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XIV Encontro Nacional da ABET 2015 Campinas

GT 10 Condies de Trabalho e Sade

A remoo e as vivncias de prazer e sofrimento no trabalho do assistente


em administrao em educao

Pesquisadores:
1- Thiago Loureiro
2- Glauco Henrique de Sousa Mendes

Ttulo: A REMOO E AS VIVNCIAS DE PRAZER E SOFRIMENTO NO


TRABALHO DO ASSISTENTE EM ADMINISTRAO EM EDUCAO.

Resumo
Este trabalho tem o objetivo de descrever as vivncias de prazer e sofrimento no trabalho de duas
servidoras tcnico-administrativas em uma instituio federal de ensino superior que passaram
pela remoo assim como as possveis implicaes na sade de ambas. Para tanto, pautou-se no
arcabouo terico da Psicodinmica do Trabalho, que busca a compreenso das relaes entre o
trabalho e a sade, considerando a subjetividade inerente neste contexto. Utilizou-se o estudo de
caso por meio de entrevistas de carter qualitativo que foram analisadas pela anlise de contedo
categorial temtica. Concluiu que o estilo de organizao do trabalho, pautado principalmente
pela sazonalidade das chefias foi influente na dinmica do prazer-sofrimento das servidoras.
Elementos como o estigma e a influncia poltica que abarcam a realidade pblica foram
relevantes no contexto do sofrimento. As servidoras relataram levar pensamentos do trabalho
para alm deste, influenciando na subjetividade e na sade das mesmas. Como elementos de
prazer foram evidenciados as condies de trabalho, principalmente sob o aspecto financeiro e de
segurana. A autonomia e o envolvimento das trabalhadoras nas tarefas e a retribuio simblica
tambm foram observados.
Palavras-chave: Psicodinmica do Trabalho; Prazer; Sofrimento; Tcnico-administrativas em
educao; Remoo.

1. INTRODUO
A temtica central deste estudo o trabalho dos servidores tcnico-administrativos em
educao (TAEs), ocupantes do cargo de assistente em administrao da Universidade Federal de
So Carlos (UFSCar). O interesse em analisar a realidade desta categoria est pautado nas
vivncias de prazer e sofrimento dos trabalhadores em face das mudanas que tm ocorrido no
mundo do labor, as quais, no contexto que abarca as Instituies Federais de Ensino Superior
(IFES), possuem uma intrnseca relao com os modelos de gesto presentes na Administrao
Pblica Brasileira. Sob esta perspectiva, a nossa anlise est centrada nos possveis
acometimentos na sade dos servidores e seus possveis efeitos na subjetividade, em face das
contingncias laborais que permeiam este contexto.
Pensamos na remoo como uma alternativa do trabalhador da UFSCar frente s possveis
vivncias de sofrimento. A Lei n. 8.112/1990 (art.36, caput) a define: Remoo o
deslocamento do servidor, a pedido ou de ofcio, no mbito do mesmo quadro, com ou sem
mudana de sede. No caso da UFSCar, existe uma portaria que estabelece procedimentos
acerca deste instrumento. Neste caso, a remoo do tcnico-administrativo poder ocorrer: a) de
ofcio, no interesse da Administrao; b) a pedido do servidor para outra localidade,
independentemente do interesse da Administrao (PORTARIA GR N 872/08, 2008). Assim,
analisamos duas servidoras que solicitaram a remoo voluntariamente.
O referencial terico-metodolgico que sustenta este estudo est ancorado na
Psicodinmica do Trabalho (PDT), liderado pelo mdico psiquiatra e psicanalista Christophe
Dejours. Esta linha de estudos analisa a influncia do trabalho sobre a sade mental dos
trabalhadores contribuindo por sua investigao no chamado campo infra ou pr-patolgico, sem
a necessidade de constatao da doena mental caracterizada (DEJOURS, 1992).
Com a PDT, O foco, portanto, deixa de ser a busca de deteco das doenas mentais
ocasionadas pelo trabalho e passa a ser o sofrimento e as defesas contra o sofrimento no trabalho,
ou ainda, a normalidade e no a doena mental (RAMMINGER et al., 2013. p. 3194-3195).
Para a concepo dejouriana o trabalho isento de neutralidade, na medida em que tem
impacto na sade, seja pelo prazer e realizao social ou, ao contrrio, pelo constrangimento
patognico que pode levar o indivduo descompensao (MARTINS, 2008). Assim, o
sofrimento designa a primeira abordagem em um campo que separa a doena da sade

