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Contax Participações

S.A. e controladas
Relatório dos auditores independentes
sobre a revisão especial das Informações
Trimestrais - ITR
31 de março de 2010

Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes


SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL
CVM - COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS
ITR - Informações Trimestrais Legislação Societária
EMPRESA COMERCIAL, INDUSTRIAL E OUTRAS Data-Base – 31/03/2010

Relatório dos auditores independentes sobre a revisão especial

Aos Acionistas, Conselheiros e Diretores da


Contax Participações S.A.
Rio de Janeiro – RJ

1. Revisamos as informações contábeis contidas nas Informações Trimestrais – ITR, individuais


e consolidadas, da Contax Participações S.A. (“Companhia”) e de suas controladas, referentes
ao trimestre findo em 31 de março de 2010, compreendendo os balanços patrimoniais e as
demonstrações dos resultados, dos fluxos de caixa, das mutações do patrimônio líquido, o
relatório de desempenho e as notas explicativas, elaborados sob a responsabilidade de sua
Administração.

2. Nossa revisão foi efetuada de acordo com as normas específicas estabelecidas pelo Ibracon -
Instituto dos Auditores Independentes do Brasil, em conjunto com o Conselho Federal de
Contabilidade - CFC, e consistiu, principalmente, em: (a) indagação e discussão com os
administradores responsáveis pelas áreas contábil, financeira e operacional da Companhia e de
suas controladas quanto aos principais critérios adotados na elaboração das Informações
Trimestrais; e (b) revisão das informações e dos eventos subsequentes que tenham, ou possam
vir a ter, efeitos relevantes sobre a posição financeira e as operações da Companhia e de suas
controladas.

3. Com base em nossa revisão, não temos conhecimento de nenhuma modificação relevante
que deva ser feita nas informações contábeis contidas nas Informações Trimestrais acima
referidas, para que estejam de acordo com as normas contábeis adotadas no Brasil e com as
normas expedidas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), aplicáveis à elaboração das
Informações Trimestrais.

4. Conforme mencionado na nota explicativa 2 (b) às Informações Trimestrais - ITR, durante o


ano de 2009, foram aprovados pela CVM diversos Pronunciamentos, Interpretações e
Orientações Técnicas emitidos pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC) com vigência
para 2010, que alteraram as práticas contábeis adotadas no Brasil. Conforme facultado pela
Deliberação CVM nº 603/09, a Administração da Companhia optou por apresentar suas
Informações Trimestrais - ITR utilizando as normas contábeis adotadas no Brasil até 31 de
dezembro de 2009, ou seja, não aplicou esses normativos com vigência para 2010. Conforme
requerido pela citada Deliberação CVM nº 603/09, a Companhia divulgou esse fato na nota
explicativa 2 (c) às Informações Trimestrais - ITR e a descrição das principais alterações que
poderão ter impacto sobre as suas demonstrações financeiras do encerramento do exercício e
os esclarecimentos das razões que impedem a apresentação da estimativa dos seus possíveis
efeitos no patrimônio líquido e no resultado, como requerido pela Deliberação.

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5. Anteriormente, examinamos os balanços patrimoniais (individual e consolidado), levantados


em 31 de dezembro de 2009, e revisamos as demonstrações dos resultados e dos fluxos de
caixa referentes ao trimestre findo em 31 de março de 2009, apresentados para fins de
comparação, sobre os quais emitimos parecer e relatório de revisão especial, sem ressalvas,
datados de 23 de fevereiro de 2010 e 5 de maio de 2009, respectivamente.

Rio de Janeiro, 3 de maio de 2010

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU José Carlos Monteiro


Auditores Independentes Contador
CRC 2SP 011.609/O-8 “F” RJ CRC 1SP 100.597/O-2 “S” RJ

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01.01- IDENTIFICAÇÃO
1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ
01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. 04.032.433/0001-80
4 – NIRE
33.300.275410

01.02 – SEDE
1 – ENDEREÇO COMPLETO 2 – BAIRRO OU DISTRITO
Rua do Passeio nº 48 a 56 (parte) Centro

3 – CEP 4 – MUNICÍPIO 5 – UF
20021-290 Rio de Janeiro RJ
6 – DDD 7 – TELEFONE 8 – TELEFONE. 9 – TELEFONE 10 – TELEX
021 3131-0000 3131-0172 3131-0168
11 – DDD 12 – FAX 13 – FAX 14 – FAX
021 3131-0292 3131-0293 3131-0294
15 – E-MAIL
ri@contax.com.br

01.03 – DIRETOR DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES (Endereço para Correspondência com a Companhia)
1 – NOME 2 – ENDEREÇO COMPLETO
Michel Neves Sarkis Rua do Passeio, 56 – 16º andar
3 – BAIRRO OU DISTRITO 4 – CEP 3 – MUNICÍPIO 6 – UF
Centro 20021-290 Rio de Janeiro RJ
7 – DDD 8 – TELEFONE 9 – TELEFONE 10 – TELEFONE 11 – TELEFONE 12 – FAX
21 3131-0009 3131-0168 3131-0000 3131-0294
13 – E-MAIL
msarkis@contax.com.br

01.04 – REFERÊNCIA / AUDITOR


EXERCÍCIO SOCIAL EM CURSO TRIMESTRE ATUAL TRIMESTRE ANTERIOR
1 – INÍCIO 2 – TÉRMINO 3 – NÚMERO 4 – INÍCIO 5 – TÉRMINO 6 – NÚMERO 7 – INÍCIO 8 – TÉRMINO
01/01/2010 31/12/2010 1 01/01/2010 31/03/2010 4 01/10/2009 31/12/2009
9- NOME/RAZÃO SOCIAL DO AUDITOR 10- CÓDIGO CVM
Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes 00385-9
11- NOME DO RESPONSÁVEL TÉCNICO 12- CPF DO RESPONSÁVEL TÉCNICO
José Carlos Monteiro 443.201.918-20

01.05 – COMPOSIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL


1 – Trimestre atual 2 – Trimestre anterior 3 – Igual trimestre ex.anterior
Número de Ações (Mil)
31/03/2010 31/12/2009 31/03/2009
Do Capital Integralizado
1 – Ordinárias 23.090 5.773 5.773
2 – Preferenciais 36.681 9.170 9.170
3 – Total 59.771 14.943 14.943
Em tesouraria
4 – Ordinárias 0,1 169 166
5 – Preferenciais - - -
6 – Total 0,1 169 166

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01.06 – CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA

3 – NATUREZA DO CONTROLE 4 – CÓDIGO ATIVIDADE


1 – TIPO DE EMPRESA 2 – SITUAÇÃO
ACIONÁRIO
3990 – Emp. Adm. Participações- Sem
Comercial, Industrial e Outras Operacional Nacional Holding
Setor Principal
5 – ATIVIDADE PRINCIPAL 6 – TIPO DE CONSOLIDADO 7 – TIPO DO RELATÓRIO DOS AUDITORES

Participação e Administração Total Sem ressalvas

01.07 – SOCIEDADES NÃO INCLUÍDAS NAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS CONSOLIDADAS


1 – ITEM 2 – CNPJ 3 – DENOMINAÇÃO SOCIAL

01.08 – PROVENTOS EM DINHEIRO DELIBERADOS E/OU PAGOS DURANTE E APÓS O TRIMESTRE


1 – ITEM 2 – EVENTO 3 – APROVAÇÃO 4 – PROVENTO 5 – INÍCIO PGTO. 6 – TIPO AÇÃO 7 – VALOR DO
PROVENTO
01 AGO 28/04/2010 DIVIDENDO A ser definido ON P/AÇÃO
02 AGO 28/04/2010 DIVIDENDO A ser definido PN R$ 1,505757
R$ 1,505757

01.09 – CAPITAL SUBSCRITO E ALTERAÇÕES NO EXERCÍCIO SOCIAL EM CURSO


1 – ITEM 2 – DATA DA 3 – VALOR DO 4 – VALOR DA 5 – ORIGEM DA 7 – QUANTIDADE 8 – PREÇO
ALTERAÇÃO CAPITAL SOCIAL ALTERAÇÃO ALTERAÇÃO DE AÇÕES DA AÇÃO NA
(Reais Mil) (Reais Mil) EMITIDAS (Mil) EMISSÃO
(Reais)

01.10 – DIRETOR DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES


1 – DATA 2 – ASSINATURA
Rio de Janeiro, 04 de maio de 2010.

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1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

02.01 – BALANÇO PATRIMONIAL ATIVO (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - 31/03/2010 4 - 31/12/2009

1 Ativo Total 479.771 451.635


1.01 Ativo Circulante 183.381 179.439
1.01.01 Disponibilidades 51.397 47.136
1.01.02 Créditos - -
1.01.02.01 Clientes - -
1.01.02.02 Créditos Diversos - -
1.01.03 Estoques - -
1.01.04 Outros 131.984 132.303
1.01.04.01 Tributos Diferidos e a Recuperar 637 956
1.01.04.02 Créditos a Receber Controlada - -
1.01.04.03 Dividendos a Receber Controlada 131.347 131.347
1.01.04.04 Despesas Antecipadas - -
1.02 Ativo não Circulante 296.390 272.196
1.02.01 Ativo Realizável a Longo Prazo 33.345 32.518
1.02.01.01 Créditos Diversos - -
1.02.01.02 Créditos com Pessoas Ligadas - -
1.02.01.02.01 Com Coligadas e Equiparadas - -
1.02.01.02.02 Com Controladas - -
1.02.01.02.03 Com Outras Pessoas Ligadas - -
1.02.01.03 Outros 33.345 32.518
1.02.01.03.01 Tributos Diferidos e a Recuperar 6.297 5.928
1.02.01.03.02 Títulos e Valores Mobiliários 27.048 26.590
1.02.02 Ativo Permanente 263.045 239.678
1.02.02.01 Investimentos 263.045 239.678
1.02.02.01.01 Participações Coligadas/Equiparadas - -
1.02.02.01.02 Participações em Controladas 263.045 239.678
1.02.02.01.03 Outros Investimentos - -
1.02.02.02 Imobilizado - -
1.02.02.03 Intangível - -
1.02.02.04 Diferido - -

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1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

02.02 – BALANÇO PATRIMONIAL PASSIVO (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - 31/03/2010 4 - 31/12/2009

2 Passivo Total 479.771 451.635


2.01 Passivo Circulante 92.549 92.647
2.01.01 Empréstimos e Financiamentos - -
2.01.02 Debêntures - -
2.01.03 Fornecedores 203 150
2.01.04 Tributos, Taxas e Contribuições 52 255
2.01.05 Dividendos a Pagar 92.183 92.190
2.01.06 Provisões - -
2.01.07 Dívidas com Pessoas Ligadas - -
2.01.08 Outros 111 52
2.01.08.01 Salários, Encargos e Benefícios Sociais 111 52
2.01.08.02 Demais Obrigações - -
2.02 Passivo não Circulante 16.282 16.331
2.02.01 Passivo Exigível a Longo Prazo 16.282 16.331
2.02.01.01 Empréstimos e Financimentos - -
2.02.01.02 Debêntures - -
2.02.01.03 Provisões - -
2.02.01.04 Dívidas com Pessoas Ligadas - -
2.02.01.05 Adiantamento para Futuro Aumento Capital - -
2.02.01.06 Outros 16.282 16.331
2.02.01.06.01 Repasse a Acionistas 16.282 16.331
2.02.01.06.02 Demais Obrigações - -
2.03 Resultados de Exercícios Futuros - -
2.05 Patrimônio Líquido 370.940 342.657
2.05.01 Capital Social Realizado 223.873 223.873
2.05.01.01 Capital Social 223.873 223.873
2.05.02 Reservas de Capital 13.751 19.639
2.05.02.01 Reservas de Capital 9.311 9.311
2.05.02.02 Instrumentos patrimoniais por pagamentos baseados em ações 4.440 10.328
2.05.03 Reserva de Reavaliação - -
2.05.04 Reservas de Lucro 109.830 99.145
2.05.04.01 Legal 21.907 21.907
2.05.04.02 Estatutária 87.923 77.238
2.05.04.02.01 Estatutária 87.924 87.924
2.05.02.02.02 Ações em Tesouraria (1) (10.686)
2.05.04.03 Para Contingências - -
2.05.04.04 De Lucros a Realizar - -
2.05.04.05 Retenção de Lucros - -
2.05.04.06 Especial para Dividendos não Distribuidos - -
2.05.04.07 Outras Reservas de Lucros - -
2.05.05 Ajuste de Avaliação Patrimonial - -
2.05.06 Lucros (Prejuízos) Acumulados 23.486 -
2.05.07 Adiantamento para Futuro Aumento Capital - -

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1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


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03.01 – DEMOSTRAÇÃO DO RESULTADO (REAIS MIL)

1 - CÓDIGO 2 - DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

3.01 Receita Bruta de Vendas e/ou Serviços - - - -

3.02 Deduções da Receita Bruta - - - -

3.03 Receita Líquida de Vendas e/ou Serviços - - - -

3.04 Custo de Bens e/ou Serviços Vendidos - - - -

3.05 Resultado Bruto - - - -

3.06 Despesas/Receitas Operacionais 23.547 23.547 14.368 14.368

3.06.01 Com Vendas - - - -

3.06.02 Gerais e Administrativas (1.312) (1.312) (1.434) (1.434)

3.06.03 Financeiras 1.523 1.523 (1.660) (1.660)

3.06.03.01 Receitas Financeiras 1.531 1.531 594 594

3.06.03.02 Despesas Financeiras (8) (8) (2.254) (2.254)

3.06.04 Outras Receitas Operacionais - - - -

3.06.05 Outras Despesas Operacionais (31) (31) (44) (44)

3.06.06 Resultado da Equivalência Patrimonial 23.367 23.367 17.506 17.506

3.07 Resultado Operacional 23.547 23.547 14.368 14.368

3.08 Resultado não Operacional - - - -

3.08.01 Receitas - - - -

3.08.02 Despesas - - - -

3.09 Resultado antes Tributação/Participações 23.547 23.547 14.368 14.368

3.10 Provisão para IR e Contribuição Social (43) (43) - -

3.11 IR Diferido (18) (18) 939 939

3.12 Participações/Contribuições Estatutárias - - - -

3.12.01 Participações - - - -

3.12.02 Contribuições - - - -

3.13 Reversão dos Juros sobre Capital Próprio - - - -

3.15 Lucro do Período 23.486 23.486 15.307 15.307

Número Ações, Ex-tesouraria (Mil) 59.771 59.771 14.777 14.777

Lucro por Ação


0,39293 0,39293 1,03587 1,03587

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1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


