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Cdigo: GD-REC-009

Institucin Educativa Municipal

ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE PASTO

Versin: 2

Caracterizacin de Proceso

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IDENTIFICACIN
NOMBRE

Gestin Administrativa y financiera

OBJETIVO

Administrar los recursos fsicos, financieros y humanos


desde una cultura de transparencia y legalidad.

RESPONSABLE

Equipo administrativo

ALCANCE

Cubre el rea administrativa y financiera en relacin con la


planeacin, desarrollo, evaluacin y mejoramiento continuo de
los recursos administrativos y servicios necesarios para el
desarrollo educativo.

CARACTERIZACIN
SOLICITANTE
Comunidad en
general

Directivos
docentes,
docentes y
administrativos

Directivos
docentes,
docentes y
administrativos

ENTRADAS
Poblacin
educativa
interesada
s
Ingresos
operaciona
les,
trasferenci
as,
gratuidad
Identificaci
n de
necesidad
es y
proveedor
es

Aprob: Comit de Calidad

N
1

P
L
A
N
E
A
R

ACTIVIDADES
Programar las matriculas de estudiantes.
(cronograma)

SALIDAS
Cronograma y
requisitos

DESTINATARIO
Comunidad educativa

SEGUIMIENTO/MEDICIN
Fecha definida para obtener el
cronograma de matriculas

Seguimiento mediante registros


2

Estructurar el presupuesto

Presupuesto de
ingresos y
gastos

Comunidad educativa

Seguimiento mediante registros


3

Programar la actualizacin de inventarios

Cronograma de
actualizacin de
inventarios

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Docentes, Personal
administrativo

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

Institucin Educativa Municipal

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Versin: 2

Caracterizacin de Proceso

Directivos
docentes,
docentes y
administrativos

Directivos
docentes,
docentes y
administrativos

Necesidad
es de
mantenimi
ento

Actividade
s de apoyo
administra
tivo para la
vigencia

Programar el mantenimiento de
instalaciones y equipos

Establecer las necesidades de recursos


humanos, materiales y servicios

Plan de
mantenimiento

Necesidades de
personal, Plan
de compras

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Comunidad educativa

Directivos docentes,
docentes y
administrativos

A
Comunidad
educativa

Legalizacin de matrcula de estudiantes

Ficha de
matrcula

E
R

Aprob: Comit de Calidad

Indicador:
Eficiencia requerimientos de
personal:
No. Trabajadores requeridos a
SEM/No.
Trabajadores
necesarios
Indicador:
Plan de compras aprobado

Poblacin
estudiantil
interesada

Indicador:
Aprobacin plan de
mantenimiento global= Plan de
mantenimiento de recursos
audiovisuales aprobado x (0,25)
+ Plan de mantenimiento de
equipos de sistemas aprobado
x(0,25) +
Plan de mantenimiento de
planta fsica aprobado x(0,25)
+Plan de saneamiento bsico
aprobado x (0,25)

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Estudiantes, padres de
familia, Coordinaciones
institucionales

Indicador:
Cumplimiento Matriculados=
Estudiantes matriculados
/Estudiantes inscritos (aplica
para preescolar y PC)
Indicador:
Cobertura en Renovacin
matricula: Matrculas
Renovadas/(No. Estudiantes
antiguos Graduados)

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Versin: 2

Caracterizacin de Proceso

Directivos
docentes,
docentes y
administrativos

Presupuest
o del
fondo de
servicios
educativos
, recursos

Gestin
directiva

Necesidad
es de
asignacin
y control
bienes y
servicios

Ejecutar el presupuesto de ingresos y


gastos

Actualizar inventarios

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Contratos,
Ejecucin
presupuestal

