SERVICIOS JURDICOS

ESPAA Y PORTUGAL

SOLICITUD - CONTRATO DE CRDITO

El/los Titulares reconocen que se les ha facilitado con anterioridad la Informacin Precontractual.
A lo largo de todas las Condiciones Generales aqu contenidas, nos referiremos a UNOE BANK, S.A. como Banco, con
C.I.F. A-08024796 y domicilio social en C/ Julin Camarillo, 4, 28037 Madrid.
Los trminos en maysculas hacen referencia a rbricas incluidas en la primera pgina del presente documento.
I.- CONDICIONES GENERALES DEL CRDITO
1. Objeto y lmite. El Banco, concede al Titular que suscribe el presente documento, desde el momento de su autorizacin
por el Banco que se considerar como fecha de entrada en vigor del mismo, un crdito para realizar compras de productos
ofrecidos por YOIGO.
El lmite de crdito concedido por el Banco es el importe que resulta de sumar las cantidades que figuran por los
conceptos de Pago Aplazado y Pago final, en su caso, en la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO.
2. Duracin. El Contrato de Crdito tendr la duracin que se indica en el epgrafe N de Mensualidades
3. Disposicin. En la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO se establece si la Disposicin es Sin Pago Final o Con
Pago Final.
PAGO APLAZADO, sin Pago Final: El Titular podr disponer del lmite de crdito concedido mediante una disposicin
simultnea a la concesin del crdito: el Titular solicita en este acto como primera disposicin del crdito concedido el
importe que se refleja a continuacin del concepto Pago aplazado en la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO,
autorizando al Banco a abonar el referido importe en la cuenta de YOIGO a la que se hace referencia en la rbrica
CONDICIONES PAGO APLAZADO. En el caso de que la Disposicin se realice Sin Pago Final, el importe que figura en las
CONDICIONES PAGO APLAZADO en el concepto Pago Final es de cero euros ( 0) .
PAGO APLAZADO con Pago Final: El Titular, cuando YOIGO se lo ofrezca al Titular, podr disponer del lmite de crdito
concedido mediante dos disposiciones simultneas a la concesin del mismo. El titular solicita en este acto una disposicin
del crdito concedido por el importe que se refleja en la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO a continuacin del
concepto Pago aplazado y una disposicin del importe que se refleja a continuacin del concepto Pago final, autorizando
al Banco a abonar el referido importe en la cuenta de YOIGO a la que se hace referencia en la rbrica CONDICIONES
PAGO APLAZADO.
4. Intereses. El sistema de reembolso previsto en la Condicin General 7 no conlleva intereses para el Titular, conforme a lo
establecido en la pgina primera bajo la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO, apartado T.I.N.
Las obligaciones dinerarias del Titular dimanantes de este contrato, vencidas y no satisfechas, devengarn desde el da
siguiente a su vencimiento, un inters un inters nominal anual de demora anual del 30% calculado y liquidable del siguiente
modo: (importe x tipo nominal anual de demora x n de das del periodo de liquidacin/360). Los intereses as calculados y no
satisfechos por el Titular se acumularn al principal de forma que, como aumento de capital devenguen nuevos intereses
hasta la total percepcin de la deuda.
5. Sistemas de reembolso. El Titular se obliga a reembolsar al Banco el importe de la disposicin del crdito segn lo
dispuesto en esta Condicin General, en funcin de la forma de pago elegida en la primera pgina de este documento. El
importe a pagar cada mes por reembolso de la disposicin ser el que figure en la primera pgina de este documento.
El Titular abonar el importe:
En el caso de PAGO APLAZADO sin Pago Final: El Titular abonar el importe de la disposicin entre 3 y 24 pagos
mensuales.
En el caso de PAGO APLAZADO con Pago Final: El Titular abonar el importe de la primera disposicin en 24 pagos
mensuales iguales, y el Pago final correspondiente a la segunda disposicin el mes 25. En consecuencia, la segunda
disposicin tendr una carencia de 24 meses.
El nmero de mensualidades ser el reflejado en la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO. El importe de cada
mensualidad ser el que resulte de dividir la disposicin efectuada entre los meses del aplazamiento con un importe mnimo
de 3 euros y que se seala en la rbrica CONDICIONES PAGO APLAZADO. Esta forma de pago no conlleva inters
ordinario para el Titular.
6. Estado de cuenta y saldo. Al Titular se le abrir una cuenta de crdito con el Banco, en la que se registrarn los adeudos
y abonos que correspondan a las compras y devoluciones realizadas, junto con sus intereses, comisiones y gastos, en su
caso.
El Banco remitir mensualmente al Titular un estado de su cuenta de crdito, con el saldo pendiente de pago. El Titular
podr, en el plazo de diez das a contar desde su recepcin formular por escrito cualquier reclamacin relativa a los estados
de cuenta. Transcurrido este plazo sin que el Titular presente reclamacin, se le considerar conforme con los estados de
cuenta. El Banco no ser responsable de los posibles retrasos que se puedan producir por terceros en la inclusin de
operaciones en los estados de la cuenta de crdito.
A solicitud del Titular el Banco le facilitar de forma gratuita, en cualquier momento a lo largo de toda la duracin del Contrato
UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 1 de 6

