Ocucompra Maestra Edition 387

www.ocu.
org
387 Diciembre 2013 10,40
Smartphones
No hace falta gastarse un

dineral para estar a la
ltima en mviles con
conexin a internet.
Compra Maestra
La fuerza de tus decisiones
Bajo precio,
alto coste
Asistencia
en tiendas
Cuidadito con las consultas.

Una de cada tres veces nos
aconsejan mal.
p.12 Langostinos congelados

Apenas cuestan 10 /kg,
pero su explotacin es causa
de abusos laborales y
medioambientales.
p.22 Microcadenas
p.40 Planchas de pelo
p.43 Afeitadoras
Diciembre 2013
Sumario:
17
El consejo desacertado de un
vendedor le puede llevar a
gastar ms de la cuenta
ACTUALIDAD
04 la ocu en accin
Clusulas abusivas de Vueling y Ryanair Batallas de 2013 WhatBuy
Ganador de subasta de energa
06 noticias
Turrones y mazapanes Ms
madera Windows 8.1 y MacOS
Mavericks Vasos reutilizables
07 consejos y alertas
Cambiar el formato de un disco duro
App de GDT
Prtesis PIP
08 a primera vista
Ahorre
50
Ahorre
123
Vctor y Dolores
han ahorrado 8.000 euros
durante 2013 gracias a OCU
ANLISIS
Y ESTUDIOS
Congelados: correctos
pero no exquisitos.
16 rosa por fuera

El lado oscuro de la cra y
produccin de langostinos.
19 nos ayudan poco

Nos asesoran mal al
comprar tecnologa.
24 microcadenas
Buen sonido y mltiples
posibilidades de conexin.
Moulinex Cookeo Nintendo 2DS

Nubico Nivea bajo la ducha
10
34
Frutas y verduras son

de los alimentos que ms tiramos
12 langostinos
28 mviles
El mejor mvil para distintos presupuestos.
31 proveedores de
energa
Suben los problemas y baja
la satisfaccin de los usuarios en nuestra encuesta.
34 desperdicio de
alimentos
Tiramos uno de cada tres
alimentos, pero hay formas
de reducir el despilfarro.
38 ahorre en
navidad
Con nuestro lote y los comparadores web.
40 planchas de pelo
Eficaces y sin problemas
de seguridad trmica.
43 afeitadoras
Casi todas apuran bien, pero
a muy distinto precio.
46 freidoras
25 de aceite y 5 de aire.
Suscripciones
913 009 154 y 902 300 188
Asesora
913 009 151 y 902 119 479
www.ocu.org/contactar
Defensa
de los consumidores
Los objetivos de la OCU son la
informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus
socios y suscriptores.
49
Enrique Soler esper un ao y

tres meses a que Media Markt
le devolviera el dinero
FAMILIA
OCU
ESPACIO
ABIERTO
10 ellos ahorraron
con ocu
49 consultas a la asesora
Los consejos de los expertos de

OCU y las ventajas negociadas en
exclusiva para los socios han reportado a Vctor y Dolores, la familia OCU, un ahorro cifrado en casi
8.000 euros, un estupendo regalo de despedida.
Devolv la tableta a Media Markt J

Acceso denegado al Metro J Samsonite cambia las asas de una maleta J Costes de gestin de billetes
51 enredados
Indignacin en las redes por la penalizacin al autoconsumo elctrico.
51 estadsticas de ocu
99
productos
analiz ados
CUATRO GARANTAS
OCU ya tiene 50.000 seguidores

en Facebook.
52 tome la palabra
Funerarias J Moneda esculpida.
aviso a los suscriptores

Independencia
La OCU es independiente en su
financiacin. Su presupuesto se
alimenta de las cuotas de sus
socios y la venta de sus publicaciones.
EDITORIal
Ausencia
de publicidad
Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o
comerciantes ni por intereses
polticos o econmicos.
Prohibicin
de uso publicitario
Se prohibe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artculos, del
trmino Compra Maestra y del nombre
de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.
Siguiendo con nuestro compromiso de

ofrecerle informacin til y transparente, para poder afrontar la subida de los
costes de produccin y envo, desde el
1 de enero el coste de OCU-Compra
Maestra ms Dinero y Derechos aumenta 0,28 euros al mes.
De bien nacidos es ser

agradecidos
Vctor, Dolores y sus hijos Pablo y Clara han sido
nuestra tercera familia OCU. Como las dos
anteriores, a lo largo de este ao han ido
acumulando ahorros a la vista de todos nuestros
lectores. Es el momento de hacer balance, pero de lo
que no cabe duda es de que los ahorros, aun siendo
significativos, no son la primera razn para explicar
las buenas sensaciones que hemos vivido con ellos.
Cuando Dolores le regal a su marido Vctor una
suscripcin a nuestras publicaciones, empez una
verdadera relacin de amistad que ahora culmina.
Porque Vctor y Dolores son consumidores
conscientes que hacen lo posible para estirar sus
recursos siguiendo nuestros consejos. Nos lo han
contado ellos mismos: cada vez que se enfrentan a
una decisin de compra importante echan un
vistazo al anlisis comparativo en cuestin antes de
decidir. No siempre optan por el producto ms
barato, y si deciden ir a por un producto algo ms
caro lo hacen siendo conscientes de que no siempre
calidad y precio van parejos.
Pero no solo es esto. En el nmero anterior de
OCU-Compra Maestra nos hacemos eco de nuestro
penltimo descubrimiento, que puede reportar a
nuestra familia una importante cantidad de euros.
Nuestros tcnicos han descubierto que su prstamo
hipotecario tena la maldita clusula suelo. Y Vctor
y Dolores, adems de exigir que eliminen esa
clusula del contrato, van a reclamar que se les
devuelva hasta el ltimo cntimo mal cobrado
(varios miles de euros). Nos alegramos por ellos y
nos alegramos por nosotros, ya que es gratificante
comprobar en primera persona el valor de nuestras
recomendaciones.
Por eso queremos hacer llegar a esta familia pacense
que nos ha acompaado durante 2013 nuestro muy
sincero agradecimiento y hacerlo extensivo a todos
los que da a da nos apoyan: los socios.
Jos Mara Mgica

Director de OCU
Telfonos de contacto en la pgina 11
2 I OCU- Compra Maestra n 387 l Diciembre 2013
www.ocu.org
www.ocu.org
Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra n 387 l 3
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
Ryanair y Vueling,
abusonas
La justicia da la razn a los
consumidores frente a las compaas
areas. OCU ha obtenido dos sentencias
declarando abusivas varias clusulas de los
contratos de Ryanair y de Vueling.
Las batallas de 2013
OCU ha
conseguido ya
la nulidad de 33
clusulas de
contratos de
aerolneawww
a actividad de una
organizacin de
consumidores tiene que
traer mejoras para los
vueling
remitir a tribunales
de irlanda
impedir que el
pasajero devuelva el
billete
Se declara nulo el
sometimiento a la ley y
tribunales irlandeses.
si se produce una
subida de las tasas.
negar embarque de
menores...
impedir que el
pasajero desista
... por no llevar una

documentacin que
ellos requieren, pero
que no exige la ley.
de viajar ante la muerte,

operacin quirrgica o
enfermedad grave de
un familiar.
cobrar 40 euros por

la tarjeta de
embarque
eximirse de su
responsabilidad si
cancela el vuelo
obligar al pago con

tarjeta
OCU busca
familia
urante 2013 hemos disfrutado de la compaa de Vctor,

Dolores y de sus hijos,
nuestra Familia OCU. Tan productiva ha sido esta alianza que estamos
deseando repetirla con una nueva
familia OCU para el 2014. Si es usted
una persona soltera y tiene unos
padres y hermanos con su propia
familia dispuestos a participar y
vivir esta experiencia, escrbanos y
cuntenos cmo es su familia. No
olvide poner en el asunto Familia
OCU. Mndelo a:
Tienen que admitir el

pago en metlico en el
aeropuerto.
rechazar a un
pasajero
O a su equipaje y
negarles el transporte.
prohibir llevar en la
maleta dinero,
llaves, cmaras,
ordenadores o tabaco,
entre otros objetos.
cobrarle si no recoge
la maleta...
... un importe que no

est determinado
previamente.
cambiar los horarios

unilateralmente
modificando las
condiciones.
vyase de compras con

WHATBUY
La fuerza de los consumidores se ha

hecho sentir en 2013 como nunca. OCU ha
recogido frutos sembrados hace tiempo y
se ha embarcado en nuevas inciativas.
ryanair
Esa penalizacin por no

llevar impresa la tarjeta
es superior a veces al
precio del billete y
resulta
desproporcionada.
la ocu en accin
consumo
consumo
n Juzgado de Madrid ha dictado

sentencia en el juicio iniciado por
OCU contra Ryanair y ha declarado que 8 clusulas de los contratos de la
compaa son abusivas y deben ser
eliminadas. Casi al mismo tiempo, la
Audiencia Provincial de Barcelona se
pronunci en el mismo sentido acerca
de otras 8 clusulas que figuran en el
contrato de Vueling, al resolver el
recurso de esta aerolnea.
Con esta ltima sentencia, OCU ha
conseguido ya la nulidad judicial de 33
clusulas de contratos de Spanair,
Iberia, Vueling y Ryanair. Cuando las
sentencias sean firmes, ms de 60
millones de pasajeros al ao se beneficiarn de ello.
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
Devolucin de
aranceles indebidos
de notarios y
registradores.
WhatBuy es una app exclusiva

para socios de OCU que permite
comparar productos. Si va a salir
de compras, descrguela en su
mvil y acierte al elegir.
usuarios. Para lograrlas

puede bastar con una
peticin a las autoridades,
pero en muchas ocasiones
Carne de caballo:
OCU pidi ms
control al
Ministerio.
Ley de cadena
alimentaria: retirada
de los requisitos
exagerados a los
anlisis comparativos.
hay que llegar a juicio con las

empresas. Estas son algunas
de las batallas ms sonadas
de 2013.
Quiero pagar
menos luz:
compra
colectiva de
energa.
IBI: ante la
exagerada
subida, OCU
no se calla.
EFMAMJJASOND
Contenedores
pirata de
ropa: peticin
de retirada.
Da del
Consumidor:
lanzamos la app
Protestapp.
Preferentes: Compensaciones
programa
por la nevada en
de ayuda a
Barajas.
afectados.
Clusulas
suelo: ayuda
a afectados.
Clusulas
abusivas
de Ryanair
y Vueling.
o se retrasa, aunque
haya sido por causas
tcnicas o huelgas.
Formatos de discos duros
aos de edad si ya hay 6

en el vuelo.
eludir su
responsabilidad
si el vuelo se retrasa o
cancela y el viajero
pierde conexiones o
servicios contradados.
rechazar objetos
como dinero, valores,

joyas, ordenadores...
inspeccionar
manualmente
el equipaje de un
pasajero sin estar
presente la autoridad y
eludir responsabilidad
por losdaos que
causen.
www.ocu.org/whatbuy
tecnotruco
impedir que viajen

nios entre 5 y 8
WhatBuy est disponible para

iOS y Android y ya hay miles de
socios que la han descargado en
sus telfonos. Los productos
que puede consultar ahora en
whatBuy son telfonos mviles,
televisores, tabletas, cmaras y
videocmaras, navegadores
GPS e impresoras, pero
prximamente habr ms. La
informacin incluye la
calificacin global, basada en
nuestros anlisis, los precios
online y todas las caractersticas
tcnicas de los aparatos.
whatBuy le permite comparar
hasta 5 productos a la vez y
guardar en Favoritos los que
ms le gusten para consultarlos
cuando no tenga conexin.
Esta app es el regalo de OCU a
sus socios y se puede descargar
desde la pgina:
accidentes
1.903
Personas fallecieron en
accidentes de trfico en 2012,
un 8% menos que el ao
anterior, pasando de 136
fallecidos por milln de
habitantes en 2001 a solo
41 en 2012.
no responder de
daos en equipajes
FAT32 o NTFS, el formato del disco duro

condiciona qu sistema operativo puede acceder
a l, pero es sencillo cambiar de uno a otro.
J FAT32 es compatible
con todos los sistemas
operativos en todas
sus versiones, pero no
almacena ficheros de
ms de 4GB, y solo
ofrece un directorio de
ficheros: si falla, los
ficheros se pierden.
J NTFS, compatible
totalmente solo con
Windows (la total
compatibilidad con
Mac y Linux requiere
programas especiales).
Pero con Windows 7 es

muy sencillo pasar de
FAT32 a NTFS, aunque
conviene hacer antes
una copia de seguridad.
1. Conecte el disco,
abra el explorador de
ficheros y seleccione la
unidad de disco.
2. Con el botn
derecho despliegue el
men: elija Formatear.
3. En la ventana, elija
el Sistema de archivos:
NTFS o FAT 32.
quiero pagar menos

luz: gana holaluz
Ya tenemos un ganador de la
subasta Quiero pagar menos
luz: se trata de la compaa
Holaluz: los inscritos en la subasta
de electricidad obtendrn un
ahorro medio de 49 euros.
Lamentablemente, la subasta
conjunta para luz y gas ha
quedado desierta. No obstante,
haremos lo posible para que
estos usuarios abaraten tambin
su factura. Vea ms detalles en
pg 33.
como abolladuras, asas

rotas, etc..
cuenteseloalaocu@ocu.org
4 l OCU-Compra Maestra n 387 l Diciembre 2013
www.ocu.org
www.ocu.org
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
Turrn
y mazapn L
Ms madera
Las almendras son el ingrediente

principal de estos tpicos dulces navideos:
cuanto ms abundantes sean, mejor.
alimentacin
os turrones
clsicos duros y
blandos se
componen de almendras y miel, una
frmula bastante
parecida a la del
mazapn, otro dulce
navideo donde la
miel se sustituye por
azcar. Aparte de estos
ingredientes principales, algunos llevan
tambin harinas o
almidones, pero estos
aadidos no dejan de
ser materiales de
relleno para abaratar
el producto, porque las

almendras son un
fruto seco caro.
Por eso, la categora
comercial de turrones
y mazapanes se asigna
en funcin del
contenido de almendra
(vea el cuadro).
Estas mismas categoras se les aplican
tambin a turrones de
otros tipos, teniendo
siempre en cuenta el
porcentaje del
ingrediente principal,
por ejemplo, la yema o
el coco.
Porcentajes
de almendra
Estndar
Turrn Blando (tipo Jijona)
64
50
44
30
Turrn duro (tipo Alicante)
60
46
40
34
Mazapanes y turrones diversos
45
38
25
Popular
Extra
Suprema
Turr
13%
Subi el gasto para importar

combustibles 2012. siendo
as, no se explica que ya no
se subvencione el cambio a
calderas y sistemas de
iluminacin ms eficientes
en los edificios.
Usar vasos
reutilizables en eventos
multitudinarios reduce
los residuos y facilita
la limpieza.
medioambiente
Vasos
de usar
y no tirar
Alertas
Prtesis PIP
Las calderas de biomasa pueden

ser una solucin ecolgica que ahorra
hasta 600 euros al ao, pensadas sobre
todo para quien no tiene gas natural.
energa
Cuando compre estos

dulces, puede tener en
cuenta tambin si se
comercializan bajo una
Indicacin Geogrfica
Protegida (IGP). Para el
turrn existen dos, la
de Jijona, que es de
turrn blando, y la de
Alicante, para turrones
blandos y duros. El
mazapn tambin
tiene autorizadas otras
dos IGP, la de Toledo,
que requiere un
mnimo del 50% de
almendra, y la de Soto
(La Rioja). Para poder
llevar cualquiera de
estas IGP, se deben
fabricar con ingredientes procedentes de sus
zonas geogrficas y
cumplir ciertos
requisitos estrictos de
composicin.
energa
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
elebrar el inicio de las vacaciones

con los amigos o recibir el nuevo
ao en las plazas son tradiciones
navideas, pero tienen un elevado coste
ambiental en forma de basuras y residuos
diseminados por las calles y parques. En
Pamplona combaten este problema
proporcionando de forma gratuita vasos
reutilizables a los organizadores de fiestas y
actos con gran afluencia de pblico. Para
garantizar que los usuarios devuelven los
vasos, se les pide una fianza de 1 euro que se
retorna al entregar el vaso ya vaco.
Estas iniciativas no solo
ahorran dinero en la
gestin municipal de la
basura, sino que tambin
suponen un uso ms
eficiente de los recursos
por usar productos reutilizables. Y son una respuesta
razonable a quienes desean
participar en un acto o asistir a un espectculo sin
dejar los alrededores hechos un basurero.
San Sebastin ha adoptado tambin medidas
similares. Ms informacin en las mancomunidades que gestionan los residuos www.mcp. es
(Pamplona) y www.sanmarko.net (San Sebastin).
www.ocu.org
a biomasa est
compuesta por
residuos orgnicos
como huesos de aceituna,
cscaras de nuez o restos
de podas. La forma ms
sencilla de utilizarla son
los pellets, pequeos
cilindros que se elaboran
comprimiendo serrines y
astillas de los rboles. Los
ladrillos resultantes
tienen alta densidad y
gran poder calorfico: con
ellos se alimentan las
calderas, que se conectan
a un circuito para
proporcionar calefaccin
y agua caliente a toda la
a posibilidad de rotura de
las prtesis es elevada, y la
AEMPS recomienda su retirada
sin prisas... pero sin pausa.
casa, y las estufas, que

caldean el recinto donde
estn instaladas.
En el mercado se encuentran calderas de pellets
con potencias entre 10 y
100 kW. Su precio sube
segn lo hace el nivel de
automatismo, oscilando
entre 7.000 y 10.000
euros para una vivienda
unifamiliar y entre los
15.000 y 30.000 euros
para una comunidad de
vecinos.
Si prefiere una estufa de
pellets, podr elegir entre
las de aire (tres mil euros)
o agua (unos seis mil).
Windows 8.1 y
MacOS Mavericks
La nueva
versin de
MacOS incluye
ordenadores Microsoft lanza Windows 8.1, gratis si
i-Books y
Maps
tiene Windows 8, mientras Apple renueva su MacOS.
indows 8.1 es una

actualizacin
gratuita de
Windows 8, cuya novedad
principal es el regreso del
botn Inicio y la posibilidad
de utilizarlo en el escritorio,
para homogeneizar el uso de
su SO en ordenadores y
tabletas. Windows 8.1 sigue
permitiendo alternar la
interfaz Metro, para ordenadores con pantalla tctil, con
la interfaz tradicional,
pensada para los que usan
ratn. Ms novedades son la
posibilidad de personalizar la
imagen de pantalla bloqueada, la de dividir la pantalla en
dos partes o ejecutar varios
programas al mismo tiempo
con Snap Views.
www.ocu.org
La integracin de Skydrive, el
servicio Microsoft para
almacenar informacin en la
nube, facilita compartir ficheros con otras personas.
Estos cambios pueden no ser
suficientes para convencer a
los usuarios del criticado
Windows 8, aunque Microsoft

ya da por solucionado el
problema inicial de actualizacin a Windows 8.1 RT.
Por su parte, Apple ha
lanzado OS X 10.9 Mavericks,
una actualizacin gratuita
para equipos compatibles de
la versin anterior. Entre sus
mejoras, destacan las
etiquetas de Finder para
clasificar documentos. Otra
novedad atractiva es que
incluye pestaas como los
navegadores web para tener
abiertos varios directorios a
la vez. Pero, sin duda, lo que
ms llamar la atencin son
los nuevos programas i-Books
(lector de libros electrnicos), y Maps, ambos heredados de iOS para mviles.
En Espaa hay al menos 18.500

afectadas por las prtesis Poly
Implant, de las que solo el 4,2%
fueron operadas en centros del
Sistema Nacional de Salud.
Las portadoras de estas prtesis
fraudulentas deben visitar al
cirujano, clnica o servicio mdico
donde las operaron para
programarsu retirada siguiendo
el Protocolo para explantacin,
seguimiento y sustitucin
elaborado por expertos.
Si se decide no retirarlas, se
debe hacerun seguimiento cada
seis meses.
Hay una lista de centros de
referencia por comunidades
autnomas en los que pueden
solicitar una valoracin de su
caso las afectadas que no logren
contactar con el cirujano o clnica
donde se implant la prtesis.
Tambin se ofrecen los servicios
de la Sociedad Espaola de
Ciruga Plstica, Reparadora y
Esttica (SECPRE). Escriba a
info@secpre.org e infrmese.
OCU opina que no se pueden
recortar los derechos de las
afectadas. Si el cirujano privado
o la clnica que implant las PIP en
su da no asume la retirada de las
prtesis, es la Sanidad pblica
quien debe tratarlas.
App Grupo Delitos

