudillismo, el autoritarismo, el
amiguismo, lo burocrtico.

2. TRABAJO SOCIAL Y GESTIN AMBIENTAL

Las interrelaciones que existen entre los organismos vivos y sus ambientes,
es el objeto de estudio de la Ecologa. En los ltimos aos, la concepcin
del desarrollo tiende al desequilibrio del medio ambiente o ecosistema, el
que se constituye en una unidad de trabajo.
La degradacin ambiental es cada da ms evidente. El consumismo
excesivo y una pobreza extrema, ponen en peligro la naturaleza y a los

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grupos vulnerables, por culpa de un capitalismo codioso, la falta de

informacin y las necesidades de supervivencia.
En el medio urbano, el proceso de agregacin poblacional, produce
sistemticamente cambios cuantitativos-cualitativos, al modificar el cuadro
de las demandas de los recursos, especialmente en la periferia, que
concentra un escenario en el que particularmente se manifiesta el problema
ambiental.
Esta rea tan ntimamente vinculada a la salud y a la educacin, ha ido
progresivamente logrando independencia, dada la influencia del medio
ambiente sobres los estilos de vida, las costumbres, la cultura y la vida
misma
Los temas ambientales principales, que sealaremos son: el uso de la
tierra, ya que lo urbano avanza sobre la tierra productiva, concentrando en
las grandes ciudades, un elevado nmero de vehculos motorizados e
industrias que contaminan el agua, la tierra y el aire y generando
asentamientos precarios, que carecen de servicios de agua potable, de
eliminacin de excretas, de recoleccin de basura, gas, electricidad, la
disminucin de los recursos hdricos, cada da ms escasos con el
recalentamiento del planeta debido a la destruccin de la capa de ozono; la
eliminacin de residuos txicos; la gran acumulacin de basura domstica,
con el incremento de la cultura de lo descartable; los basurales ilegales y
an los legables que es el aire libre; el riesgo nuclear y del derrame de

petrleo en los mares, el incremento en el uso de los fertilizantes y

productos para combatir las plagas.
La denominada gestin ambiental del desarrollo urbano supone una
dimensin terico- metodolgica y crtico operativa que, partiendo del
conocimiento y anlisis de la actual situacin del mercado, en que unos
actores estipulan diferentes procesos de uso los recursos urbanos, pueda
imponerse un grado alternativo de racionalidad, seal Roberto Fernndez.
En esa gestin, creemos en el Trabajo Social tiene un importante papel
para integrar y coordinar acciones tendientes a concientizar a la poblacin
sobre este desafo para la humanidad.

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Puede tambin generar organizaciones de base para la gestin local,

apoyando las tareas de los municipios en cuanto a la limpieza de las calles,
de terrenos baldos, construccin y mantenimiento de espacios verdes,
forestacin, eliminacin de ratas e insectos perjudiciales a la salud;
controlar y mantener la higiene de los comercios expendedores de
alimentos; crear talleres de capacitacin ecolgicos en centros vecinales,
en las escuelas, desarrollando propuestas de formacin y capacitacin
destinadas a prevenir los problemas ambientales, y mantener en buenas
condiciones su medio ambiente, as como de tener y, cuando sea posible,
reparar los daos causados. El desarrollo debe de ser compatible con la
satisfaccin de necesidades de la poblacin, pero con la preservacin y
valorizacin delos recursos y del medio ambiente y de la sociedad, al
entender que la vida es el valor que debemos todos cuidar.

3. TRABAJO SOCIAL CON NIOS, ADOLESCENTES Y JVENES

Los pases subdesarrollados se caracterizan por tener la mitad o de la
poblacin en la franja hectrea de la niez y adolescencia. Nunca como
hasta ahora, la cruel realidad socioeconmica se ha desplazado hacia los
nios.

Pese

las

leyes

protectoras,

derechos

universales

internacionalmente aprobados, pese a los discursos polticos, nunca como

esta poca se cometen tantos atropellos contra ellos y, en muchsimos
casos, por los propios progenitores.
A diario, los medios de informacin dan cuenta de nios abandonados,
violados, explotados, castigados, prostituidos, asesinados, vendidos,
desnutridos, muertos de hambre. Y tambin dela violencia que comenten
los jvenes como respuesta de la exclusin, del riesgo, de la
deshumanizacin.

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Un hecho que ha recrudecido en estos ltimos aos, en todos los pases

subdesarrollados, es del los nios y nias adolescentes de la calle, que son
los que hacen de esta, su espacio de lucha por la supervivencia e incluso,
en muchos casos, de vivienda. Son los ms vulnerables de la droga, la
mendicidad, la prostitucin, la violencia, incluyendo la sexual, la maternidad
prematura, el hurto, la explotacin, la desercin escolar, la desnutricin y
sus consecuencias, y hasta la misma muerte.
La aparente insensibilidad que presentan estos nios es una forma de
sobrevivir en la selva humana.
Frente a ellos es necesario colocarse como personas como: respetando su
individualidad, sus valores y expectativas, con autenticidad y verdad, con
coherencia, cuidando de no invadir su mundo; traspasando su muro si ellos
aceptan.

