Tcnicas de

Aula 1 Introduo Pesquisa de Mercado

Prof. Ueliton Leonidio

Pense e Reflita

NINGUEM ENSINA
NADA A NINGUEM...
AJUDA A DESCOBRIR AS
COISAS
GALI LEU GALILEI

Agenda da Disciplina

Introduo Pesquisa de Mercado

Conceitos e Tipos de Pesquisa de Mercado
Formas de Coleta de Dados
Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados
Amostragem
Coleta de Dados
Anlise de Dados
Apresentao e Comunicao em Pesquisa
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Regras do Jogo
Bibliografia Bsica

Acesso ao Material

Forma de Avaliao: Continuada

Tarefas de Aula + Pesquisa de Campo - at 3 integrantes : 4,0

Seminrios: 2,0
Prova Estudo de Caso - Individual : 4,0
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Qual o maior objetivo do Marketing?

a identificao e
a satisfao
das necessidades e
expectativas do
cliente.

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A pesquisa de
marketing evoluiu
medida que o
conceito de
marketing evoluiu.
As empresas
adotaram uma
orientao para o
consumidor.

Histria
A primeira pesquisa, segundo
Eaton & Harrison (1930),
ocorreu em Londres em 1840, e
est descrita no Journal of the
Statistical Society of London.
Dois pesquisadores visitaram
dois bairros operrios de
Londres e procederam vrias
entrevistas em diversas
residncias. Tinham por
objetivo levantar dados sobre
as condies de vida e moradia
desses trabalhadores.

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Histria
Durante o perodo de 1900 a 1930, nos
EUA, o interesse da administrao das
empresas estava voltado, principalmente,
para as atividades de produo: como
produzir mais e mais barato. a poca
da produo em massa, de produtos
extremamente padronizados e
necessidade de aprimorar os canais de
distribuio para poder escoar os
produtos.
Saiba Mais
Somente a partir de 1940 que a
administrao comea a se ater as
http://www.endeavor.org.br/videnecessidades e desejos do consumidor, e
paralelamente cresce o interesse pela
os/start-up/workshops/pesquisade-mercado/pesquisa-dePesquisa de Marketing.
mercado
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Pesquisa de Mercado e Pesquisa de

Marketing
A pesquisa de mercado
procura determinar as
caractersticas de um
mercado em relao a
tamanho, condies, taxa
de crescimento,
segmentao e
posicionamento
competitivo. Est
relacionada com o
mercado da empresa

A pesquisa de marketing
mais abrangente e investiga
todas as atividades de
marketing de uma empresa.
Na maioria das
organizaes, tais pesquisas
provavelmente incluiriam o
monitoramento da eficcia
da publicidade, dos
intermedirios e do
posicionamento de preo.

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O Papel da Pesquisa de Marketing

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Questes que envolvem Pesquisa de

Marketing

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Pesquisa de Mercado
O que Mercado?
Mercado o processo pelo qual as pessoas (fsicas ou jurdicas) procedem troca
de bens por uma unidade monetria ou por outros bens. Os mercados tendem a
equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.

Da interdependncia de elementos do macro e do microambiente surgem os

mercados-alvo, tambm chamados de segmentos-alvo, que so a parte do mercado
identificada como potencialmente mais atraente e que deve ser focada pela
empresa, tal como um alvo a ser atingido.
A pesquisa de mercado nos proporciona esse entendimento e facilita a busca de um
slido posicionamento, de forma a auxiliar uma empresa a permanecer no
mercado.
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Pesquisa de Mercado
a coleta de
informaes junto ao
consumidor,
concorrente ou
fornecedor para
orientar a tomada de
deciso ou a soluo
de problemas
eventuais ou rotineiros.

a coleta sistemtica e o registro,

classificao, anlise e
apresentao objetiva de dados
sobre hbitos, comportamentos,
atitudes, valores, necessidades,
opinies e motivaes de indivduos
e organizaes dentro do contexto
de suas atividades econmicas,
sociais, polticas e cotidianas.

Quando realizada corretamente, a pesquisa de mercado

oferece informaes consistentes, que, somadas
experincia e ao sentimento do empreendedor, tornam o
processo decisrio mais rico e preciso.
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Por que realizar Pesquisa de

Mercado?

Para verificar a validade e a viabilidade de uma

hiptese ou responder questes-chave do
negcio. Deve ser entendida como um meio para
obter informaes e, consequentemente, dar
base a melhores decises no mbito do
marketing da empresa

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Quais motivos para recorrer?

Expandir a rea geogrfica
de atuao;
Entrar em novos
segmentos de mercado ou
canais de distribuio;
Lanar ou aperfeioar
produtos e servios;
Dimensionar a equipe de
vendas;
Credenciar revendedores
ou distribuidores;
Escolher um ponto
comercial;

Definir qualidade e
variedade dos produtos e
servios a ser
comercializados;
Definir os meios de
divulgao mais
adequados;
Ajustar preos; Posicionar
produtos e marcas;
Iniciar um novo negcio
(parte do plano de negcio)

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Para que Serve ?

Conhecer e monitorar o
mercado, consumidor e
concorrente;
Dimensionar a demanda;
Verificar a presena do
pblico-alvo;
Avaliar resultados de
aes de marketing;
Identificar e dimensionar
problemas ou
necessidades, observar
tendncias;

Avaliar a satisfao dos

consumidores;
Testar produtos e
estratgias antes do seu
lanamento;
Analisar as prticas da
concorrncia (quantidade e
agressividade);
Monitorar a dinmica e o
comportamento dos
diferentes segmentos e
nichos.

Informaes que no levam a decises prticas

so quase sempre perda de tempo e dinheiro.
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Algumas Aplicaes
1. Potencial de consumo usada para avaliar
a demanda de produtos e servios e
embasar decises de entrada em mercados
desconhecidos;
2. Satisfao do cliente usada para
identificar falhas e
oportunidades de
melhoria nos produtos e servios, pode ser
feita de forma contnua ou espordica;

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Algumas Aplicaes
3. Participao de mercado (market share)
mede a fora da empresa e de seus
concorrentes no mercado e usada para
direcionar os esforos promocionais, a fora
de vendas e a propaganda;
4.Preferncia (share-of-mind) usada em
conjunto com a de participao de mercado.
Permite observar a elasticidade do mercado
com relao a produtos e marcas e ajuda a
dimensionar
os
investimentos
em
comunicao;
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Algumas Aplicaes
5.Mdia empregada para medir a
participao e o perfil do pblico-alvo de
um veculo de comunicao. Serve para
escolher onde e quando anunciar;
6.Comportamento do consumidor usada
para desenvolver produtos e embasar
campanhas publicitrias;
7.Teste de novos produtos e servios
utilizado para avaliar e ajustar produtos,
reduzindo os riscos dos lanamentos;
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Algumas Aplicaes
8.Escolha de ponto-de-venda usada para
avaliar a melhor alternativa de local para a
instalao de
determinado negcio;
9.Preo (venda ou compra) usado para
ajustar preos e o posicionamento de
mercado. Avalia a viabilidade da entrada
em novos mercados.
Pesquisa Investimento,
desde que seja realmente til, responda a pergunta, a hiptese e seja
colocada em prtica.
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Prxima Aula
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