Ficha tcnica

2013 SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.

SEBRAE MINAS
Lzaro Luiz Gonzaga
Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha
Diretor-superintendente
Luiz Mrcio Haddad Pereira Santos
Diretor-tcnico
Fbio Veras de Souza
Diretor de Operaes

Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor

Mara Veit
Gerente
Ariane Maira Chaves Vilhena
Haroldo Santos Arajo
Laurana Silva Viana
Viviane Soares da Costa
Equipe Tcnica
Consultoria Jurdica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados

Reviso de Portugus
Alisson Campos

Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso
A srie Ponto de Partida constituda por manuais com informaes essenciais sobre a
abertura de negcios.
objetivo deste manual oferecer respostas a questes tais quais Como funciona o
empreendimento?, Quais os equipamentos necessrios?, Existe legislao especfica?,
Quais so as instituies ligadas a esta atividade?, entre outras.
A equipe de profissionais responsvel pela elaborao dos manuais tem a preocupao de
manter as informaes atualizadas, por meio de consulta freqente a empresrios,
instituies

setoriais

(associaes,

sindicatos,

Conselhos

Regionais),

consultores

especializados, bem como pela leitura (livros, revistas e Internet) e participao em Feiras
e Eventos.
O Sebrae Minas no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez
que o sucesso de um negcio depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existncia de mercado, experincia, ateno s caractersticas prprias do
segmento, dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispe de diversos programas para
orientar e capacitar empreendedores e empresrios. Para mais informaes, visite um dos
nossos Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.
Ateno: recomendvel a leitura do manual Como abrir uma empresa de
servio, para obteno de outras informaes importantes e complementares.

Sumrio
O negcio........................................................................................... 5
Local e estrutura ................................................................................. 8
Recursos humanos ............................................................................ 10
Equipamentos, produtos e servios ..................................................... 11
Legislao especfica.......................................................................... 12
Endereos teis ................................................................................ 15
Referncias ...................................................................................... 16

Saiba como montar: Centro de esttica

O negcio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento

De acordo com a Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE, a atividade de

centro de esttica1 se caracteriza como atividades de esttica e outros servios de
cuidados com a beleza (9602-5/02) e compreende:

As atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquilagem, etc.;

A atividade de depilao;

As atividades de massagem esttica e para emagrecimento;

As atividades de spas que no operam estabelecimentos hoteleiros;

Outras atividades de tratamento de beleza no especificadas anteriormente.

Mercado
Antes de investir na montagem do centro de esttica, voc deve avaliar a existncia de
mercado consumidor para os servios que deseja oferecer, alm da quantidade e da forma
de atuao dos concorrentes. Mediante a identificao de foras e fraqueza detectadas na
concorrncia, voc pode moldar o perfil de seu empreendimento, buscando tornar-se mais
competitivo.
Aliar ao avano da tecnologia, que vem sendo cada vez mais empregada ao setor, um
fator importante para seu negcio se manter competitivo. Outra questo a diversificao
dos servios oferecidos. Deve ser ressaltado que o tratamento esttico varia muito de
cliente para cliente, uma vez que vrios so os fatores para se determinar o tipo de
interveno a ser realizada.
A cada dia, mais e mais pessoas esto preocupadas com a beleza, que, para alguns, est
associada sensao de sade. Os centros de esttica multiplicam-se, sobretudo nas
grandes capitais. Com o ingresso dos pblicos masculino e da terceira idade, a tendncia
de que haja um aumento contnuo na procura por esses servios.
Centro de esttica uma empresa que presta servios de tratamento corporal e facial, por
intermdio de cosmticos e equipamentos diversos, objetivando a reabilitao ou a melhora
esttica dos clientes. Estes passam por avaliaes feitas por profissionais habilitados e
esteticistas. Assim, se o proprietrio no for especializado no assunto, deve contar com um
profissional qualificado para tal atividade.
Uma novidade que empresas esto comeando a contratar servios estticos para seus
funcionrios, visto que o investimento em projetos relacionados qualidade de vida se
torna muito presente nos dias de hoje, no intuito de motivar seus colaboradores.
1

A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele compreende. O Sebrae

Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negcio na CNAE, devendo o empreendedor

consultar as autoridades fiscais e um profissional de contabilidade antes mesmo do registro da empresa.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

