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Voc se considera um empreendedor?

EXPEDIENTE
EDITORA CHEFE/ORGANIZAO
Inara Antunes Vieira Willerding, M.Eng.

AUTORES
Adsio Mathies Silveira
Camila Beal Silva
Denise Bastos da Silva
Fbio Afonso Magri
Gabriel Andrade
Inara Antunes Vieira Willerding, M.Eng.
Jailson Adirce Ramos
Ramon Nunes Rebelo
Vincius Schmitz Pereira
Willian Crippa Ribeiro
CAPA
Gabriel Andrade
Jailson Adirce Ramos
FOTOS
Fbio Afonso Magri

EDITORAO
Adsio Mathies Silveira
Ramon Nunes Rebelo
Willian Crippa Ribeiro
LAYOUT
Camila Beal Silva

TIPOGRAFIA
Denise Bastos da Silva
Vincius Schmitz Pereira

REVISO ORTOGRFICA
Daniel Mendona, Me.

CURSO/DISCIPLINA
Design Grfico/Empreendedorismo Aplicado ao Design Grfico
ANO/EDIO
I - 2013/ Edio

APRESENTAO
A situao atual e os cenrios que se projetam nos campos econmico e social, assinalam para a necessidade de profissionais preparados para aplicar seus conhecimentos e habilidades em negcios criativos e inovadores.
A revista Perfil Empreendedor, foi criada e desenvolvida pelos alunos da disciplina de Empreendedorismo Aplicado ao Design Grfico, da stima fase do curso
de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios (Fean). A proposta do curso de Design Grfico fomenta um ensino diferenciado, voltado a mudanas sociais, por meio da interdisciplinaridade. O curso atravs de uma proposta terico-prtica, em que o aluno estar aplicando todo o conhecimento adquirido no desenvolvimento
de atividades prticas.
Diante da proposta institucional, a disciplina de Empreendedorismo Aplicado ao Design Grfico buscou fomentar o esprito empreendedor, por meio de uma viso ampla e geral
da rea de empreendedorismo, tendo como foco principal, os aspectos necessrios formao
de futuros empreendedores perante o ambiente mercadolgico atual, sintonizados com as novas tendncias mundiais de forma criativa e inovadora.
A revista Perfil Empreendedor vem a somar com o comprometimento da FEAN com
seus alunos. Vem a contribuir com esse novo formato, pois por meio de um ciclo de palestras,
em que cinco empreendedores de diversas reas contaram sua trajetria de vida, por meio
de suas experincias, virtudes, dificuldades vivenciadas, motivaes e at mesmo os erros cometidos durante sua jornada, pode-se conhecer alguns talentos atuantes em Santa Catarina.
A elaborao dessa revista se deu pelos alunos da stima fase do curso de Design Grfico desde a escolha do nome at a sua editorao. Cada empreendedor foi convidado por seus
autores a vir na instituio contar sua histria, onde puderam observar as caractersticas
empreendedoras mais marcantes e exporem nessa revista em forma de artigo cientfico.
Empreender pela criao e difuso do conhecimento por meio da educao, o que
se espera com a revista Perfil Empreendedor, em busca o despertar das competncias empreendedoras dos alunos, pela potencializao e incentivo ou de estmulos, pois acredita-se
que talvez seja essa uma das alternativas mais relevantes para a busca do equilbrio social
do pas.
Boa leitura!

Profa. Inara Antunes Vieira Willerding, MSc.

Lus Ricardo Bastos da Silva:

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Um perfil empreendedor de sucesso


Denise Bastos e Vincius Schmitz

Ren Oliveira:
Empreendendo nas pistas

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Camila Beal e Adsio Silveira

Rodrigo mendona:

29

Empreendendo com arte e estilo


Inara Willerding e Ramon Rebelo

Carlos Eduardo Souza:


Em terra de tainha sushi tambm faz sucesso!
Fbio Magri e Jailson Ramos

Roberto Wiggers:

53

Empreendedor no segmento
de Distribuio de Suplementos
Alimentares do Brasil
Willian Crippa e Gabriel Andrade

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LUIS RICARDO BASTOS DA SILVA:


Um perfil empreendedor de sucesso

Por: Denise Bastos da Silva


Vincius Schmitz Pereira

O que ser empreendedor


Ser empreendedor, segundo Drucker
(1987), observar as mudanas como normativas e sadias. O empreendedor encontra
oportunidade explorando e reagindo a elas,
e provocando mudanas.
Filion (1999) corrobora essa ideia dizendo que o empreendedor uma pessoa
criativa, marcada pela capacidade de traar
e alcanar metas e objetivos, utilizando sua
capacidade intelectual para novas oportunidades de negcio.
Os empreendedores diferenciam-se dos
executivos comuns, segundo Leite (2002),
por apresentarem caractersticas e atitudes
que destacam sua personalidade, isto , seu
perfil empreendedor. A tabela 1 demonstra
a diferena nas atitudes e caractersticas
de empreendedores e executivos.

Tabela 1: Caractersticas e atividades de executivos e empreendedores

Executivos

Empreendedores

Mantm o que j foi feito e criado.


Costumam gostar das rotinas.

Fazem coisas de forma original.


No gostam de rotinas.

Administram a responsabilidade delegada.


Estimulam a mente dos outros.
Trabalham para os outros.
Possuem liberdade limitada.

Assumem a responsabilidade individual.


Usam mais a mente prpria.
Trabalham para si mesmos.
Possuem liberdade total.

Fonte: Leite (2002, p. 7)

Luis Ricardo Bastos da Silva: Um empreendedor de sucesso

Bueno e Lapolli (2001) ressaltam cinco sinais que podem ser encontradas em indivduos
que apresentam um perfil empreendedor, uma vez que no necessrio apresentar todos eles.

Velocidade: pensamento rpido para possveis aes ou decises que necessitem ser
realizadas.
Polivalncia: capacidade de exercer vrias aes simultaneamente, aberto a ideias
no ambiente profissional.
Viso: capacidade de idealizar um projeto do incio ao fim.
Capacidade de realizao: est relacionado concretizao dos planos de forma eficaz.
Capacidade de relacionamento: socializao, troca de informaes e trabalho
em equipe.

Lopez (2005) procurou identificar motivaes para o comportamento empreendedor


em relao aos fatores essenciais para o crescimento socioeconmico dos indivduos. O autor
foi capaz de identificar os atributos por meio de estudos, agrupando-os em trs categorias
de motivao: realizao, poder e relao com as pessoas, conforme a tabela 2.
Tabela 2: Caractersticas e comportamento empreendedor

Tipos de motivao

Realizao

Poder

Relao com as pessoas

Caractersticas

Busca de oportunidades e iniciativa


Exigncia de qualidade e eficincia
Persistncia
Independncia e autoconfiana
Correr riscos calculados
Busca de informaes
Estabelecimento de metas
Planejamento e monitoramento sistemtico
Comprometimento
Persuaso
Redes de contato

Fonte: Adaptado de Rosa e Lapolli (2010, p. 26-28)

Os autores Pinchot (1989) e Filion (2004) afirmam que h casos em que o empreendedorismo manifesta-se dentro de uma organizao, denominando-se empreendedorismo corporativo ou intraempreendedorismo.

O intraempreendedorismo a inovao ou transformao de um determinado negcio


atravs de um colaborador que assume a responsabilidade pela criao, tendo como objetivo
novas oportunidades de mercado com resultado promissor organizao qual pertence.
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O intraempreendedor, por sua vez, persistente, capaz de assumir riscos e estar em


constante busca por novos desafios mensurados pela criatividade e inovao (WILLERDING,
2011, p. 61).
Vale lembrar que os intraempreendedores possuem menos poder dentro da organizao a que pertencem do que o empreendedor, pois no so os proprietrios das empresas,
precisando seguir regras j incorporadas nelas.
Fialho et al. (2007, p. 45) explicam que os intraempreendedores direcionados a agir
e que recebem liberdade, motivao e recursos empresariais dedicam-se a concretizar um
produto ou servio de sucesso.
Este artigo traz o case de Luis Ricardo Bastos da Silva, cujo perfil intraempreendedor
por meio de sua histria de vida.

Consideraes iniciais

Uma ideia no nasce pronta, ela precisa ser moldada de acordo com as necessidades
do mercado. Essa uma das bases que um bom empreendedor precisa ter para alcanar o sucesso profissional, juntamente com a motivao e a capacidade de realizao.
Esses so os pensamentos de Luis Ricardo Bastos da Silva, que, aps alguns percalos
em sua brilhante caminhada, encontrou oportunidades para desenvolver seu perfil intraempreendedor, tornando-se um profissional bem-sucedido.
Nascido em Pelotas (RS), mudou-se aos quatro anos de idade para Florianpolis, onde
vive atualmente. Antes de se tornar empreendedor, seu cargo mais significativo foi comissrio
de bordo de uma empresa de aviao por dez anos. Insatisfeito com a monotonia do emprego
e tambm pelo declnio da empresa, sentiu a necessidade de ter uma renda extra e possivelmente mudar de carreira, como ele mesmo relata.
[...] eu preciso abrir alguma coisa, estou querendo ter uma receita extra ou quem sabe a gente
sair dessa vida aqui de ficar viajando para cima e para baixo. Vamos abrir um negcio pra ns? [ao
convidar um parceiro para serem scios nessa nova empreitada] [...] E a ns verificamos oportunidades, viajando pra um lado, viajando pro outro, vendo o que a gente poderia ter. Resolvemos abrir uma
empresa na rea de vesturio aqui em Florianpolis. [...] formalizamos a empresa, vamos agora fazer
nosso capital social e vamos ento comprar nosso estoque. Viajamos pra vrios lugares e descobrimos
que em Fortaleza ns tnhamos a oportunidade de comprar nosso material, nosso produto, de uma
maneira bem mais em conta, com algumas facilidades; ns por exemplo no pagvamos excesso de
bagagem, ento poderamos encher o poro do avio l e tocar em frente.

Associou-se com seu colega de trabalho e juntos notaram que o custo do vesturio em
Florianpolis era mais elevado do que nas demais regies brasileiras, percebendo assim,
a oportunidade de obter mais lucro nesse setor. Com a facilidade de viajar para outras cidades,
Fortaleza mostrou-se um fornecedor em potencial, com produtos de qualidade e preos reduzidos e diferenciados. Com tal oportunidade de negcio, decidiram firmar a empresa.
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Luis Ricardo Bastos da Silva: Um empreendedor de sucesso

Segundo Lapolli, Santos e Schneider (2001, p. 39) os empreendedores so pessoas


que geram ou aproveitam oportunidades econmicas e criam valor tanto para si como para
a sociedade. Nesse momento pode-se perceber a caracterstica empreendedora de Luis, pelo
comportamento de busca por oportunidades e iniciativa para transform-las em negcios.
Contudo, o negcio no deu certo, causando assim o fim da empresa, o que levou Luis
a novos rumos, a novos horizontes.
E assim foi, ns ficamos com a nossa loja por aproximadamente um ano ou ano e meio. Tivemos
um ponto bastante bacana nesse sentido que foi uma contribuio pra estatstica, ns fizemos parte
da estatstica do SEBRAE que mostra que 40% das empresas fecham nos dois ou trs primeiros anos de
vida. Mas isso foi uma experincia muito bacana. Encerramos a loja porque no tivemos como sustentar aquela situao, porque chegou um momento em que definimos que no daria, ns no sabamos
nada, fomos com a cara e a coragem e negcio no assim, a ento larguei esse ramo. E a houve
a crise na aviao, eu sa da empresa, vim pra c [Florianpolis] pra trabalhar numa empresa na rea
de concessionria de veculos, especificamente na rea de financiamento.

O Recomeo
Luis foi convidado a trabalhar num segmento de mercado totalmente oposto ao seu at
ento, mas, disposto a recomear, aceitou o desafio e iniciou no ramo de venda de veculos em
uma concessionria de multimarcas em Florianpolis, como ele mesmo relata.
[...] ali eu comecei a achar uma oportunidade bastante grande, de anlise de situao, analisar
o entorno, de acordo com as experincias que eu j tinha obtido e verificar oportunidades dentro
daquela empresa. Ento, de certa maneira, eu comecei a traar um perfil empreendedor, mas no um
empreendedor para o mercado, mas um empreendedor de mim mesmo, para o mercado da prpria
empresa, onde eu comecei a observar que determinados processos que estavam acontecendo dentro
daquela empresa eram processos muito falhos. Ento, comecei a desenvolver ferramentas que dessem
agilidade a esse processo e aumentassem a rentabilidade da empresa.

Mais uma vez, em sua fala, fica evidente a caracterstica empreendedora referente
busca de oportunidade e iniciativa. Com os conhecimentos adquiridos em sua trajetria
de vida, para sua nova atividade comeou a estudar o mercado que estava vivenciando. Ressalta-se nesse momento mais uma caracterstica empreendedora, a busca por informao.
fundamental dedicar-se pessoalmente a obter informaes de seus clientes, fornecedores
e concorrentes, investigando a melhor maneira de fornecer seus servios e tambm consultando especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial nesse novo recomeo.
Uriarte (2000) define a aquisio de informaes como uma caracterstica empreendedora importante, pois em um ambiente instvel e competitivo, a posse de informaes, processos gerenciais e avanos tecnolgicos podem permitir organizao um diferencial.
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A partir das experincias e dos equvocos ocorridos em sua caminhada, Luis aprendeu
a aplic-las na sua nova etapa profissional, agora intraempreendedora. Percebeu que os projetos precisam ser pensados e avaliados com uma srie de perguntas.
Onde que existe a necessidade? Quais tipos de aes sero necessrios para san-la? E vamos
aplic-la num local especfico, ou seja, em apenas uma concessionria. Vamos fazer toda uma anlise
do processo, verificar se os resultados esto sendo melhores do que eram anteriormente, se h oportunidade de melhoria e a ento vamos amadurecer essa ideia, para que seja aplicada nas demais
concessionrias e assim foi feito. E a ento eu tive uma primeira vitria. Comecei a entender que
as coisas no so simplesmente aquela vontade de fazer a coisa. Ter essa vontade so praticamente
50%, mas ter um conhecimento de como fazer so os outros 50%.

