Mariana Maldonado Olivares A01169598

EVAP MaVi 8:30

Panel
Tema: El lenguaje corporal para una comunicacin asertiva
Proposicin: Es importante el lenguaje corporal para la comunicacin asertiva porque se proyecta
con mayor fuerza lo que se dice verbalmente; de igual forma, se da a entender mejor el mensaje a la
persona que lo recibe.
Anlisis de pblico: En general, el personal del YMCA si sabe lo que es ser asertivo y saben que es
necesario ser asertivo y la forma correcta de comunicarse con los dems; sin embargo, platicando
con una coordinadora del lugar nos coment que ltimamente han fallado en esta parte de la
comunicacin dentro de la organizacin del personal y han tenido algunos malentendidos por
ejemplo en la kerms que tuvieron el fin de semana pasado. El instrumento fue aplicado el da 7 de
marzo de 2016 y se midieron variables relacionadas con la comunicacin asertiva como el lenguaje
corporal, la cortesa, confianza en s mismo, desempeo laboral y motivacin del personal.
Propsito general: Que el pblico use el lenguaje corporal para una comunicacin asertiva.
Propsito especfico:
I.

Primero voy a demostrar que si no usa el lenguaje corporal se proyectar dbilmente lo

que se dijo verbalmente (argumento de signo, estudio de la UNAM y Universidad
Veracruzana); adems, no se da a entender de forma correcta el mensaje a la persona
que lo recibe (argumento de signo, Universidad Veracruzana y UNAM).
A. Si no usa el lenguaje corporal se proyectar dbilmente lo que se dijo verbalmente
1. Seal 1: Cuando se trasmite un mensaje se hace desde mltiples canales: el
tono, ritmo y volumen de nuestra voz, los gestos y expresiones de la cara, el
contacto visual o el movimiento de las manos (Gordillo et al, 2014).
(Apoyo visual 1. Imagen de varias personas haciendo diferentes movimientos)
2. Seal 2: El 55% del significado de un mensaje es lenguaje corporal, el 38% del
modo de cmo se dice el mensaje (tono, ritmo, modulacin de la voz), y slo el
7% es el contenido concreto de las palabras (Olascoaga, 2012).
(Apoyo verbal 1. Estudio Universidad de los ngeles)
B. Adems, no se da a entender de forma correcta el mensaje a la persona que lo recibe

1. Seal 1: Si nuestro interlocutor no percibe los mensajes no verbales y no sabe

interpretarlos correctamente, no podr cambiar el rumbo de una negociacin
(Gordillo et al, 2014).
(Apoyo visual 2. Imagen persona con signo de interrgocain)
2. Seal 2: Si se logra desarrollar la capacidad de observacin, concentrndose en
nuestro interlocutor e interpretando correctamente su lenguaje corporal, se puede
lograr obtener indicios de informacin adicional muy valiosa, que puede ser de
gran utilidad para adaptarnos a la situacin que se est presentando y actuar

II.

segn nuestros intereses (Olascoaga, 2012).

(Apoyo visual 3. Video expresiones faciales)
En segundo lugar voy a mostrar los beneficios que se obtendrn al usar el lenguaje
corporal para una comunicacin asertiva.
a. Sern capaces de ofrecer las ventajas competitivas para sobresalir y lograr
conformar una organizacin exitosa (Olascoaga, 2012).
b. El lenguaje corporal es herramienta que ayuda a conseguir negociaciones exitosas o
benficas (Olascoaga, 2012).
c. Genera un ambiente equilibrado y colaborativo que permita el consenso entre las

III.

personas involucradas (Gordillo et al, 2014).

Por ltimo voy a ofrecer una estrategia para que la gente use correctamente el lenguaje
corporal.
Segn Miguel ngel Olascoaga de la Universidad Veracruzana se debe:
1. Buena entrada, primera impresin es muy importante. Cuerpo erguido pero
relajado, manos libres, contacto visual y sonrisa de saludo para trasmitir seguridad
en s mismo. (Apoyo visual 4. Imagen persona)
2. El saludo, un apretn de manos que debe ser firme, contacto visual y las manos a la
altura de la cintura. (Apoyo visual 5. Imagen saludo de manos)
3. Presentar una postura de poder, equilibrada y estable. Esto se logra con las manos al
frente y entrelazadas suavemente mientras se tiene el cuerpo erguido. (Apoyo
visual 6. Persona manos entrelazadas)
4. Algunos gestos positivos que el interlocutor nos enva son: ligera inclinacin hacia
nosotros mostrando inters. (Apoyo visual 7. Personas conversando)
5. Al final, el interlocutor hace o tiene posturas similares a las de nosotros. Esto es
debido a que se siente relajado y en confianza. (Apoyo visual 8. Personas postura
similar)
6. A la hora de llegar a un acuerdo se debe gesticular con las palmas abiertas ya que
muestra una disposicin total. (Apoyo visual 9. Hillary Clinton)
7. Finalmente se recomienda terminar con un apretn de manos. (Apoyo visual 10.
Mujer extendiendo la mano)