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04.01 – DEMOSTRAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA – MÉTODO INDIRETO (REAIS MIL)

1 - CÓDIGO 2 - DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

4.01 Caixa Líquido Atividades Operacionais 269 269 (559) (559)

4.01.01 Caixa Gerado nas Operações 476 476 (522) (522)

4.01.01.01 Lucro Líquido 23.486 23.486 15.307 15.307

4.01.01.02 Equivalência patrimonial (23.367) (23.367) (17.506) (17.506)

4.01.01.03 Despesas Juros Provisionados 2.240 2.240

4.01.01.04 Inst. Patrim. p/ pagamentos baseados em ações 339 339 376 376

4.01.01.05 IR/CSLL Diferido 18 18 (939) (939)

4.01.02 Variações nos Ativos e Passivos (207) (207) (161) (161)

4.01.02.01 (Aumento) / Diminuição de Tributos Diferidos (69) (69) (307) (307)

4.01.02.02 (Aumento) / Diminuição de Despesas Antecipadas (132) (132)

4.01.02.03 Aumento / (Diminuição) de Salários, Encargos 59 59 (3) (3)

4.01.02.04 Aumento / (Diminuição) de Fornecedores 53 53 336 336

4.01.02.05 Aumento / (Diminuição) de Tributos à Pagar (203) (203) (2) (2)

4.01.02.06 Aumento / (Diminuição) de Outros Passivos (47) (47) (53) (53)

4.01.03 Outros - - 124 124

4.01.03.01 Encargos Financeiros 124 124

4.02 Caixa Líquido Atividades de Investimentos (458) (458) - -

4.02.01 Aplicação Financeira Não Circulante (458) (458) - -

4.02.02 Dividendos Recebidos


4.03 Caixa líquido Atividades Financiamento 4.450 4.450 (5) (5)

4.03.01 Aumento / (Redução) de Capital


4.03.02 Debêntures
4.03.03 Mutuo c/ Empresas Ligadas - CP
4.03.04 Distribuição de Dividendos (7) (7) (5) (5)

4.03.05 Recompra de Ações (6.311) (6.311) - -

4.03.06 Venda de Ações 10.768 10.768 - -

4.04 Variação Cambial s/ Caixa e Equivalentes


4.05 Aumento(Redução) de Caixa e Equivalentes 4.261 4.261 (564) (564)

4.05.01 Saldo Inicial de Caixa e Equivalentes 47.136 47.136 16.132 16.132

4.05.02 Saldo Final de Caixa e Equivalentes 51.397 51.397 15.568 15.568

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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

05.01 – DEMOSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO (REAIS MIL)


01 – 01/01/2010 a 31/03/2010
1 - CÓDIGO 2 - DESCRIÇÃO 3 - CAPITAL 4 - RESERVAS 5 - RESERVAS DE 6 - RESERVAS 7 - LUCRO/PREJ. 8 - AJUSTES 9 - TOTAL DO
SOCIAL DE CAPITAL REAVALIAÇÃO DE LUCRO ACUMULADOS AVAL. PATRIIM. PATRIM. LÍQUIDO

5.01 Saldo Inicial 223.873 19.639 - 99.145 - - 342.657

5.02 Ajustes de Exercícios Anteriores - - - - - -

5.03 Saldo Ajustado 223.873 19.639 - 99.145 - - 342.657

5.04 Lucro / Prejuízo do Período - - - - 23.486 - 23.486

5.05 Destinações - - - - - - -

5.05.01 Dividendos - - - - - - -

5.05.02 Juros sobre o Capital Próprio - - - - - - -

5.05.03 Outras Destinações - - - - - - -

5.06 Realização de Reservas de Lucros - - - - - - -

5.06.01 Cancelamento de Ações em Tesouraria - - - - - - -

5.07 Ajustes de Avaliação Patrimonial - - - - - - -

5.07.01 Ajuste de Títulos e Valores Mobiliários - - - - - - -

5.07.02 Ajustes Acumulados de Conversão - - - - - - -

5.07.03 Ajustes de Combinação de Negócios - - - - - - -

5.08 Aumento/Redução do Capital Social - - - - - - -

5.09 Constituição/Realização Reservas Capital - (5.888) - - - - (5.888)

5.09.01 Instrumentos patrimoniais por pagamentos baseados em ações - 339 - - - - 339

5.09.02 Excedente valor do instrumento patrimonial realizado - (6.227) - - - - (6.227)

5.10 Ações em Tesouraria - - - - - -

5.11 Outras Transações de Capital - - - 10.685 - - 10.685

5.11.01 Recompra de ações (6.311) (6.311)

5.11.02 Venda de ações em tesouraria 16.996 16.996

5.12 Outros - - - - - - -

5.13 Saldo Final 223.873 13.751 - 109.830 23.486 - 370.940

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1 Contexto operacional

A Contax Participações S.A. (“Companhia”), constituída em 31 de julho de 2000, é uma


companhia aberta que tem como objeto social a participação em outras sociedades comerciais e
civis, como sócia, acionista ou cotista, no país ou no exterior. A Companhia possui (i) como
subsidiária integral, a Contax S.A., empresa de “contact center”, que tem como objeto social a
prestação de serviços de teleatendimento em geral e (ii) como controlada indireta, a TODO
Soluções em Tecnologia S.A., empresa de “tecnologia da informação”, que tem como objeto
social e prestação de serviços de tecnologia da informação em geral e de informática.

O contexto operacional das controladas, diretas e indireta, é como segue:

(a) Contax S.A.

A Contax S.A. (“Contax”) foi constituída em 11 de dezembro de 2002, por meio da alteração da
denominação social da extinta TNext S.A., empresa constituída em agosto de 1998. A Contax é
uma sociedade por ações, de capital fechado, que tem como objeto social a prestação de
serviços de teleatendimento em geral, oferecendo uma variedade de serviços integrados de
relacionamento entre clientes e os seus consumidores, abrangendo operações de televendas,
atendimento a clientes, retenção, suporte técnico, cobrança, por meio de diversos canais de
comunicação, incluindo: contatos telefônicos, acesso via web, e-mail, fax, desenvolvimento de
soluções tecnológicas na prestação de serviços de teleatendimento, dentre outros.

(b) TODO Soluções em Tecnologia S.A.

A TODO Soluções em Tecnologia S.A. (“TODO”), constituída em setembro de 2008, é uma


sociedade por ações, de capital fechado, que tem como objeto social a prestação de serviços de
tecnologia da informação em geral e de informática, o desenvolvimento de softwares e de
soluções integradas, completas e customizadas, incluindo o gerenciamento da totalidade ou
parte da cadeia de valor dos processos terceirizados de negócios em geral; processamento de
back office; gerenciamento de relacionamento com clientes, dentre outros.

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2 Base de apresentação das Informações Trimestrais – ITR e sumário das principais


práticas contábeis

(a) Critérios de Elaboração das Informações Trimestrais – ITR

As Informações Trimestrais – ITR foram elaboradas e estão apresentadas de acordo com as


práticas contábeis adotadas no Brasil, as quais abrangem as disposições contidas na Lei das
Sociedades por Ações (Lei n° 6.404/76), alteradas p ela Lei nº 11.638/07 e pela Medida
Provisória nº 449/08, que foi convertida na Lei n° 11.941 em 28 de maio de 2009, os
Pronunciamentos Técnicos, Orientações e Interpretações emitidos pelo Comitê de
Pronunciamentos Contábeis (CPC) e as Normas e Resoluções expedidas pela Comissão de
Valores Mobiliários (CVM) e pelo IBRACON - Instituto dos Auditores Independentes do Brasil,
vigentes em 31 de dezembro de 2009.

Adicionalmente, não ocorreram mudanças significativas nas práticas contábeis, em relação


àquelas apresentadas na nota explicativa 3 às demonstrações financeiras anuais da Companhia,
datadas de 24 de fevereiro de 2010.

A preparação das Informações Trimestrais – ITR requer que a Administração faça estimativas e
julgamentos relacionados com o registro e divulgação de ativos e passivos, entre eles: (i)
provisões para devedores duvidosos, (ii) determinação de provisão para imposto de renda, (iii)
valores prováveis de realização de imposto de renda diferido ativo e passivo, (iv) valor
recuperável e determinação de vida útil do imobilizado e intangível, (v) provisões para
contingências e (vi) valores de receitas e despesas. Os resultados efetivos podem divergir
dessas estimativas e julgamentos efetuados pela Administração.

(b) Novos pronunciamentos, interpretações e orientações emitidos em 2009 e que entrarão em


vigor a partir de 2010

Dando continuidade ao processo de atualização da legislação societária brasileira, a segunda etapa


da convergência das práticas contábeis adotadas no Brasil para as Normas Internacionais de
Relatórios Financeiros (IFRS) se cumpriu durante o ano de 2009, com a edição de diversos
pronunciamentos, interpretações e orientações pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC),
os quais foram ratificados pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) por meio de suas
deliberações.

As supracitadas deliberações entraram em vigor na data da sua publicação no Diário Oficial da


União, com aplicação mandatória para os exercícios encerrados a partir de dezembro de 2010 e
para as demonstrações financeiras de 2009, a serem divulgadas para fins de comparação com as
demonstrações de 2010. A Companhia não adotou antecipadamente essas deliberações no
exercício findo em 31 de dezembro de 2009.

Atualmente, a Administração da Companhia está em processo de avaliação dos potenciais efeitos


relativos aos seguintes pronunciamentos, interpretações e orientações, os quais poderão (ou
deverão) ter impacto relevante nas demonstrações financeiras relativas ao exercício findo em 31

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de dezembro de 2009, a serem apresentadas comparativamente às demonstrações financeiras


relativas ao exercício a findar-se em 31 de dezembro de 2010, bem como sobre os próximos
exercícios:

Pronunciamentos Técnicos (CPCs)

• CPC 15 – Combinação de Negócios (Deliberação CVM n° 580/09)


• CPC 18 - Investimento em Coligada e em Controlada (Deliberação CVM n° 605/09)
• CPC 19 - Participação em Empreendimento Controlado em Conjunto (Joint Venture)
(Deliberação CVM n° 606/09)
• CPC 20 - Custos de Empréstimos (Deliberação CVM n° 577/09)
• CPC 21 - Demonstração Intermediária (Deliberação CVM n° 581/09)
• CPC 22 - Informações por Segmento (Deliberação CVM n° 582/09)
• CPC 23 - Políticas Contábeis, Mudança de Estimativa e Retificação de Erro (Deliberação
CVM n° 592/09)
• CPC 24 - Evento Subsequente (Deliberação CVM n° 593/09)
• CPC 25 - Provisões, Passivos Contingentes e Ativos Contingentes (Deliberação CVM n°
594/09)
• CPC 26 (R1) - Apresentação das Demonstrações Contábeis (Deliberações CVM n° 595/09
e nº 624/10)
• CPC 27 - Ativo Imobilizado (Deliberação CVM n° 583/09)
• CPC 30 – Receitas (Deliberação CVM n° 597/09)
• CPC 31 - Ativo Não Circulante Mantido para Venda e Operação Descontinuada
(Deliberação CVM n° 598/09)
• CPC 32 - Tributos sobre o Lucro (Deliberação CVM n° 599/09)
• CPC 33 - Benefícios a Empregados (Deliberação CVM n° 600/09)
• CPC 36 (R1) - Demonstrações Consolidadas (Deliberações CVM n° 608/09 e nº 624/10)

• CPC 37 – Adoção Inicial das Normas Internacionais de Contabilidade (Deliberação CVM


n° 609/09)
• CPC 38 – Instrumentos Financeiros: Reconhecimento e Mensuração (Deliberação CVM n°
604/09)
• CPC 39 – Instrumentos Financeiros: Apresentação (Deliberação CVM n° 604/09)
• CPC 40 – Instrumentos Financeiros: Evidenciação (Deliberação CVM n° 604/09)
• CPC 43 - Adoção Inicial dos Pronunciamentos Técnicos CPC 15 a 40 (Deliberação CVM
n° 610/09)

Interpretações (ICPCs)

• ICPC 03 - Aspectos Complementares das Operações de Arrendamento Mercantil


(Deliberação CVM n° 613/09)
• ICPC 04 - Alcance do Pronunciamento Técnico CPC 10 - Pagamento Baseado em Ações
(Deliberação CVM n° 614/09)
• ICPC 05 - Pronunciamento Técnico CPC 10 - Pagamento Baseado em ações - Transações

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de Ações do Grupo e em Tesouraria (Deliberação CVM n° 615/09)


• ICPC 07 - Distribuição de Lucros in Natura (Deliberação CVM n° 617/09)
• ICPC 08 - Contabilização da Proposta de Pagamento de Dividendos (Deliberação CVM n°
601/09)
• ICPC 09 - Demonstrações Contábeis Individuais, Demonstrações Separadas,
Demonstrações Consolidadas e Aplicação do Método de Equivalência Patrimonial
(Deliberação CVM n° 618/09)
• ICPC 10 - Interpretação Sobre a Aplicação Inicial ao Ativo Imobilizado e à Propriedade
para Investimento dos Pronunciamentos Técnicos CPCs 27, 28, 37 e 43 (Deliberação CVM
n° 619/09)
• ICPC 11 - Recebimento em Transferência de Ativos dos Clientes (Deliberação CVM n°
620/09)
• ICPC 12 – Mudanças em Passivos por Desativação, Restauração e Outros Passivos
Similares (Deliberação CVM nº 621/09)

Orientações (OCPCs)

• OCPC 03 - Instrumentos Financeiros: Reconhecimento, Mensuração e Evidenciação


(Ofício-Circular CVM/SNC/SEP nº 03/09)

(c) Adoção dos pronunciamentos contábeis emitidos pelo CPC ao final do exercício de 2009

Em continuidade ao processo de atualização da legislação societária brasileira, a segunda etapa da


convergência das práticas contábeis adotadas no Brasil para as Normas Internacionais de
Contabilidade (IFRS) se cumpriu durante o ano de 2009, com a edição dos Pronunciamentos
Técnicos CPC 15 a 40 (com exceção do CPC 34), Interpretações e Orientações pelo Comitê de
Pronunciamentos Contábeis (CPC), os quais foram ratificados pela Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) por meio de suas deliberações.