Autores como Bueno, Leite e Pliatti (2004) afirmam que um dos caminhos necessrios
para motivar as pessoas para esse comportamento pode estar relacionado com a transformao do conhecimento, o aproveitamento de oportunidades e experincias, que leva ao surgimento de novos empreendedores.
Segundo Bueno e Lapolli (2001) pode-se identificar at o momento, trs sinais distintivos do empreendedor: polivalncia, que a caracterstica de desenvolver vrias tarefas
ao mesmo tempo, facilmente adaptar-se a grupos e ambientes e ser flexvel; a capacidade
de compreenso intra e interpessoal, persuaso e harmonizao de grupos, predisposio
para orientao psicolgica prpria e de grupos; e a viso, que consiste na capacidade de compreenso, anlise, avaliao e ao sobre qualquer tipo de situao.
A trajetria de Luis seguiu em ascenso. Passado algum tempo, a concessionria passou
por uma crise financeira e Luis migrou para outra concessionria, onde trabalha atualmente.
Nessa empresa, conseguiu enxergar as mesmas necessidades da anterior, e mais uma vez aplicou seus conhecimentos a fim de atend-las.
[...] aconteceram mais ou menos as mesmas coisas, eu trouxe as experincias dessa outra loja,
apliquei ali e logicamente aprimoramos, e hoje esse sistema que desenvolvemos esto em todas as lojas. [...] e parte dele est sendo aplicada nas outras empresas do grupo, ou seja, toda essa anlise que
foi feita vale muito a pena. Porque hoje existe esse reconhecimento de que o sistema bom, funciona
e atende s necessidades da empresa de como fazer so os outros 50%.

Hoje Luis reconhece em si as caractersticas empreendedoras quando afirma:

[...] ter um perfil empreendedor requer das pessoas uma srie de habilidades. Voc tem que ter
uma habilidade interpessoal muito grande, saber falar bem, saber escrever muito bem tambm, tem
que saber matemtica, histria, muita administrao, muita economia, contabilidade demais, porque
todas essas qualidades que formam um bom empreendedor.

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Luis Ricardo Bastos da Silva: Um empreendedor de sucesso

A capacidade empreendedora acompanha o comportamento empreendedor, pois segundo Cabral (2001) as capacidades empreendedoras nascem das articulaes relacionadas
s experincias vivenciadas no trabalho, de estudos superiores que permitam gerar bases
tcnicas e de um contexto familiar favorvel. A soma de capacidades empreendedoras com
os fatores motivacionais que se originam intrinsecamente transformam o indivduo em um
potencial empreendedor.
Sveiby (1998) ressalta que a competncia individual incide em cinco elementos dependentes entre si:
conhecimentos adquiridos pela informao;
habilidades relacionadas a treinamento e prtica, abrangendo os conhecimentos referentes s regras de procedimento;
experincia, adquirida pela reflexo sobre os erros e acertos vivenciados;
julgamento de valor, no que diz respeito percepo do indivduo do que certo
e errado;
rede social, relacionada s relaes interpessoais de cada indivduo.

Alm dos atributos encontrados em administradores, os empreendedores so visionrios, indivduos que fazem a diferena, sabem explorar as oportunidades, so determinados
e dinmicos, dedicados ao trabalho, otimistas, apaixonados pelo que fazem, independentes
e construtores do seu prprio destino. Alm disso, acreditam que o dinheiro consequncia
do sucesso dos negcios, possuem liderana incomum, sabem construir uma rede de relacionamentos externos empresa, planejam cada passo do negcio, possuem conhecimento, assumem riscos calculados e criam valor para a sociedade, em busca de solues para melhorar
a vida das pessoas (DORNELAS, 2001).
Dolabela (1999) confirma dizendo que h duas formas de conceituar empreendedorismo. A primeira direcionada para o comportamento do empreendedor, associado s suas atitudes, tendo como caractersticas a criatividade, a persistncia e a capacidade de persuaso
e de controle, com relao aos comportamentos de outros indivduos. A segunda forma de
conceituar est voltada para a economia, sendo o empreendedor visto como o inovador, consequentemente tendo um papel de extrema importncia para o desenvolvimento econmico.
Encontra-se outra caracterstica empreendedora em Luis nesta fala:
[...] acho que o ser humano em si nunca est contente com o que tem, sempre quer mais. Ento,
eu acho que isso importante porque isso que move, que cria essa situao de que estamos sempre
melhorando, nos aperfeioando.

Silva (2006) corrobora esse argumento dizendo que a ambio de ser vitorioso ajuda
muito no processo de superao pessoal e no enfrentamento dos obstculos que possam impedir os negcios.

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Uriarte (2000) e Willerding (2011) consideram o comprometimento uma caracterstica


empreendedora que leva o empreendedor a assumir responsabilidades, ficando sempre disponvel a sacrificar seu tempo em prol da realizao dos projetos, servindo como motivador
para a equipe a realizar o desenvolvimento do projeto.
Outras caractersticas empreendedoras identificadas em Luis so a independncia
e a autoconfiana, as quais permitem que ele busque desafios como o desenvolvimento do
software. A independncia e autoconfiana de Luis expressam a sua capacidade de enfrentar
desafios, buscando autonomia para que se arrisque mais, tenha ousadia, exercendo atividades
desafiadoras, tornando-o um intraempreendedor de sucesso.
O comportamento empreendedor referente necessidade de independncia e autoconfiana est relacionado busca por autonomia, a ter seu prprio ponto de vista, mesmo diante
de resultados desestimulantes, e principalmente acreditar na prpria capacidade (WILLERDING; NUNES; SILVEIRA, 2011, p. 51). Rosa e Lapolli (2010) corroboram que tanto a independncia quanto a confiana so competncias essenciais para a formao de uma base slida
para as aes empreendedoras.
McClelland (1972 apud LENZI, 2002) considera que a independncia e a busca por autonomia so caractersticas empreendedoras e que, mesmo diante de resultados diferentes do
esperado, seu ponto de vista permanece imutvel. Rosa e Lapolli (2010, p. 43) afirmam que
a autoconfiana mantm um empreendedor persistindo e a persistncia com resultados positivos refora a autoconfiana.
O comportamento de Luis relatado at o momento j permite observar algumas caractersticas empreendedoras, pois, comprometido com seu trabalho, buscou por autonomia, por
independncia em relao a suas aes com autoconfiana. Pode-se concluir com base no referencial terico e biogrfico que Luis conseguiu aprender com erros cometidos na sua primeira
tentativa de negcio, recomeando do zero, achando oportunidades e desafios nas empresas
em que trabalhou, desenvolvendo suas habilidades empreendedoras.

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13

Luis Ricardo Bastos da Silva: Um empreendedor de sucesso

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SVEIBY, K. E. A Nova Riqueza das Organizaes
gerando e avaliando patrimnios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

Denise Bastos da Silva: Formanda da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia
de Administrao e Negcios - FEAN. Estagiria do Departamento de Marketing e Jornalismo do IFSC
Instituto Federal de Santa Catarina.
Luis Ricardo Bastos Da Silva: Diretor Geral de Financiamentos da Rede Santa F.
Cursando Tcnico de Gesto da Tecnologia da Informao no Instituto Federal de Santa Catarina.

Vincius Schmitz Pereira: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia
de Administrao e Negcio FEAN. Estagirio da empresa COEPAD - Cooperativa Social de Pais, Amigos
e Portadores de Deficincia.

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REN OLIVEIRA:

Empreendendo nas pistas

Por: Adsio Mathies Silveira


Camila Beal Silva

Santa Catarina um estado muito conhecido por possuir belas praias e tambm
por ter festas tpicas de inverno. No vero,
o litoral o destino para quem quer aproveitar os quinhentos quilmetros de praias e as
vrias opes de festas noturnas beira-mar.
No inverno, a serra vira destino para quem
busca estar com a famlia e aproveitar o frio.
Ainda h opes como o Vale Europeu, que
resgata as tradies dos alemes, os primeiros imigrantes do estado. A influncia germnica pode ser encontrada em toda a regio,
desde a arquitetura enxaimel, o idioma (muitos habitantes falam alemo), a culinria,
o artesanato e as festas tpicas, com destaque
para a Oktoberfest, em Blumenau, e a Fenarreco, em Brusque. O maior parque temtico
da Amrica Latina tambm est presente em
Santa Catarina, o Beto Carrero World, que
conta com diversas atraes para todas as
idades e est a apenas 115 quilmetros da capital do estado, Florianpolis.
O automobilismo tambm est presente no estado. A Federao de Automobilismo
do Estado de Santa Catarina (FAUESC) orga
niza e promove diversos campeonatos regionais, como o Catarinense de Terra, o RallySC, o Sul Brasileiro de Kart, entre outros. Infelizmente no Brasil o esporte automobilstico no muito divulgado. Com tantas competies
acontecendo ao longo do ano, a mais conhecida o Desafio Internacional das Estrelas, corrida
de kart que rene pilotos de diversas categorias do automobilismo mundial, com o objetivo de
permitir ao pblico ver de perto seus pilotos favoritos na pista, alm de arrecadar verba para
doar a instituies carentes de Santa Catarina.
Nesse contexto, gostando de velocidade e querendo ver o automobilismo crescer no estado onde mora, encontra-se Ren Oliveira, formado em Engenharia da Computao e concluindo seu mestrado em Engenharia de Automao pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Atualmente, trabalha com a parte de gerenciamento contbil para meios pblicos
e tambm possui duas empresas: a RAASEG, de hardware e automao, que ganhou um pro17

Ren Oliveira: Empreendendo nas pistas

jeto de empresa jnior na Fundao de Amparo Pesquisa e Inovao do Estado de Santa


Catarina (FAPESC) com relao inovao; e a RA Racing, que realiza campeonatos de kart
amador, bem como vendas de artigos e equipamentos para pilotos dessa modalidade.
Sua histria empreendedora comeou em 1999, quando ele e outros amigos, adolescentes na poca, se encontravam em uma Lan House de Florianpolis, onde juntos criaram um
grupo virtual chamado REDASS (bundas-vermelhas), nome utilizado nos campeonatos de jogos online dos quais participavam. Com o passar do tempo surgiu a necessidade de abreviar
o nome para RA. Ao longo dos anos o grupo se dispersou em virtude de compromissos com
faculdade, trabalho e parou de jogar. Mas eles continuaram a se encontrar esporadicamente
para jogar bola ou tomar cerveja.

O ser humano no processo de desenvolvimento constri, copia, transforma


e inova no mundo das ideias e nas aes que promove no seu viver. O conhecer e empreender esto diretamente relacionados, mas nem todo o conhecimento empreendedor, no entanto todo empreender necessita do conhecer
(BARRETO; LAUREANO, 2009, p. 109).

Em 2006 Ren teve a ideia de convidar o grupo para uma brincadeira diferente, num
circuito de kart indoor. O grupo gostou da brincadeira e com isso voltou a saudade de quando
competia nos jogos online. Assim surgiu a ideia de competir novamente, mas dessa vez no kart
indoor, que um categoria automobilstica na qual se alugam karts para correr e se divertir
por um determinado tempo. Eles so diferentes dos karts profissionais, pois possuem motor
com potncia reduzida e tambm uma proteo ao redor do carro para que os pilotos, em sua
maioria novatos, no se machuquem em caso de coliso.
O pessoal gostou da brincadeira, comeou a se organizar e em 2007 abrimos um campeonato,
pequeno ainda, s com os amigos. Comeamos a ver que o mercado de kart, de automobilismo em SC
era muito fraco, no tinha campeonatos, no tinha estrutura, os kartdromos estavam jogados. Nessa
poca tnhamos a opo do kartdromo dos Ingleses, que hoje est se reformulando. Tnhamos a opo
do kartdromo de Indaial e o de Joinville, o de Joinville era o melhor dos trs, s que era complicado sair
daqui de Florianpolis para ir l pra Joinville, so mais de 200 km, ento era um gasto muito grande.

Uma ideia criativa foi o primeiro passo para a mais nova caminhada de Ren nas pistas
de Florianpolis de forma inovadora. Drucker (1986, p. 25) afirma que:

Inovao o instrumento especfico dos empreendedores, o meio pelo qual


eles exploram a mudana como uma oportunidade para um negcio diferente ou um servio diferente. [...] Os empreendedores precisam buscar com
propsito deliberado, as fontes de inovao, as mudanas e seus sintomas
que indicam oportunidade para que uma inovao tenha xito. E os empreendedores precisam conhecer e pr em prtica os princpios da inovao
bem-sucedida.