Como seal Mara Lidia Piotti, en esta etapa de la vida se produce el

desplazamiento de la familia como mbito principal de relaciones hacia los
pares,

reconocindose

as

mismo

en

el

grupo

de

pertenencia

generacional.En muchas circunstancias, ese grupo constituye una banda

que, como fenmeno urbano, expresa la crisis en los mbitos tradicionales
de socializacin una asociacin defensiva y de rechazo; defensiva frente
a las imposiciones del mundo adulto y la estigmatizacin y exclusin social
y de rechazo a lo heredado, a una propuesta que no los convoca, a una
sociedad que los margina y no los satisface.
Reconocer que nios y adolescentes tiene derechos, nacional e
internacionalmente reconocidos, es considerar que, adems de construir su
identidad, se est construyendo el ciudadano. No es posible trabajar con
ellos ignorando su condicin jurdica.
Creemos que las organizaciones ciudadanas deben defender la escuela
pblica, como espacio irremplazable en la construccin del futuro
ciudadano, en tanto, en ellas, los maestros pueden dar oportunidades en
las clases para el debate y la libre expresin de ideas, y el sistema

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garantice los conocimientos que los jvenes necesitan para poder

desempearse en la sociedad en la que viven.
En ella, el trabajador social se encuentra con problemas de relacin del
nio con sus padres con sus docentes, y sus compaeros, aislamiento,
agresiones, rechazos, baja asimilacin de contenido, desnutricin, ms
todos aquellos que se traslada del concepto familiar y poblacional lo que se
traduce en ausentismo, repeticiones, decepciones, y violencia, frente los
cuales, la escuela tolera, expulsa, discrimina o contiene, y es evidente que,
a pesar de la amplia cobertura que ella tiene, no garantiza la equidad del
sistema escolar. Los ndices de repitencia y desercin ms altos se dan en
nios que pertenecen a los sectores populares.

4. TRABAJO SOCIAL CON LA TERCERA EDAD

Este campo ha tomado relevancia en los ltimos aos, sobre todo en los
pases desarrollados en los que, con el aumento de la esperanza de vida,
se ha incrementado el nmero de personas con ms de 65 aos. Como
contraste, en los pases subdesarrollados, en muchos de los cuales la
esperanza de vida apenas llega a los 50 aos la llamada tercera edad.
En los grandes centros urbanos, la concentracin y el aumento de ancianos
empiezan

exigir

un

tratamiento

especial

de

acuerdo

con

las

caractersticas de acuerdo con esa edad. La familia nuclear, en la que los

adultos trabajan fuera de la casa, el escaso espacio habitacional, las
dificultades econmicas con jubilaciones y pensiones, las dificultades de
convivencia con personas ms jvenes y nios, los problemas de salud, la
prdida del estatus, la prdida de la pareja, la no aceptacin de la vejez,
son algunos de los problemas que suelen presentarse y que generan
problemas de depresin y hasta de ansiedad, abandono, rechazo, y hasta
hostilidad contra ellos.
Los asilos de ancianos y residencias no son una solucin, tal vez si un mal
necesario, solo para casos de abandono o absoluta imposibilidad de

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atencin domiciliario ellos proporcionan los servicios de materiales y de

salud, pero no de afecto, de reconocimiento, de recreacin.
Hace ao que venimos trabajando con alumnos de trabajo social, con
grupos de tercera edad en contextos barriales. No es este el espacio para
narrar las experiencias, pero si para sealar lo gratificante que es para
todos trabajar con ellos.
La soledad es uno de los mayores problemas, como consecuencia de una
falta de proyecto de vida, que trascienda el momento de la jubilacin, de la
pensin, o la prdida de capacidad laboral.

Cada anciano es un historiador, un testigo oral de hecho es histrico. Darles

un espacio para la narracin de estos acontecimientos, registrarlos
rescatando la memoria del pueblo a travs de sus historias de vida,
incluirlos en programa de voluntariado, de transmisin a nios y jvenes de
sus experiencias, de sus conocimientos artesanales y de oficios, de sus
costumbres y tradiciones populares; organizar servicios de atencin
domiciliaria destinados a personas que lo requieran ya sea por razones de
salud, econmicas, aislamiento o carencia de familiares, con personal
auxiliar de ayuda en tareas domsticas y de ciudadanos persona de
recreacin y convivencia, en los que puedan conversar a hacer
manualidades, leer, practicar juegos, escuchar msica, cantar, bailar, a
hacer pequeos paseos a lugares tursticos, etc., ya sea desde el centro de
atencin diurna o cualquier institucin que preste sus instalaciones para
nuclearlos; organizar charlas sobre la atencin de la salud, modificando
actitudes y hbitos, gestin de pensiones, jubilaciones y suicidios, creacin
de aulas de la tercera edad, para capacitacin y promocin sociocultural;
sensibilizar a las familias y comunidad para construir redes contendoras de
sus ancianos, son algunas de las muchas cosas que el trabajo social puede
realizar con este grupo etario.
5. TRABAJO SOCIAL CON MUJERES

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La problemtica de la mujer, ms all de los movimientos feministas que

identifican movimientos sociales tendientes a reivindicar sus derechos y que
incluso contribuyeron al nacimiento del Trabajo Social, ms all de las
diferencias sexuales que la distinguen del varn, ha retomado vigencia,
encuadrndose en lo que hoy se denomina la problemtica del gnero,
que remite a la construccin social desigual entre ambos sexos, basada en
jerarquas y relaciones de poder asimtricos que se dan entre ellos, con los
consecuentes efectos sociales, econmicos, culturales y polticos.

En el trabajo en contextos barriales, hemos constado que, dada las

actuales condiciones econmicas en la que vive en la mayora de la
poblacin, las mujeres trabajan fuera de sus casas, en el sector formal o
informal de la economa, que muchas de ellas aportan el nico ingreso
porque el esposo o pareja est desempleado, o son jefe o cabeza de
familia, viudas, separadas, solteras o abandonadas. Constituyendo lo que
hoy suele dominarse feminizacin de la pobreza. Generalmente no
cuentan con seguridad social, ni se les paga el salario legal.
Adems no tienen por qu realizar todas las tareas de la casa, atender a
sus hijos. Las abandonadas suelen tener una historia de abandono, desde
el padre a reiteradas parejas. Y cargan con hijos de distintos padres.
Precozmente han asumido roles adultos incluyendo de ser madres. Luego,
como muchas veces lo expresan, no hay tiempo para ser mujer.
Atrapadas por la sociedad, frecuentemente son vctimas de la violencia, del
maltrato conyugal, lo que suele aceptarse o no denunciarse por temor al
abandono, a nuevos castigos, por la dependencia econmica, por los hijos,
por vergenza de contarlo. En ciertas subculturas de machismo, las somete
a la violencia como algo normal, a la violacin por parte de padrastros,
hermanos vecinos, luego de una buena ingesta de alcohol. A esto se suma
el hostigamiento o acosamiento sexual en los empleos y la discriminacin
de que son objetos aun en medios cultos, donde el discurso dominante es
clasista y sexista en la estructura de la vida cotidiana.
Frente a esta problemtica, no es fcil pedirles a las mujeres que
conformen grupos para trabajarla. Incluso en algunos casos nos dicen que
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deben de pedir permiso a su seor, lo que devela el grado de dominacin

