INGENIERIA EN MARKETING

MARKETING SOCIAL
NOMBRE: Clara Alemania Delgado Villacs
ID: L00312624
NOMBRE DEL TUTOR: Ing. Richard Chamba Tandazo
FECHA DE ENTREGA: 21/Mayo/2015

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1

1. Considerando que un proceso busca mejorar el desempeo y los resultados,
establezca un proceso en el cual defina las principales tareas del marketing
social. Recuerde que para desarrollar un proceso debe disear la cadena de
valor de la empresa. Tome como referencia una empresa del pas, ciudad o
cantn donde usted viva o resida para que desarrolle el presente
planteamiento (pginas 3-11).
Principales
tareas del
Marketing
Social

Identificar
la
necesidad
social

Segmentar
la demanda
y a los
donadores

Hospedaje
para
pacientes
con
diabetes

Adultos
y
nios
con
diabetes
avanzada y
con
pocas
posibilidade
s
econmicas
Padres
de
familia
de
nios
y
adultos con
diabetes de
pocos
recursos
econmicos
Personas y
familiares
de
nios
enfermos de
clase social
media baja

Definir perfil y comportamiento de

la poblacin objetivo o mercado
meta y donadores

Empresa

FUNDACI
N MARIA
LUISA DE
MORENO

Hospedaje
para
padres de
personas
con
diabetes
avanzada
Familiares
de nios y
adultos
con cncer
que son de
bajos
recursos
econmicos

Perfil de la poblacin objetivo:

Nios y adultos con diabetes.

Familiares de nios con diabetes
y sean de escasos recursos
econmicos
Que no posea vivienda en la
ciudad donde su hijo se atiende.

Perfil psicogrfico:
Personas que vienen de otras
provincias o cantones lejanos
Sin posibilidades de hospedaje
en la ciudad en donde se trata
familiar.
Motivaciones:
Tener un hijo o familiar con
diabetes.
No tener a donde llegar en la
ciudad donde su hijo o
familiar se trata
Ganas de compartir con
personas que pasen por su
misma situacin
Preferencias:
Se mantiene con la ayuda de
las personas que ah se
hospedan

Se cuenta con personas que

pasan por la misma situacin
que la persona enferma
La fundacin Maria luisa no
tiene fines de lucro

Ideas:
Fundacin Maria luisa es una
entidad sin nimo de lucro que
ofrece a nivel mundial una mano
amiga
para
ayudar
con
transparencia y efectividad a las
personas con diabetes.
Valores:
Solidaridad
Comprensin
Respeto
Amor
Empata

2. Elija una empresa que usted conozca y establezca un modelo de la

naturaleza del marketing social, recuerde que el modelo debe estar
alineado a la filosofa corporativa de la empresa y debe contener: el
planteamiento del modelo, recopilacin de datos, anlisis de los datos,
formulacin de recomendaciones, implantacin y evaluacin (pgina 13 a
Nombre de la asignatura: Marketing Social Parcial de estudio: Primero la
20).

SOLCA
Campaa de donaciones de Cabello
Finalidad: La recoleccin de cabello natural, el
mismo que es utilizado para el tejido de pelucas
especiales con el objetivo de mantener de forma
permanente un stock disponible por medio del
Banco Nacional de

Pelucas para ser entregadas de forma gratuita a nios y pacientes oncolgicos.

La Sociedad de Lucha Contra el Cncer SOLCA, es una institucin de derecho privado
con finalidad de servicio pblico, creada con el propsito de efectuar la Campaa
Nacional Contra el Cncer en la Repblica del Ecuador.
Por medio de las campaas de recoleccin de cabello natural se busca crear
conciencia en las personas de la importancia que tiene su donacin voluntaria, ya que
con un pedacito de cabello puedes dibujar una sonrisa a millones de nios
ayudndolos a mantener viva la esperanza de vida, en el proceso de tejer pelucas
pueden participar donadores, voluntarios, empresas e instituciones que gusten unir
esfuerzos, FDUS se encarga de capacitarlos.
Una peluca se confecciona con un aproximado de 3 donaciones de cabello, para lo
cual se realiza un proceso previo de escoger, separar y mezclar las donaciones de
acuerdo a caractersticas propias como color, largo, tipo, de ese modo obtenemos
como resultado un producto de alta calidad como se merecen las personas que nos la
solicitan.

El Banco Nacional de pelucas se encarga de recibir las solicitudes y entregar las

pelucas a los nios y pacientes reduciendo as los tiempos de espera, brindando un
servicio personalizado.
La poblacin objetivo: los donantes deben tener el cabello limpio y seco. Debe tener
al menos 20 centmetros de largo y si lo pueden traer ya cortado y amarrado es mejor.
Adems el donante debe llevar 10 dlares para costear la elaboracin de las pelucas.
Problema.
Problema social: la mayora de personas creen que donar su cabello no es una buena
opcin ya que piensan que no va ser bien utilizado, pero para quienes ya han asistido
a SOLCA sostienen que cortarse el cabello para ayudar a dibujar una sonrisa es algo
que todos deberan hacer, pues se sabe que cada donante le crecer el cabello rpido
llevando consigo la satisfaccin de que otros nios, nias y adultos lo necesitaran
ms.

1.
2.
3.
4.

Como estrategia de Marketing:

Ellos tienen una pgina web donde ingresas a www.dibujosonrisas.com
Llena el formulario de donaciones de cabello.
Revisa tu correo e imprime el comprobante de registro.
Realiza el apadrinamiento (deposito) en la cuenta de ahorro del banco de Guayaquil.
El donante debe acercarse al punto oficial que elijas para cortar y entregar tu
donacin.
Adems de publicidad televisiva con artistas a nivel nacional.
Demanda: Este factor siempre va a ser de nivel medio pues en nuestro pas el ndice
de personas con cncer es algo controlable, y en estos casos se necesita es el apoyo
de los donantes de cabellos para as alegrarles la vida a quienes padecen esta
enfermedad.
Oferta: Es baja pues las personas aun con todas las campaas que se realiza an se
resiste a realizar la donacin, y por lo general existe una mala fama de que el cabello
donado es vendido a personas con los recursos suficientes y no se los da a personas de
escasos recursos por ello es difcil de adquirir, y la poblacin aun no toma conciencia
5

de que una donacin de cabello puede alegrarle el poco tiempo de vida que les
queda.