(DEJOURS et al., 1994). Este sofrimento de natureza mental inicia-se quando no ambiente
laboral, o homem j no pode fazer nenhuma modificao na sua tarefa, de modo a tentar torn-la
mais prxima de suas necessidades fisiolgicas e de seus desejos psicolgicos. Desta maneira, a
relao homem-trabalho bloqueada (DEJOURS, 1992).
Nesta nova perspectiva a preocupao compreender como o trabalhador capaz de lidar
com situaes desestruturantes no ambiente laboral, sem necessariamente adoecer (DEJOURS et
al., 1994). Objetiva a anlise de estratgias de mediao do sofrimento, sejam individuais ou
coletivas, utilizadas pelos trabalhadores como mecanismo de defesa em busca da manuteno da
sade, considerando a subjetividade no trabalho como derivada da interao entre o sujeito e a
organizao do trabalho. (DEJOURS, 1992; DEJOURS et al., 1994; FACAS, 2009).
Este trabalho tem o objetivo de descrever as vivncias de prazer e sofrimento no trabalho
de duas servidoras tcnico-administrativas em uma instituio federal de ensino superior que
passaram pela remoo assim como as possveis implicaes na sade de ambas. Deste modo,
evidenciamos que neste estudo a Psicodinmica do Trabalho foi adotada como referencial
terico, associada a um estudo de caso (YIN, 2010). A coleta de dados foi realizada por meio de
um roteiro semi-estruturado de entrevista e para a anlise, utilizamos a anlise de contedo
categorial temtica (BARDIN, 2008). Cinco grandes categorias temticas guiaram o nosso
estudo: o sofrimento; o prazer; as relaes de trabalho; o reconhecimento; e as estratgias
defensivas utilizadas pelas servidoras frente ao sofrimento.
A Psicodinmica do Trabalho prope um mtodo de investigao com orientao
qualitativa, direcionado para o estudo e para interveno em situaes de trabalho, por meio da
criao do espao de discusso, da reflexo e da mobilizao do trabalhador. Este mtodo
clnico da vertente que optamos, porm, Merlo e Mendes (2009) revelam que no Brasil, na
maioria das vezes, o mtodo de pesquisa em Psicodinmica do Trabalho no seguido
integralmente, na medida em que a maioria das pesquisas adotam a Psicodinmica do Trabalho
como referencial terico, associado a outros mtodos de investigao. Os autores apontam que
trabalhos na rea da psicologia costumam seguir o mtodo integral. Desta forma, apontamos que
esta pesquisa pautou-se na Psicodinmica do Trabalho como referencial terico, associada a um
estudo de caso.

O artigo est organizado da seguinte forma. Esta primeira seo apresenta o contexto da
pesquisa e objetivo do trabalho. A seo 2 discute os fundamentos tericos da relao entre o
trabalho e a sade dos assistentes em administrao sob a perspectiva da Psicodinmica do
Trabalho. O mtodo da pesquisa apresentado na terceira seo. A seo 4 apresenta os
resultados e, por fim, tm-se as consideraes finais na seo 5.

2. Fundamentao Terica
2.1 Trabalho e sade
A etimologia da palavra trabalho provm do latim tripalium (que em sua traduo
literal significa trs paus), que era a princpio, um instrumento usado na lavoura. Posteriormente,
tripalium passou a ser tambm o nome de um instrumento romano de tortura, da sua
associao ao sofrimento (SILVA, 2011). Nascimento (2011) indica que o labor deve ser visto
sob a tica da sobrevivncia humana, como continuidade da espcie, enquanto o trabalho teria
uma relao com a produo artificial. Todavia, nos tempos atuais, labor e trabalho so
considerados sinnimos e, sob esta perspectiva ambos os termos sero utilizados neste estudo.
Desde a antiguidade, perpassando a Idade Mdia, at a Idade Moderna, o trabalho assume
diferentes concepes e influncias na vida do homem. Com o desenvolvimento capitalista,
Gomez (1987) mostra que se desenvolve um processo de dominao do indivduo nas suas
dimenses mais amplas para assim, adequ-lo aos interesses do Capital. Os valores capitalistas
intensificados com a industrializao possibilitaram o esboo das tarefas, a criao de uma
estrutura e o estabelecimento de normas e regras, condies essenciais para a institucionalizao
do trabalho no processo produtivo (BITTAR, 1997).

A atividade laboral tem se tornado

mercadoria, limitando-se a uma mera relao de troca entre a fora de trabalho e a remunerao.
Neste contexto, Merlo et al. (2007) apontam o paradoxo que permeia a vida do trabalhador, que
vivencia o sofrimento tanto em tarefas que no foram atingidas pela reestruturao econmica
(tarefas

taylorizadas ou fordizadas), assim como em tarefas derivadas do processo de

reestruturao econmica, que exigem o mais alto desempenho e constante adaptao do


trabalhador. Ainda, este mesmo trabalhador se v ameaado continuamente, pelo fantasma do
desemprego (MERLO; LAPIS, 2007).

Em decorrncia do possvel descompasso entre as mudanas que tem permeado o mundo


do trabalho e a capacidade do indivduo ajustar-se a elas, notam-se incertezas e insatisfao com
o modo de vida, desencadeando sentimentos como a ansiedade, a angstia, a frustrao, a tristeza
e, o sofrimento. Esta dinmica resulta em constante necessidade de adaptao do sujeito, a qual
pode gerar alteraes (fsicas e psicolgicas) nos indivduos como possveis consequncias
(MARTINS, 2008).
Dejours (1992) aponta que o trabalho alm de proporcionar ao indivduo seu sustento
material, revela tambm uma funo psquica na estrutura da constituio do sujeito e da sua rede
de significados. Esta relao do trabalho com o homem constitui-se, portanto, como um fator de
estruturao de seus processos de identidade e de subjetividade (DEJOURS, 1992).
A percepo de que o trabalho tem consequncias sobre a sade dos indivduos no
recente. Conforme aponta Merlo et al. (2007):
Pode-se encontr-la no clssico Tempos Modernos, de Charlie Chaplin sensvel s
degradaes fsica e mental provocadas pela implementao do modelo
taylorista/fordista sobre os trabalhadores , e nas pesquisas da Sociologia do Trabalho de
Friedmann e Naville (1962), que relataram as consequncias do trabalho na linha de
montagem, na Frana dos anos 50 do sculo passado, ou ainda, mais remotamente, nos
estudos de Ramazzinni, considerado o fundador da Medicina do Trabalho no sculo
XVIII (MERLO; LAPIS, 2007. p. 61).

