TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION APLICADAS

SEGURIDAD INFORMTICA
Es el rea de la informtica que se enfoca en la proteccin de la infraestructura
computacional y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la informacin
contenida o circulante.
La seguridad informtica comprende software , hardware y todo lo que la
organizacin valore y signifique un riesgo si esta informacin confidencial llega a
manos de otras personas, convirtindose, por ejemplo, en informacin privilegiada.
La seguridad informtica es la disciplina que se ocupa de disear las normas,
procedimientos, mtodos y tcnicas destinados a conseguir un sistema de
informacin seguro y confiable.
OBJETIVOS
Debe establecer normas que minimicen los riesgos a la informacin o
infraestructura informtica.
Est concebida para proteger los activos informticos, entre los que se encuentran
los siguientes:
La infraestructura computacional: es una parte fundamental para el
almacenamiento y gestin de la informacin, as como para el funcionamiento
mismo de la organizacin
Los usuarios: son las personas que utilizan la estructura tecnolgica
La informacin: sta es el principal activo. Utiliza y reside en la infraestructura
computacional y es utilizada por los usuarios.
LAS AMENAZAS PUEDEN SER CAUSADAS POR:
Usuarios: causa del mayor problema ligado a la seguridad de un sistema
informtico.
Programas maliciosos: programas destinados a perjudicar o a hacer un uso ilcito
de los recursos del sistema
Intrusos: personas que consiguen acceder a los datos o programas a los cuales no
estn autorizados (crackers, defacers, hackers, script kiddie o script boy, viruxers,
etc.).
Un siniestro (robo, incendio, inundacin): una mala manipulacin o una mala
intencin derivan a la prdida del material o de los archivos

TIPOS DE AMENAZA
Amenazas por el origen: El hecho de conectar una red a un entorno externo nos
da la posibilidad de que algn atacante pueda entrar en ella, y con esto, se puede
hacer robo de informacin o alterar el funcionamiento de la red
Amenazas internas: Generalmente estas amenazas pueden ser ms serias que
las externas
Amenazas externas: Son aquellas amenazas que se originan fuera de la red.
Amenazas por el efecto: El tipo de amenazas por el efecto que causan a quien
recibe los ataques podra clasificarse en: Robo de informacin, Destruccin de
informacin, Anulacin del funcionamiento de los sistemas o efectos que tiendan a
ello, Suplantacin de la identidad, publicidad de datos personales o confidenciales,
cambio de informacin, venta de datos personales, Robo de dinero, estafa,
Amenazas por el medio utilizado, Se pueden clasificar por el modus operandi del
atacante, si bien el efecto puede ser distinto para un mismo tipo de ataque:

Amenaza informtica del futuro

La Web 3.0, basada en conceptos como elaborar, compartir y significar, est
representando un desafo para los hackers que ya no utilizan las plataformas
convencionales de ataque, sino que optan por modificar los significados del
contenido digital, provocando as la confusin lgica del usuario y permitiendo de
este modo la intrusin en los sistemas, La amenaza ya no solicita la clave de
homebanking del desprevenido usuario, sino que directamente modifica el balance
de la cuenta, asustando al internauta y, a partir de all, s efectuar el robo del
capital.
ELEMENTOS DE UN ANLISIS DE RIESGO
Genera habitualmente un documento al cual se le conoce como matriz de riesgo.
En este documento se muestran los elementos identificados, la manera en que se
relacionan y los clculos realizados. Este anlisis de riesgo es indispensable para
lograr una correcta administracin del riesgo
RT (riesgo total) = probabilidad x impacto promedio
ANLISIS DE IMPACTO AL NEGOCIO
Para determinar el establecimiento de prioridades, el sistema de gestin de
incidentes necesita saber el valor de los sistemas de informacin que pueden ser
potencialmente afectados por incidentes de seguridad. Esto puede implicar que
alguien dentro de la organizacin asigne un valor monetario a cada equipo y un
archivo en la red o asignar un valor relativo a cada sistema y la informacin sobre
ella. Dentro de los valores para el sistema se pueden distinguir: confidencialidad