Telemticos
P
ara estar al da de las

alertas.
El Grupo de Delitos Telemticos

de la Guardia Civil ha lanzado una
aplicacin para iOS y Android
para estar al da de los consejos y
alertas de nuevosdelitos que se
cometen en la red y denunciar
casos sospechosos.
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA
Cookeo con 50 recetas

El robot
inteligente de Moulinex
incluye 50 recetas
programadas. Una idea
interesante, pero los
pasos son poco claros
y el aparato emite
sonidos sin motivo. Su
precio es de 199 euros.
Nintendo 2DS
A la venta por 130 euros, es una consola bsica, con
apariencia infantil incluso, y jugar con ella es como
hacerlo con la 3DS con la funcin 3D apagada.
alimentacin
ensada para aquellos que

quieren cocinar rpido y fcilmente, Cookeo cocina a
presin, al vapor, dora o recalienta
y tiene una capacidad de 6 litros. El
espacio para la creatividad es muy
limitado: se selecciona a travs del
men una de las 50 recetas
preprogramadas y no se pueden
agregar ms de 6 ingredientes ni
comprar o aadir ms recetas.
Probamos tres platos principales y
a primera vista
un postre y tambin cocinamos

ingredientes por separado. Es
posible preparar verduras, carne,
pescado o arroz.
Puestos a ello, la preparacin
tampoco es tan fcil, pues la
mquina asume que el cocinero
tiene conocimientos previos.
Adems, el aparato emite sonidos
inesperados y sin razn aparente.
En definitiva, si no sabe nada de
cocina, mejor sera hacer un curso.
La nueva 2DS est claramente dirigida a las

generaciones ms jvenes de jugadores, y la ausencia
de 3D puede ser positiva para los padres que piensan
que esas consolas producen mareos a sus hijos. Se
trata de una consola muy bsica, con apariencia infantil
incluso (carcasa de plstico en negro y azul o blanco y
rojo...) y por primera vez no se cierra.
La 2DS es casi cuadrada y, aunque sus pantallas tienen
el mismo tamao que las de la Nintendo 3DS (3.5 la
superior y 3.0 la inferior), la nitidez y el colorido son de
menor calidad. Los botones estn en el centro y son
ms gruesos y cncavos que los de la 3DS. Y como no
puede pasar a reposo cerrando la tapa, dispone de un
botn para activarlo. El wifi
solo puede desactivarse
mediante software. Es
compatible con los juegos
de la 3DS/DS y su cmara
toma fotos en 3D, que es
posible ver despus en la
consola tridimensional.
Nubico: libros en tarifa plana
Nivea bajo la ducha
Tarifa plana de libros electrnicos por 8,99 euros al

mes. Eso ofrece Nubico, pero el catlogo es corto y
la lectura en el navegador no funciona bien.
Acondicionador de piel con aclarado, un gesto

que puede aumentar el consumo de agua. Los
resultados de hidratacin? Modestos.
Nubico ofrece tarifa plana de eBooks (8,99 euros/

mes). Como un libro electrnico cuesta unos 7 euros
de media, para un gran lector o una familia, el ahorro
es muy interesante. Se paga con tarjeta y se lee con
navegador web o con la app para smartphones y
tabletas (iOS/Android). En los eReaders solo funciona
con el BQ Cervantes Touch y con el BQ Cervantes
Touch Light. Desde la app se puede leer sin conexin
a Internet y, si un libro no te gusta, puedes dejarlo y
coger otro. Es posible vincular hasta 5 dispositivos a
una cuenta (mvil, tableta...) y la informacin se
guarda en la Nube. Detrs de Nubico estn Telefnica
y el Crculo de Lectores.
higiene
Nivea Bajo la Ducha se

extiende y luego se
aclara, como un
acondicionador de
pelo. Existen dos
versiones: piel seca
(bote azul) y piel
normal (bote blanco)
y cuesta unos 5 euros
el envase de 400 ml,
un precio similar a
otras hidratantes.
Un grupo de 20 voluntarias las prob como
indica su modo de uso y
los resultados se compararon con otras cremas.
La versin para piel seca consigue
un resultado de hidratacin
aceptable, que estara indicado
para una piel normal. La versin de
piel normal apenas hidrata nada.
Adems el
resultado puede
variar segn el
tipo de jabn que
usemos, la
temperatura del
agua, el tiempo de
aclarado
Y sobre el reclamo
de que no llevan
colorantes ni siliconas, hay que decir
que incluye otros
ingredientes poco
biodegradables o con
impacto ambiental
como la parafina.
Esta aplicacin gratuita de OCU te permite consultar,

desde la misma tienda, los anlisis de productos
realizados por OCU para elegir mejor tu nuevo
televisor, mvil, videocmara
Descrgate gratis la aplicacin, escaneando

este cdigo o en:
www.ocu.org/whatbuy
www.ocu.org
higiene y cosmtica
www.ocu.org/salud/cuidado-piel/
Llvate de compras a
los expertos de OCU
www.ocu.org
Creado por
Familia OCU
7.994
de ahorro
Ellos ahor raron con OCU
durante este
ao
Aseguramos la casa,
incluso a pruebas
de lOS PEQUES
Durante este ao, Vctor, Dolores

y sus hijos han sido el ejemplo
visible de la labor que OCU
puede hacer por sus socios.
ahora Compramos
ms por menos
dinero
Encontramos
la gasolinera ms
barata y cercana
Mejoramos
la pliza de
nuestro coche
ser socio de ocu es una apuesta segura
visita a la ocu
Durante todo este ao, como Familia OCU, hemos seguido sus consejos,
aprovechado los descuentos que negocian en exclusiva para nosotros, usado el servicio
de asesora... utilizado todos los servicios que ofrecen y esto se ha visto claramente
reflejado en nuestra economa. Estamos muy agradecidos de la oportunidad que nos han
dado y esperamos que haya servido tambin de ayuda a otros socios."
Contratamos
un servicio integral
de total confianza
Compramos
al mejor
precio
Vamos a luchar
por recuperar
nuestro dinero
Hablaron con el responsable

del departamento
300
225
40
Tenemos dos nios pequeos,

Pablo y Clara, y nos preocupa
la responsabilidad civil que
tendramos que asumir si ellos
produjeran algn dao a otros
nios o a algn bien. La pliza
que ofrece Atlantis nos deja
totalmente tranquilos, entre
otras cosas porque ha sido
revisada por tcnicos de OCU.
Con la situacin actual

controlamos ms nuestros
gastos y hacemos una
compra grande cada mes y
medio. Gracias a la aplicacin
"Supermercados" hemos
conseguido comprar ms por
menos dinero.
Aunque el precio de la gasolina

est por las nubes, hemos
conseguido ahorrar utilizando
la aplicacin que tiene OCU en
su pgina web: nos ha
permitido localizar la
gasolinera ms barata y
cercana a nuestro domicilio.
Seguro del hogar
Supermercado
10 I OCU-Compra Maestra n 387 I Diciembre 2012
Gasolina
200
seguro de coche
Tenamos que renovar el
seguro del coche, tras barajar
diferentes opciones, vimos la
oferta para socios de Atlantis,
que, adems, de tener un buen
precio, resultaba ser la mejor
en los anlisis comparativos.
www.ocu.org
44
25
Queramos cambiar el
calentador de casa, gracias al
acuerdo que OCU tiene con
Assista conseguimos un buen
calentador a un buen precio y
sin sorpresas en la
instalacin.
Tenamos que renovar el

microondas y para ahorrarnos
unos euros decidimos
aprovechar las ofertas para
socios de algunos de los
productos galardonados que
publican en la revista.
Caldera
www.ocu.org
compras
La familia OCU ha tenido la

oportunidad de conocer y
poner cara a las personas que
trabajan en OCU y comprobar
de primera mano la labor que
realizan.
"Volvimos de Madrid
encantados por haber
compartido con vosotros
unas horas. Ver de cerca
cmo trabajis ha sido muy
gratificante, as como
conocer personalmente a
tantos profesionales con los
que hemos hablado durante
este ao. Realmente, nos
hemos sentido como una
FAMILIA dentro de OCU. Por
eso, queremos daros las
gracias a todos. Nos sentimos
privilegiados y realmente
todos los socios deberan
probar esta experiencia", nos
dicen Vctor y Dolores.
7.160
Clasula suelo
El departamento Jurdico y de
Inversiones detect mi problema
con la hipoteca: vieron que tena
un suelo del 3,25%. Con la
calculadora, que est disponible
para todos los socios en la pgina
web, comprobaron que
llevbamos pagados ms siete
mil euros de ms. Nos hemos
puesto en sus manos para acudir
a los tribunales y solicitar que nos
devuelvan lo pagado y nos quiten
la clusula suelo.
Conocieron a nuestro director
Visitaron el deparamento
de Atencin al socio
Diciembre 2012 I OCU-Compra Maestra n 387 I 11
Anlisis
Langostinos
no son de lujo
n pocos aos el langostino ha pasado

de ser un alimento reservado para
ocasiones especiales a un producto de
gran consumo: hoy constituye el tercer
producto del mar ms consumido, tras
la merluza y los calamares. La razn de este cambio
es la creciente irrupcin del langostino de acuicultura
criado en pases tropicales, mucho ms barato que el
nacional. Aunque, como veremos en la pgina 34, esta
superproduccin de langostino, tiene un coste social,
laboral y medioambiental demasiado alto.
En cualquier caso, hablamos de un alimento rico en
protenas (como un filete de carne o pescado) y bajo
en grasa. Interesante desde un pusto de vista
nutiricional, salvo para quien tenga altos el colesterol
y el cido rico.
Los langostinos cocidos

congelados apenas
cuestan 10 euros el kilo.
Pero no es un producto
para sibaritas: se quedan
cortos de sabor y, a
menudo, tambin de
tamao.
el toque personal
En 1 kg de langostinos
descongelados entran unas
60piezas, con grandes
oscilaciones por marca
Cmo se
descongelan
Si los quiere
sin sal
Estn crudos y
quiere cocerlos?
Entonces debe
cocerlos
directamente en
agua hirviendo.
Los va a hacer a la
plancha? Entonces,
estn cocidos o
crudos, sumrjalos
antes en agua fra.
Ya estn pelados?
Si no tienen cscara
es preferible
descongelarlos antes
lentamente en la
nevera sobre una
rejilla que recoja el
agua que suelten.
Algunos de los
langostinos
analizados llevan
mucha sal. Si la sal no
le conviene, puede
comprar langostinos
crudos y cocerlos en
casa con poca sal. Es
muy fcil. Mtalos sin
estar amontonados
en una cazuela con
agua hirviendo (con
una hoja de laurel si le
gusta). Cuando el
agua rompa otra vez
a hervir, pselos
rpidamente a otra
olla con agua y hielo
para enfriarlos.
de todos los TAMAOS
Cuanto ms pequeos, ms
desperdicio
12 marcas
www.ocu.org
www.ocu.org
24 g
Pescanova
Auchan y
22 g
21 g
Hipercor
Grand Krust
17 g
Eroski Basic
20 g
17 g
Costa sur
14 g
13 g
Dia
13 g
C. Discount
Aliada
11 g
En un kilo de Auchan y
Pescanova entran 41piezas
frente a las 93minsculas
de La Caldera.
La Caldera
PESO MEDIO POR UNIDAD (g)
Carrefour
Son frescos?
Para determinar el grado de
frescura, en el laboratorio se
ha medido la cantidad de
Nitrgeno Bsico Voltil Total,
es decir, la cantidad de
compuestos nitrogenados que
se liberan por la
descomposicin del
langostino post-morten.
18 g
Analizamos langostinos
cocidos congelados y
envasados, de las marcas de
ms relevancia en el mercado.
Todos son langostinos blancos
de la variedad Vannamei,
procedentes de acuicultura.
La Sirena
En las cajas viene indicado el nmero de unidades,

pero con una oscilacin exagerada. Por ejemplo,
La Caldera (Lidl) declara entre 64 y 80piezas, un
margen demasiado grande. Adems, el recuento
real nos acerca siempre a la cifra ms alta (en este
caso hay 77piezas). Y es fcil adivinar que cuantos
ms langostinos, habr ms cabezas, ms bigotes,
ms patas... y al final la "chicha" resulta ms cara!
Anlisis
Frescura
Sal
Aditivos
Degustacin
Higiene
CALIFICACIN GLOBAL
10,18 - 12,15
13,99
800
de 24 a 40
37
74
EROSKI BASIC Langostinos cocidos
7,45 - 8,99
10,13
800
de 40 a 48
49
71
LA SIRENA Langostino Vannamei cocido grande
8,95 - 9,49
12,25
750
de 30 a 45
41
66
CARREFOUR Langostinos cocidos
7,50 - 8,15
9,57
800
de 32 a 40
40
63
ALIADA Langostinos cocidos (Hipercor, El Corte Ingls)
6,29 - 7,15
8,85
800
de 48 a 64
57
62
DIA Langostino Vannamei cocido mediano
7,20 - 7,27
9,05
800
de 48 a 64
55
59
10,70 - 12,50
11,04
1.000
de 43 a 48
45
59
7,95 - 8,79
11,54
700
de 21 a 28
30
58
57
HIPERCOR Langostinos cocidos ultracongelados

AUCHAN Langostinos blancos cocidos gigantes (Alcampo)
n de unidades reales
PESCANOVA Langostino Vannamei cocido extra
acin en
Ms inform rg/
www.ocu.o
compararlangostinos
Peso (g)
Defectos
RESULTADOS
Etiquetado
N de unidades anunciadas
en el envase
CARACT.
Medio por kilo (euros)
PRECIOS
Mnimo - mximo por

envase (euros)
LANGOSTINOS COCIDOS CONGELADOS
LA CALDERA Langostino blanco cocido (Lidl)
5,99
7,49
800
de 64 a 80
77
GRAND KRUST Langostino cocido
4,95
9,90
500
de 15 a 30
29
54
CARREFOUR DISCOUNT Langostinos cocidos
5,50 - 6,75
7,88
800
de 60 a 68
59
51
COSTASUR Langostinos cocidos congelados
6,45
8,06
800
de 32 a 48
43
47
Cuadro
cmo se usa
Precios Septiembre de 2013
en 6 grandes ciudades.
Defectos Se ha buscado la
presencia de 18 defectos
tpicos (como melanosis), se
ha medido la capa de hielo y
se ha verificado que las
tallas sean homogneas.
Aditivos Comprobamos el
contenido de sulfitos y la
presencia de colorantes
declarados en la etiqueta.
Verificamos que no hay ni
fosfatos ni otros
conservantes como cido
benzoico.
Degustacin Un grupo de
jueces expertos ha
degustado las muestras de
manera individual y sin
identificacin. Han revisado
si el aspecto general es
apetecible, el color rosado,
el olor a marisco, el sabor
ligeramente salino y la
textura consistente.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Sulfitos para que las cabezas

no se pongan negras
Uno de los mayores riesgos comerciales (que no

sanitarios) es la melanosis, es decir, que la cabeza se
ponga negra como consecuencia del proceso
enzimtico natural que provoca la polifenoloxidasa,
proceso que no se detiene con la congelacin. Para
evitar el ennegrecimiento antiguamente se utilizaba
cido brico y era bien conocida la advertencia de no

chupar la cabeza de las gambas y langostinos, ya que
el cido brico es muy txico. Hoy en da su uso est
prohibido y en su lugar se utilizan los sulfitos, un
c o n s e r v a n t e -a n t i ox i d a n t e q u e i n h i b e e l
ennegrecimiento, adems del enranciamiento y el
crecimiento microbiano. Pero los sulfitos tienen en
su contra que son alrgenos y pueden desencadenar
efectos no deseables en personas con problemas

respiratorios. Todas las marcas analizadas los usan y
declaran en la etiqueta (E-223 y E-224); en todos los
casos el contenido de sulfito est por debajo del lmite
mximo permitido y son los langostinos de Dia los
que menos contienen.
Otra circunstancia relacionada con su cabeza es que
es ah donde se acumulan los metales pesados a los
que el langostino hubiera estado expuesto en el mar.
Y aunque no los hemos detectado (en concreto el
cadmio), no puede descartarse que estn en otras
partidas, por lo que aconsejamos no chupar la cabeza.
Costasur y Grand Krust utilizan colorante
Aunque segn nuestras pruebas los langostinos se

congelaron con un buen nivel de frescura, hay
fabricantes que no dudan en emplear colorante para
avivar el tono rosado propio de este marisco. Por ello,
penalizamos a Costasur y Grand Krust, ya que declaran
en la etiqueta la presencia de E-120 (carmn cochinilla).
Langostinos
galardonados
74
Pescanova
La degustacin realizada por expertos

destaca su buen aspecto, coloracin
rosada, destacado olor a mar, textura
firme y jugosa, y sabor suave.
De 10,18 a 12,15 euros (800 g)
Los del Lidl desde 7,49 euros/kg
Comparados con el langostino fresco nacional, los

congelados son mucho ms baratos: 10 euros/kg de
media. Es ms, nuestra Compra Vengajosa, los langostinos de La Caldera (Lidl), solo cuestan 7,49 euros/kg.
Pero no es fcil hacer este tipo de cuentas: cada marca usa un envase con un peso diferente y existe una
gran oscilacin del nmero de unidades; si a esto aadimos que algunas marcas fabrican formatos especficos (por ejemplo, la caja de Pescanova en Mercadona
es de 1 kg en lugar de la comn de 800g), comparar
los precios de los productos es muy difcil. Por eso en
OCU abogamos porque se indique el nmero de unidades por kilo
71
EROSKI basic
Presenta la mejor relacin calidad/precio

(hasta un 28% de ahorro frente a
Pescanova). Destaca por su frescura,
aunque peca de exceso de sal.
De 7,45 a 8,99 euros (800 g)
DEFECTOS que deben mejorar
Buena
noticia: no
detectamos
antibiticos
ni metales
pesados. No
obstante, se
recomienda
no chupar las
cabezas
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
EN BOLSA ESTN MENOS

PROTEGIDOS
Los langostinos de Grand Krust se presentan en
una bolsa de plstico y, por ello, estn ms
expuestos a golpes y aplastamientos que los
dems, vendidos en cajas de cartn.
langostinos
rotos
Restos de patas y colas,
langostinos a los que
les falta un trozo...
Grand Krust es la marca
que ms unidades rotas
presenta (un 27%). Por
el contrario, en las cajas
de Carrefour y La
Caldera apenas existe
este defecto.
demasiado hielo
La capa superficial de
hielo (glaseado) evita
que el langostino
congelado se estropee
(oxidacin,
deshidratacin,
Buena calidad
www.ocu.org
57
la caldera
Pequeos y de calidad media, pero a

muy buen precio (hasta un 46%
frente a Pescanova). De venta
exclusiva en Lidl.
5,99 euros (800 g)
quemaduras por fro). Ahora

bien, esta capa debe ser
muy fina, como hemos
observado en Grand Krust y
Aliada. Por el contrario, la
capa de Dia y Costasur es
demasiado gruesa.
www.ocu.org
tallas poco homogneas