De nossa parte consideramos importante ressaltar a compreenso do trabalho como


atividade humana fundamental, de carter histrico. Consideramos o trabalho como atividade
mediadora do desenvolvimento do ser social e de formas histricas de sociabilidade que so
constitutivas da subjetividade (SILVA, 2012).
O primeiro conceito de sade mundialmente aceito pela OMS foi: Sade o estado de
mais completo bem estar-fsico, mental e social e no apenas uma ausncia da enfermidade
(SCLIAR, 2007). Segundo Scliar (2007), este conceito surgiu dos movimentos sociais ps-guerra
e recebeu inmeras crticas. A principal que busca uma situao irreal, condizente com a
perfeio. Portanto, coloca-se como uma utopia (SEGRE; FERRAZ, 1997).
Dejours (1986) tambm pontua uma crtica definio internacional, pautado em duas
razes: a primeira que este estado de bem estar, vago; e a segunda pauta-se na inexistncia de
um completo estado de bem estar. O autor argumenta que a definio da OMS seria um estado

ideal, no concretamente atingido, mas na esperana de ser. Tenderia a dizer que a sade antes
de tudo, um fim, um objetivo a ser atingido.
A sade no deve ser compreendida apenas como a ausncia da doena, mas como a
capacidade de reao de um organismo, quando acometido por fatores que possam lev-lo ao
adoecimento, conduzindo-o assim defesa, recuperao ou cura. Segre et al. (1997) apresenta
outra possvel definio de sade, considerando-a como um estado de razovel harmonia entre o
sujeito e a sua prpria realidade. Nota-se que o conceito de sade no algo simples, esttico ou
que talvez se encerre em si, mas requer uma compreenso maior a partir de diferentes reas do
conhecimento e est susceptvel a mudanas.
A definio de sade da OMS estaria ultrapassada segundo a viso de Segre et al. (1997).
Os autores demonstram que existe uma continuidade entre os aspectos fsico, mental e social,
aspectos que a OMS distingue em sua definio. necessrio um esforo para tentar
compreender a natureza interacional entre esses aspectos (onde um pode afetar o outro). O
psquico responde ao corporal e vice-versa, respeitando as variaes individuais e involuntrias,
isto , um sujeito pode responder ao excesso de excitao por meio da expresso psquica
(desenvolvendo a neurose, por exemplo), enquanto outro sujeito em condies semelhantes
responde por meio do corpo fsico, expresso pela somatizao (SEGRE; FERRAZ, 1997).
Quando se fala em bem estar considera-se em seu escopo todos os fatores que sobre ele
influem. Acredita-se que j esteja esclarecido os profundos vnculos entre os estados afetivos dos
sujeitos e os possveis acometimentos na sade, haja vista manifestaes como o infarto agudo do
miocrdio, a lcera pptica, a colite irritativa ou at mesmo alguns tipos de cncer, cujo
desenvolvimento pode estar atrelado s condies emocionais e s vias (inconscientemente)
preferenciais de descarga do homem frente turbulncia afetiva que o cerca (SEGRE; FERRAZ,
1997).
No plano social Segre et al. (1997) sugere o termo unidade sociopsicossomtica para
demonstrar a influncia que as injunes sociais tm sobre o indivduo. O trabalho aparece neste
contexto social como um fenmeno fundamental da relao entre o sujeito e a sua sade.
Segundo Dejours (1992), o trabalho jamais neutro em relao sade do homem, de modo que
favorece a sade ou a doena. O autor ainda acredita que o trabalho deveria aparecer na prpria

definio do conceito de sade e, particularmente, na definio do ideal de bem estar social,


figurando na definio da OMS.

2.2 O trabalho do assistente em administrao na UFSCar


A Universidade Federal de So Carlos (UFSCar) a nica universidade federal localizada
no interior do Estado de So Paulo. A instituio est subdividida em quatro campi, distribudos
nos municpios de So Carlos, Araras e mais recentemente, em Sorocaba e em Buri. Fundada em
1968, a UFSCar destaca-se pelo alto nvel de qualificao do seu corpo docente, o qual 98,2%
constitudo por doutores ou mestres.
Atualmente, a UFSCar conta no seu quadro com 768 servidores tcnico-administrativos
(TAEs) em nos diferentes nveis (superior e mdio). No perodo compreendido desde a dcada
de 1970 at o ano de 2014 possvel traar um panorama do quadro de servidores docentes e
TAEs ativos na instituio, conforme aponta o Quadro 1.
Quadro 1: Panorama dos Servidores da UFSCar entre a dcada de 1970 e os anos 2000*
DCADA DE 1970
ANO

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

DOCENTES

13

42

90

112

125

149

197

253

302

384

TAES

52

152

169

218

235

291

360

467

576

767

TAES/DOCENTE

3,62

1,88

1,95

1,88

1,95

1,83

1,85

1,91

2,00

ANO

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

DOCENTES

424

463

463

472

465

480

486

493

472

496

TAES

781

784

784

764

747

759

756

734

741

766

TAES/DOCENTE

1,84

1,69

1,69

1,62

1,61

1,58

1,56

1,49

1,57

1,54

ANO

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

DOCENTES

496

515

537

555

585

613

597

588

571

558

TAES

761

824

824

878

925

925

848

807

779

751

TAES/DOCENTE

1,53

1,60

1,53

1,58

1,58

1,51

1,42

1,37

1,36

1,3459

ANO

DOCENTES

550

543

554

522

543

558

666

687

760

893

TAES

736

727

721

691

713

699

717

738

798

854

DCADA DE 1980

DCADA DE 1990

ANOS 2000

8
TAES/DOCENTE

1,34

1,34

1,30

ESTAGIARIOS

1,32

1,31

1,25

1,08

1,07

1,05

0,9563

97

109

182

202

163

224

ANOS 2010
ANO

2010

2011

2014

DOCENTES

979

979

882

TAES

867

888

768

TAES/DOCENTE

0,89

0,91

0,87

ESTAGIARIOS
264
242
344
Fonte: PERSEGUINO (2011), com adaptaes.
*Na segunda dcada dos anos 2000, faltam os dados referentes aos anos de 2012 e 2013.