aceptado tradicionalmente. Pero tambin, y luego de mucha tenacidad,
perseverancia de nuestra parte, comprobamos que incluidas en talleres o
grupos, se permiten hablar de ellas, de su relacin de pareja, del amor, del
cuerpo, de la sexualidad, de los hijos, dela violencia familiar, de su papel en
la familia, en el barrio, en el trabajo. Se busca as revalorizarlas en su
autoestima, de darles un sentido distinto a sus vidas, de que encuentren un
tiempo para ser personas, de trabajar su afectividad para mejorar su nivel
de relacionamiento con ellas mismas y con otros, y capacitarlas para todo lo
que tiene relacin con su existencia.
6. TRABAJO SOCIAL CON INMIGRANTES Y LA INTERCULTURALIDAD
Llamamos inmigrantes a quienes abandonan a su pas de origen para vivir
a otro, ya sea por motivos polticos, tnicos, religiosos, o econmicos. En
los primeros, el objetivo, es buscar seguridad para sus personas; el
segundo, hallar mejores condiciones de vida. Es un hecho estructural y
permanente. Las cusas deben de buscarse tanto en los pases de
procedencia como en los de acogida, as como en la propia decisin de los
autores. Los pases de procedencia son expulsores; los de acogida no
siempre muestran una actitud favorable a la irrupcin de extranjero, a travs
de xenofobia, fundamentalismo, prejuicios, temor a que arrebaten los
puestos de trabajo a los locales, etc. Esos procesos migratorios,
constituyen una variable significativa en la definicin de una sociedad
multicultural y en el abordaje a sus problemas y perspectivas.
Hoy, prcticamente toda sociedad es multicultural, ya que en ella coexisten
grupos humanos de muy diversas culturas.
La diversidad es el rasgo principal de la multiculturalidad. Se expresa en la
variedad de grupos tnicos, lenguas, pertenencias culturales, edades,
cantidad de migrantes, de profesionales y calificacin, de proyectos de vida,
de respuestas de las sociedades receptoras frente a la inmigracin.
Las semejanzas coexisten con las diversidades en el desarraigo, la
dependencia sociocultural y econmica, la tendencia al aislamiento como
resultado de la exclusin, en la bsqueda de un lugar para vivir, trabajo,

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escuela para sus hijos, aprendizaje de una nueva lengua, aceptacin social.
Tiene necesidades instrumentales, y existenciales de grupos estable, de
vivienda, de acceso personalizado a los servicios sociales bsicos, de una
educacin para sus hijos, de ser aceptados y no excluidos ni discriminados
por la sociedad, de formacin laboral, de hacer or su palabra en grupos y
asociaciones.
El conflicto debe de entenderse como inherente a la relacin entre grupos
culturales, tnicos. Pero el conflicto, ms que suscitado por la presencia del
inmigrante, est en la sociedad como una constante. El mestizaje cultural
ha sido siempre un factor positivo para el desarrollo social.
Partiendo de la definicin de la cultura explicitada en la Declaracin de
Mxico, en la Conferencia Mundial sobre las Polticas Culturales, de 1982,
que dice: En su sentido ms amplio, la cultura puede ser considerada como
el conjunto de rasgos distintos, espirituales y materiales, intelectuales y
afectivos, que caracteriza a una sociedad o grupo social, y que engloba,
ms all de las artes y de las letras, los modos de vida, los derechos
fundamentales del ser humano, los sistemas de valores, las tradiciones y
las creencias., entendemos que el Trabajo Social tiene en el rea un papel
importante, dados sus permanentes contactos son sus contactos con los
sectores

populares,

fijndose

como

objetivos,

transformar

la

multiculturalidad en interculturalidad, desarrollando procesos de encuentros

y comunicacin entre las personas y grupos diferentes y de integracin,
buscando que los nuevos residentes se incorporen activamente a la vida
dela sociedad de acogida con iguales derechos y obligaciones que los
nacionales. Esto significa, por un lado, brindar el apoyo profesional a los
inmigrantes y realizar campaas contra la discriminacin y en favor de la
reivindicacin y aceptacin de las diferencias. Y tambin, en los pases
emisores,

capacitar

los

futuros

inmigrantes

sobre

ventajas

inconvenientes de la migracin y acerca de lo que concierne a la

ambientacin en el pas de acogida, evitando que sean destinados a ocupar
los puestos ms bajos de la escala social. As mismo favorece, dado que
buena parte de los inmigrantes son hombres, que hacen una avanzada

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sobre el pas receptor, que a la mayor brevedad puedan reagrupar a su

familia.

Esta rea de trabajo interdisciplinario, desarrollado especialmente en

Europa

ante

la

avalancha

de

inmigrantes

de

todos

los

pases

subdesarrollados, todava no ha tenido casi consideracin en Amrica, a

pesar de que todos los pases integrantes tienen una permanente
inmigracin ilegal desde pases limtrofes. An dentro de un pas, en el que
coexisten diversas tnicas, tampoco ha sido siempre encarado. El campo
cultural se construye histricamente como una unidad en las interrelaciones
entre elementos, acciones e individuos. La mundializacin homogeniza la
lgica del mercado y borra las fronteras y transnacionaliza la cultura a
travs de los medios de comunicacin.
Frente a la cultura dominante, la contracultura como resistencia asume
formas de protagonismo que se expresan en obras, en relatos, artesanas,
telares, msica, en lo reciclado, en la conservacin de la lengua, en
tradiciones y costumbres, rescatando una identidad que arraigue en el
territorio que se habita. Acaso tiene otro significado que las mujeres
indgenas tengan muchos hijos, pese a la gran mortandad que hay entre
ellos? Reproducirse es mostrar que existe, que quieren existir en su pas.
El Trabajo Social tiene que sostener y apoyar la contracultural. La
animacin sociocultural, entendida como un conjunto de actividades y
procedimientos, a travs dela participacin y creatividad, facilita los
procesos de expresin, de rescate y afianzamiento dela identidad cultura.
Queremos sealar finalmente que suele decirse que las actividades
culturales hay que desarrollarse en el tiempo de ocio. En apariencia, la
desocupacin ha incrementado ese tiempo. Pero, cuidado, que la
desocupacin, el no tener empleo, no es equivalente a un aumento del ocio.