Los langostinos de una caja deberan
tener una talla muy similar entre ellos.
Auchan, aunque tiene a favor que es la
marca con langostinos de mayor tamao,
presenta el defecto de ms falta de
homogeneidad en sus tallas.
Estudio
Rosa por fuera
vidas trastocadas
Ecuador
Contaminacin, destruccin de costas
y merma de la biodiversidad.
Acaparamiento de tierras.
Desplazamiento de comunidades.
Familias privadas de medios de
subsistencia.
Negro por dentro
El boom de la acuicultura ha colisionado

con la economa local de subsistencia
en Ecuador.
Tailandia
El lado oscuro de la produccin de

gambas y langostinos obliga al
consumidor responsable a
hacerse preguntas.
Principales exportadores a la UE
Contaminacin, destruccin de costas

y merma de la biodiversidad.
Trabajo esclavo e infantil.
Abusos laborales.
Sobreexplotacin del mar.
Groenlandia
William Jos Navarro fue disparado en

mayo de 2013, mientras recoga
cangrejos en el manglar. Le dieron en la
cabeza, pero sobrevivi. Otros
pescadores han muerto: Tenemos
miedo de trabajar cerca de las granjas,
debido a los guardas y los perros.
China
Bangladesh
India
Nicaragua
Tailandia
Vietnam
Ecuador
Indonesia
Argentina
medimos el impacto de la acuicultura

Nuestro estudio se apoya en
dos lneas de investigacin.
sobre el papel
Por un lado, nos dirigimos a
las cuatro empresas que se
reparten el mercado de las
gambas y los langostinos
congelados en Espaa:
Delfn, Gambastar (matriz de
Gambafresh y Langofresh),
Grupo Amasa (Costasur,
Grand Krust, Krustagroup...)
y Pescanova. Les
preguntamos sobre la forma
que tienen de abastecerse,
con poco xito, pues solo

Pescanova respondi. Vea el
recuadro Solo una empresa
colabor, de la pgina 46.
en el terreno
Por otro lado, enviamos
especialistas en
responsabilidad social
empresarial a Ecuador y
Tailandia, dos de los
principales exportadores
mundiales, para conocer de
primera mano el impacto
social y ambiental de la
acuicultura.
a razn que explica por qu

los langostinos y las gambas
se han convertido en un
alimento al alcance de todos
los bolsillos es muy simple:
su produccin en granjas acucolas ha
crecido enormemente. De los ms de
cuatro millones de toneladas anuales que
se comercializan en el mundo, ms del
80% procede de la acuicultura.
Espaa es el mayor consumidor de la
Unin Europea y se surte casi por
completo de pases en desarrollo.
Hasta aqu todo podran ser buenas
noticias: alimento selecto que baja de
precio, pases pobres que encuentran un
filn para crecer... Pero algo est torcido.
Durante los aos 70, la cra de gambas fue
formalmente considerada fuente de alivio
de la pobreza. Pero en las dos dcadas
siguientes la demanda impuls la
proliferacin descontrolada de granjas y
www.ocu.org
empezaron, entre otras cosas, los

problemas relacionados con la apropiacin
de tierras y la destruccin de los habitats
originales. As ha ocurrido en Bangladesh,
Brasil, India, Indonesia, Malasia o
Ecuador.
Por otro, la cra intensiva y el uso de

medicamentos veterinarios afectan
negativamente a la flora y la fauna
salvajes, que comparten agua con las
piscinas de las granjas. Hay menos
variedad de especies y las reas
El padre de Jorge Luis Jara, recolector

de conchas, muri en mayo de 2011 al
tocar por accidente la valla electrificada
de una granja de la provincia de El Oro.
El presidente de la Cmara de
Productores de la zona dice lamentar
estas muertes, pero se defiende
acusando al pirateo de ser el enemigo
comn.
La ley del ms fuerte
En Ecuador, primer pas exportador a la

Unin Europea, se estima que el 38% de
los manglares ha sido destruido para dejar
paso a las granjas camaroneras.
Los manglares son bosques tropicales que
crecen en las costas y arraigan en el agua
salada. La poblacin local se ha servido
tradicionalmente del manglar para
subsistir, ya que pescan y recolectan
peces, crustceos y moluscos para
alimentarse y comerciar con ellos.
La expansin de las granjas les ha trado
grandes problemas. Por un lado, son
negocios que emplean a pocas personas.
www.ocu.org
Compre gambas
sin pelar. Las
peladas
esconden ms
sufrimiento de
los trabajadores
Mara Angulo trabaja en el restaurante

Martn Pescador de Quito, donde solo se
comen langostinos recolectados
artesanalmente: Informamos a los
clientes con la esperanza de que se
conciencien y defiendan una industria
del camarn sostenible.
Estudio
Solo una empresa colabor
Las empresas tienen la sartn
por el mango en lo que respecta a
las condiciones de sus cadenas
de suministro, pues pueden
desarrollar sus propias polticas
laborales y medioambientales o
exigrselas a sus proveedores.
Por eso es lamentable que las
empresas Delfn, Gambastar y
Grupo Amasa no quisieran
darnos informacin sobre sus
polticas.
Solo ha colaborado Pescanova,
una empresa integrada, con
infraestructura para pescar o
cultivar su producto, tratarlo,
envasarlo y distribuirlo. En el
caso concreto de las gambas y
los langostinos, el 75% procede
de granjas propias.
A juzgar por su documentacin,
tiene una buena poltica
medioambiental, que incluso
persigue la sostenibilidad en la
alimentacin de las gambas.
Tambin es correcta su poltica
laboral en las fbricas de
empaquetado y en las granjas, y
todo ello cuenta con el aval de
auditoras internas y externas
estandarizadas. No obstante, hay
ONG que la acusan de malas
prcticas medioambientales en
libremente explotadas tambin se han

reducido. Los pescadores cada vez lo
tienen ms difcil para abastecerse y
trabajan en un clima violento.
En los ltimos aos ha habido varias
muertes relacionadas con el sistema de
defensa casi militar de las granjas: vallas
electrificadas, perros de presa y lo que es
peor, guardianes armados que disparan
antes de preguntar.
Los granjeros se justifican diciendo que el
Gobierno los ha autorizado a portar armas
para defenderse de los piratas, que tan
pronto atacan barcos pesqueros en mar
abierto como hacen excursiones rpidas
para robar la cosecha de las granjas. Pero
las comunidades locales creen que las
autoridades son incapaces de mantener el
orden y ha dado a los granjeros carta
blanca para mostrarse agresivos contra
cualquier presencia molesta.
Trabajadores o esclavos?
Tailandia condensa muchos de los

problemas asociados a la industria de la
gamba y el langostino en Asia.
Por un lado, sustenta mtodos de pesca
muy agresivos como la pesca de arrastre,
que proporciona abundante morralla para
alimentar a los crustceos. La fauna
marina, privada de alevines y de especies
no comerciales que tambin sirven de
alimento en el mar, no logra reponerse.
Nicaragua. Y al fin y al cabo, tener

una poltica de responsabilidad
social es el primer paso, pero lo
ms importante es garantizar
que se cumple.
Dicho esto, no podemos ignorar
que la turbia gestin de la cpula
de Pescanova amenaza con
llevarse la empresa por delante y
con ella a todos sus trabajadores.
Segn Greenpeace, hace 50 aos podan

lograrse en aguas tailandesas 300 kilos de
pescado tras una hora de pesca y ahora
tan solo 25.
Pero los abusos laborales son lo ms
escalofriante: la mayor parte de los
trabajadores en la industria de la gamba y
el langostino son inmigrantes birmanos
ilegales, con miedo a la deportacin.
El trfico de personas para surtir a la
industria esconde violencia de todo tipo:
maltrato, abusos sexuales, restriccin de
movimientos, trabajo forzoso, ausencia de
retribucin para pagar la deuda contrada
con los traficantes... El propio gobierno
reconoce que el trabajo infantil est a la
orden del da y que existen prcticas
esclavistas. Segn algunas organizaciones
no gubernamentales, dos de cada diez
trabajadores son menores de 15 aos.
El pelado de los langostinos es
especialmente penoso, porque se hace de
pie en un ambiente hmedo y de olor
desagradable, con jornadas que pueden
superar las 12 horas y ocupar noches
enteras.
La red de contratas y subcontratas que
suministra a las marcas es intrincada y
crece o decrece para adaptarse a la
demanda, sin miramientos con los
trabajadores. Esto complica el control de
los abusos, favorecidos tambin por la
corrupcin policial.
En Ecuador
el 38% de los
manglares
ha sido
destruido
para dejar
paso a las
granjas
camaroneras
Corregirlo est
en su mano
La primera medida de presin
es limitar el consumo de gambas
y langostinos, pese a lo tentador
de los precios, y reservarlos otra vez a
las ocasiones especiales.
Evite sobre todo los crustceos que procedan de aguas clidas y no piense que
la pesca extractiva es mejor opcin que
la acuicultura: el porcentaje de descarte
(peces que se devuelven al mar muertos
o moribundos una vez separados de la
captura perseguida) es muy alto.
D preferencia al producto nacional; tiene
menos coste ambiental y humano, aunque
es mucho ms caro (el kilo de gamba de
Huelva, por ejemplo, cuesta unos 40
euros).
Cuando compre, elija crustceos con su
cscara, ya que muchos de los abusos se
dan en la fase de pelado.
Pronto podr comprar productos bajo el
sello ASC, avalado por una organizacin
ecologista solvente como WWF. En cuanto llegue a nuestro mercado, le avisaremos.
www.ocu.org
Anlisis
Para todos
los bolsillos
SMARTPHONES
para 3 tipos
de usuario
12 mviles para 3
perfiles de usuario
distintos, teniendo
en cuenta la
calidad, el precio y
que hubieran sido
analizados en el
ltimo ao.
Hay muchos tipos de mvil y tambin distintos

tipos de usuarios. Lo importante es saber cul es el
aparato que ms se adapta a sus necesidades.
Los aparatos
ms vendidos
son los
smarphones
de precio ms
bajo
www.ocu.org
plicaciones populares como Whatsapp,

Facebook o Twitter han hecho aumentar el uso de smartphones, porque nadie
quiere perder la oportunidad de estar
conectado con su gente.
Adems, el telfono cada vez sustituye
a ms dispositivos. Hay quien ha abandonado la cmara compacta digital en beneficio del mvil, que hace
buenas fotos que se pueden compartir al instante con
los amigos.
La calidad de la pantalla marca la diferencia
De qu depende que un telfono sea caro o no? Pues,

de las prestaciones que ofrezca, ligadas al uso que cada
uno le vaya a dar.
Todos los smartphones de nuestro mercado comparten ciertas funciones que ya son bsicas: pantallas
tctiles, cmaras de fotos y vdeo, reproductores de
msica, GPS y conexin de datos de al menos 3G. Los

diferencia la calidad de estas funciones y de sus componentes. Por ejemplo, los ms modernos procesadores tienen 4 ncleos con 2GB de RAM, y una memoria
interna de 32GB.
Una mayor resolucin de la cmara tambin significa
ms dinero. Y por supuesto, el componente ms caro
es la pantalla: el tamao, la calidad, la resolucin y el
material influyen de manera decisiva en el precio de
un smartphone. De hecho, puede suponer hasta un
tercio del precio final del telfono.
Por ltimo, otros detalles como conexin de red 4G o
la antena LTE, para conectarse a las redes de datos
ms veloces que ya estn instalando en Espaa todos
los operadores, una ranura para tarjeta micro-SD para
ampliar la capacidad de almacenamiento, la conectividad NFC y Bluetooth de ltima generacin pueden
marcar la diferencia de calidad... y de precio.
Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra n 387 l 19
Anlisis
Si quiere lo mejor del mercado cueste lo que cueste
82
80
SAMSUNG Galaxy
S4
5 (1920 x 1080)
13MP
16GB
Es el buque insignia de
Samsung. Se diferencia del
S3, por su pantalla ms
grande y una cmara
mejor. Tiene funciones
gestuales como Air
gesture, para interactuar
con la pantalla sin tocarla o
Smart scroll, para controlar
la pantalla con los ojos,
pero no siempre van bien.
LG G2
5,2 (1920 x 1080)

13MP
16GB
Entre 490 y 731 euros
599 euros
APPLE iPhone 5S
SONY Xperia Z1
5 (1920 x 1080)
21 MP
16GB
69
Tamao pantalla
Resolucin de la cmara
4 (1136 x 640)
8MP
16GB
Estas son las novedades:

Lector de huellas
dactilares para
desbloquear el telfono,
algunas funciones nuevas
en la cmara y ms
procesador. No supera la
calidad de sus
competidores: no se
puede ampliar la memoria,
no tiene NFC y su pantalla
se ha quedado pequea.
68
LG Optimus L5 II
NOKIA Lumia 520
La calidad de las fotos es aceptable si se

hacen a la luz del da, pero inaceptable con
baja iluminacin. La cmara de vdeo no
es mejor. Sin embargo, funciona muy bien
como reproductor y para navegar por
internet.
Memoria interna
Micro-SD
Antena LTE (4G)
3,9 (800 x 480)
4 (800 x 480)
5MP
5MP
4GB
8GB
66
62
HUAWEI G510
En Espaa
los mviles
ms caros
representan
el 30% de
las ventas
4,4 (854 x 480)
Tiene una gran pantalla que funciona bien.

La batera no es mala y aguanta hasta 5
horas de navegacin por internet sin
interrupciones. Donde s es algo peor es
en la cmara de fotos: las tomas salen
plidas en exteriores y muy pobres en
condiciones de baja iluminacin, adems
es muy lenta en el disparo.
5MP
SAMSUNG Galaxy Fame
4,4 (854 x 480)

5MP
4GB
4GB
8GB
74
75
SAMSUNG Galaxy
S4 Mini
8MP
La pantalla es algo peor calidad que las del

resto de este grupo, adems es un poco
pequea, lo que se notar en la usabilidad.
Falla en las fotos y este modelo, sobre
todo, en los vdeos. La memoria interna
tambin es escasa pero ampliable con
tarjeta micro-SD. A cambio destaca en la
autonoma y como Samsung ha apostado
por el NFC, lo lleva incluido an en los
telfonos de gama baja como este.
699 euros
77
4,3 (960 x 540)
Precios libres
un buen Smartphone a un precio razonable
Es una versin ms pequea

del Galaxy S4, pero con
menos funcionalidades y
menos prestaciones: sobre
todo en la calidad de la
pantalla, de las fotos y de la
cmara en general, y de la
memoria interna. Pero
conserva el NFC, el LTE o la
ranura micro-SD para ampliar
la memoria. Recomendable
para quien busque un buen
smartphone de tamao mini.
Es un smartphone con Windows Phone 8,

con una pantalla de calidad aceptable y
fcil de usar. La cmara de fotos ni
siquiera tiene flash y la batera dura poco.
Pero su mayor inconveniente quiz sea
que la tienda de aplicaciones para
Windows Phone todava no est tan
madura como la de Apple o Google,
aunque s estn disponibles las
aplicaciones principales y ms conocidas
(Facebook, Twitter, Whatsapp).
NFC. Conectividad
inalmbrica para
intercambiar datos
entre dispositivos.
76
79
Nueva versin del Xperia Z
con cmara y procesador
mejorados y tambin es
sumergible. La cmara de
20.7 MP hace fotos de
gran calidad y se pueden
comprimir a 8MP de forma
automtica. La calidad de
la pantalla es sobresaliente
y destaca en el resto de
caractersticas.
Ms pantalla, ms cmara
y ms batera que su
predecesor. Excelente en
todas sus prestaciones,
apuesta por algunas
funciones de software
para hacernos la vida ms
sencilla. Una curiosidad: el
botn de desbloqueo est
en la parte trasera y
resulta cmodo una vez
que te acostumbras.
los ms baratos (con una calidad aceptable)
HUAWEI Ascend P6
LG Optimus L9
4,6 (960 x 540)

5MP
4GB
Tiene una gran pantalla de

buena calidad y un
procesador potente, pero
pierde algo de calidad en
las fotos y vdeos. No tiene
conexin 4G y la memoria
interna es algo escasa, ya
que de los 4GB solo
quedan a disposicin del
usuario 2,32GB libres.
Buena duracin de la
batera y es ideal para
navegar por internet, por
el tamao de la pantalla.
73
4,6 (1280 x 720)

8MP
8GB
Gran pantalla de buena

resolucin y calidad. La
calidad de su cmara de
fotos/vdeos es aceptable
y los auriculares bastante
malos. Para navegar por
internet es ideal, pero la
batera solo aguanta
4horas de navegacin
intensa. No tiene 4G ni
NFC.
SONY Xperia SP
4,6 (1280 x 720)

8MP
8GB
Cuenta con todo lo que

tiene que tener un
telfono de alta gama,
aunque pierde calidad
en la cmara de vdeo
que presenta algunos
problemas al enfocar y
al ajustar las
condiciones de brillo y
contraste, y en el audio.
Se queda algo justo en
la batera.
ms informacin
App WhatBuy
Exclusiva para socios de
OCU, esta app para tabletas
y mviles le compara los
productos tecnolgicos que
ms le interesan usando la
nota de nuestros expertos.
www.ocu.org/whatbuy
Aproveche el comparador de telfonos mviles y
consulte las caractersticas de ms de
100smartphones, que puede filtar por precio,
marca y calidad.
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www.ocu.org
www.ocu.org
Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra n 387 l 21
Anlisis
Microcadenas:
para escuchar de todo

Las microcadenas
de alta fidelidad se
distinguen por
reproducir sonido
de todo tipo de
fuentes: el pendrive,
un reproductor mp3,
sus CD, la radio...
as microcadenas actuales son especialmente tiles para un tipo de usuario

cuya coleccin de msica tiene un pie
en el pasado y otro en el futuro. Es decir, una persona que escucha sus CD de
siempre (y quizs sus vinilos), pero que se ha subido
al carro de la msica sin soporte fsico y va almacenando ficheros de audio en un reproductor mp3 o en
una unidad de memoria del tipo que sea (pendrive,
ordenador, disco duro externo...).
guia de compra
Si quiere la mxima calidad de sonido, puede formar un equipo
con lo mejor de cada casa: el mejor amplificador, los mejores
altavoces... Pero hay otras opciones muy dignas y ms baratas.
MICROCADENAs hi-fi
Algunas se presentan
totalmente integradas en un
solo aparato, aunque lo normal
es que se compongan de dos
altavoces y un mdulo central.
Son una buena opcin para
quienes tienen una coleccin
de CD y adems, compran
msica on line.
nuestro
anlisis
BASEs para mp3

Sirven para escuchar msica
almacenada en un reproductor
mp3. Hay precios para todos los
bolsilllos, de 30 a 700 euros (la
mejor de nuestro ltimo anlisis
costaba entre 400 y 500).
Reducen el equipo y la coleccin
musical al mnimo.
Mucho ms que una base para mp3
Todas las microcadenas llevan un reproductor de CD

clsicos de 12 centmetros y ocho de ellas tambin admiten CD pequeos, de 8 centmetros.
Todas llevan igualmente una radio que sintoniza frecuencias FM (algunas tambin AM), aunque solo el
modelo Onkyo incorpora Internet Radio.
Adems, estn provistas de mltiples conectores para
reproducir tanto msica digital como analgica, llegada de fuentes de todo tipo.
Algunas pueden incluso grabar en un pendrive la msica que reproducen: as lo hacen Samsung MM-E430D,
LG CM 3430W y LG CM3330. Esto puede ser til, por
ejemplo, para digitalizar viejos vinilos; pero que no
sea ese el nico factor que determine su compra, ya
que tambin puede hacerse de otras maneras.
Escuchar msica digital almacenada en un reproduc-
HOME cinema
Los ms completos cumplen muchas funciones: decodificador,
amplificador, radio, reproductor de CD, DVD, Blu-ray, mp3... Los de
cinco altavoces dan el mejor sonido (el mejor del ltimo anlisis
costaba unos 400 euros, pero van de 100 a ms de 1.000).
para qu sirven los mil conectores