possvel verificar por meio do Quadro 1, um crescimento no nmero de servidores


docentes e TAEs da dcada de 1970 at os anos 2000, considerando que h tambm anos de
queda de servidores TAEs (em alguns anos da dcada de 80, alguns anos da dcada de 90 e
alguns outros nas duas dcadas dos anos 2000). Nos chama a ateno, entretanto, a relao
TAEs/Docente nos diferentes perodos, pois os dados demonstram uma acentuada queda desta
relao, revelando que na instituio, o nmero de servidores TAEs no tem acompanhado o
nmero de servidores docentes, o que pode vir a acarretar em uma intensificao no cotidiano de
trabalho desta categoria. Ao observar a ltima dcada (2005 a 2014), a relao TAE/Docente em
2005 era em torno de 1,25 e mudou para 0,87 em 2014. Acreditamos que este contexto
provavelmente implique em alteraes na dinmica laboral de ambos os servidores.
importante observar que desde 2003 vem sendo realizada uma reposio (parcial) dos
trabalhadores no mbito do ensino pblico superior, principalmente de servidores tcnicoadministrativos intermedirios e superiores, por meio de programas como o de Reestruturao e
Expanso das Universidades Federais (REUNI) e Universidade Aberta do Brasil (UAB). No
perodo de 2003 a 2012 ocorreu uma ampliao de 85.346 para 98.364 servidores,
aproximadamente 16% do corpo tcnico-administrativo das IFES e de 44% de docentes (MEC,
2012). Todavia, essa expanso parece ser insuficiente comparada expanso da rede e de vagas,
que teria aumentado em aproximadamente 111%, entre os anos de 2003 a 2011, o que nos leva a
acreditar que o trabalho de ambas as categorias, TAEs e docentes, tm sofrido uma intensificao
(MEC, 2012).

Autores como Silva Jnior (2002) e Sguissardi et al. (2009) nos revelam algumas das
mudanas na educao pblica superior e suas relaes com a dinmica administrativa do Estado
brasileiro, assim como os possveis impactos destas relaes no ambiente de trabalho de
servidores docentes e TAEs. Destaca-se neste contexto, o produtivismo acadmico e a
intensificao do trabalho docente. Sob tal perspectiva, Mancebo (2007) e Silva (2008) tm
realizado pesquisas direcionadas aos possveis efeitos desta nova lgica de trabalho nas
universidades no cotidiano profissional do docente, assim como na sua sade e subjetividade.
Contudo, apesar deste campo de pesquisa contemplar o interesse de investigao por diferentes
reas, nos parece que a categoria que recebe maior ateno a categoria docente. Os TAEs
parecem ocupar um papel marginal neste cenrio, j que poucos trabalhos tm sido realizados
com esta categoria profissional (NUNES; LINS, 2009; MONTEIRO, 2011; RIBEIRO, 2011;
BATISTA; FACAS, 2012; FIGUEIREDO; ALEVATO, 2012; RIBEIRO, 2012).
Ribeiro (2011) indica a existncia de um elevado turnover entre os assistentes em
administrao na Universidade Federal do Maranho. Segundo a autora, esta questo estaria
relacionada contradio que ocorre com o ingresso dos servidores no cargo, pois no momento
do concurso pblico, solicita-se do candidato por meio do edital, o ensino em nvel mdio e,
muitos servidores possuem nvel de qualificao acima do exigido. Este cenrio pode acarretar na
subutilizao dos potenciais destes trabalhadores e fomentar o sofrimento e a mudana. Apontase tambm para a remunerao pouco atrativa nas IFES, quando comparada com outros cargos do
servio pblico federal, de modo que alguns servidores, principalmente aqueles que ingressaram
na instituio aps a dcada de 1990, consideram este trabalho sob a perspectiva de um incio
(porta de entrada) na carreira pblica (RIBEIRO, 2011).
As pesquisas sob o vis da Psicodinmica do Trabalho com a categoria profissional de
nosso interesse revelam alguns indicadores. Os principais indicadores de sofrimento relacionados
aos servidores TAEs foram: a discriminao em seus postos de trabalho (RIBEIRO, 2011); a falta
de reconhecimento (MONTEIRO, 2011); a rigidez inerente de um modelo de organizao
burocrtico, que impede a iniciativa dos servidores (NUNES; LINS, 2009; RIBEIRO, 2011); o
clientelismo e o protecionismo (RIBEIRO, 2011); a intensificao no trabalho (RIBEIRO, 2011;
BATISTA; FACAS, 2012; FIGUEIREDO; ALEVATO, 2011); o esgotamento emocional
(MONTEIRO, 2011); e o estresse (NUNES; LINS, 2009; MONTEIRO, 2011; RIBEIRO, 2011).

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Os indicadores de prazer foram os seguintes: orgulho em ser um servidor pblico


(MONTEIRO, 2011; RIBEIRO 2011); as relaes interpessoais (MONTEIRO, 2011; RIBEIRO,
2011); o reconhecimento hierrquico e dos pares (RIBEIRO, 2011); e a possibilidade de atuar em
ambientes com a gesto mais participativa (RIBEIRO, 2012).
As principais estratgias de defesa desenvolvidas pelos servidores assistentes em
administrao na Universidade Federal do Maranho em face das adversidades e do sofrimento,
segundo Ribeiro (2011), foram a passividade e o silncio.