Introduccin:

Desde hace un tiempo, despus de ver la serie Lie to me, la cual trata sobre un psiclogo experto en
expresiones faciales, me ha llamado la atencin el tema del lenguaje corporal, no slo lo que nuestra
cara muestra sino todo nuestro lenguaje no verbal en general. Con lenguaje no verbal me refiero al
tono de voz, movimientos corporales, gestos y expresiones faciales. Este tema es relativamente
nuevo y relevante para su investigacin; sin embargo, el lenguaje corporal no solamente es
relevante para la comunidad cientfica que estudia dicho tema, tambin es importante y aplicable en
otros mbitos como la negociacin y para poder llevar a cabo bien dicha actividad de negociar es
necesario ser asertivo, por lo que es importante el lenguaje corporal para la comunicacin asertiva
porque se proyecta con mayor fuerza lo que se dice verbalmente; de igual forma, se da a entender
mejor el mensaje a la persona que lo recibe.
Conclusin:
Ahora que sabemos que la mayor parte de lo que decimos no se expresa verbalmente sino que se
manifiesta de otras formas como la voz, los gestos y los movimientos corporales, y que realmente el
saber usar e interpretar el lenguaje no verbal es una herramienta muy til en nuestra vida diaria ya
que no slo podemos proyectar con mayor fuerza lo que decimos verbalmente sino tambin damos
a entender mejor el mensaje a las otras personas. El lenguaje corporal nos da informacin sobre
nosotros mismos y sobre otras personas, de igual forma, organiza y mejora nuestros procesos
cognitivos, adems, utilizarla para ser asertivos de manera estratgica, nos ayuda a llegar a nuestros
objetivos.
Referencias
Gordillo, F., Lpez, R., Mestas, L., Corbi, B. (Junio de 2014). Comunicacin no verbal en la
negociacin: la importancia de saber expresar lo que se dice. Revista electrnica de Piscologa
Iztacala, 17, pp.646-661.
Olascoaga, M. (2012). El lenguaje corporal en las negociaciones. marzo 7, 2016, de Universidad
Veracruzana Sitio web: http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/32113/1/olascoagacaso.pdf
Scaliter, J. (2013). Ms del 90% de la comunicacin es no verbal. Un mito. marzo 17, 2016, de la
ciencibilidad Sitio web: http://la-ciencibilidad.blogs.quo.es/tag/mehrabian/

Anexos

Apoyo visual 1.

Obtenido de https://jorgemoscardo.files.wordpress.com/2014/10/comunicacion-no-verbal.png
Apoyo visual 2

Obtenido de http://1.bp.blogspot.com/suKiyXUvLUo/UI_zlB8YHDI/AAAAAAAABN4/mhaa83o-Oeg/s1600/interrogation.png
Apoyo visual 3. Video que muestra cmo identificar las emociones principales a travs de las
expresiones faciales.
https://www.youtube.com/watch?v=Fjxf9BZuRc8

Apoyo visual 4

Obtenido de https://mhemd.files.wordpress.com/2009/08/smartman.jpg
Apoyo visual 5

Obtenido de http://www.salud180.com/sites/www.salud180.com/files/salud_0.jpg
Apoyo visual 6

Obtenido de http://static.imujer.com/sites/default/files/styles/primera/public/imujer/Lo-quetransmite-nuestro-cuerpo-2.JPG?itok=_rQYyw-l

Apoyo visual 7

Obtenido de http://cdnb.20m.es/sites/146/2015/12/rajoy1-620x343.jpg
Apoyo visual 8

Obtenido de http://escueladeriqueza.org/wp-content/uploads/2015/08/will_opt.jpg
Apoyo visual 9

Obtenido de https://www.recreoviral.com/wp-content/uploads/2015/12/Significado-de-los-gestos-ylenguaje-corporal-2-589x750.jpeg

Apoyo visual 10

Obtenido de http://corporativoserca.com/blog/wp-content/uploads/2014/10/tema-67.jpg
Apoyo verbal 1.
En la Universidad de California, el profesor Abraham Mehrabian realiz un estudio con relacin al
lenguaje no verbal. Dicho estudio consista en que los participantes escucharan una palabra positiva,
una neutral y otra negativa, por ejemplo, cario (positiva), quiz (neutral) y terrible (negativa). Se
presentaban cada una de estas palabras a los sujetos en tres tonos de voz diferentes (uno agradable,
otro neutro y uno desagradable). Despus se les pidi a los participantes a que sealaran la emocin
que estas palabras les causaban, sin embargo, se dieron cuenta que influa ms el tono en el que se
deca la palabra que el significado de la palabra en s. (Scaliter, 2013).