Diferena entre centro de esttica e clnica de esttica

Os centros de esttica no demandam profissional tcnico responsvel, recomendandose, contudo, que os tratamentos sejam realizados por profissional qualificado. Nesse tipo
de empreendimento, os tratamentos so de natureza mais simples, no envolvendo
nenhuma interveno cirrgica.
Os profissionais desse segmento podem exercer atividades que no so invasivas como,
higienizao e limpeza de pele, tratamento de acne com tcnicas cosmticas, esfoliao
corporal, massagens cosmticas, drenagem linftica corporal, tratamento de manchas
superficiais de pele entre outras.
J as clnicas de esttica exigem profissionais tcnicos responsveis alm de registro em
rgo especfico, uma vez que nesse tipo de empresa realizam-se cirurgias plsticas,
lipoaspirao, de eliminao de varizes (usualmente mdicos); carboxiterapia, cellutec,
manthus, (usualmente fisioterapeuta), dentre outros procedimentos orientados por um
profissional habilitado e inscrito no respectivo conselho de classe.
Os profissionais do centro de esttica precisam atuar tambm como consultores de beleza,
sugerindo o tratamento mais adequado s necessidades individuais especficas. Alm de um
bom curso, preciso ter sensibilidade e ficar atento s novidades dessa rea, pois o
mercado bastante exigente quanto atualizao dos profissionais.
de extrema importncia estar informado sobre os lanamentos de cosmticos,
equipamentos sofisticados, atentar-se a respeito da entrada de produtos importados e de
tecnologias mais avanadas. Congressos, cursos e seminrios contribuem para a formao
de especialistas no ramo.
Deve ser mantida uma relao justa entre preo e qualidade, instalaes agradveis e
cmodas, alm de equipamentos e tcnicas atualizados, que possibilitem o melhor
atendimento e garantam a manuteno da sade dos clientes.
Dentre os tipos de tratamento disponibilizados pelos centros de esttica, o banho de ofur
vem ganhando muito destaque. O ritual do banho uma tcnica teraputica, que tem sido
resgatada de culturas milenares orientais, unindo o homem moderno s fontes naturais de
sade e equilbrio. O ofur (vocbulo que significa banheira, em japons) aqui no Brasil
normalmente feito de cedro-rosa, um tipo de madeira, mas existem tambm modelos de
acrlico, fibra de vidro e outros plsticos apropriados. No pode ser feito de alvenaria,
porque a higiene fundamental.
O seu propsito no o de lavar o corpo, mas proporcionar relaxamento, combatendo o
estresse e dores musculares, permitindo, tambm, limpeza de pele, reequilbrio hormonal
(pelo estmulo glandular causado pela gua aquecida) e desintoxicao muscular. O curso
de banhos de ofur indicado para esteticistas, terapeutas e interessados em montagem
de sala de banho oriental.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

Independentemente dos tipos de servios oferecidos, a qualidade deve ser uma constante
nas atividades da empresa, especialmente porque um tratamento mal conduzido pode
implicar danos sade dos clientes.

Complemente sua leitura

Cada vez mais os sales de beleza esto englobando os servios anteriormente oferecidos
somente pelos centros de esttica.
Leia tambm o manual Ponto de Partida Como montar um Salo de beleza

Vale Presente
Como forma de atrair mais clientes, a empresa poder oferecer o chamado vale presente. A
estratgia consiste em o cliente adquirir um tratamento especfico ou estipular um
determinado valor para presentear outra pessoa com o carto.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

Local e estrutura
Acerte na escolha, construo e decorao do ponto

O empreendimento deve ser implantado prximo ao seu pblico-alvo, em um local de boa

visibilidade. Por isso, alguns empresrios optam por colocar cores vivas e chamativas em
suas logomarcas e nas fachadas de seus estabelecimentos. Isso pode ser uma forma de
despertar a ateno e o interesse do cliente.
Alm disso, a facilidade de acesso ao ponto decisiva na escolha do cliente por ir ou no a
centros estticos. Deve-se verificar, portanto, o trnsito e as condies das vias e ruas de
acesso at o estabelecimento escolhido.
Outro ponto importante a boa aparncia do local. No interior, use cores e tons que
acolham prazerosamente os clientes, a fim de criar um ambiente propcio ao relaxamento.
Os espaos de um centro de esttica variam de acordo com o tamanho do negcio. Alguns
dos ambientes para o bom funcionamento da empresa so:

Recepo;

rea de espera;

Espao para atendimento aos clientes;

Salas especficas de acordo com o tratamento;

Estacionamento;

Vestirios;

Banheiros;

Estacionamento.
Circulao/DML/Copa/Administrao:
-

Definir um local para o depsito de material de limpeza (DML), que contenha tanque
e espao para armazenagem do lixo.