3. Seleccione una empresa y establezca un programa del marketing de causas,

con su impacto y las tendencias. Recuerde que un programa debe estar
alineado a la filosofa corporativa de la empresa, debe tener estrategias
trasversales e indicadores (pgina 60 a la 82)
FUNDACION VIDA SIN VIOLENCIA Y CULTURA DE PAZ
PROGRAMA DE MARKETING DE CAUSAS
Una vida libre de violencias

BIENESTAR DE LA SOCIEDAD:
Una vida libre de violencias trabaja por la defensa de los derechos de las mujeres y,
especialmente, por su derecho a una vida libre de violencia, a travs de procesos
individuales y colectivos de atencin a mujeres que enfrentan violencia de pareja y/o
violencia sexual, y el impulso de estrategias para incidir en las instituciones con
competencia en esos temas
DETECTAR LA NECESIDAD:
Incentivar la sensibilizacin, la capacitacin y la incidencia en polticas pblicas sobre el
Alto nmero de mujeres que enfrentan violencia de pareja y/o sexual

ACTORES SOCIALES Y SUS FUNCIONES

COMUNICACIN, PUBLICIDAD Y DIFUSIN:
Radio
Televisin
Revistas
Peridicos
jornadas de formacin y capacitacin a mujeres sobre la violencia, los derechos humanos, el
crculo de la violencia y gnero
Vallas publicitarias

COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
Estadios de futbol
Espacios televisivos
Juzgados, comisarias
Programas radiales impulsados por famosos

1.
2.
3.
4.

OBJETIVO SOCIAL:
Obtener recursos para cubrir el costo del tratamiento psicolgico de mujeres que haya
sufrido de violencia familiar y/o sexual que sean de escasos recursos econmicos.
ESTRATEGIAS:
La estrategia ser contar con un tejido organizativo de mujeres en 4 municipios como
mnimo.
Contar con un centro de atencin, que permita, de primera mano, conocer las situaciones
de violencia que enfrentan las mujeres y la respuesta estatal ante la denuncia de sus casos.
Tener alianzas con el movimiento de Mujeres y Feministas del pas.
Contar con alianzas y convenios con algunas instituciones pblicas.
7

PROGRAMAS SOCIALES
UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIAS:
En este programa contra la violencia se realizaran convenios con varias instituciones como
la defensora, PDDH a travs de los cuales se impulsan acciones a favor de las mujeres y de
las nias donde se realizan sealamientos y recomendaciones para que el estado retome
cuestiones acerca de estos casos de violencia.
IMPLEMENTACIN:
Esta campaa se realizara en los diferentes meses del ao y cada 25 de Noviembre que es
el da a nivel mundial la Defensora se pinta de naranja por una vida libre de violencia
para las mujeres ya que de acuerdo a ONU Mujeres, en muchas culturas del mundo, el color
naranja se asocia con el final de un ciclo y el principio de uno nuevo. Sobre la base de este
concepto, esta organizacin ha invitado a la humanidad a ser parte de un nuevo ciclo libre
de violencia contra las mujeres.

ACTIVIDADES

May-Jun

Jul

Agost
o

Negociacin con empresas

Campaas publicitarias
Entrega de volantes en las defensoras
Presentacin de Artistas que apadrinan la iniciativa en los
distintos centros comerciales donde funcionan las tiendas que
intervienen
Entrega de recursos obtenidos
Evaluacin de impactos
Estudio de probabilidades de volver a implementar la
campaa

IMPACTO Y TENDENCIAS:
8

Despus de terminada la campaa se puede ver una creciente conciencia social, pues este
programas ya se implementa por tercer ao consecutivo, y cada vez tiene mayor acogida
pues las personas son conscientes que ninguna mujer, nia o cualquier ser humano no debe
ser maltratado as brindndoles una nueva oportunidad de vida. Por medio del desarrollo
de esta campaa se ha logrado incentivar a que las mujeres denuncien los maltratos a las
que han sido expuestas.
La tendencia que ha creado esta campaa es tangible al revisar que ms cadenas
comerciales se estn apuntando para poder participar en el prximo ao que la campaa se
vuelva a lanzar.

5. Elabore un modelo tipo de marketing para instituciones sin fines de lucro.

Recuerde que un modelo debe estar alineado a la filosofa corporativa de la
empresa y debe contener: el planteamiento del modelo, recopilacin de
datos, anlisis de los datos, formulacin de recomendaciones, implantacin y
evaluacin (pgina 105 a la 116).
Institucin: CRUZ ROJA

SERVICIO DE EXMENES A BAJO PRECIO:

Este servicio se implementa en vista de la necesidad de la poblacin de tener acceso a
varios tipos de exmenes como: Serolgico, VIH, embarazo, etc., a costos bajos, que no
afecten su economa y que tambin estn orientados a personas se sectores vulnerables
que no tienen dinero como para acudir a un laboratorio clnico.
MEZCLA DE MARKETING:
Poblacin objetivo: Toda la poblacin en general, no se distingue raza, sexo, edad o clase
social.
Producto: Exmenes de laboratorio a costos al alcance de todos.
Precio: El precio es menor y solo en algunos casos igual que un laboratorio particular.
Ubicacin: Con preferencia se ubican puestos de la Cruz Roja cerca de Hospitales que son
lugares de donde refieren dichos exmenes.
Promocionar: Los servicios que la Cruz Roja ofrece son promocionados en medio
televisivos, radio, prensa escrita y sitio web de la institucin.
Procesos: La adquisicin de productos o servicios se los realiza principalmente con la
autogestin, basada en los valores que la institucin cobra por los servicios prestados.
Personal: En la institucin se cuenta con personal altamente capacitado en las actividades
que realiza, pero ms que eso el personal tiene las ganas de apoyar sin recibir nada a
cambio ya que la mayora de quienes componen la Cruz Roja son voluntarios que dedican
todos sus esfuerzos y conocimientos para mantener esta noble institucin que brinda su
ayuda hasta en momentos de guerra.
Donadores: Por tratarse de una institucin que funciona, respeta y se conoce a nivel
mundial, los donadores son varios, gobiernos seccionales, gobiernos nacionales,
instituciones pblicas y privadas, etc.
Promocin: Las instituciones que figuren como donadores recibirn un informe completo
de todas las actividades de la institucin y las adquisiciones realizadas con el dinero
recibido.
Personal: El personal encargado de negociar las donaciones sern las autoridades y los
funcionarios que tiene conocimiento del presupuesto necesario para cubrir los gastos
proyectados de la institucin.
Presentacin: Siempre ser impecable ya que debido a las delicadas funciones que realiza
la limpieza siempre ser indispensable y continua.
OBJETIVOS:
Para revisar los objetivos alcanzados y demostrar el crecimiento de cifras se realizar
presentaciones peridicas con datos estadsticos en base a los servicios ofrecidos,
resumidos en histogramas.
FINES

10

El fin que persigue la Cruz Roja como tal es brindar auxilio a la poblacin aun en tiempos
de guerra, y a diario cumple su objetivo prestando sus servicios y mantenindose con la
autogestin y con ayuda gubernamental.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2

1 Elija una empresa y elabore un proceso de participacin del sector
privado, as como su forma de operar el marketing de causas. Le recuerdo
que el proceso busca mejorar el desempeo y los resultados. As que para
explicitar el proceso debe disear la cadena de valor de la empresa
(pgina 71 a la 76)
INSTITUCION: COLGATE
FUNDACION: OPERACIN SONRISA

11

La Empresa Colgate, ha optado por crear su propia fundacin llamada Operacin Sonrisa,
la misma que se encarga de operar gratuitamente a nios que nacen con labio leporino y
paladar hendido, lo hacen con el fin de canalizar directamente la ayuda no lo hacen a
travs de ninguna institucin gubernamental o privada. Con ello buscan mejorar la calidad
de vida de estos nios brindndoles una nueva oportunidad de sonrer sin complejos y
poder enfrentarse a la sociedad sin ningn miedo de por medio.
Con la colaboracin de un equipo mdico especializado se realizan las operaciones y se
vigila el pos operatorio de los pacientes los mismos que no pagan un centavo a cambio de
esta nueva oportunidad de vida que la fundacin les brinda.
El nivel de compromiso y el riesgo de sta es mayor por cuanto es bien sabido que toda
intervencin quirrgica por sencilla que parezca tienes sus riesgos y este es un tema que
los familiares de los pacientes deben conocer y esta conscientes de ello. Por lo general los
resultados han sido positivos por lo que la fundacin se encuentra funcionando en varios
pases en donde la empresa tiene acogida.

12

2 Elija una empresa y elabore un programa de marketing de causas, as como

su impacto y sus tendencias. Recuerde que un programa debe estar alineado a
la filosofa corporativa de la empresa, debe tener estrategias trasversales e
indicadores (pgina 79 a la 82).
EMPRESA:

COLGATE

PROGRAMA: MES DE LA SALUD ORAL COLGATE

Este programa se lanza una vez al ao, con la finalidad de ayudar a la comunidad y por
medio
de
ello
mejorar
la
participacin
del
mercado.
Es as que la
de limpieza
recorrer el
con
un

marca de productos
oral Colgate ofrece
pas, por un mes,
consultorio
odontolgico mvil y
Odontlogos
que
limpiezas bucales a
pas y adultos y que
productos
de
la

con
darn
nios
del
al comprar
marca se contribuye con esta accin.
La campaa se realiza durante todo el mes de agosto.
13

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
Jul.
Campaa en radio, tv, prensa escrita
Logstica (ubicacin de la unidad mvil, obtencin de permisos de

Ago. Sep.

las autoridades competentes, dotaciones para el personal de la

campaa, etc.)
Entrevistas en medio de comunicacin
Alianzas
Merchandising
Desarrollo de la campaa
Evaluacin de resultados
Impacto causado
Revisin de ndices
Actividades de la empresa
Actividades de comercios

3 Elabore un proceso que integre el marketing comercial, social, de

causas y no lucrativas. En el proceso considere la orientacin, los medios,
los objetivos y la finalidad. Le recuerdo que el proceso busca mejorar el
desempeo y los resultados. As que para explicitar el proceso debe
disear la cadena de valor de la empresa (pgina 108 a la 110).

Temas
Orientaci
n

Medios

Comercial: Conservacin de
clulas madre
Recoleccin y conservacin
de clulas madre para
quebrantamiento de salud
posteriores sea de padres o
hijos de quien decidi
conservar las clulas
Producto: Conservacin de
clulas madre.
Precio:
ajustado
a
la
economa local.
Plaza: Un representante de
la
empresa
ubicado

Social: Asociacin de Profesores

Jubilados
Grupo de docentes jubilados
que se renen con la finalidad
de realizar actividades afines
para personas que ya no
trabajan
pero
necesitan
sentirse tiles a la sociedad.
Producto: Grupo de Docentes
Jubilados
Precio: No tiene costo de
afiliacin, pero en caso de
organizar
algn
acto
se
colabora en partes iguales.
14

De causas: Lazo Rosa

d
Productos marcados con un O
lazo rosa, cuya utilidad p
ser donada a la sociedad
de lucha contra el cncer.
n

Producto: Productos de
marcas participantes que
aceptaron
donar
la
ganancia de la venta de
dichos productos.
Precio: Costo normal de

P
P
d
m
d
d

estratgicamente en los
Hospitales
con
mayor
concurrencia,
es
decir,
unidades de salud de Nivel 3
Promocin: Publicidad en
radio, tv, medios impresos,
afiches en instituciones de
salud

Plaza: En cada provincia hay

una Asociacin que acoge a los
docentes que deseen unirse al
Grupo.
Promocin:
Se
difunde
informacin de la Asociacin en
todas
las
instituciones
educativas y a travs de los
Distritos.
Proceso: El nico requisito es
ser Jubilado y tener ganas de
compartir
experiencias
y
experimentar la felicidad de
compartir con personas que
estn pasando por su misma
situacin.
Personal: Por tratarse de una
asociacin no cuenta con
personal adicional, en caso de
realizar trmites se tiene
contacto
con
funcionarios
pblicos
que
si
estn
capacitados para atender sus
necesidades.
Presentacin:

Objetivos

Mejorar la participacin del

mercado
brindando
un
servicio innovador, que por
lo general solo se realiza en
otros pases y tiene costos
exorbitantes.