As supracitadas deliberações entraram em vigor na data da sua publicação no Diário Oficial da


União, com aplicação mandatória para os exercícios encerrados a partir de dezembro de 2010 e
para as demonstrações financeiras de 2009, a serem divulgadas para fins de comparação com as
demonstrações de 2010.

Entretanto, a CVM, por meio da Deliberação CVM n° 603/09 (com as alterações introduzidas pela
Deliberação CVM n° 626/10), que dispõe sobre a apresentação das Informações Trimestrais
relativas ao exercício de 2010 e sobre a adoção antecipada das normas contábeis que devem
vigorar a partir de 2010, prorrogou a aplicação obrigatória dos Pronunciamentos, Interpretações e
Orientações do CPC, editados e aprovados pela CVM em 2009, para dezembro de 2010.

Atualmente, a Administração da Companhia continua em processo de avaliação dos potenciais


efeitos relativos aos Pronunciamentos, Interpretações e Orientações referentes à segunda fase do
processo de convergência das práticas contábeis adotadas no Brasil para as Normas Internacionais

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

de Contabilidade - IFRS, os quais poderão (ou deverão) ter impacto nas Informações Trimestrais e
nas Demonstrações Financeiras Anuais da Companhia referentes ao trimestre findo em 31 de
março, aos trimestres a findarem-se em 30 de junho e 30 de setembro e ao exercício a findar-se em
31 de dezembro de 2010.

Consequentemente, as Informações Trimestrais referentes ao trimestre findo em 31 de março de


2010 foram elaboradas e, estão sendo apresentadas, em conformidade com as normas contábeis
vigentes até 31 de dezembro de 2009 (pronunciamentos, interpretações e orientações da primeira
fase).

(d) Consolidação

As informações financeiras consolidadas foram elaboradas em conformidade com a Instrução


CVM n° 247/96. Desta forma, o processo de consolida ção do balanço patrimonial e das
demonstrações do resultado corresponde à soma dos respectivos ativos, passivos, receitas e
despesas, complementado com as seguintes eliminações entre a Controladora e suas
controladas direta e indireta: (i) participações no capital social, reservas e lucros ou prejuízos
acumulados e investimentos, (ii) saldos de contas correntes e outros ativos e/ou passivos, (iii)
efeitos de transações relevantes, (iv) participações de acionistas minoritários nos resultados e
nos patrimônios líquidos das controladas, que são apresentados em destaque.

As informações trimestrais consolidadas da Companhia refletem os seus saldos e das


controladas direta e indireta na mesma data-base e de acordo com as mesmas práticas
contábeis.

As demonstrações financeiras da Companhia compreendem as informações financeiras de suas


controladas, direta e indireta, a seguir relacionadas:

Porcentagem de
Participação - %

Controle 2010

Contax Direto 100


TODO Indireto 80

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3 Custo dos serviços prestados e despesas operacionais – por natureza (consolidado)

31/3/2010
Custo dos
serviços Gerais e
prestados Comerciais administrativas Total

Pessoal (i) 367.166 4.128 18.607 389.901


Remuneração com base em ações - - 339 339
Serviços de terceiros (ii) 56.448 1.354 7.194 64.996
Depreciação/amortização (iii) 23.228 2 5.874 29.104
Aluguéis e seguros (iv) 23.533 - 1.118 24.651
Marketing , patrocínios, doações 22 2.001 517 2.540
Outros insumos 3.540 2 157 3.699
473.937 7.487 33.806 515.230

31/3/2009
Custo dos
serviços Gerais e
prestados Comerciais administrativas Total

Pessoal (i) 316.207 3.026 13.922 333.155


Remuneração com base em ações - - 376 376
Serviços de terceiros (ii) 58.846 2.353 9.531 70.730
Depreciação/amortização (iii) 24.309 3 3.744 28.056
Aluguéis e seguros (iv) 24.188 1 1.405 25.594
Marketing , patrocínios, doações 46 3.276 335 3.657
Outros insumos 3.405 18 73 3.496
427.001 8.677 29.386 465.064

(i) Os custos com pessoal tem apresentado crescimento em função do aumento no volume de
negócios, bem como pelos reajustes salariais previstos nos acordos coletivos .

(ii) Os serviços de terceiros considerados como “Custo dos serviços prestados” referem-se,
substancialmente, aos gastos de manutenção das posições de atendimento, facilities e de
processamento de dados, enquanto que os serviços de terceiros considerados como “Despesas
com vendas, gerais e administrativas” referem-se, substancialmente, a gastos com consultorias,
viagens, assessorias jurídicas, dentre outros.

(iii) Os ativos adquiridos através de contratos de arrendamento mercantil financeiro, foram


classificados como ativo imobilizado em observância à Deliberação CVM n° 554/08, que
aprovou o Pronunciamento Técnico CPC 06 (Operações de Arrendamento Mercantil) e, estão
sendo depreciados de forma linear com base na vida útil estimada do bem (Nota 9).

(iv) Representam, basicamente, os gastos com aluguéis de imóveis e infraestrutura operacional de


“contact center”.

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4 Outras despesas operacionais, líquidas

Controladora Consolidado
31/03/2010 31/03/2009 31/03/2010 31/03/2009

Outras receitas operacionais


Reversões de contingências (Nota 15) - - 2.885 2.397
Despesas recuperadas - - 32 171

- - 2.917 2.568
Outras despesas operacionais
Provisões para contingências (Nota 15) (6.970) (2.773)
IPTU - - (1.214) (834)
Outros (31) (44) (750) (963)

(31) (44) (8.934) (4.570)

(31) (44) (6.017) (2.002)

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5 Resultado financeiro, líquido

Controladora Consolidado
31/03/2010 31/03/2009 31/03/2010 31/03/2009

Receitas financeiras
Rendimento de aplicações financeiras (i) 1.531 470 5.585 7.415
Outras receitas financeiras - 124 510 863

1.531 594 6.095 8.278

Despesas financeiras
Juros e atualização monetária de contingências - - (716) (1.756)
Juros sobre financiamento BNDES (Nota 11) - - (3.807) (4.972)
Juros sobre arrendamento mercantil (Nota 12) - - (752) (2.665)
Comissão carta de fiança - - (430) (477)
Juros sobre empréstimos com controladas - (20) - -
Juros sobre debêntures (Nota 13) - (2.220) - -
Outras despesas financeiras (ii) (8) (14) (336) (515)

(8) (2.254) (6.041) (10.385)

1.523 (1.660) 54 (2.107)

(i) Os rendimentos com aplicações financeiras na Controladora apresentam aumento em virtude da


manutenção de um maior volume de caixa oriundo, principalmente, dos dividendos recebidos em
abril de 2009.

(ii) Referem-se, substancialmente, a descontos financeiros concedidos a clientes e impostos sobre


operações externas.

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6 Créditos tributários e despesas com imposto de renda e contribuição social

(a) Créditos tributários

Controladora Consolidado
31/03/2010 31/12/2009 31/03/2010 31/12/2009
Não Não Não Não
Circu- Circu- Circu- Circu- Circu- Circu- Circu- Circu-
lante lante lante lante lante lante lante lante
Tributos diferidos (i)
Imposto de renda sobre adições temporárias - - - 5.196 14.142 7.674 12.869
Contribuição social sobre adições temporárias - - - 2.053 5.094 2.760 4.633
Imposto de renda sobre prejuízos fiscais - 602 615 - 1.380 - 615
Contribuição social sobre base negativa - 216 222 - 497 - 222

- 818 837 7.249 21.113 10.434 18.339

Outros tributos a recuperar


Imposto de renda a recuperar (Nota 14) 16 - 190 - 4.401 - 43.068
Contribuição social a recuperar (Nota 14) 5 - 76 - 1.436 - 16.158
Imposto de renda retido na fonte (ii) 616 5.479 690 5.091 2.422 5.479 2.416 5.091
PIS/COFINS/CSLL retidos - - - - 1.099 - 868
INSS a recuperar - - - - 388 - 389
ISS a recuperar (iii) - - - - - 3.587 - 3.487

637 5.479 956 5.091 9.746 9.066 62.899 8.578

637 6.297 956 5.928 16.995 30.179 73.333 26.917

(i) Os créditos tributários diferidos de imposto de renda e contribuição social são decorrentes de
prejuízos fiscais, base negativa da contribuição social e diferenças temporárias referentes (i) a
provisões não dedutíveis até o momento da sua efetiva realização e (ii) às provisões, ativas e
passivas, excluindo a provisão para contingências de responsabilidade da Oi Fixa (Nota 15 (d)
(v)).

Estudos de viabilidade econômica elaborados em dezembro de 2009, e aprovados pelos órgãos


de administração da Companhia, indicam a realização integral dos créditos tributários até o
exercício de 2012, conforme preconizado pela Instrução CVM n° 371/02 e detalhado abaixo:

Até 31 de dezembro de: Consolidado


2010 7.249
2011 10.556
2012 10.557
28.362

Os estudos técnicos sobre os lucros tributáveis futuros consideram estimativas que estão
relacionadas, entre outras, com a performance da Contax, assim como o comportamento do
mercado de atuação e determinados aspectos econômicos. Os valores reais podem divergir das
estimativas adotadas.

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(ii) Imposto de renda retido na fonte sobre aplicações financeiras, por ocasião do programa de
recompra de ações classificado no ativo não circulante em virtude da não perspectiva de
recuperação no curto prazo.

(iii) O ISS a recuperar está classificado no ativo não circulante em virtude dos prazos de
ressarcimento junto aos órgãos Municipais.

(b) Imposto de renda e contribuição social refletidos nos resultados, são originados de:

Controladora Consolidado

31/03/2010 31/03/2009 31/03/2010 31/03/2009

Lucro antes do imposto de renda


e da contribuição social 23.547 14.368 35.454 24.185

Imposto de renda e contribuição


social à alíquota nominal (34%) (8.006) (4.885) (12.054) (8.223)

Ajustes para apuração da alíquota efetiva

Exclusão permanente de
equivalência patrimonial 7.945 5.952 - -

Efeitos tributários sobre (adições) exclusões


- -
permanentes, líquidas (i) (249) (962)

Alteração à Lei das Sociedades por Ações


- Lei nº 11.638/07 - (13) - 128

Outros - (115) 432 (76)

Benefícios (despesa) de imposto de


renda e contribuição social (61) 939 (11.871) (9.133)

Alíquota efetiva de imposto de renda


e contribuição social 0,26% -6,54% 33,48% 37,76%

(i) Refere-se, substancialmente, a despesas com multas, doações, brindes e patrocínios,


considerados não dedutíveis, dentre outros.

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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

Os benefícios e despesas com imposto de renda e contribuição social no resultado do período


estão compostos da seguinte forma:

Controladora Consolidado
31/3/2010 31/3/2009 31/3/2010 31/3/2009

Corrente
Imposto de renda (32) - (8.235) (4.815)
Contribuição social (11) - (3.038) (1.778)

(43) - (11.273) (6.593)

Diferido
Imposto de renda sobre adições temporárias - - (426) (2.559)
Contribuição social sobre adições temporárias - - (154) (921)
Imposto de renda sobre prejuízos fiscais (14) 691 (14) 691
Contribuição social sobre base negativa (4) 248 (4) 249

(18) 939 (598) (2.540)

(61) 939 (11.871) (9.133)

(c) Neutralidade para fins tributários da aplicação inicial das Leis 11.638/07 e 11.941/09

A Companhia optou pelo Regime Tributário Transitório - RTT, instituído pela Lei n° 11.941/09,
por meio do qual as apurações do imposto sobre a renda (IRPJ), da contribuição social sobre o
lucro líquido (CSLL), da contribuição para o programa de integração social (PIS) e da
contribuição para o financiamento da seguridade social (COFINS), para o biênio 2008-2009,
continuam a ser determinadas sobre os métodos e critérios contábeis definidos pela Lei nº
6.404/76, vigentes em 31 de dezembro 2007. Dessa forma, o imposto de renda e a contribuição
social diferidos, calculados sobre os ajustes decorrentes da adoção das novas práticas contábeis
advindas das Leis 11.638/07 e 11.941/09, foram registrados nas demonstrações financeiras da
Companhia, quando aplicáveis. A Companhia consignou a referida opção na Declaração de
Informações Econômico-Fiscais da Pessoa Jurídica (DIPJ) em 2009, referente ao ano-calendário
2008.