As empresas devem oferecer a seus empregados condies de conforto e de higiene

que garantam refeies adequadas por ocasio dos intervalos previstos na jornada
de trabalho, bem como meios para conservar e aquecer o alimento na hiptese do
trabalhador trazer de casa.

Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao, natural ou artificial,

adequada natureza da atividade.

Um ambiente confortvel gera bem estar e disposio, aumentando a produtividade.

Instalaes Sanitrias - IS:

-

As instalaes sanitrias (IS) devem possuir lavatrios e estar supridas de produtos

destinados higiene pessoal.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

As instalaes sanitrias (IS) no podem se comunicar diretamente com os locais de

trabalho ou destinado s refeies. interessante que sejam separadas por sexo!

Os revestimentos utilizados nas instalaes sanitrias (IS) devem ser impermeveis

e lavveis.

Os coletores de resduos das IS devem tambm ser dotados de tampa e acionados

sem contato manual.

Balco de atendimento:
-

Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de p, devem ser

colocados assentos para descanso que possam ser utilizados pelos trabalhadores
durante as pausas.

Recomendaes gerais:
-

importante pensar na valorizao esttica dos ambientes, bem como na coerncia

entre a imagem da empresa e sua identidade.

Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portteis, colocados

em locais assinalados, de fcil acesso e visualizao, indicado pelo rgo
competente.

importante uma iluminao adequada e um sistema de ventilao que possibilite

conforto trmico a todos os usurios.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

10

Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores altura
recomendvel a contratao de profissionais carismticos e educados, que saibam lidar
com diferentes pessoas. Tambm necessrio que sejam feitos treinamentos pela prpria
empresa, de forma a capacitar o seu profissional adequadamente.
Cursos, palestras e workshops so ideais para o aprimoramento de habilidades. Muitas
empresas procuram financiar, parcial ou totalmente, esse processo de aprendizagem, a fim
de fazer com que o profissional tenha interesse em participar.
Outro ponto importante tambm a contratao de profissionais tcnicos para os
tratamentos especficos, como drenagem linftica, tratamento para acne etc. Eles devem
ser qualificados para realizar a atividade para a qual foram designados, a fim de se obter
resultados casa vez mais de excelncia.
A consequncia da contratao de bons profissionais o bom desempenho da empresa
perante o mercado. Isso pesa na escolha do cliente, uma vez que a divulgao boca a boca
uma consequncia de uma performance positiva. importante ressaltar que, na maioria
das vezes, as clnicas de estticas so indicadas aos clientes por amigos e/ou familiares que
j frequentaram o local e gostaram.
Sugesto de composio de equipe de trabalho, que ir variar de acordo com a estrutura
do negcio:

Copeira

Pessoal da limpeza

Gerente

Auxiliar para servios gerais

Recepcionista

Profissionais responsveis por cada tratamento ou atividade

Segurana

H tambm alguns prestadores de servios de que voc poder precisar:

Advogado

Eletricista

Contador

Marceneiro

Design de ambientes

Pedreiro

Bombeiro hidrulico

Pintor

Decorador

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

11

Equipamentos, produtos e servios

Do que voc precisa para montar

Equipamentos bsicos

Balco para recepo com banqueta

Estufas para esterilizao de materiais

Cadeira para secador com p

Macas (para depilao e massagem)

Cadeira para vaporizar

Mveis

Cadeira reclinvel (para limpeza de

de

escritrios

(mesas,

cadeiras, armrios)

pele e massagem facial)

Prateleiras

Cadeiras de manicure

Secador com p

Cadeiras para bancadas com espelho

Secadores manuais

Cadeiras para espera

Telefone

Carrinhos de apoio (para secador,

Utenslios

de

trabalho

escovas, bobbies etc)

escovas,

Computador/impressora

bacias, toalhas etc.)