de la informacin, la integridad (aplicaciones e informacin) y finalmente la

disponibilidad del sistema

PUESTA EN MARCHA DE UNA POLTICA DE SEGURIDAD

Actualmente las legislaciones nacionales de los Estados, obligan a las empresas,
instituciones pblicas a implantar una poltica de seguridad. Por ejemplo, en
Espaa, la Ley Orgnica de Proteccin de Datos de carcter personal o tambin
llamada LOPD y su normativa de desarrollo, protege ese tipo de datos estipulando
medidas bsicas y necesidades que impidan la prdida de calidad de la
informacin o su robo. Tambin en ese pas, el Esquema Nacional de Seguridad
establece medidas tecnolgicas para permitir que los sistemas informticos que
prestan servicios a los ciudadanos cumplan con unos requerimientos de seguridad
acordes al tipo de disponibilidad de los servicios que se prestan.

TCNICAS PARA ASEGURAR EL SISTEMA

El activo ms importante que se posee es la informacin y, por lo tanto, deben
existir tcnicas que la aseguren, ms all de la seguridad fsica que se establezca
sobre los equipos en los cuales se almacena. Estas tcnicas las brinda la
seguridad lgica que consiste en la aplicacin de barreras y procedimientos que
resguardan el acceso a los datos y solo permiten acceder a ellos a las personas
autorizadas para hacerlo.
IMPLANTAR MEDIDAS DE SEGURIDAD FISICAS
Sistemas anti incendios, vigilancia de los centros de proceso de datos, sistemas
de proteccin contra inundaciones, protecciones elctricas contra apagones y
sobretensiones, sistemas de control de accesos, etc.
CODIFICAR LA INFORMACION
Criptologa, criptografa y criptociencia. Esto se debe realizar en todos aquellos
trayectos por los que circule la informacin que se quiere proteger, no solo en
aquellos ms vulnerables. Por ejemplo, si los datos de una base muy confidencial
se han protegido con dos niveles de firewall, se ha cifrado todo el trayecto entre
los clientes y los servidores y entre los propios servidores, se utilizan certificados y
sin embargo se dejan sin cifrar las impresiones enviadas a la impresora de red,
tendramos un punto de vulnerabilidad.

RESPALDO DE INFORMACIN
La medida ms eficiente para la proteccin de los datos es determinar una buena
poltica de copias de seguridad o backups. Este debe incluir copias de seguridad
completa (los datos son almacenados en su totalidad la primera vez) y copias de
seguridad incrementales (solo se copian los ficheros creados o modificados desde
el ltimo backup). Es vital para las empresas elaborar un plan de backup en
funcin del volumen de informacin generada y la cantidad de equipos crticos.
CARACTERISTICAS DEL RESPALDO DE INFORMACION
Continuo
El respaldo de datos debe ser completamente automtico y continuo. Debe
funcionar de forma transparente, sin intervenir en las tareas que se encuentra
realizando el usuario.
Seguro
Muchos softwares de respaldo incluyen cifrado de datos, lo cual debe ser hecho
localmente en el equipo antes del envo de la informacin.
Remoto
Los datos deben quedar alojados en dependencias alejadas de la empresa.
Mantenimiento de versiones anteriores de los datos
Se debe contar con un sistema que permita la recuperacin de, por ejemplo,
versiones diarias, semanales y mensuales de los datos.

PROTECCIN CONTRA VIRUS

Los virus son uno de los medios ms tradicionales de ataque a los sistemas y a la
informacin que sostienen. Para poder evitar su contagio se deben vigilar los
equipos y los medios de acceso a ellos, principalmente la red.
CONTROL DEL SOFTWARE INSTALADO
Tener instalado en la mquina nicamente el software necesario reduce riesgos.
As mismo tener controlado el software asegura la calidad de la procedencia del
mismo (el software obtenido de forma ilegal o sin garantas aumenta los riesgos).
En todo caso un inventario de software proporciona un mtodo correcto de
asegurar la reinstalacin en caso de desastre. El software con mtodos de
instalacin rpidos facilita tambin la reinstalacin en caso de contingencia.

