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PROJETO EM REDES DE COMPUTADORES

GRUPO: INK IT

EDSON DEVEQUE RA 141681237


FERNANDO NANZER RA 141682341

So Caetano do Sul
2016

EDSON DEVEQUE RA 141681237


FERNANDO NANZER RA 141682341

PROJETO EM REDES DE COMPUTADORES


GRUPO: INT IT

Trabalho a ser entregue para compor a


nota N1 da disciplina de Projeto em
Redes de Computadores da Faculdade
de Tecnologia de So Caetano do Sul Antonio Russo. Prof. Ezequiel Ferreira
dos Santos.

So Caetano do Sul
2016

LISTA DE FIGURAS
Figura 01 Organograma Organizacional

SUMRIO
LISTA DE FIGURAS

SUMRIO

1.

APRESENTAO DO FORNECEDOR
1.1.

ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL

2.

APRESENTAO DO CLIENTE

3.

DEMANDA DO CLIENTE

3.1.

ESCOPO DE FORNECIMENTO

4.

RESPONSVEIS PELO PROJETO

5.

METAS ATUAIS E FUTURAS

6.

RISCOS E FALHAS

7.

NECESSIDADE DE USURIOS MVEIS

8.

RELIGIES TECNOLGICAS

9.

DEMANDAS DA REDE

10

10.

ORAMENTO

10

11.

PREVISO DE AMPLICAO

11

12.

CARACTERIZAO DA REDE ATUAL

11

1. APRESENTAO DO FORNECEDOR
A Ink IT uma empresa derivada de uma empresa do ramo da
publicidade, chamada OtCirc. Com a contnua especializao de seu
departamento de TI e a constante reclamao de seus clientes a respeito de
contnuos problemas enfrentados por eles no segmento tecnolgico, os scios
da OtCirc, resolveram ampliar os servios de seu departamento de TI,
oferecendo suporte a seus clientes, para sanar os problemas que vinha
enfrentando nesta rea. Com a boa aceitao que isto teve no mercado,
resolveu-se ampliar o brao da organizao, dando independncia ao
departamento e assim, fundar oficialmente a Ink IT.
Hoje independente, a Ink IT uma empresa do ramo de Tecnologia
da Informao, que oferece consultoria em solues tecnolgicas, suporte a
operao de suas empresas clientes e planejamento, implementao e
configurao de redes de cabeamento estruturado. Ela uma empresa derivada
da conceituada OtCirc, empresa do ramo publicitrio, famosa pelos trabalhos
editoriais que realiza para grandes marcas de lojas/produtos e empresas de
diversos segmentos.
Sediada na cidade de Toronto, capital do distrito de Ontrio, no
Canad, a Ink IT atua h 5 anos como lder de mercado em seu segmento,
atendendo um nicho que, at ento, era carente de ateno: o ramo de pequenas
e mdias empresas. Atualmente, conta com um quadro de funcionrios grande,
tendo:
- 35 Tcnicos de campo;
- 25 Tcnicos de suporto in loco;
- 3 Supervisores de atendimento;
- 2 Gerentes (uma para o segmento de campo e outro para o
segmento interno);
- 3 Diretores;

1.1.

ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL
Abaixo, podemos conferir o organograma da empresa, para melhor

apresentao de nossa estrutura:

Ink IT Information Technology

DIRETORIA

GERNCIA EXTERNA

GERNCIA IN LOCO

TCNICOS

SUPERVISO

GERNCIA

DIRETORIA

Organograma Organizacional

SUPERVISO IN LOCO

TCNICOS EXTERNOS

TCNICOS IN LOCO

Figura 01 Organograma Organizacional

2. APRESENTAO DO CLIENTE

A Dont Leave Us Medical Care, uma clnica de diagnstico, de


mdio porte, localizada em Vancouver, distrito de Colmbia Britnica, no
Canad. Ela possui dois edifcios, em uma mesma avenida, separados por uma
via de trnsito intenso, transversal a avenida onde esto instalados. O primeiro
prdio, possui pavimento nico, cerca de 6 consultrios, sala de aplicao de
medicao, sala de coleta de exames, recepo e sanitrios. O segundo edifcio,
possui 3 pavimentos, cerca de 18 consultrios, trs salas de Raio-X, uma sala
de tomografia computadorizada, duas salas de ressonncia magntica e 6 salas
de preparao de exames.

