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Los usurarios se pueden relacionar con el estatus o que la marca sugiere el tipo
de consumidor que adquirir el producto o servicio, representando as, un estilo de
vida, ya sea exclusivo o llamativo, con el que los consumidores potenciales se
pueden identificar. Por ejemplo, es ms probable que un profesional exitoso de 55
aos compre un Mercedes a que lo haga un estudiante de 20 aos.
Por ltimo, tenemos la garanta de calidad y confiabilidad que generan marcas
como Colgate, en el sector de limpieza oral; Addidas, en lo referente a lo
deportivo; Nintendo, en el mundo videojugabilistico; etc.
Todos estos elementos tratados con antelacin son caractersticas que hacen que
las personas prefieran pagar ms por productos que tienen nombre a travs de
sus marcas. Sin embargo, qu nos dice esto sobre el valor de la marca o el
brandig? Sencillo, las personas prefieren las marcas porque estas forjan confianza
y apego emocional en los consumidores, generando una relacin de fidelidad sin
importar los precios, los productos sustitutos o la competencia, entre otros. Las
marcas, a su vez, ayudan a mitigar la incertidumbre a la hora de elegir
determinado producto y esto nos dice que lo importante en s, no es el producto
que venda cualquier compaa, sino lo que simboliza, lo que representa y la
percepcin que genera en los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola vende
bebidas gaseosas, pero la percepcin que genera en sus consumidores es un
camino a vivir mejor la vida y que alude a la felicidad.
2. El desarrollo de nuevos productos en una herramienta eficiente para la
extensin del ciclo de vida y el crecimiento empresarial, y se dan como productos
originales, mejoras de productos, modificaciones de productos y nuevas marcas
que la empresa desarrolla; los nuevos productos traen consigo nuevas soluciones
y variedad a la vida de los clientes. (Kotler & Amstrong, 2013)
sta contextualizacin sirve para comprender algunas situaciones que las
ampliaciones de lneas crean para sus diferentes partes interesadas, para ello, se
estudiarn los casos de las seis o ms variedades de Coca-Cola, Suavitel ultra,
lquido y sin aroma y Colgate gel con chispa para nios, triple accin y herbal.
Coca-Cola es una compaa que ha logrado un posicionamiento de marca por su
trabajo de branding y su propuesta de valor que es repartiendo felicidad, con
esto lograron que sus clientes o consumidores asociaran la marca con la felicidad,
y por ende, tengan en cuenta el producto al momento de compartir, pues as
pueden crear un ambiente socializable. La ampliacin de las lneas de productos
con Coca-Cola ha generado oportunidades para los clientes que no pueden
consumir coca cola, de empezar a consumirla, para as hacer parte de una buena
conversacin o empezar a integrarse ms con el ambiente que genera la
Hace 20 aos
Hace 10 aos
6. Ford estuvo a punto de su cierre con una decadencia desde 2006 hasta 2012,
donde perdi ms de 12,7 mil millones de dlares, el precio de sus acciones baj
desde 27,63, hasta 6,97 en diciembre del 2005 (Robbins & Judge, 2009). Todo
esto debido a su compleja estructura organizacional, el nuevo ambiente global no
favoreca a la lnea de productos que Ford empleaba, la organizacin era
descentralizada geogrficamente, esto traa consigo que cada planta tuviera sus
estrategias independiente de las dems divisiones, para esto, se requiri que Ford
hiciera cambios estructurales y adems, empleara segmentacin del mercado
para saber qu clientes atender, de esta forma, Ford empez a disear
automviles para diferentes tipos de segmentos, atendiendo a que estos
segmentos fueran medibles, accesibles, sustanciales, diferenciales y abarcables
para la compaa.
7. Los usuarios de internet a travs de iPhone, obedecen a un segmento de tipo
conductual, especficamente por beneficios buscados, pues esta segmentacin
divide a las personas con base en su conocimiento, actitudes o respuestas hacia
un producto, donde Apple encontr en beneficio que los consumidores buscan en
su producto, que es la conexin online mediante un dispositivo mvil.
Los poseedores de iPads se encuentran en una segmentacin conductual,
principalmente por su estatus de lealtad, pues se trata de segmentar al mercado
por grado de lealtad del consumidor y Apple tiene esta caracterstica fundante,
crear lealtad o fidelidad de sus consumidores hacia la marca, pues Apple tiene una
especie de seguidores de culto que son su usuarios leales que compran todos sus
productos.
Los estudiantes jvenes que van a la universidad para obtener un posgrado son
segmentados por demografa, especialmente por edad y etapa del ciclo de vida,
pues las necesidades y deseos de las personas cambian con la edad, pasan de
ciclo de vida, y estas personas en esta etapa pueden tener una necesidad
diferente, sin embargo, las empresas pueden ofrecer diferentes productos para
diferentes edades y etapas del ciclo de vida; en este caso, se hablara de una
edad entre los 21 y 27 aos, con personas que buscan un producto educativo que
les brinde nuevos conocimientos acerca del tema de inters.
8. La industria tabacalera a pesar de sus restricciones de publicidad ha logrado
mantenerse en el mercado gracias a su diversificacin de actividades, sin
embargo, vamos a encontrar en algunos anuncios de empresas tabacaleras cmo