Comunidad educativa y
partes interesadas

Inventarios
actualizados

Directivos docentes,
docentes y
administrativos

Indicador:
Ejecucin
presupuestal:
Recursos
Ejecutados/presupuesto inicial
Indicador:
Eficiencia contractual: Fecha
firma Acta inicio Fecha
solicitud aprobada
Indicador:
Nivel de inventario
actualizado= Valor inventario
devolutivo asignado/Valor total
inventario devolutivo
Indicador:
Eficiencia Tiempo de servicio
promedio=
Promedio (Fecha solicitud
aprovisionamiento interno
Fecha recepcin pedido)
Indicador:
Depuracin inventario=Valor
Bajas realizadas/Valor
inventario obsoleto

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

Comunidad
educativa

Solicitudes
o
necesidad
es
detectadas
de
mantenimi
ento,

Comunidad
educativa

Trmites,
produccin
document
al

Comunidad
educativa

Necesidad
es del
talento
humano
en las
dependenc
ias

Comunidad
educativa

Necesidad
es
logsticas y
de servicio
compleme
ntarias al
proceso
formativo

Aprob: Comit de Calidad

10

11

12

Realizar mantenimiento global

Infraestructura
educativa en
buenas
condiciones

Mantener el sistema de gestin


documental

Organizacin y
manejo de la
informacin de
acuerdo al
sistema de
gestin
documental

Solicitar el talento humano necesario para


la prestacin del servicio educativo

Prestar servicios complementarios a la


Comunidad Educativa.

Personal
requerido

Servicio de
biblioteca,
internet, centro
de duplicacin

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

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Comunidad educativa

Indicador:
Ejecucin plan de
mantenimiento global=
Ejecucin mantenimiento de
recursos audiovisuales x (0,25) +
Ejecucin mantenimiento de
equipos de sistemas x(0,25) +
Ejecucin de mantenimiento de
planta fsica x(0,25) + Ejecucin
Plan de saneamiento x (0,25)
Seguimiento mediante
inspecciones y revisin por
direccin

Comunidad educativa

Comunidad educativa

Indicador: Provisin de
recursos humanos:
No. Trabajadores registrados en
ENSUP/ No. Trabajadores
necesarios

Indicador: Continuidad del


servicio:
Tiempo con servicio efectivo/
Das calendario institucional
Comunidad educativa
Indicador: Calidad de los
servicios complementarios:
PQRS relacionadas con los
servicios complementarios

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

Ingreso,
salida y
seguridad
interna

13

Apoyar en el cumplimiento de las


condiciones de vigilancia y seguridad
interna

Matriculad
os

14

Verificacin de matriculados por jornada,


nivel, grado y grupos

Listas de
matriculados

Directivos Docentes y
docentes,
administrativos

Proveedor
es de
bienes y
servicios

15

Evaluacin de proveedores

Proveedores
evaluados

Comunidad educativa

Entes de
control y alta
direccin

Inventario

16

Verificacin de actualizacin de inventarios


y mantenimiento

Avance del
actualizacin y
mantenimiento

Entes de control y
partes interesadas

Entes de
control,
comunidad
educativa

Accesos y
requerimie
ntos de
conservaci
n
document
al

17

Controlar y gestionar el archivo, los


documentos y registros.

Estado de
aplicacin de la
gestin
documental

Comunidad educativa

Entidades de
control

Ingresos y
gastos

18

Soportar los movimientos contables,


presupuestales y financieros ante las
entidades de control.

Libros contables
diligenciados

Entes de control

Direccin
escolar

Ejecucin
del
presupuest
o

19

Presentar informes contables y


presupuestales

Informes de
revisin del uso
del recurso por
la alta direccin

SEM Pasto
MEN

Comunidad
educativa

Entes de
control y
Coordinaciones
institucionales
Condiciones de
la prestacin
del servicio de
provisin

Aprob: Comit de Calidad

E
V
A
L
U
A
R

Instalaciones
fsicas
custodiadas

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Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Comunidad educativa