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

7 Caixa e equivalentes de caixa e aplicações financeiras

Controladora Consolidado
31/03/2010 31/12/2009 31/03/2010 31/12/2009

Caixa e bancos 145 92 13.857 14.446


Aplicações financeiras (i) 51.252 47.044 332.057 343.407
Investimentos de longo prazo (ii) 27.048 26.590 27.048 26.590

78.445 73.726 372.962 384.443

(i) As aplicações financeiras são prontamente conversíveis em um montante conhecido de caixa e


estão sujeitas a um insignificante risco de mudança de valor. Essas aplicações financeiras
referem-se a Certificados de Depósitos Bancários - CDB e operações compromissadas, que se
caracterizam pela venda de um título com o compromisso, por parte do vendedor (Instituição
Financeira), de recomprá-lo e, do comprador, de revendê-lo no futuro. Ambas as aplicações são
remuneradas com base na variação do Certificado de Depósito Interbancário - CDI.

(ii) Em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009, os investimentos de longo prazo são


compostos por aplicações em Certificados de Depósitos Bancários – CDB, cujo vencimento
original é no ano de 2014, e que foram adquiridos com a intenção e capacidade financeira para
sua manutenção em carteira até o vencimento. São avaliados pelo custo de aquisição,
acrescidos dos rendimentos auferidos em contrapartida ao resultado do exercício.

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

8 Investimentos em controladas

Representa a participação societária nas controladas diretas Contax e BRC – Empreendimentos


Imobiliários Ltda. (“BRC”) e na controlada indireta TODO, conforme dados abaixo:

Contax TODO
31/3/2010 31/12/2009 31/3/2010 31/12/2009
Participação nas controladas
(direta e indiretamente) - % 100% 100% 80% 80%
Quantidade de ações 309.550.226 309.550.226 8.000 8.000

Lucro (prejuízo) do período/exercício 23.367 149.139 487 (3.168)

Resultado da equivalência patrimonial 23.367 149.139 390 (2.534)

Capital 223.900 223.900 10 10


Patrimônio líquido antes da distribuição de
dividendos 263.045 371.025 7.715 7.228
Dividendos propostos - (131.347) - -

Total dos investimentos 263.045 239.678 6.172 5.783

(a) Em novembro de 2009, a Contax adquiriu pelo montante de R$ 61 o controle integral da BRC. A
aquisição deste investimento teve como objetivo desenvolver e executar isoladamente o projeto
imobiliário inserido no Programa de Incentivos Seletivos para a região adjacente à Estação da Luz
(“Programa Nova Luz”), na área central do Município de São Paulo.

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9 Imobilizado (consolidado)

31/12/2009 31/3/2010
Taxas
anuais de
Custo Inicial Adições Baixas Final depreciação - %
Equipamentos de computação 361.134 5.189 (99) 366.224
Móveis e utensílios 79.486 2.944 (1) 82.429
Instalações em imóveis de terceiros (i) 243.584 11.892 - 255.476
Imobilizado em construção (ii) 5.473 (3.770) - 1.703
Prédios 2.709 - - 2.709
Terrenos 831 - - 831
Outros ativos 45.843 1.483 - 47.326

739.060 17.738 (100) 756.698


Depreciação acumulada
Equipamentos de computação (iii) (266.810) (11.677) 94 (278.393) 33,3
Móveis e utensílios (iii) (33.106) (2.705) - (35.811) 12,5
Instalações em imóveis de terceiros (72.892) (6.270) - (79.162) 10
Prédios (210) (26) - (236) 4
Outros ativos (13.569) (1.184) - (14.753) 10

(386.587) (21.862) 94 (408.355)

Imobilizado líquido 352.473 (4.124) (6) 348.343

(i) A vigência dos contratos de locação dos imóveis varia de 5 a 10 anos. A Companhia possui
opção de renovação por igual período.

(ii) No imobilizado em construção são registrados, substancialmente, os gastos com novas


construções e instalações de equipamentos até sua entrada em operação, quando são
reclassificados para as contas correspondentes de bens em operação. As adições ocorridas no
período estão demonstradas pelo valor líquido das transferências.

(iii) As taxas de depreciação mensal dos bens adquiridos nas linhas de “Equipamentos de
computação” e “Móveis e utensílios” foram revistas em função da redução da estimativa de vida
útil econômica. Os estudos de avaliação e determinação da nova vida útil econômica desses
bens foram elaborados de acordo com as normas da A.B.N.T – Associação Brasileira de Normas
Técnicas, por consultor especializado e qualificado para esse tipo de atividade e estão
suportados por laudos técnicos.

Os ativos adquiridos através de contratos de arrendamento mercantil financeiro, conforme


preconizado pela Deliberação CVM n° 554/08, que apr ovou o Pronunciamento Técnico CPC 06
(Operações de arrendamento mercantil), foram classificados como ativos imobilizados e
registrados nas rubricas “Equipamentos de computação” e “Móveis e utensílios” e geraram
aumento na depreciação no trimestre findo em 31 de março de 2010 no montante de R$ 283
(31 de março de 2009 – R$ 3.869).

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

10 Intangível (consolidado)

31/12/2009 31/3/2010
Taxas
anuais de
Inicial Adições Final amortização - %

Sistemas de Processamento de dados 174.503 4.060 178.563

Amortização acumulada (94.057) (7.294) (101.351) 20


Intangível líquido 80.446 (3.234) 77.212

11 Empréstimos e Financiamentos (consolidado)

Moeda Nacional

Consolidado
Encargos
Objeto Início Vencimento Garantias financeiros 31/3/2010 31/12/2009
BNDES (Expansão e Fiança
atualização da operação) 10/2007 09/2013 bancária TJLP + 2% a.a 190.952 204.591

Circulante 55.496 55.070


Não circulante 135.456 149.521

Em agosto de 2007, a Contax celebrou contrato de financiamento com o BNDES no montante de


R$ 216.514, visando financiar a expansão da capacidade instalada, a modernização das atuais
instalações, a capacitação dos recursos humanos, a melhoria na qualidade dos serviços
prestados, a produtividade e investimentos em ações de marketing.

O referido financiamento foi obtido no âmbito do Programa para o Desenvolvimento da Indústria


de Software e Serviços Correlatos – PROSOFT - Empresa.

Em outubro de 2007, foi recebida a primeira liberação do financiamento, no montante de


R$100.002. No primeiro semestre de 2008 foram recebidas a segunda, a terceira e a quarta
liberações nos dias 28 e 30 de janeiro e 12 de junho de 2008 nos montantes de R$ 40.001 e R$
10.001 e 61.822, respectivamente. Em 18 de novembro de 2008, foi recebida a quinta e última
liberação no montante de R$ 4.904. As liberações totalizaram R$ 216.730, em virtude da
atualização da TJLP.

O vencimento dos encargos financeiros era trimestral até 15 de setembro de 2009, passando a
ser mensal para o período de 15 de outubro de 2009 até o vencimento final ou liquidação do
contrato. O principal está sendo liquidado mensalmente desde de 15 de outubro de 2009.

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

A Contax, por opção em contrato, apresentou garantias através de fianças de instituições


financeiras, não sendo neste caso, aplicáveis as estruturas de recebíveis e de cláusulas
restritivas (financial covenants). Os custos relativos a essas fianças, em 31 de março de 2010
totalizaram R$ 430 (R$ 477 em 31 de março de 2009).

A movimentação do financiamento no trimestre findo em 31 de março de 2010, está


demonstrada a seguir:

Principal Juros Encargos


Objeto 31/12/2009 Amortização Amortização Financeiros 31/3/2010

BNDES 204.591 (13.593) (3.853) 3.807 190.952

Em 31 de março de 2010, os vencimentos da parcela, do principal, registrada no passivo não


circulante estão demonstrados como segue:

Principal

2011 40.637
2012 54.182
2013 40.637

135.456

(a) Novo contrato BNDES

Em março de 2010, a Contax celebrou novo contrato de financiamento com o BNDES no


montante de R$ 323.552, dividido em dois subcréditos:

Subcrédito “A”, no montante de R$ 281.455, destinado a investimentos para ampliação da


capacidade instalada e modernização das instalações, implementação de programas de
qualidade, capacitação de recursos humanos e investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento,
no âmbito do Programa BNDES para o Desenvolvimento da Indústria Nacional de Software e
Serviços de Tecnologia da Informação – BNDES PROSOFT; e

Subcrédito “B”, no montante de R$ 42.097, destinado a investimentos para aquisição de


máquinas e equipamentos nacionais, que se enquadrem nos critérios da Agência Especial de
Financiamento Industrial - FINAME, necessários ao desenvolvimento do projeto.

Sobre o montante do principal do subcrédito “A” incidirão juros de 1,73% a.a. acrescidos da
variação da TJLP acrescida de 1% a.a., enquanto sobre o subcrédito “B” incidirão juros de 4,5%
a.a..

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

O principal da dívida será liquidado em 60 prestações mensais e sucessivas, vencendo a


primeira prestação em 15 de outubro de 2011 e a última em 15 de setembro de 2016. O
vencimento dos encargos financeiros será trimestral no período de março de 2010 a setembro
de 2011, passando a ser mensal a partir de outubro de 2011.

A Companhia oferecerá em garantia do financiamento os direitos creditórios provenientes do


Contrato de Prestação de Serviços firmado com a Telemar Norte Leste S/A (“Oi Fixa”), TNL PCS
S/A (“Oi Móvel”) e a Telemar Internet Ltda. Além disso, deverá manter, durante a vigência do
presente contrato, Índice de Cobertura do Serviço da Dívida igual ou maior que 1,65, sendo:

a) Índice de Cobertura do Serviço da Dívida calculado pela divisão do Lucro Antes de Imposto de
Renda, Juros, Depreciação e Amortização – LAJIDA (também conhecido como EBITDA –
Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortization) pelo Serviço da Dívida, em base
semestral;

b) Lucro Antes de Imposto de Renda, Juros, Depreciação e Amortização – (LAJIDA ou EBITDA)


equivale ao resultado operacional antes do resultado financeiro, imposto de renda e contribuição
social e despesas com depreciação e amortização, no semestre;

c) Serviço da Dívida equivale ao montante da dívida efetivamente pago aos credores a título de
amortização de principal e juros, no semestre.

O BNDES, até a presente data, não liberou nenhuma parcela referente ao novo contrato.

(b) Contrato com o Banco do Nordeste

Em março de 2010, a Contax celebrou contrato de financiamento com o Banco do Nordeste


(“BNB”) no montante de R$ 51.000, com o objetivo de financiar a implantação de uma nova
unidade operacional em Recife. O saldo devedor será atualizado por uma taxa fixa de 10% a.a.,
com bônus de adimplência de 15%. O vencimento dos encargos financeiros será trimestral até
março de 2012, passando a ser mensal para o período de abril de 2012 até março de 2015. O
principal deve ser pago em 36 parcelas mensais, de abril de 2012 até março de 2015.

O BNB, até a presente data, não liberou nenhuma parcela referente a este contrato.

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12 Arrendamento Mercantil (consolidado)

Quantidade Saldo a pagar


Arrendadora de parcelas 31/3/2010 31/12/2009
CIT 48 663 1.455
Unibanco 48 38 237
HP Financial 48 - 727
60 6.524 7.777
IBM Leasing 60 3.252 3.821

10.477 14.017

Circulante 8.476 10.118


Não circulante 2.001 3.899

A Contax possui diversos contratos de arrendamento mercantil, de equipamentos de informática


e mobiliário destinados a manutenção das atividades da Companhia. Estes contratos estão
registrados a valor presente no passivo circulante e não circulante.

13 Debêntures privadas (controladora)

Em 18 de novembro de 2008, a Companhia captou o montante de R$ 40.000, originário da


emissão privada de debêntures, aprovada em reunião do Conselho de Administração realizada
em 30 de setembro de 2008, conforme demonstrado abaixo:

Valor na Encargos
Data Tipo de Títulos em Data de Financeiros
Emissão Emissão Circulação Emissão Anuais 27/04/2009
1ª Série 18/11/2008 Privada 4.000 40.000 TJLP + 2%
Principal 40.000
Juros 1.262

41.262

As Debêntures foram emitidas em série única e não conversíveis em ações. A amortização


integral do principal e dos juros ocorreu em 27 de abril de 2009.

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14 Tributos a recolher

Controladora Consolidado
31/3/2010 31/12/2009 31/3/2010 31/12/2009
Não Não
Circu- Circu- Circu- Circu- Circu- Circu-
lante lante lante lante lante lante
IR e CS (i) 52 255 11.628 - 71.012 -
ISS - - 11.385 - 12.637 -
PIS e COFINS - - 7.522 - 8.273 -
INSS Parcelado (ii) - - 768 699 768 944
Outros impostos a recolher - - 14 - 13 -

52 255 31.317 699 92.703 944

(i) Para compensação com os tributos apurados, há antecipações, conforme valores registrados
nas linhas de Imposto de Renda e Contribuição Social a Recuperar (Nota 6(a)).

(ii) Refere-se ao parcelamento de autuação de INSS responsabilidade solidária, que estão sendo
repassados integralmente a terceiros, sem afetar o resultado da Contax, registrados na rubrica
“Demais Ativos”, no ativo circulante.

15 Provisão para Contingências e Obrigações Legais em Disputa Judicial (consolidado)

(a) Ativo contingente

A Companhia não possui nenhum ativo contingente contabilizado.

(b) Passivos contingentes

A Companhia e suas controladas (direta e indireta) são partes envolvidas em ações judiciais de
natureza tributária, cível e trabalhista que foram propostas no curso normal dos negócios e,
estão discutindo estas questões tanto na esfera administrativa como na judicial, as quais,
quando aplicável, são amparadas por depósitos judiciais. A Administração, consubstanciada na
opinião de seus assessores legais, entende que os encaminhamentos e providências legais
cabíveis já tomados em cada situação são suficientes para cobrir as eventuais perdas e
preservar o patrimônio líquido da Companhia e de suas controladas, sendo reavaliadas
periodicamente.

Dentre essas ações, encontram-se também os processos de legalização de determinados


imóveis (próprios ou de terceiros) os quais a Companhia julga que no curso normal das
operações não incorrerá em desfechos desfavoráveis.