3 MTODO
Esta seo apresenta o percurso metodolgico que embasou esta pesquisa. Delineamos a
seo a partir de dois itens: a caracterizao da pesquisa; e as etapas.
3.1 Caracterizao da Pesquisa
O ser-humano o objeto principal de investigao desse estudo. Partindo dessa premissa,
procurou-se uma metodologia que permitisse considerar os aspectos subjetivos presentes na sua
relao com o mundo do labor. Outra considerao importante deste trabalho o seu foco da
relao do labor com a sade mental do trabalhador. Minayo (2010) revela que a pesquisa
qualitativa trabalha valores, desejos, motivos e atitudes que constituem a realidade social, sob a
viso dos atores e das relaes. O autor complementa dizendo que a pesquisa qualitativa traz
tona aspectos da realidade que extrapolam a quantificao.
A estratgia de pesquisa adotada foi o estudo de caso (YIN, 2010) de modo a pesquisar
um fenmeno contemporneo inserido em um contexto da vida real. Como instrumento de
pesquisa utilizou-se um roteiro semiestruturado de entrevista.

3.2 Etapas
Inicialmente foi realizada uma triagem prvia com alguns servidores que solicitaram
voluntariamente a remoo. Em seguida, por meio de contato telefnico, o pesquisador efetuou

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algumas perguntas controle para selecionar casos mais alinhados com a pesquisa, isto , casos
que envolvessem a remoo sob a perspectiva do sofrimento.
Em seguida, foram realizadas as entrevistas com as duas servidoras por meio de um
roteiro semiestruturado composto por questes norteadoras que contemplavam aspectos do par
prazer-sofrimento. Aps o trmino das entrevistas, os udios foram transcritos para um editor de
textos para o processamento das anlises. Optamos pela anlise de contedo categorial temtica
(BARDIN, 2008). As entrevistas foram transcritas e submetidas leitura flutuante e a uma
sistematizao preliminar de seus contedos. Paulatinamente foram construdas as categorias de
anlise, na medida em que se transitava da pr-anlise e explorao do material para o tratamento
mais sistemtico dos discursos e processo de inferncia e interpretao. Como apresentamos na
seo seguinte, foram elencadas 5 categorias: sofrimento; prazer; relaes de trabalho;
reconhecimento e estratgias de defesa.

4. RESULTADOS
Esta seo apresenta as vivncias de prazer e de sofrimento identificadas nas entrevistas

feitas com as duas servidoras da UFSCar, conforme descrito na seo anterior.


4.1 Indicadores de sofrimento
Por meio das falas das entrevistadas, revelaram-se os sentimentos vivenciados por estas
profissionais, que perpassaram por diferentes significados, pois cada sujeito portador de uma
viso de mundo derivada de sua histria pessoal, familiar, social e do trabalho. O referencial
dejouriano sustenta a perspectiva de que o sofrimento no trabalho no passvel de quantificao,
apresentando-se, portanto, como um fenmeno de natureza qualitativa. Quando uma atividade
laboral no pode ser alterada pelo engajamento do trabalhador, emerge a carga psquica,
viabilizando o sofrimento e suas possveis consequncias.
Um elemento relacionado ao sofrimento, apontado pelas duas servidoras, o estigma que
abarca a imagem dos servidores pblicos. H muito tempo existe o estigma que rotula o servidor
pblico como ineficiente, improdutivo ou demais menes de conotao negativa. Um clssico
esteretipo que ilustra este fato a figura do Barnab (RIBEIRO, 2011), simbolizando o
funcionrio de baixo escalo, usando um terno preto amarrotado que passa o dia lendo jornal e

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tomando cafezinho ou ento que esquece o palet sobre a cadeira e sai, retornando para busclo no final do expediente. Os servidores apontaram, entretanto, que a despeito desta considerao,
esta questo justifica-se no comportamento de parte da categoria, como nos revelam os relatos
seguintes:
Infelizmente a gente v muitos colegas que tem posturas que so prejudiciais para a
nossa imagem e que no correspondem totalidade. Eu sempre fui muito crtica
nisso, porque a sociedade acaba vendo o que negativo e no o que positivo
(Servidora 2).
[...] teve um episdio l, que eu percebi que um servidor (de outro local da instituio)
no fez um servio por puro comodismo, ele foi l para trocar a placa de patrimnio de
um objeto, eu pedi para ele fazer de outro objeto. E ele disse que tinha tido um dia muito
corrido, enfim, se recusou pois havia sido chamado por conta de uma outra solicitao
de servio. Ento eu disse: Cara, custa voc fazer isso? por conta disso que o
servidor pblico tem a fama de vagabundo! (Servidora 1).

A sazonalidade das chefias configura-se como um elemento influente na dinmica do


sofrimento dos servidores TAEs. O estilo de gesto das chefias que assumem os cargos de
comando na instituio exerce influncia sobre o trabalho dos TAEs. Ambientes com maior
espao para a participao dos servidores costumam estar mais alinhados com o prazer dos
mesmos, na medida em que seus anseios e demandas so compartilhados. Este contexto permite
uma maior mobilizao da categoria dos TAEs, tanto individual como coletivamente, abrindo
espao para a reflexo e possivelmente para a alterao da organizao prescrita do trabalho
(DEJOURS, 1992; DEJOURS; ABDOUCHELI, 1994; RIBEIRO, 2011).
Em contrapartida, ambientes norteados por uma organizao mais rgida, com pouca
flexibilidade e pouca abertura para a participao dos TAEs, os conduzem ao sofrimento, muitas
vezes, impossibilitando-os de atribuir um sentido ao trabalho. Configura-se uma relao pouco
amistosa entre a chefia e os responsveis pelas atividades meio, prejudicando o cumprimento e
o engajamento destes nas tarefas. Uma considerao relevante neste contexto a temporalidade
das chefias nos cargos em que ocupam. Os mandatos na UFSCar seguem normas internas,
elaboradas pelos prprios setores e seus respectivos conselhos, atrelados s normas institucionais.
Existem porm, lideranas ocupadas por meio da indicao, como o caso das Pr-reitorias.