SERVICIOS JURDICOS
ESPAA Y PORTUGAL

un cuadro de amortizacin que incluir los pagos pendientes con detalle de fecha de pago.
7. Domiciliacin de cuotas. El pago, total o parcial del saldo deudor, se har mediante adeudo en la cuenta designada en el
apartado CDIGO CUENTA CLIENTE que aparece bajo la rbrica DATOS BANCARIOS en la primera pgina de este
documento por el Titular en su banco o caja de ahorros el da 4 de cada mes (o el da hbil inmediato posterior si dicho da
fuese festivo), por los importes que correspondan de acuerdo con las cantidades dispuestas y con los sistemas de
reembolso aplicables.
El Banco informa al Titular que la gestin del cobro de las cuotas del crdito se realizar por XFERA MOVILES, S.A.
(YOIGO) en nombre del Banco incluyndose en el recibo mensual con el saldo correspondiente al consumo del telfono.
Dicha comunicacin se realizar en la forma establecida por el Titular con XFERA MOVILES, S.A..
Los recibos que se emitan en concepto de reembolso llevarn incorporada, adems, la cantidad que por aplicacin de
impuestos corresponda, as como los gastos de comunicacin de cada liquidacin. En base a lo anterior, el Titular se obliga a
mantener o depositar en la cuenta designada en el apartado CDIGO CUENTA CLIENTE, con anterioridad a la fecha de
pago, cantidad suficiente para atender a dichos cargos, as como a comunicar a su banco o caja de ahorros la citada
domiciliacin.
8. Resolucin. No obstante la duracin pactada, se considerar vencido de pleno derecho el crdito y exigibles la totalidad
de las obligaciones de pago que tenga contradas el Titular cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
a) Cuando el Titular incumpliera cualquiera de las obligaciones contradas en virtud del presente contrato, especialmente el
impago de las cuotas en los plazos previstos.
b) Cuando se comprobase falseamiento de los datos del Titular en los documentos aportados por l, que sirvan de base a la
concesin del prstamo o a la vigencia del mismo.
c) Cuando concurriera cualquiera de las causas de vencimiento anticipado establecidas por el Derecho.
El saldo deudor del crdito se acreditar mediante una certificacin expedida por el Banco, teniendo dicho saldo la
consideracin de cantidad lquida y exigible a los efectos de pago, sin perjuicio del derecho de reclamacin que asista al
Titular.
El incumplimiento por los Titulares de las obligaciones de pago derivadas del Contrato, adems de facultar al Banco para
cancelar el Contrato y exigir a los Titulares el pago de todo el importe pendiente, podr acarrearle/s otras graves
consecuencias, por ejemplo, dificultar la obtencin de un crdito.
9. Derecho de Reembolso Anticipado. . El Titular podr reembolsar la disposicin, percibindose por el Banco en el
momento de la amortizacin una compensacin de un 1,00% sobre el importe del crdito reembolsado anticipadamente si el
periodo restante entre el reembolso anticipado y la terminacin acordada del contrato de crdito es superior a un ao. En
caso contrario, la comisin percibida ser de 0,50% sobre el importe reembolsado anticipadamente. El reembolso parcial
podr suponer, a eleccin del Titular, la modificacin de la cuanta de las cuotas pendientes de pago o la reduccin del
nmero de plazos pendientes.
El reembolso anticipado total o parcial deber comunicarse al Banco por el Titular, por escrito, a la direccin del Banco
indicada en el Contrato, en la Condicin General Comunicaciones, con al menos un da hbil de antelacin a la fecha en
que el Titular/es desee realizar el reembolso.