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7. TRABAJO SOCIAL EN DERECHOS HUMANOS

En Amrica Latina, el Trabajo Social en derechos humanos irrumpe con la
dictaduras en la dcada del setenta, generando un nuevo campo, si bien los
derechos humanos como valor estn implcitos en el accionar de la
profesin desde los precursores, es decir desde sus races mismas.
Recordemos que Mary E. Richmond haba dicho que no basta que los
trabajadores sociales hablen el idioma de la democracia; antes de que
puedan ser aptos para una forma cualquiera de servicio social, es necesario
que lleven en su corazn la conviccin espiritual del valor infinito que
representa nuestro carcter comn de seres humanos.
Los derechos humanos sufren atropellados no slo no slo en virtud de un
rgimen poltico que se impone autocrticamente en un pas, sino tambin
como consecuencia de un modelo econmico que mundialmente condena a
mucha gente a perder empleos, a la miseria, a la violencia a mendigar un
poco de comida. Los derechos humanos se entienden hoy como defensa
de la vida y de la libertad de las personas. Y se ampla a la organizacin
solidaria y a la accin contra condiciones que se impone la pobreza, que
busca construir relaciones de convivencia democrtica, participativa y
solidaria.
Hay que considerarse la involucracin personal (el miedo, el riesgo), la
necesidad una institucin que nos contenga y contenga a la vctimas; la
dificultad que significa transformar victimas en sujetos del problema y que
asuman su enfrentamiento protagnico.
El Trabajo Social encara el problema al tratar de brindar apoyo solidario a
quienes han perdi sus derechos o son vctimas de malos tratos,
violaciones persecuciones, discriminaciones, exclusiones.

En lo educativo, apunta prevenir la ocurrencia de estos males, capacitando

para que las personas, cualquiera sea tu edad, conozcan sus derechos y
sus obligaciones, utilicen los recursos que estn a su disposicin para

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protegerse, as como para generar la solidaridad, el compromiso y la

responsabilidad social. Creemos muy importante el trabajo en grupo pa4ra
enfrentar situaciones similares, para verbalizar los sufrimientos, el miedo, el
horror, en esto es imprescindible trabajar con otros profesionales,
especialmente del campo de la psicologa, dados los daos psquicos que
sufren esas personas.
El Trabajo Social no puede terminar con las injusticias estructurales, ni
construir una economa solidaria o afirmar un proyecto socio-poltico de
desarrollo humano, como bien lo seala Carlos Eroles, porque es sta una
tarea comn a muchos actores sociales, pero fundamentalmente una tarea
de la comunidad democrticamente organizada. Pero si se puede contribuir
eficazmente en la promocin social y humana de las comunidades; en el
apoyo de los grupos y familias vulnerados en sus derechos; en la asistencia
en las vctimas y en la construccin de una cultura de los derechos
humanos mediante la generacin de acciones educativas.
8. TRABAJO SOCIAL EN EL MBITO LABORAL Y DE SEGURIDAD
SOCIAL
Las actividades sociales constituyen en la empresa una distribucin relativa
de la riqueza obtenida. Esto es fundamental para entender una
problemtica compleja, dado el juego de intereses entre capital y trabajo, lo
que demanda trabajadores sociales con un alto nivel de informacin
profesional y sobre todo con mucha habilidad para desarrollar estrategias.

Esa problemtica proviene tanto del sector empresarial como del sector
obrero, dado en el primero por la falta de una poltica social dentro de la
empresa, falta de comunicacin con el sector productivo, desconocimiento
de las funciones del trabajo social, relegar lo humano a niveles secundarios;
y en el segundo, la falta de solidaridad, conciencia ingenua que hace que
espere que toda la empresa y del trabajador social, situaciones de conflicto
dentro de los sectores de la empresa, a los que suman los problemas

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provenientes de los medios familiares y comunitarios. A la empresa le

interesa producir y la necesidad del trabajador social ser valorada en la
medida en que los problemas no perjudiquen esa produccin.
Para el personal, el trabajador social ser til si resuelve rpida y
eficazmente sus demandas.
Podemos distinguir cuatro alternativas acerca de la dependencia del
Trabajo Social en la empresa:
a) Subordinado a la direccin de la empresa;
b) Subordinado a la seccin personal;
c) Independiente de la estructura empresarial, y dependiente de la
estructuras intermedias sostenidas con aportes dela empresa y los
asalariados, como se ha dado el caso de Brasil, con los servicios
sociales y de la industria.
d) Dependiente de sindicatos.
El trabajo social, en una empresa, es la intervencin en los diversos hechos
que se van construyendo en la estructura empresarial en general y en las
situaciones de trabajo en particular, apuntando a que los objetivos de
produccin den oportunidades de promocin y desarrollo de las personas y
de la sociedad. Esa intervencin se inserta en las relaciones humanas que
se dan entre los sectores constituyentes de la misma.