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(c) Composição dos passivos contingentes

Atualmente, a Companhia vem realizando um trabalho de análise e refinamento dos valores


depositados em juízo, no intuito de apresentá-los deduzindo o valor da provisão para
contingências a que estão vinculados (caso aplicável), conforme requerido pela deliberação
CVM n° 489/05. Em 31 de março de 2010 e 31 de dezem bro de 2009, os depósitos judiciais
estão registrados no ativo não circulante.

Em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009, a Contax apresentava os seguintes saldos


de provisões para contingências e depósitos judiciais:

Provisões para
Depósitos judiciais contingências

31/3/2010 31/12/2009 31/3/2010 31/12/2009

Contingências fiscais 7.454 1.566 14.388 10.944


Contingências trabalhistas 57.672 51.807 51.454 48.362
Contingências cíveis 9 9 596 615

65.135 53.382 66.438 59.921

(d) Movimentação das provisões para contingência

A movimentação das provisões para contingências no período de três meses findo em 31 de


março de 2010, está demonstrada a seguir:

Atualizações
31/12/2009 Adições Utilizações Reversões Monetárias 31/3/2010

Fiscais
CSLL (iv) 119 - 119
FAP (ii) - 2.467 2.467
Imposto sobre serviços – ISS 2.248 - 22 2.270
INSS (iii) 120 120
PIS/COFINS (i) 8.457 774 - 181 9.412
10.944 3.241 - - 203 14.388

Trabalhistas (v) 48.362 5.468 (1.295) (1.565) 484 51.454

Cíveis 615 (25) 6 596


59.921 8.709 (1.295) (1.590) 693 66.438

(i) Valor provisionado referente a dedução do custo de ISS sobre a base de cálculo para apuração
do PIS/COFINS, baseado no deferimento da antecipação da tutela recursal até o julgamento do
Agravo de Instrumento nº 2007.01.00.017041-3/DF, junto ao Tribunal Regional Federal da 1ª
região.

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(ii) A Companhia está questionando judicialmente a aplicação do multiplicador FAP – Fator


Acidentário de Prevenção incidente sobre a alíquota do encargo previdenciário RAT – Risco de
Acidente de Trabalho, cuja nova sistemática de cálculo passou a vigorar a partir de 1º de janeiro
de 2010. Em 11 de fevereiro de 2010, foi obtida liminar para realização de depósito judicial do
montante decorrente da diferença advinda do multiplicador FAP.

(iii) A Contax possui autuação referente a contribuições de INSS no montante total de R$ 13.544,
sendo que deste montante apenas R$ 119 encontravam-se provisionados. Para o saldo
remanescente de R$ 13.425, não coberto por provisão, a Contax interpôs recurso de defesa em
função de discordar do entendimento adotado pela fiscalização. Na opinião dos assessores
legais externos da Companhia, as chances de êxito nessa causa são possíveis, não cabendo
desta forma o provisionamento desse montante.

(iv) Refere-se ao valor de base negativa de CSLL do ano de 2004 utilizado para compensação de
recolhimento de estimava de ano posterior, sem a formalização em PER/Dcomp

(v) As contingências trabalhistas impetradas contra a Contax por funcionários e ex-funcionários


contratados por ela no curso de suas operações totalizam R$ 42.932.

De acordo com o contrato de prestação de serviços firmado entre a Oi Fixa e a Contax, foi
definido que ações de natureza trabalhista, originadas por migração de contratos de trabalho são
de responsabilidade daquela empresa, cujo montante foi registrado em contrapartida de
“Créditos a receber”. O montante de contingência trabalhista de responsabilidade Oi Fixa é de
R$ 8.522.

(e) Contingências passivas classificadas com probabilidade de perda possível

Em 22 janeiro de 2010, a Contax foi autuada pela Superintendência Regional do Trabalho e


Emprego (SRTE) do Rio de Janeiro, no montante de R$ 29.136. No auto de infração, que atinge
o período de janeiro de 2001 a fevereiro de 2009, são exigidos os valores relativos ao Fundo de
Garantia do Tempo de Serviço – FGTS (Lei nº 8.036/90) e a Contribuição Social (Lei
Complementar nº 110/01) incidentes sobre os pagamentos em dinheiro, aos seus funcionários,
do valor correspondente ao benefício indireto do vale transporte. A Contax impugnou
administrativamente o auto de infração e atualmente aguarda julgamento.

A Administração, consubstanciada na opinião de seus assessores legais externos, que avaliam a


probabilidade de perda desta causa na esfera judicial como possível, não constituiu qualquer
provisão para eventuais decisões desfavoráveis.

Além da autuação do FGTS, em 31 de março de 2010, a Companhia possui passivos


contingentes fiscais e cíveis, atualizados com base na Selic, nos montantes de R$ 40.245 e
R$5.007, respectivamente (31 de dezembro de 2009 – R$ 37.704.e R$ 5.007, respectivamente).
Estes valores não estão provisionados em função da Contax haver interposto recurso de defesa

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

e baseado na opinião de seus assessores legais externos que atribuem aos referidos processos
probabilidade de perda possível ou remota.

16 Patrimônio líquido

(a) Capital social

O capital subscrito e integralizado em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009 é de R$


223.873, representado por 59.770.600 ações escriturais, nominativas e sem valor nominal,
sendo 23.089.600 ações ordinárias e 36.681.000 ações preferenciais. A cada ação ordinária
corresponde o direito a um voto nas deliberações da Assembléia Geral.

As ações preferenciais que foram emitidas pela Companhia não possuem direito a voto, sendo-
lhes assegurada prioridade no reembolso em caso de liquidação da Companhia, sem prêmio, e
no pagamento de dividendos mínimos, não cumulativos, de (i) 6% ao ano, sobre o valor
resultante da divisão do capital subscrito pelo número de ações da Companhia ou (ii) 3% do
valor do patrimônio líquido da ação, prevalecendo o que for maior entre (i) e (ii).

As ações preferenciais poderão representar até dois terços do total da ações emitidas pela
Companhia, podendo em sua emissão ser alterada a proporção anterior existente entre ações
ordinárias e preferenciais.

(b) Reserva de capital

A Reserva de capital foi constituída e integralizada em novembro de 2004, no valor de R$50.000,


e apresentava saldo de R$ 13.751, em 31 de março de 2010, em consequência de utilizações
deliberadas em Assembléia.

(c) Reserva de lucros

Reserva legal

De acordo com o Art. 193 da Lei das Sociedades por Ações, essa reserva é constituída à base
de 5% do lucro líquido do exercício, até atingir o limite de 20% do capital social realizado ou 30%
do capital social acrescido das reservas de capital. A reserva legal somente poderá ser utilizada
para aumento do capital social ou para compensar prejuízos acumulados.

Reserva estatutária

De acordo com o Art. 194 da Lei das Sociedades por Ações e o Art. 29 do Estatuto Social da
Companhia, foi constituída Reserva Estatutária para assegurar a realização de investimentos de
interesse da Companhia, bem como para reforçar seu capital de giro. A Reserva Estatutária está
limitada, em conjunto com as demais reservas de lucro, ao montante do capital social.

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

Conforme deliberações do Conselho de Administração, a Reserva Estatutária foi utilizada


parcialmente nos programas de recompra de ações (Nota 16 (d)).

(d) Ações em Tesouraria

Primeiro programa de recompra

Em Reunião Extraordinária do Conselho de Administração realizada em 29 de junho de 2006, foi


aprovada proposta de recompra de ações, com recursos registrados nas contas de Reserva de
Capital e Reserva Estatutária, que totalizou a recompra de 5.886.700 ações ordinárias e
11.773.900 ações preferenciais, integralmente canceladas conforme deliberação na Assembléia
Geral Extraordinária de 28 de novembro de 2006.

Segundo programa de recompra

Em Reunião Extraordinária realizada em 30 de novembro de 2006, o Conselho de Administração


aprovou proposta de abertura do programa de recompra de ações com recursos registrados nas
contas de Reserva de Capital e Reserva Estatutária, totalizando a recompra de 5.298.300 ações
ordinárias e 24.058.190 ações preferenciais, cancelados em 31 de julho de 2007, sendo
mantidos em tesouraria 1.750.000 ações ordinárias, conforme deliberação em Assembléia Geral
Extraordinária, de 27 de julho de 2007.

Terceiro programa de recompra

Em Reunião Extraordinária realizada em 26 de julho de 2007 o Conselho de Administração


aprovou novo programa de recompra de ações, com recursos registrados nas contas de Reserva
de Capital e Reserva Estatutária, totalizando a recompra de 18.277.422 ações preferenciais e
3.193.472 ações ordinárias, canceladas em 17 de outubro de 2007, sendo mantidas em
tesouraria 1.750.000 ações ordinárias, conforme deliberação em Assembléia Geral
Extraordinária, totalizando 3.500.000 ações ordinárias em tesouraria.

Quarto programa de recompra

Em Reunião Extraordinária realizada em 5 de setembro de 2008, o Conselho de Administração


aprovou novo programa de recompra de ações, com recursos das Reservas de Capital e
Estatutária, totalizando a recompra de 861.664 ações preferenciais e 52.337 ações ordinárias,
sendo mantidas em tesouraria.

A Assembléia Geral Extraordinária de 17 de dezembro de 2008 aprovou o cancelamento de


52.337 ações ordinárias e 861.664 ações preferenciais mantidas em tesouraria, sem redução do
capital social da Companhia, permanecendo em tesouraria 166.018 ações ordinárias.

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Quinto programa de recompra

Em Assembleia Geral Extraordinária realizada em 27 de outubro de 2009 foi aprovado novo


Programa de Recompra de Ações de emissão da Companhia, nos termos da Instrução CVM nº
10/80 e alterações posteriores, sem redução do Capital Social. Os recursos para aquisição dar-
se-ão através da utilização das reservas de capital e estatutária, excluindo o valor referente às
ações existentes em tesouraria. A quantidade máxima de ações a serem adquiridas é de
699.996 ações ordinárias e 1.945.000 ações preferenciais, que representam, respectivamente,
menos de 10% das ações preferenciais e ordinárias em circulação. O referido Programa poderá
ser executado até 28 de outubro de 2010.

Até a data de 31 de março de 2010 foram recompradas 219.100 ações ordinárias.

Em Reais
Milhares de Preço de Preço Preço Preço
ações recompra Médio Máximo Mínimo
Ações Preferenciais
1º Programa de recompra 11.774 21.517 1,83 1,95 1,61
Cancelamento de ações (11.774) (21.517) 1,83
2º Programa de recompra 24.058 46.242 1,92 2,00 1,84
Cancelamento de ações (24.058) (46.242) 1,92
3º Programa de recompra 18.277 46.424 2,54 2,65 2,46
Cancelamento de ações (18.277) (46.424) 2,54
4º Programa de recompra 862 36.206 42,00 42,81 41,59
Cancelamento de ações (862) (36.206) 42,00
- -
Ações Ordinárias

1º Programa de recompra 5.887 19.097 3,24 3,41 3,12


Cancelamento de ações (5.887) (19.097) 3,24
2º Programa de recompra 5.298 16.144 3,05 3,29 2,97
Cancelamento de ações (3.548) (10.812) 3,05
3º Programa de recompra 3.193 11.287 3,53 3,62 3,52
Cancelamento de ações (1.443) (5.102) 3,54
Venda de ações (180) (605) 3,36
3.320 10.912
Grupamento de ações(1/20) 166 10.912 65,73
4º Programa de recompra 52 2.730 52,50 52,94 51,73
Cancelamento de ações (52) (3.270) 62,88
5º Programa de recompra 3 314 97,97 98,83 85,00
169 10.686
Grupamento de ações(1/50) e
Desdobramento(1/200) 677 10.686 15,79
5º Programa de recompra 216 6.311 29,23 30,00 28,50
Venda de ações (893) (16.996) 19,04
0,1 1

0,1 1

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(e) Plano de opção de compra de ações

A Assembléia Geral Extraordinária realizada em 16 de abril de 2007 aprovou um plano de opção


de compra de ações, cuja gestão compete ao Comitê Gestor definido pelo Conselho de
Administração e formado por membros do mesmo.

O Programa de Opção de Compra de Ações iniciado em 2007 (“Programa 2007”), concede aos
beneficiários, um total correspondente a até 1,9% do capital social subscrito e integralizado,
representando 350.000 ações ordinárias concedidas no âmbito do Programa 2007. As opções
são exercíveis a partir de 1º de outubro de 2007, em quatro lotes anuais iguais. Em decorrência
do grupamento e simultâneo desdobramento das ações realizado em 18 de janeiro de 2010, o
Programa 2007 passou a ser representado por 1.400.000 ações ordinárias.

Em 04 de setembro de 2009, foram aprovadas pelo Comitê Gestor as seguintes modificações no


formato do Programa 2007, mantendo as condições já disciplinadas: (a) ajustar o número de
opções outorgadas aos beneficiários do Programa 2007 em virtude do grupamento das ações da
Companhia, na proporção de 20 ações para 1 ação, aprovado pela Assembléia Geral
Extraordinária de 17 de outubro de 2007; (b) ajustar o preço de exercício das opções de R$
51,20 para R$ 45,00; (c) alterar o índice de correção do preço de exercício das opções de IGP-M
para IPCA, a ser aplicado sobre o preço de exercício dos próximos lotes anuais do Programa
2007; (d) determinar a extinção da obrigação de destinar um valor mínimo do bônus anual para
adquirir ações decorrentes de opções, cujo prazo inicial de carência já tenha decorrido.

As modificações acima descritas serão aplicáveis para lotes a partir do segundo, tendo ou não
decorrido os respectivos prazos iniciais de carência dos correspondentes lotes anuais.

A despesa referente ao valor justo das opções concedidas reconhecida no resultado do trimestre
findo em 31 de março de 2010, de acordo com o prazo transcorrido para aquisição do direito ao
exercício das opções, foi de R$ 339 (31 de março de 2009 - R$ 376).