Los reembolsos no suponen la inmediata amortizacin del capital. Dependiendo de la proximidad de la fecha del reembolso a
la liquidacin mensual correspondiente, como consecuencia del proceso de su tramitacin, cabe la posibilidad de que la
amortizacin no surta efectos en la liquidacin en curso sino en los primeros das del mes siguiente.
10. Tarifas, Comisiones y Gastos. Tarifas, Comisiones y Gastos. Las Tarifas generales de Comisiones y Gastos
repercutibles del Banco se hallan siempre a disposicin del Titular en la pgina web www.unoe.com.
Todos los gastos e impuestos que se originen por la formalizacin y/o ejecucin de las obligaciones resultantes del Contrato,
los gastos de comunicaciones o los resultantes de reclamaciones de la deuda sern por cuenta del Titular de la Tarjeta,
excepto los de las costas judiciales cuyo pago ser de quien determinen los jueces y tribunales en el correspondiente
procedimiento.
El Banco percibir la comisin por gestin de aplazamiento de disposicin que se indica en la rbrica CONDICIONES PAGO
APLAZADO, bajo el concepto Comisin de gestin por aplazamiento por cada operacin de disposicin de efectivo o
compra realizada por el Titular como consecuencia de los gastos de gestin a realizar por al concesin de una operacin
financiada. El devengo de esta comisin se producir en el momento de la disposicin y se liquidar de una sola vez junto
con la primera cuota.
Asimismo el Banco podr percibir una Comisin por Devolucin por recibo impagado del 3% con un mnimo de 21 euros, en
el caso de que el pago de las cuotas est domiciliado en una entidad distinta del Banco. El Banco podr cobrar, en concepto
de Gasto por Reclamacin de posiciones deudoras vencidas un importe fijo de 21 euros de una sola vez, por cada cuota
impagada reclamada.
El Titular faculta al Banco para efectuar su cargo en la cuenta designada en el apartado CDIGO CUENTA CLIENTE del
epgrafe DATOS BANCARIOS.
11. Importe Total a pagar. El importe total adeudado ser el lmite del crdito incrementado con la comisin de gestin de
aplazamiento.

UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 2 de 6

SERVICIOS JURDICOS
ESPAA Y PORTUGAL

Para el caso de PAGO APLAZADO sin Pago Final: Supuesto un lmite de crdito de 300 euros dispuesto en su totalidad
mediante una compra en un establecimiento Yoigo a un tipo de inters anual 0 %, unos reembolsos mensuales de 12,50
Euros, y una comisin de gestin por aplazamiento de 15,00 el importe total a pagar, en 24 meses, sera de 315 Euros.

En el caso de PAGO APLAZADO con Pago Final: Supuesto un lmite de crdito de 600 euros dispuesto en su totalidad
mediante una compra en un establecimiento Yoigo a un tipo de inters anual 0 %, unos reembolsos durante 24
mensualidades de 20 un Pago final por importe de 120 en el mes 25, y una comisin de gestin por aplazamiento de
36 el importe total a pagar, en 25 meses, sera de 636 Euros.
12. T.A.E. La Tasa Anual Equivalente (TAE) que consta en el Contrato, correspondiente a los Sistemas de Reembolso, ha
sido calculada conforme a las reglas y frmula establecidas de conformidad con la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos
de crdito al consumo y partiendo de los siguientes supuestos:
(i)

que el Contrato se mantenga vigente durante el plazo de duracin acordado;

(ii)

que todas las partes cumplan las obligaciones establecidas en el mismo;

(iii)

que se ha dispuesto del Lmite de Crdito por el importe que se establece en la Condicin General Importe
total a Pagar ,al tipo de inters deudor aplicable a cada Sistema de Reembolso;

iv)

que no se aplique bonificacin de inters alguna.