3. DEMANDA DO CLIENTE

Visando a modernizao de nossas instalaes e a otimizao de


nossos trabalhos, abrimos concorrncia para a implementao de uma rede
cabeada para nossas instituies, interligando os dois edifcios, permitindo total
comunicao e troca de informao entre os mdicos, enfermeiros, radiologistas
e demais profissionais, que venham a ter algum contato com o paciente, como
recepcionistas e atendentes. Diminuindo assim erros e problemas operacionais,
como medicao divergente da necessria aos sintomas apresentados, troca de

laudos de exame, lotao devido a lentido de confeco de exames e outros.


Solicita-se que as empresas com interesse em participar deste
processo, atendam rigorosamente o escopo de servio, que ser apresentado a
baixo, da melhor maneira possvel, utilizando sempre equipamentos e materiais
de primeira qualidade, possibilitando certificao e garantia estendida dos
pontos da rede.

3.1.

ESCOPO DE FORNECIMENTO

Deve-se atender todo o escopo abaixo, para qualificar-se


concorrncia desta demanda.
- Cabeamento: Utilizar cabos UTP, categoria 6, com blindagem
(shield) para a comunicao entre os pontos de trabalho e racks da rede de
cabeamento estruturado. Para a comunicao entre os dois prdios, deve-se
utilizar, obrigatoriamente, fibra ptica 4 vias, multimodo, outdoor, com gel e malha
contra roedores;
- Conectores: Utilizar conectores fmea, padro keystone RJ45,
categoria 6, para cabos UTP blindados. No sero permitidas conectorizaes
em conectores RJ45 macho;
- Cabos de manobra: Utilizar cabos de manobras flexveis padro de
mercado, patch cord, com 1,5 e 2,0 metros de cumprimento, categoria 6, com
blindagem. No sero aceitos cabos de manobra confeccionados na obra,
mesmo que utilizado para isso, cabo flexvel;
- Painis de Conexo: Obrigatria a utilizao de patch panels,
categoria 6, compatvel com cabos com blindagem. No sero aceitas ligaes
diretas nos switchs. Os cabos devem ser conectorizados no patch panel, e ir at
o ponto de trabalho. A ligao entre esse painel de conexo e o switch, dever
ser feita com cabos de manobra;
- Switches: Verificar em projetos arquitetnicos, a necessidade de
instalao de switches de borda, caso as distncias entre os pontos
concentradores e as estaes de trabalho ultrapassagem 90m. A nica
interligao em fibra ptica, deve ser a comunicao entre os dois prdios, que

ser feita via tubulao subterrnea, j existente. Caso sejam aplicados switches
de borda, a comunicao entre eles no precisa ser em fibra ptica, caso a
distncia entre eles e os switch core sejam inferiores a 90m. Todos os switches
devem ser gerenciveis, funcionar na velocidade 10/100/1000, possuir 24 portas,
ser compatvel com: Spanning Tree, Link Agregation e suporte a QoS.
Indispensvel, todos serem da mesma fabricante;
- Conexo de voz: devem ser utilizados voice panels de 50 portas,
para o fornecimento de ramais de PABX para os pontos das estaes de
trabalho. Os cabos telefnicos devero sair da central de PABX e ser
conectorizados nos voice panels;
- Organizador de cabos: Devem, obrigatoriamente, ser utilizados
organizadores de cabo para cada painel de conexo (patch panel), para cada
switch e para cada voice panel, visando melhor organizao e apresentao do
rack;
- Armrio de comunicao: Para o CPD, devem ser abertos, padro
19, 44 Us. Para os pontos de borda, devem ser padro 19, com quantidade
suficiente de Us para confortvel acomodao dos equipamentos e futuras
manutenes e, ter reserva tcnica de 20% sobre o total de Us oferecido pelo
armrio. Porcas, gaiolas e parafusos, para fixao dos equipamentos, so de
fornecimento obrigatrio para a quantidade total de Us oferecidos pela
instaladora;
- Certificao: Todos os pontos devem ser certificados, por empresa
terceira, escolhida por rgo independente, possuir garantia estendida do
fabricante e ter documentao completa incluindo mapa de pontos e
identificao fixadas em locais de fcil acesso dentro do CPD;
Qualquer item necessrio no listado acima, deve ser tratado como
omisso. Sendo necessria validao da contratante antes da instalao, atravs
do fornecimento de datasheet, especificao e prova de necessidade.
escopo da fornecedora a confeco dos desenhos tcnicos,
projetos, especficos para a rede acima solicitada. Devendo ser entregue em
mdia fsica (arquivos abertos, independente de qual software tenha sido
utilizado para sua confeco (DWG, por exemplo, no caso de utilizao do
AutoDesk AutoCAD) e arquivos PDF) e mdia impressa, em tamanho real

obedecendo a escala de 1:100. Com exceo do desenho da implantao, que


apresentar a comunicao entre os dois prdios, que dever ser confeccionado
em escala adequada, que permita perfeita leitura e interpretao, em papel
padro ISO, tamanho A0. No sero aceitos projetos que utilizem folhas fora do
padro ISO.
Fazem parte do fornecimento obrigatrio da contratada, toda a
instalao, configurao e start-up da rede, desde a passagem e conectorizao
dos cabos, at a ativao e configurao dos switches, roteadores, servidores e
todos os demais equipamentos que sejam necessrios para o completo
funcionamento da rede.