As opções de compra de ações da Companhia se qualificam para o tratamento como


instrumento de patrimônio de acordo com a Deliberação CVM nº 562/08, que aprovou o
Pronunciamento Técnico CPC 10 - Pagamento Baseado em Ações (“CPC-10”).

O valor justo das opções foi recalculado em 4 de setembro de 2009, data das alterações acima
descritas, usando-se o modelo de precificação de opções Black & Scholes, conforme requerido
pelo parágrafo 27 do CPC 10, tendo sido consideradas as seguintes premissas médias
ponderadas:

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Ponderação
do 2º, 3º e 4º
1º Lote Lotes
Preço de exercício (R$) (*): 51,20 45,00
Preço de mercado (R$) (*): 64,00 79,00
Valor Justo das Opções (R$): 14,13 37,31
Volatilidade do preço da ação: 19,64% 17,59%
Taxa de retorno livre de risco: 11,08% 11,07%
Taxa de rendimento das ações
(Dividend yield): 1,40% 1,50%

(*) Na data da outorga do plano, com relação ao 1º lote e na data da alteração do plano para os demais lotes.

Em 31 de março de 2010, apenas as opções referentes ao 4º lote encontram-se com o período


de aquisição (vesting period) ainda não completo.

Os custos de remuneração do Programa 2007, a serem reconhecidos pelo prazo médio


ponderado remanescente de seis meses, totalizam aproximadamente R$ 439.

O valor de mercado das ações cotado no último dia útil de março de 2010 era de R$ 31,09 por
ação.

Em março de 2010, foi exercida pelos beneficiários do programa a compra de 892.700 ações
ordinárias pelo valor justo unitário médio de R$ 12,06. Essa realização de compra gerou ajuste
de R$ 6.227 em contrapartida a Reserva de Capital, em função do valor justo praticado nas
opções.

A Assembléia Geral Extraordinária de 29 de outubro de 2008 da TODO, aprovou o Plano de


Outorga de Opções aos administradores, com a emissão de 800 novas ações ordinárias
nominativas da mesma, sem valor nominal. Até o momento, não foram outorgadas opções para
os administradores.

(f) Grupamento de ações

Primeiro grupamento de ações

Em Assembléia Geral Extraordinária, realizada em 17 de outubro de 2007, foi aprovado o


grupamento da totalidade das ações representativas do capital social da Companhia na
proporção de 20 ações para 1 ação da mesma espécie. Conforme aviso aos acionistas, foi
concedido prazo até 16 de novembro de 2007 para realização dos ajustes nas posições de
ações. As informações divulgadas referente à quantidade de ações anterior a essa data não
contemplam o efeito retroativo do grupamento de ações.

As frações de ações decorrentes do grupamento foram separadas, agrupadas em números


inteiros e vendidas em leilão realizado na BOVESPA em 13 de agosto de 2008, conforme
Comunicado ao Mercado datado de 12 de agosto de 2008. Os valores resultantes deste leilão

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montaram a R$ 22.106 dos quais R$ 5.762 foram repassados aos Acionistas detentores das
ações fracionadas. A parcela não repassada de R$ 16.282 corresponde aos Acionistas cujas
ações encontram-se bloqueadas ou com o cadastro desatualizado e serão pagas
exclusivamente mediante apresentação de documentação comprobatória de desbloqueio e/ou
de identificação do Acionista conforme o caso.

Segundo grupamento de ações

Em Assembléia Geral Extraordinária realizada em 27 de outubro de 2009, foram aprovados (i) o


grupamento de ações, na proporção de 50 ações para 1 ação, de acordo com as respectivas
espécies e (ii) o desdobramento simultâneo da totalidade das ações existentes após
grupamento, na proporção de 1 ação para 200 ações da mesma espécie, nos termos do artigo
12 da Lei nº 6.404/76.

O grupamento e simultâneo desdobramento de ações têm por objetivos: (a) ajustar a base
acionária, com a consequente redução dos custos administrativos e operacionais para a
Companhia e seus acionistas; (b) melhorar a eficiência dos sistemas de registros, controle e
divulgação de informações aos acionistas da Companhia; (c) reduzir as possibilidades de
ocorrência de erros de informação e comunicação, melhorando o atendimento aos seus
acionistas; e (d) manter o valor de cotação das ações da Companhia no mercado a um patamar
atrativo para negociação, proporcionando melhor liquidez às ações da Companhia no mercado.

Conforme aviso aos acionistas foi concedido prazo até 15 de janeiro de 2010 para realização
dos ajustes nas posições de ações. As informações divulgadas referente a quantidade de ações
anterior a essa data não contemplam efeito retroativo do grupamento de ações.

Desde 18 de Janeiro de 2010, as ações representativas do capital social da Companhia


passaram a ser negociadas exclusivamente na proporção resultante do grupamento e
simultâneo desdobramento das ações realizado nesta data. As quantidades resultantes foram de
59.770.600 ações, sendo 23.089.600 ONs e 36.681.000 PNs.

Transcorrido o prazo para ajustes das posições pelos acionistas, eventuais frações de ações
resultantes do grupamento, com exceção daquelas que forem objeto de manifestação expressa
do titular de não participação no leilão, serão agrupadas em números inteiros e vendidas em
leilão na BM&FBOVESPA S.A., sendo os valores resultantes dessa alienação disponibilizados
em nome do respectivo acionista, conforme procedimentos a serem divulgados.

(g) Dividendos

O Estatuto Social da Companhia prevê a destinação de 25% do lucro líquido do exercício a título
de dividendos mínimos obrigatórios após os ajustes necessários consoantes as determinações
legais. A Companhia poderá ainda distribuir dividendos trimestrais, desde que o total dos
dividendos pagos não exceda o valor de sua reserva de capital.

A Assembléia Geral Ordinária do dia 28 de abril de 2010, aprovou a proposta quanto à


destinação do lucro líquido do exercício findo em 31 de dezembro de 2009, já constantes das

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demonstrações financeiras naquela data, da seguinte forma: (a) compensação de prejuízo


acumulado no montante de R$ 11.084; (b) destinação de R$ 6.442 para reserva legal; (c)
distribuição dos dividendos aos acionistas da Companhia detentores da posição acionária no dia
do pagamento, no montante de R$ 90.000, e (d) destinação de R$ 32.390 para constituição de
reserva estatutária.

17 Gerenciamento de riscos e instrumentos financeiros

(a) Classificação e valorização dos instrumentos financeiros

Como política de gestão de ativos financeiros, a Companhia busca permanentemente otimizar


sua rentabilidade adequada a risco. Para isso, são estabelecidos critérios e indicadores que
mostrem a adequação do risco de liquidez, do risco de mercado e do risco de crédito.

Risco de liquidez

Os instrumentos financeiros que expõem a Companhia a risco de concentração de crédito (risco


de liquidez), consistem principalmente das disponibilidades e das contas a receber. Todas as
disponibilidades da Companhia são mantidas nas melhores instituições financeiras no Brasil. A
Administração avalia que todas as suas políticas de crédito são prudentes e refletem condições
normais de mercado e risco. A Administração da Companhia não antecipa o descumprimento de
acordos pelas contrapartes e, consequentemente, não exige garantias colaterais.

Risco de mercado

As receitas e os custos relacionados à prestação dos serviços, praticamente não possuem


exposição a variações cambiais, uma vez que não estão diretamente ou indiretamente
vinculados ao dólar norte-americano. Contudo, os riscos relacionados ao câmbio existem, uma
vez que parte significativa dos dispêndios de capital da Companhia é composta por
investimentos em equipamentos de tecnologia, os quais, apesar de não expressos em moedas
estrangeiras, são indiretamente afetados pelas mudanças nas taxas de câmbio por conterem
peças importadas.

O risco de taxa de câmbio decorre da possibilidade de a Companhia vir a incorrer em perdas em


função de variações das taxas de juros que aumentem as despesas financeiras de
financiamentos captados no mercado. A Companhia acompanha continuamente as taxas de
juros de mercado com o intuito de avaliar a possível necessidade de contratar operações para
proteger-se do risco da volatilidade dessas taxas.

Risco de crédito

O risco de crédito refere-se ao risco de que uma contraparte falhará em suas obrigações
contratuais, resultando em perdas financeiras para a Companhia. Contudo, o risco de crédito é
minimizado em função do porte financeiro das empresas para as quais a Contax presta serviços.

Adicionalmente, a Companhia monitora continuamente a posição de seus recebíveis,


reavaliando, sempre que necessário, suas políticas de crédito, com o intuito de mitigar perdas
em seus recebíveis. A Contax constitui, quando considera necessário, provisão para créditos de

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liquidação duvidosa para os clientes inadimplentes e aplica procedimentos de cobrança e


negociação de créditos vencidos.

Risco de taxa de juros

Risco de a Companhia incorrer em perdas decorrentes de flutuações nas taxas de juros que
aumentem as despesas financeiras relativas aos passivos captados junto ao mercado. A
Companhia não tem celebrado contratos de instrumentos financeiros derivativos para cobrir esse
risco, porém monitora continuamente as taxas de juros de mercado, a fim de observar a eventual
necessidade de contratação desses instrumentos.

(b) Classificação e valorização dos instrumentos financeiros

A Companhia opera com diversos instrumentos financeiros, com destaque para aplicações
financeiras, contas a receber, fornecedores, empréstimos e financiamentos e arrendamento
mercantil.

Os ativos financeiros devem ser classificados sob as seguintes categorias: mensurados ao valor
justo através do resultado (destinados a negociação), empréstimos e recebíveis, mantidos até o
vencimento e disponíveis para venda. Os passivos financeiros são classificados como
mensurados pelo valor justo ou pelo custo amortizado.

A classificação depende da finalidade para a qual os instrumentos financeiros foram adquiridos.


A Administração determina a classificação de seus instrumentos financeiros no reconhecimento
inicial.

Caixa e equivalentes de caixa não foram classificados nas categorias de instrumentos


financeiros, uma vez que representam ativos financeiros de alta liquidez e risco insignificante de
mudança de valor.

Em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009, a classificação dos instrumentos


financeiros pode ser resumida conforme tabela a seguir:

31/03/2010 e 31/12/2009
Contas a receber Mensurados pelo método do custo amortizado
Aplicações financeiras de longo prazo Mensurados pelo método do custo amortizado
Fornecedores Mensurados pelo método do custo amortizado
Empréstimos e financiamentos Mensurados pelo método do custo amortizado

(i) Mensurados ao valor justo através do resultado (destinados a negociação)

Os ativos financeiros mensurados ao valor justo através do resultado são ativos financeiros
mantidos para negociação ativa e frequente. Os ativos dessa categoria são classificados como
ativos circulantes. Os ganhos ou as perdas decorrentes de variações no valor justo de ativos
financeiros, mensurados ao valor justo através do resultado, serão apresentados na

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demonstração do resultado em "resultado financeiro" no período em que ocorrem, a menos que


o instrumento tenha sido contratado em conexão com outra operação. Neste caso, as variações
são reconhecidas na mesma linha do resultado afetada pela referida operação. Em 31 de março
de 2010, a Companhia não possuía ativos financeiros mantidos para negociação ativa e
frequente.

(ii) Empréstimos e recebíveis

Incluem-se nesta categoria os empréstimos concedidos e os recebíveis que são ativos


financeiros não-derivativos com pagamentos fixos ou determináveis, não cotados em um
mercado ativo. São incluídos como ativo circulante, exceto aqueles com prazo de vencimento
superior a doze meses após a data de emissão do balanço (estes são classificados como ativos
não-circulantes). Os empréstimos e recebíveis são contabilizados pelo custo amortizado, usando
o método da taxa de juros efetiva.

(iii) Mantidos até o vencimento

São basicamente os ativos financeiros que não podem ser classificados como empréstimos e
recebíveis, por serem cotados em um mercado ativo. Neste caso, estes ativos financeiros são
adquiridos com a intenção e capacidade financeira para sua manutenção em carteira até o
vencimento. São avaliados pelo custo de aquisição, acrescidos dos rendimentos auferidos em
contrapartida ao resultado do exercício. Em 31 de março 2010, a Companhia possui ativos
financeiros mantidos até o vencimento.

(iv) Disponíveis para venda

Os ativos financeiros disponíveis para venda são não-derivativos que são designados nessa
categoria ou que não são classificados em nenhuma outra categoria. Eles são incluídos em
ativos não-circulantes, a menos que a Administração pretenda alienar o investimento em até
doze meses após a data do balanço. Os ativos financeiros disponíveis para venda são
contabilizados pelo valor justo. Os juros de títulos disponíveis para venda, calculados com o uso
do método da taxa de juros efetiva, são reconhecidos na demonstração do resultado como
receitas financeiras. A parcela correspondente à variação no valor justo é lançada contra
patrimônio líquido, na conta ajustes de avaliação patrimonial, sendo realizada contra resultado
quando da sua liquidação ou por perda considerada permanente. Em 31 de março de 2010, a
Companhia não possuía ativos financeiros disponíveis para venda.

(c) Valor justo dos instrumentos financeiros

Os valores justos dos investimentos com cotação pública são baseados nos preços atuais de
compra. Para os instrumentos financeiros sem mercado ativo ou cotação pública, a Companhia
estabelece o valor justo através de técnicas de avaliação. Essas técnicas incluem o uso de
operações recentes contratadas com terceiros, a referência a outros instrumentos que são
substancialmente similares, a análise de fluxos de caixa descontados e os modelos de

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

precificação de opções que fazem o maior uso possível de informações geradas pelo mercado e
contam o mínimo possível com informações geradas pela Administração da própria entidade.

A Companhia avalia, na data do balanço, se há evidência objetiva de que um ativo financeiro ou


um grupo de ativos financeiros está registrado por valor acima de seu valor recuperável. Se
houver alguma evidência para os ativos financeiros disponíveis para venda, a perda cumulativa -
mensurada como a diferença entre o custo de aquisição e o valor justo atual, menos qualquer
perda por realização desse ativo financeiro previamente reconhecida no resultado - é retirada do
patrimônio e reconhecida na demonstração do resultado.