Espelhos

pentes,

(tesouras,

bobbies,

alicates,

Vaporizador

Servios oferecidos (sem interveno mdica)

Tratamentos anticelulites e antiestrias

Banho de lua

Tratamento antienvelhecimento

Rejuvenescimento/revitalizao facial

Tratamento antiflacidez

Tratamento de acne

Limpeza de pele

Massagem

Massagem facial

Hidratao/nutrio facial

Banho de ofur

Bronzeamento artificial

Depilao temporria ( base de cera)

corporal

(relaxante,

antiestresse, redutora, shiatsu)

Todos eles exigem muita responsabilidade, conhecimento tcnico e utilizao de produtos

comprovadamente eficazes e indicados a cada caso.
recomendvel que o empreendedor desse tipo de negcio esteja sempre atento s
novidades do mercado, tanto em relao aos produtos quanto aos servios. A indstria da
moda, que est atrelada a esse mercado, muito dinmica e requer atualizaes
constantes. Os tipos de tratamento esto se renovando a cada dia e trazem consigo
mudanas relativas aos produtos e equipamentos utilizados nos centros e clnicas de
esttica.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

12

Legislao especfica
Conhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar

Consideraes iniciais
No encontramos, em nosso acervo, registro de legislao especfica que regulamente a
atividade de centro de esttica. O empreendimento est dispensado da responsabilidade
tcnica, ou seja, no est obrigado a manter, em seus quadros, profissional habilitado
cadastrado em rgo ou Conselho de Classe fiscalizador de profisso regulamentada.
Tambm no h obrigatoriedade de obter registro ou autorizao expedido por rgos
fiscalizadores especficos, bastando obter os registros exigveis das sociedades empresrias
em geral.
Como j dito, o centro de esttica no se relaciona clnica de esttica. O primeiro
funciona para proporcionar embelezamento, sem submeter o cliente a tratamento da
sade. A clnica de esttica pressupe responsabilidade tcnica atribuda a mdico,
submetendo o cliente a tratamentos teraputicos e/ou at intervenes cirrgicas.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa
A Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa tem por finalidade institucional
promover a proteo da sade da populao, por intermdio do controle sanitrio da
produo e da comercializao de produtos e servios submetidos vigilncia sanitria,
inclusive dos ambientes, dos processos, dos insumos e das tecnologias a eles relacionados,
bem como o controle de portos, aeroportos e de fronteiras.
Compete Anvisa, respeitada a legislao em vigor, regulamentar, controlar e fiscalizar os
produtos e servios que envolvam risco sade pblica. Consideram-se bens e produtos
submetidos ao controle e fiscalizao sanitria pela Agncia, cosmticos, produtos de
higiene pessoal e perfumes.
Sanes por descumprimento da legislao sanitria
O descumprimento de normas de carter higinico-sanitrias pode gerar para o infrator as
seguintes sanes:
1) Advertncia;
2) Multa;
3) Apreenso ou condenao de matrias-primas;
4) Suspenso da atividade;
5) Interdio, total ou parcial, do estabelecimento.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

13

Bronzeamento artificial
A Resoluo da Diretoria Colegiada da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria
RDC/Anvisa

56/09,

proibiu

importao,

recebimento

em

doao,

aluguel,

comercializao e uso de equipamentos de bronzeamento artificial para finalidade esttica,

com emisso de radiao ultravioleta.
Dessa forma, o bronzeamento artificial fica vetado em mbito nacional, at que outra
norma se sobreponha Resoluo RDC n 56/09 da Anvisa, podendo sujeitar o
empreendimento infrator a sanes que vo de advertncia, multa e at interdio do
estabelecimento.
Concluso
indispensvel que o empreendedor solicite informaes detalhadas, sobretudo de ordem
higinico-sanitria, autoridade sanitria municipal, antes de iniciar a explorao do
empreendimento.
O funcionamento do centro de esttica depende da obteno de Alvar Sanitrio, a cargo
da autoridade sanitria municipal da localidade onde o empreendedor pretende explorar a
atividade.
Considerando que a legislao municipal varia de acordo com cada localidade, torna-se
necessrio consultar diretamente a prpria autoridade sanitria do municpio, a fim de
obter informaes detalhadas sobre a normatizao da atividade.
A normatizao da atividade ocorre em nvel infralegal, mediante Portarias, Resolues,
Instrues Normativas e outros atos do Poder Executivo aprovados no mbito da
autoridade competente.
Diante disso, a obteno de informaes detalhadas sobre a matria depende de consulta
prvia, a ser formulada diretamente s autoridades acima mencionadas.
O uso de equipamentos de bronzeamento artificial para finalidade esttica vedado pela
Resoluo RDC n 56/09 da Anvisa, podendo sujeitar o empreendimento infrator a sanes
que vo de advertncia, multa e at interdio do estabelecimento.
Importante
A legislao brasileira est sujeita a alteraes constantes. necessrio e indispensvel
que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaes atualizadas sobre
exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoa jurdica e a explorao da
atividade econmica. As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e por um profissional de contabilidade responsvel pela escrita fiscal da
empresa.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