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Desta forma, o envolvimento dos servidores nas tarefas em sua integralidade conduz este
trabalho a um sentido para quem o realiza. Quando no ocorre este envolvimento, porm,
manifesta-se o sofrimento, como nos revela o relato seguinte:
O interessante da direo participar voc de tudo, que quando se tem discusso, voc
se sente mais contemplado, voc se identifica mais com aquilo que foi decidido! Voc
vivenciou o processo e viu porque chegou quela deciso, mesmo que voc no
concorde, mas voc acompanhou o processo todo e compreende o produto final.
Diferente quando de cima pra baixo, assim e pronto! Voc no acompanha o
andamento e no v um sentido naquilo. Ultimamente eu tenho me sentido alienada.
Estou envolvida num processo que eu no estou participando, isso uma insatisfao
que eu tinha no trabalho anterior, porque a gente s executava, mas l eu conseguia
entender melhor, porque existem milhares de coisas acontecendo ao mesmo tempo,
ento no tem como envolver as pessoas na conversa, embora alguns colegas me
disseram que em outras chefias, as coisas eram diferentes, ou seja, depende muito do
perfil das pessoas tambm (Servidora 2).

A servidora 1 revela que, mesmo sentindo-se bem no seu atual setor na instituio, sentese insegura diante das possibilidades de mudana da chefia:
O problema o chefe ser sazonal! (Servidora 1).

Uma faceta que Morgan (2005) nos apresenta o das organizaes como sistemas
polticos. Esta questo trata principalmente de aspectos como as relaes de poder e a influncia
que a poltica interna e externa organizao exerce na sua dinmica. No caso das universidades,
como instituies pblicas, tal aspecto fundamentalmente relevante. Como nos revelam os
depoimentos, muitas vezes as servidoras acabam abdicando de alguns princpios face ao poder de
chefias imediatas ou superiores. Neste bojo, observamos tambm questes de mbito polticopartidrio, seja pela situao ou oposio, exercendo influncias no aspecto organizacional.
O relato seguinte revela a situao de um momento eleitoral na instituio, cujo
posicionamento da servidora, segundo o seu relato, culminou em um conflito com a sua chefia e
na sua consecutiva remoo, neste caso, involuntria.
Como eu favorecia uma chapa oposta deste chefe, ele solicitou a minha remoo!
(Servidora 1).

Situaes relacionadas s possveis questes polticas que levam intensificao do


trabalho:

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[...] eu acho que o fato de ser uma instituio com quadro de pessoal muito pequeno,
muito reduzido, isso impacta. Eu acho que outras universidades esto em uma situao
mais cmoda e outra coisa, eu acho que eu tenho que falar, eu acho que isso tem a ver
com a postura poltica da gesto da universidade influencia muito nisso. Nesse ponto se
tivesse um outro tipo de gesto, como eu j trabalhei na administrao superior, eu
vejo que precisaria ter mais gestes que fossem ativas em Braslia, no governo federal.
Eu acho que precisaramos ter uma postura um pouco mais incisiva, trazer mais recursos
para a instituio. Menos de camaradagem porque o partido o mesmo, no importa
que quem est l do mesmo partido ou tem dificuldades, isso uma coisa nossa, que
talvez se tivesse um outro tipo de postura poltica, nos sofrssemos menos as
consequncias (S2).

A organizao pesquisada, enquanto um sistema de atividade poltica correlaciona assim


relaes entre interesses, conflitos e poder. A poltica organizacional nasce quando os
indivduos pensam de maneira diferente e querem agir tambm de maneira diferente. Esta
diversidade origina uma tenso que necessita ser resolvida por meios polticos, que variam, entre
diferentes formas (MORGAN, 2005).
Na UFSCar, pudemos observar diferentes posicionamentos frente a tal questo, presente
no relato das servidoras entrevistadas. Um ponto que nos chamou a ateno foi o carter poltico,
que acreditamos ser inerente a setores da alta administrao da instituio. Assim, a servidora 2
que teve a oportunidade de atuar na alta administrao da universidade, revelou o carter poltico
que permeia tais ambientes, onde no raramente, influncias externas instituio se sobressaem
em detrimento de questes internas. Acreditamos que existam ambientes organizacionais mais
flexveis convivendo com ambientes menos flexveis, influenciados por diferentes condutas e
interesses. Acreditamos que quanto mais flexvel o ambiente, maior o espao para a participao
de diferentes atores na construo de melhorias e possivelmente, minimizando possveis fontes de
sofrimento.
O nosso recorte revelou que, diante da atual intensificao no trabalho da categoria
TAE, o trabalho em si ou os pensamentos em questes relacionadas ao labor tm
ultrapassado as fronteiras do tempo e do lcus na vida laboral de alguns servidores,
viabilizando assim, o sofrimento. H relatos que revelam esta questo em situaes pontuais,
como por exemplo, a abertura de um concurso pblico:
Na Federal (universidade) esta questo do prazo frustra muito. s vezes eu fico a noite
pensando, eu trago pensamentos pra casa. poca de concurso, por exemplo, eu fico
muito mal, apavorada. J cheguei a ir na Federal em um sbado para conferir alguns
dados (Servidora 1).