CONTROL DE LA RED
Los puntos de entrada en la red son generalmente el correo, las pginas web y la
entrada de ficheros desde discos, o de ordenadores ajenos, como porttiles.
Mantener al mximo el nmero de recursos de red solo en modo lectura, impide
que ordenadores infectados propaguen virus. En el mismo sentido se pueden
reducir los permisos de los usuarios al mnimo.
Se pueden centralizar los datos de forma que detectores de virus en modo batch
puedan trabajar durante el tiempo inactivo de las mquinas.
Controlar y monitorizar el acceso a Internet puede detectar, en fases de
recuperacin, cmo se ha introducido el virus.
Groupware
El groupware o trabajo colaborativo es el conjunto de programas informticos que
integran el trabajo en un solo proyecto con muchos usiarios concurrentes que se
encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a travs de una
red(internet y/o intranet).
Caractersticas
Proveer de un ambiente de colaboracin, que se perciba el trabajo en grupo.
Mantener la informacin en un solo sitio comn para que estas sea accesible a
todos los miembros.
Interactuar con otros usuarios, de forma escrita, voz o video.
Clasificacin
Tiempo
Sincrnicos (teleconferencia, chat, pizarrones compartidos, sistema de toma de
decisiones).
Asincrnicos (e-mail,
colaboracionales).

news-groups,

calendarios,

Espacio
- Mismo Lugar
- Forma distribuida
Funciones Esenciales
La Comunicacin, la informacin es compartida.

sistema

de

escritura

La Colaboracin, para unir la cooperacin y resolver problemas de negocios,

mejora la eficiencia en la toma de decisiones.

La Coordinacin, accin de asegurar que el equipo esta trabajando eficientemente

y en conjunto para alcanzar una meta. (Distribucin de tareas y revisin de su
ejecucin).
Tipos de Colaboracin
Herramientas de Comunicacin Electrnica. Permite el envi de mensajes,
archivo, datos y documentos, entre personas facilita q la informacin sea
compartida. (asincrnica)
Correo electrnico
Correo de Voz
Publicacin Web.
Tipos de Colaboracin
Herramientas de CONFERENCIA.
Permite compartir la informacin de forma interactiva (sincrnica)
Conferencia de Datos
Conferencias de Voz
Conferencia de Video
Salas de Chat
Sistemas para facilitar reuniones
Tipos de Colaboracin
Herramientas de GESTIN COLABORATIVA.
Facilita las actividades del grupo
Calendarios Electrnicos
Sistemas de Gestin de Proyectos
Sistemas de control de Flujo de actividad
Sistema de gestin del conocimiento
Sistemas de soporte a redes sociales
Beneficios

Los groupware se estn volviendo ms populares dentro de las empresas, ya que

resulta mas barato instalar una Intranet y comprar o implementar un sistema de
colaboracin a estar transportando personal de un lugar a otro.

Para realizar todo esto es necesario una conexin a Internet y poder comunicar las
mquinas clientes con el servidor de las aplicaciones groupware.

Estimula la cooperacin dentro de una organizacin y ayuda a las personas a

comunicarse y colaborar en proyectos comunes.
Coordina gente y procesos.
Ayuda a definir el flujo de documentos y despus define el trabajo que se debe
hacer para terminar un proyecto.
Proporciona a los usuarios una manera nica para compartir informacin
(documentos estructurados).

WORKFLOW
Una parte esencial para el groupware es el flujo de trabajo o workflow.

Es el flujo y control en un proceso de negocios.

Es La automatizacin de un proceso de negocio, total o parcial, en el cual

documentos, informacin o tareas son pasadas de un participante a otro a los
efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas.
Funciones
Asignacin de tareas al personal
Aviso al personal de tareas pendientes
Permitir la colaboracin en las tareas comunes
Optimizacin de recursos humanos y tcnicos
Automatizacin de las secuencias de los procesos de negocios
Agilizacin de los procesos y como resultado una mejor servicio al cliente
Control y seguimiento de dichos procesos

Todo Workflow debe contestar las siguientes preguntas:

Qu rutas se siguen?
Qu gente participa?
Cul es el rol que juega cada participante?
Qu decisiones son tomadas?
Cmo son se llevan acabo estas decisiones?
Qu informacin es requerida por cada participante?

