Gesto de Competncias na Prtica

Estratgias e solues tecnolgicas para desenvolver o Capital Humano

das Organizaes

Daniel Orlean

Agenda
Roteiro
Cenas de um mundo real...
Estamos falando da mesma coisa?
E por que Gesto de Competncias importante?
Na prtica, como funciona?
Como a TI pode ajudar?
Questes para reflexo
Pesquisa Comparativa
Competncias de Gesto Pblica

Cenas de um mundo real

Cenas de um mundo real...

Nota do Autor para a edio em PDF:

As cenas a seguir foram retiradas de um episdio
de Futurama, de Matt Groening, o mesmo criador
dos Simpsons.
A verso presencial dessa apresentao conta com
a reproduo ao vivo desse trecho, com udio e
legendado.

Cenas de um mundo real...

Fonte: Lus Henrique R. G. Mitchell, DI/PUC-Rio, 2004

Sabe, sou o cara mais

sortudo do mundo!

Sua indicao permanente

de carreira: Entregador!

Ganhei uma segunda

chance, e dessa vez no
vou ser um fracasso total!

Entregador? No, de novo no!

Por favor, qualquer outra coisa!

[Campainha]
O que isso!?

Voc recebeu o trabalho em que

melhor, como todo mundo!

Cenas de um mundo real...

Fonte: Lus Henrique R. G. Mitchell, DI/PUC-Rio, 2004

E se eu me recusar?

Mas eu no gosto
de ser um entregador!

Voc ser excludo...

Ora, a vida dura! Muita gente

no gosta de seus empregos,
mas trabalha assim mesmo!

...deste mundo
e atirado ao Sol!

Voc tem que fazer o que

voc tem que fazer!

Cenas de um mundo real...

O que queremos para nossas organizaes?

O que esperamos de nossos colaboradores?

Talento?

Compromisso?
Dedicao?

Qualidade?

Cenas de um mundo real...

E o que fazemos para atingir esses objetivos?

A evoluo do Departamento de RH
Folha de Pagamento
Treinamento
Nvel
Estratgico

Controle de Ponto
Administrao de Benefcios

Nvel
Ttico

Avaliao
Recrutamento

Nvel
Operacional

A evoluo do Departamento de RH

Nvel
Estratgico

Nvel
Ttico

Plano de Recrutamento
Nvel
Operacional

Plano de Pagamento
Plano de Benefcios
Execuo de Desenvolvimento
Organizacional

A evoluo do Departamento de RH

Nvel
Estratgico

Nvel
Ttico
Nvel
Operacional

Gesto de
Competncias
e Desenvolvimento
Organizacional!

Estamos falando da mesma coisa?

(estabelecendo uma linguagem comum)

Estamos falando da mesma coisa?

Gesto de / por Competncias

Detectar, medir e desenvolver os conhecimentos,
habilidades e atitudes necessrias para a
realizao de processos de negcio e atividades
de trabalho
... no difcil entender porque as empresas esto
adotando a gesto por competncias como
principal metodologia de planejamento
estratgico.
Dieter Kelber, Diretor do Instituto Avanado de Desenvolvimento Intelectual

E por que Gesto de Competncias

importante?

E por que Gesto de Competncias importante?

Ser a Gesto de Competncias

mais um modismo
ou
um fator crtico de sucesso?

E por que Gesto de Competncias importante?

A Gesto de
Competncias
mais antiga do
que muitos pensam...

Zico: um exemplo de Gesto de Competncias!

1) Definio de Perfil Desejado
2) Anlise de Gaps
3) Identificao de Necessidades
de Desenvolvimento
4) Gesto de Desenvolvimento

Zico campeo do mundo, 81

Zico na dcada de 70

E por que Gesto de Competncias importante?

E na Sociedade
de hoje,
o que est

mudando?
Ser que apenas alguns poucos astros
bastam para fazer de uma
organizao um caso de sucesso?

E por que Gesto de Competncias importante?

Terra

Trabalho

Conhecimento gera 55% da riqueza

mundial.

Capital

(OCDE: 2001)
VALOR = ATIVOS TANGVEIS

VALOR = ATIVOS INTANGVEIS

E por que Gesto de Competncias importante?