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Ou associado ao fato da servidora buscar a sua qualificao e sentir a sobrecarga:


No meu antigo setor eu me dediquei muito, passando muitas horas a mais na semana em
funo do trabalho. A preocupao era muita em funo do trabalho. Em funo da
graduao eu procurei dar uma equilibrada nesta questo. Antes eu levava as
preocupaes para a casa. Me angustiava muito, eu levava trabalho pra casa para
dar conta de conseguir organizar as coisas (Servidora 2).

Segundo a viso da Psicodinmica do Trabalho, um trabalho que possu uma organizao


rgida, impossibilita vias de mobilizao do trabalhador, gerando neste a carga psquica. Cada
indivduo possui vias preferenciais (involuntrias) de descarga. Enquanto alguns possuem a sade
mental acometida; outros exteriorizam esta descarga para o corpo, so as chamadas
somatizaes. Em nosso recorte, as principais manifestaes corpreas relacionadas carga
psquica derivada do labor foram os problemas gastrointestinais:
Eu recentemente descobri que eu estava com uma gastrite, principalmente pelo
trabalho. Depois que eu comecei a trabalhar no servio publico eu comecei a ter
problemas. Com os mesmos hbitos alimentares, o mdico disse: voc precisa olhar
outras questes emocionais, como o estresse [...]. Desenvolvi estratgias, de dissociar o
trabalho da minha vida pessoal, de querer resolver tudo, enfim, no comeo eu fui
resistente, mas depois estas coisas fizeram sentido. Eu fazia tudo o que eu podia e o que
eu no podia e me desgastei muito. Eu fiquei oito anos sentindo dor diariamente e foi
aumentando. Tratei com medicao, iniciou quando eu estava no meu antigo setor, at
comeou antes, na prefeitura. Mas l no meu antigo setor (UFSCar) eu tive uma
divergncia interpessoal, justo nos trs anos de estagio probatrio com o chefe, uma
pessoa com atitudes muito difceis de lidar. Esta impresso no era s minha. Outros
colegas saram por causa desta pessoa, era meu chefe imediato, lidava diariamente, tive
conflito. Em um determinado momento, ele faltou com respeito a mim a fui conversar
pessoalmente com ele. Falei o que eu queria e ele disse que eu exagerava (S2);

Outra queixa presente, no uma somatizao propriamente, embora seja um transtorno


comumente relacionado a acometimentos psquicos, como a preocupao ou a ansiedade. Tratase da insnia:
[...] Eu tomava 90 gotas de Rivotril por dia. Eu no dormia! (Servidora 1);

Portanto, a partir dos relatos das servidoras entrevistadas foram identificadas vivncias de
sofrimento motivadas pela imagem (estigmatizada) do servidor, alternncia de chefias e
intensificao do trabalho, acarretando em possveis distrbios ansiognicos e somatizaes.
Diante das contingncias geradoras de sofrimento, as estratgias de defesa apareceram de modo
individualizado, o que caracteriza o carter paliativo das mesmas, podendo servir, inclusive,

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como possveis vias de alienao. Foram observadas: o enfrentamento; a ironia; e at mesmo o


isolamento pela Servidora 1. Tambm foi apontada pela Servidora 1, a utilizao de medicao
psicotrpica no combate ansiedade e depresso. A Servidora 2 utilizou a verbalizao
frequente dos problemas; assim como a priorizao aos estudos como possveis estratgias
defensivas.

4.2 Indicadores de prazer


As vivncias de prazer no trabalho vo ao encontro de um envolvimento e um possvel
sentido e identificao do trabalhador com as tarefas realizadas. No obstante, o prprio
sofrimento pode seguir um caminho criativo, que vivenciado pelo trabalhador, pode despert-lo
para o engajamento na busca de solues para as questes oriundas do trabalho e, quando
reconhecido e endossado pelo coletivo, pode ento conduzir este sujeito ao prazer e sublimao.
Os relatos das servidoras revelam que os principais elementos ligados ao prazer no
trabalho foram as prprias condies de trabalho e a retribuio simblica. As condies de
trabalho, sob o aspecto dejouriano, so as condies fsicas, ambientais e antropomtricas do
ambiente de trabalho. Consideramos alm destes aspectos, tambm as condies relacionadas ao
aspecto econmico-financeiro e de segurana do trabalhador, assim como as possibilidades de
ascenso na carreira. Baseados em tal perspectiva, os relatos das servidoras revelam, em sua
maioria, as condies de trabalho como um elemento mobilizador do prazer, principalmente
como um atrativo para a entrada dos servidores na instituio.
Eu no quero sair de l, penso na minha velhice, vou ter aposentadoria integral. Eu
posso no estar ganhando bem, mas sei que vou ter um retorno mais a frente. [...] O
pessoal est desesperado pra entrar, mas no tem noo das mudanas que ocorreram nas
leis. A estabilidade conta muito. A situao que est hoje o mercado, se eu tivesse as
contas que eu tenho hoje, trabalhando na iniciativa privada, eu estaria desesperada! O
meu salrio vai cair todo o ms, as pessoas querem isso. [...] A minha me foi servidora
pblica tambm. O meu pai que era gnio se ferrou na vida, e a minha me, por ter sido
servidora pblica, se deu bem! (Servidora 1).