Seguimiento mediante
inspecciones
Indicador:
PQRS Relacionadas con
condiciones de vigilancia y
seguridad
Indicador:
Control de matriculados: No.
Fichas de matrcula No.
Estudiantes en SIMAT
Indicador: Evaluacin
proveedores:
Proveedores evaluados /Total
proveedores
Seguimiento y control por
indicadores de ejecucin de
programas de mantenimiento y
de inventarios (Ya descritos)
Seguimiento mediante
verificaciones peridicas del
manejo de gestin documental
Indicador: Transferencias
documentales:
No transferencias documentales
ejecutadas/No. Transferencias
programadas
Seguimiento mediante
auditoras internas
Seguimiento mediante
auditoras internas

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

Directivos
docentes

Oportunid
ades de
desarrollo

Aprob: Comit de Calidad

A
C
T
U
A
R

20

Adelantar acciones correctivas, preventivas


y/o de mejora.

Mejoramiento y
sostenimiento
continuo

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

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Comunidad educativa

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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Anexo N 1: Estandarizacin y Normalizacin del Proceso


ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO
No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

Rectora
1

Tramitar las
matriculas de
estudiantes.

Estructurar el
presupuesto(Ingres
os y gastos)

a.

a.

Se ejecuta segn Procedimiento de matriculas

Proyectar gastos de funcionamiento (adquisicin de bienes,


servicios e inversin);

Anual y
semestral
para el PFC

Coordinaciones
Institucionales
Secretaria
general
Consejo
Directivo

Anual

Rectora
Pagadura

Programar la
actualizacin de
inventarios

a.
b.
c.

Establecer las necesidades de actualizacin de inventarios


Determinar el agenda miento con las diferentes reas en
las que se har la actualizacin de inventarios
Socializar programa de actualizacin de inventarios

Rectora
Peridica
Almacenista

Procedimiento
de matriculas

Ficha de
matrcula, lista
de estudiantes
matriculados

Normatividad
conexa, Manual
de contratacin,
Manual de
procedimiento

Acuerdo
presupuestal del
Consejo
Directivo
Plan anual de
adquisiciones
(PAC)

Normatividad
conexa

Cronograma de
actualizacin de
inventarios

Rectora

Plan de
mantenimiento
de recursos
audiovisuales

Almacn

Programar el
mantenimiento de
instalaciones y
equipos

a.
b.
c.

Establecer las necesidades de mantenimiento correctivo,


preventivo de las instalaciones y equipos
Programar y priorizar las diferentes actividades y reas en
las que se realizar el mantenimiento
Socializar el plan de mantenimiento

Peridica

Responsable de
sistemas
Responsable de
recursos
audiovisuales
Responsable de

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Normatividad
vigente

Plan de
mantenimiento
de equipos de
sistemas
Plan de
mantenimiento

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

mantenimiento
de planta fsica
y jardines
a.

Establecer las
necesidades de
recursos humanos,
materiales y
servicios

Legalizacin de
matrcula de
estudiantes

Ejecutar el
presupuesto de
ingresos y gastos

Determinar las necesidades de las dependencias y


proyectos institucionales;
b. Establecer los insumos necesarios para el inicio de la
vigencia escolar: materiales pedaggicos, ambientes
pedaggicos (adecuacin, reparaciones, entre otras).
c. Planificar los insumos requeridos para el funcionamiento y
las actividades pedaggicas
Organizacin de matriculados por jornada, nivel, grado y
grupos:
a. Para estudiantes nuevos: Presentacin de requisitos de
matrcula
b. Para estudiantes antiguos: Renovacin de matricula
c. Para estudiantes PFC: Estar a paz y salvo Financiero
d. En todo caso: presentarse el padre de familia con el
estudiante,
e. Imprimir ficha de matrcula.
a. Consolidar informacin de ingresos
b. Gestionar transferencias de ingresos en las cuentas
bancarias institucionales
c. Expedir comprobantes de ingreso
d. Presentar el borrador de presupuesto al Rector y Consejo
Directivo ;
e. Elaborar el POAI;
f. Registrar movimientos (presupuesto y contabilidad)
g. Elaborar proyecto de acuerdo presupuestal;
h. Realizar modificaciones presupuestales;
i. Gestionar pagos a proveedores de bienes y servicios;
j. Revisar el cumplimiento de requisitos conforme al Manual
de Contratacin

