Comunycarse

En marketing digital, lo primero es tener clara la estrategia

en marketing tradicional

Vctor Magario, director de marketing y desarrollo de negocio de Comunycarse

Comunycarse es una empresa con la que trabaja la prctica totalidad

de las empresas del IBEX 35 y alrededor de 600 pymes. Ofrece
proyectos de consultora as como soluciones de inteligencia de
negocio, seguridad y herramientas digitales. BYTE TI habl con Vctor
Magario, director de marketing y desarrollo de negocio, y que a su
vez es uno de los mayores expertos espaoles en marketing digital.
Por Manuel Navarro Ruiz
Qu es Comunycarse?
Hoy en da somos una empresa que damos servicios de consultora
tecnolgica, el diseo, la implementacin y el soporte de soluciones
de tecnologa y digitalizacin. Alrededor del 80% de nuestros
clientes pertenecen a empresas del IBEX 35 aunque tambin
ofrecemos servicios a pequeas y medianas empresas e
incluso autnomos gracias a que tenemos soluciones cloud y onpremise que se centran en inteligencia de seguridad de negocio,
mensajera avanzada combinada con gestin documental y soluciones

de Customer Engagement Optimization a travs de analtica de voz,

vdeo o Workforce Management.

En qu estn trabajando ahora desde el departamento de

I+D?
Nosotros tenemos una divisin de soluciones sofisticadas que implica
a muchas tecnologas, fabricantes, hardware, software, etc. que es a
lo que se dedica alrededor del 80% de los empleados de la compaa
y por otro una divisin de soluciones cloud que se venden como
servicio a travs de la nube. Estos dos modelos de negocio son
totalmente diferentes y por eso las dos divisiones estn separadas.
En la nube tenemos una solucin de fax electrnico, una solucin de
firma digital y trazabilidad de facturas y otra de grabacin de
llamadas. Todas estas han sido desarrolladas y estn soportadas por
nuestro departamento de I+D. Adems se mejoran y actualizan cada
poco tiempo.
En la parte de las soluciones complejas, nuestro departamento de I+D
est especializado en unificar harware y software de diferentes
fabricantes. Aqu jugamos el papel claro de ser un integrador para
poder hacer esta integracin de soluciones.
Qu es lo que ms solicitan las empresas?
Las soluciones cloud tienen gran tirn porque muchas empresas se
van all por el ahorro. Luego hay mucha demanda en todo lo
relacionado con el control de aforos, que es algo que est a la orden
del da. Ahora mismo, tenemos muchos clientes interesados en
controlar el acceso de pblico a eventos, estadios, conciertos, etc.
Otro tema importante es todo aquello que tiene que ver con la
seguridad e inteligencia web. Casi no tenemos que comentar el tema
de ciberseguridad porque cada vez hay ms inters en ello. En este
caso tenemos WebIntelligence que es una herramienta que es de un
fabricante y que sirve para monitorear redes conocidas y no
conocidas (incluido deep web y dark web) que investiga lo que est
sucediendo en la Red y que tenga que ver con las lneas de negocio
de una empresa, de la marca, de los ejecutivos de una empresa, etc.

Usted es un experto en marketing digital,

No hay un exceso de oferta en todo lo relacionado con l?

Cmo selecciona alguien un buen curso?
Efectivamente, cursos hay muchos. Hay que saber elegir porque los
hay de todo tipo. Yo, por ejemplo, ofrezco un curso de marketing digital
que est disponible en la plataforma Cursogram por slo 39 euros en
el que toco todas las teclas del marketing digital: marketing en
buscadores, display advertising, real-time bidding (RTB), SEO, SEM,
etc. Hay tambin cursos en entornos online, que estn en torno a los
300 euros, y luego cursos intensivos para ejecutivos de unos seis
das, que estn a partir de los 4.000 euros, que tambin estn bien. Y
luego cursos ms largos que suelen tener una parte fuerte digital
pero que tambin tienen una parte del clsico MBA y que estn
pensados para personas que tienen ms tiempo.
Qu tiene que hacer un cliente para tener una buena
estrategia de marketing digital?
Lo primero de todo: tener clara su estrategia de marketing tradicional,
la estrategia de negocio. Para ello debe conocer muy bien su negocio
para saber cul es su estrategia de marketing: saber si quiere obtener
visitas o si quiere tener posicionamiento, o vender, Una vez que se
tiene claro, slo tiene que aplicar las teclas en funcin de los
objetivos que quiere conseguir. En nuestro caso, nuestras soluciones
no se venden online. Ni siquiera las puramente cloud. Nuestras
soluciones hay que venderlas en directo porque somos una empresa
de consultora. As que nuestro objetivo es generar leads. Leads lo
ms cualificados posibles. As que nuestra estrategia, se basa en dos
pilares: En marketing de buscadores es una estrategia always-on.
Siempre tienes que esta on porque los usuarios buscan cuando
buscan y no estn esperando a que saquemos un producto o
hagamos una campaa en radio. Por ello apostamos por el marketing
de buscadores y en ello tenemos muy controladas las palabras clave
de nuestro negocio para que aparezcamos siempre que se produzca
una bsqueda y esto es lo que significa always-on.
Por otro lado, tenemos una estrategia de generacin de contenidos
tanto en marketing de buscadores como en redes sociales: blogs,
webinars, etc. Siempre intentando aadir algo de valor, que no sea un
simple retweet.
Adems, para nosotros es fundamental dar con el responsable de la
toma de decisiones de una empresa. Nos han ofrecido varias bases de
datos. Normalmente esas bases de datos no sirven para tus
propsitos. La mejor base de datos actualmente es LinkedIn. Hace
tres aos, cuando nadie hablaba de la venta social, nosotros

compramos licencias de lo que hoy se llama Linkedin Sales Navigator.

Al haber sido de los primeros en apostar por ello hemos tenido
algunas ventajas. Esta herramienta es fundamental pero sobre ella
tienes que generar una cultura de uso y hoy en da nosotros tenemos
una cultura de uso que es muy difcil de trastocar.