Competncias tanto as
organizacionais quanto humanas - so
Ativos Intangveis de valor elevado
para as organizaes!

Nosso maior
ativo so as
pessoas!!!!

10

E por que isso importante?

Competncias Organizacionais
Conhecimento organizacional contido nos
produtos, servios, processos e ferramentas +
Cultura e Valores
Resultado de Negcio
Competncias Humanas
Conhecimento + Habilidade + Atitude
Resultado Mensurvel

Na Prtica, como funciona?

11

Na prtica, como funciona?

Fonte: Gesto do Conhecimento nas empresas
brasileiras e seu impacto no desempenho do
negcio, IAG/PUC-Rio, E. S. Leite, 2004

O Processo de Gesto por Competncias

Competncias
Organizacionais

Competncias
Humanas

Conhecimento contido
nos produtos, servios,
processos e ferramentas

Cultura e

+ Valores

Conhecimento Habilidades
Individual +

Atitudes

Resultado
de Negcio

Desempenho
Individual

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Avaliar
Colaboradores

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Avaliar
Resultados

Que processos crticos e

intensivos em conhecimento
devero ser trabalhados?
Quais as metas almejadas,
mtricas e indicadores de
acompanhamento?

Desenvolver
Competncias

Identificar Gaps

Identificar Aes de
Desenvolvimento

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Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Avaliar
Colaboradores

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Que papis e estruturas

organizacionais esto envolvidas?
Quais os cargos, funes,
projetos e colaboradores
relevantes no escopo selecionado?
Avaliar
Resultados

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Avaliar
Colaboradores

Que competncias organizacionais e

individuais (tcnicas ou
comportamentais) so necessrias
para execuo dos processos
e em que nveis de proficincia?
Avaliar
Resultados

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

13

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Avaliar
Colaboradores

Os colaboradores possuem os
conhecimentos, habilidades e atitudes
que compem as
competncias necessrias?
Avaliar
Resultados

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Avaliar
Colaboradores

Que conhecimentos, habilidades

e atitudes os colaboradores
no possuem para cumprir sua
misso na organizao?
Avaliar
Resultados

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

14

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Mapear
Competncias

Como suprir os gaps encontrados?

Que recursos de desenvolvimento
esto disponveis, quais precisam ser
desenvolvidos ou adquiridos?

Avaliar
Resultados

Avaliar
Colaboradores

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Mapear
Competncias

Como gerenciar o processo de

desenvolvimento de competncias,
acompanhando e facilitando
a evoluo dos colaboradores?

Avaliar
Resultados

Avaliar
Colaboradores

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

15

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Mapear
Competncias

O desempenho dos colaboradores e

da organizao no escopo escolhido
apresentou melhorias?
Como esto os indicadores
mensurados?

Avaliar
Resultados

Avaliar
Colaboradores

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

Como comear?
Mapear
Processos
e Estrutura

Mapear
Competncias

Definir Metas e
Selecionar Escopo

Avaliar
Colaboradores

Aumentar o escopo ou
corrigir estratgia...
Avaliar
Resultados

Identificar Gaps

Desenvolver
Competncias

Identificar Aes de
Desenvolvimento

16

Na prtica, como funciona?

Como mapear as necessidades, avaliar,

desenvolver, gerenciar continuamente e
estimular o auto-desenvolvimento das
competncias necessrias?
TI
Processos

Cultura

Como a TI pode ajudar?

17

E a TI pode me ajudar?

Contribuies da tecnologia:
Necessidades:

Projeto x Processo contnuo

Auto-atendimento ou Centralizao?
Vises gerenciais + operacionais
Usabilidade e Facilidade de Uso

Flexibilidade!
as ferramentas que devem ser adaptadas
facilmente de acordo com as necessidades das
organizaes!!!

E a TI pode me ajudar?

Skillo
Soluo para Gesto de Competncias Flexvel e
Modular

O que o Skillo permite responder?

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E a TI pode me ajudar?

Para a Gerncia?
Em que reas estamos em risco por falta das
competncias necessrias?
Quem tm as competncias desejadas e o
interesse - para um determinado projeto?
Que competncias devem ser priorizadas nos
processos de seleo?
Que competncias sero perdidas em
aposentadorias e desligamentos?
Qual o treinamento mais importante no
momento?
Como posso avaliar meus funcionrios?