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

de planta fsica
Plan de
saneamiento

Normatividad
aplicable

Solicitudes de
personal a la SEM
Solicitudes de
necesidades de las
diferentes
dependencias o
proyectos

Instructivo de
matricula

Ficha de
matrcula.

Rectora
Permanente

Coordinaciones
Pagadura

Anual y
Semestral (PFC)

Secretara
acadmica

REGISTROS

POAI,
Estudios previos,

Rector
Peridica
Pagador/a

Manual de
contratacin

Libros auxiliares
de contabilidad
Libros auxiliares
de presupuesto
Conciliacin
bancaria

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

k.

Actualizar
inventarios

Emitir certificado de disponibilidad presupuestal y registro


presupuestal
l. Seleccionar proveedores
m. Revisar factura, ingreso a almacn y cumplido de
actividades (para prestacin de servicios), pliza y acta de
aprobacin de pliza (cuando haya lugar)
n. hacer descuentos tributarios, elaborar comprobante de
pago y girar cheque
a. Ingresar bienes (devolutivos y de consumo);
b. Asignar los bienes devolutivos o entregar elementos de
consumo al funcionario responsable
c. Recibir y realizar ajustes de inventarios al finalizar la
vigencia
d. Establecer hoja de vida de los bienes devolutivos
e. Elaborar actas de baja de bienes (inservibles y obsoletos)
f. Actualizar inventarios (bienes devolutivos y de consumo)
g. Gestionar la reposicin de los bienes que no se encuentren
en la institucin o fueron daados por utilizarlos en forma
inapropiada

FRECUENCIA

REGISTROS
Comprobantes
de ingreso
Comprobantes
de egresos
Soportes de
cuentas
Ingresos a
almacn

Permanente

Almacenista

N/A

Entrega de
inventarios
Actas de baja

Rector,
a.
b.
c.
9

Realizar
mantenimiento
global
d.
e.

Aprob: Comit de Calidad

Recepcionar solicitudes de mantenimiento


Ingresar solicitudes al programa de mantenimiento y
asignar prioridad
Hacer mantenimiento correctivo o preventivo de las
instalaciones fsicas, de equipos audiovisuales, de sistemas
y de saneamiento bsico, conforme el cronograma de
mantenimiento
Hacer aseo y limpieza de la infraestructura fsica incluyendo
jardines y zonas verdes de la ENSUP
Coordinar con el COVISO y COPASO, la sealizacin y
mantenimiento segn mapa de riesgos

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Responsable de
sistemas

Permanente

Responsable de
recursos
audiovisuales

Plan de
mantenimiento,
Cronograma de
mantenimiento

Control de
ejecucin del
mantenimiento

Responsable de
mantenimiento
de planta fsica
y jardines

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

10

ACTIVIDAD
Mantener el
sistema de gestin
documental

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD


a.
b.
c.

a.
b.

11

12

Proveer y mantener
el talento humano
necesario para la
prestacin del
servicio educativo

Prestar servicios
complementarios a
la Comunidad
Educativa.

c.

d.

Capacitacin del personal


Designar encargado de manejo de archivo central
Cumplir con los lineamientos institucionales para la gestin
documental

Elaborar requerimiento de personal a la Secretara de


Educacin Municipal
Asignar las responsabilidades acadmicas, operativas y
administrativas a todo el personal de la institucin;
Motivar y sensibilizar al personal de la institucin para
mejorar el compromiso y la participacin activa en las
actividades de la institucin;
Divulgar el procedimiento y requisitos para permisos al
personal.
Evaluacin de desempeo laboral de personal Directivo,
Docente y Administrativo.