Finalidad

Obtener lucro, a travs de la

ayuda a la comunidad ya que
por medio de las clulas
madre se pueden curar
muchas enfermedades.

No dejar que los jubilados se

sientan
excluidos
de
la
sociedad.
Hacerles sentir tiles
Dejar que compartan con gente
de su edad y condicin
Grupo
de
apoyo
moral,
incondicional
para
sus
miembros.
Jubilados que se mantienen
activos, que participan en
actividades
de
integracin
(desfiles, pregones, programas
en fechas especiales, etc.),
personas que aun jubiladas
cumplen
actividades
comunitarias,
que
estn
activas, que no se dejan
vencer.

15

venta al pblico
Plaza:
Principales
supermercados del pas.
Promocin: Se difunden
cuas
publicitarias
en
radio,
tv
y
medios
impresos, tambin afiches
informativos
en
los
supermercados, y lo ms
importante es el distintivo
del lazo rosa en los
productos participantes.
Proceso:
Compra
de
productos
de
primera
necesidad.
Personal: Voluntarios que
brinden informacin a la
entrada
de
los
supermercados
que
contienen los productos
para que difundan la
campaa social.
Presentacin:
En
el
empaque
normal
del
producto se har un cambio
en el cual predomina el
color rosa.
Colaborar con SOLCA en la
lucha contra el cncer ya
sea en prevencin con
exmenes gratuitos o con
tratamientos para personas
enfermas
a
costos
moderados.

P
a
t
l
l
c
p
s
P
i
d
p
m
P
m
(
e
c
d
P
C
P
e
p

A
p
c
p
a
n

Reducir el nmero de C
personas
con
cncer
terminal a travs de la
prevencin y deteccin
temprana del cncer.

4 Elija una empresa en la cual usted pueda establecer un modelo para la clasificacin
de las instituciones sin fines de lucro, considere que este modelo debe tener un
conjunto de acciones. Recuerde que un modelo debe estar alineado a la filosofa
corporativa de la empresa y debe contener: el planteamiento del modelo,
recopilacin de datos, anlisis de los datos, formulacin de recomendaciones,
implantacin y evaluacin (pgina 112 a la 116).
INSTITUCIONES SIN FINES DE LUCRO
FUNDACIN DIBUJA UNA SONRISA

SIN DEPENDENCIA GUBERNAMENTAL

FUNDACIN ARBOL DE LA ESPERANZA

16

ACTIVI
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.3
1 Elija una empresa de gestin social, identifique el segmento de mercado y
establezca la clasificacin gubernamental y mixta. Consecuentemente, realice una
matriz donde establezca sus semejanzas y diferencias (pgina 138 a la 140).
ORGANIZACIN GUBERNAMENTAL

FUNDACIN: CARE Ecuador

Brinda atencin salud sexual y reproductiva, educacin en mtodos anticonceptivo, embarazos
adolescente.

Segmento del mercado: Jvenes de sectores rurales entre 13-18 aos, en condicin de riesgo,
pues en su mbito no reciben educacin sexual en sus hogares y an hay resistencia al tema en las
escuelas del sector.
Por medio de estas acciones se busca reducir el ndice de embarazos no deseados en el sector.

Financiamiento:
Gubernamental, y de otras ONGs, que quieren colaborar con causas sociales.

17

ORGANIZACIN MIXTA

FUNDACION: FEPAIS
Se encargan de elaborar y concretar proyectos que disminuyen la violencia y fortalecen la
convivencia travs de cuatro principios bsicos:
1. El respeto por el otro.
2. El respeto por los acuerdos de convivencia.
3. El trabajo en equipo solidario y colaborativo.
4. La resolucin no violenta de los conflictos.
La Fundacin est conformada por un equipo interdisciplinario que proviene de diferentes
instituciones de educacin e investigacin: socilogos, psicopedagogos, psiclogos, psiclogos
sociales, trabajadores sociales, docentes, mdicos, abogados.
FEPAIS: Promueve valores bsicos para la vida. La no violencia y la cooperacin como forma de
enseanza y aprendizaje. Considera que los distintos mbitos relacionales que existen en la
comunidad tales como escuelas, bibliotecas, comedores comunitarios, clubes, constituyen el
mbito ideal para transmitir valores y habilidades de colaboracin, solidaridad y creatividad.
Innova con herramientas prcticas que permiten mejorar el ambiente escolar, laboral y social en
relacin con el fortalecimiento de los vnculos. Constituye un complemento colaborativo para la
educacin de las familias.

18

Segmento del mercado: nios entre los 4 y 11 que estn en la etapa escolar ya que ah se
podr lograr la convivencia que la fundacin requiere.

Matriz donde establezca sus semejanzas y diferencias

FUNDACION CARE

FUNDACION FEPAIS

CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS
Se preocupa por brindar ayuda a
Se preocupa

por

violencia

sexual.

convivencia entre los nios en la

embarazos

no

deseados

en

la

poca escolar.
Busca promover valores bsicos
para

adolescentes.

fortalecer

la

los jvenes acerca de su salud

Busca reducir el alto ndice de

disminuir

la

vida

fomentando

el

trabajo en equipo.