Clasificacin
Workflow de Produccin
Workflow de Colaboracin
WorKflow de Adminsitracin
Workflow de Produccin
Tambin llamado workflow de transacciones automatiza procesos de negocio que
tienden a ser repetitivos, bien estructurados y con gran manejo de datos.
Workflow de Colabarocin
Un conjunto de usuarios trabajan sobre un mismo repositorio de datos para
obtener un resultado en comn
Workflow de Administracin
Es aquel que involucra procesos de administracin en una empresa como ordenes
de compra, reportes de venta, etc. Se emplean cuando existe una gran cantidad
de procesos administrativos dentro de la empresa y es necesaria la distribucin de
soluciones a diferentes usuarios.
Ventajas
La automatizacin de los procesos de negocio de una empresa trae beneficios
como la reduccin de l tiempo de bsqueda de papeles o el menos gasto en
papelera.

Eficiencia en los procesos y estandarizacin de los mismos lo que permite:

Reduccin de costos
Administracin de los procesos (observar cmo evolucionan los panes de trabajo,
ver cuando hay embotellamientos dentro del sistema, es decir que tareas estn
requiriendo mas tiempo del planificado

Asignacin de tareas a la gentes, mediante definicin de roles dentro de la

empresa.
Recursos disponibles.
Diseos de procesos.

SISTEMAS INTEGRALES DE GESTIN EMPRESARIAL

VENTAJAS

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a informacin confiable, precisa y oportuna.
La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la
organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.
Reduccin de tiempos y de los costes de los procesos

DESVENTAJAS

La instalacin del sistema ERP es muy costosa.: los consultores de ERP

son muy caros se llevan aproximadamente el 60% del presupuesto.
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,
incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema trabaje
correctamente.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos
puede reducir la eficiencia del software.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores que
no estn capacitados para el manejo del sistema ERP de la compaa
empleadora, proponiendo cambios en las prcticas de los negocios que no
estn sincronizados con el sistema.

CRM (Customer Relationship Management)

Se entiende como la Gestin sobre la Relacin con los Consumidores.
Pero para su mejor comprensin bsicamente se refiere a una estrategia de
negocios centrada en el cliente.
Un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y
administrar las relaciones en aquellas cuentas ms valiosas para una empresa,
trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la
efectividad sobre los clientes". En resumen ser ms efectivos al momento de
interactuar con los clientes.
El CRM facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con los
clientes, permitiendo efectuar marketing one to one, automatizar las fuerzas de
ventas, brindar el mejor soporte a los clientes, optimizar campaas de marketing,
tele marketing, soporte y servicio.

"La lealtad no se compra", escribe Newell lisa y llanamente. El verdadero secreto

de crear lealtad est en el CRM y exige dedicar tiempo, dinero y paciencia
escuchando al cliente para enterarse de lo que realmente busca y, finalmente,
cumplir con la promesa de atencin personalizada siempre y en todos los
contactos. Eso es mucho pedir, claro.

Se puede decir que CRM es una estrategia de consecucin de nuevos clientes y

mas que eso de fidelizacin de los clientes actuales por medio del conocimiento
de las necesidades que estos tienen y buscando la forma en que la organizacin
puede satisfacerlas mediante la organizacin y coordinamiento de toda la empresa
en pro de un objetivo comn que es darle al cliente lo que quiere, como lo quiera y
cuando lo quiera.

Componentes del CRM

Funcionalidad de las ventas y su administracin
El tele marketing
El manejo del tiempo
El servicio y soporte al cliente
El marketing

El manejo de la informacin para ejecutivos

La integracin del ERP( Enterprise Resource Planning )
La excelente sincronizacin de los datos
El e-Commerce
El servicio en el campo de ventas.

VENTAJAS
La principal ventaja que trae aparejada la implementacin de la Gestin de las
Relaciones con los Clientes en una empresa es el aumento de la informacin que
esta posee de sus actuales y potenciales clientes, lo que permite direccionar la
oferta hacia sus deseos y necesidades, aumentando as el grado de satisfaccin y
optimizando su ciclo de vida.
Trae aparejada la implementacin del CRM son el aumente de las ventas y la
reduccin del ciclo de venta.