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Com criatividade Ren percebeu a oportunidade e teve a iniciativa de realizar um campeonato a ser disputado com seu grupo de amigos. Lima (2001, p. 4) associa a criatividade
com empreendedorismo:
Um empreendedor uma pessoa imaginativa caracterizada pela capacidade de estabelecer e atingir objetivos. Esta pessoa mantm um alto grau de
vivacidade de esprito pata detectar oportunidades. Enquanto ele/ela se
mantm aprendendo sobre possveis oportunidades e se mantm formando
decises de risco moderado, dirigidas inovao, continuam desempenhando um papel empreendedor.

Todo empreendedor possui, entre tantas outras caractersticas, a busca de oportunidade e iniciativa, e com Ren no foi diferente. Rosa e Lapolli (2010, p. 26-28) explicam esse
comportamento de empreendedores referente busca de oportunidades e iniciativa:

Faz as coisas antes de solicitado ou forado pelas circunstncias. Age para


expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios. Aproveita as oportunidades fora do comum para comear um negcio novo, obter financiamento, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistncia.

Como Ren fazia parte do RA, o pequeno campeonato de kart indoor organizado por
eles em homenagem aos velhos tempos tambm foi chamado de RA, porm com a terminao
Racing, fazendo aluso s corridas.
Com o passar do tempo, essa diverso foi evoluindo, um amigo chamava o outro, e em
2010, j possuam 15 pilotos. Nesse momento, Ren se questionou:
[...] ns chegvamos l pra correr e vamos que era um negcio caro, o cara que est alugando
os karts est ganhando dinheiro com isso, eu vou l, monto um campeonato, organizo, s vezes at
deixo de correr para poder organizar melhor o campeonato e eu no ganho nenhum dinheiro com
isso? Tem alguma coisa errada. Da comeamos a cobrar uma pequena quantia para a inscrio, era
um valor para poder ganhar um trofu no final, outro valor para poder fazer uma camiseta, tudo isso
entre os amigos ainda, pois era um incentivo para eles irem l correr e poder sair com algum prmio.

Para McClelland (1961; 1971 apud MARIANO; MORAES; MEDEIROS, 2011), as caractersticas empreendedoras so determinadas com base na teoria do comportamento, em que
persistncia e comprometimento so duas delas. Tais caractersticas puderam ser percebidas
em Ren, pois at conseguir organizar os primeiros campeonatos foi bastante complicado
para ele, porm, com muita persistncia, comprometimento e fora de vontade, continuou insistindo no que gostava e acreditava. Fato do qual Ren recorda ao falar qual foi uma das
maiores dificuldades encontradas em sua trajetria.

19

Ren Oliveira: Empreendendo nas pistas

Muitas vezes me sentia sozinho tentando incentivar o pessoal de ir l correr, tinha gente que
no estava a fim, no tinha dinheiro, a mulher no deixava sair. Quando isso acontecia eu ligava para
todo mundo, ligava pra ver se conhecia mais algum que pudesse ir [...].

Ren comeou a ter contatos com outros grupos que possuam campeonatos de kart
amador e profissional, e entre os contatos um era o Brao Duro, o maior campeonato de kart
amador de Santa Catarina.
[...] eles tinham uma boa organizao, s que estava se acabando por falta de divulgao e publicidade, que muito importante nesse meio, e tambm por ser caro. Essa questo do caro tambm
interessante se falar, pois com a melhoria da economia no Brasil e em SC essa brincadeira passou
a ficar um pouco mais acessvel, ns vimos isso e tivemos a ideia de abrir o grupo para pessoas de fora
que quisessem participar de algo organizado.

Hisrich, Peters e Shepherd (2009, p. 30) abordam o empreendedorismo como:

O processo de criar algo novo com valor, dedicando o tempo e o esforo necessrios, assumindo os riscos financeiros, psquicos e sociais correspondentes e recebendo as possveis recompensas da satisfao e da independncia financeira e pessoal.

Em 2012 conseguiram que 25 pessoas participassem do campeonato. Ao contrrio do


Brao Duro, Ren se aproveitou das redes sociais para divulgar seu evento, e logo surtiu efeito,
conseguiram uma parceria com o Kartdromo Internacional Beto Carrero e comearam a realizar suas etapas l. Vendo que estava dando certo, partiram em busca de apoio com empresas
pblicas e privadas, porm, conforme Ren relata:
[...] difcil conseguir dinheiro apenas com um grupo de amigos, ningum vai te dar dinheiro
para voc usar a marca dele sem que voc seja algum representativo na sociedade.

Tendo essa dificuldade em vista, Ren, junto com dois colaboradores que o ajudam
a organizar o campeonato, teve a ideia de registrar a empresa e abrir uma associao de pilotos para que assim pudessem ser vistos com mais seriedade, mostrando mais uma caracterstica empreendedora, a de correr riscos calculados.
De acordo com Loch et al (2010, p. 46):

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O empreendedor de sucesso avalia quais as alternativas que tem para tomar


uma deciso. Coloca-se em situaes que implicam desafios e riscos moderados. Apesar da imagem de que os empreendedores so indivduos que se
arriscam muito, vrios autores, como Atkinson (1957), McClelland (1967,

2000), Welsh; White (1981), Begley; Boyd (1986), Cunningham e Lischeron


(1991), do suporte ao fato de que os empreendedores assumem riscos que
para eles so moderados, visto confiarem em suas chances de sucesso para
atingir os resultados pretendidos nessas situaes.

Agora, Ren conta com a RA Racing como empresa registrada e focada na organizao
do campeonato de Kart Amador e a Associao RA Racing, que tem o papel de conseguir subsdios para o campeonato e tambm arrecadar alimentos durante as etapas para distribuir
a entidades carentes da Grande Florianpolis. importante abordar que por meio da associao eles conseguiram apoio da Fundao Municipal de Esporte e Lazer de So Jos, que ajudava com uma pequena quantia para a realizao dos eventos e trofus para distribuir aos campees, alm de aumentar o meio de divulgao da RA Racing atravs de matrias em jornais.
Ainda no final de 2012, a confiana que o Kartdromo Internacional Beto Carrero tem
com a empresa cresce e a RA Racing recebe o convite para ajudar na organizao e fiscalizao do Desafio Internacional das Estrelas, mais uma grande oportunidade de Ren fazer
novas redes de contato.
Gonalves (2013) aborda que uma das caractersticas empreendedoras refere-se a persuaso e rede de contatos:

Um empreendedor est sempre em contato com muitas pessoas: clientes,


fornecedores, concorrentes, tcnicos, especialistas de diversas reas. Muitas vezes, so pessoas que no esto diretamente ligadas ao negcio, mas
que, a qualquer momento, podem ser muito teis. [...] Todo empreendedor
precisa mais do que uma rede de contatos: precisa saber convencer as pessoas a fazer o que ela deseja. Convencer o cliente a comprar mais ou o fornecedor a entregar mais rpido, por exemplo. Mas, para convencer algum,
preciso ter bons argumentos, preciso que estejam de acordo com os interesses da pessoa que est sendo convencida (GONALVES, 2013).

Ren e os colaboradores vinham planejando uma forma de fazer a empresa crescer ainda mais, e diante de todo esse cenrio, com a confiana do Kartdromo Internacional Beto
Carrero e sua bagagem de cinco anos nessa rea de kart, chegaram seguinte concluso:
[...] vamos abrir o campeonato para toda Santa Catarina, vamos investir o nosso tempo nisso,
melhorar o site, fazer publicidade, achar meios de comunicao que sejam interessantes para ns e que
cheguem at os pilotos.

Com essa ideia formada, mais uma vez foi atrs de seus contatos para ter uma ideia de
como estavam os campeonatos em outros locais.
[...] eu conversei com o dono do campeonato Brao Duro e ele me disse o seguinte, eu j cheguei
a ter 120 pilotos no final de semana, o meu maior pecado foi no ter investido em marketing. Ele achava que o campeonato se vendia sozinho com o boca a boca, mas no funciona assim [...]. Em novembro

21

Ren Oliveira: Empreendendo nas pistas

de 2012 ns sentamos com um grupo de pilotos aqui de Florianpolis que corriam no Brao Duro,
explicamos sobre o nosso campeonato, o que pretendamos fazer e eles se interessaram.

Em 2013, a RA Racing cresceu muito graas aos esforos de Ren e de seus parceiros,
e o campeonato conta com 122 pilotos e 210 associados na Associao RA Racing. A seguir
Ren nos conta um pouco como funciona o marketing da empresa:
Ns trabalhamos muito com a parte de Design, com a parte grfica mesmo, fazemos com qualidade, no entregamos para o piloto uma folha simples com o resultado da corrida, fazemos algo
para chamar a ateno. [...] todo ano ns temos o Highlights, que so os melhores momentos de todas
as etapas, pois ns temos o pessoal encarregado de fazer takes na pista, filmagens para fazer esse
vdeo com os melhores momentos. Antigamente era eu que metia a mo na massa e fazia as coisas,
o site do campeonato foi eu que fiz, HTML, JavaScript e tudo mais, trabalhando em cima e sempre
melhorando pra deixar um negcio bacana. Hoje j tem um pessoal que mexe com outras reas que
eu no conheo tanto, que ajuda a atualizar o site, fazer os vdeos, editar as fotos, e eu me foco mais
na organizao. A associao junto com a empresa tem cunho beneficente, toda a etapa os pilotos
tem como obrigao levar 1 kg de alimento no perecvel para entregar na hora do pagamento
da etapa, com isso conseguimos arrecadar em torno de 150 kg de alimentos em cada etapa.
Quem no leva o alimento paga uma taxa de dez reais para poder converter em alimentos, os alimentos so sempre entregues para entidades carentes da grande Florianpolis, geralmente entidades que
cuidam de crianas, ns temos o objetivo de ajudar essas crianas. Ns fazemos isso, um pouco pelo
marketing, claro, no tem como dizer que no, mas tambm para ajudar os necessitados, acho que
todo mundo pode ajudar de alguma forma.

Isso demonstra que ele possui a caracterstica empreendedora com relao ao diferencial de mercado, que Nunes (2010, p. 10) descreve:
No importa se esses objetivos a alcanar sejam de origem financeira
ou humanitria, como conseguir minimizar o sofrimento de crianas especiais, o que conta atingir suas metas, seus sonhos, proporcionar com isso
uma maior valia ao ente social ao qual esto inseridos.

Todo empreendedor tem essa caracterstica de somar, criar valor para a sociedade. Alm
disso, Ren tem o cuidado de fazer com que o piloto amador se sinta especial. Pessoas da parte
de mdia so encarregadas de fazer entrevistas e matrias sobre cada etapa, profissionais
fazem fotos e vdeos dos pilotos e da corrida para serem adicionados ao site na semana aps
o evento. Outro diferencial da empresa que a clareza com informaes referentes a valores.
[...] ns somos muito honestos em relao a isso. Por exemplo, um campeonato grande que tem
em So Paulo cobra 130 reais por etapa do piloto, ns cobramos apenas o preo do aluguel do kart,
que o que o kartdromo cobra, 70 reais. O pessoal no se preocupa com isso porque a gente no

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os usurpa, no passa a perna, eles sabem que pagam uma inscrio no incio do ano que hoje de 150
reais, um pouco caro, mas sabem que tem retorno, pois tem prmios, ganham camisetas e tudo mais,
na mesma semana da etapa o site est todo atualizado com os resultados, so nove baterias, todas
elas esto detalhadas, tem tambm fotos e vdeos, ento eles sabem que esto pagando por um servio
de qualidade, no momento em que esse servio for malfeito, com certeza iro reclamar.

Assim percebemos a caracterstica empreendedora de Ren referente exigncia


de qualidade e eficincia, que esto entre os principais comportamentos das pessoas empreendedoras identificados por McClelland (apud DIAS; ALBUQUERQUE; SANTOS, 2013, p. 4):

Age de forma a executar melhor as coisas, mais rapidamente ou mais barato; procede de forma a realizar coisas que satisfaam ou excedam aos
padres de excelncia, assegurando que o trabalho seja terminado a tempo e atentando aos padres de qualidade previamente combinados, j que
o empreendedor geralmente se destaca pelo nvel de qualidade mais alto
de seus trabalhos, resultado de seus padres de excelncia e energia para
trabalhar duro.

Em virtude do crescimento e de constante divulgao, hoje o terceiro maior campeonato de kart indoor do Brasil e o maior de Santa Catarina, conseguiu vrios parceiros, entre eles a Mormaii, que disponibiliza nas etapas prmios como celulares, capacetes, gazebos
e outros produtos da marca para serem sorteados.
Querendo entrar em novos mercados, Ren est investindo em vendas online. O site
est em fase de teste, e isso s refora a caracterstica dele de buscar oportunidades e ter
iniciativa.
Outro mercado em que estamos apostando com a RA Racing a questo de equipamentos,
o equipamento no Brasil muito caro, pois macaces, capacetes, luvas, sapatilhas so na maioria
importados, as empresas do Brasil importam matria-prima, se for fazer um macaco, eles importam
o nylon do macaco j cortado, chegando aqui s costurado. Esse caminho que o material percorre
agrega muito valor ao produto, temos macaces que no so de cordura, que so macaces simples
e no so antichamas por 700, 800 reais, que um preo caro pra usar apenas uma vez por semana,
uma vez por ms. [...] mais barato voc trazer algo da China em um continer do que voc mandar fazer aqui no Brasil, o equipamento de automobilismo no feito na China, no existe confeco
na China, japons, europeu ou americano. Ns temos a Corsa no Brasil que disponibiliza os macaces para a Stock Car. A Corsa importa os equipamentos de outra empresa l dos EUA, ento uma
luva que deveria custar 60, 70 reias, aqui no Brasil custa 200, 210 reais, isso uma luva antichamas,
uma luva normal est em torno de 150, 160 reais, que tambm caro. O que ns pensamos importar,
estamos trabalhando com essa ideia, pois um negcio complicado, ns primeiro queremos investir
no campeonato para criar um ambiente e poder estudar o cliente, esses dois anos que estamos com
a empresa aberta pra saber quais so as demandas.