Las dos primeras
conexiones (USB
y line in analgico)
son comunes a
todas las
microcadenas.
Las dems estn
presentes en
unos modelos s y
otros no.
entrada USB
Sirve, por ejemplo, para
conectar la microcadena a un
reproductor mp3, un
ordenador, un pendrive o un
disco duro.
entrada audio analgico

Permite conectar cualquier
dispositivo provisto de una
salida analgica: un
radiocasete, un tocadiscos, una
videoconsola, un micrfono...
entrada audio digital

Da entrada a msica en
formato digital llegada por un
cable coaxial (conexin
elctrica, a la derecha) o por
fibra ptica (a la izquierda).
www.ocu.org
exclusivo apple
Puede ser un conector clsico
de 30 pines (en la foto) o el
nuevo lighting, de 8 pines. Si no
coincide con el de su iPod, iPad
o iPhone, hay un adaptador.
www.ocu.org
red domstica
Con un cable Ethernet (en la
foto) o va wifi, se puede
acceder a la msica que
guarden otras unidades de su
red domstica.
Subwoofer
Enlaza la microcadena al
subwoofer, el tipo de altavoz
especialmente diseado para
reproducir los graves y
obtener un sonido ms rico.
salida vdeo
Permite ver en la televisin los
vdeos almacenados en un
reproductor mp3, conectado a
la microcadena por USB o por
la conexin especfica Apple.
Anlisis
Microcadenas galardonadas
4 compactas y 10 modulares
Cuatro de las
microcadenas llevan
todos sus
componentes
integrados en un solo
aparato y las otras
diez tienen un
mdulo central con
dos altavoces
laterales unidos por
cables. Todas se
pueden manejar con
mando a distancia.
Panel de escucha
Para evaluar el sonido
se usan por una parte
mediciones tcnicas,
como la que
determina la amplitud
del espectro de
sonido que cada
aparato es capaz de
reproducir. Por otra
parte, un grupo de
usuarios da sus
impresiones tras
escuchar en cada
modelo distintos
tipos de msica.
70
68
DENON D-M39
Pioneer X-HM21
Cada mdulo pesa 2 kilos. Tiene

radio AM/FM con 45 presintonas
y funcin de alarma.
Buena calidad de sonido y salida

para subwoofer. El mdulo
central pesa 4 kilos, ms 3,5 cada
altavoz. Existe en negro y en
plata. Radio AM/FM con 40
presintonas.
61
69
LG CM2031
Pioneer X-CM31
El mdulo pesa 1,9 kilos y cada
altavoz 1,8. En varios colores.
Conector especfico para iPod o
iPhone y salida de vdeo. Radio
AM/FM con 30 presintonas.
La unidad central pesa 1,5 kilos y

cada altavoz 1,3. Conector
lighting para iPod. Radio FM con
50 presintonas. Sin salida
especfica para auriculares.
Leen CD y ficheros mp3, tienen radio y pueden

conectarse a un viejo equipo analgico
Panasonic SC-PMX7
245 -299,99
120
Onkyo CS-N755
479 -599
180
Pioneer X-HM21
165 -199
170
Yamaha MCR-042
219 -259
150
Yamaha MCR-B142
341 -359
LG CM2031
Samsung MM-E430D
Consumo
CALIFICACIN GLOBAL
70
69
69
Bluetooth
Conexin wifi
Conexin Ethernet
Versatilidad
Facilidad de uso
Radio
Reproductor CD
145
200
Apple 30 pines
Apple lighting
Amplificador
199 (1)
Calidad de sonido
155 -199
Philips DCM-3120
200
resultados
Salida subwoofer
Pioneer X-CM31
USB
349 -399
Entradas audio
analgicas
Denon D-M39
caractersticas
Entradas audio
digital
pRECIO
Longitud cable
altavoces (cm)
Microcadenas hi-fi
68
68
68
64
150
63
115 -135
175
61
59
52
52
49
49
165 -199,95
150
LG CM3430W
299 -299
n.p.
LG CM3330
170 -249
n.p.
Sony CMT-BT80
285 -320
n.p.
Sony CMT-BT60
215 -249
n.p.
V
V
V
V
V
V
www.ocu.org
tor mp3 no es problema para ninguna microcadena,

pues todas cuentan con un puerto USB. Varias disponen adems de un conector especfico para los aparatos de Apple. Los iPod, iPhone e iPad de nueva hornada llevan un conector de 8 pines (o patillas) llamado
"lighting" que reemplaza al clsico de 30 pines. Entre
sus ventajas est ser reversible, es decir, no tener derecho ni revs: siempre se atina al conectarlo. Si tiene
un dispositivo Apple con un conector que no encaja
con la entrada Apple de la microcadena, siempre le
puede poner un adaptador de la marca, que cuesta
No todas suenan igual de bien
Cuadro cmo se usa

Precios De septiembre de
2013. (1) Precio orientativo.
Entradas audio digital Todas
son pticas, salvo en el modelo Onkyo, que tiene ptica y elctrica.
Bluetooth Permite recibir
ficheros de modo inalmbrico de aparatos tambin
provistos con Bluetooth.
Facilidad de uso Juzga el
manejo de todas las funciones, la instalacin y la claridad de las instrucciones.
Versatilidad Valora el nme-
www.ocu.org
ro de funciones auxiliares,
las posibilidades de conexin con otros dispositivos y el nmero de formatos de audio soportados.
Consumo Valora el consumo
tanto en funcionamiento
como en modo stand-by.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
unos 30 euros, o bien usar el puerto USB.

Hablando de Apple: los dos nicos modelos que estn
provistos de conexin va wifi (LG 3430W y Sony CMTBT 80), llevan integrada la tecnologa Airplay de Apple,
para transferir msica desde un dispositivo Apple sin
cables. As, por ejemplo, si tiene una red domstica y
altavoces conectados a ella en distintas habitaciones,
puede conectar un iPod a la microcadena y hacer que
se escuche la msica por toda la casa.
Pioneer MM-E430D y Samsung X-CM31 incorporan
una salida de vdeo, para que se pueda escuchar en la
microcadena un vdeo que se proyecta simultneamente en un televisor o un monitor.
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
Con respecto a la msica digital conviene tener en

cuenta que solo el formato mp3 es legible por todas
las microcadenas. Los ficheros wma solo se le resisten
al modelo de Panasonic analizado, mientras que tres
modelos no leen AAC (ni Onkyo ni ninguno de los dos
Sony) y otros tres no reproducen FLAC (Onkyo, LG
CM3430W y LG CM3330).
Otra puntualizacin: si su msica digital est almacenada en un disco duro con formato NTFS, no ser legible para los modelos Onkyo, Samsung MM-E430D y
Philips DCM-3120 (este ltimo tampoco lee discos con
formato FAT32).
En definitiva, las microcadenas hi-fi son una alternativa barata a los equipos de alta fidelidad y ms fcil
de alojar en poco espacio, aunque a veces a costa de
la calidad: los cuatro modelos analizados que se presentan como un aparato nico, ms compacto y ligero,
han demostrado tener una calidad de sonido claramente inferior a los dems.
El formato mp3
es el nico que
todas las
microcadenas
leen sin
problemas
Encuesta
TXT_Author
Ms que ayudar...
nos venden
Hasta una de cada tres veces que pedimos consejo de
compra en una tienda de electrnica recibimos una
recomendacin que no es la idnea.
Asistencia tecnolgica en tiendas
uando acudimos a una

tienda a comprar, a menudo
no solo buscamos un lugar
en el que adquirir un
determinado bien de
consumo, sino tambin el asesoramiento
de quin se supone que es un experto en
la mercanca y puede aconsejarnos. Este
servicio se vuelve especialmente valioso
en productos complejos como los
electrnicos, en los que el consumidor
espordico tiene muchos nmeros de
perderse en un laberinto de
caractersticas. Por ese motivo, nos ha
parecido interesante saber si en Espaa
ese asesoramiento es de calidad y busca
ante todo el beneficio del consumidor.
Estn preparados los asistentes para
despejar nuestras dudas tcnicas?
Corremos el riesgo de que se aprovechen
de nuestro desconocimiento? Son algunas
de las preguntas que hemos tratado de
responder con nuestro estudio.
Un caso muy claro

para ponerles a prueba
Para indagar en estas cuestiones, nada

mejor que una prueba in situ. As que con
la participacin de nuestros expertos en
tecnologa, diseamos un problema: se
trataba de ir a una tienda y exponer
nuestro caso a un vendedor. Sin declarar
que bamos de parte de OCU, contbamos

que tenamos un ordenador de sobremesa
para toda la familia y que lo mismo se
empleaba para trabajar que para ver
pelculas, jugar o navegar por la red. Pero,
ahora, queramos algo ms manejable,
fcil de llevar de viaje y que permitiese
opciones bsicas: ver fotos y vdeos,
acceder a Internet o consultar el correo. Si
se nos preguntaba al respecto, el
presupuesto disponible era de unos
600-700 euros como mximo. La gracia
consista en ver qu nos recomendaban.
No es que existiese solo una respuesta
correcta, pero con esas premisas y, dado
que no se pedan prestaciones
excepcionales, lo ptimo segn nuestro
punto de vista era aconsejar una tableta
de una marca conocida y de un precio que
no superase los 350 euros. Sin ser lo ideal,
tampoco estaba mal encaminarnos hacia
la compra de un ultrabook, pero en ese
caso resulta mucho ms difcil encontrar
un producto de calidad similar por un
precio igual de bajo. El resto de
recomendaciones merecen el suspenso,
porque no encajan bien con las
necesidades descritas. Con una salvedad:
los porttiles ligeros, no muy voluminosos
ni muy caros, tienen un pase. Y cabe decir
que los resultados han sido francamente
mejorables. Porque pese a que en muchos
Disponibilidad de
asistencia
Recomendacin
Respuesta dudas
Profesionalidad y
correccin
CALIFICACIN GLOBAL
asesoramiento en tiendas
BEEP
FNAC
PCCOSTE
MIR
DYNOS
MEDIA MARKT
Preguntamos en
272 establecimientos
Nuestro estudio buscaba descubrir
si en las tiendas de electrnica de
consumo se nos asesora bien y se
ponen por delante nuestras
necesidades antes que las del
negocio.
Para ello, en octubre de 2013
acudimos a 272 establecimientos de
24 ciudades para ver qu nos
aconsejaban cuando les exponamos
un caso muy concreto. Luego
evaluamos si la recomendacin
ofrecida se acercaba a lo que
considerbamos ptimo:
preferentemente, una tablet, si bien
un ultrabook econmico y ligero
tambin nos pareca vlido.
Adems, hemos examinado otros
aspectos como el tiempo que es
necesario esperar para que nos
atiendan, la aptitud para responder
consultas tcnicas sobre los
artculos a la venta o la
profesionalidad en el trato.
www.ocu.org
www.ocu.org
WORTEN
EL CORTE INGLS
OTRAS cadenas
ALCAMPO
THE PHONE HOUSE
HIPERCOR
PCBOX
APP informtica
EROSKI
INDEPENDIENTES
CARREFOUR
Encuesta
Tiene un momento,
por favor?
Puede que no queramos que
un vendedor est encima de
nosotros apenas pongamos
un pie en la tienda, pero
cuando necesitamos de su
orientacin es todava ms
molesto tener que perseguirlo
o esperar una larga cola de
clientes que nos preceden. Y
qu duda cabe que la
disponibilidad de asistentes y
su inters por acercarse a ver
si necesitamos ayuda
responde a una poltica de
personal de las cadenas. Por
eso, hemos querido valorar
tanto si podamos encontrar a
un vendedor libre como la
espera media que
soportamos antes de ser
atendidos cuando no haba
ninguno disponible.
Tiempo de
espera
de 10 a 14
minutos B
de 5 a 9
minutos B
La mayora de tiendas opt por recomendarnos una tableta

o un hbrido entre tableta y ultrabook, lo que no significa que
todas ellas acertaran en la eleccin del modelo.
Un trato correcto y profesional prima en las

tiendas que visitamos. Ninguna cadena falla
por sistema en dar una razonable atencin al
cliente y las incidencias, como que nos
hayamos sentido presionados para comprar
mediante ardides como el de que la
mercanca se acaba, son ms
anecdticas que generalizadas.
Tableta
mediocre
y cara E
Mlaga
Bilbao
20 min.
Ultrabook
o porttil
pesado D
Bilbao
Tableta
mediocre D
30 min.
Otros
productos
o nada E
Ultrabook
o porttil
pesado
y caro E
Badajoz
Tableta buena
y cara C
4%
BQ Edison 2: Toda
una Compra Maestra
por un precio muy
asequible.
Tableta buena
y barata A
5%
12%
3% 8%
Samsung Galaxy Tab 3:

Buena tableta, aunque
haya opciones ms
baratas.
3%
11%
Ultrabook caro o
porttil ligero barato C
35 min.
23%
Tableta
buena B
Samsung Galaxy Tab 2:

Una buena opcin sin
salirse de presupuesto.
vinieron a
preguntar A
27%
Cuando saben que

nuestro presupuesto es
holgado nos
recomiendan productos
ms caros
6%
Ultrabook ligero
y barato B
Apple Mac Book Pro

Un porttil muy por
encima en precio
(1.099 euros) de lo
que requeramos.
18%
0 minutos A
10% 28%
menos de
5minutos B
sitios han adivinado bien lo que nos

convena, hasta en un tercio de
establecimientos han suspendido por
culpa de recomendaciones desatinadas o,
incluso, por no ser capaces de darnos una
de forma clara. Como no poda ser de otro
modo, el asesoramiento obtenido ha sido
dispar incluso dentro de una misma
cadena. Sin embargo, s que podemos
destacar el porcentaje de acierto de unas
sobre otras. Por ejemplo, en Beep fueron
casi impecables y solo una de sus tiendas
meti la pata al tratar de vendernos un
porttil algo grande y pasado de
su recomendacin es...
Ultrabooks
Tabletas
8%
En algunas tiendas
como:
Fnac de Madrid,
Beep y El Corte
Ingls de Palma de
Mallorca ,
Serhasof y Apple
Store de Alicante,
y Morancho de
Zaragoza
nos proporcionaron
los datos tcnicos de
los modelos sin que
se los pidiramos.
25%
Preguntan presupuesto?
6%
16%
Gracias por su atencin
Producto
recomendado
15 minutos
o ms
13%
Y qu me recomienda?
Porttiles
11% 10%
ms caro
ms caro
HP Pavilion 17-e019ss 17
Con 2,9 kg, este porttil no
es lo que nadie sensato
considerara cmodo para
llevar de viaje.
ms cara
No
82%
presupuesto. Tambin, en Phone House

aprobados. Precisamente, en las tiendas
afinaron, si bien en su caso, al vender solo
independientes es donde encontramoscon
mviles y tabletas, tiene menos
unos resultados ms dispares:
mrito. FNAC y PC Coste son las
o nos dieron
otras dos compaas destacadas
recomendaciones impecables
por su alto nmero de consejos
o, en otros muchos casos, se
suelen costar
valiosos. En el extremo
limitaban a ofrecernos uno de
como mximo
opuesto, APP informtica, que
los pocos productos que
las tabletas que
se luci con una tasa de seis
tenan en la tienda y que no se
son Compra
recomendaciones para nada
ajustaba a nuestras
Maestra
aceptables de cada diez,
necesidades o nos decan que
mientras que en Carrefour, PC
le dijramos el modelo que
Box, Hipercor y tiendas independientes
queramos y se encargaban de
hubo casi tantos suspensos como
conseguirlo.
350
www.ocu.org
Ojo cuando preguntan

por el presupuesto!
Igualmente interesante fue ver qu

ocurra si nos preguntaban por el
presupuesto, algo muy habitual en Dynos
o bastante frecuente en Mir porque
contbamos con uno muy generoso y
resultaba tentador para el comercio
sugerirnos un dispositivo ms caro de lo
que necesitbamos. El caso es que los
comerciales s parecen tirar hacia arriba
cuando saben que el cliente tiene ms
disposicin a gastar: percibimos un
aumento sustancial del precio medio de
www.ocu.org
Carrefour,
APP
Informtica,
PC Box e
Hipercor nos
dieron las
peores
recomendaciones
En El Corte Ingls
de Madrid vimos
que los
dependientes
estaban ms
atentos a una
pgina de apuestas
deportivas que a
los clientes.
En Media Markt
de Barcelona nos
informaron de
que daban un
cursillo gratuito
para aprender a
manejar una
tableta.
En los Eroski de
Logroo y
Barcelona se
limitaron a leernos
las caractersticas
de los productos y,
en el de Murcia,
solo nos habl de lo
que tena en casa.
En Hipercor de
Madrid y en el
establecimiento
Maya de Las
Palmas de Gran
Canaria nos
permitieron
probar los
productos.
En un Tien 21 de
Madrid trataron
a la colaboradora
con adjetivos
como corazn
y cario.
resolver una duda tcnica que surja

los modelos que nos invitaban a comprar
durante la compra. De modo que, cuando
en funcin de si saban o no nuestro
nos proponan decantarnos
presupuesto: sin embargo, no
por una tableta o bien por un
les incit a un cambio de
ultrabook o porttil,
producto (de una tableta a un
formulbamos una segunda
porttil, por ejemplo).
pregunta. En el primer caso, si
ms caro, de
Dudas? Mal resueltas en media, cuando
con una tableta se podan
The Phone House Eroski
abrir ficheros excel mandados
conocen el
Para sacar conclusiones, no nos presuesto
por email. En el segundo, si
ha bastado con comprobar si el
era posible ver en una pantalla
consejo ofrecido era bueno.
de televisin una pelcula que
Hemos querido saber tambin si el
estuvisemos reproduciendo en el
personal de las tiendas es capaz de
dispositivo. La respuesta a ambas
10%
Encuesta
preguntas es afirmativa. Por lo que
respecta al fichero excel, tabletas como las
de Microsoft o la Samsung Galaxy Tab 3,
incorporan el programa para hacerlo. Pero,
incluso, con otras tabletas es muy sencillo
bajar una aplicacin, gratuita o de pago,
que lo permita. Por su parte, para conectar
un porttil con una TV basta con un cable
HDMI. La televisin simplemente ha de
tener una entrada de ese tipo. Dada la
sencillez de las preguntas, en nuestra
valoracin un simple s conceda el
aprobado y se suba la nota si se daban
pormenores tiles. Una respuesta
incorrecta era lgicamente un suspenso.
A pesar de la sencillez de las preguntas, un
10% de los establecimientos fallaron con
respuestas como que el aparato no tena
salida de HDMI o que no era posible abrir
los ficheros o solo con aplicaciones de pago.
Eso s, destaca negativamente ese ms del
30% de las tiendas de Eroski que no
acertaron a darnos una respuesta correcta
o los dos tercios de The Phone House que
tampoco atinaron.
Los detalles tambin cuentan
Por ms que fueran los elementos ms

importantes en nuestra valoracin, una
experiencia de compra va ms all de la
recomendacin final o la solvencia tcnica.
En los recuadros de las pginas anteriores
hablamos con detalle de aspectos como la
disponibilidad de asistentes y el tiempo que
nos cost que alguien nos atendiera. Pero
es que hay que remarcar lo frustrante que
es que Fnac toque esperar un 62% de las
veces que se busca un asistente y en Beep
Solo socios
CONOZCA MEJOR SUS POSIBILIDADES
Si quiere saber cmo elegir lo que ms le
conviene entre en www.ocu.org/
tecnologia/ordenador/noticias/que-tipode-portatil-me-conviene.
ELIJA UN BUEN DISPOSITIVO