DESVENTAJAS
Elevados costos que tiene la aplicacin
econmicos como as tambin humanos.

tanto en trminos de recursos

La dificultad que tiene el manejo de la informacin dada la resistencia de algunos

sectores a compartirla.
El riesgo de invadir la privacidad del cliente y exponerlo a situaciones indeseadas.
Un problema que se puede presentar algunas veces en las empresas de menor
tamao es la falta de formalizacin de los procedimientos y la falta de inters de
los empleados por interiorizarse en la importancia que tienen estos y en la filosofa
de trabajo de la empresa.

La globalizacin de los mercados y la produccin ha generado una voraz

competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance de
muchas industrias por el intercambio tecnolgico, factor que hace ms dura la
competencia. Esto ha generado un ciclo de vida cada vez ms corto para los
productos.

Actualmente la globalizacin ha generado que la calidad no sea un valor

agregado, sino que sea una exigencia de entrada a los mercados. La innovacin
tecnolgica, de informacin, comunicacin y de transporte ha permitido el
desarrollo de mtodos y herramientas cada vez eficaces para sincronizar la oferta
y la demanda, por medio de la coordinacin entre las actividades desarrolladas por
proveedores, productores y distribuidores.

Las empresas ya no compiten de manera aislada. La cadena de suministro es una

herramienta eficiente que genera secuencia de procesos que trascienden las
limitaciones de las compaas. Las innovaciones realizadas en los sectores
mencionados anteriormente como el de transporte y el tecnolgico, ha permitido
que las empresas trasciendan fronteras en busca de menores costos y mayor
eficiencia en los procesos de produccin. La integracin provoca un flujo de
colaboracin con los proveedores, con el objeto de generar ganancias
compartidas enfocadas a generar valor a la cadena, con medidas de desempeo
que pueden otorgar ventajas competitivas.

Si un producto fuera realizado en un solo lugar y todos los insumos tuvieran que
traerse y por otro lado, se contara slo con la mano de obra local, los costos
podran ser elevadsimos. O por el contrario gracias a la globalizacin se pueden
encontrar ms econmicos en otros lugares, lo cual puede generar mayor
competitividad. Por lo cual, se recurre a la cadena de suministros para disminuirlos
lo ms que se pueda.

La realidad es que toda empresa, sin importar su tamao, puede aprovechar y

tener al alcance de sus manos las tecnologas de informacin que le permitirn
conocer otra manera de hacer negocios de una manera ms econmica, rpida y
en cualquier momento del da, los 365 das del ao.

E-COMMERCE & E-BUSINESS

Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante

medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90
comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de
Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas
de crdito.
Tipos de e-commerce
QUE SE PUEDE COMPRAR POR INTERNET?
CMO FUNCIONA?
COMPONENTES

La forma en la que funciona el E-commerce depende muchas veces del software

para el carrito de compras que se utiliza. A pesar de ello, hay varios componentes
en comn que conforman cualquier tienda online en Internet y que permiten su
funcionamiento.

SITIOS QUE DOMINAN EL E-COMMERCE EN EL MUNDO

Amazon: Tiene ventas cercanas a 50,000 millones de dlares (mdd), tiene el
indiscutible primer lugar en comercio electrnico.

Blue Nile: Se estima que sus ventas de joyera por Internet llegaron a 348 mdd.

Ebay: El primer gran marketplace que cuenta con ms de 100 millones de

usuarios activos y 25 millones de vendedores a escala mundial.

Costco: La empresa estadounidense de los grandes almacenes factur cerca de

1,900 mdd en ventas online en 2012.

Macys: Las ventas e-commerce de este almacn estadounidense superan los

2,200 mdd.

E-BUSINESS
Que es e-business?
Los negocios electrnicos, tambin conocidos como e-business, se definen como
cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de internet, no solo de
compra y venta, si no tambin dando servicio al cliente y/o colaborando con socios
comerciales.
Qu permite?

Integrar procesos y estrategias de negocios mediante computadoras, redes y

telecomunicaciones asociadas con software e internet.
Caractersticas
Modalidades de E-Business
B2B (Business to Business).- Empresa- Empresa: Son relaciones entre empresas
usuarias, como puede ser una compaa que utiliza internet para realizar pedidos
a otras empresas proveedoras

B2C (Business to Consumer).- Empresa- Consumidor: Son relaciones entre

empresas y consumidores de forma que estos ltimos utilizan la red cuando
adquieren productos y servicios de las empresas.