DIFERENCIAS
DIFERENCIAS
Es una institucin sin fines de
Cuentan con el aporte de sus

lucro que cuenta con el apoyo de

accionistas ms las donaciones

organizaciones

entregadas por voluntarios.

gubernamentales.
Actualiza
sus

no
conocimientos

Da soluciones a la problemtica de

acerca de la sexualidad y as

la violencia en la sociedad, a

poder asesorar a quienes van en

travs de acciones que promueven

busca de ayuda.

la convivencia

19

2 Elija una empresa de gestin social, realice la respectiva segmentacin, haga un

mapa conceptual considerando la segmentacin; de igual forma, identifique y
explicite las instituciones, las empresas o las OSC/ONG y defina las actividades del
tercer sector mediante grficas (pgina 141 a la 144).

La Fundacin VASE (Voluntariado para la Ayuda Social del Ecuador), es una organizacin sin fines
de lucro que trabaja para fortalecer relaciones interculturales, promover la ayuda social voluntaria
e inspirar el compromiso de una ciudadana global. Nosotros creemos en un mundo lleno de
solidaridad, desarrollo social y personal, y respeto por la diversidad. A travs de nuestros
programas, esperamos construir una nueva generacin con valores dedicada a mejorar condiciones
sociales globales.
Fundacin VASE es el nico miembro en el Ecuador de la federacin International Cultural Youth
Exchange (ICYE). ICYE es una organizacin internacional no gubernamental con ms de 60 aos de
experiencia en promover la actividad juvenil y la ciudadana global. Hoy en da ICYE es una
federacin con ms de 40 comits nacionales en frica, Amrica.
Brindamos la oportunidad a jvenes de tomar hacer conciencia de las necesidades de las personas,
de los pueblos y del mundo. Nuestros participantes desarrollan y fortalecen la conciencia de la
justicia, la paz y la sensibilidad social.

20

SEGMENTO DE MERCADO
Est dirigido a jvenes entre los 18 y 35 aos con estudios primarios-secundarios de clase social
media/baja y media/alta que ayuden a promover la actividad juvenil como intercambios voluntarios
a ms de 40 pases.

SEGMENTACION
FUNDACION VASE

CLASE SOCIAL

EDAD
ENTRE LOS 18 Y 35 AOS

Social media/baja y media/alta

Con deseos de hacer trabajo comunitario

e sean flexibles y capaces de adaptarse a una cultura

Deben cubrir los costos de participacin del programa

Costear los gastos de boleto areo y de visa

Instituciones, las empresas o las OSC/ONG

A este grupo pertenecen:
21

1) Clubes sociales
2) Cmaras empresariales
3) Colegios de profesionistas
4) Sindicatos
5) Partidos y organizaciones polticas
6) Centros de investigacin
7) Organizaciones filantrpicas
8) De voluntarios
9) Religiosas
10)Fundaciones, etc.

Defina las actividades del tercer sector mediante grficas

Cultura, deporte y actividades recreativas.

Educacin e investigacin.
AREAS DE INTERVENCION
Salud y servicios sociales.
Medio ambiente
Desarrollo comunitario.

ACTIVIDADES
AREAS DE INTERVENCION

Ancianos
Enfermos
Toxicomanas
Sida
Familia e infancia
Mujeres
Pobres y marginados.

AREAS DE INTERVENCION
Proteccin de la salud
Proyectos de insercin laboral
Programas integrales de desarrollo comunitario
Desintoxicacin de drogodependientes

22

3 Identifique una empresa de gestin social que usted conozca y realice un anlisis
del macro y microentorno, integre estas variables mediante la matriz FODA, realice
la respectiva ponderacin y haga un anlisis de escenarios de las 3 variables de mayor
ponderacin y establezca las estrategias (pgina 159 a la 173).
UNIDAD EDUCATIVA GARCA

23

24

25

26

ANALISIS:
La Unidad Educativa Garca es una institucin que brinda educacin en todos los aos de educacin
bsica que la Ley manda, la educacin es gratuita y goza de prestigio.
Analizando la matriz FODA se puede aprovechar que la institucin cuenta con una infraestructura
adecuada, factor determinante para los padres de familia al momento de elegir la institucin
educativa para sus hijos, as como la tecnologa con la que se cuenta para el proceso de enseanza
aprendiza, sin dejar de lado uno de los factores ms importantes como es el recurso humano.
ESTRATEGIAS:
1. Se cuenta con personal joven activo y apropiadamente capacitado, es lo ms
importantes ya que del personal de la institucin depende el prestigio que se le d a la
misma.
2. Con el personal capacitado se logra el prestigio de la institucin.
3. Incentivar a los padres a tener una comunicacin ms ntima con sus hijos para que esto
no afecte su desempeo.

27

4. Sobre la base del planteamiento 3 de la presente actividad, identifique la

competencia directa y realice una interaccin de la misma de acuerdo con el giro
de negocio de la empresa. Adems, haga una proyeccin de la poblacin objetivo
del presente estudio; la proyeccin debe hacerla a 5 aos (2021) y realice la
segmentacin del mercado meta (pgina 174 a la 196).
UNIDAD EDUCATIVA
JOSE DOMINGO DE SANTISTEVAN

La Unidad Educativa "Jos Domingo de Santistevan" es una institucin sin fines de lucro regentada
por la Junta de Beneficencia de Guayaquil, que se destaca por la ayuda que brinda a nios y
jvenes en el rea de la educacin.
Actualmente ofrecemos educacin inicial (pre-escolar), bsica (primaria) y secundaria mixtas,
adems contamos con laboratorios especializados de computacin, electricidad, fsica y qumica, y
una sala de enfermera, y ms; lo que nos permite cumplir con el deber de educar con tecnologa y
ciencia.
Nuestra Unidad Educativa fue primeramente de administracin Municipal, pero despus fue
entregado a la Junta de Beneficencia de Guayaquil. El filntropo Jos Domingo de Santistevan don
testamentariamente los fondos para la edificacin del instituto que hoy lleva su nombre, y este fue
inaugurado el 1 de enero de 1905. Desde sus inicios hasta enero del 2001, el Instituto Jos Domingo
de Santistevan fue dirigido y administrado por los Padres Salesianos.