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Ren Oliveira: Empreendendo nas pistas

Todo empreendedor possui metas para fazer com que sua empresa esteja em constante
crescimento e no deixe chegar zona de conforto. Hoje o principal objetivo do grupo conseguir organizar o maior campeonato de kart indoor do Brasil, e para isso j est planejando
o que ir fazer.
Hoje ns temos um plano de trabalho, porm ano que vem j temos outro, j sabemos o que
vamos fazer, quais os valores que vamos cobrar, de onde vamos tirar dinheiro, j temos uma prvia
do lucro que vamos ter no final do ano, qual a quantidade de despesa fixa, j temos todo esse estudo
de acordo com essa metade de ano que passamos.

Como se pode observar at o momento, Ren possui caractersticas empreendedoras


marcantes, como inovao, oportunidade e iniciativa, pois resolveu abrir um campeonato
de kart indoor em um local onde no possua algo parecido, persistncia, pois tinha que ligar
e ir atrs de pessoas para realizar as corridas, e disposio para correr riscos calculados, na
medida em que levou adiante a ideia de investir na empresa, criar a associao e mais tarde
abrir o campeonato para todo o estado.
Com base no referencial terico e bibliogrfico, pode-se concluir que Ren agiu com cautela antes de realizar suas aes, estudou o mercado e os concorrentes para ento executar
seus planos. Porm, apenas com muita persistncia, com a ajuda de redes de contato e de um
trabalho com qualidade e eficincia, conseguiu transformar um sonho em realidade, o maior
campeonato de kart amador de Santa Catarina.
Para finalizar Ren deixa uma mensagem que pode servir de inspirao para quem est
comeando seu negcio.
Tem que dar o primeiro passo e dar esse primeiro passo difcil, as ideias existem e ns temos
um caminho pela frente, se tivermos coragem conseguiremos seguir.

Briefing de informaes gerais com os pilotos antes das corridas.

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Corrida.

Camisetas em exposio no evento para venda.

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Ren Oliveira: Empreendendo nas pistas

Referncias
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26

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Adsio Mathies Silveira: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Membro do Conselho e auxiliar de Design Grfico
da Associao RA Racing de Kart Amador.

Ren Oliveira: Cursando mestrado em Engenharia de Automao e Sistemas pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC - CAPES 5) e graduado em Engenharia de Computao pela Universidade
do Vale do Itaja (2010). Trabalhou na rea de Engenharia de Computao, com nfase em Hardware,
Redes de Computadores e Sistemas de Telecomunicaes. Atuou principalmente nos seguintes temas:
Redes Veiculares e Simulao de Redes Veiculares. Trabalha atualmente na empresa Betha Sistemas,
scio fundador da empresa RAASEG que atua na rea de automao de sistema e da empresa RA
Racing. Venceu em 2012 o Prmio Prof. Casper Erich Stemmer da Inovao em Santa Catarina, prmio cedido pela Fundao de Amparo Pesquisa e Inovao do Estado de Santa Catarina (FAPESC).
Tambm atua na presidncia da associao de pilotos amadores da grande Florianpolis.
Camila Beal Silva: Formanda da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN.

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Rodrigo Mendona:

Empreendendo com arte e estilo

Por: Ramon Nunes Rebelo


Inara Antunes Vieira Willerding, MSc.

Os primeiros contatos com a arte


O interesse de Rodrigo por arte antigo
e vem desde a infncia, tempo em que morava
na cidade de Lins, no estado de So Paulo, sua
cidade natal. Quando criana dividia seu tempo livre entre as brincadeiras com os amigos
da rua e a paixo por desenhar. Tudo o que
imaginava colocava no papel. Como era um
dos seus passatempos preferidos, ningum
jamais desconfiou que naquelas simples misturas de traos e cores Rodrigo desenhava
o rumo que sua vida iria seguir.
Aos sete anos, mudou-se com a famlia para um apartamento em So Paulo e viu
sua vida mudar completamente, pois perdera
a liberdade que tanto prezava ao viver na cidade grande. No existiam mais ruas para
brincar. Os garotos jogando futebol nas ruas
deram lugar aos carros e s ensurdecedoras
buzinas. Sobraram para Rodrigo apenas o lpis e o papel. Resolveu ento se dedicar mais
ao desenho e comeou a estudar tcnicas
para aprimorar seu trao, passando a compreender melhor inclusive o que , de fato,
a prpria arte de desenhar.
Mas isso no foi o suficiente para deixar
Rodrigo em paz. Ele ainda precisava encontrar novas paixes para substituir aquelas
perdidas. Em sua busca acabou conhecendo
e se encantando pelo surfe, foi amor primeira onda! Essa descoberta acabaria sendo decisiva nas suas escolhas futuras.

Escolhas que deram certo

Os anos foram passando e a inquietao de Rodrigo s aumentava. Foi ento que, com 19
anos, tomou a deciso que iria mudar drasticamente a sua vida mais uma vez. Iria morar em
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Rodrigo Mendona: Empreendendo com arte e estilo

Florianpolis e estudar arquitetura. Foi onde o surfe influenciou na escolha da cidade, conhecida pelas suas belssimas praias.
O que me fez escolher Floripa para morar foi o surfe. Se no fosse isso, teria escolhido outro
lugar, pois o que eu no queria mesmo era continuar morando em So Paulo.

Com o apoio da famlia, fez o vestibular para a Universidade Estadual de Santa Catarina
(Udesc) para o curso de Educao Artstica com habilitao em Desenho Tcnico como teste para a prova seletiva da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), j que pretendia
cursar arquitetura. Foi aprovado e, para no ficar parado, iniciou o curso na Udesc enquanto
aguardava a avaliao da UFSC.
J no primeiro semestre decidiu concluir a graduao em Educao Artstica e desistiu
do vestibular para arquitetura. O tempo passou e, assim que se formou, Rodrigo foi dar aula
de Educao Artstica e Geometria para alunos da sexta e stima srie do Ensino Fundamental
em uma escola pblica, o Instituto Estadual de Educao.
Naquela poca eu no conseguia ver muito futuro na profisso. Eu no tinha muitas opes
alm de ser professor. E foi assim que eu comecei, dando aula. Foi um grande aprendizado, pois aprendi
a me comunicar melhor porque precisava fazer com que as crianas entendessem, de maneira simples,
alguns conceitos de geometria e artes.

Por um tempo continuou atuando como professor, mas viu na evoluo tecnolgica, principalmente dos softwares de edio grfica, uma oportunidade que antes parecia no existir.
Nessa mesma poca Rodrigo foi convidado por um amigo para ser designer na empresa Nuovo Design, fundada por ele e mais dois familiares. Rodrigo no pensou duas vezes
e aceitou o convite. Atuou na empresa por um ano e meio, quando decidiu sair e abrir o prprio
escritrio de design.
Eu tinha um dinheiro guardado e a situao j no estava to confortvel. Ou eu saa ou comprava a minha parte para ser scio da Nuovo Design. Resolvi sair e abrir o meu prprio negcio. Era
um desejo que eu tinha.

A situao no seu escritrio estava indo bem, at que um de seus clientes fez uma proposta irrecusvel para Rodrigo integrar a sua equipe de profissionais.
Aceitei o convite da Quadra porque achei que eu no estava pronto para ser um empresrio.
Gerenciar a empresa, mesmo sendo pequena, no era simples. Estava me tomando muito tempo e eu
precisava de mais conhecimento. Na agncia eu poderia ganhar mais experincia, agora como funcionrio e no como dono de um negcio.

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Mais um ano e meio se passou at que seu amigo e scio proprietrio da Nuovo Design
fez um novo convite para Rodrigo, mas agora era para ser scio e no mais um colaborador da
empresa.
O convite veio em boa hora, pois eu estava querendo sair da agncia mesmo. J tinha dado
o meu tempo. Quando o Alexandre me convidou novamente eu tinha oito mil reais na conta e duas
opes: ou comprava um MAC, um excelente computador e que todo mundo queria ter, ou comprava
a minha parte na empresa. Peguei o dinheiro e me tornei scio do Alexandre e do Tiago. O seu Wilson
havia falecido alguns meses antes.

A Nuovo Design estava indo muito bem, e, com a chegada de Rodrigo, algumas mudanas na filosofia e no comportamento da empresa renderam bons frutos. A situao permaneceu estvel at a perda de um grande cliente, o que mudou completamente o cenrio. Ao invs
de lucro, apenas prejuzos e as dvidas cresciam ms a ms. Esse perodo de trs meses foi
um marco para a Nuovo Design. Seus scios, por escolhas pessoais, saram amigavelmente da
sociedade, deixando Rodrigo com a deciso final: continuar ou no o negcio.
Escolhendo o caminho mais difcil, Rodrigo resolveu reerguer a empresa. Nesse processo contou com a ajuda de um novo scio e ex-colaborador, Tiago Valente, e juntos teriam
a misso de resgatar a empresa e definir um novo rumo para ela. A equipe no mediu esforos
e os resultados obtidos foram melhores do que o esperado. Deram a volta por cima, implantaram uma nova filosofia de negcio e conseguiram nimo e vigor para enfrentar os desafios
que estavam por vir.

Caractersticas Empreendedoras

A origem do termo empreendedor, segundo Britto (2003), est no verbo francs entrepreneur, que significa construtor ou criador e surgiu cerca de 800 anos atrs, apesar
de ter se tornado mais importante economicamente nos ltimos sculos.
A pessoa que procura por benefcios e que costuma trabalhar de forma individual, mas
trabalha em equipe quando necessrio, que possui a capacidade de identificar e criar oportunidades de negcios, alm de possuir grandes habilidades quando se trata de inovao, um
empreendedor (AMIT, GLOSTEN, MULLER, 1993).
Sua atuao est inserida em um meio repleto de riscos e incertezas (o mercado), por
isso utiliza os recursos disponveis a fim de conseguir os melhores resultados possveis. Portanto, pode-se afirmar que empreendedor no simplesmente aquele que d incio a sua prpria empresa, e sero essas diferenas que o distinguiro dos empresrios comuns.
Entende-se ento que empreender consiste em realizar aes ou idealizar mtodos com
o objetivo de desenvolver ou melhorar produtos, servios ou quaisquer outras atividades organizacionais ou administrativas. Uma pessoa quando comea a empreender possui diversos
objetivos, como aumentar sua renda, ampliar a empresa ou criar um produto novo devido
a uma necessidade, mas tais aes s so possveis graas liberdade que o proprietrio tem
para conduzir e definir as diretrizes do seu negcio.
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Rodrigo Mendona: Empreendendo com arte e estilo

Segundo Uriarte (2000), o empreendedor procura por uma independncia profissional


pelo fato de no gostar de seguir normas nem ser comandado, levando-o a abrir o seu prprio
negcio em busca de autonomia.
No caso de Rodrigo, pode-se observar uma srie de caractersticas que definem a sua
personalidade empreendedora, que conforme Ray (1993) essencial para o sucesso de um
negcio, pois servir de suporte para a formao da filosofia e cultura da empresa.
As caractersticas empreendedoras podem ser identificadas por meio de condutas presentes nas aes de um indivduo e esto sempre ligadas ao comportamento do empreendedor, que segundo Colley (1986) so:
estabelecimento de metas;
planejamento e monitoramento sistemtico;
persistncia;
comprometimento;
busca de informaes;
busca de oportunidades e iniciativa;
exigncia de qualidade e eficincia;
correr riscos calculados;
persuaso e redes de contato;
independncia e autoconfiana.

Motivado pelo desejo de ser o seu prprio chefe, de poder ditar as regras da sua empresa, Rodrigo sempre buscou ser independente. Acreditou que a Nuovo Design tinha tudo para
dar certo, principalmente porque a rea do design crescia rapidamente e por quase no existir
concorrentes no mercado, j que havia apenas um escritrio na cidade na poca. Nesse processo, a sua autoconfiana foi determinante segundo Rosa e Lapolli (2010) a independncia
e a confiana constituem o alicerce que sustenta as aes empreendedoras.
O comportamento empreendedor referente necessidade de independncia e autoconfiana est relacionado busca por autonomia, a ter seu prprio ponto de vista, mesmo diante
de resultados desestimulantes e principalmente, acreditar na prpria capacidade (WILLERDING, NUNES, SILVEIRA, 2011, p. 51).

Rodrigo sabia que para alcanar seus objetivos teria de seguir por um caminho bastante
difcil principalmente por no ter experincia como administrador de empresa. Encarou essa
fase como um desafio, que deveria ser superado com muito trabalho e persistncia. Ele relata:
Eu j comprei a minha parte na Nuovo Design acreditando que dessa vez ia dar certo. Como
trabalhei na agncia, eu j tinha a minha rede de contatos e trouxe comigo alguns clientes importantes para a Nuovo. J dava para a gente comear. Conseguiramos novos clientes com o tempo porque
o nosso servio era de qualidade. Alm disso, o mercado estava descobrindo e entendendo melhor
o design e a sua importncia. Tnhamos tudo para crescer.