B2A (Business to Administration).- Empresa- Administracin: Son relaciones entre

empresas y las relaciones gubernamentales.

C2A (Consumer to Administration).- Consumidor-Administracin: Son relaciones

entre la administracin y el consumidor originando un intercambio parecido al de
empresas ofreciendo al consumidor la posibilidad de pagar sus impuestos y tasas
va on-line adems de toda clase de asesoramiento, devoluciones, etc..

C2C (Consumer to Consumer).- Consumidor- Consumidor: Son relaciones entre

consumidores como pueden ser las subasta on-line. Los productos y servicios se

ofrecen y demandan por particulares que se convierten en consumidores al

momento de la transaccin.
ERGONOMA

Qu estudia la Ergonoma?
Estudia los factores que intervienen en la interrelacin hombre-artefacto, afectados
por el entorno; complementndose recprocamente para conseguir el mejor
rendimiento.
Naturaleza de Ergonoma.
Objetivos de la Ergonoma.
PLANEAR las dimensiones del puesto de trabajo, para permitir adaptarlo a las
condiciones que posea el trabajador.
CORREGIR o DISMINUIR ERRORES que pueda cometer el trabajador, debido a
un mal diseo, flujo de informacin inadecuada, materiales e instrumentos que
dificulten la concentracin y los riesgos a los que pueda estar sometido el
trabajador.
DISMINUIR los esfuerzos que deba realizar el trabajador, para maximizar la
eficiente conjunta del sistema hombre-mquina.
Un poco de Historia
A principios del S. XX el ingeniero Frederick W. Taylor, expone en su obra
Principios de Administracin Cientfica del Trabajo, el estudio racional de la
actividad Laboral.
Indicando su preocupacin por optimizar el rendimiento humano a travs: del
anlisis y modificacin de tareas y el re diseo de herramientas manuales.
Frank Gilbreth, estudia con su esposa una psicloga, los movimientos que realizar
en diversas labores.
Ciencias relacionadas con la ergonoma.
Ciencias relacionadas con la ergonoma.
Anatoma
Trata de la forma y estructura de los distintos rganos del cuerpo y el organismo
en su conjunto.
Aspectos Antropomtricos
Aspectos Biomecnicos

Psicologa
Trata las pautas del comportamiento humano, las actitudes y los mecanismos y en
la carga mental.
Perfil de puesto.
Ciencias relacionadas con la ergonoma.
Ingeniera
Se ocupa del diseo de las mquinas y equipos de trabajo, as como de las
instalaciones y el acondicionamiento del medio ambiente fsico.
Medicina
Trata de aspectos referidos a la salud y seguridad de las personas incluidas en el
sistema.
Tipos de Ergonoma
Tipos de Ergonoma
Ergonoma de Producto
Satisfacer necesidades mediante diseos de productos, para ser utilizados
eficientemente y con el mnimo de recursos.
Tipos de Ergonoma
Ergonoma Ambiental
Se encarga del estudio de las condiciones fsicas que rodean al ser humano.
Influyen en su desempeo al realizar las actividades: ambiente trmico, nivel de
ruido, iluminacin y vibraciones.
Tipos de Ergonoma
Ergonoma de Geomtrica
Estudia la relacin entre la persona y las condiciones geomtricas del puesto,
aporte de datos antropomtricos y dimensiones esenciales del puesto.
Zona de alcance optima, altura del plano de trabajo, etc.
Tipos de Ergonoma
Ergonoma de Movimientos
Se aplican a todos los sistemas que tienen que ver con las respuestas a nivel
psicomotor.
Ej.: movimientos en el puesto de trabajo, habitacin, mueble etc.

Tipos de Ergonoma
Ergonoma Temporal
Estudio del bienestar del trabajador en relacin con los tiempos de trabajo
(horarios, turnos, duracin de jornada).
Beneficios
Ford-Happy Seat
American Ford ha desarrollado un puesto ergonmicamente avanzado que
permite a los empleados trabajar en el montaje de vehculos de manera cmoda y
saludable.
Es utilizado en todas sus fabricas europeas, permitiendo realizar movimientos
oscilatorios para entrar o salir de los vehculos sin necesidad de arrodillarse o
contorsionarse.