Una empresa se construye no solo mediante el capital, sino con relaciones

humanas y creatividad; con capacidad de innovacin ante los cambios
externos del mercado y de la sociedad; con rapidez y flexibilidad para
asumirlos y adecuarse sus imperativos. Ya hemos sealado, al encarar el
tema la cuestin social, los cambios operados en el sistema productivo y su
secuencia de prdida de empleos y cmo las grandes empresas
productoras de las partes de un pas, favorecidos por la mundializacin del
mercado y la poltica entreguista de algunos gobiernos.
Trabajar en una empresa, el rea laboral se limita a empresas?
Indudablemente no. El desempleo ha movilizado estrategias autogeneradas
para producir ingresos. El cuentapropismo de los vendedores ambulantes
ha sido una salida, pero tienen que sufrir los ataques continuos de los

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comerciantes formales, la polica y los organismos estatales impositivos,

cuando no pierden los decomisos, los productos que venden. Los
microemprendimientos, microempresas, o microproyectos productivos, son
alternativas viables de concretar, que brindan mayor seguridad, en el
llamado sector de la economa informal. Consisten en talleres productivos,
o presentacin de servicios. No suelen tener ms de cuatro personas
ocupadas, generalmente familiares o amigos entre s. Debido a lo reducido
de su nmero, no tienen una verdadera estructura empresarial, no hay
delegacin de funciones, todos trabajan por igual en largas jornadas, todos
perciben igual ingreso. Se orientan al mercado interno, con muchas
dificultades para acceder a l y a los crditos. Su escaso desarrollo
tecnolgico deriva en escasa produccin.
Creemos que el Trabajo Social debe de dar algunas respuestas a las
personas que buscan un medio de reinsertarse dentro de la vida activa y
capacitarlas para el gerenciamiento de sus pequeas empresas, as como
motivar que se asocien como conjuntos de microproyectos o conformen
cooperativas, de modo de lograr mayor fuerza y base para negociaciones.

Seguridad inicialmente para proteger a los trabajadores, el rea de

seguridad social, incluye le conjunto de todas las medidas y acciones
tendientes a garantizar a la poblacin el derecho a ser protegida ante una
emergencia y/o carencia que disminuya su estndar mnimo de vida
indispensable para vivir con decoro. Si bien son de uso personal, cumplen
una funcin social ay que estn fundadas de un principio de solidaridad,
cubriendo los riesgos para los que se cotiza: becas, pensiones, subsidios,
desempleos,

accidentes

de

trabajo,

enfermedades,

maternidad

adaptacin, etc. Brindan prestaciones en salud, turismo social, recreacin,

capacitacin y ayuda domiciliaria, cuando los usuarios no estn en
condiciones psicofsicas de poder hacer las tareas domsticas.
El Trabajo Social opera en todas las entidades de seguridad social,
mediando en el otorgamiento de los beneficios. Creemos tambin
importante hacer conocer estos recursos que no siempre son utilizados,

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hacer tomar conciencia de los deberes y derechos que tienen los

ciudadanos

respecto

esas

prestaciones,

incluyendo

el

de

ser

fiscalizadores de las mismas, ya que son mantenidas con los aportes de

sus salarios.
9. TRABAJO SOCIAL EN VIVIENDAS
El problema de la vivienda suele centrarse en el dficit existente, entendido
este como la diferencia entre el nmero de viviendas que hay adecuadas
para su utilizacin y el nmero de familias. Sin embargo, este asunto, es
slo una de las manifestaciones del problema estructural del subdesarrollo,
dentro del cual debe de ser comprendido y enfrentado.
Los puntos crticos del problema radican en la dificultad de acceso de
vivienda que tienen los sectores populares, sin capacidad financiera de
adquirirla y/o construirla en las condiciones mnimas de confort; el alto
dficit acumulado, incrementado ao a ao por el crecimiento demogrfico
vegetativo y migratorio. Falta una poltica coherente frente al problema,
pues con criterio productivo, la vivienda slo es un derecho en los discursos
polticos; el alto costo de la tierra urbana. El crecimiento irregular y
desordenado de las ciudades, sin planes reguladores o sin aplicarlos,
debido en gran parte al continuo proceso migratorio que se produce hacia
ellas, y que conforman esos cinturones de miserias en las periferias o en
barrios muy antiguos.
Los programas de ayuda mutua, implican el trabajo hecho sin fines de lucro
y en comn por un grupo de personas con el fin de dotarse as mismas de
viviendas

otros

servicios.

Cambia

mediante

un

proceso

de

concientizacin, la actitud pasiva por una fuerza creadora y solidaria que

encara el problema y los resuelve. Los de esfuerzo propio, implican el
trabajo no remunerado que realiza una persona o grupo con o sin ayuda
exterior.
La ayuda externa suele prevenir del Estado, de las municipalidades, de
ONG o fundaciones, y puede consistir en entrega de materiales, etc.
Una poltica de viviendas debe de tener en cuenta las condiciones de
habitabilidad de acuerdo a las condiciones o caractersticas de cada tipo de
poblacin evitando el xodo, creando fuentes de trabajo, para que logren
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races en el lugar; urbanizar, dotar de infraestructura social a los barrios,

legislar acerca de la especulacin de la tierra.
Creemos que la vivienda, como problema y sentido por una amplia masa de
poblacin, es un importante medio de potenciar la capacidad de sus
miembros para organizarse, promoverse y a la vez promover su comunidad.
Las propuestas deberan incluir siempre trabajadores sociales, en
especialistas en contactar a las personas, escuchar y analizar sus
necesidades, integrar grupos humanos y organizarlos para la tarea y para la
convivencia.. una prctica social en el sector vivienda debe de crear
condiciones para el desarrollo de un trabajo conjunto entre tcnicos,
polticos y poblacin, con el fin de lograr una correcta educacin del hbitat,
generar participacin en todas las etapas del procesos global y y su
fiscalizacin mediante asambleas.
El Trabajo Social debe de ser el mediador entre demandantes de viviendas
o pobladores que necesiten mejorar las condiciones materiales y legales
delas que ocupan y la institucin encargada de la construccin, dando a
conocer la capacidad econmica. Deberamos de investigar ese impacto y
ayudarlos a construir el vecindario y, luego desde esto, la comunidad. Y as
dar sentido al desarrollo laboral.
10. TRABAJO SOCIAL EN ORGANISMOS JUDICIALES Y PENALES
He aqu un rea muy controvertida, ya que sabemos que la prevencin del
delito, la rehabilitacin del detenido, es puro discurso. Lo real es que
aumenten los delitos, la violencia, y que sta proviene incluso de la polica,
y que en los establecimientos de reclusin nada rehabilita. Sabemos
tambin que unos de los mayores problemas en estas instituciones son la
ociosidad y la promiscuidad. A esto agregamos que la justicia es lenta y a
veces hasta corrupta.