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Para Fortin (1992, apud DOLABELA, 1999b, p. 68), empreendedor uma pessoa capaz
de transformar um sonho, um problema ou uma oportunidade de negcios em uma empresa
vivel. Com relao a Rodrigo esse sonho passou a ser realidade. A Nuovo Design vivia uma
tima fase, conquistou novos clientes, estava tendo lucro satisfatrio, e um dos motivos para
esse sucesso foi o fato de Rodrigo ter convencido seus scios a aceitar o seu modelo de gesto
para a empresa.
Eu queria que a Nuovo fosse organizada e ao mesmo tempo flexvel. E isso seria possvel com
uma hierarquizao mais horizontal, sem tanta diviso de cargos e funes, diferente da maioria das
empresas que conheci e que possuam um sistema verticalizado, o que dificultava as aes internas
porque ningum tinha autonomia. O que o chefe mandava deveria ser cumprido sem questionamento,
mesmo que existissem modos mais eficientes de realizar um trabalho. Eu queria que a Nuovo fosse
diferente dessas empresas, onde, na maioria delas, o funcionrio vivia fazendo hora extra, levando
trabalho para casa ou precisava trabalhar no final de semana por terem um sistema de organizao
deficiente.

De acordo com Uriarte (2000), a comunicao persuasiva acontece normalmente quando se pretende fazer com que uma ideia se transforme em realidade, atravs de aes que convenam as pessoas. Segundo Rosa e Lapolli (2010), a persuaso e a rede de contatos so bases do processo empreendedor, j que cabe ao desenvolvedor do empreendimento persuadir
as pessoas a acreditar em suas ideias e objetivos.
Aplicao do modelo de gesto introduzido por Rodrigo gerou timos resultados, como
estabilidade financeira, mas no os preparou para enfrentar situaes adversas. Sem ningum
esperar, a Nuovo Design acabou perdendo um cliente importantssimo, e o impacto dessa perda foi catastrfico. A empresa sofreu uma reduo significativa das suas finanas, estrutura
e fora de trabalho.
Foi uma poca bastante complicada para ns. E foram apenas trs meses. Perdemos boa parte
da nossa receita. Tnhamos 12 funcionrios e passamos a ter apenas cinco. A empresa foi reduzida
para 1/3 da sua estrutura. Tivemos que mudar para uma sala menor. Eu sabia que uma empresa tem
seus altos e baixos, mas a situao estava cada vez pior. Um dos scios deixou a sociedade alegando
problemas particulares e eu respeitei a posio dele, pois eu sabia que ele tinha uma outra vida fora
da Nuovo. Eu mesmo pensei em desistir vrias vezes.

Apesar de a vontade em fechar as portas da Nuovo Design ser grande, Rodrigo no abandonou a empresa. Acreditou que era capaz de reverter a situao, mas sabia que no conseguiria sozinho e precisava da ajuda de outras pessoas, com novas ideias, novas motivaes para
seguir em frente.

33

Rodrigo Mendona: Empreendendo com arte e estilo

Eu resolvi manter a Nuovo aberta e no podia fazer isso sozinho. Foi a que convidei o Valente
para ser meu scio. Ele estava com a gente h um bom tempo e sempre vinha com ideias interessantes
para a empresa. Ele me deu a motivao que precisava para continuar, pois estava realmente comprometido em reverter a situao da Nuovo Design.

O reconhecimento de que no conseguiria resolver o problema sozinho e a iniciativa


de Rodrigo em convidar uma pessoa que j trabalhava na empresa para formar a nova sociedade, que se identificava com ela, que sabia quais eram as falhas existentes e estava determinada a mudar esse cenrio, representou os primeiros passos da reestruturao da Nuovo
Design. De acordo com Davis e Newstrom (2002, p.126), essa identificao do colaborador
com a empresa o grau em que o empregado se v na organizao e deseja dela continuar
ativamente participando.
A melhor coisa que eu fiz foi convid-los para serem meus scios. Eu optei por valorizar os profissionais que estavam ao meu lado desde o comeo ao invs de chamar algum de fora, que no sabia
nada da empresa, para ser meu scio.

Para Padilha (2004) o reconhecimento profissional aquela impagvel manifestao


do mercado (no apenas do cliente) de que o seu trabalho diferenciado e valioso. Alm de
reconhecer o valor de seus colaboradores, Rodrigo pretendia tambm motiv-los de tal forma
que o comprometimento da nova equipe fosse a base para a reestruturao da empresa.
Segundo Dornelas (2007), quem se compromete com algo est disposto a superar qualquer obstculo para alcanar seu objetivo e muitas vezes acaba se esforando alm do normal
para obter os resultados esperados.
Como a Nuovo Design precisava reagir rapidamente a essa crise, ocorreram diversas
mudanas na empresa, do administrativo ao operacional. Rodrigo precisou buscar informaes sobre a situao do mercado do design e se atualizar com relao s novas tecnologias
e tendncias, assim seria mais fcil encontrar oportunidades do mercado para ampliar seu
negcio. Para enquadrar a Nuovo nessa nova dinmica foi criado um modelo de gesto estratgica como forma de planejamento e definio de metas, as quais deveriam ser alcanadas
com excelncia, pois qualquer erro nesse processo acarretaria o fim da empresa.
Em sntese, o modelo de gesto estratgica atua no sentido de levar a empresa a se adequar realidade de mercado, descobrir oportunidades e projetar
um futuro. Dessa forma, os processos e os investimentos sero realizados
de maneira mais organizada, racional e profissional, contribuindo para
a reduo do grau de incerteza e para o alcance de melhores resultados
(CORDEIRO & RIBEIRO, 2002, p. 3).

Nessa sua busca, Rodrigo viu que muitas empresas estavam criando seu espao na ento pouco conhecida internet e percebeu que no demoraria muito para a rede se tornar popular. Foi ento que a lista de servios foi ampliada; uma aposta que com certeza daria certo.
34

Antes da web nosso trabalho era focado em gesto, dando consultoria para empresas ou trabalhando com a parte grfica. Eu tinha certeza de que trabalhar tambm com a criao de sites s daria
bons resultados e de fato deu. A internet foi um boom e no parava de crescer. Quando um cliente nos
procurava, oferecamos a ele a oportunidade de ter a sua prpria pgina na rede, porque logo se tornaria uma ferramenta indispensvel. Cerca de dois anos depois inauguramos o setor de produto, uma
ideia que eu tinha desde quando comeamos a trabalhar na internet, mas no tnhamos condies de
oferecer o servio. Tnhamos que dar um passo de cada vez. E tambm deu muito certo. Integramos
os trs setores e ento comeamos a vender pacotes de servio. A nossa ideia era oferecer o melhor
servio possvel. Quando no era algo muito restrito, a gente explicava aos clientes qual era a melhor
opo a ser seguida. Nosso objetivo no era apenas lucrar, mas sim satisfazer o nosso cliente buscando
o melhor resultado, pois sempre prezamos pela qualidade e pela eficincia de um trabalho. Era comum
o cliente nos pedir alguma coisa que nem ele tinha certeza do que queria. Nesses casos era feito um
estudo de caso, a situao era analisada com cuidado, a sim passvamos para eles o que realmente
precisaria ser feito. Felizmente ns conseguimos realizar um timo trabalho. Raramente algo dava
errado.

Com as mudanas realizadas a Nuovo Design conseguiu novamente se estabilizar. O


perodo desde a abertura at ento foi de aproximadamente seis anos. Alguns meses depois
a empresa fechou uma parceria para realizar alguns servios simples de papelaria para
um grande cliente. Como o servio prestado teve uma qualidade acima do esperado, houve
uma prorrogao do contrato, agora de forma anual, aumento consideravelmente o nmero de
projetos. A situao se repetia ano aps ano, at completar cinco anos. Como o volume de material para produo era muito grande, o desgaste da equipe foi na mesma proporo. Rodrigo
teve de correr um risco calculado, ou renovava o contrato com o cliente ou abriria mo da
parceria em prol da sua equipe. Acabou optando por seus colaboradores, mas como a empresa
j estava preparada para essa deciso, o impacto no seria to grande como da ltima vez.
O empreendedor aquele que destri a ordem econmica existente pela
introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas formas de
organizao ou pela explorao de novos recursos e materiais. [...] O empreendedor aquele que detecta uma oportunidade e cria um negcio para
capitalizar sobre ela, assumindo riscos calculados. Em qualquer definio
de empreendedorismo encontram-se pelo menos os seguintes aspectos referentes ao empreendedor, iniciativa para criar um novo negcio e paixo
pelo que faz; aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar e utiliza
os recursos disponveis de forma criativa transformando o ambiente social
e econmico onde vive (DORNELAS, 2001, p.37).

Nessa mesma poca o scio de Rodrigo teve de se mudar para So Paulo, o que fez surgir
a necessidade de buscar algum para auxili-lo. Na mesma situao de Valente, anos atrs,
estava Carina, uma colaboradora que vinha se destacando pela sua competncia e comprometimento com a empresa. Ela recebeu e aceitou o convite para ser scia de Rodrigo, parceria
que dura at hoje.
35

Rodrigo Mendona: Empreendendo com arte e estilo

Quando o Valente saiu foi complicado porque tive que assumir tudo na empresa, mas eu j vinha
observando a Carina h um tempo, sabia que ela era muito boa com nmeros e que gostava muito de
administrao, justamente o que eu menos gostava de fazer. E eu no tinha como escolher algum
melhor. Ela era perfeita, criou um modelo administrativo que facilitou muito a nossa vida. E eu podia
fazer o que sempre gostei, que era atender os clientes.

Hoje a Nuovo Design tem 13 anos de existncia e vive uma grande fase. Ao longo desse
perodo destaca-se o perfil empreendedor de Rodrigo Mendona, que foi e fundamental para
o sucesso da empresa. Diante dessa perspectiva empreendedora nota-se que Rodrigo sempre
procurou traar suas metas e definir seus objetivos com clareza antes de dar seu prximo
passo. Isso o fez, juntamente com muito esforo e dedicao, se tornar um homem vitorioso
e um profissional de sucesso
A Nuovo Design me fez amadurecer no s profissionalmente, mas tambm como pessoa. E isso
foi muito importante para mim. Durante toda essa trajetria adquiri muita experincia e os problemas que enfrentamos no passado foram um grande aprendizado para ns. Provavelmente no sero
os ltimos problemas que iremos enfrentar, mas a certeza que temos que estamos preparados para
enfrentar qualquer desafio e essa ser a chave do nosso sucesso.

Referncias
AMIT, R.; GLOSTEN, L.; MULLER, E. Challenges to
theory development in intrepreneurship research. Journal of Management, 1993.

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: Transformando ideias em negcios. 11 reimpresso.


Rio de Janeiro: Elsevier Ed. Campus, 2001.

CORDEIRO, J. V. B. de M.; RIBEIRO, R. V. Gesto


Empresarial. Curitiba: FAE Coleo gesto empresarial Gazeta do Povo, 2002.

PADILHA, . Valorizao Profissional. Disponvel em <http://www.eniopadilha.com.br/artigo/29/valorizacao-profissional>. Acesso em: 23


jun. 2013.

BRITTO, F. Empreendedores Brasileiros: Vivendo e aprendendo com grandes nomes. Rio de


Janeiro: Campus, 2003.

DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento


humano no trabalho: uma abordagem psicolgica Volume 1. So Paulo: Pioneira, 2002.

DOLABELA, F. Oficina do empreendedor: a metodologia de ensino que ajuda a transformar conhecimento em riqueza. Rio da Janeiro: Sextante,
2008.

36

______. Empreendedorismo na prtica: mitos e


verdades do empreendedor. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

RAY, D. M. Understanding the entrepreneur: entrepreneurial atributes, experience and skills.


Entrepreneurship & regional development,
n.5, v.4, p. 345-357, UK, 1993.

ROSA, S. B.; LAPOLLI, . M. Santa Catarina: um estado que uma vitrine de talentos. In: LAPOLLI,
. M.; FRANZONI, A. M. B.; SOUZA, V. A. B. de. Vitrine de Talentos: notveis empreendedores em
Santa Catarina. Florianpolis: Pandion, 2010.

URIARTE, L. R. Identificao do perfil intraempreendedor. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Centro Tecnolgico,
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2000.

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Rodrigo Mendona: Empreendendo com arte e estilo

Ramon Nunes Rebelo: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Portflio: www.rnrebelo.com.br
ramon@rnrebelo.com.br / rnrebelo@hotmail.com
Rodrigo Mendona: Graduado em Educao Artstica com Habilitao em Desenho pela Universidade
do Estado de Santa Catarina (Udesc). Scio-proprietrio da empresa Nuovo Design.