13. Cesin de la posicin contractual. El Titular autoriza al Banco a ceder su posicin contractual en este contrato a
YOIGO, quien as subrogado asumir todas las Condiciones aqu establecidas. Asimismo, el Banco podr ceder, en cualquier
momento, a YOIGO, los derechos de crdito derivados de la operacin de financiacin. El Titular se considerar notificado de
la cesin, cuando esta se produzca, con la comunicacin en el recibo mensual remitido por YOIGO.
14. Comunicaciones. Toda comunicacin que el Banco expida al Titular se remitir al domicilio reseado por el mismo en la
solicitud o al ltimo que haya notificado. Para cualquier consulta o comunicacin, el Titular podr dirigirse al Departamento de
Atencin al Cliente del Banco cuyo telfono es 902 210 056, a la direccin de Internet www.unoe.com o mediante correo al
domicilio, C/ Alfonso Gmez, n 45, 28037 Madrid. El Banco, queda autorizado desde ahora por el Titular para proceder, en
caso de transacciones o emisin de rdenes por telfono o cuando el Banco lo estime necesario, a grabar con finalidad
exclusiva de seguridad, las conversaciones telefnicas mantenidas o conservar el soporte o registro magntico
correspondiente.
15. Incentivacin. El Titular acepta expresamente su posible inclusin en los programas de fidelizacin, establecidos o que
pudieran establecerse en el futuro, promovidos parcial o totalmente por el Banco, de los cuales el Titular dispondr de la
informacin suficiente.
16. Imputacin de pagos y compensacin. El Banco podr imputar libremente las cantidades que cada Titular reciba o las
que queden disponibles a su favor por cualquier concepto, al pago de cualesquiera deudas que ste mantenga con el Banco.
La deuda que resulte contra los Titulares por razn de este contrato, podr ser compensada por el Banco con cualquier otra
que los Titulares pudieran tener a su favor, cualquiera que sea la forma y documentos en que est representada, la fecha de
su vencimiento, que a este efecto, podrn anticipar el Banco, y el ttulo de su derecho, incluso el de depsito. Los
contratantes pactan expresamente que la compensacin aqu establecida tendr lugar con independencia de que el crdito a
compensar con la deuda sea atribuible a uno, algunos o a todos los Titulares. Los Titulares dejan afectos al buen fin del
presente contrato todos sus bienes presentes o futuros, y especialmente los que existan a su nombre en el Banco, quedando
ste autorizado irrevocablemente para proceder, en caso de que aqullos incumplan sus obligaciones de pago, a la
aplicacin de los depsitos en efectivo y a la realizacin de todo tipo de derechos de crdito, efectos mercantiles o ttulos
valores que, asimismo, puedan estar depositados en el Banco, al objeto de, con su importe, atender hasta donde alcance los
pagos pendientes.
17. Tratamiento de Datos Personales.
17.1. Por lo que respecta a la solicitud de crdito, el solicitante autoriza que sus datos personales se incorporen en ficheros
del Banco con la finalidad de estudio y valoracin de los mismos para la concesin/denegacin del crdito.
17.2. El Titular autoriza que sus datos personales incluidos los derivados de operaciones realizadas a travs del Banco y la
documentacin aportada por el mismo (en adelante y conjuntamente Datos Personales), se incorporen en ficheros de ste
para las siguientes finalidades:
a) La gestin de la relacin contractual y la prestacin de servicios bancarios y/o financieros.
b) El control y valoracin automatizada o no de riesgos, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales.
17.3. Asimismo el Titular autoriza que sus datos personales se incorporen a ficheros del Banco para las siguientes
finalidades:
a) La elaboracin de perfiles de cliente con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios bancarios, y el
anlisis de riesgos para futuras operaciones.
b) La remisin, a travs de cualquier medio, incluso por correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica
equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios bancarios propios o de terceros.
El consentimiento del Titular establecido en el presente apartado se entender otorgado salvo que el mismo manifieste su
negativa marcando con una X en la siguiente casilla:
UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 3 de 6

