Investigaciones y Tareas

Nombre: Mara Fernanda Cruz Sierra

No. Control: 12250979

Nombre del curso: Estrategia y planeacin

tecnolgica
Grupo: T-82

Nombre del profesor: Navarrete Prieto Jos

Unidad: 3

Actividad: Cuestionario examen unidad 3

Antonio

Fecha: 11/04/2016
Bibliografa: (modelo APA)

Cuestionario examen unidad 3

1.- Cules son los principales atributos en un lder para desarrollar el
outsorcing?
Conocimientos multidisciplinares (acerca del servicio, contratos,
derecho, finanzas, gestin de equipos, negociacin, etc.).
Capacidad de trabajo.
Capacidad de sugestin y convencimiento.
Capacidad de decisin.
Visin estratgica.
Orientacin a la consecucin de resultados.
Delegacin del poder suficiente para la toma de decisiones autnomas.
Visibilidad organizativa (reconocimiento organizacional)
2.-Indica 3 riesgos de contratar el outsourcing
No alcanzar los objetivos marcados.
Costes mayores de los esperados
Calidad inferior de la acordada.
Insatisfaccin del personal interno de la empresa.
3.- Menciona 2 razones para externalizar un servicio
Reduccin del coste del servicio contratado.
Concentracin en las actividades principales de la empresa.
4.- Menciona 4 de las etapas en el proceso de subcontratar un servicio de
outsorcing.

Identificacin y definicin del servicio a externalizar.

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Establecimiento de los objetivos a conseguir con la externalizacin.

Establecimiento de los hitos del proceso.
Seleccin del lder del proceso y sus responsabilidades.

5.- Menciona 3 de los elementos de la definicin de un servicio

Definicin conceptual.
Definicin detallada de las partes del servicio.
Identificacin de las actividades conexas y que no forman parte del
servicio.
6.- Menciona 3 de los matices que hacen que la subcontratacin pueda
ser considerada como outsourcing
No existe una entrega o resultado nico y concreto de la actividad a
contratar.
El contratado tiene un grado de autonoma significativo.
Existen responsabilidades del contratante que pasa a adquirir el
contratado
7.-Menciona 5 de las causas por lo que los servicios contratados pueden
fracasar
Principales causas del fracaso
a. Falta del punto de vista del usuario del servicio.
b. Escasa o imperfecta definicin de los requerimientos de resultados del
servicio.
c. Cambios en los requerimientos del servicio.
d. Falta de adecuado soporte en la direccin de la compaa.
e. Falta de competencia del proveedor en la prestacin del servicio.
8.- Proporciona 2 elementos en los que se basa la esperanza en la
reduccin de costos
Ineficiencias internas por no ser la empresa especialista en el servicio
correspondiente.
Acceso a economas de escala por volumen de contratacin de los
aprovisionamientos necesarios para el servicio.

9.- Proporciona 2 factores por los que la contratacin de las actividades

se deseen en una empresa
Excesiva complejidad de los procesos de negocio, que hacen difcil
gestin.
Desplazamiento de los poderes fcticos de la compaa a los gestores
de los procesos no principales.

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10.-Que es el tiempo de servicio en un modelo econmico?

El outsourcing es un ejercicio de proyeccin de costes y dicha proyeccin se
hace en un nmero de perodos (aos normalmente) que el que es difcil tener
una buena capacidad de previsin. Es necesario prever un tiempo de servicio
suficientemente largo para que permita realizar las transformaciones
necesarias para lograr su optimizacin y estabilizacin por parte del proveedor.