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2.
Es un rango de servicios que realiza el tcnico en el rea o lugar donde se
encuentra el dispositivo en cuestin, est presente directamente con el usuario para
atenderle y ofrecerle un mejor servicio. Resuelve problemas tanto de software como de
hardware.
a) Soporte Tcnico
d) Bitcora
3.
Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software
de una computadora, o algn otro dispositivo electrnico o mecnico. En general los
servicios de tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algn
producto en vez de entrenar o personalizar.
a) Soporte Tcnico
d) Bitcora
4.
Es un rango de servicios que proporcionan la ayuda que te puede prestar un
tcnico, va telfono o mail o de manera remota, para resolver algn problema a
distancia sobre algn aparato u ordenador
a) Soporte Tcnico
d) Bitcora
5.
Son los programas diseados para o por los usuarios para facilitar la realizacin
de tareas especficas en la computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimticas
como el procesador de texto, hoja de clculo, programa de presentacin, sistema de
gestin de base de datos
a) Bitcora
Soporte Tcnico
6.
b) Software de Aplicacin
c) Team Viewer
d)