SERVICIOS JURDICOS
ESPAA Y PORTUGAL

17.4. Los datos de cualquier relacin contractual, incluidos los obtenidos de acuerdo con lo previsto en los apartados
anteriores, podrn ser utilizados una vez finalizada la misma durante el plazo de veinticuatro meses para las finalidades
previstas en el apartado 17.3 anterior.
17.5. El Titular autoriza expresamente al Banco, para que en su nombre pueda solicitar ante la Tesorera General de la
Seguridad Social informacin de su actividad econmica y a realizar una comprobacin de la misma con la finalidad del
cumplimiento por parte del Banco de la legislacin vigente sobre prevencin de blanqueo de capitales.
17.6. Si el Titular tuviera riesgos con el Banco, se comunicarn junto con sus datos personales, incluida, en su caso, la
condicin de empresario individual, a la Central de Informacin de Riesgos del Banco de Espaa. Asimismo, si solicita una
operacin de riesgo, el Banco podr obtener informacin de los datos que figuren registrados en dicha Central.
17.7. Asimismo se informa al Titular que en caso de tener deudas ciertas, vencidas, exigibles e impagadas con el Banco, a
cuyo pago haya sido requerido previamente por el Banco, y respecto de las cuales no se haya entablado reclamacin judicial,
arbitral, administrativa o en los trminos previstos en el Reglamento de los Comisionados para la defensa del Cliente de
servicios financieros, aprobado por Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, los datos referidos a dichas deudas podrn ser
comunicados por el Banco a ficheros de terceros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias,
siempre que no hayan transcurrido seis aos desde la fecha de vencimiento de la deuda u obligacin impagada.
17.8. El Titular consiente y autoriza al Banco a comunicar sus datos de identificacin y comunicacin a BBVA S.A. con
domicilio en Plaza San Nicolas 4, 48005 Bilbao, BBVA RENTING, S.A. y FINANZIA AUTORENTING, S.A. todas ellas con
domicilio en Madrid (28037) calle Julin Camarillo, n 4 y a cualquier otra de las Sociedades del Grupo BBVA en Espaa para
su utilizacin con la finalidad del apartado 17.2.b).
17.9. El responsable del tratamiento es UNOE BANK, S.A. con domicilio en Calle Julin Camarillo 4, Madrid. El Titular podr
ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin no solo en dicho domicilio, sino en
cualquiera de sus oficinas.
17.10. El Titular autoriza expresamente a UNOE BANK, S.A. (entidad perteneciente al Grupo BBVA) para que en su
nombre solicite al BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (en adelante BBVA), la informacin relativa a los
contratos de activo, pasivo y servicios que en su caso tenga el/los Interviniente/s en BBVA, as como la evolucin de
dichos contratos y la incluya en sus ficheros para el control o valoracin automatizada o no de riesgos para sta o futuras
operaciones relacionadas con este contrato, as como para las finalidades previstas en el apartado 2 anterior. Asimismo
el Titular autoriza expresamente a BBVA a ceder a UNOE BANK, S.A. la informacin detallada anteriormente para las
finalidades indicadas. Los Titulares y los Beneficiarios se consideran informados de esta cesin a dicho cesionario en
virtud de la presente clusula.
El consentimiento para esta cesin es revocable en todo momento, sin efectos retroactivos. Dicha revocacin del
consentimiento podr hacerse de forma gratuita en la Calle Julin Camarillo, 4 (28037) Madrid.
17.11 El Titular autoriza a UNOE BANK, S.A a comunicar a YOIGO, en el domicilio de sta indicado en el apartado
anterior, para su incorporacin al fichero responsabilidad de esta ltima, los datos personales derivados de la relacin
contractual, incluida la situacin de inversin irregular que en su caso tenga con el Banco, a fin de que YOIGO pueda
gestionar adecuadamente su relacin con el cliente, considerndose el Titular informado de esta cesin a YOIGO en
virtud de la presente Condicin General. Este consentimiento para comunicacin de datos tiene carcter revocable en
todo momento, sin efectos retroactivos.
Asimismo y en el supuesto en el que el Banco ceda su posicin contractual a YOIGO en la forma establecida en la
Condicin General 15, le informamos que sus datos sern incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es
YOIGO.
En cualquier caso, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de
Datos de Carcter Personal, el Titular de los datos personales, y en su caso el Beneficiario, podrn acceder a dicho
fichero con la finalidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin respecto a sus datos
personales. Ud. podr ejercitar los mencionados derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin sobre sus
datos mediante comunicacin enviada a la siguiente direccin de YOIGO Avda. de la Vega, 15 28108 Alcobendas
(Madrid). En ambos casos facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro
documento vlido que lo identifique.
17.12. Las entidades de crdito y dems proveedores de servicios de pago, as como los sistemas de pago y prestadores de
servicios tecnolgicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo las transacciones realizadas al
amparo del presente contrato pueden estar obligados por la legislacin del Estado donde operen, o por Acuerdos concluidos
por ste, a facilitar informacin sobre estas transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros pases, situados
tanto dentro como fuera de la Unin Europea, en el marco de la lucha contra la financiacin del terrorismo y formas graves de
delincuencia organizada y la prevencin del blanqueo de capitales.
18- Contrato de Crdito Vinculados. El consumidor, adems de poder ejercitar los derechos que le corresponden frente
al proveedor de los bienes y servicios adquiridos mediante un contrato de crdito vinculado, tal como se define en la Ley
16/2011 de contratos de crdito al consumo podr ejercitar esos mismos derechos frente al financiador siempre que
concurran todos los requisitos siguientes:
UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 4 de 6