En nuestra aplicacin Comparar, en www.
ocu.org/comparar-productos/tecnologia,
puede encontrar todos los modelos de
tabletas del mercado y comparar por
precios, requerimientos, valoracin etc.
para elegir la quer ms se adapte a sus
necesidades.
www. ocu.org/tecnologia/ordenador
Beep y Fnac
son las
cadenas
ms fiables;
y cuentan
con el
personal
ms
competente
tres cosas que debe tener en

cuenta antes de comprar
A la hora de comprar un producto del que no se
entienden mucho las caractersticas tcnicas o no
se sabe en qu hay que fijarse pueden ayudar
algunos trucos.
Es preciso que tenga muy
claro por qu va a
comprar ese producto y los
usos concretos presentes y
futuros que le va a dar. Con
una buena reflexin puede
incluso ocurrir que se d
cuenta de que en realidad
necesita un producto
diferente del que inicialmente
pensaba.
Infrmese antes de ir a la
tienda de las
caractersticas del producto
en las que se tiene que fijar, las
principales marcas y su rango
de precios. Las guas de
Compra Maestra o preguntar
a conocidos entendidos en el
tema son dos buenos
recursos. Si, adems, hay un

comparador disponible para
ese producto en la web podr
ver los resultados que han
obtenido los distintos
modelos en nuestros anlisis.
Si de todas maneras va a
la tienda sin tenerlo del
todo claro y le preguntan el
presupuesto con el que
cuenta, procure decir un poco
menos del que tenga, si no
quiere apurarlo, ya que en
algunos establecimientos
tienden a hacerlo. Luego,
siempre se est a tiempo de
elevarlo si no le convence nada
de lo que le ofrecen
preguntando si hay algo mejor
por un poco ms de dinero.
un 67%. Fallo lamentable cuando

Cuidado a quin compramos: no
hablamos de dos de las compaas que
todos entienden de tecnologa
A la vista de los hechos, es obvio que
despus ofrecen un mejor asesoramiento
existe una diferencia segn dnde
tcnico. Y el sistema de turnos que ha
compremos y que no podemos confiar por
instalado Carrefour en algunos centros
igual en todas las cadenas. Sin haber
para regular esa espera no parece ser la
ninguna infalible, Beep y Fnac resultaron
solucin. Sus tiendas estn precisamente
ms fiables y cuentan con un personal con
entre las que ms tardan en atender. No
mayor competencia que el resto. Por su
nos parece mal, en cambio, que en algunos
parte, Mir y Dynos combinan un
establecimientos se nos pida esperar a otra
asesoramiento bastante
persona que sepa ms del tema,
satisfactorio con una gran
pues denota ganas de ofrecer la
disponibilidad de sus
mejor ayuda posible. Tambin
comerciales. Los resultados
suma que no veamos,
tambin podran llevarnos a
vacilaciones o comerciales que
recomendaron
concluir que las tiendas
se limitan a recitar las
un porttil que
especializadas en electrnica
caractersticas tcnicas de los
no nos convena
ofrecen mejor asesoramiento
productos.
que los hipermercados con
Por otro lado, el
una seccin de estos
comportamiento ante nuestro
productos. Pero, si bien es cierto que los
problema es otra cosa que nos importa, y
es que inspira confianza tener la sensacin resultados de estas ltimas son bastante
mediocres en lneas generales (o
de que se nos escucha. Por fortuna, esa
directamente malos en el caso de
impresin fue buena en una gran mayora
Carrefour), algunas de las que se supone
de establecimientos. Solo un 7% de
especializadas no ofrecen mucho mejor
nuestros colaboradores percibi que el
servicio. Algo poco comprensible cuando
asistente que les haba tocado en suerte no
hablamos de un sector en el que tiene
prestaba demasiada atencin a lo que se le
especial relieve que el cliente pueda
explicaba, si bien esa sensacin se tuvo en
apoyarse en el criterio de quien se vende
una de cada cuatro visitas a centros
como experto.
Carrefour.
20%
www.ocu.org
Encuesta
Atrapados
en su red
Compaas de
gas y electricidad
ARUTCAF
Los clientes estn cada dia ms

insatisfechos, pero les sigue
costando cambiar de compaa.
Y es que tienen la sensacin de
que todas son iguales, incluso en
sus ofertas de precios.
l servicio que dan las

compaas energticas es
uno de los peor valorados
por los consumidores. Un
descontento ms acuciante todava por las
escasas alternativas y posibilidades de
cambio.
Un servicio que va de mal en peor
una encuesta en 5 pases

Entre mayo y julio de 2013, llevamos a
cabo la encuesta entre una muestra de
nuestros socios. El objetivo era conocer
cmo valoran el servicio ofrecido por las
suministradoras de energa, as como los
principales problemas que haban sufrido
www.ocu.org
El artculo ofrece solo datos de aquellas

compaas para las que hemos recibido un
nmero suficiente de respuestas, motivo
por el cual no hemos incluido resultados de
comercializadoras que todava tienen poca
cuota de mercado.
Dos aos despus de la ltima encuesta, y

dadas las psimas impresiones entonces
recogidas, hemos querido comprobar si la
percepcin que tenemos de los
proveedores de energa que operan en
Espaa ha cambiado. Y la respuesta es s,
pero para mal: todava los vemos peor que
en 2011.
Por ser sucintos: Salvo EDP Energa, que
aprueba sin brillo, todos los proveedores
de electricidad en Espaa suspenden. Y si
hablamos de gas, las cosas no mejoran
demasiado: la nota media global es un
aprobado raspado, pero Iberdrola y Galp
siguen sin alcanzar unos mnimos
aceptables. Unos resultados que contrastan
fuertemente con los de otros pases en los
que se ha hecho la encuesta y en los que al
Encuesta
TXT_Author
Electricidad
2011
2013
46
50
45
42
45
45
44
58
58
53
56
61
51
45
2011
2013
Subasta de energa: gana holaluz
60
51
45
Luz: suspenden 4 de 5
Gas: facturas equivocadas
Aumentan los problemas y baja la

satisfaccin: no hace falta decir mucho ms.
El 56% de encuestados tiene contratado

gas natural en su casa. Sin demasiado
entusiasmo, como puede verse.
Cuando cuatro de las cinco suministradoras

elctricas de Espaa suspenden la evaluacin
de sus clientes es que algo serio est pasando.
Y es que las compaas pueden argumentar
que no tienen otro remedio que seguir
subiendo y subiendo las tarifas, pero incluso si
lo admitiramos, podran cuidar mucho ms el
resto de aspectos del servicio. Lo
prueba el trabajo de
comercializadoras como EnercoLuz
o de la cooperativa Som Energia, que
tiene mucho ms satisfechos a sus
abonados en aspectos como la
claridad de las facturas o la atencin
al cliente.
Ya hay ganador de nuestra subasta de energa. La

compaa HolaLuz.com ser la encargada de hacer
realidad ese queremos pagar menos luz que era el
lema de nuestra campaa de compra colectiva.
76
74
59 61
53 49
Satisfaccin
56
51
Gas
Satisfaccin (mx: 100)
Los inscritos en la campaa

obtendrnSEPTIEMBRE
un ahorro medio de
49 euros alSeao
la oferta
abre lacon
campaa
de
inscripcin: cuantos ms
de Holaluz.com,
mayor
si ya
seamos ms
presin podreejercer a las compaas
estn en elmos
mercado
libre.
energticas.
Adems,
la
participacin est abierta
Muchos consumidores
son
a todos los consumidores (socios y no socios de OCU).
ahora conscientes
de que no
tienen unaOCTUBRE
buena oferta, con
tarifas ms altas que la TUR.
Finaliza la campaa de
inscripcin. Si quieresla
reducir
Desafortunadamente,
tu factura de luz y gas apnsubasta para
de gas
tate a clientes
la compra colectiva.
No y
te compromete a nada pero
electricidad
ha
quedado
si no
te inscribes
luego no
podrs beneficiarte.
desierta. Endesa,
Iberdrola,
12
Los peores de europa

Blgica se presenta indudablemente como
el pas en el que una verdadera competencia
y diversidad de la oferta redunda en favor
del consumidor: las compaas que all estn
por debajo de la media en satisfaccin de
sus abonados sobresaldran en Espaa.
Pero incluso en Italia y Portugal, con
modelos energticos que podran
considerarse ms cercanos y hasta con
algunas compaas en comn, la evaluacin
media es superior a la nuestra. Las
comparaciones son odiosas...para los
suministradores espaoles.
Y eso que el servicio de gas parece ms

fiable que el de electricidad y solo un 2% de
abonados ha padecido interrupcin en el
suministro. Sin embargo, la frecuencia de
facturas errneas es una lacra evidente: el
8% de clientes de Endesa y el 19% de los de
Galp recibieron el pasado ao una
que consideraron equivocada.
Dadas las circunstancias, es natural
que el 37% de abonados de la gassta
portuguesa les llamase o escribiese
para quejarse. Pero apenas uno de
cada diez obtuvo respuesta
satisfactoria de la compaa.
51
Satisfaccin
Satisfaccin (mx: 100)
14
16
un mayor ahorro. Nuestros

profesionales estudiarn las
ofertas de las compaas y no
se aceptar ninguna clusula
que atente contra los intereses
de los consumidores.
(/ao)
Iberdrola Generacin, S.A.U.

E.ON Energa, S.L
129
100
Resto de comercializadoras
NOVIEMBRE
Gas Natural Servicios SDG, S.A.
Se inicia la comunicacin
personalizada del resultado
de la subasta, incluyendo el
ahorro detallado que podrs
obtener. Hasta el 31 de
diciembre est abierto el
periodo de contratacin de la
oferta ganadora.
Endesa Energa, S.A.U.

HC Energia (Grupo EDP)
Apenas un 25% de los

usuarios de electricidad se
ha cambiado de compaa
OCTUBRE
Ahorros medios aprovechando

la
Se celebra la subasta. Ganar
la compaa que proponga
oferta de Holaluz.com
58
56
58
26
Comercializadoras de ltimo Recurso (TUR)
25
Naturgas Energia (Grupo EDP)
23
Medio
49
Gas Natural Fenosa, el grupo
SOMOS
EL TERCER
PAS DEnicas
EUROPA QUE
EDP, GALP
y E-On,
MS PAGA POR LA ELECTRICIDAD. NO NOS
empresas que en la actualidad
CONFORMAMOS. ESTA ES UNA INICIATIVA
ofrecen
gas
natural
a clientes
DE
OCU PARA
LUCHAR
CONTRA
LOS
ABUSOS
EN EL MERCADO
ENERGTICO.
domsticos,
han preferido
no
participar, quiz sabedoras de

que no hay comercializadoras
pequeas para disputarles el
pastel. Los inscritos en esta
subasta recibirn informacin
Al inscribirme, tengo algn tipo de compromiso?
El hecho de inscribirte no te obliga a formalizar el cambio
adicional de OCU para
de compaa. Tendrs hasta el 31 de diciembre para decidir
si encontrar
te interesa o no. una tarifa que
abarate
su factura de gas y
Y si gana la compaa que ya tengo contratada?
Sielectricidad.
gana la misma compaa que ya te proporciona el servicio, tendrn que aplicarte igualmente las nuevas condiciones.
Por otra parte,
aunque cambies de compaa,
La oferta
de Holaluz.com
pone el
suministro no se interrumpir en ningn momento y no
tendrs
que cambiar el contador.
en evidencia
las elevadas
tarifas que algunos clientes
Qu puedo perder?
muchas
Enestn
el peor depadeciendo,
los casos, si las compaas
declinan participar
en la subasta o no se presenta ninguna oferta interesante
veces
sin serOCU
conscientes
para
los consumidores,
te asesorar de las mejores
ofertas existentes en el mercado. Y recuerda, pase lo que
siquiera
en elde principio a
pase
no pierdes de
nada:que
es un estn
proceso gratuito
fin.
mercado libre. Los ahorros
lgicamente son mayores
Participa en la
para quien tiene contratados
Compra Colectiva
ms de 10 kW, que1no
cuenta
de Energa que se
con la TUR de referencia.
realiza enLos
Espaa.
ahorros se estiman a partir de
la informacin ofrecida por los
inscritos en la campaa.
Tiene algn coste para m?
La participacin es totalmente gratuita. En ningn momento del proceso tendrs que pagar absolutamente nada.
Nuestro nico objetivo es lograr la mejor tarifa de luz y gas
para la mayor cantidad posible de usuarios.
www.ocu.org
menos parte de las compaas s consiguen

evaluaciones favorables.
antipata. Casi la mitad de los clientes de

EOn y el 41% de los de Endesa con
electricidad contratada han tenido al
Demasiadas facturas incorrectas
menos un incidente con estas compaas
No nos cabe duda de que el
durante el ltimo ao. Y si
alto precio de la energa y la
prolongamos el tiempo
constatacin de que sube
contemplado nos encontramos
continuamente perjudica la
con que seis de cada diez han
imagen global que tenemos
sufrido como mnimo un
no sabe si tiene
del servicio. Sin embargo, hay
percance a lo largo de su vida
TUR o est en el
multitud de aspectos en la
como clientes de cualquiera de
mercado libre
gestin que se revelan
las elctricas que operan en el
problemticos y que admiten,
pas. Como para no estar
por lo tanto, mucho margen
descontentos!
de mejora. Porque hablamos de problemas Adems, al indagar con ms detalle,
concretos y con nombre, no de una vaga
vemos problemas de cualquier ndole. Por
mala impresin provocada por la
ejemplo, aunque no es lo ms frecuente,
27 %
no hay que descartar padecer

interrupciones del servicio. Lo saben por
experiencia ese 8% de clientes de Endesa
o Iberdrola que se han quedado sin luz
alguna vez en los ltimos doce meses.
Aunque la palma se la llevan los recibos
incorrectos. Resulta escandaloso que ms
de la cuarta parte de los abonados de E On
declare haber recibido mal una factura.
Y aunque sea un poco menos conflictivo,
el balance de los clientes de gas no es para
tirar cohetes. Sobresalen negativamente
las empresas Galp e Iberdrola. De hecho,
dos de cada diez abonados de Galp se
quejan de haber recibido una factura
incorrecta y las reclamaciones de clientes
a esta compaa son numerosas.
www.ocu.org
Odos sordos a las quejas
entre otros excesos que padece el

Con este panorama, no extraa que cunda
consumidor espaol. Esta frustracin se
la insatisfaccin. Raro es lo que a nuestros
traduce en abundantes quejas y
encuestados no les parece deficiente del
reclamaciones. Hasta un tercio de los
servicio: de la transparencia de
abonados de electricidad ha
las tarifas a la exactitud de las
presentado una durante el
facturas, todo est bajo mnimos.
ltimo ao. Pero apenas el
Aunque, desde luego, es la oferta
9% ha quedado contento
(solo) estn de
comercial la que a nuestros
con la solucin dada por la
acuerdo con la
encuestados les parece ms
compaa.
respuesta de su
impresentable. Y lo mismo la de
Con unas tasas tan elevadas
elctrica a sus
gas que la de electricidad. Algo
de insatisfaccin y una tan
quejas
que no nos hemos cansado de
pobre respuesta ante los
denunciar: la competencia en
problemas, lo natural con
este mbito es tremendamente limitada y
cualquier servicio sera buscarse otro
el sistema para fijar tarifas, incluida la de
proveedor mejor. Sin embargo, solo una
ltimo recurso (TUR), es muy discutible,
cuarta parte de los usuarios de
9%
www.ocu.org
sguenos
electricidad lo ha hecho (en gas la tasa de

cambio es algo ms elevada: 40%), algo
que expresa muy bien la impotencia que
sentimos y la sensacin de que todas son
iguales. Sobre todo, en oferta de precios:
si en Blgica o Italia el 80% de quienes se
cambian lo hacen para mejorar la tarifa,
en Espaa solo el 40% tuvo esa
motivacin. Llevamos demasiado tiempo
cautivos de un sistema de oligopolio en el
que se gana poco o nada al moverse.
Nuestra iniciativa de compra colectiva ha
sido todo un revulsivo para este mercado
tan cerrado y opaco. Esperamos que sirva
de acicate para un cambio a mejor: ms
competencia, mayor transparencia y
tarifas asequibles.
Estudio
Tiramos 1 de cada 3 alimentos

Cmo evitarlo
Todos somos responsables: fabricantes, comerciantes,

restaurantes... y nosotros mismos. Cunta veces no
habr echado a la basura unas sobras que olvid
congelar?, o una lechuga olvidada y enmohecida?
ientras 900 millones de
personas pasan hambre,
1.300 millones de toneladas
de alimentos se pudren cada
ao. Un desperdicio que se
traduce adems en un enorme despilfarro
de recursos. Para que se haga una idea:
una hamburguesa tirada a la basura
supone un gasto de 2.500 litros de agua,
usados para producir parte del pienso que
aliment a esa vaca.
Frutas y verduras, lo que ms

tiramos segn nuestra encuesta
Gran parte de este despilfarro tiene su
origen en una mala manipulacin del
alimento, en el deshecho de productos
poco estticos o en la rotura de la cadena

del fro durante su transporte y su venta.
Pero el consumidor no est libre de culpa,
como se desprende de la encuesta
realizada por la OCU a casi 1.300 personas
con el fin de conocer nuestros hbitos de
consumo. Y cuyos resultados resumimos
justo debajo. De hecho, ocho de cada diez
consumidores reconocen que tiran comida
a la basura de vez en cuando: sobre todo
frutas y verduras (cerca del 6% de los que
compran), pero tambin bastante pan y
bollera; y, en menor medida, carne y
pescado. Afortunadamente, combatir
estos malos hbitos no es tan difcil como
pueda parecer: vea, a la derecha, De usted
depende.
de usted depende
42%
De los alimentos los

tira el consumidor
use el CONGELAdor
Congele en raciones adaptadas al nmero
de personas que vivan en casa. Una vez
descongeladas, si no las va a comer al poco,
cocnelas y vuelva a congelarlas.
72%
50%
No organiza un plan de
comidas semanal que
racionalice las compras.
Se olvida de congelar la
comida antes de que se
estropee.
Tira la comida que ha sobrado

en el plato (la que sobr en la
bandeja slo la tiran el 4%).
35%
33%
30%
Acaba tirando las sobras

que se guardaron o se
congelaron.
No guarda los alimentos segn las

instrucciones de conservacin del
productor o el fabricante.
16%
11%
No comprueba la fecha de
consumo preferente o de
caducidad antes de comprar.
Acostumbra a comprar
demasiada comida que no le
dar tiempo a consumir.
37%
No rota los alimentos de la

despensa o el frigorfico para
colocar delante los ms antiguos.
11%
No distingue la fecha de
caducidad de la fecha de
consumo preferente.
revise qu guarda
Pescado, pollo y carne
picada no aguantan ms de
dos das en el frigo. Filetes,
purs y platos preparados,
hasta cuatro das. Fiambres
y embutidos, seis o ms.
EN ADOBO
AGUANTA MS
Las carnes y
pescados,
adobados,
aguantan un
par de das ms.
La maceracin
debe hacerse
con vinagre,
limn, vino o
especias.
nuestros malos hbitos
ponga los huevos a hervir