Sabemos que el ex preso sigue, aunque no cometa nuevos delitos, preso

de su pasado. Como seala Gergen, se busca asignar la culpa del

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individuo, mientras siguen ciegos ante los procesos sociales ms amplios

en los que se incrusta el delito.
FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL
Ya sea que se trabaje en instituciones o en organizaciones de base, las funciones
de los trabajadores sociales podran clasificarse en dos categoras:

Implementador de polticas sociales.

Educador social informal y animador-promotor.

En la prctica cuando se realizan actividades concretas, estas funciones

suelen entrecruzarse.
Respecto a la funcin de implementador de polticas sociales su accin
comprende la prestacin de servicios sociales especficos que benefician a los
ciudadanos habida cuenta de los derechos sociales reconocidos por la
constitucin y las leyes. Se trata de los medios e instrumentos que dispone la
sociedad y que a travs de organismos pblicos y entidades privadas, se
canaliza para la tensin de las necesidades individuales, grupales y
comunitarias. Esto se hace mediante la distribucin de bienes y servicios con
fines de socorro, prevencin, rehabilitacin y/o promocin.
Estos servicios que implementan una poltica social pueden ser:
Generales o polivalentes: Destinados a toda poblacin en general sin ser
concebidos para atender problemas sociales concretos.
Sectoriales: Dirigidos a grupos colectivos o sectoriales con una
problemtica social especfica y en funcin de sus realidades y problemas
diferenciales.
Desde el punto de vista del enfoque operativo de la implementacin, este
puede tener tres alcances
Accin preventiva: Tiende actuar sobre causas inmediatas o gnesis de
los problemas especficos para evitar la aparicin de los mismos o el
surgimiento de los factores desencadenantes de dichos problemas.

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Accin asistencial: Procura satisfacer necesidades y resolver problemas

asistiendo a quienes por un motivo u otro sufren una situacin de
marginalidad o de carencias bsicas dentro de la sociedad.
Accin rehabilitadora: procura la reinsercin social de las personas
afectadas una vez resuelto el problema y para evitar que este se
reproduzca.
En cuanto a la funcin de educador social informal y de animador-promotor
que se le atribuye al trabajador social no es una funcin propia o especifica
de esta profesin, ni de ninguna otra; se trata de una cualificacin
necesaria para la prctica de esta profesin y de otras tambin.
A este respecto cabe advertir que la funcin de educador-animadorpromotor est presente en todas las funciones de implementacin de las
polticas sociales.
Lo sustancial de esta funcin consiste de impulsar y generar acciones que
potencian el desarrollo de individuos, grupos y comunidades, teniendo a
poner las condiciones para la participacin activa de la gente en la solucin
de sus propios problemas.
Ya sea que se lo llame promotor, animador, facilitador o en cualquier otra
denominacin, de lo que se trata es de desatar un proceso de
dinamizacin para el autodesarrollo, bien sea a nivel individual, grupal o
comunitario.
ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL
Con el trmino rol se designa sociolgicamente el comportamiento que, en una
sociedad dada, debe esperarse de un individuo, habida cuenta de su posicin
o estatus en esa sociedad.
En un sentido ms restringido se habla de roles profesionales haciendo
referencia a aquellos que desempean y que otros espera que desempeen
aquellos que ejercen una determinada profesin.
Roles profesionales que desempean un trabajador social:

Consultor-asesor-orientador:

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Asesora a individuos, grupos u organizaciones a buscar alternativas que

permitan satisfacer necesidades sociales bsicas (alimentacin, trabajo,
vivienda, salud, educacin, vestido, uso de tiempo libre, etc.)
Orienta a la gente para organizar sus actividades con miras a
consecucin de determinados objetivos.
Ayuda a utilizar ms efectivamente los servicios existentes y a poner los
individuos y grupos en contacto con ellos.

Hace posible que los individuos y organizaciones de base, conozcan los

procedimientos y estrategias que les permitan utilizar los servicios sociales
existentes.

Proveedor de servicios
Ofrece servicios de sostn y ayuda a personas en estado de
dependencia, especialmente las que est en situacin de emergencia o
de marginacin social; esta puede significar.
Solucionar el problema
Generar conductas que sirvan para que el sujeto que demanda la
ayuda, resuelta el problema por s mismo.
Presta servicios sociales especficos que benefician a los ciudadanos;
estos servicios pueden ser:
Generales o polivalentes (destinados a la poblacin en general)
Sectoriales (dirigidos a grupos, colectivos o sectoriales que tienen una
problemtica especfica)

Informador
Informa y canaliza cuando es necesario acerca de los recursos
institucionales disponibles, ya sea servicios especializado, legislacin
social, recursos sociales temas relacionados con problemas sociales y
derechos sociales.
Informa sobre los servicios que ofrece con el fin de hacerlo accesibles al
menor nmero posible de personas (usuarios potenciales) y de fomentar
la participacin de la gente en la formulacin de los programas (no hay

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que olvidar que la participacin ciudadana tiene su base en que la gente

conozca a fondo aquello en lo que puede participar)
Facilita informacin sobre otros servicios o recursos externos a los que
es posible recurrir.

Gestor
Esta tarea de gestor la realiza como intermediario entre los usuarios y
las instituciones:
Relaciona al individuo, familia, grupo u organizacin con las instituciones
que prestan los servicios que necesitan y/o demanda.
Asegura que efectivamente obtengan los servicios en la institucin mas
apropiada a su necesidad.