28

Trabajamos para que los nios y jvenes tengan una educacin de excelencia, y a la vez se integren
y participen en actividades cvicas y de ayuda a la comunidad.
Nos caracterizamos por nuestro nfasis en la excelencia acadmica, lo que se ve reflejado en
nuestros estudiantes, quienes han recibido numerosos reconocimientos acadmicos, deportivos,
artsticos, y dems. Contamos con 1.200 alumnos, pero este nmero se incrementar, una vez que
abramos la seccin vespertina de la escuela y colegio.

Realice una Proyeccin de la poblacin objetivo del presente estudio; la proyeccin

debe hacerla a 5 aos (2021)

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

1500

2400

2100

2500

3055

3732

4560

1.6

0.875

1.2

1.2

% de
incremento

Mercado meta:
Edad
Clase social
Lugar donde viven
Gustos y preferencias
Religin

29

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.4

1. Elija una empresa de gestin social y ejemplifique los mtodos de investigacin,
fuentes y etapas. Presente un informe con: antecedentes de la investigacin, anlisis
de la misma, conclusiones y defina 3 recomendaciones (pgina 214 a la 233).
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La situacin de la educacin en el Ecuador es dramtica, caracterizada, entre otros, por los
siguientes indicadores: persistencia del analfabetismo, bajo nivel de escolaridad, tasas de
repeticin y desercin escolares elevadas, mala calidad de la educacin y deficiente infraestructura
educativa y material didctico. Los esfuerzos que se realicen para revertir esta situacin
posibilitarn disponer de una poblacin educada que pueda enfrentar adecuadamente los retos que
impone el actual proceso de apertura y globalizacin de la economa.
Luego de realizar la observacin en el Barrio Quito Occidental ubicado al sur de Quito se pudo
observar que la organizacin es muy buena ya que consta de asociacin pro mejoras, directiva
barrial, asociacin deportiva, entre otros.
Pero tambin se encontr varios problemas como son: el mal mantenimiento de las canchas
deportivas y juegos infantiles, incorrecto uso de las reas verdes, calles en mal estado, excesiva
basura en las calles y los nios del barrio no poseen ninguna ayuda de tipo acadmica.
Se puede recalcar que uno de los problemas ms graves en el barrio es la falta de nivelacin escolar
por lo que los nios tienen un bajo nivel de conocimiento, ocasionando un bajo rendimiento. Este
problema afecta directamente a los nios del barrio e indirectamente a los padres de familia.
OBJETIVO PRINCIPAL:
El objetivo principal es el de lograr rescatar a los nios de las calles y retomen sus estudios para
que puedan continuar con sus vidas y se integren a la sociedad como profesionales.
Tomando en cuenta las siguientes situaciones podemos lograr los objetivos planteados y enfocarnos
en los nios que necesitan estudiar y que lugares son los ms apropiados para su educacin.
Analfabetismo
El Ministerio de Educacin de Ecuador trabaja para reducir la tasa de analfabetismo del 6,8%, segn
datos entregados por el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC) para llegar al 4%.

30

En efecto, para el 2011 el rea rural mantiene una alta tasa de analfabetismo ms alta (15.5%) que
la urbana (5.3%). Segn sexo, en el rea urbana el porcentaje de mujeres analfabetas (6%) es
mayor que el de los hombres (4.5%), particular que se profundiza en el rea rural: mujeres (18.1%)
y hombres (12.8%).

El analfabetismo es la mxima expresin de vulnerabilidad educativa. Se plantea el problema del

analfabetismo en trminos de desigualdades: la que existe en el acceso al saber est unida a la
desigualdad en el acceso al bienestar. El analfabetismo est asociado tambin a la ausencia de
oportunidades de acceso a la escuela, y su problemtica tiene relacin con la baja calidad de la
enseanza escolar y con los fenmenos de desercin.

Escolaridad
La escolaridad de la poblacin ecuatoriana a nivel nacional es de 16.6 en el 2004 (22.8 en 1995 y
28.1 en 2004), situacin que segn el SIISE resume las deficiencias que ha tenido el sistema
educativo nacional en cuanto a ofrecer acceso a la educacin bsica a todos los ecuatorianos.
A nivel del rea urbana tenemos 10.7 aos (13.3 en 1995 y 10.4 en 2004) y a nivel del rea rural
26.5 aos (36.5 en 1995 y 28.1 en 2004); lo cual evidencia una desigualdad significativa de la
poblacin rural frente a la poblacin urbana.

31

Niveles de aprendizaje
La mala calidad de la educacin en el pas se refleja en los bajos logros acadmicos que muestran
una tendencia al deterioro. Efectivamente, las calificaciones promedio alcanzadas en las pruebas
APRENDO, en tercer nivel de Lenguaje y Comunicacin y Matemticas, disminuyeron de 10.43 y
9.33 en 1996 a 9.45 y 8.48 en el 2000, respectivamente. Aspecto que resulta fundamental, toda
vez que sin los conocimientos fundamentales, los nios seguramente fracasarn en niveles
superiores de instruccin y, por lo tanto, no se puede esperar un mejoramiento de su calidad de
vida
El SIISE seala que los logros educacionales de un pas dependen de la inversin en recursos
humanos e infraestructura para la educacin, constituyendo la inversin en la capacidad instalada
de la educacin un reflejo de las polticas de desarrollo de capital humano.
Al respecto, el nmero de profesores y planteles del sistema educativo nacional considerando todos
los niveles muestra un aumento significativo entre los aos lectivos 1971-1972 y 2004-2005 de 9.037
a 29.244 planteles y de 45.318 a 194.987 profesores.
Infraestructura educativa y material didctico

Los indicadores que muestran la carencia de servicios bsicos de los locales escolares son
alarmantes. As, 2 de cada 10 escuelas del pas no tienen electricidad; 1.6 de cada 10 escuelas
32

no tienen agua potable y 3 de cada 10 escuelas no tienen alcantarillado. El problema es ms

grave en las 6.000 escuelas unidocentes: 50% no tienen luz, 98% no tienen alcantarillado y el 97%
no tienen agua potable. Adicionalmente, en el ao lectivo 1999-2000, de los 1.657.963 alumnos
de las escuelas, solamente 356.837 recibieron textos escolares.
Monto del presupuesto
Segn la UNESCO, un pas debera gastar aproximadamente el 6% de su PIB en educacin para
mantener un sistema eficiente y sostenible.