Servicio de biblioteca:
a. El servicio de biblioteca se ejecuta segn instructivo
establecido.
Servicio de Fotocopias:
a. Recibir y revisar las rdenes autorizadas que llegan del
personal docente y administrativo
b. Recibir el valor correspondiente al nmero de fotocopias
que solicita la poblacin estudiantil y comunidad en
general.
c. Recibir el material a fotocopiar y las indicaciones para
hacerlo por parte de los docentes y estudiantes.
d. Entregar el material ya duplicado tanto a docentes,
administrativos, estudiantes, padres de familia, etc.
e. Hacer el arqueo de caja y entregar los dineros

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

FRECUENCIA

RESPONSABLES

Permanente

Todas las
dependencias

DOCUMENTOS
Normatividad
conexa, TRD

REGISTROS

Actas de reunin

Plan de
capacitacin e
induccin
Normas educativas

Permanente

Rector,
Encargado de
bienestar
institucional

Manual de
funciones
Procedimiento de
induccin
Cdigo de tica

Resolucin de
asignacin de
funciones
Gua de induccin
Agenda de
induccin
Evaluacin de
desempeo.

Recibos
Bibliotecaria
Permanente

Auxiliar
administrativo

Instructivo de
biblioteca

Ordenes
autorizadas
Informes
Solicitud de
recursos

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD


f.
g.
h.
e.
a.

13

14

15

Apoyar en el
cumplimiento de
las condiciones de
vigilancia y
seguridad interna
Verificacin de
matriculados por
jornada, nivel,
grado y grupos(

Evaluar
proveedores

b.
c.
d.

correspondientes a la Pagadura.
Hacer el respectivo archivo de las rdenes recepcionadas
de fotocopias autorizadas
Realizar y presentar informes cuando sean solicitados.
Revisar el funcionamiento de los equipos e informar a
Almacn y a Rectora
Revisar la suficiencia de los insumos para el prstamo del
servicio y solicitarlos al almacn cuando sea necesario
Establecer los turnos y zonas de vigilancia de los celadores
de la institucin;
Verificar peridicamente el cumplimiento de las rondas y
novedades de los turnos;
Establecer lineamientos para el ingreso y salida de personas
de la Institucin;
Registrar las novedades que se presenten para informar al
siguiente turno

a.

Revisar matriculados contra listas y SIMAT

h.
i.

Establecer los criterios de evaluacin de proveedores;


Seleccionar proveedores (invitacin conforme al Manual
de Contratacin y Ley 80 de 1993);
Realizar cuadro comparativo para la adquisicin de bienes y
servicios, teniendo en cuenta costo-beneficio;
Hacer seguimiento a la evaluacin a proveedores (calidad
del bien y/o servicios, precio, oportunidad, garantas)

j.
k.

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

Registro de
novedades

Rectora
Permanente

Coordinaciones

Normatividad
conexa

Personal de
Vigilancia

Anual y
Semestral
(PFC)

Secretara
acadmica

Almacenista
Permanente
Pagadora

REGISTROS

NA

Manual de
contratacin

Resolucin de
reglamentacin
Asignacin de
turnos

Lista de chequeo

Proceso de
contratacin
Registros
comparativos

Rector,
16

Verificacin de
actualizacin de
inventarios y
mantenimiento

a.
b.
c.

Hacer seguimiento a los bienes (controlar su uso y custodia)


Cumplir los protocolos de mantenimiento
Verificar el cumplimiento de los cronogramas establecidos

Permanente

Responsable de
sistemas

Cronogramas de
mantenimiento,
Normatividad
aplicable

Reporte de
novedades
Cronograma de
mantenimiento

Responsable de
Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

REGISTROS

recursos
audiovisuales
Responsable de
mantenimiento
de planta fsica
y jardines

17

Controlar y
gestionar el
archivo, los
documentos y
registros.

a.
b.
c.
d.
e.
f.

a.