Inara Antunes Vieira Willerding: Doutoranda na rea de Gesto do Conhecimento do Programa


de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina UFSC. Mestre na rea de Gesto do Conhecimento do Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina UFSC. Membro do Grupo
de Pesquisa de Inovao em Cincia e Tecnologia UFSC/CNPq. Bacharel em Administrao, com habilitao em Marketing pela Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Atuante nas linhas
de pesquisa referente Empreendedorismo, Conhecimento e Inovao, e Tecnologias da Informao
e Ensino/Aprendizagem. Professora do curso de Bacharelado em Administrao e do curso de Design
Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Professora orientadora em 2011
do Curso de Especializao, Modalidade Educao a Distncia pelo Instituto Federal de Santa Catarina
IFSC, especializao Lato Sensu em Gesto Pblica e em 2012/2013, no curso de especializao Lato
Sensu em Gesto em Sade. Coordenadora do Setor Editorial da Grfica Editora Energia, na qual desenvolve tambm atividades de designer editorial. Autora de captulos de livros, artigos em peridicos
especializados e em anais de eventos.
inara.antunes@gmail.com.
38

39

CARLOS EDUARDO SOUZA:

Em terra de tainha sushi tambm faz sucesso

Por: Fbio Magri Afonso


Jailson Adirce Ramos

Florianpolis, a capital catarinense, se


destaca por suas belas praias e atualmente
por suas festas e baladas no perodo de vero,
quando quase dois milhes de turistas, segundo a SANTUR rgo Oficial de Turismo
do Governo do Estado de Santa Catarina , visitam a Ilha em busca de diverso e lazer. Mas
no perodo de inverno Floripa vive economicamente do comrcio, do funcionalismo pblico e de outras atividades artesanais como
a pesca da tainha.
Esta ltima agrega um valor especial,
por se tratar de uma herana dos colonizadores aorianos, introduzida por eles j no sculo XVIII, e consiste no cerco de cardumes
na praia com redes lanadas de embarcaes a remo e puxadas pelos pescadores pra
fora da gua. Atualmente, h escassez desse
peixe, devido pesca industrializada ou por
baleeiras na orla catarinense, o que dificulta
a chegada do pescado s praias. Porm, mesmo assim, os pescadores conseguem capturar
as tainhas para consumo prprio.
Juntamente com a tradio da pesca,
os aorianos deixaram a tradio da culinria da tainha para Desterro (antigo nome
de Florianpolis), que preparada de diversas formas assada, frita, escaldada, etc. H pouco tempo, em pocas de fartura, acontecia
a tradicional Festa da Tainha, que esbanjava esta iguaria nessas diversas formas de preparo.
No entanto, a escassez do peixe e problemas administrativos culminaram no fim do evento.
Mas a tainha ainda um grande orgulho para os manezinhos da ilha (moradores nascidos na
Ilha de Santa Catarina), que ainda consomem com prazer este pescado apesar de o crescimento metropolitano da ilha ter aberto portas para outras opes culinrias oriundas de diversos
lugares do mundo.

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Carlos Eduardo Souza: Em terra da tainha sushi tambm faz sucesso!

O tema Em terra de tainha, sushi tambm faz sucesso!, escolhido pelos Acadmicos Jailson Ramos e Fabio Magri do curso de Design Grfico das Faculdades Energia, apresenta um
case de sucesso. O objetivo mostrar um resumo da trajetria do jovem empreendedor Carlos
Eduardo Virgilio de Souza, que por meio de uma necessidade prpria, a de ter facilidade e praticidade em pedidos de tele-entrega de sushi, observou a oportunidade de criar um delivery de
comida tpica japonesa que fosse inovador, transparente, prtico, seguro e que oferecesse um
contato mais focado ao cliente.
Atualmente o Kimitachi, nome dado a esse delivery, conta com duas lojas em Florianpolis e uma na capital paranaense.
No ano de 2009, o ento acadmico do curso de administrao Carlos Eduardo, nascido em Florianpolis, focado na produo de seu Trabalho de Concluso de Curso para
a UDESC Universidade do Estado Santa Catarina estava, em uma noite de inverno, em sua
casa e teve com vontade de comer sushi. Nesse momento, percebeu uma lacuna em relao
entrega delivery nesse ramo e considerou esse fato como possibilidade ou caminho para seu
Trabalho de Concluso de Curso (TCC). Em outra ocasio, Carlos Eduardo, conversando com
o amigo Lucas Dcampora (atualmente um de seus scios), apresentou a ideia referente ao
sushi delivery. O amigo de Carlos o ajudou, ento, com pesquisas e coleta de dados e na fundamentao do plano de negcios. Por acreditar na ideia, Carlos continuou persistindo no desenvolvimento do projeto.
Concluindo o plano de negcios, direcionou integralmente seu projeto universitrio
para concretizao e abertura do empreendimento. Juntamente com seu scio Lucas, que ficaria responsvel pela parte tecnolgica, buscaram mais um parceiro como scio, j que ambos,
apesar de gostarem de sushi no faziam ideia de toda a parte operacional do produto em si.
Inaugurada em 2010, a Kimitachi recebeu o nome por sugesto da agncia de publicidade contratada, que buscou agregar ao nome uma relao mais prxima com o cliente: esse
nome, traduzido da lngua japonesa, quer dizer Eu e Voc. Era exatamente a ideia que Carlos
queria passar com sua empresa.
No incio, enfrentaram dificuldades que exigiram adaptaes, devido a imprevistos. O
principal deles aconteceu no dia da inaugurao, quando pensaram em desistir, pois foram
assaltados. Mas com o embasamento terico e o aprendizado no dia a dia foram se adaptando
s intempries, e o Kimitachi comeou a se estabelecer.

Sinais empreendedores

Alguns autores como Bueno e Lapolli (2001) destacam cinco sinais distintivos do empreendedor: viso, velocidade, polivalncia, capacidade de realizao e capacidade de relacionamento, os quais podem se conectar e so indissociveis. Carlos Eduardo consegue nos
transmitir claramente todos esses cinco sinais e, como veremos, as tomadas de deciso
e aes desse jovem empreendedor esto constantemente conectadas:

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Viso
Relaciona-se capacidade de idealizao de todo o processo a ser desenvolvido at a concretizao do projeto, relevando o passo a passo do plano de negcios (BUENO e LAPOLLI, 2001
apud WILLERDING, 2011, p. 38).
Quando estava produzindo seu TCC, Carlos foi em busca de ideias e se dedicou no projeto sempre com o intuito de que o tema escolhido fosse algo de que ele gostasse, mas que
pudesse ser implementado, como comenta:
[...] eu tinha que me dedicar para o meu TCC e nele eu podia fazer alguma coisa de que eu gostasse e que fosse implementada depois, do contrrio viraria um projeto que ficaria numa prateleira
ou numa gaveta.

Drucker (1987) diz que o empreendedor um observador que analisa as mudanas de


forma positiva, que reage a elas e explora suas oportunidades. Pode-se perceber o que ocorreu
com Carlos ao pensar em fazer um pedido de sushi delivery em uma noite fria de inverno talvez
no despertasse o interesse de outras pessoas, mesmo pelo fato de no haver ainda esse tipo
de comrcio em Florianpolis. A viso empreendedora j se iniciava.
Baron e Shane (2007) afirmam que a gerao de uma ideia, a obteno de recursos para
desenvolver uma ideia como processo empreendedor, o lanamento do empreendimento bem
como sua administrao e seus lucros so fases distintas de um processo empreendedor, mas
que caminham juntas.
Formulada a ideia sobre o ramo em que aplicaria seus esforos, partiu para as pesquisas com a ajuda do amigo Lucas DCampora, seu colega no curso de Engenharia Civil (curso
paralelo ao de Administrao que Carlos fazia), um programador de softwares que em um primeiro momento no acreditou na ideia, mas com algumas conversas e vendo no amigo muita
disposio, o apoiou.
Ento em busca de informaes, pesquisaram os diferenciais dos melhores 30 restaurantes internacionais e 30 nacionais do ramo com foco em comunicao, marketing, sistema
de pedidos, entre outros.
[...] coletamos tudo ou quase tudo, listamos umas duzentas pginas, s com diferenciais dos
outros.

Posteriormente, lanaram e-mails com questionrios contendo tpicos como:

O que incomodava as pessoas nos Deliverys;


O que as pessoas gostariam de receber em casa;
Quais os fatores determinantes para que elas escolhessem um restaurante de comida
japonesa.
43

Carlos Eduardo Souza: Em terra da tainha sushi tambm faz sucesso!

Em torno de cento e trinta mil pessoal na Grande Florianpolis receberam os e-mails,


tendo o retorno de aproximadamente dois mil e quatrocentos destes com respostas vlidas.
Juntando todas as anlises, os scios conseguiram obter noes acerca do que os melhores restaurantes delivery estavam fazendo, do que a concorrncia estava fazendo, e do que
os clientes estavam querendo. Segundo o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas (SEBRAE, 2013),
O empreendedor tem como caracterstica bsica o esprito criativo e pesquisador, ele est constantemente buscando novos caminhos e novas solues, sempre tendo em vista as necessidades das pessoas.

Seguindo o que tinham pesquisado, foram em busca de um parceiro que pudesse agregar qualidade ao projeto, principalmente na parte operacional da produo dos sushis, um
sushiman e uma equipe que oferecesse segurana, pois ambos os scios no tinham experincia no ramo. Eles precisavam de qualidade para atingir de forma satisfatria toda a sua
clientela em potencial:
[...] com as pesquisas, percebemos que um bom sushiman poderia fazer mil sushis em uma hora,
enquanto um outro, que fosse excelente, poderia fazer dez mil com o mesmo prazo; fechamos com
o melhor que havia! [...]

Com o apoio financeiro do Fathers Bank (apoio dos pais), no ficou to difcil dar
prosseguimento empresa, pois j tinham o dinheiro, o projeto, as pessoas certas, s faltava
o lugar.

Velocidade e polivalncia

Segundo Bueno e Lapolli (2001), a Velocidade refere-se a ter raciocnio de forma rpida
para possveis aes e/ou decises que precisam ser tomadas, principalmente em situaes
contingenciais. Da mesma forma tambm afirmam que a polivalncia est relacionada flexibilidade de ideias e aes em relao ao ambiente externo que vivenciamos, podendo exercer
vrias atividades ao mesmo tempo.
Com tudo bem delimitado, locaram um espao que precisava de algumas adaptaes.
Alguns gastos, porm, no estavam to bem previstos no plano de negcios, como o servio
de pintura, por exemplo, em que Carlos teve que meter a mo na massa, ou na tinta, para ser
mais exato. Esse tipo de funo ou servio inicialmente era algo que tinha de ser feito por eles
mesmos, para evitar gastos extras. O empreendedor, alm de tomar decises rpidas, tem
de ser muitas vezes polivalente, para que o negcio consiga prosseguir:

44

A capacidade de realizao
A capacidade de realizao, segundo Bueno e Lapolli (2001), a persistncia na busca de
formas eficazes para a transposio de obstculos, cunhada no conhecimento obtido atravs
de pesquisas e estudo. Em Carlos essa caracterstica destaca-se. Um exemplo claro aconteceu
no dia da inaugurao do Kimitachi, quando o estabelecimento foi assaltado, por volta das
23h, praticamente no final do expediente. Apesar disso, para os proprietrios foi, de certa
forma, uma boa inaugurao:
[...] nossos amigos, parentes e conhecidos nos deram uma grande fora nesse dia, solicitando,
comprando e testando nossos servios. O resultado foi satisfatrio, mas o assalto que nos desanimou
um pouco [...]

Carlos percebeu que a segurana do delivery, apesar de estar localizado na movimentada


Avenida Beira-Mar Norte de Florianpolis, prximo sede da Polcia Federal, no os deixava
confortavelmente tranquilos, pois a rua no era to bem iluminada, e tambm no possuam
um sistema de monitoramento externo. Mas a verdade que o fato abalou principalmente
o psicolgico da equipe, que questionou o rumo a dar ao projeto. O investimento financeiro
no os preocupava tanto. Resolveram, ento, parar por uns dias, quando analisaram onde poderiam melhorar e posteriormente retomaram as atividades, dando prioridade a segurana
do estabelecimento.

Capacidade de relacionamento

A capacidade de relacionamento refere-se ao fato de entender de pessoas, ter habilidades para trabalhar em equipe, somando foras por meio da troca de conhecimentos, fortalecendo-se como lder atravs da capacidade de persuaso. Esse sinal tambm esteve presente
no perodo aps o assalto, pois Carlos teve discernimento e persuaso para incentivar seus
colaboradores e scios a continuarem com o empreendimento, alm de estabelecerem novas
normas de segurana para toda a equipe. Ele ressalta:
[...] adoro problemas, falhas. Geralmente sou pessimista, e a que nos desenvolvemos, nossa
gesto geralmente est com o copo meio vazio [...].

Segundo Carlos, a consagrao do empreendedor depende dos seus atributos pessoais,


conhecimentos e capacidade de enxergar e aproveitar oportunidades, assim como o ambiente
em que est inserido.

45

Carlos Eduardo Souza: Em terra da tainha sushi tambm faz sucesso!