As condies de trabalho aparecem tambm como um aspecto do trabalho relacionado ao


prazer por meio do espao fsico e da oportunidade de qualificao para a servidora 2:
O ambiente melhorou muito depois da remoo, tanto o fsico como o de pessoas. Em
termos de material, no trabalho anterior eu tinha muito mais condies, mas em termos
de ambiente fsico, espao fsico eu tive um ganho muito grande porque no ambiente
anterior, quando eu entrei eu tinha um bom espao, uma mesa boa, um computador bom,

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eu tive ferramentas para trabalhar. Mas em determinado momento teve uma reforma no
meu antigo local, colocaram uma divisria em uma posio que me tirou um espao
fsico enorme e ento eu fiquei num corredor, trs anos trabalhando num corredor! [...]
Atualmente, a oportunidade de eu poder estudar, de poder ter este espao muito
satisfatrio (Servidora 2).

Em nossa pesquisa, a retribuio simblica um elemento frequentemente relatado pelas


servidoras associado ao prazer. Segundo Batista et al. (2012), a retribuio simblica pode se dar
por meio do reconhecimento, quando os trabalhadores se engajam e utilizam a mobilizao
subjetiva, ou seja, quando o trabalhador utiliza a sua subjetividade, a sua inteligncia prtica para
transformar a organizao do trabalho, esperando em contrapartida, o reconhecimento. Este
sofrimento pode ser assim ressignificado. Ainda na perspectiva da Psicodinmica do Trabalho, a
retribuio esperada pelo indivduo de natureza fundamentalmente simblica (DE ASSIS;
MACEDO, 2008).
.

J aqui, quando um aluno entra pensando uma coisa e sai e te diz isso, que saiu vendo de
maneira diferente: isso gratificante! (semblante de contentamento). Ver que o seu
trabalho ali, ajudou e s vezes uma coisa banal, mas eu sinto que fiz uma contribuio
ali, que se eu estivesse em outro setor, talvez eu no sentiria isso (Servidora 2).
O fato de trabalhar em uma Instituio de Ensino, contribuir para a formao das
pessoas. Isso acontece quando auxilio um aluno. Ou em atividades externas ao
trabalho, como a questo da extenso. Ou na preocupao com a qualidade dos dados,
que pode servir como uma fonte cientfica. No caso do meu setor atual, a questo do
carter assistencial, poder ajudar algum a se recuperar (Servidora 2).
Me sinto reconhecida no meu trabalho. As pessoas me consultam. Eu dou muito palpite.
As pessoas confiam no que eu fao, o que fundamental e muito gostoso para mim.
Porque grana, ah, grana no vai te dar prazer, agora isso que eu recebo, realmente
muito gostoso. Eu acho que a retribuio simblica mais importante que a
econmica (Servidora 1).

As relaes de trabalho demonstraram um carter ambivalente, de modo que conduziram


as trabalhadoras tanto a vivncias de prazer, assim como a vivncias de sofrimento, mobilizandoas, inclusive na solicitao da remoo. Ressalta-se que o reconhecimento, segundo as servidoras,
ocorreu tanto pelos pares, como pela hierarquia, e confere legitimidade s tarefas realizadas no
trabalho.

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5. Consideraes finais
Acreditamos que a remoo, mote deste estudo, se mostrou como um verdadeiro
disparador para as possveis vivncias de prazer e de sofrimento das servidoras
entrevistadas. Este instrumento presente na legislao da instituio pesquisada possibilitou que
as servidoras pudessem passar pela mudana e assim, descobrir novas realidades em seus novos
ambientes organizacionais, dentro de uma organizao maior, a UFSCar. Estas realidades
contemplam desde diferentes condies e organizaes de trabalho, possibilidades para as
servidoras ascenderem na carreira, at as distintas relaes de trabalho em seus diferentes nveis.
Todavia, no tomamos como absoluta a considerao da remoo como um instrumento condutor
ao prazer, pois estamos conscientes de que estamos trabalhando com um recorte limitado.
Diante das questes apresentadas nesta pesquisa nos parece evidente que as mutaes que
abarcam o mundo do trabalho envolvem elementos em nveis que no se restringem apenas
esfera laboral. As IFES, enquanto organizaes da esfera pblica esto susceptveis s inmeras
possibilidades de mudana nesta esfera. Os discursos que tm se pautado na arena poltica
brasileira, assim como algumas medidas concretas, tm sinalizado para uma readequao das
IFES aos moldes gerenciais de administrao, com orientaes pautadas fundamentalmente na
esfera privada. Assim, ressaltamos a significncia dos possveis desdobramentos desta orientao
para a subjetividade dos servidores TAEs.
Nossa pesquisa deixa entreaberto outros aspectos a melhor se investigar e analisar, como por
exemplo, a efetividade da remoo nas diferentes categorias profissionais que atuam na
instituio, j que o cargo que optamos por investigar, o assistente em administrao, possui
maior grau de mobilidade, quando comparado a outros cargos que tambm contemplam a
categoria dos TAEs.
Consideramos que a remoo envolve tanto o prazer como o sofrimento, e geralmente est
ligada a relaes de trabalho marcadas pela ambivalncia, conflitos e pela dimenso do poder. O
sofrimento redunda, em nmero significativo de casos, em adoecimento, ao mesmo tempo, pode
a remoo, ser a estratgia que altere este processo e mesmo o redirecione no sentido do trabalho
sublimatrio. Esperamos com esta pesquisa ter explicitado as contradies e incoerncias destes
dois casos de remoo e suas relaes com as categorias de sofrimento e de prazer. E, deste

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modo, apontar para possveis caminhos para mudanas institucionais favorveis ao trabalho dos
servidores TAEs e sade pessoal e institucional.

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