18

Soportar los
movimientos
contables ante las
entidades de
control.

b.
c.
d.
e.
-

19

Presentar informes
contables y
presupuestales

a.
b.
c.
d.
e.

Aprob: Comit de Calidad

Conformar EL comit de archivo de la Institucin


Organizar el archivo de gestin.
Hacer mantenimiento al archivo
Controlar los documentos;
Controlar los registros;
Evaluar la disposicin del archivo institucional, cuando haya
lugar hacer los ajustes pertinentes.

Consolidar la informacin de los movimientos contables de


la Institucin;
Relacionar el plan nico de cuentas;
Generar los libros contables reglamentarios;
Presentar los reportes tributarios pertinentes;
Gestionar oportunamente el pago de las obligaciones
tributarias;
Analizar el estado financiero y tomar las decisiones
pertinentes.
Revisar el cumplimiento del Plan de Adquisiciones;
Revisar la ejecucin presupuestal y contable;
Depurar y consolidar informacin presupuestal y contable;
Analizar estados financieros
Presentar informes presupuestales y contables ante el
Consejo Directivo, Secretara de Educacin Municipal y
Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Permanente

Encargado de
gestin
documental,
Comit de
archivo,

Procedimiento
para el Control de
Documentos
Procedimiento
para el Control de
Registros
Procedimiento
para Archivo

Rectora
Permanente

N/A
Pagadora

Listado de
Documentos y
Registros
Tablas de
retencin
documental
Solicitudes para la
Modificacin de
Documentos y
Registros
Libros contables
(auxiliares de caja
y bancos, estado
de prdidas y
ganancias,
declaraciones)
Informe de
ejecucin
presupuestal

Plan de
adquisiciones

Rector
Permanente

N/A
Pagadora

Informes de
ejecucin
presupuestal

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Cdigo: GD-REC-009

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Versin: 2

Caracterizacin de Proceso

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ESTANDARIZACIN Y NORMALIZACIN DEL PROCESO


No

ACTIVIDAD

INSTRUCCIONES PARA LA GESTIN DE LA ACTIVIDAD


f.
g.
h.

FRECUENCIA

RESPONSABLES

DOCUMENTOS

entes de control;
Presentar informacin exgena y tributaria a la DIAN;
Elaborar cierre presupuestal y acuerdo de cuentas por
pagar.
Emprender acciones de mejora continua.

REGISTROS
(ingresos y
gastos)
Informes
contables
(balance,
estados de
ganancias y
prdidas)
Libros Auxiliares
Certificacin de
informacin
exgena
Acuerdo
presupuestal

a.

b.

20

Adelantar acciones
correctivas,
preventivas y/o de
mejora.

c.
d.
e.
f.
a.

Aprob: Comit de Calidad

Determinar las oportunidades de correccin, prevencin y


mejoramiento, con base en los criterios del Procedimiento
Institucional;
Determinar el responsable de levantar y adelantar la
accin;
Determinar las causas asociadas a la correccin, prevencin
y mejoramiento;
Establecer las acciones de mejoramiento para corregir,
prevenir o sostener las fortalezas;
Relacionar las acciones correctivas en el listado de
acciones;
Acompaar y analizar el cumplimiento de las acciones;
Cerrar o reformular las acciones hasta que sean
satisfactorias.

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Rector
Permanente
Coordinadores

Procedimiento de
acciones
correctivas,
preventivas y/o de
mejora

Acciones
correctivas,
preventivas y de
mejora
Listado de
acciones
correctivas,
preventivas y de
mejora
Actas

Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

Institucin Educativa Municipal

ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE PASTO


Caracterizacin de Proceso

Aprob: Comit de Calidad

Fecha de Elaboracin: 30 de Agosto de 2015

Cdigo: GD-REC-009
Versin: 2
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Fecha de Actualizacin: 11 de Diciembre de 2015

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