Inovao
Para Dornelas (2001), um empreendedor de sucesso tem caractersticas que o diferenciam dos outros. Apenas para os primeiros, de uma ideia surge uma inovao, e desta, uma
empresa.
De acordo com Carlos, foi pensada em seu TCC e aplicada ao empreendimento a ideia
de monitoramento do sistema de produo e entrega dos sushis e demais; o cliente, ao fazer
o pedido atravs do site, acompanha a produo pelo seu computador, via Kimicam (nome
dado cmera de vdeo de monitoramento do Kimitachi). Posteriormente, na finalizao do
pedido, aparece a foto o colaborador (motoboy) que ir entregar o produto ao cliente fotografado, proporcionando garantia na qualidade e na segurana, desde a fabricao at a entrega
em sua residncia.
Willerding (2009) afirma que o empreendedorismo busca a inovao em um determinado negcio, tendo como objetivo a aquisio de novas oportunidades no mercado com foco
na busca por resultados proativos para a organizao. O Kimitachi se encaixa nesse contexto,
justamente por esse diferencial de inovao (sushi delivery com pedido por site e acompanhado por sistema de vdeo), pensado e executado por sua equipe bem qualificada. Mas o que
chama a ateno dos clientes, segundo Carlos, a comodidade e a agilidade proporcionadas
pela tecnologia empregada, juntamente com o entendimento e a execuo dos colaboradores
nas tarefas, para que tudo saia como o esperado:
[...] o cliente est l no conforto de sua casa, no est a fim de enfrentar o trnsito, entra no site,
seleciona o que quer comer, acompanha como feito seu produto por nossos sushimans, sabe quem ir
entregar, tem a opo de pagar pelo site com carto ou na entrega, e espera alguns minutos e pronto.

O diferencial da empresa se d principalmente nos investimentos na rea tecnolgica,


focados no uso de computadores, tablets e smartphones a realizao dos pedidos, o que agrega
praticidade, inovao e segurana nos servios.
O computador se transformou em uma tecnologia culturalmente invisvel, em um mecanismo fundamental da nossa cultura (MANOVICH, 2008).
O cliente pode fazer seu pedido via internet pelo site, com toda a praticidade, seguindo
etapas bem explicadas, com fotos e descries dos sushis. Aps fechar o pedido e escolher
a forma de pagamento, o cliente visualiza todo o processo de produo atravs de um sistema
de cmeras de vdeo e recebe feedbacks de texto como: Existem 3 pedidos na frente do seu,
seu pedido j est sendo produzido por nossa equipe, seu pedido j est sendo embalado.
Aps o pedido ser finalizado, o site reproduz uma foto do entregador que ir levar o pedido.

46

Feedback de acompanhamento de pedidos.

Pedido em produo acompanhado ao vivo pela Kimicam.

47

Carlos Eduardo Souza: Em terra da tainha sushi tambm faz sucesso!

Pedido finalizado e foto do entregador para maior segurana.

Para fechar o ciclo de atendimento aps todo o acompanhamento do pedido em tempo


real por mensagem de texto e vdeo, o cliente recebe um e-mail com link para responder a um
breve formulrio de satisfao, que ao ser respondido converte-se em pontos para o cliente,
que pode resgat-los em sushis nos prximos pedidos.
O site foi elaborado e pensado para uma compreenso prtica do cliente, que visualiza
os produtos com imagens de qualidade e uma descrio com os seus respectivos nomes no
rodap. O cliente vai personalizando seu pedido ou adicionando combos selecionados com
diversas sugestes de cardpio.
Com o case apresentado pode-se perceber que alm de uma ideia e da vontade de Carlos
para abrir o seu prprio negocio, foram necessrios muito estudo, pesquisa de mercado, unio
de competncias, viso, inovao, capacidade de relacionamento e realizao e qualidade nos
servios, para o Kimitachi conquistar sucesso.

48

Referncias
BARON, R. A.; SHANE, S. A. Empreendedorismo:
uma viso do processo. So Paulo: Thomson Learning, 2007.

BUENO, J. L. P.; LAPOLLI, . M. Empreendedorismo tecnolgico na educao vivncias


empreendedoras. Florianpolis: Escola de Novos
Empreendedores, 2001.
DORNELAS, J. C. de A. Empreendedorismo:
Transformando ideias em negcios. 3. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2001.

DRUKER, P. F. Inovao e esprito empreendedor (entrepreneurship): prtica e princpios.


So Paulo: Pioneira, 1987.

SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Empreendedor de


Sucesso, 2013. Disponvel em: <http://www.
sebraepr.com.br/PortalInternet/Destaques/
Quero-abrir-minha-empresa/Empreendedorde-Sucesso>. Acesso em: 04 jul. 2013.
WILLERDING, I. A. V. Empreendedorismo social na educao: um estudo de caso sobre o
Projeto Curso Pr-Vestibular da UFSC Incluso para a Vida. In: LAPOLLI, . M.; FRANZONI,
A. M. B. Capacidade Empreendedora: teoria
e casos prticos. Florianpolis: Pandion, 2009.

MANOVICH, L. Software Takes Command. Version november 2008 [online]. Disponvel em:
<www.softwarestudies.com/softbook>. Acesso
em: jun. 2013.

49

Carlos Eduardo Souza: Em terra da tainha sushi tambm faz sucesso!

Fbio Magri Afonso: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Designer Grfico e Fotgrafo, atuante em agncia de publicidade, estdio de design e editora desenvolvendo materiais promocionais, identidade visual, websites, anncios,
projeto grfico e aulas digitais para iPad. Desenvolve atividade de designer na Grfica Editora Energia.
Desenvolve tambm atividade na rea de fotografia explorando a criatividade por meio da iluminao.
Portflio: www.fabiomagri.com.br. fabio@fabiomagri.com.br.

Jailson Adirce Ramos: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN. Atuou por 7 anos no setor de eventos no Sistema de Ensino Energia,
em festas, formaturas, vestibulares, atualmente desenvolve atividade de designer na Grfica Editora
Energia, auxiliando na editorao, arte finalizao de materiais internos e externos.
jailson.ramos@energia.com.br / jailson.ramos35@gmail.com

Carlos Eduardo Souza: Carlos Souza, 25 anos, formado pela Universidade do Estado de Santa Catarina
em administrao no ano de 2010. Atualmente faz MBA em controladoria, gesto financeira e auditoria
na FGV e responsvel pela a expanso da franquia Kimitachi.

50

ROBERTO WIGGERS:

Empreendendo no segmento de distribuio


de suplementos alimentares do Brasil
Por: Gabriel Andrade
Willian Crippa

Natural de Itapiranga (SC), onde residiu at os 19 anos, Roberto Viggers veio para
Florianpolis para realizar sua graduao
e buscar seu espao no mercado de trabalho.
O municpio no teria condio de suportar, digamos, a minha vontade e necessidade de desenvolver alguma coisa na minha rea
comercial. Queria voar mais alto, buscar novos
horizontes.

Apesar dessa constatao, salienta que


se descobriu profissionalmente ainda jovem
em sua cidade natal, onde percebeu seu feeling para vendas, e sua expertise se encaminhava para desenvolver e trabalhar na rea
comercial. Seu primeiro emprego foi como
jornaleiro, ainda criana, e no exerccio de
sua funo percebeu que para vender tinha
de tratar cada caso (cliente) como nico.
Logo se destacou nessa atividade e chamou a ateno de um grande comerciante de
motos da pequena cidade do interior de Santa Catarina. Esse empreendedor percebeu
em Roberto a sua capacidade de persuaso
e lhe fez uma proposta de emprego no setor
de vendas de sua empresa. Roberto aceitou e encarou o novo desafio com o foco e a determinao caractersticos da sua personalidade empreendedora. Em seu novo emprego tambm se
destacou como vendedor de consrcio de motocicletas para agricultores da regio, adotando
a estratgia de vender no simplesmente um veculo, mas sim um sonho.
A vontade de crescer de Roberto Viggers ficou grande demais para a pequena cidade
de Itapiranga, e ele veio para a capital do seu estado em busca de conhecimento (outra caracterstica do comportamento empreendedor, a vontade de crescer).
53

Roberto Wiggers: Empreendendo no segmento de distribuio de suplementes alimentares no Brasil

Exemplos desse comportamento: capacidade visionria e iniciativa; planejamento e levantamento de informaes a respeito de tudo que realizar;
capacidade para transformar sonhos em objetivos; ousadia e coragem para
assumir riscos; inteligncia emocional aplicada na prtica; persistncia, empenho na busca dos objetivos e muito comprometimento (FABRI, 2013)

Em Florianpolis, enquanto cursava administrao comeou a trabalhar com vendas


e em seguida migrou para a rea alimentar, onde ficou por dois anos, atendendo os supermercados e grandes vendedores de varejo. Foi nesse perodo que percebeu uma necessidade
de mercado: produtos voltados para o bem-estar e a alimentao saudvel. Notando que poderia atender o pequeno varejo, resolveu investir nesse nicho de mercado. Roberto afirma que:
Ningum queria fazer o pequeno varejo, todos estavam interessados no grande, queriam atender o Angeloni, atender o Giassi, atender o Big.

Ele acredita tambm que os pases subdesenvolvidos no tm interesse poltico


de cuidar do bem-estar da populao, esto mais interessados em firmar acordos com grandes multinacionais que vendem remdios, pois o grande negcio ter mais pessoas dependentes desse mercado que abrange no somente a venda de remdios, mas tambm o setor
de transporte, de energia etc. Com isso conseguem obter lucros mais significativos do que teriam
se investissem na preveno alimentar das pessoas.
Porm, nos anos 90, em pases da Europa e nos Estados Unidos j era desenvolvido esse
mercado de produtos alimentcio voltados para a sade, e no Brasil essas prticas estavam
ainda no incio.
Ao perceber essa necessidade, essa oportunidade de mercado e os fatores que a influenciavam, Roberto decidiu abrir o seu prprio negcio, uma empresa (distribuidora) no segmento alimentcio, a Distribuidora Vital.
Por que coloquei este nome? Minha filosofia de trabalho era vender uma poltica nova, uma filosofia nova de trabalho em todos os sentidos, tanto em linha quanto em desenvolvimento de trabalho,
tanto em captao de clientes quanto em marketing, enfim, tudo est com base neste nome, Vital. Por
que Vital? Porque quero ser Vital, quero ser til, indispensvel em todos os aspectos.

Roberto afirma que na poca em que morava em Itapiranga, no tinha a noo de que
o cliente era a pea fundamental de uma estrutura de negcio, e constata que devido queda
da inflao na poca e ao fato de se ter uma rotatividade constante de mercadorias e falta
de ofertas se pensava que no era preciso cativar o cliente.
Voc cliente, se quiser comprar, se no quiser, vai ter outro que vai comprar.

Com esta anlise Roberto salienta que queria montar uma empresa diferenciada
nas atitudes.
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A empresa precisa ser vital, til e indispensvel para seus clientes, ela precisa ser vital, til
e indispensvel para seus fornecedores, ela precisa ser vital e til para seus colaboradores.

O nome da empresa (Vital) a base de toda a filosofia da empresa, que pretende ser para
clientes fornecedores e colaboradores algo fundamental (vital). Roberto tambm j tinha uma
viso diferenciada na poca sobre valorizao do cliente. O comeo da trajetria da empresa
foi difcil. Para seter ideia, o quarto do apartamento alugado serviu de sede do negcio. Porm
a fora de vontade e a determinao so caractersticas de Roberto que o fizeram crescer
profissionalmente.
Eu sei, eu quero e vou conseguir uma das frases levadas como lema por ele. Roberto
cita os trs pilares (clientes, fornecedores e colaboradores) que segundo ele so fundamentais para uma empresa.
Quem quiser montar um negcio de sucesso e esses pilares tm que estar bem definidos, pois
no se constri um negcio sem ter o cliente satisfeito e os fornecedores, parceiros e colaboradores
realizados.

Com o conceito dos trs pilares bem definidos e slidos, no ano de 1999 a empresa comeou suas atividades, com o quarto do apartamento alugado que dividia com colegas de
faculdade como sede. Roberto iniciou com apenas dois fornecedores e vendendo uma linha
de produto de cada (barras de cereais e produtos light e diet). As primeiras aquisies da empresa foram um aparelho de fax usado e um bloco de talo para cobrana. E com essas duas
ferramentas em mos, e usando o bagageiro do seu carro como estoque, saa para vender.
Na poca j queria desenvolver seu trabalho com produtos de linha natural, integral, diettica,
alimentos saudveis, mas no tinha conhecimento de onde estava esse mercado. Foi quando comeou a trabalhar com o pequeno varejo, minimercados, farmcias, casas de produtos
naturais etc, e com isso foi analisando o mercado e melhorando seu portflio de produtos
e ganhando clientes.
Nesse perodo o mercado que a empresa mais atendia inclua farmcias, casas de produtos naturais e suplementos alimentares. As dificuldades eram diversas, pois ningum conhecia o empresrio nem a sua empresa e os produtos comercializados por ela, e ele no conhecia
os clientes e suas necessidades. Porm, Roberto salienta que o fundamental para crescer foi
sua persistncia, vontade de querer crescer, e por meio dessa fora de vontade, sua empresa e ele, na condio de vendedor (empreendedor), comearam a fidelizar e ganhar respeito
de seus clientes.
Seu primeiro grande parceiro foi a rede de Farmcias do Sesi (Sesi Farmcia), iniciando com
dois produtos. Novos caminhos foram sendo abertos para seu segmento, e a empresa comeou a trazer novos produtos e ver o que era interessante para ele e seus clientes. Nessa
nova fase de crescimento da sua distribuidora, percebeu que teria de investir para dar um
passo maior, j que o bagageiro do seu carro particular ficou pequeno para tantos produtos
e principalmente porque notou que sua logstica de trabalho baseava-se em vender durante
o dia e faturar as notas fiscais e organizar pedidos de noite e logo pela manh sair para fazer
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Roberto Wiggers: Empreendendo no segmento de distribuio de suplementes alimentares no Brasil

as entregas. Assim, percebeu que no perodo em que fazia as entregas poderia estar vendendo,
por isso contratou seu primeiro funcionrio e comprou (de forma financiada) um carro para
entregas (Fiorino).
Roberto tem a teoria de que umas das chaves do sucesso a autoconfiana e cita um
lema que faz parte da sua filosofia de trabalho.
Eu sei, eu quero, eu vou conseguir.