SERVICIOS JURDICOS
ESPAA Y PORTUGAL

Que los bienes o servicios objeto del contrato no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme
a lo pactado en el contrato

Que el consumidor haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho
contra el proveedor y no haya obtenido la satisfaccin a que tiene derecho

19.- Servicio de Atencin al Cliente

El Banco pone a disposicin del Titular un Servicio de Atencin al Cliente para la gestin de sus quejas y reclamaciones
relacionadas con el presente contrato:
Departamento de Calidad de uno-e
C/ Julin Camarillo, 4 (28037) Madrid
e-mail:servicioatencionclienteunoe@grupobbva.com
En caso de disconformidad con la resolucin del Servicio de Atencin al Cliente, los Titulares pueden dirigirse en segunda
instancia al Defensor del Cliente:
Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid
e-mail:defensordelcliente@grupobbva.com
En todo caso, antes de dirigirse al Defensor del Cliente deber formularse reclamacin al Departamento de Calidad de uno-e
Asimismo el Banco dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitndolo al Banco,
o a travs de la web www.unoe.es en los enlaces especficos de atencin al cliente.
El plazo mximo para la resolucin de quejas y reclamaciones es de dos meses. Si despus de este plazo y una vez
agotadas las instancias que el Banco facilita indicadas anteriormente, no se hubiera resuelto el caso o los Titulares se
encontraran disconformes con la decisin final de su reclamacin o queja, podrn dirigirse a:
Servicio de Reclamaciones del Banco de Espaa, Calle Alcal 48, 28014 Madrid.
Comisin Nacional del Mercado de Valores, calle Miguel ngel, 11, 28010
20. Autoridades de Supervisin del Banco
Las Autoridades de Supervisin competentes son:
Banco de Espaa, calle Alcal, 48 28014 Madrid
Comisin Nacional del Mercado de Valores, Calle Miguel ngel 11, 28010, Madrid.
21. Manifestaciones del Titular
El Titular declara que en la contratacin del crdito que est actuando por cuenta propia, que no ocupa o ha ocupado durante
los ltimos cinco aos cargo pblico importante o que, por razn de su cargo, maneje recursos pblicos, o que detenten
algn grado de poder o reconocimiento pblico, o que sea familiar directo de tales cargos, o mantenga relaciones de negocio
con alguno de ellos.
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevencin del blanqueo de capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril)
que establece la obligacin de las entidades de crdito de recabar de sus clientes informacin sobre su actividad profesional
o empresarial, as como otras informaciones, el Titular suscribe la presente declaracin y se responsabiliza de la veracidad
de los datos en ella reflejados. Asimismo, el Titular se compromete a comunicar a UNOE BANK, S.A. cualquier modificacin
que de los citados datos se produzca en tanto mantenga relacin contractual con UNOE. La falta de veracidad de los
mencionados datos y/o documentos o su no actualizacin facultan a UNOE para resolver cualquiera o todos los contratos
