[Direccin de la compaa]

Gerencia de Ventas - 2016

Presentacin

La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de manera

organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos
y habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos
de la organizacin, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de
desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitacin implica por un lado, una sucesin
definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integracin del colaborador a su
puesto en la organizacin, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su
progreso personal y laboral en la empresa.

Y, por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y
la implantacin de acciones especficas de la empresa para su normal desarrollo. En tal

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sentido la capacitacin constituye factor importante para que el colaborador brinde el

mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la
eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, as mismo
contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO

I.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

LA EMPRESA XXX., es una empresa dedicada a .

II. JUSTIFICACIN

El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal implicado en

las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin que
presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que
las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de constituir
dos fuerzas internas de gran importancia para que una organizacin alcance elevados
niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los
nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

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La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe en sus
relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza,
respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin son
importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o inhibe el cumplimiento
del trabajo de cada persona.

Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin, ni el

trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de
obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas en el mercado.

III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal y que
trabaja en la empresa XXX.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se lleva
a cabo para contribuir a:

Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de

la productividad y rendimiento de la empresa.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de
personal, sobre la base de la planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y
la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden a
considerar as la paga que asume la empresa par su participaci6n en programas
de capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo,
y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la
iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.

V. METAS

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Capacitar al 100% a los de la empresa XXX.

VI. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.

Qu tipo de estrategias son las que se desarrollarn segn la necesidad ejemplo.

Talleres, debates, exposiciones, etc.

VII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

VII.1

Tipos de Capacitacin (ELEGIR UNA DE ELLAS)

Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del

nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal,
pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas
de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.

Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con los aos,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos
sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la
adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de
nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo
empresarial.

Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar

problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original de informacin es la
Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin
los estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar
cules son factibles de solucin a travs de acciones de capacitacin.

Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:

Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de
que se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias
y responsabilidades. Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la

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productividad presente de los colaboradores, a la vez que los prepara para un

futuro diferente a la situacin actual en el que la empresa puede diversificar sus
actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para
desempearlos.
7.2 Modalidades de Capacitacin (ELEGIR UNA DE ELLAS)
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes
modalidades:

Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a

proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de
desenvolvimiento.

Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados

de recientes avances cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.

Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de
actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones
tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que
maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto
y requiere alcanzar el nivel que este exige.

7.3 Niveles de Capacitacin (ELEGIR UNA DE ELLAS)

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
siguientes niveles:

Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una

ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
informacin, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeo en la ocupacin.

Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y

experiencias en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es
ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de
especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.

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Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y
profunda sobre un rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto
es preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.

VIII.

ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los
temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado
que permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se
est considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL UBICAR EL O LOS TEMAS DE CAPACITACIN SEGN
LA NECESIDAD.

Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio

IX. RECURSOS
9.1.MATERIALES
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes
adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados, encuestas
de evaluacin, material de estudio, etc.
X. FINANCIAMIENTO

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El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos propios
presupuestados de la institucin.
XI. PRESUPUESTOS
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reas de capacitacin

Tema de capacitacin

Horas de capacitacin

Personas a capacitar

Lugar

COSTEO
ITEM
Colaboradores
Pasaje Del Ponente
Ponente Tema Atencin Al
Cliente (Para Ventas)
Materiales de apoyo
Lpices
Carpetas
Hojas
Impresiones y fotocopias
Diplomas y acreditaciones
CD y ciertos materiales de apoyo
Resaltadores
Insumos y Cofee Break
Caf
Azcar
T
Endulzante
Cucharas plsticas
Vasos (Pluma bit)
Galletas
Pastelera
Jugos

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UNIDAD
CANTIDAD

COSTO
UNITARIO

COSTO TOTAL

Viaje (Avin)

250.00

Horas de W
Otros
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.

1500.00
76.60

S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.

50
50
100
100
50
50
50
50
50
3
50
50
50
50
100
50
50

2.0
1.5
0.1
0.2
3.0
3.0
2.5

100.00
75.00
10.00
20.00
150.00
150.00
125.00
5.0

2.5
2.8
0.1
1.0
0.3
0.4
0.5
2.5
3.0
TOTAL

250.00
125.00
8.40
50.00
50.00
15.00
20.00
50.00
125.00
150.00
3300.00

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XII. CRONOGRAMA

DESCRIPCION
Taller: planeamiento
estratgico

Nombre de la Empresa

MESES
6
7
x

10

11

12