Investigador
Disea y realiza investigaciones aplicadas, recopilando y analizando
datos para diagnosticar necesidades o problemas sociales de carcter
individual, grupal o comunal.
Estudia y analiza la situacin de personas o grupos afectados, sin
necesidad de recurrir a procedimientos de investigacin excesivamente
formalizados, con el fin de establecer la naturaleza y la magnitud de los
problemas y necesidades.

Planificador
Ayuda a los individuos de un grupo, organizacin o colectividad a
formular y desarrollar programas comunales para satisfacer las
necesidades, resolver problemas o promover el bienestar social o
mejoramiento de la calidad de vida.
Planifica las actividades de su unidad operativa.
Programa sus propias actividades.
Elabora proyectos especficos.

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Administrador
Lleva a cabo las actividades administrativas directamente relacionadas
con sus tareas especficas.
Planifica, dirige y controla el sistema de organizacin de sus actividades,
programas o servicios (en funcin de nivel jerrquico en que acta

dentro de la institucin.
Ejecutor de programas, proyectos y/o actividades
Cuando el trabajador social realiza una actividad, esta puede ser:
Parte de un programa o proyecto.
Actividades y tareas programadas en un servicio o proyecto especfico y
que les son propias, esto es, le son asignadas como profesional.
Una actividad propia.

Evaluador
Controla y valora, en funcin de la continuidad de un servicio y su
mantenimiento o no, tal y como se presenta en su momento dado:
Las actividades propias
Las actividades y funcionamiento de la institucin en donde trabaja.
Los programas en que interviene de manera directa o indirecta.

Reformador de las instituciones

Realizando su tarea de intermediario o intercesor entre usuarios o e
institucin:
Valora las cadencias cualitativas y cuantitativas

de los servicios

sociales, con el fin de mejorarlos y reorganizarlos y, en algunos casos

para crear los que fuesen preciosos.
Sugiere en reformas de organizacin y funcionamiento de servicios
sociales para que estos sean los ms eficaces y tiles posibles a los
usuarios.

Identificador de situaciones
Busca identifica aquellas situaciones individuales o colectivas, dentro de
su mbito de actuacin, se encuentra en litigio con unas situaciones
humanas aceptables.
Identifica recursos que pueden:
Ser de ayuda a individuos o grupos en situaciones problema o
necesidad.

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Tener una incidencia positiva en el proceso de solucin o trasformacin

de una situacin-problema o la satisfaccin de una necesidad.

Educador social informal

Ayuda a la gente para que aumente sus conocimientos, destrezas y
habilidades a fin que puedan resolver sus problemas; se trata de ofrecer
ayuda a las personas para que pueda ayudarse a s mismos.
Es un catalizador de los procesos de cambio, usando diferentes
modalidades de intervencin para crear condiciones favorables que
contribuyan a generar una participacin activa de individuos, grupos o
comunidades en el mejoramiento de sus condiciones de vida.
Procura los medios para que las personas y las instituciones asimilen
constructivamente los cambios que se derivan de la evolucin de la
sociedad.

Animador-facilitador-movilizador-consientizador
Realiza estas tareas:
Facilitando el acceso a mbitos de participacin social.
Fomentando el asociacionismo y la creacin de

grupos

organizaciones.
Asesorando a la gente para que a travs de sus organizaciones cree las
actividades y servicios que, administrados por ellos mismos, sirvan para
mejorar las condiciones de vida.

Estimulando la creacin de nuevas formas de participacin social.

Realizando junto a la gente un develamiento crtico de los factores
alienantes y deshumanizantes de la sociedad en que les toca vivir y
buscando los caminos de una praxis libertadora.
CUALIDADES Y CONDICIONES PARA SER TRABAJADOR SOCIAL
Cualquier persona puede ser trabajador social?se requiere de algunas
cualidades en especial?cules son ms importantes para el trabajo social, las
cualidades personales o las condiciones intelectuales y la capacidad tcnica?
Apoyados a una larga de experiencia en el campo de la actuacin social,
nuestra respuesta a la cuestin planteada puede resumirse en lo siguiente:

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Las cualidades de personalidad de quienes realizan esta labor

adquieren una importancia fundamental.
Personas con buen nivel terico, y aun inteligentes pueden no tener
cualidades para el trabajo con la gente, constituyendo una limitacin
para ejercer la profesin de trabajo social.
Para decirlo en breve, en la realizacin de las tareas propias del trabajo social, las
cualidades humanas desempean un papel ms preponderante que los
conocimientos y el dominio de las tcnicas.
Sirvamos de punto de partida para introducirnos en esta cuestin, la afirmacin del
antroplogo R. Batten que, durante muchos aos, se ha dedicado en diferentes
pases a la formacin de trabajadores sociales. En su libro sobre la preparacin
para el desarrollo comunitario, plantea la siguiente cuestin:

dado en que todos los pases est claramente reconocida la necesidad de

trabajadores sociales, con un verdadero sentido de misin, conviene
preguntarse por qu, pese a este hecho evidente, es tan raras veces objetos
de una exigencia inicial, mientras que la preparacin acadmica lo es tan
corriente
Batten da dos razones, pero solo transcribirnos la primera que es totalmente valida
entre nosotros: es la creencia de facto de que despus de todo el conocimiento
es ms importante, ya que cuando el conocimiento tengan los aspirantes tanto
ms fcilmente se les podr preparar
Todo lo que aqu se quiere destacar es que las cualidades personales son ms
importantes que las condiciones intelectuales: a una persona con muchos
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conocimientos y capacidades tcnicas, puede resultar muy difcil proporcionarle

o ensearle un sentido de servicio y de compromiso. En cambio, una persona
con cualidades humanas (como las que indicamos en este pargrafo) siempre
estar fuertemente interesante por adquirir habilidades tcnicas para servir mejor.
Nuestro propsito en este apartado se limita a destacar las cualidades humanas
que parecen ser ms importantes y necesarias para los trabajadores sociales,
especialmente para aquellos que quieren realizar una accin de promocin y
liberacin humana.
a. Vocacin de servicio y sentido de compromiso
Coherentemente con la concepcin y metodologa del trabajo social que
proponemos (*), la primera cualidad que ha de poseer un trabajador social sin
lugar a dudas la ms importante para cualquier tarea dentro de la profesin es la
vacacin de servicios y sentido de compromiso.