Ou seja, a primeira pessoa que tem de acreditar (ter convico) no seu trabalho, no seu
potencial, voc mesmo, s assim poder convencer os outros a comprar a sua idia.
Roberto Wiggers, como todo empreendedor que se preze, inquieto e sempre busca
o aprimoramento, nunca se conforma com a atual situao, seja ela qual for. Sempre corre
atrs de novas tecnologias e busca a perfeio nos trs pilares que formam a base do sucesso
empresarial (cliente, fornecedores e colaboradores).

Dificuldades

Roberto cita a inadimplncia como uma das maiores dificuldades que encontra atualmente no mercado no Brasil, seja essa pessoa inadimplente por m administrao dos
seus ganhos ou por desvio de carter (clonagem de carto, repasse de cheque sem fundo).
E por isso ressalta alguns cuidados quanto s vendas:
No basta apenas vender, mas vender para quem, a venda s concluda quando todo o escalonamento completado, isto , o cliente tem um determinado prazo para pagar aquilo que recebeu.

A segunda maior dificuldade encontrada por Roberto em sua jornada empreendedora


vencedora o material humano, como ele mesmo diz. E comenta que hoje as pessoas no esto comprometidas com o trabalho, no se dedicam empresa, mas pondera que s vezes a diretoria no colabora para manter o seu funcionrio motivado e assim produzir mais e melhor.
Roberto trabalha com seus colaboradores usando a motivao, o contato direto e franco com
seus funcionrios, mostrando diariamente a importncia de cada um deles para a empresa.
O empresrio adota em suas empresas a prtica da bonificao ao funcionrio por assiduidade, cumprimento de metas de produtividade, com o objetivo de manter seus colaboradores estimulados. Roberto cr que cabe a ele (e seus diretores) a sagacidade de identificar um
funcionrio comprometido com a empresa e (atravs de dados coletados pela empresa, como
assiduidade e produtividade) dar o devido valor a ele, seja com uma promoo ou aumento
de gratificao, assim o empregado se sente valorizado, pois v que o empregador reconhece
o seu esforo em prol da empresa. O empresrio prega que o colaborador tem de ter responsabilidade dentro da empresa, e por isso quando o seu funcionrio causa algum tipo de prejuzo
por erro prprio esse descontado de sua gratificao, assim evitar o erro da prxima vez.
Sobre isso Roberto diz o seguinte:
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O colaborador tem que ter essa noo (de responsabilidade), de que nem tudo fcil, tem que
estar comprometido com a empresa. Voc tem que dar a oportunidade para eles, mostrar o caminho,
ensinar a pensar, a no fazer as suas tarefas de maneira robtica, pois nem sempre as melhores ideias
vm da gerncia, uma melhor forma de logstica pode vir de um funcionrio. Mas para isso ele tem que
estar envolvido nos processos de empresa.

As empresas de Roberto prezam pela qualidade e nelas a busca de melhorar uma constante, e sobre isso ele diz o seguinte:
Outra questo que eu prezo muito dentro da empresa a qualidade, seguindo o conceito
do nome da empresa Vital [...] hoje o mercado est cada vez mais competitivo, no s no meu segmento, mas em todos, ento a empresa tem que se sobressair sem ficar preocupada com o nosso concorrente, temos que desenvolver o nosso trabalho e esquec-los.

Roberto segue o conceito de que com uma melhor qualidade nos produtos e servios
o cliente ir reconhecer e priorizar a sua empresa em detrimento de outras que no tm
a mesma qualidade nesses quesitos.
Hoje a Distribuidora Vital atua em Santa Catarina, no Rio Grande do Sul e em parte do
Paran, e conta com uma logstica muito eficiente, que permite que todos os produtos vendidos no dia (at o fechamento da empresa, s 19 h) estejam com o cliente no dia seguinte ainda
pela manh. Roberto frisa que velocidade na entrega uma necessidade de mercado. Outra
ferramenta implantada pelo empresrio em sua empresa, essa de maneira pioneira no seu
segmento, o uso da tecnologia: todos os vendedores trabalham com um iPad e todo o catlogo de produtos mostrado para o cliente atravs desse.
Nesse mesmo quesito de implantao tecnolgica, a Distribuidora Vital implantou um
sistema de comunicao atravs do seu catlogo eletrnico interligado com o estoque, mantendo o vendedor sempre ciente da disponibilidade da mercadoria. Outra vantagem desse sistema a atualizao instantnea de um produto (lanamento) no catlogo; o vendedor faz
uma simples atualizao (que j feita automaticamente na hora em que abre o catlogo)
e esse produto j constar no catlogo com sua foto e descrio. Esse sistema um diferencial
de mercado da sua distribuidora. E tudo isso est relacionado com a qualidade de servio.
Roberto cita uma frase interessante durante a palestra sobre o assunto:
Eu no quero nivelar o meu cliente por preo, eu quero qualidade.

Roberto est sempre antenado no mercado, e busca tambm na observao de cases (de
bons e maus exemplos) trazer algo novo para dentro da sua empresa. A Distribuidora Vital
tenta se destacar no mercado com um excelente atendimento, tendo uma logstica equiparada
dos maiores distribuidores do pas no mesmo segmento de marcado. Sua empresa tambm
se destaca pelo ps-venda: todos os seus clientes tm um acompanhamento, gerando um feedback dos servios para a empresa.
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Roberto Wiggers: Empreendendo no segmento de distribuio de suplementes alimentares no Brasil

Seja na abordagem econmica, psicolgica ou social, o empreendedor pode


ser definido como um processo que ocorre em diferentes ambientes e situaes organizacionais. Adequando-se a situaes de mudanas, o processo
caracteriza-se pela inovao provocada por pessoas que geram ou aproveitam oportunidades e que, nesse movimento, criam valor tanto para si prprias como para a sociedade. (PEREIRA, 2001, p. 17)

Existe tambm um cuidado com a atuao dos entregadores (terceirizados) e representantes da Distribuidora Vital (vendedores). Todos os dias uma funcionria liga para diversos
clientes para perguntar como foi a atuao do vendedor e do entregador, aproveitando a ligao j lhe faz seis perguntas padres. O empreendedor salienta que isso demonstra que
a empresa tem uma preocupao com o cliente e ajuda na parte da fidelizao. As perguntas
feitas ao cliente so as seguintes:
Como foi a atuao do nosso representante (vendedor e entregador)? Ele esta suprindo sua
necessidade? Ele est lhe atendendo de uma forma respeitosa, de uma forma que lhe satisfaa? Por
que voc est comprando da Distribuidora Vital? O que voc sugeriria para nos melhorarmos nosso
trabalho? Voc necessita de algum produto que no esta encontrando no mercado? Voc pode nos
sugerir que vamos tentar correr atrs.

Roberto salienta que deixar o cliente correr atrs da empresa quando se tem uma necessidade no existe mais, pois as empresas devem sempre buscar qualidade de servio e qualidade em atendimento, e isso deve comear pelas opinies do cliente, realizando isso pode-se
encontrar pontos positivos, negativos e dificuldades.
O empreendedor caracteriza-se por ser uma pessoa criativa, marcada
pala capacidade de estabelecer e atingir objetivos e que mantm alto nvel
de conscincia do ambiente em que vive, usando-a para detectar oportunidades de negocio. Um empreendedor que continua a aprender a respeito
de possveis oportunidades de negcio e a tomar decises moderadamente
arriscadas que objetivam a inovao contnua a desempenhar um papel empreendedor. (FILION, 1999, p. 19 )

Atravs de um cliente (Loja Nutrifull), o empresrio identificou uma nova oportunidade


de investimento dentro de seu segmento. Tudo se iniciou por um convite de seu cliente, que lhe
argumentava ter grande sucesso na parte comercial de seu negcio voltado para suplementos
alimentares, e convidou Roberto para uma sociedade, j que este tem know-how de mercado,
por j ter um amplo conhecimento e interesse na parte administrativa (financeira) e de distribuio.
Roberto conta que enfrentou esse convite como um novo desafio em sua carreira empresarial, pois at ento vinha desenvolvendo seu negcio somente na parte de distribuio,
e agora estava entrando na parte do varejo, que salienta ser muito mais complexo, pois atender o cliente final exige outra abordagem, outra forma de feedback; no varejo, na maioria dos
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casos, se exige o imediatismo, pelo fato de o cliente no querer esperar para trocar ou obter
um produto, diferente da distribuio, que pode demorar horas ou dias.
A essncia do empreendedor est na percepo e no aprimoramento das
novas oportunidades no mbito dos negcios e sempre tem a ver com criar
uma nova forma de uso dos recursos nacionais, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e sujeito a novas combinaes (SCHUMPETER, 1934 apud SANTOS, 2001, p 24 )

Com pleno sucesso nas reas de distribuio e vendas a varejo, Roberto identificou mais
uma oportunidade de investimento (nicho de mercado) ao perceber que o dia a dia das pessoas corrido, e muitas no se dispem de tempo nem para se alimentar de maneira saudvel nem para se exercitar, comeou a desenvolver um e-commerce (comrcio eletrnico) cujo
nome derivou do pensamento (perguntas e respostas):
O que ele quer? O suplemento. Onde? Em casa.

Assim surgiu o nome Suplementoemcasa <Suplimentoemcasa.com.br>, que acoplado


Distribuidora Vital para justamente atingir aquele cliente que tem cotidiano corrido. Roberto afirma que:
O consumidor de e-commerce o consumidor de oportunidades, o cara que no tem tempo
e no quer ir loja, ento ele vai l e compra com oportunidade de promoo. J o consumidor de loja
vai l para provar a blusa, provar a roupa, aquele que quer conhecer o produto e pedir orientao.
Ele quer uma minipalestra de como usar o produto, ele quer provar o produto.

Com essa ao Roberto nos conta que expandiu seus negcios em nvel nacional e salientou um comportamento interessante de muitos clientes do estado de Santa Catarina e Rio
Grande do Sul que no compram suplementos alimentares por site de lojas fsicas dos quais
tambm so clientes, preferindo comprar de sites sediados no Rio de Janeiro, em So Paulo,
Minas Gerais, Braslia e outros estados.
As estratgias de marketing so desenvolvidas por uma empresa sediada em Lages
(SC) e que criam campanhas aplicadas diariamente e textos utilizando ferramentas do Google
para e-mail marketing. Suas estratgias para tentar sair frente de seus concorrentes esto
na agilidade de entrega, preos mais atrativos e qualidade no atendimento.
Por conta do grande fluxo de vendas da Distribuidora, o empresrio nos conta que tanto
o sistema de estoque da Distribuidora como seu comrcio eletrnico fizeram surgir a necessidade de desenvolver uma tecnologia que permitisse que o sistema da distribuidora trocasse informaes referentes quantidade de produtos disponveis no estoque, cortando assim
o problema de haver confuso com a quantidade de produtos disponveis para venda pela distribuidora (Vital) e pelo e-commerce (Suplementoemcasa). Isso resolveu problemas de atraso
de entrega e gastos excessivos com clientes.
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Roberto Wiggers: Empreendendo no segmento de distribuio de suplementes alimentares no Brasil

Roberto Wiggers construiu uma trajetria empreendedora vencedora. Sua histria


de vida inspiradora para quem pretende abrir o seu prprio negcio. Trata-se de um empreendedor nato, sua personalidade, modo de agir e pensar compem um perfil empreendedor de fato. Com sua liderana, guia seus empreendimentos para o sucesso, nunca se conformando, e de forma criativa e inovadora busca evoluir e aproveitar novas oportunidades
de mercado.

Referncias
FABRI, A. Trip do sucesso empresarial. HMS.
com.br. Disponvel em: <http://www.hsm.com.
br/editorias/gestao-e-lideranca/tripe-do-sucesso-empresarial>. Acesso em: 03 jul. 2013.

FILION, L. J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios-gerentes de pequenos negcios. Revista de Administrao, So Paulo. v. 34,
n. 6, 1999.

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SANTOS, O. dos. Estratgias para capacitao


dos administradores com viso empreendedora. 2001. 134f. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) Centro Tecnolgico,
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2001.
PEREIRA, S. M. A Formao do Empreendedor.
2001. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) Centro Tcnolgico, Universidade Federal
de Santa Catarina, Florianpolis, 2001.

Willian Crippa Ribeiro: Formando da 7 Fase do curso de Design Grfico da Faculdade Energia
de Administrao e Negcio FEAN. Atuante em design digital e fotografia, alm de possuir projetos
em outras reas como editorial e criao de marcas. williancrippaa@hotmail.com.

Roberto Wiggers: Graduado em Administrao pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
Dono da Distribuidora Vital e proprietrio do site Suplemento Em Casa (http://www.suplementoemcasa.com.br). Scio da empresa Nutrifull.
Gabriel Andrade: Formando da 7 Fase do Curso de Design Grfico da Faculdade Energia de Administrao e Negcio FEAN. Marketing na empresa Santrade Export & Import LTDA.

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Foto da 7 fase do curso de Design Grfico da FEAN.


Da esquerda para a direita, na parte superior: Jailson, Inara, Vincius, Camila, Willian e Denise.
Na parte inferior: Fbio, Ramon e Adsio.

Autor: Fbio Magri