Em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009, os valores contábeis e justo dos


instrumentos financeiros são como segue:

31/3/2010
Controladora Consolidado
Valor contábil Valor justo Valor contábil Valor justo

Caixa e equivalentes de caixa 51.397 51.397 345.914 345.914


Aplicações financeiras de longo prazo 27.048 27.048 27.048 27.048
Contas a receber (i) 139.781 139.781
Fornecedores (i) 203 203 59.628 59.628

31/12/2009
Controladora Consolidado
Valor contábil Valor justo Valor contábil Valor justo

Caixa e equivalentes de caixa 47.136 47.136 357.853 357.853


Aplicações financeiras de longo prazo 26.590 26.590 26.590 26.590
Contas a receber (i) 128.486 128.486
Fornecedores (i) 150 150 77.033 77.033

(i) Pelo fato de as contas a receber e a pagar serem liquidadas, em média, num prazo de trinta
dias, os valores contábeis representam substancialmente os valores justos nas datas dos
balanços.

A Companhia possui um empréstimo com o BNDES (Nota 11), não incluso na nota acima, em
virtude desta modalidade de financiamento não possuir cálculo de valor justo no Brasil.

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

(d) Análise de sensitividade à variação da taxa do CDI

A Companhia mantém parte substancial da sua dívida e de seu caixa e equivalentes de caixa
indexadas à variação do CDI. Em 31 de março de 2010, a Companhia apresentava um caixa
líquido de R$ 51.397 na controladora e de R$ 144.485 no consolidado, representada pelo valor
do caixa e equivalentes de caixa, líquido de empréstimos e financiamentos e arrendamento
mercantil.

A expectativa de mercado, conforme dados retirados no Banco Central do Brasil (Relatório


Focus), com data base em 30 de abril de 2010, indicavam uma taxa mediana (Top 5) efetiva da
Selic estimada em 11,50%, cenário provável para o ano de 2010, ante a taxa efetiva de 8,65%
verificada em 31 de março de 2010.

Adicionalmente, a Companhia efetuou testes de sensitividade para cenários adversos,


considerando deterioração da taxa em 25% ou 50% superiores ao cenário provável, conforme
quadro abaixo:

Controladora
Cenário I - Cenário II -
Cenário deterioração deterioração
Operação provável de 25% de 50%

Taxa efetiva em 31 de março de 2010 8,65% 8,65% 8,65%


Caixa líquido (i) 51.397 51.397 51.397
Taxa anual estimada do CDI 11,50% 8,63% 5,75%
Efeito anual no caixa líquido:
Redução - (13) (1.491)
Aumento 1.465 - -

Consolidado
Cenário I - Cenário II -
Cenário deterioração deterioração
Operação provável de 25% de 50%

Taxa efetiva em 31 de março de 2010 8,65% 8,65% 8,65%


Caixa líquido (ii) 144.485 144.485 144.485
Taxa anual estimada do CDI 11,50% 8,63% 5,75%
Efeito anual no caixa líquido:
Redução - (36) (4.190)
Aumento 4.118 - -

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

(i) O caixa líquido considera o montante de R$ 51.397 relativo a caixa e equivalentes de caixa sem
apresentação de dívidas em 31 de março de 2010.

(ii) O caixa líquido considera o montante de R$ 345.914 relativo a caixa e equivalentes de caixa e
R$ 190.952 relativos à empréstimos e financiamentos e R$ 10.477 relativos à arrendamento
mercantil.

(e) Derivativos

Em 31 de março de 2010 e 31 de dezembro de 2009, a Companhia não operou com


instrumentos financeiros derivativos.

(f) Caixa e equivalentes de caixa

Os valores contabilizados aproximam-se dos de realização ou liquidação. Excessos de caixa são


aplicados, em linha com as políticas de tesouraria, as quais são reavaliadas periodicamente.

(g) Financiamentos

Em 23 de agosto de 2007, a Contax celebrou contrato de financiamento com o BNDES no


montante de R$ 216.514, com o objetivo de financiar a expansão da capacidade instalada,
modernizar as atuais instalações, capacitar recursos humanos, melhorar a qualidade dos
serviços, a produtividade e investir em ações de marketing (Nota 11).

Em 30 de setembro de 2008, o Conselho de Administração da Companhia aprovou, em


conformidade com o parágrafo 1º do Art. 59 da Lei nº 6.404/76, a emissão de debêntures
simples não conversíveis em ações, para subscrição privada, no montante de R$ 40.000, tendo
a Contax como tomadora integral.

As debêntures foram emitidas, em série única e sem garantia real, resgatáveis em três anos com
liquidação do principal e dos juros ao final do período e remuneração de TJLP + 2% a.a..

Em 27 de abril de 2009, as debêntures privadas com a Contax foram integralmente liquidadas


(Nota13).

(h) Arrendamento mercantil

A Contax possui diversos contratos de arrendamento mercantil, de equipamentos de informática


e mobiliário, cujos pagamentos foram segregados entre encargos financeiros e redução do
passivo, conforme previsto na Lei nº 11.638/07 (Nota12).

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

18 Partes relacionadas (consolidado)

As principais transações entre partes relacionadas podem ser sumariadas como segue:

31/03/2010

Brasil Brasil Paggo Paggo


Oi Oi Oi Telecom Telecom Administradora Administrado Paggo
Fixa Móvel Internet Contax Fixa Móvel de Cartões de Crédito Acquirer Way TV BNDES Total
Ativo
Contas a receber 1.394 846 59 3.966 8.792 901 15.958
Créditos a receber - contingência 8.522 8.522
Dividendos 131.347 131.347
9.916 846 59 131.347 3.966 8.792 901 155.827
Passivo
Fornecedores 3.265 1.087 4.352
Empréstimos e
Financiamentos (Nota 11) 190.952 190.952
3.265 1.087 190.952 195.305
Receitas
Receitas dos serviços prestados 177.905 87.120 4.480 3.721 12.837 - 150 220 2.331 288.763

Custos e despesas
Custos dos serviços prestados (6.632) (2.898) (9.529)
Despesas financeiras (Nota 5) (3.807) (3.807)
(6.632) (2.898) (3.807) (13.336)

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

31/12/2009

Brasil Brasil Paggo Paggo


Oi Oi Oi Telecom Telecom Administradora Administrado Paggo
Fixa Móvel Internet Contax Fixa Móvel de Cartões de Crédito Acquirer Way TV BNDES Total
Ativo
Contas a receber 2.720 1.382 59 3.608 8.200 15.969
Créditos a receber - contingência 7.955 7.955
Dividendos 131.347 131.347
10.675 1.382 59 131.347 3.608 8.200 155.271
Passivo
Fornecedores 3.194 605 3.799
Empréstimos e
Financiamentos (Nota 11) 204.591 204.591
3.194 605 204.591 208.390

31/03/2009

Paggo Paggo
Oi Oi Oi Amazônia Brasil Brasil Administradora Administrado Paggo
Fixa Móvel Internet Celular CAP Veículos de Cartões de Crédito Acquirer Way TV BNDES Total
Receitas
Receitas dos serviços prestados 114.606 89.327 743 1.361 1.414 2.081 749 2.378 206 1.285 214.150

Custos e despesas
Custos dos serviços prestados (7.818) (1.514) (9.332)
Despesas financeiras (Nota 5) (4.972) (4.972)
(7.818) (1.514) (4.972) (14.304)

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

(a) Remuneração do pessoal-chave da administração

Benefícios de curto prazo

Os benefícios de curto prazo incluem a remuneração fixa (salários e honorários, férias, 13º
salário e previdência privada), os encargos sociais (contribuições para a seguridade social -
INSS, FGTS, dentre outros) e a remuneração variável (participação nos resultados).

Remuneração com base em ações

Os membros da Administração (presidente e diretores) participam do Programa de Opção de


Compra de Ações (Nota 16(e)).

Outros

A Companhia não possui obrigações adicionais de pós-emprego bem como não oferece outros
benefícios de longo prazo, tais como licença por tempo de serviço e outros benefícios por tempo
de serviço. A Companhia também não oferece outros benefícios no desligamento de seus
membros da alta administração, além daqueles definidos pela legislação trabalhista vigente no
Brasil.

De acordo com a Lei das Sociedades por Ações e com o Estatuto Social da Companhia, é
responsabilidade dos acionistas, em Assembléia Geral, fixarem o montante global da
remuneração anual dos administradores, cabendo ao Conselho de Administração efetuar a
distribuição da verba entre os administradores.

Durante os trimestres findos em 31 de março de 2010 e de 2009, a remuneração dos


administradores (i.e. conselheiros e diretores estatutários), paga ou a pagar, está detalhada
abaixo:

31/3/2010 31/3/2009

Salários e encargos 909 905


Honorários 393 364
Participação nos lucros 3.500 3.150
4.802 4.419

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

19 Cobertura de seguros

A Companhia e suas controladas possuem um programa corporativo de gerenciamento de riscos


com o objetivo de delimitar os riscos, buscando no mercado coberturas compatíveis com seu
porte e suas operações. As coberturas foram contratadas por montantes considerados
suficientes pela Administração para cobrir eventuais sinistros, considerando a natureza de sua
atividade, os riscos envolvidos em suas operações e a orientação de seus consultores de
seguros, garantindo a integridade patrimonial e sua continuidade operacional.

No trimestre findo em 31 de março de 2010, a Companhia possuía as seguintes principais


apólices de seguro contratadas com terceiros:

Importâncias
Ramos seguradas Vencimento

Responsabilidade civil de diretores e administradores (i) 178.020 13.01.2011


Incêndio de bens do imobilizado 96.378 16.05.2010
Lucros cessantes 43.282 16.05.2010
Responsabilidade civil geral 10.000 16.05.2010

(i) Limite máximo de garantia estipulado em US$100 milhões.

20 Eventos subsequentes

A Assembléia Geral Ordinária realizada em 28 de abril de 2010, aprovou a distribuição dos


dividendos relativos ao exercício de 2009, com pagamento dentro do presente exercício fiscal
em data a ser definida e comunicada aos acionistas da Companhia. Os valores dos dividendos
serão corrigidos com base na Taxa Referencial – TR, desde 1º de janeiro até a data de inicio do
pagamento (Nota 16 (g)).

21 Autorização para conclusão das Informações Trimestrais - ITR

A Diretoria e o Conselho de Administração da Companhia autorizaram a conclusão das


presentes Informações Trimestrais - ITR em 3 de maio de 2010, nas quais consideraram os
eventos subsequentes ocorridos até esta data, que pudessem ter efeito sobre estas Informações
Trimestrais.

* * *

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


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02.01 – BALANÇO PATRIMONIAL ATIVO CONSOLIDADO (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - 31/03/2010 4 - 31/12/2009

1 Ativo Total 1.081.776 1.130.899


1.01 Ativo Circulante 520.485 578.322
1.01.01 Disponibilidades 345.914 357.853
1.01.02 Créditos 139.781 128.486
1.01.02.01 Clientes 139.781 128.486
1.01.02.02 Créditos Diversos - -
1.01.03 Estoques - -
1.01.04 Outros 34.790 91.983
1.01.04.01 Tributos Diferidos e a Recuperar 16.995 73.333
1.01.04.02 Despesas Antecipadas 7.528 11.956
1.01.04.03 Bens Destinados à Venda - -
1.01.04.04 Demais Ativos 10.267 6.694
1.02 Ativo não Circulante 561.291 552.577
1.02.01 Ativo Realizável a Longo Prazo 135.736 119.658
1.02.01.01 Créditos Diversos - -
1.02.01.02 Créditos com Pessoas Ligadas - -
1.02.01.02.01 Com Coligadas e Equiparadas - -
1.02.01.02.02 Com Controladas - -
1.02.01.02.03 Com Outras Pessoas Ligadas - -
1.02.01.03 Outros 135.736 119.658
1.02.01.03.01 Tributos Diferidos e a Recuperar 30.179 26.917
1.02.01.03.02 Depósitos Judiciais 65.135 53.382
1.02.01.03.03 Títulos e Valores Mobiliários 27.048 26.590
1.02.01.03.04 Créditos a Receber 11.992 11.425
1.02.01.03.05 Demais Ativos 1.382 1.344
1.02.02 Ativo Permanente 425.555 432.919
1.02.02.01 Investimentos - -
1.02.02.01.01 Participações Coligadas/Equiparadas - -
1.02.02.01.02 Participações em Controladas - -
1.02.02.01.03 Outros Investimentos - -
1.02.02.02 Imobilizado 348.343 352.473
1.02.02.03 Intangível 77.212 80.446
1.02.02.04 Diferido - -

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04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

02.02 – BALANÇO PATRIMONIAL PASSIVO CONSOLIDADO (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - 31/03/2010 4 - 31/12/2009