formalizados con el Titular.
22. Aceptacin. Formalizacin y Derecho de Desistimiento.
22.1. El Titular podr aceptar las presentes Condiciones Generales a travs de internet, siguiendo los procedimientos
establecidos en la pgina web desde la que se realice la contratacin.
22.2. El Titular podr solicitar al Banco y el Banco podr ofrecer al Titular productos y servicios, previa comunicacin de
las condiciones de su contratacin, mediante llamada telefnica a cualquiera de sus nmeros de telfono, que figuren en
los registros del Banco.
Cuando se establezca el contacto telefnico, el Banco identificar al Titular. Para ello, tomar como referencia los datos
contenidos en sus registros y los comparar con las respuestas facilitadas por el Titular. Si fueren coincidentes
continuar la comunicacin y proseguir el procedimiento de tramitacin de la posible contratacin.
El Titular podr aceptar, las presentes Condiciones Contractuales transmitidas por el Banco, mediante el contacto
telefnico. El contrato quedar formalizado a partir del momento en que se produzca dicha aceptacin, sin perjuicio del
derecho de desistimiento del Titular en el plazo de catorce das.
El Titular autoriza al Banco para que pueda grabar los contactos telefnicos que mantengan con ocasin de la oferta y/o
formalizacin de los correspondientes contratos y a conservar el registro telemtico correspondiente.

22.3. El Titular puede desistir de este contrato durante el plazo de 14 das naturales, sin necesidad de indicar el
motivo. El plazo se inicia el da de la firma del mismo. El desistimiento podr notificarse tanto a Yoigo como al Banco
en la forma establecida en la clusula de Comunicaciones o a travs de otro procedimiento habilitado a estos efectos.

UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 5 de 6

SERVICIOS JURDICOS
ESPAA Y PORTUGAL

Si el Titular ejerciese el derecho de desistimiento en las condiciones indicadas, el Banco proceder a cancelar el
presente contrato.
23. Condiciones Generales de Contratacin. Se advierte expresamente por el Banco que las Condiciones de este contrato
han sido redactadas previamente por el mismo, por lo que aquellas que no recojan pactos de carcter financiero o que no
vengan reguladas por una disposicin de carcter general o especfico que las haga de aplicacin obligatoria para los
contratantes o que no hayan sido objeto de una negociacin especfica, se consideran condiciones generales de
contratacin, dejando constancia los contratantes con el Banco de su aceptacin expresa de las mismas y de su
incorporacin al contrato, de conformidad con la Ley 7/1.998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratacin.
Tanto el Banco como el Titular aceptan expresamente el contenido del presente Contrato, que se formaliza en
Documento de Edicin 07.2014..

UNOE BANK, S.A. C/Julin Camarillo, 4. 28037 MADRID. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.067, Libro 0, Seccin 8, Folio 223, Hoja M-272009, C.I.F. A08024796.
Pgina 6 de 6