Los huevos que se han pasado tres
o cuatro das de la fecha de
consumo recomendado, cuzalos
15 minutos y tmelos duros.
HAGA UNA TARTA
El pan duro puede
rallarse o tostarse
para hacer
picatostes. Los
bollos, secos,
pueden servir de
base de un
bizcocho o un
pudding.
antes de tirar...
Con la fruta muy
madura haga zumo o
macedonia. Con la
verdura estropeada,
pur. Pero quite las
zonas pochas:
recorte 1,5 cm
alrededor.
COCER 15 MINUTOS
Carnes o pescados que
huelan mal, trelos. Si solo
estn un poco pasados,
cocnelos durante al menos
15 minutos para evitar
riesgos.
www.ocu.org
LO FEO ALIMENTA IGUAL

Si hay fruta o verdura con
tallas o formas raras y es ms
barata, cjala. Da salida a un
alimento sabroso y nutritivo
que de otro modo se tira.
www.ocu.org
DECIDE USTED,
NO EL SPER
La lista de la compra
refleja sus necesidades
reales. Evite las ofertas
2x1 o 3x2 en alimentos
con las fechas de
caducidad demasiado
prximas.
LLVESE LOS RECORTES

Cuando compre carne o pescado y
lo tengan que limpiar, pida tambin
los recortes, le servirn para
preparar un caldo o una salsa.
EL ORDEN ayuda
(y mucho)
Agrupe los alimentos:
fiambres, refrescos,
aperitivos, etc. Y ordnelos
de detrs a delante: deje a
la vista los que vayan a
caducar antes.
SIN VERGENZA,
YA LO PAG
Cuando vaya a un
restaurante y le
sobre comida,
pida que se la
pongan en un
envase y llvesela
a casa. De lo
contrario la
tirarn.
SOFRITO O
GAZPACHO
Si el tomate est
demasiado maduro,
haga un sofrito y
conglelo. Otra
opcin es apartarlo
para hacer
gazpacho o
salmorejo.
Y LAS SOBRAS?
Con la carne,
prepare albndigas
o canelones; con el
pollo, croquetas;
con el pescado azul,
escabeche; con el
pescado blanco,
pdin Luego
puede congelarlos.
NO SE PASE
AL SERVIR
Sirva raciones
justas (y espere
que se acaben). Las
sobras de un plato
suelen tirarse a la
basura, las de una
fuente de servir se
guardan.
Estudio
39% De los alimentos
propuestas para la cadena de produccin
Aprovechar
toda la cosecha
Es preciso recoger toda la
cosecha, incluida aquella
parte del cultivo que por talla
o forma no entra en los
estndares comerciales.
La fecha de consumo preferente

puede superarse sin riesgo
ms informacin
los tira el fabricante
14% De los alimentos
SIN SALIDA?
pARA el ganado
Aquellos alimentos, recortes
y cultivos sin una salida
comercial se pueden
aprovechar para alimentar al
ganado.
los tira la hostelera
5% De los alimentos los
distribuidores y los comercios
cuanto ms
cerca mejor
La venta local
reduce el esfuerzo
en transporte,
almacenamiento y
conservacin. Y el
alimento llega ms
fresco al mercado.
optimizar
el transporte
Cuanto ms rpido es
el transporte, menor
es el deterioro del
alimento; lo que
depende en buena
medida de las
infraestructuras.
nada se
desperdicia
Pieles, huesos,
restos... Todo puede
aprovecharse si se
consigue
transformar en
otros productos:
zumos, salsas,
mermeladas,
cosmtica...
Entre en nuestra Gua para cocinar con

sobras y conozca algunas de las formas
ms rpidas y sencillas de cocinar y
conservar restos de prescados, carnes,
frutas y verduras. Tambin encontrar
informacin sobre las distintas fechas de
caducidad y ms consejos para evitar tener
que tirar comida la basura. As como un
rpido test para conocer sus hbitos de
consumo.
www.ocu.org/tirar-comida
s a la venta a
granel
La venta a granel permite
al consumidor adaptar su
consumo a sus
necesidades reales.
Debera potenciarse todo
lo posible.
Diferente calidad
diferente precio
Clasificar el alimento a
partir de su tamao,
su esttica o su grado
de madurez permite
darle distintas salidas
comerciales.
pROMOVER
LA PESCA SELECTIVA
La pesca intensiva
devuelve al mar infinidad
de peces muertos,
desechados por ser
demasiado pequeos o
con poca demanda o por
carecer de licencia para
pescarlos. Tambin debe
promoverse el consumo
de especies de descarte.
manipular
con mimo
Los golpes, la falta de
higiene y una mala
transformacin son
causas directas del
deterioro del alimento y
su consecuente
prdida.
REDISEAR eL
ENVASADO
Mejorando su
resistencia, su vaciado,
su aprovechamiento y
su conservacin (por
ejemplo, con una
apartura que luego se
pueda cerrar
fcilmente). Y
adaptndo el envasado
a las raciones ms
habituales de consumo.
Recurde: no es lo mismo fecha de

consumo preferente que fecha de
caducidad. Esta ltima, propia de los
alimentos frescos, indica la fecha lmite a
partir de la cual el alimento tiene un
riesgo microbiolgico. Aunque an
podran consumirse si no huelen mal y se
cuecen durante al menos 15 minutos.
Por su parte, la superacin de la fecha de
consumo preferente no implica ningn
riesgo para la salud, ms all de una
prdida de sabor, calidad y textura.
Objetivo europeo: reducir el

desperdicio a la mitad en 2025
Tan importantes cmo los hbitos del

consumidor son las prcticas de la
industria alimentaria: agricultores,
ganaderos, pescadores, productores,
distribuidores, vendedores y restaurantes
son responsables de ms de la mitad del
desperdicio alimentario. De ah que el
Parlamento Europeo haya solicitado a los
estados miembros medidas concretas y
urgentes en el etiquetado de los alimentos,
su envasado, la venta rpida o el
emplazamiento de los sobrantes con el fin
de reducir su impacto a la mitad dentro de
doce aos.
En nuestro pas, el Ministerio de
Agricultura, Alimentacin y Medio
Ambiente ha lanzado en 2013 la estrategia
Ms alimento, menos desperdicio. Entre sus
acciones est la extensin de la fecha de
caducidad en los yogures o el fomento de
acuerdos de colaboracin de las empresas
de alimentacin con los bancos de
alimentos (la donacin desgrava ahora
hasta el 25% de su valor). Adems, se estn
impulsando los estudios para valorar el
alcance del problema en Espaa y el
desarrollo de campaas de difusin y
sensibilizacin.
Algunas de las iniciativas

ms originales
Algunas entidades espaolas ya estn en

marcha para evitar el desperdicio como:
Bodegas Matarromera o Verdifresh
aprovechan sus restos para obtener,
respectivamente, cosmticos antioxidantes
y bebidas vegetales, muses o espesantes.
Las tiendas de Caprabo en Catalua
organizan semanalmente la donacin de
productos que no venden a asociaciones de
ayuda del barrio. Eroski, adems,
promueve el comercio a granel, no tiene
ofertas 2x1, rebaja los precios de las frutas
y verduras ms maduras y no deshecha las
piezas con tallas raras.
La campaa Ciudadano 0,0 de San Miguel
ofrece consejos para alargar la vida til de
los alimentos y bolsas para llevarse la
comida que le sobre del restaurante.
A travs de Tu basura vale un huevo,
Ecologistas en Accin de Sevilla recoge
restos orgnicos de sus socios para
alimentar gallinas. Por cada kilogramo de
restos se recibe un huevo.
Y tambin podemos tomar ejemplo de
algunas iniciativas de todo el mundo:
www.panierdelamer.fr. Esta iniciativa
francesa promueve el uso del sobrante de
las lonjas de pescado para transformarlo
en productos de larga vida til y poder as
donarlos a bancos de alimentos.
www.campuskitchens.org. Colegios y
universidades norteamericanos ceden
espacios para que los estudiantes
recuperen y reelaboren la comida que
sobra en los restaurantes para distribuirla
luego en agencias contra el hambre.
www.foodsharing.de. En Alemania, si va
a irse de vacaciones y tiene comida que va
a caducar, puede ofrecerla gratis.
www.thepigidea.org. Esta campaa
britnica invita a aprovechar los deshechos
en toda la cadena de produccin como
comida para ganado porcino.
El transporte local, el gran reto

controlar las
temperaturas
Los refrigerados no
deben superar los 8C.
Pero, segn los
estudios de OCU, no se
cumple en dos de cada
cinco comercios.
www.ocu.org
antes de que caduque

Si se acerca la fecha de caducidad o de
consumo preferente, debe rebajarse el
producto para impulsar su venta o bien
donarse a una ONG.
www.ocu.org
Muchas de las soluciones propuestas para aprovechar los alimentos en el rea

de la produccin y comercializacin chocan con las
dificultades para desarrollar una red efectiva de
transporte local. Ya sea para
trasladar productos a pun-
to de caducar a un banco
de alimentos cercano, para
organizar la venta de alimentos en mercados de
localidades prximas, o
para llevar los excedentes
de la recoleccin a una empresa ganadera prxima.
Y no hay soluciones perfectas, a menudo depende
de la voluntad y el ingenio
de unos y otros.
Tambin en el mbito de la
cercana, insistimos en la
la importancia de que los
restaurantes ofrezcan al
consumidor la posibilidad
de llevarse las sobras en
algn tipo de envase cerrado.
Estudio
Ahorrar en Navidad
Con nuestros
mejores deseos
Quin no ha sentido la crisis?
Le ayudamos a disfrutar de estas
fiestas con una atractiva seleccin de
productos de navidad rebajada para
usted y un montn de buenas ideas.
De corazn.
SOLO SOCIOS
Los clsicos
navideos
Por solo 41 euros rene una
seleccin de los alimentos mejor
valorados de nuestros anlisis.
Tras el xito del ao pasado, volvemos
a ofrecer a nuestros socios un lote de
productos navideos a un precio
rebajado, que ya incluye el IVA y los
gastos de envo (en la pennsula). Son
los diez alimentos que presentamos
abajo y que comparten una valoracin
buena o muy buena en nuestras
pruebas de degustacin y calidad. En
esta ocasin los protagonistas son el
vino tinto de crianza Casa de la
Hermita y el aceite virgen extra
Oleoestepa, los mejores en sus
respectivos anlisis.
Pedidos hasta el 31 de diciembre

llamando al 914 982 110
Lunes a Viernes, 9 a 14h o de 15 a 18h
www.ocu.org
Y unos regalos
bien ajustados
Combinar sabor y buen precio es

ms fcil de lo que piensa. Le damos
algunos consejos prcticos.
Use nuestros anlisis para encontrar

los productos que mejor se adaptan
a usted y las tiendas ms baratas.
Saba que pescados tan ricos como la

merluza y la lubina son tres o cuatro veces
ms baratos que el besugo?, y que la
lombarda y la pia solo cuestan 1,3 euros
el kilo?, o que a partir del puente de
Constitucin los precios de los alimentos
tipicamente navideos suben entre un
10% y un 20%? Pues empiece a planear el
men, compare precios en el mercado y
preprese a congelar. O mejor an,
compre productos congelados: alimentos
tan sabrosos como los langostinos o las
almejas son especialmente econmicos.
Eso s, recuerde descongelarlos luego
lentamente en el frigorfico, con un par de
das de antelacin, para que conserven
todo su jugo.
Imagine por un momento que quiere

regalar una tableta, y la informtica no es
su punto fuerte. Tranquilo, gracias a
nuestros anlisis y nuestro comparador
web, podr cotejar los precios, la calidad y
las prestaciones de los distintos modelos.
La Mejor del Anlisis le parece cara? Pues
filtre aquellas con una memoria ms baja,
con una pantalla ms pequea o que no
tengan 3G. Cada condicin supone un
ahorro de unos 100 euros sobre el precio.
Y en cada opcin podr volver a comparar
tabletas similares de distintas marcas.
Pero lo mejor es que, adems, si pincha en
la pestaa de precios, podr encontrar la
tienda donde se vende ms barata,
consiguiendo hasta un 20% de ahorro en
una misma localidad.
Evite las comidas pesadas y los excesos

calricos. Incluya de postre una
macedonia de frutas con piezas de
temporada, como la naranja, la manzana
o las uvas, que adems favorecen la
metabolizacin del alcohol que ingiera. En
cualquier caso, despus de una copiosa
comida no se tumbe sin haber reposado
un poco en posicin semiincorporada. Y
no tome cido acetilsaliclico para aliviar
una indigestin o un exceso de alcohol;
mejor un analgsico con paracetamol.
www.ocu.org/lote-navidad
Unos consejos
para el men
www.ocu.org
Este ejercicio puede hacerlo en casa con

muchos de los productos que analizamos
habitualmente: cmaras de fotos, teles,
navegadores, smarphones, etc. Solo tiene
que decidir qu regalar (que no es poco).
www.ocu.org/comparar-productos
Anlisis
El pelo liso en 5 minutos

Con una plancha de pelo puede alisarse el
cabello en poco tiempo: entre 5 y 15 minutos
segn el grosor, la longitud y el rizo.
ominar un pelo rebelde ya es posible

sin tener que pasar por la peluquera.
Las planchas para el cabello son cada
vez ms populares entre las mujeres
que prefieren un look liso o, las ms
atrevidas, que quieran hacerse sus propias ondas. Si
se consigue la maa necesaria, los resultados no tienen nada que envidiarle a los obtenidos en un saln
profesional. Sin embargo, conviene recordar que estas
planchas alcanzan temperaturas cercanas a los 200C
y si no se manejan con cuidado pueden producir quemaduras en la piel y en la ropa.
Buenos resultados
en casi todas las planchas analizadas
Nueve de los doce modelos de planchas para el pelo

que hemos analizado han dado buenos o muy buenos
resultados en general. Todos ellos son bastante manejables y alisan bien. Sin embargo, no es lo mismo
trabajar con un pelo casi liso o algo ondulado que con
La temperatura ideal para planchar el pelo

oscila entre los 165 y los 185 C
12 PLANCHAS PARA EL PELO

El material cermico
de las placas
mantiene la
temperatura estable
y reduce la friccin y
la electricidad
esttica.
SEGURIDAD
TRMICA
Para conseguir los
efectos deseados en
el alisado del pelo, las
planchas deben
uno muy rizado o encrespado. Tambin la longitud y

el grosor del cabello influyen en la facilidad para alisarlo. De ah que el tiempo necesario vare entre los
cinco y los quince minutos. Si, adems, la plancha
elegida tarda mucho en calentarse, la operacin de
alisado puede llegar a ser un poco ms lenta: mientras
que los modelos de Philips y GHD estn listos en apenas medio minuto, los de Jata y Rowenta SF4412 necesitan hasta tresminutos para poder empezar a trabajar con ellos.
Adems de la rapidez, algunas funciones facilitan bastante el trabajo. Es el caso del selector digital de temperatura que permite un mayor control y saber con
garantas si la plancha est lista para su uso. Tambin
es interesante el sistema de desconexin automtica,
muy til para los ms despistados.
En cuanto al ionizador, que emite iones negativos para
contrarrestar los positivos del pelo, su misin es conseguir un cabello brillante y sin encrespamiento. Aunque nuestro panel de usuarios que lo han probado no
han encontrado diferencias entre unos modelos y
otros.
alcanzar una
temperatura
uniforme de unos
180C pero sin
sobrepasar nunca los
200 C para no daar
el cabello. Por ello,
hemos comprobado
que esas altas
temperaturas no
afecten a partes
como empuadura o
mandos del aparato.
Ninguna de las
planchas analizadas
ha tenido problemas
de seguridad trmica.
De todos modos, para
evitar quemaduras
conviene manejar la
plancha con cuidado y
alejarla del alcance de
los nios.
www.ocu.org
Uno de los factores ms importantes para un correcto funcionamiento de estos aparatos es la regulacin
del calor. 120 C es lo mnimo que necesita el cabello
para empezar a alisarse, pero dependiendo del tipo
de pelo habr que aumentar esta temperatura. Si es
muy fino, 165 C son suficientes, mientras que para
deshacer unos rizos definidos habr que subir hasta
los 185 C. El modelo de GHD es el nico del anlisis
que no dispone de selector de temperatura y funcio-
Entrevista
Son ideales para

mantener el peinado
de peluquera
Jean Carlo Urrego Snchez,
asesor de imagen y peluquero,
nos da algunas pistas para
alisar el pelo con xito.
Qu aconseja a la hora de utilizar
una plancha?
En lo que respecta al cabello, es
conveniente aplicar algn producto
protector y reparador en forma de
crema o aceite despus de lavarlo.
Posteriormente, con el pelo
prcticamente seco (en torno a un
5 % de humedad) se pasa la plancha
para acabarlo de secar al tiempo que
se le da la forma deseada. Por otra
parte, es muy conveniente extremar
las precauciones de seguridad, ya
que las planchas son aparatos que
alcanzan temperaturas muy
elevadas y pueden producir
quemaduras en la piel y en la ropa.
Es mejor usar cepillo y secador para
alisar el pelo?
En la peluquera utilizamos ms el
cepillo y el secador para peinar y
modelar el cabello y reservamos la
plancha para las ondas y los
Jean Carlo Urrego Snchez
tirabuzones. Pero las personas que

no dominen el uso del secador
pueden daarse el cabello, y en ese
caso es preferible la plancha. En la
medida de lo posible, recomiendo
peinarse en la peluquera y luego
hacerse el mantenimiento con la
plancha en casa, regulando bien la
temperatura y limitando su uso.
Las planchas son un producto
exclusivamente femenino?
Como ocurre con la mayora de
productos y artculos relacionados
con la esttica y el cuidado de la
imagen, los hombres tambin se han
convertido en consumidores
preocupados por el aspecto de su
pelo. Cada vez son ms los que
utilizan las planchas, especialmente
los ms jvenes.
na automticamente a 185 C, lo cual es una ventaja

para no pasar de los 200 C (temperatura a la cual el
pelo se daa), pero que sin embargo obliga a proteger
ms un cabello muy fino. El modelo de Rowenta
SF4412 obtiene malas calificaciones porque alcanza
temperaturas excesivas cuando se pone el regulador
a mxima potencia.
CMO CONSEGUIR UN PELO PERFECTAMENTE LISO
Es importante
proteger el
cabello antes
de aplicar el
calor de la
plancha
www.ocu.org
Retire la humedad del

cabello con una toalla y
djelo secar, si es posible al aire.
No es recomendable pasar la
plancha con el pelo hmedo.
Desenrede el cabello y
aplquele un producto
protector del calor. Este paso
ayuda mucho a que las melenas
no sufran.
Separe mechones por

capas y plnchelas una a
una, con suavidad. Es mejor
coger poca cantidad de pelo cada
vez para no tener que hacer
demasiadas pasadas.
Si no tiene experiencia,
4 comience a usarla con
temperaturas ms bajas para
evitar quemaduras.
Aljese de puntos de agua,

como la ducha o el lavabo, y
no deje que los nios toquen la
plancha, sobre todo si est
caliente.
Si observa alguna
anomala, como que el
cable de alimentacin elctrica
est daado, no use la plancha y
envela a reparar.
Anlisis
Calificacin global
Seguridad
Facilidad de guardado
Facilidad de uso
8 x 3,7
Preparacin y seleccin
de temperatura
9 x 2,5
32 - 60
Instrucciones
44 - 59
Rapidez
BOSCH PHS 2560 Beautixx creative ion

BRAUN ES1 Straighliner professional
Prestaciones
9,5 x 2,5
Temperatura
245
GHD Eclipse
RESULTADOS
Selector
de temperatura
Desconexin
automtica
mn - mx
(euros)
rg/
www.ocu.o asch
an
pl
rra
pa
com
pelo
sultados y
Todos los re sticas
er
caract
Pantalla digital
CARACTERSTICAS
Ionizador
PRECIO
Superficie de las placas