Ante todo se ha de comprender que aquel o aquellos con quienes se trabaja, no

son clientes (termino bastante usado dentro de la profesin), si no personas. Y la
relacin con personas, no tiene la misma tonalidad que la relacin con personas,
no tiene la misma tonalidad que la relacin con clientes.
El sentido de servicio, es la disponibilidad que tenemos para con los otros, el
compromiso es la opcin escogida, consiente y voluntaria por la que ligamos
nuestra existencia en la lucha por la transformacin del mundo. El servicio y el
compromiso comienzan cuando asumimos un modo de vivir colmado de
preocupaciones que van ms all de nosotros mismos, porque los otros existen y
los otros me interesan, el sentido de servicio se basa en el hecho de que los otros
me conciernen y de que su suerte no me es ajena. El compromiso es asumir esa

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realidad, es todo lo contrario a la actitud de la persona que solo mira hacia adentro
de s misma, que solo le preocupa lo que ocurre a l y a su entorno inmediato.
b. conviccin y confianza en que las personas tienen capacidad para salir de
su situacin y para hacerse protagonistas de su propia realizacin
Existen personas que tienen sentido de servicio y que hasta son generosos, pero
en la relacin con la gente asumen actitudes y comportamientos partenalistasmaternalistas. En el fondo estas actitudes expresan una falta de confianza en que
aquellos con quienes trabajamos o nos relacionamos, aquellos que estn
sumergidos y marginados, o aquellos que simplemente son parte de la masa
indiferenciada, sean capaces de asumir su propio destino y su propia
responsabilidad.

No se trata de adoptar una actitud ingenua, creer en la gente no significa creer yaahora y aqu- realizan sus cualidades. Se trata de confiar en sus potencialidades,
o sea, no es tanto creer en lo que se es, si no en lo que se puede ser.
Quien no cree en la persona y en sus posibilidades de transformacin y
crecimiento, quien no tiene esa fe y esa confianza, difcilmente puede realizar un
trabajo social comprometido y militante. Nada hay tan daino para el trabajo con la
gente, como el no creer en ella (esto pone un techo o tope de posibilidades desde
el inicio de las tareas). Nada es potencialmente dinamizador, como el esperar en
las posibilidades que encierra la vida de cada persona.

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Tener esta confianza, requiere coraje, la capacidad de correr riesgo, la disposicin

a aceptar incluso el dolor y la disolucin requiere la valenta de atribuir a ciertos
valores fundamental importancia y dar el salto y apostar todo esos valores.
c. habilidad para motivar
Esta condicin es indispensable para quienes trabajan con la gente y que por la
ndole de su tarea actan como agentes de promocin o al menos, como
catalizadores de un proceso de cambio. Lo esencial en la tarea de los
trabajadores sociales consiste en insuflar en los individuos, en los grupos y en las
comunidades con las cuales actan, ciertas razones o motivos que los llevan a
participar activa y conscientemente en la solucin de sus problemas personales,
grupales y colectivos.
El buen nimo crea entusiasmo, infunde energas, en fin incrementa la
estimulacin para la accin. Ya lo deca salomn en los proverbios el corazn
alegre produce buena disposicin

En tan compleja cuestin como es la motivacin, sin desconocer todo el debate

que existe sobre el tema en el campo de la psicologa, situndonos en un nivel
eminentemente pragmtico, hemos de decir que el entusiasmo es el principal
factor motivacional de que dispone el trabajador social, otros procedimientos
corren el riesgo de bordear o entrar en formas de manipulacin encubierta.
d. don de gentes
Como la ndole del trabajo exige el trato directo con la gente, y en algunos casos
esto conduce a rozamientos entre los individuos, choques de intereses en juego o
simplemente conductas o comportamientos encontrados que producen situaciones
tensas y conflictivas, es importante que el trabajador social rena aquellas
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condiciones psicolgicas que comnmente se denominan don de gentes. Esta

cualidad se manifiesta en la amabilidad y empata hacia otras personas, buen
humor y capacidad de escuchar, palabra fcil y convincente, facilidad de
comunicacin, capacidad de acogimiento, apertura y disponibilidad a los otros...
e. madurez emocional
Un trabajador social acta siempre con realidades humanas en donde la
cooperacin y el conflicto se entremezclan permanentemente. Frente a esta
circunstancia, la madurez emocional juega un papel fundamental, en cuanto ella
expresa la capacidad de actuar equilibradamente, con espritu sereno y quieto,
cuando se est bajo diferentes tipos de presiones. El equilibrio psquico se
distorsiona cuando la persona se hace dependiente de pequeas contingencias, a
veces de insignificante entidad.

f. capacidad de vencer dificultades

Toda tarea o labor de accin social como cualquiera de las actividades humanas
ha de encontrar, inevitablemente, una serie de dificultades y obstculos, desde la
apata hasta la ingratitud y el rechazo.
Todas estas dificultades hay que saber que existen y hay que estar dispuestos a
enfrentarlas (saberlo y afrontarlo es condicin para llegar a ser un trabajador
social). Por tanto no tiene sentido la enfermiza proclividad al quejio que ha existido
dentro de la profesin, como si con quejarse se venciesen las dificultades.
Para hacer frente a estas situaciones se requiere de fortaleza, tenacidad

perseverancia. Si nosotros no estamos preparados para ello, fcilmente nos

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arredramos antes las dificultades y cedemos antes los obstculos. Se debe tener
empuje suficiente para llevar a cabo la tarea y mas que se pueden presentar. En
este punto conviene recordar aquello de que la constancia del agua, gota a gota,
da a la piedra su labranza

BIBLIOGRAFA
Trabajo Social Ezequiel Ander Egg - Editorial Manitas (Buenos Aires) paginas 40 47 y 159 160
Pensar el Trabajo Social - Natalio kisnerman - paginas 191 - 221

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