E a TI pode me ajudar?

Para Colaboradores e Funcionrios?

O que a organizao espera de mim e como estou em
relao a isso?
O que eu posso fazer para desenvolver minhas
competncias?
Como posso progredir dentro da organizao?
O que est sendo feito por meu desenvolvimento
profissional e pessoal?
A organizao sabe realmente me avaliar?

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E a TI pode me ajudar?
Mdulos do Skillo
Administrao de Competncias
Permite o cadastro e a gesto de informaes sobre os
colaboradores e perfis de competncia da organizao, bem
como seu relacionamento e interao com as unidades,
papis, funes, cargos, projetos, processos e atividades da
empresa.

Avaliao de Competncias
Gerencia as avaliaes de competncias dos colaboradores,
permitindo sua classificao em diferentes nveis de
proficincia e a identificao de gaps que devem ser supridos
para o sucesso do negcio.

E a TI pode me ajudar?

Mdulos do Skillo
Relatrios e Consultas
Mecanismos para gerao de relatrios analticos e estatsticos - questes
gerenciais como operacionais da gesto de pessoas e competncias.
Suporte a processos de seleo por competncias, alocao de equipes e
gesto de desempenho

Administrao de Recursos de Desenvolvimento

Gerncia de diferentes tipos de recursos de desenvolvimento - cursos
online e presenciais, coaching e mentorizao, artigos, livros ou eventos
Gerao de Planos de Desenvolvimento Personalizados
Compatvel com o padro SCORM integrao a diversos ambientes de
ensino a distncia (LMSs)

20

E a TI pode me ajudar?
Exemplo Cadastro de Competncias e sua diviso em C, H, A

Conhecimentos,
Habilidades,
Atitudes

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Cadastro de Papel na Estrutura Organizacional

Colaboradores
relacionados
ao Papel
(Conjunto
de Atividades)

21

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Cadastro de Competncias Necessrias a Papel

Nveis necessrios
para
Conhecimentos,
Habilidades e
Atitudes

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Seleo de Colaborador por Competncia

Colaborador
Encontrado

22

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Grfico de Gap de Competncias (Atual)

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Grfico de Gap de Competncias (Plano

de Carreira ou Sucesso)
Papel Futuro

Papel Atual

23

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Distribuio de Colaboradores por Nvel

de Proficincia em Competncia
Quantidade Percentual
(Distribuio)

Quantidade Absoluta
(Disponibilidade)

E a TI pode me ajudar?

Exemplo Gerao de Plano de Desenvolvimento Personalizado

Recursos
Consumidos e Sugeridos

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E a TI pode me ajudar?

Exemplo Flexibilidade

Diferentes Modelos de
Competncia

Quem a Milestone?

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Milestone
Breve Histrico
Nascida no Laboratrio de Engenharia de Software PUC-Rio
Parceira da Fundao Padre Leonel Franca na execuo de
projetos
Associada ao Instituto Gnesis desde 2003
Associada a SBGC desde 2003
Forte interao em Pesquisa e Desenvolvimento
LES / LAC / GPSI PUC-Rio
TecWeb PUC-Rio
First Instituto Fraunhofer (Alemanha)

Clientes e Parceiros

Principais Clientes

Xerox
Petrobras
Mdulo
Telemar
Proderj, SES-RJ
Fraunhofer Institute (Alemanha), MSPA (EUA)
Delage, Domini, IBTA, Fast Training, BRQ

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Clientes e Parceiros

Outros Produtos e Servios

Milestone Knowledge Platform

Ambiente para gerao e gesto de Portais de
Conhecimento

K-Logs
Blogs Corporativos

InstantaNews
Monitoramento e estruturao de informaes

Clientes e Parceiros

Outros Produtos e Servios

Consultoria e Treinamento
Portais de Conhecimento
Comunidades de Prtica
Lies Aprendidas
Gesto de Competncias
Gesto de Conhecimento

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Milestone

Obrigado!
www.milestone-ti.com.br

Daniel Orlean
Diretor Milestone
daniel.orlean@milestone-ti.com.br
Tel: (21) 3114-1800
Cel.: (21) 8123-2170

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