14

Tipos de licenas necessrias para seu empreendimento

Licena ou Alvar de Funcionamento
Vistorias

observncia

normas

Prefeitura
de Corpo de Bombeiros

segurana
Licena Ambiental

rgos municipais ou estaduais de Meio

Ambiente

Licena Sanitria

rgos municipais, estaduais e federal de

Vigilncia Sanitria (Anvisa)

Fundamentao legal
a) Lei Federal n 6.360, de 23 de setembro de 1976 Dispe sobre a Vigilncia
Sanitria

que

ficam

sujeitos

os

Medicamentos,

as

Drogas,

os

Insumos

Farmacuticos e Correlatos, Cosmticos, Saneantes e Outros Produtos, e d outras

Providncias;
b) Lei Federal n 9.782, de 26 de janeiro de 1999 Define o Sistema Nacional de
Vigilncia Sanitria, cria a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, e d outras
providncias;
c) Decreto Federal n 3.029, de 16 de abril de 1999 Aprova o Regulamento da
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, e da outras providncias;
d) Decreto Federal n 8.077, de 14 de agosto de 2013 Regulamenta as condies
para o funcionamento de empresas sujeitas ao licenciamento sanitrio, e o registro,
controle e monitoramento, no mbito da vigilncia sanitria, dos produtos de que
trata a Lei no 6.360, de 23 de setembro de 1976, e d outras providncias;
e) Resoluo da Diretoria Colegiada da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria
RDC/Anvisa n 56, de 9 de novembro de 2009 Probe em todo o territrio nacional
o uso dos equipamentos para bronzeamento artificial, com finalidade esttica,
baseada na emisso da radiao ultravioleta (UV).

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes

ASSOCIAO MINEIRA DE ESTTICA E COSMETOLOGIA - AMEC

Rua Guajajaras, 628 Sala 204 Centro
30180-100 Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3273-0959 / 3213-3220
www.amecmg.com.br
FUNDAO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE FEAM
Sede Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
31630-901 - Belo Horizonte MG
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-1000
www.feam.br
SECRETARIA DE ESTADO DA SADE DE MINAS GERAIS
Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
31630-901 - Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3916 0453
www.saude.mg.gov.br

Atualizado em: dez./2013

15

Saiba como montar: Centro de esttica

16

Referncias

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa. Disponvel em:

<http://www.anvisa.gov.br/e-legis>. Acesso em: 9 dez. 2013.
Assembleia Legislativa de Minas Gerais. Disponvel em: <http://www.almg.gov.br>. Acesso
em: 9 dez. 2013.
Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE.
Disponvel em: <http://www.cnae.ibge.gov.br>. Acesso em: 16 maio 2013.
Inteligncia Integrada UINE/Sebrae Minas. Identificao de segmentos para atuao do
SEBRAE-MG e anlise de tendncias. Junho/2011. (Documento Interno)
LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abrir o meu negcio? Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, So Paulo, n 249, pp. 104-105, out. 2009.
Limpeza de pele. Disponvel em: <http://www.copacabanarunners.net/limpeza-pelefacial.html>. Acesso em: 14 abr. 2008.
Ofur. Disponvel em: <http://www.piscinaesossego.com.br/ofuro/ofuro2.html>. Acesso
em: 14 abr. 2008.
Presidncia da Repblica. Disponvel em: <http://www.presidencia.gov.br>. Acesso em: 9
dez. 2013.
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad.
Disponvel em: <http://www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 9 dez. 2013.

Atualizado em: dez./2013

Saiba como montar: Centro de esttica

Atualizado em: dez./2013

17