2 Passivo Total 1.081.776 1.130.899


2.01 Passivo Circulante 488.417 556.180
2.01.01 Empréstimos e Financiamentos 63.972 65.188
2.01.01.01 Empréstimos em Moeda Nacional 55.496 55.070
2.01.01.02 Arrendamento Mercantil 8.476 10.118
2.01.02 Debêntures - -
2.01.03 Fornecedores 59.628 77.033
2.01.04 Tributos, Taxas e Contribuições 31.317 92.703
2.01.04.01 Impostos Diferidos e a Recolher 31.317 92.703
2.01.05 Dividendos a Pagar 92.183 92.190
2.01.06 Provisões - -
2.01.07 Dívidas com Pessoas Ligadas - -
2.01.08 Outros 241.317 229.066
2.01.08.01 Salários, Encargos e Benefícios Sociais 216.337 197.818
2.01.08.03 Demais Obrigações 24.980 31.248
2.02 Passivo não Circulante 220.876 230.616
2.02.01 Passivo Exigível a Longo Prazo 220.876 230.616
2.02.01.01 Empréstimos e Financiamentos 137.457 153.420
2.02.01.01.01 Empréstimos em Moeda Nacional 135.456 149.521
2.02.01.01.02 Arrendamento Mercantil 2.001 3.899
2.02.01.02 Debêntures - -
2.02.01.03 Provisões 66.438 59.921
2.02.01.04 Dívidas com Pessoas Ligadas - -
2.02.01.05 Adiantamento para Futuro Aumento Capital - -
2.02.01.06 Outros 16.981 17.275
2.02.01.06.01 Repasse a Acionistas 16.282 16.331
2.02.01.06.02 Tributos a recolher 699 944
2.03 Resultados de Exercícios Futuros - -
2.04 Participação de Acionistas não Controladores 1.543 1.446
2.05 Patrimônio Líquido 370.940 342.657
2.05.01 Capital Social Realizado 223.873 223.873
2.05.01.01 Capital Social 223.873 223.873
2.05.02 Reservas de Capital 13.751 19.639
2.05.02.01 Reservas de Capital 9.311 9.311
2.05.02.02 Instrumentos patrimoniais por pagamentos baseados em ações 4.440 10.328
2.05.03 Reserva de Reavaliação - -
2.05.04 Reservas de Lucro 109.830 99.145
2.05.04.01 Legal 21.907 21.907
2.05.04.02 Estatutária 87.923 77.238
2.05.04.02.01 Estatutária 87.924 87.924
2.05.04.02.02 Ações em Tesouraria (1) (10.686)
2.05.04.03 Para Contingências - -
2.05.04.04 De Lucros a Realizar - -
2.05.04.05 Retenção de Lucros - -
2.05.04.06 Especial para Dividendos não Distribuidos - -
2.05.04.07 Outras Reservas de Lucros - -
2.05.05 Ajuste de Avaliação Patrimonial - -
2.05.06 Lucros Acumulados 23.486 -
2.05.07 Adiantamento para Futuro Aumento Capital - -

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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

03.01 – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO CONSOLIDADO (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

3.01 Receita Bruta de Vendas e/ou Serviços 600.506 600.506 532.796 532.796

3.02 Deduções da Receita Bruta (43.859) (43.859) (39.438) (39.438)

3.03 Receita Líquida de Vendas e/ou Serviços 556.647 556.647 493.358 493.358

3.04 Custo de Bens e/ou Serviços Vendidos (473.937) (473.937) (427.001) (427.001)

3.05 Resultado Bruto 82.710 82.710 66.357 66.357

3.06 Despesas/Receitas Operacionais (47.256) (47.256) (42.172) (42.172)

3.06.01 Com Vendas (7.487) (7.487) (8.677) (8.677)

3.06.02 Gerais e Administrativas (33.806) (33.806) (29.386) (29.386)

3.06.03 Financeiras 54 54 (2.107) (2.107)

3.06.03.01 Receitas Financeiras 6.095 6.095 8.278 8.278

3.06.03.02 Despesas Financeiras (6.041) (6.041) (10.385) (10.385)

3.06.04 Outras Receitas Operacionais 2.917 2.917 2.568 2.568

3.06.05 Outras Despesas Operacionais (8.934) (8.934) (4.570) (4.570)

3.06.06 Resultado da Equivalência Patrimonial - - - -

3.07 Resultado Operacional 35.454 35.454 24.185 24.185

3.08 Resultado não Operacional - - - -

3.08.01 Receitas - - - -

3.08.02 Despesas - - - -

3.09 Resultado antes Tributação/Participações 35.454 35.454 24.185 24.185

3.10 Provisão para IR e Contribuição Social (11.273) (11.273) (6.593) (6.593)

3.11 IR Diferido (598) (598) (2.540) (2.540)

3.12 Participações/Contribuições Estatutárias - - - -

3.12.01 Participações - - - -

3.12.02 Contribuições - - - -

3.13 Reversão dos Juros sobre Capital Próprio - - - -

3.14 Participação de Acionistas não Controladores (97) (97) 255 255

3.15 Lucro do Período 23.486 23.486 15.307 15.307

Número Ações, Ex-tesouraria (Mil) 59.771 59.771 14.777 14.777

Lucro por Ação 0,39293 0,39293 1,03587 1,03587

50
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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 – DEMOSTRAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA CONSOLIDADO - MÉTODO INDIRETO (REAIS MIL)

1 - CÓDIGO 2 - DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

4.01 Caixa Líquido Atividades Operacionais 34.219 34.219 16.335 16.335

4.01.01 Caixa Gerado nas Operações 63.623 63.623 53.995 53.995

4.01.01.01 Lucro Líquido 23.486 23.486 15.307 15.307

4.01.01.02 Depreciação e Amortização 29.104 29.104 28.056 28.056

4.01.01.03 Despesas Juros Provisionados 4.559 4.559 7.637 7.637

4.01.01.04 Variação monetária (ativa) passiva, líquida (510) (510) (1.115) (1.115)

4.01.01.05 Contingências e outras Provisões 5.950 5.950 1.449 1.449

4.01.01.06 Inst. Patrim. p/ pagamentos baseados em ações 339 339 376 376

4.01.01.07 IR/CSLL Diferido 598 598 2.540 2.540

4.01.01.08 Participação Acionistas ñ Controladores 97 97 (255) (255)

4.01.02 Variações nos Ativos e Passivos (29.404) (29.404) (37.661) (37.661)

4.01.02.01 (Aumento) / Diminuição do Contas a Receber (11.294) (11.294) (3.663) (3.663)

4.01.02.02 (Aumento) / Diminuição de Despesas Antecipadas 4.428 4.428 (4.239) (4.239)

4.01.02.03 (Aumento) / Diminuição de Tributos Diferidos 52.478 52.478 37.900 37.900

4.01.02.04 (Aumento) / Diminuição de Outros Ativos (3.573) (3.573) 67 67

4.01.02.05 Aumento / (Diminuição) de Salários, Encargos 18.519 18.519 7.692 7.692

4.01.02.06 Aumento / (Diminuição) de Fornecedores (17.405) (17.405) (23.023) (23.023)

4.01.02.07 Aumento / (Diminuição) de Tributos à Pagar (61.631) (61.631) (45.333) (45.333)

4.01.02.08 Aumento / (Diminuição) de Outros Passivos (6.317) (6.317) (264) (264)

4.01.02.09 Juros pagos sobre Empréstimos e Financiamentos (4.609) (4.609) (6.798) (6.798)

4.01.03 Outros - - - -

4.01.03.01 Encargos Financeiros


4.02 Caixa Líquido Atividades de Investimentos (33.480) (33.480) (54.196) (54.196)

4.02.01 Aplicação Financeira Não Circulante (458) (458) - -

4.02.02 Compra de Ativo Imobilizado (21.783) (21.783) (51.488) (51.488)

4.02.03 Depósitos Judiciais (11.282) (11.282) (2.711) (2.711)

4.02.04 Venda de Ativo Imobilizado 43 43 3 3

4.03 Caixa líquido Atividades Financiamento (12.678) (12.678) (4.288) (4.288)

4.03.01 Empréstimos de Curto Prazo - - - -

4.03.02 Empréstimos de Longo Prazo (13.593) (13.593) - -

4.03.03 Pagamento de Arrendamento Mercantil (3.535) (3.535) (4.283) (4.283)

4.03.04 Distribuição de Dividendos (7) (7) (5) (5)

4.03.05 Recompra de Ações (6.311) (6.311) - -

4.03.06 Venda de Ações 10.768 10.768 - -

4.04 Variação Cambial s/ Caixa e Equivalentes


4.05 Aumento(Redução) de Caixa e Equivalentes (11.939) (11.939) (42.150) (42.150)

4.05.01 Saldo Inicial de Caixa e Equivalentes 357.853 357.853 355.928 355.928

4.05.02 Saldo Final de Caixa e Equivalentes 345.914 345.914 313.778 313.778

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EMPRESA COMERCIAL, INDUSTRIAL E OUTRAS Data-Base – 31/03/2010

01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

09.01 – PARTICIPAÇÕES EM SOCIEDADES CONTROLADAS E/OU COLIGADAS


1– ITEM 2–RAZÃO SOCIAL 3 – CNPJ 4-CLASSIFICAÇÃO 5-% PARTICIPAÇÃO 6-%
DA CONTROLADA/ NOCAPITAL DA PATRIMÔNIO
INVESTIDA LÍQUIDO DA
COLIGADA INVESTIDOR
A
7 – TIPO EMPRESA 8- NÚMERO DE AÇÕES DETIDAS NO 8- NÚMERO DE AÇÕES
TRIMESTRE ATUAL DETIDAS NO TRIMESTRE
ANTERIOR

01 CONTAX S.A 02.757.614/0001-48 S.A. FECHADA 100,00 100,00

EMPRESA COMERCIAL, INDUSTRIA E OUTRAS 309.550 309.550

02 TODO SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA S.A. 10.451.982./0001- S.A. FECHADA 80,00 80,00

91

EMPRESA COMERCIAL, INDUSTRIA E OUTRAS 10 10

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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

1 – CÓDIGO CVM 2 – DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 – CNPJ


01910-0 CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

CONTROLADA
DENOMINAÇÃO SOCIAL
CONTAX S.A.

18.01 – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DA CONTROLADA DIRETA (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

3.01 Receita Bruta de Vendas e/ou Serviços 600.506 600.506 532.796 532.796

3.02 Deduções da Receita Bruta (43.859) (43.859) (39.438) (39.438)

3.03 Receita Líquida de Vendas e/ou Serviços 556.647 556.647 493.358 493.358

3.04 Custo de Bens e/ou Serviços Vendidos (473.937) (473.937) (427.001) (427.001)

3.05 Resultado Bruto 82.710 82.710 66.357 66.357

3.06 Despesas/Receitas Operacionais (47.436) (47.436) (39.034) (39.034)

3.06.01 Com Vendas (7.487) (7.487) (8.677) (8.677)

3.06.02 Gerais e Administrativas (32.494) (32.494) (27.952) (27.952)

3.06.03 Financeiras (1.469) (1.469) (447) (447)

3.06.03.01 Receitas Financeiras 4.564 4.564 7.684 7.684

3.06.03.02 Despesas Financeiras (6.033) (6.033) (8.131) (8.131)

3.06.04 Outras Receitas Operacionais 2.917 2.917 2.568 2.568

3.06.05 Outras Despesas Operacionais (8.903) (8.903) (4.526) (4.526)

3.06.06 Resultado da Equivalência Patrimonial - - - -

3.07 Resultado Operacional 35.274 35.274 27.323 27.323

3.08 Resultado não Operacional - - - -

3.08.01 Receitas - - - -

3.08.02 Despesas - - - -

3.09 Resultado antes Tributação/Participações 35.274 35.274 27.323 27.323

3.10 Provisão para IR e Contribuição Social (11.417) (11.417) (6.593) (6.593)

3.11 IR Diferido (393) (393) (3.479) (3.479)

3.12 Participações/Contribuições Estatutárias - - - -

3.12.01 Participações - - - -

3.12.02 Contribuições - - - -

3.13 Reversão dos Juros sobre Capital Próprio - - - -

3.14 Participação de Acionistas não Controladores (97) (97) 255 255

3.15 Lucro do Período 23.367 23.367 17.506 17.506

Número Ações, Ex-tesouraria (Mil)


Lucro por Ação

53
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01910-0 – CONTAX PARTICIPAÇÕES S/A 04.032.433/0001-80

04.01 - NOTAS EXPLICATIVAS (Em milhares de reais, exceto quando indicado)

CONTROLADA
DENOMINAÇÃO SOCIAL
TODO SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA S.A.

18.02 – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DA CONTROLADA INDIRETA (REAIS MIL)

1 – CÓDIGO 2 – DESCRIÇÃO 3 - De 01/01/2010 4 - De 01/01/2010 5 - De 01/01/2009 6 - De 01/01/2009


até 31/03/2010 até 31/03/2010 até 31/03/2009 até 31/03/2009

3.01 Receita Bruta de Vendas e/ou Serviços 22.778 22.778 - -

3.02 Deduções da Receita Bruta (1.515) (1.515) - -

3.03 Receita Líquida de Vendas e/ou Serviços 21.263 21.263 - -

3.04 Custo de Bens e/ou Serviços Vendidos (19.716) (19.716) - -

3.05 Resultado Bruto 1.547 1.547 - -

3.06 Despesas/Receitas Operacionais (2.083) (2.083) (1.277) (1.277)

3.06.01 Com Vendas - - - -

3.06.02 Gerais e Administrativas (2.168) (2.168) (1.336) (1.336)

3.06.03 Financeiras 120 120 59 59

3.06.03.01 Receitas Financeiras 140 140 59 59

3.06.03.02 Despesas Financeiras (20) (20) - -

3.06.04 Outras Receitas Operacionais - - - -

3.06.05 Outras Despesas Operacionais (35) (35) - -

3.06.06 Resultado da Equivalência Patrimonial - - - -

3.07 Resultado Operacional (536) (536) (1.277) (1.277)

3.08 Resultado não Operacional - - - -

3.08.01 Receitas - - - -

3.08.02 Despesas - - - -

3.09 Resultado antes Tributação/Participações (536) (536) (1.277) (1.277)

3.10 Provisão para IR e Contribuição Social (44) (44) - -

3.11 IR Diferido 1.067 1.067 - -

3.12 Participações/Contribuições Estatutárias - - - -

3.12.01 Participações - - - -

3.12.02 Contribuições - - - -

3.13 Reversão dos Juros sobre Capital Próprio - - - -

3.14 Participação de Acionistas não Controladores - - - -

3.15 Lucro/Prejuízo do Período 487 487 (1.277) (1.277)

Número Ações, Ex-tesouraria (Mil) 10 10 10 10

Lucro/Prejuízo por Ação 48,70000 48,70000 (127,70000) (127,70000)

54