4. RESPONSVEIS PELO PROJETO

A Ink IT elege como gerente de projetos seu gerente operacional,


Fernando da Motta Nanzer, que ser o centralizador e ponto de contato entre
cliente e fornecedor. Todas as demandas devero ser direcionadas a ele, mesmo
quando tratar-se de assunto irrelevante para a gerncia do projeto. Visando
assim, que todo o controle fique mantido, garantindo a eficincia dos trabalhos e
cumprimento dos prazos. Em reunio anterior ao incio dos trabalhos, a Dont
Leave Us Medical Care ir nomear pessoa prpria, para conjuntamente,
acompanhar os avanos do trabalho, junto ao nosso ponto focal.
O patrocinador do projeto ser a detentora da marca Dont Leave Us
Medical Care, denominada Intercare Medical Care.
5. METAS ATUAIS E FUTURAS

Em reunio com o cliente, dividiu-se as metas esperadas ps


implementao do projeto, em atuais e futuras. Como metas atuais:
- esperado reduo imediata no tempo de espera e de
atendimento, em cerca de 20%;
- Maior eficincia no tratamento e diagnstico;
- Reduo nos custos com impresso e materiais radiolgicos;
Para metas futuras, nosso cliente espera: aumento na quantidade de

atendimento, maior confiabilidade nos resultados laboratoriais e reduo de


reincidncia de pacientes por ineficincia do tratamento ou medicao incorreta
(administrao e/ou dosagem).

6. RISCOS E FALHAS

Todo projeto tem riscos, e quando se fala em algo to contrastante


como a implantao de um sistema integrado de gerenciamento e controle de
pacientes versus a rotina antiga e usual de fichas, receitas e pedidos de exame
via papel, muitos conflitos so gerados.
Os maiores riscos que podem ocorrer durante e a ps a
implementao,

so

perda

de

informaes,

quedas

sistmicas

indisponibilidade devido a problemas tecnolgicos, como queda de internet, falta


de energia eltrica ou travamento do sistema operacional.
Podem

ocorrer

falhas

tambm,

na

comunicao

entre

os

equipamentos mdicos e os computadores, interpretaes errneas de laudos,


falhas de segurana, ocasionando vazamento e informaes pessoais dos
pacientes e outras correlatas.
Visando mitigar tais riscos, inmeras rotinas de segurana sero
fornecidas juntamente com toda a soluo contratada. Desde a configurao e
implementao de DMZ com IPS e IDS, at hardware especfico para controle
de trfego (firewall) passando por rotinas de criptografia dos pronturios
mdicos, que s sero visveis para os terminais que possuem a chave privada
para decriptao dos dados.

7. NECESSIDADE DE USURIOS MVEIS

Sempre que um paciente passar pelo primeiro atendimento, o mdico


desta consulta, ser cadastrado como mdico responsvel pelo paciente.
Enquanto durar o tratamento, sempre que houver novos atendimentos mdicos
pelos mesmos sintomas, o mdico responsvel receber mensagens via SMS,
alertando-o sobre o quadro clnico do paciente.
Tambm ser possvel aos mdicos consultarem o andamento dos

exames e laudos, bem como a administrao dos medicamentos, via plataforma


mobile, permitindo, por exemplo, que um mdico continue acompanhando o
tratamento de seu paciente, caso tenha que sair da clnica por algum motivo
(trmino do planto, emergncia mdica, indisponibilidade horria, etc).