(largo x ancho) cm
PLANCHAS PARA el PELO
74
70
68
ROWENTA SF3012
24 - 40
9,5 x 2,5
67
PHILIPS HP8344/00
34 - 46
9,5 x 2,5
67
BABYLISS iPRO 230 Ionic ST 287 E
50 - 63
12 x 2,4
67
SOLAC PP7255
39 - 51
9 x 2,5
66
49
12 x 2,4
65
37 - 50
9 x 2,5
65
64
62
57
BABYLISS LP 87 E
UFESA PP5135 Professional Ionic
12
9,5 x 2,5
JATA PP468
CARREFOUR HOME HHC400-12
20 - 29
9 x 2,9
ROWENTA SF4412
35 - 50
11 x 2,6
Cuadro
cmo se usa
Precios Agosto de 2013.
Temperatura Comprobamos
que la temperatura de las
placas sea la correcta y lo
suficientemente uniforme
a lo largo de toda la superficie de cada placa de la
plancha.
Prestaciones Reunimos un
panel de 16 personas, usuarios habituales de este tipo
de planchas, que evaluaron
distintos parmetros como
alisado, suavidad, carga
electrosttica, facilidad de
peinado
Rapidez Evaluamos el tiempo necesario tanto para que
el aparato est listo para

usar como para obtener un
buen alisado.
Facilidad de uso Incluye la
comodidad en el manejo, el
peso del aparato, la limpieza y el almacenaje, entre
otros aspectos.
Seguridad Hemos comprobado la elctrica y la trmica.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
Buena calidad
Planchas de pelo
galardonadas
74
GHD Eclipse
Es, con diferencia, la plancha ms rpida

y con mejores prestaciones del anlisis.
Sin embargo, no dispone de selector de
temperatura y tiene un precio muy alto.
245 euros
67
ROWENTA SF3012
Sus prestaciones son bastante

satisfactorias y tiene muy buena relacin
calidad-precio. No obstante, su manual
de instrucciones debera mejorar.
Entre 24 y 40 euros
Por otra parte y en contra de lo que podramos pensar,

estos aparatos consumen muy poca energa elctrica.
Para hacernos una idea, usar la plancha 20 minutos
diarios durante 3 das a la semana supone un gasto
de menos de 30 cntimos al ao.
En cuanto al precio de las planchas de nuestro estudio, son todos muy similares excepto la GHD, que
destaca por arriba, y la de Carrefour que lo hace por
abajo. El modelo de GHD, que cuesta 245 euros, es sin
duda el que ofrece los mejores resultados tanto en
prestaciones como en rapidez, pero su precio no est
al alcance de todo el mundo.
64
CARREFOUR HOME
HHC400-12
Alisa el cabello satisfactoriamente y a

una velocidad aceptable. Su facilidad de
uso es mejorable, pero tiene un precio
muy asequible.
12euros
www.ocu.org
Anlisis
Sin pelos en
la barba
A hor r e
123
bien
n
a
r
s apu antes de
a
r
o
d
feita ral, pero de ellas,
a
s
a
L
ne
na
ue
en ge rse por u ios, porq y
i
u
c
decid re los pre as son m as.
pa
nci
tiv
com s difere ignifica
s
la
analizamos 11 afeitadoras
Son los modelos ms
vendidos, unos de
cuchillas rotatorias
(Philips y Remington),
y el resto de lminas
vibrantes (Braun y
Panasonic).
Los precios los hemos
recogido durante el
mes de agosto.
TEST DE
ESTANQUEIDAD
El envase de muchas
afeitadoras especifica
que puede usarse en la
ducha. Con el fin de
comprobarlo hemos
sometido a un test de
estanquedidad.
Primero las hemos
sometido a una
www.ocu.org
temperatura de 80 C
durante 72 horas, para
a continuacin
sumergirlas en agua a
60 C durante 30
minutos y,
posteriormente, en
agua a 30 C durante
otros 30 minutos.
Dicho ciclo se repiti 5
veces.
os barberos y sus navajas ya casi forman parte de la historia. En la actualidad, las maquinillas y las afeitadoras
elctricas son los mtodos ms usados,
ya sea para afeitarse o para arreglarse
la barba, el bigote o las patillas. Y si bien es cierto
que, segn venimos comprobando, las maquinillas
manuales proporcionan el mejor apurado, el resultado de las afeitadoras elctricas se le aproxima y es
suficientemente bueno en la mayora de los casos.
Dos tipos de cuchillas, el mismo resultado
Las afeitadoras de Philips y Remington utilizan cuchillas rotatorias protegidas bajo una lmina circular
con ranuras concntricas y agujeros. Mientras que las
de Braun y Panasonic emplean cuchillas vibrantes
Anlisis
Maquinilla premium
Muy buen apurado gracias a sus
cuchillas intercambiables con varias
hojas; y muy suave, apenas irrita la
piel.
Coste: 450 - 770 euros/ao
(cambiando la cuchilla cada tres das).
Afeitadora elctrica
Buen apurado, pero
inferior al de las
maquinillas.
Coste: 33 - 53
euros/ao (para
ocho aos de vida
til y cambiando las
cuchillas cada dos).
Ruido y vibraciones Se ha
medido el nivel de ruido y un
panel ha evaluado si son
molestas las vibraciones que
producen las afeitadoras.
Cortapatillas
Facilidad de uso
Facilidad de limpieza
Batera
Ruido y vibraciones
Estanqueidad al agua
Calificacin global
Calidad del afeitado Evala

el apurado del afeitado,
tanto con barba de un da
como de tres.
Irritacin de la piel
Recargable Hace referencia

a si la afeitadora funciona
con bateras recargables y
el tipo de estas.
Irritacin de la piel Muestra

si durante su uso se produce irritacin en la piel del
usuario, tirones, sensaciones desagradables
BRAUN Series 5 5030s
152 - 204
In-litio
n.p.
79
PHILIPS SensoTouch 3D, RQ1250/17
180 - 249 cuchillas
In-litio
79
PHILIPS SensoTouch 2D, RQ1155/16/17
125 - 150
cuchillas
In-litio
n.p.
79
PHILIPS SensoTouch 2D RQ1145/17
99 - 131
cuchillas
In-litio
n.p.
77
PHILIPS PowerTouch Plus PT860/16
69 - 90
cuchillas
In-litio
n.p.
75
PHILIPS AquaTouch Plus AT890/16
89 - 106
cuchillas
In-litio
75
PHILIPS AquaTouch Pro AT890/26
86 - 105
cuchillas
In-litio
75
REMINGTON R3150 DualTrack X
35 - 47
cuchillas
No
n.p.
n.p.
66
Cortapatillas Seala la calidad de funcionamiento de

este accesorio, en el caso
de que lo tenga.
Facilidad de uso Analiza si
la mquina es fcil de usar,
si las cuchillas se extraen
y se vuelven a montar con
facilidad, si el indicador de
carga de la batera es legible, etc.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
Resultados
Calidad del afeitado
Maquinilla de usar y tirar

Buen apurado. Aunque irrita
las pieles ms sensibles.
Coste: 15 - 150 euros/ao
(cambiando de maquinilla
cada tres das).
Afeitado hmedo Indica si la

mquina se puede sumergir
en el agua (para usarla, por
ejemplo, dentro de la ducha).
Precio Caractersticas
Recargable
(tipo de bateras)
Salvo que se afeite con cuchillas desechables de marca

blanca (y su piel tolere un filo solo para valientes), la
afeitadora elctrica siempre saldr ms barata.
Lminas vibrantes o cuchillas

Describe el tipo de afeitadora (lminas que vibran con
cuchillas colocadas transversalmente o cuchillas
circulares que rotan).
Afeitadoras elctricas
Afeitado hmedo
Las cuchillas apuran ms,

pero salen mucho ms caras
Cuadro
cmo se usa
Lminas vibrantes o
cuchillas giratorias
rotatorias
A mano o a mquina?
lminas
PHILIPS AquaTouch AT750/16
60 - 75
cuchillas
In-litio
n.p.
52
BRAUN Cruzer 6 Face
69 - 116
lminas
Ni-MH
44
PANASONIC ES-SL41
55 - 70
lminas
Ni-MH
38
No comprar
zonas de la cara de difcil acceso, como a la hora de

evaluar la presin necesaria para afeitarse o la rapidez
de afeitado. De hecho, los usuarios apenas se quejaron
de tirones durante el afeitado, irritacin de la piel o
sensacin de quemazn.
Ahora bien, las pruebas de estanqueidad revelan problemas en dos de los modelos analizados: el Philips
AquaTouch AT750/16 y, sobre todo, el Panasonic ESSL 41, que podrian estropearse si se utilizan bajo el
agua, tal y como invita a hacer el fabricante.
El mismo
modelo cuesta
hasta 69 euros
ms segn la
tienda que
visite
Afeitadoras galardonadas
No pague ni un pelo de ms
Dos
afeitadoras
anunciadas
como
sumergibles
podran
estropearse
si se meten
en agua
colocadas transveraslmente bajo rejillas. Cules son

mejores? Pues ya le adelantamos que no hay un sistema ms eficaz que otro. Depende de la preferencia
del usuario, puesto que hay mquinas de buena y de
mala calidad en ambos tipos.
Normalmente, casi todos los aparatos disponen de
bateras para poder funcionar sin estar conectados a
la red elctrica. Las bateras son de nquel-metal hidruro o de in-litio, que funcionan mejor.
Afeitan bien, pero algunas fallan en el agua
Para evaluar el apurado y la calidad del afeitado, se

cont con un panel de 48 usuarios, la mitad usuarios
habituales de afeitadoras de cuchillas rotatorias y la
otra mitad de lminas vibrantes. Una parte de ellos
las prob a diario, usando una mquina para cada
lado de la cara. Y el resto lo hizo cada tres das. Resultados? En general buenos, tanto en el apurado en
Tal y como puede comprobar en el cuadro de resultados, las diferencias de precio entre dos afeitadoras
Philips con calificaciones no muy distintas, como la
SensoTouch 3D RQ1250/17 (Mejor del Anlisis) y la
PowerTouch Plus PT860/16 (Compra Maestra) alcanza, nada menos, que 123 euros si comparamos sus
precios medios.
Pero, adems, detectamos diferencias muy significativas para un mismo modelo segn la tienda que
visite. Por ejemplo, en el caso de que opte por el
modelo Philips SensorTouch 3D RQ1250/17 (Mejor
del Anlisis) puede ahorrarse hasta 69 euros. Tambin puede pagar menos en el resto de afeitadoras
galardonadas como Mejores del Anlisis. En la Braun
Series 5 5030s, hasta 51 euros menos; en la Philips
SensoTouch 2D RQ1155/17, hasta 30 euros menos; y
en la Philips SensoTouch 2D RQ1155/16, hasta 24 euros menos. Asimismo, si busca y compara precios,
al comprar la mquina de afeitar Philips PowerTouch
Plus PT860/16, seleccionada como Compra Maestra,
puede ahorrar hasta 20 euros en funcin del establecimiento donde pregunte.
www.ocu.org
79
BRAUN Series 5
5030s
Sobresale,
principalmente, por la
calidad del afeitado y la
duracin de la carga de
su batera. No se puede
usar bajo el agua.
www.ocu.org
79
79
75
PHILIPS
SensoTouch 3D
RQ1250/17
PHILIPS
SensoTouch 2D,
RQ1155/16/17
PHILIPS
PowerTouch Plus
PT860/16
Entre 69 y 90 euros
Destaca especialmente
en la prueba de afeitado
de tres das. La
duracin de la carga de
su batera es mejorable.
Se vende en dos
envases distintos
(modelos 16 o 17).
Buena proteccin para
la piel. Sin cortapatillas.
Tiene una buena

relacin calidad-precio.
Sin embargo, su
facilidad de limpieza es
un aspecto a mejorar.
Anlisis
Control de la temperatura
La prueba consisti en frer unas
patatas congeladas siguiendo las
instrucciones del fabricante.
Fremos de dos formas: una
serie de tres tandas seguidas
con la cantidad mxima de
patatas y la otra serie con la
cantidad ptima recomendada
por el fabricante o dos tercios
de la cantidad mxima, si no
dice nada. Controlamos la
temperatura durante todo el
proceso en tres puntos: en el
fondo, en el lateral y en la
zona fra. Tambin
verificamos el consumo
elctrico y el tiempo
empleado en la fritura.
46 | OCU-Compra Maestra n 387 | Diciembre 2013
Aspecto fritura
Consumo de energa
Seguridad
Instrucciones
Facilidad de uso
CALIFICACIN GLOBAL
70
70
FAGOR F-2100D
69 - 89
2,8
800
15
69
TAURUS Professional 3L
49 - 70
3,2
850
17
69
TEFAL Filtra Pro FR 404730
68 - 95
2,9
600
14
68
Control de
temperatura
Rapidez para la misma
cantidad de fritura
13
Filtro de olores
11
900
Carcasa de plstico
850
2,9
Tiempo en la
cantidad maxima (min)
3,2
50 - 70
Cantidad mxima
patatas (g)
89 - 109
FREIDORAS DE ACEITE
DELONGHI F 24512 CZ
50
Analizamos freidoras tradicionales de aceite

y freidoras de aire caliente. Comprobamos su
funcionamiento, sus prestaciones, su facilidad
de uso y su seguridad trmica y elctrica.
resultados
MOULINEX AM1016 Easy Pro
mn-mx
(euros)
Ahorre
25 freidoras de aceite
y 5 de aire a examen
CARAcTERSTICAS
Grumos tostados
Con una buena

freidora se puede
conseguir una fritura
dorada y crujiente;
pero, ojo! sin pasarse,
ya que har que
aumenten las
acrilamidas.
precio
Volumen mximo
aceite (L)
No se pase
con el tostado
FREIDORAS
sar una freidora para cocinar tiene sus

ventajas respecto a hacerlo en la sartn:
se trata de un recipiente cerrado que,
utilizado con las debidas precauciones,
evita el riesgo de quemaduras por salpicaduras de aceite caliente; adems, se controla mejor
la temperatura, produce menos acrilamidas y puede
hacer ms cantidad de fritura de una sola vez.
3,1
900
16
67
84 - 105
3,8
900
20
67
PHILIPS Daily Collection HD 6103
53 - 70
1,9
450
12
59 - 75
4,0
900
21
DELONGHI F28311 Roto Fry
89 - 109
1,3
1000
26
ORBEGOZO FDR 25 Professional
34 - 50
2,9
600
14
CARREFOUR HOME HDFT25-12
29
2,6
750
22
SOLAC Ideal 2000 Pro FM 6720
40 - 59
2,1
400
13
FAGOR F-200
35- 56
1,8
300
13
42 - 70
2,1
550
14
SOLAC Ideal 4000 Pro FG 6940
48 - 97
3,9
900
22
ORBEGOZO FDR 35 Professional
39 - 52
3,4
700
21
JATA FR-509
69 - 80
2,8
400
11
FAGOR F-350
48 - 62
3,3
450
18
TAURUS Star 3
51 - 70
2,5
650
17
38
3,0
600
21
67
65
64
64
63
62
62
V
V
V
61
61
61
60
59
59
58
57
55
PRINCESS Classic Easy 2L 182706
39 - 55
2,1
300
16
SOLAC Ideal 3000 Pro FG 6930
59 - 90
2,9
500
15
PRINCESS Turbo Fryer 3L 180710
49 - 70
3,4
600
17
JATA FR326
39 - 52
1,1
450
21
FREIDORAS DE AIRE CALIENTE
Riesgo de quemaduras al tocar la tapa
www.ocu.org
65 - 88
TEFAL Filtra Pro FR 404830
ANSONIC FR-2010
Hemos comprobado la seguridad de estos aparatos,

para ello hemos medido la temperatura que pueden
alcanzar las partes accesibles de la freidora cuando se
usa. Estas temperaturas dependen del material en
contacto. As, si las paredes exteriores son de plstico,
por regla general, se mantienen ms fras que las de
acero inoxidable, ya que el plstico es menos conductor del calor. Otro elemento que tambin influye es si
los elementos de calentamiento estn demasiado cerca de la pared de la cubierta. Solo dos modelos presentan problemas, Princess Turbo Fryer y Jata FR326,
debido a que el usuario puede tocar accidentalmente
la pared o el borde de la freidora mientras sujeta el
mango del cesto con el riesgo de quemarse. Por eso
han sido eliminados de nuestro anlisis.
Por ltimo, tenga cuidado tambin con las tapas de
las freidoras ya que pueden alcanzar temperaturas de
100, incluso las de aire caliente.
PHILIPS HD 6163
TEFAL Actifry 2in1 YV 9601
209 - 310
n.p.
1200
36
n.p.
n.p.
63
PHILIPS Airfryer HD 9220
145 - 201
n.p.
700
16
n.p.
n.p.
61
TEFAL Actifry family AH900032
189 - 300
n.p.
1200
30
n.p.
n.p.
59
TEFAL Actifry FZ 7000
135 - 219
n.p.
750
30
n.p.
n.p.
56
TEFAL Actifry FZ707020
160 - 226
n.p.
750
30
n.p.
n.p.
56
Cuadro cmo se usa

Precio Hemos recogido 2.500
precios, en 30 ciudades espaolas,
en mayo 2013.
Dos freidoras de aceite,

una Jata y una Princess,
pueden quemarle la
mano mientras las usa
www.ocu.org
Rapidez Las valoraciones son el

resultado de calcular el tiempo
que se tarda en frer por cada 100gr.
Aspecto fritura Analizamos el
aspec to final : color, par tes
quemadas o rotas, textura y si

estaban crujientes.
Seguridad Comprobamos la
temperatura en aquellos puntos
que se pueden tocar durante el uso.
Instrucciones Evaluamos el
contenido, dibujos, consejos de
seguridad... de los manuales.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
X
Buena calidad No comprar Eliminado
n.a.: No aplicable
n.p.: No procede
Diciembre 2013 | OCU-Compra Maestra n 387 l 47
Anlisis
peligro, Acrilamidas
Freidoras galardonadas
Comparamos sistemas de fritura

Las acrilamidas son sustancias con posibles
efectos cancergenos que se generan en los
alimentos que contienen almidones (como las
patatas) por un calentamiento prolongado a
altas temperaturas.
Como puede ver abajo, la mejor forma de limitar
su aumento es usar una freidora de aceite a la
temperatura recomendada (170 - 190 C). A
menor temperatura menos acrilamidas, pero la
fritura sale blanda y ms aceitosa. Mientras que
si usamos una freidora de aire, las grasas se
reducen, pero aumentan las acrilamidas. Aunque
sin duda peor es la sartn o freir hasta tostar.
grasa
(g/100 g)
15
13
7
16
70
DELONGHI F 24512 CZ
Buenos resultados en general.

Destaca por el buen control de la
temperatura. Tiene un grifo de
salida para vaciar el aceite usado.
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limpieza. Lleva botn de
encendido por separado.
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de aceite a 394
170-190C
Freidora
de aire
caliente
510
Sartn
1.106
Freidora de
20aceite hasta 1.518

tostar
En cuanto al consumo de energa, aunque las freidoras de aceite necesitan ms tiempo para alcanzar la
temperatura ideal para frer, las de aire gastan ms
energa porque tardan ms en hacer la misma tarea:
una media hora por tanda de patatas.
La facilidad de uso es un criterio que puede pesar a
la hora de decidirse por una freidora u otra. De entrada, es importante que el aparato cuente con un
buen manual de instrucciones. Adems, de que sea
fcil de limpiar: es decir, que todas las piezas sean
desmontables, que se puedan meter en el lavavajillas,
por ejemplo.
Las de aceite cuestan 64 euros de media
Si su criterio para elegir una freidora es el precio, est

claro que la eleccin es una tradicional. Cuesta de
media unos 64 euros, mientras que la de aire tiene
un precio medio de 213 euros, es decir, un 330 % ms
cara que la tradicional. Y, adems, los resultados tcnicos de las freidoras tradicionales son, en general,
mejores que los resultados de las de aire. De hecho,
todas las galardonadas son freidoras de aceite. Antes
de comprar compare precios entre distintos establecimientos, ya que puede ahorrarse alrededor de 50euros de media en un mismo modelo en las freidoras de
aceite y 110 euros, en las de aire caliente.
48 | OCU-Compra Maestra n 387 | Diciembre 2013
De 50 a 70 euros
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La mejor relacin calidad precio.