REDES DE COMPUTADORAS

LAS REDES INFORMATICAS ACTUALES ESTAN DEFINIDOS EN VARIOS

ESTANDARES, SIENDO EL MAS IMPORTANTE:
CATEGORIAS DE LA COMUNICACIN POR MEDIO DE REDES
CAPA FISICA
TARJETAS DE RED
CABLES
ANTENAS
COMPUTADORAS

COMPONENTES BASICOS DE LAS REDES

Hardware
SOFTWARE
Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar
determinadas tareas.
HARDWARE

Todas las partes fsicas de un sistema informtico; sus componentes son:

elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos.
SERVIDOR
es un ordenador o mquina informtica que est al servicio de otras mquinas,
ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos, todo tipo
de informacin.

SERVIDOR DE ARCHIVOS
Almacena varios tipos de archivo y los distribuye a otros clientes en la red. Pueden
ser servidos en distinto formato segn el servicio que presten y el medio: FTP,
HTTP, etc.
SERVIDOR DE IMPRESION
Controla una o ms impresoras y acepta trabajos de impresin de otros clientes de
la red, poniendo en cola los trabajos de impresin (aunque tambin puede cambiar
la prioridad de las diferentes impresiones), y realizando la mayora o todas las
otras funciones que en un sitio de trabajo se realizara para lograr una tarea de
impresin si la impresora fuera conectada directamente con el puerto de impresora
del sitio de trabajo.
SERVIDOR DE CORREO
Almacena, enva, recibe, enruta y realiza otras operaciones relacionadas con el
correo-e (e-mail) para los clientes de la red.
SERVIDOR DE FAX
Almacena, enva, recibe, enruta y realiza otras funciones necesarias para la
transmisin, la recepcin y la distribucin apropiadas de los fax, con origen y/o
destino una computadora o un dispositivo fsico de telefax.
SERVIDOR DE TECNOLOGIA
Realiza funciones relacionadas con la telefona, como es la de contestador
automtico, realizando las funciones de un sistema interactivo para la respuesta
de la voz, almacenando los mensajes de voz, encaminando las llamadas y
controlando tambin la red o Internet
SERVIDOR PROXY
Realiza un cierto tipo de funciones en nombre de otros clientes en la red para
aumentar el funcionamiento de ciertas operaciones, tambin sirve seguridad;
esto es, tiene un firewall (cortafuegos). Permite administrar el acceso a Internet en

una red de computadoras permitiendo o negando el acceso a diferentes sitios

web, basndose en contenidos, origen/destino, usuario, horario, etc.

SERVIDOR DE BASE DE DATOS

Permite almacenar la informacin que utilizan las aplicaciones de todo tipo,
guardndola ordenada y clasificada y que puede ser recuperada en cualquier
momento y sobre la base de una consulta concreta. Estos servidores suelen
utilizar lenguajes estandarizados para hacer ms fcil y reutilizable la
programacin de aplicaciones, uno de los ms populares es SQL.
ALMACENAMIENTO EN RED
En las redes medianas y grandes el almacenamiento de datos principal no se
produce en los propios servidores sino que se utilizan dispositivos externos,
conocidos como disk arrays (matrices de discos) interconectados, normalmente
por redes tipo SAN o Network-Attached Storage (NAS). Estos medios permiten
centralizar la informacin, una mejor gestin del espacio, sistemas redundantes y
de alta disponibilidad.

DISPOSITIVOS DE RED
Los equipos informticos descritos necesitan de una determinada tecnologa que
forme la red en cuestin. Segn las necesidades se deben seleccionar los
elementos adecuados para poder completar el sistema.

MODELO TPC/IP
El modelo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol ) es una
descripcin de protocolos de red desarrollado por Vinton Cerf y Robert E. Kahn, en
la dcada de 1970. Fue implantado en la red ARPANET, la primera red de rea
amplia (WAN), desarrollada por encargo de DARPA, una agencia del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos, y predecesora de Internet. A
veces se denomina como ', modelo DoD o modelo DARPA.