8. RELIGIES TECNOLGICAS

Visando maior proteo as informaes da clnica, em reunio com o


cliente, ficaram definido que sero empregados softwares proprietrios da
empresa Microsoft, para fornecimento de sistema operacional e ferramentas de
escritrio, software proprietrio hospitalar, fora do escopo de fornecimento e
software de segurana Symantec.
Na parte de equipamentos ativos para a rede, sero fornecidos
produtos CISCO, devido ao grande suporte oferecido a seus consumidores e a
qualidade e confidencialidade oferecida pelos produtos por eles fabricados. Alm
de possuir protocolos proprietrios para otimizao de servios como agregao
de link, empilhamento de switches e protocolos spanning tree.
As estaes de trabalho, que no fazem parte do escopo deste
projeto, seguiro orientaes passadas ao cliente em reunio inicial, que no
necessitam de grande poder de processamento, elegendo-se computador da
marca LeNovo, linha ThinkPad, com processadores Intel Core i5, com 6gb de
memria RAM, HD de 500gb, leitor e gravador de DVD-RW, leitor biomtrico e
monitor 19, como padro. As impressoras sero da marca Epson, linha Styllus
Photo.
A soluo para servidores e storages, para acompanhar o padro
adotado para as estaes de trabalho, e visando melhores condies comerciais
perante o distribuidor (sem perda de qualidade ou funcionalidade) definiu-se
como padro equipamentos LeNovo. Sendo o storage calculado para um
armazenamento de 100tb, em tecnologia SAN com backup em fita magntica.
O plano de contingncia no ser em hot site, tendo uma estao de
backup adicional no prdio de consultrios, que realizar backups do SAN,
independentes dos que sero realizados pelo backup principal, no CPD do prdio
maior.

9. DEMANDAS DA REDE

Como dito acima, no ser utilizado hot site, sendo instalado um


sistema de backup independente do principal, em sala protegida contrafogo e
acesso no autorizado, com paredes em concreto estrutural, visando proteo
contraexploses (com poder de liberao energtica classificada at o grau
mdio), desabamento e impactos (acidentes de carro, deslizamento de terreno,
etc).
Sero fornecidos dois links de internet independentes, de tecnologias
distintas (ADSL e FTTH), e um terceiro, apenas para backup, via satlite. Todas
as precaues contra acessos no autorizados sero tomadas. Com
implantao de DMZ, IPS, IDS, Firewall, Proxy e criptografia AES com RSA com
gerao de hash em SHA-512.
O acesso ao sistema ser mediante leitura de digital e carto com
chip, simultaneamente, no sendo possvel autenticar o usurio na ausncia de
um desses dois requisitos.
As salas que recebero concentradores de redes, contaro com dois
sistemas de refrigerao independentes, o secundrio ser via tecnologia Split
de ar-condicionado e o outro, o principal, ser o sistema de ar-condicionado da
prpria clnica.

10. ORAMENTO

Inicialmente, foi estipulado um limite financeiro para este projeto de


CAD$75,000.00 (setenta e cinco mil dlares canadenses) para implantao da
rede passiva (todo o cabeamento, armrios, organizadores, consolos de
conexo, etc); CAD$1,000,000.00 (um milho de dlares canadenses) para
compra de todos os equipamentos ativos (servidores, telefones IPs, switches,
solues de backup e storage, certificao da rede e ativao); CAD$5,000.00
(cinco mil dlares canadenses) para a confeco dos projetos (desenhos
tcnicos) e CAD$20,000.00 (vinte mil dlares canadenses) para a mo de obra
de todos os servios necessrios. Essa somatria resultou um custo de
CAD$1,100,000.00.

Entretanto, devido a negociaes com fornecedores, acordos com o


cliente e parcerias comerciais, o valor foi revisto, reduzido e totalizado em
CAD$775,000.00 (setecentos e setenta e cinco mil dlares canadenses).
Ficando dentro do limite estabelecido pelo cliente, que era de CAD$800,000.00
(oitocentos mil dlares canadenses).

11. PREVISO DE AMPLICAO

O projeto j contempla duplicidade de pontos em todos os


consultrios e atendimentos a todas as salas dos empreendimentos, garantindo
uma expanso de 100% para o futuro. Ficando necessrio apenas ampliao
dos ativos de rede, caso os demais pontos venham a ser necessrios.
Inicialmente, possibilita-se uma ampliao de 20% da rede entregue, os demais
80%, ficam limitados a compra de equipamentos ativos.

12. CARACTERIZAO DA REDE ATUAL

Atualmente, no existe rede no cliente. Apenas roteadores wifi para


acesso internet e trs estaes de trabalho, na recepo, para preenchimento
e impresso de atestados, receiturios e solicitaes de exames.
A rede implementada ser em topologia estrela, tendo todas as
estaes de trabalho interligadas a concentradores (caso necessrio) ou
diretamente no servidor. Garantindo a comunicao entre todas as estaes,
gerenciada pelos switches e roteadores. Toda a comunicao passar pela DMZ
e pelos demais componentes de segurana, para garantir a integridade e
confidencialidade das informaes.