Con tapa pero sin ventana, por
eso hay que destaparla durante la
fritura.
De 49 a 70 euros
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Resultados aceptables a un precio

muy bueno. Modelo de paredes de
plstico con ventana y filtro para
olores, pero la cubeta no es
extrable para poder limpiarla o
vaciar el aceite.
29 euros
Las freidoras de aire caliente son ms

caras, ms lentas y no funcionan tan
bien como las de aceite
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Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.
nuestra
experta
Si no insistes,
no hay nada
que hacer
Marta Blanco
ASESORA
DE OCU
Ms vale sentarse
si tiene que
esperar a que
Media Markt
responda
n mayo de 2012 compr una tableta PC Woxter en Media Markt
de Santa Justa (Sevilla). En abril de
2013 llevaba contabilizadas tres averas y 117 das privado de ella por culpa de las continuas reparaciones:
solicit la resolucin del contrato y
la devolucin del precio pagado, pero
el vendedor no acept. Tuve que soportar un trato despectivo y prepotente, rozando la humillacin, por
parte de los empleados de Media
Markt encargados de tramitar las
averas.
Enrique Soler, de Sevilla
El fabricante acepta la
devolucin
Justo al tiempo que Enrique contact

con la Asesora Jurdica de OCU para
pedir que mediara en el asunto, recibi una carta certificada de Media
www.ocu.org
Markt. En ella le decan que, tras verificar que la tableta se haba enviado
al servicio tcnico oficial en tres ocasiones, haban hablado con el fabricante Woxter, quien haba decidido
que les entregara la tableta y le daran
una solucin satisfactoria. Pero Enrique ya no tena la tableta, la haba dejado en Media Markt cuando la llev
a reparar por tercera vez.
Olvidada en un cajn
Nunca ms supo de ella hasta que Media Markt contest a OCU que haban
dado a su cliente las indicaciones para
que entregara la tableta y tramitarle
la devolucin del importe y, sin embargo, todava no la haba llevado.
Cuando Enrique supo por OCU de este
comentario, se present en Media
Markt para dejar claro que la tableta
llevaba un par de meses en sus ma-
nos. La seorita que le atendi se puso

a buscarla y, efectivamente, al cabo
de un rato la encontr. Pidi a Enrique la caja, el cargador, los cables y
el tique de compra, quien los entreg
despus de tener que ir a casa a buscarlos.
Enrique quiso que le devolvieran el
dinero mediante un abono en la misma tarjeta de crdito que utiliz para
pagar, pero, en su lugar, le dieron un
vale de compra en el establecimiento.
Despus de un ao y casi dos meses,
ya cansado, y aun sin estar convencido, Enrique acept.
Cuando un
producto falla
estando la
garanta en vigor
(2aos desde la
fecha de la
compra), el
consumidor
tiene que
dirigirse en
primer lugar al
establecimiento
donde lo
compr, ya que
es el vendedor
quien debe
responder ante
l. De todas
formas, en caso
de que el
vendedor no
asuma su
responsabilidad,
tambin puede
acudir
directamente al
fabricante.
contacto
til
Asesora Jurdica
de OCU
913 009 151
902 119 479
de lunes a
viernes
de 9:00 a 18:00
www.ocu.org/
contactar
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid
resultado
Recibi un vale de compra del
establecimiento
Espacio Abierto
acceso denegado con una bici plegable
eNREDAD@S
Incidente con la bici en el Metro de Madrid

ste es el relato del desagradable
incidente que viv el 3/09/13 a
las 18:40 en la estacin Mndez lvaro del Metro de Madrid. Iba con mi
bici plegable, haba pagado el billete
y antes de entrar me haban visto los
que voy a citar a continuacin. El seor alto, segn l, el que manda,
llevaba das increpndome e invitndome a salir por llevar mi plegableplegada. Cosa que no llegaba a entender. Por qu era necesario tener
todos los das la misma conversacin
desagradable? Ya les haba informado
de que conozco la normativa del Metro en lo que respecta a las bicis, de
hasta dnde llega mi derecho a utilizar la plegable en el Metro.
Al final, el 03/09/13 a las 18:40 lo consiguieron: me echaron del Metro con
insultos y amenazas. Primero me acorralaron: por un lado el hombre gran-
de y una mujer, ambos empleados del

Metro, y por otro lado dos de seguridad, con los brazos en jarra. En definitiva, todo el personal de ese da. La
razn que me dieron para echarme
fue que la bici plegada no tena cierre
de seguridad (no s a qu cierre se
referan, pues, que yo sepa, ninguna
bici la tiene, como mucho un pulpo
que el dueo le ponga). Finalmente,
este seor me dej muy claro que ni
con bici ni sin ella, e independientemente de mis derechos y de la normativa del Metro, no me iba a volver a
ver pisar la estacin. Pues l tena
toda la potestad para permitir el paso
a las mierdas que a l le viniera en
gana, as lo dijo y as ha sido. Adems,
por la consideracin de agentes de la
autoridad que les otorga el artculo
30 del Reglamento de Viajeros del Metro de Madrid, me pusieron una mul-
Llevamos aos pidiendo que los consumidores tengan la oportunidad de

generar su propia energa. Pero el Gobierno pretende que quien tiene en
casa paneles solares o una instalacin elica est obligado a pagar al
sistema por cada kWh generado. Nuestra amplia comunidad se altera en
todos los frentes.
ta. Me tuve que ir amenazada. Ahora

no puedo hacer uso de la estacin.
Ana Jimnez, de Madrid
debe saber
Qu dice la normativa del Metro de Madrid sobre
el acceso con bicicleta?
- Est admitido de lunes a viernes en horario
limitado (de 10:00 a 12:30 y de 21:00 en adelante) y
los sbados, domingos y festivos el da completo.
- Las bicicletas que vayan plegadas (as como las
bicis infantiles) se consideran bulto de mano. Y es
un derecho del viajero ser transportado con los
objetos y bultos de mano, siempre que estos no
supongan molestias o peligro para otros viajeros
(como es el caso que exponemos aqu).
de Madrid, compr una maleC. R.,

ta modelo American Tourister
Tokyo Chic, del fabricante Samsonite.
Unos meses despus publicamos los
resultados de nuestro anlisis de maletas (OCU-CM n371, junio 2012), en
el que advertamos de un defecto para
la salud en este modelo: el laboratorio
haba detectado en el asa lateral la presencia de sustancias nocivas para la
piel en caso de contacto prologando.
Samsonite hizo un comunicado de
prensa internacional para informar a
todos sus clientes de que se comprometa a cambiar las asas de ese modelo, y as lo anunciamos en la web de
OCU para alertar a posibles usuarios.
C.R. se fue con su maleta a la tienda
donde la haba comprado, pero all el
vendedor le entreg otra nota del fabricante. Samsonite se desdeca y afirmaba ahora que, segn un experto
independiente, su producto no supona ningn riesgo para la salud.
C.R., totalmente perpleja, pidi a OCU
que le aclarara la situacin. La male-
ta era para su hijo, todava un nio,

y no se quedaba tranquila dejando en
sus manos una maleta sospechosa de
ser daina para la salud. OCU contact con Samsonite y, aunque en un
principio se mantena en sus trece, al
final accedi a cambiar el asa de la
maleta de C.R.
50 I OCU- Compra Maestra n 387 I Diciembre 2013
facebook de ocu
Ya somos ms de 50.000!
www.ocu.org
5
3%
3%
Otros
medios
Desde mvil
6%
38%
Pinchan
enlaces
Por sugerencia
de otro usuario
50%
Acceden
directamente
www.ocu.org
j.miguel estivalis
Nos acercamos a pagar por
respirar. Tiempo al tiempo:
veremos un futuro impuesto en el
que se tendr en cuenta el
consumo de aire de cada hogar.
luis ignacio llado
Resultado de la presin de
las elctricas. Tienen el culo tan
gordo que no saben darle un giro a
su negocio.
jean suescun
Qu poco solidarios sois!
Hay que beneficiar a las grandes
elctricas. As podrn pagar los
sueldos millonarios de los futuros
asesores que ahora estn en el
Gobierno.
uestra pgina en Facebook ha alcanzado los 50.000 seguidores,

50.000 consumidores que han apostado por pulsar el botn de Me gusta y
que confan en la veracidad y practicidad de nuestras informaciones. En el
FB de OCU (https://www.facebook.
com/consumidoresocu) puede encontrar los estudios y anlisis que publicamos en nuestras revistas y en nuestra
web, ocu.org, adems de alertas, desmentidos y, bsicamente, informacin
muy til para el consumidor. Las ltimas estadsticas de la pgina nos indican que la mitad de quienes acceden a
nuestro FB lo hacen yendo directamente a la pgina (50%), seguidos de los que
entran por sugerencia de otro usuario
(38%), los que pinchan directamente
uno de nuestros enlaces (6%), los que
acceden desde el mvil (3%) y los que
utilizan otros medios (3%).
Nuestro Facebook es un xito gracias a
los consumidores. Y el Twitter de OCU
tampoco se queda muy atrs, con ms
de 34.000 activos seguidores. Gracias
por confiar en nuestras redes sociales.
ocu en pinterest
Abre los ojos y entra en
www.ocu.org/pinterest
simluz
Un impuesto sin sentido
que penaliza lo que debera ser
incentivado.
asas defectuosas
Samsonite
prometa cambiarlas
antonio losada
Es un despropsito. Espaa,
un pas que goza de muchas horas
de sol, debera estar a la cabeza
en el incentivo a las renovables.
carlos c. alvarez
Tras gravar las placas
solares, el Gobierno podra cobrar
impuesto por tomar el sol: eso
tambin es consumir energa
solar.
PACONET2106
Atenta contra los derechos
constitucionales y frena la
creacin de empleo en la industria
de las renovables.
OCU
Consumo Responsable
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Costes de gestin por las nubes

D.S., de Corralejo (Las Palmas),
estuvo buscando un vuelo barato
de Canarias a Mlaga para ayudar a
una persona sin recursos. En la web
TuBillete.com encontr un vuelo para
el 12 de septiembre con la compaa
Vueling a un precio excepcional:
26,05euros. Llevaba la indicacin de
que el descuento de residente en las
islas estaba ya hecho y aada que los
gastos de gestin no estaban incluidos.
En color dorado permitan ver desglose, que finalizaba con precio por
pasajero 26,05 euros, tasas incluidas.
Pues bien, cuando pag con la tarjeta
de crdito, el precio final haba ascendido a 59,60 euros! H.D.S. pens
que deba de haber un error, tal vez
H.
que no haban aplicado el 50% de descuento a los residentes en las islas y

envi un email a TuBillete.com para
pedir que lo revisaran. Pero le contestaron que s lo haban hecho. As
pues, en definitiva, todos los gastos
de gestin (de la compaa area, del
sitio web, del pago con tarjeta, etc.)
hicieron que el precio pagado fuera
ms del doble del precio inicial anunciado.
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contratacin
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TOME LA PALABRA
Funerarias
En el artculo sobre
Funerarias que
publicamos en OCUCM n 386, cometimos
dos errores en el
cuadro de la pgina 20.
El primero es que
omitimos la ciudad de
Lugo; la empresa
Funerarias Fernndez,
que visitamos en la
capital lucense,
errneamente aparece
ubicada en Logroo.
Y el segundo error se
ha producido en
Tarragona: el coste del
sepelio completo de la
nica empresa local es
de 4.623 euros, importe
inferior al publicado,
con lo cual Tarragona se
sita como la quinta
ciudad espaola (y no
segunda) con costes
ms elevados.
Una moneda
esculpida
Ha llegado a mis
manos una
moneda de 2 euros muy
curiosa. Alguien se ha
tomado el trabajo de
transformar la imagen
del rey Juan Carlos en
un caballero antiguo,
pues ha esculpido con
un punzn pelo, bigote e
incluso una pajarita. El
artista ha considerado
que su trabajo bien
merece una
revalorizacin de la
moneda y, con mucho
humor, ha subido su
valor a 2,50 euros. Y ya,
de paso, se declara
antimadridista.
Dejando aparte la
declaracin de
principios del artista y
el resultado esttico,
52 I OCU- Compra Maestra n 387 I Diciembre 2013
me pregunto si esta
moneda puede seguir
circulando sin
problemas.
P.H., de Madrid
El Banco de Espaa dice
que si una persona es
poseedora de una
moneda deteriorada o
defectuosa, puede
acudir a una entidad de
crdito y canjearla por
otra nueva del mismo
valor, igual que si tiene
un billete roto,
manchado o con
inscripciones, en cuyo
caso puede canjearlo
por otro billete nuevo
de igual valor. Ahora
bien, tambin indica
que se denegar el
canje de aquellas
monedas que hayan
sufrido una alteracin
derivada de un proceso
industrial o mecnico.
As pues, esta moneda

podran no aceptarla.
Menos mal que su valor
monetario es muy
pequeo...
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Caduca Fin: ____/____ Titular: ______________________________
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Direccin: ___________________________________________________________________ N: ________ Piso: __________ CP: ____________

Localidad: _________________________ Provincia: ___________________________ E-mail: ________________________________________
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NIF: ________________-__
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4B MASTERCARD
4B MAESTRO
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ndice
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Artculos publicados desde

diciembre de 2011 hasta diciembre de 2013
La Organizacin de Consumidores y
Usuarios (OCU) es una asociacin sin
fines de lucro, constituida en 1975 y que
figura inscrita con el nmero 10 en el
Registro Estatal de Asociaciones de
Consumidores y Usuarios. La OCU es
miembro de pleno derecho de Consumers
International (CI), de International
Consumer Research and Testing (ICRT) y
de la Organizacin Europea de
Consumidores (BEUC).
Presidente de la OCU
Carlos Snchez-Reyes de Palacio
Vicepresidente
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Secretario
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Director
Jos M Mgica
Editor responsable
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Redactores jefe
Juanjo Montanary y Sagrario Luengo
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Jurdico, Econmico y Financiero
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Alimentacin y Salud
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Relaciones Institucionales y Prensa
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Aceite de oliva
375 Nov. 12
Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12
Administracin on line
370 May. 12
Adolescentes en la red 383 Jul. 13
Afeitadoras elctricas
387 Dic. 13
Agua de ros: residuos
380 Abr. 13
Ahorrar energa (enc.)
384 Sep. 13
Aire acondicionado
381 May. 13
Ajos y cebollas
380 Abr. 13
Alimentos
- desperdicio
387 Dic. 13
- origen
377 Ene. 13
- relacin calidad/precio 366 Ene. 12
Almacenar datos en la red 384 Sep. 13
Altavoces para iPod
366 Ene. 12
Angulas: sucedneos
376 Dic. 12
Antivirus
380 Abr. 13
Aparcamiento regulado 370 May. 12
Apps para verano
383 Jul. 13
Aspiradores
- con y sin bolsa
382 Jun. 13
Autobuses
381 May. 13
Autoempleo
369 Abr. 12
Automviles
- compactos
382 Jun. 13
- familiares
377 Ene. 13
- fiabilidad
367 Feb. 12
- mantenimiento
376 Dic. 12
- pruebas de colisin
370 May. 12
- utilitarios
386 Nov. 13
- venderlo de 2 mano
378 Feb. 13
B
Bases enchufe mltiples 365 Dic. 11
Bebidas de verano
372 Jul. 12
Bicicletas en la ciudad
384 Sep. 13
Blu-ray: lectores
373 Sep. 12
Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13
C
Cafeteras
- exprs con cpsulas
384 Sep. 13
Calderas de gas
374 Oct. 12
Calefactores
386 Nov. 13
Calefaccin: consejos
385 Oct. 13
Calentadores de gas
382 Jun. 13
Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12
Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12
Cmaras digitales
368 Mar. 12
- compactas
383 Jul. 13
- rflex
372 Jul. 12
Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13
Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12
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Chaquetas montaa RSC 374 Oct. 12
Coches precio pactado? 386 Nov. 13
Cdigos QR
371 Jun. 12
Colchones
378 Feb. 13
Compras colectivas
384 Sep. 13
Consumo sostenible
369 Abr. 12
- sostenible
381 May. 13
Conejo: gua de compra 366 Ene. 12
Conservacin en fro
372 Jul. 12
Cremas solares
383 Jul. 13
Crisis: dos perfiles
378 Feb. 13
Croquetas congeladas 385 Oct. 13
D
Depiladoras lser
375 Nov.12
Desodorantes
384 Sep.13
Destinos tursticos
381 May. 13
Detergentes lavadora
372 Jul. 12
Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13
Discos duros porttiles 386 Nov.13
E
Economas familiares
386 Nov. 13
Ereaders
383 Jul. 13
Electricidad
- y gas: atencin cliente 370 May. 12
Electrodomsticos
- fiabilidad
375 Nov. 12
- seguridad
366 Ene. 12
Electrnica: fiabilidad
376 Dic. 12
Energa: autoconsumo 369 Abr. 12
Envases biodegradables 376 Dic. 12
Escaleras de mano
385 Oct. 13
Estrategias comerciales 374 Oct. 12
Esqu: estaciones
376 Dic. 12
Etiquetas ecolgicas
370 May. 12
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Facturar equipajes
383 Jul. 12
Flanes de huevo
370 May. 12
Flotadores: seguridad
372 Jul. 12
Funerarias
386 Nov. 13
Freidoras
387 Dic. 13
Frigorficos
- dos puertas
377 Ene. 13
- combi
383 Jul. 13
- encastrables
372 Jul. 12
g
Gas y electricidad
370 May. 12
- engaos comerciales 382 Jun. 13
- encuesta satisfaccin 387 Dic. 13
Gasolina y disel: precios 366 Ene. 12
- precios y competencia 380 Abr. 13
GPS
381 May. 13
- en el mvil
381 May. 13
Grifos y duchas
383 Jul. 13
h
Hamburguesas
378 Feb. 13
Helados
382 Jun. 13
I
Idiomas: aprender
377 Ene. 13
Impresoras
380 Abr. 13
Incendios forestales
382 Jun. 13
Internet
- compras on line
367 Feb. 12
- i-Pad3
370 May. 12
- mvil: tarifas
365 Dic. 11
- proveedores: encuesta 384 Sep. 13
- reputacin en la red
373 Sep. 12
- seguridad
369 Abr. 12
- videoclubs on line
385 Oct. 13
j
Jabn lquido para manos 367 Feb. 12
Jabn de acero inox
369 Abr. 12
Jamn cocido
368 Mar. 12
Jamn ibrico loncheado 365 Dic. 11
Jarras purificadoras
373 Sep. 12
Juguetes: RSC
376 Dic. 12
l
Langostinos congelados 387 Dic. 13
Lavadoras
- de 1.000 rpm
368 Mar. 12
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385 Oct. 13
Lavavajillas
380 Abr. 13
Leche entera
361 Jul. 11
Limpiadores multiusos 376 Dic. 12
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Maletas
371 Jun. 12
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377 Ene. 13
Medio ambiente. Hbitos 375 Nov. 12
Mejillones en lata
369 Abr. 12
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Mermeladas de fresa
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387 Dic. 13
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Muebles: resp. social
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Nanopartculas
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Ratones de ordenador
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Redes 4G
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Reparacin ordenadores 371 Jun. 12
Residuos, reciclaje
386 Nov. 13
Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13
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Sartenes
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Segunda mano: vender 384 Sep. 13
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Supermercados
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Tabletas
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Wifi: ampliar la red
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Zapatos de piel: RSC
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Prximamente
Apps de msica
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