ENCUESTA REALIZADA A NIOS DE LA CALLE SIN ESTUDIOS

1.- Indique las razones por las cuales dejaste tus estudios
Problemas familiares

amistades

Abuso familiar

problemas econmicos

2.- Porque piensas que es mejor estar en la calle y no en la escuela?

Ms divertido

aprendes ms

Eres ms libre

no tienes responsabilidades

3.- En un futuro piensas seguir en la calle?

SI

NO

4.- Consideras que vivir en la calle es peligroso?

SI

NO

5.- Te gustara asistir a algn curso de rehabilitacin y preparacin

profesional?
SI

NO

33

6.- Cundo dejaste tus estudios pensaste en la posibilidad de?

Volver

no volver

retomarlos despus

7.- Piensas que un ttulo de bachiller o universitario son importantes?

SI

NO

8.- Que has aprendido en las calles?

Buenos modales

Robar

Valorar tus amigos

Libertinaje

ANLISIS Y GRFICOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS

1.- Indique las razones por las cuales dejo sus estudios

Como se puede observar la principal causa es la parte econmica, por tal motivo los nios deciden
abandonar sus estudios porque sus padres no tienen la capacidad de solventar los gastos a pesar de
estar en escuelas pblicas o fiscales muchas veces los uniformes y tiles escolares cuestan ms de
lo que ellos ganan en sus trabajos.
2.- Por qu piensas que es mejor estar en la calle y no en la escuela?

34

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

no tiene
responsabilidad
aprendes mas
mas libre
mas divertido

La mayora de nios piensan que es mejor estar en la calle porque son ms libres no piden permiso
a nada y no acatan ordenes, por tal razn son los nios que crecen con esa idea de que todo es fcil
y ellos son los ms rebeldes.

3.- En un futuro piensas seguir en la calle?

100%
80%
NO

60%

SI

40%
20%
0%

El SI con un porcentaje mayor que NO se puede entender que los nios si tienen una esperanza de
vida y que si estaran de acuerdo en un futuro cambiar de estilo y corregir sus errores para
integrarse de nuevo a esta sociedad.

35

4.- Consideras que vivir en la calle es peligroso?

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

NO
SI

La mayora de nios encuestados consideran que es un peligro vivir en las calles pero sin embargo
arriesgan sus vidas durmiendo en lugares que no son adecuados para ninguna persona, piensan que
sus dems amigos los van a cuidar y se respaldan de algn nio mayor a ellos.

5.- Te gustara asistir a algn curso de rehabilitacin y preparacin profesional?

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

NO
SI

36

Lo importante es que los nios estn dispuestos a rehabilitarse y quieren asistir algn curso
para prepararse, de esta manera y sin presin alguna se los puede incentivar al cambio e
integrar de nuevo a la escuela y pueda culminar su bachillerato y tengan gusto por alguna
profesin.
6.- Cundo dejaste tus estudios pensaste en la posibilidad de?

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

retomarlos
despues
no volver
volver

La opinin de los nios es muy importante y mucho mejor si ellos toman por si solos la decisin de
retomar sus estudios y asisten a establecimientos educativos, y como podemos observar en el
grfico es mayor el resultado y positivo para que ellos dejen las calles.

7.- Piensas que un ttulo de bachiller o universitarios son importantes?

37

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

NO
SI

Los nios piensan que un ttulo es muy importante, por tal razn estn conscientes que si estudian y
se esfuerzan van a llegar a obtener una profesin y un beneficio econmico el cual les ayudara a
seguir adelante a construir un hogar y a luchar por sus objetivos.
8.- Qu has aprendido en las calles?

100%
90%
80%
70%

libertinaje

60%

robar

50%
40%

valorar a tus
amigos

30%

buenos modales

20%
10%
0%

Como el grfico lo indica lo que ms han aprendido es el libertinaje y a robar porque eso es lo que
la calle les facilita es mas no se complican su vida con responsabilidades y piensan que todo en la
vida se obtiene fcil.
CAUSAS:
Est muy claro en la encuesta realizada a los nios que no estudian y que viven en las calles que la
causa principal es lo econmico, los problemas que tienen en su hogar y las malas compaas que
38

les hacen ver que la vida en la calle es mucho ms fcil sin responsabilidades ni ordenes que
cumplir.
Estas son algunas de las causas que llevan a los nios a tomar una decisin tan negativa y que puede
acabar con su integridad como persona, por esta razn estoy consciente de que ellos necesitan
nuestra ayuda para salir de las calles porque como todava son nios son manejables y ellos si
escuchan cuando alguien les ofrece muchas cosas y les hace ver que su vida es muy importante para
todos los que los rodean
RECOMENDACIONES
Poner en marcha una campaa para llamar la atencin de los nios de la calle y hacerles
comprender que sus estudios son lo ms importante y que todo lo que viven en las calles es
muy peligroso, estn expuestos a tantos abusos e injusticias. El hecho que logren integrarse a
una sociedad y que puedan demostrarse a s mismos que pueden ser profesionales y servir a su
pas.
Crear alianzas con empresas que estn dispuestas ayudar con materiales de aprendizaje y
pedir ayuda a la alcalda y a la presidencia para que se enfoque ms en la educacin y
otorguen ms facilidades a los nios en escuelas fiscales para que no tengan que pagar
grandes valores de dinero ni invertir en uniformes ni textos.
Incentivar a cada nio, ya que por medio de la encuesta podemos observar que todos piensan
en un futuro y que tienen deseos de superarse, por tal motivo me han dado ms fuerzas para
continuar con el proyecto y ensearles que deben luchar por sus objetivos y que si estn
dispuestos por si solos debemos brindarles la oportunidad.

2. Seleccione una empresa de gestin social en la cual usted pueda definir un

producto social tangible. Establezca el ciclo de vida del producto y puntualice cada
una de las 4 etapas; emita un informe en el que se incluya: antecedentes, anlisis,
conclusiones y recomendaciones (pgina 252 a la 259).

UNICEF es la fuerza impulsora que contribuye a la creacin de un mundo donde se respeten los
derechos de todos y cada uno de los nios y nias. Tenemos la conviccin de que cuidar y atender a
la niez son factores fundamentales del progreso humano.
39

Propugnan medidas que den a los nios y nias el mejor comienzo en la vida, dado que una
adecuada atencin desde la ms tierna edad constituye la base ms slida del futuro de una
persona.
Promueven que se eduque a las nias para que reciban una educacin primaria completa dado que
as se beneficia a todos, nias y nios.
Se esfuerzan por que todos los nios y nias estn inmunizados contra enfermedades comunes en la
infancia y estn bien nutridos, puesto que es inadmisible que un nio sufra o muera a causa de una
enfermedad prevenible.
Obran para prevenir la propagacin del VIH/SIDA entre los jvenes, debido a que lo correcto es
protegerlos contra los perjuicios y posibilitar que protejan a los dems. Ayudamos a los nios y
nias y a las familias afectados por el VIH/SIDA a vivir sus vidas con dignidad proporcionando
tecnologa mdica avanzada.
Contamos con la participacin de todos en la creacin de mbitos de proteccin para la infancia.
Estamos presentes all donde sea necesario para mitigar los sufrimientos durante emergencias y
donde quiera que la niez est amenazada, dado que ningn nio o nia debera estar expuesto a la
violencia, el abuso o la explotacin.
El UNICEF se gua por lo estipulado en la Convencin sobre los Derechos del Nio. Tratamos de
promover la paz y la seguridad. Intentamos que todos rindan cuentas por las promesas efectuadas a
los nios.
Formamos parte del Movimiento Mundial en favor de la Infancia: una amplia coalicin dedicada a
mejorar la vida de todos y cada uno de los nios y nias. Por conducto de ese Movimiento, y de
reuniones como la sesin especial de las Naciones Unidas sobre la infancia, alentamos a los jvenes
a expresarse y participar en las decisiones que afectan sus vidas.

40

Establezca el ciclo de vida del producto y puntualice cada una de las etapas
TECNOLOGIA MDICA PROPORCIONADA POR UNICEF

Con base en el estudio de los conceptos de ciclo de vida mencionados se propone una definicin
que se orienta a determinar el comportamiento de la tecnologa mdica una vez que sta se
encuentra dentro de la institucin de salud. Considerando que una tecnologa se incorpora en el
hospital de manera paulatina, que esta alcanza una utilizacin ptima o un punto mximo de uso
dentro del hospital, y que en un momento dado se descontina para dar pas a la tecnologa de
sustitucin, la definicin propuesta consta de tres fases: Difusin, Utilizacin y Conservacin, y
Disposicin final.
FASE DE DIFUSION:
En esta fase la tecnologa mdica se introduce al entorno hospitalario y comienza a ser utilizada en
reas o servicios clnicos especficos. Los aspectos como la efectividad, la utilidad y las
consecuencias clnicas que sobre la organizacin tiene la tecnologa solo tomados en cuenta para la
evaluacin de su aceptacin en el entorno hospitalario
FASE DE UTILIZACION Y CONSERVACION:
En esta fase la tecnologa mdica se incorpora a la prctica clnica general, quedando ampliamente
aceptada como parte de un procedimiento estndar dentro de la institucin.
FASE DE DISPOSICION FINAL:
En esta fase la tecnologa mdica actual o sus aplicaciones ya no cumple con los objetivos y los
requerimientos clnicos para lo cual fue adquirida y utilizada, por lo que se descontina su uso y se
sustituye por una opcin ms adecuada.

41

Emita un informe en el que se incluya: antecedentes, anlisis, conclusiones y

recomendaciones
Antecedentes
El UNICEF fue creado con este propsito: colaborar con otros para superar los obstculos impuestos
a la niez por la pobreza, la violencia, la enfermedad y la discriminacin. Estamos persuadidos de
que, obrando de consuno, podemos impulsar la causa de la humanidad.
La comunidad internacional ha dado al Fondo de Naciones Unidad para la Infancia UNICEF- el
mandato de influir en los tomadores de decisin de las organizaciones pblicas y privadas a nivel
nacional y comunitario con el fin de plasmar en la realidad, las ideas ms innovadoras que
produzcan resultados en quienes constituyen el presente y quienes en el futuro tendrn la
responsabilidad de asumir las tareas y ser parte de los procesos de transformacin social.
El UNICEF se gua por lo estipulado en la Convencin sobre los Derechos del Nio, ratificada por
Ecuador en el ao 1.990
En Ecuador, segn el censo del 2010, el 37% de poblacin corresponde a menores de 18 aos y esto
significa UNICEF la responsabilidad de acompaar los esfuerzos nacionales que realiza el Estado y la
sociedad ecuatoriana para garantizar que a todos los nios, nias y adolescentes vean cumplidos y
realizados sus derechos.
Desde hace ms de cuarenta aos que UNICEF trabaja en Ecuador compartiendo logros, lecciones y
retos con los organismos que se han esmerado en hacer de los nios y nias sujetos de derechos,
especialmente involucrndoles a ellos y ellas en los temas que le ataen.

Anlisis
En la actualidad existe un ciclo
Ecuador y UNICEF en el ao
cooperacin. Estas prioridades
polticas pblicas en favor de la

del Programa de cooperacin de Pas se firm entre el Gobierno de

2010, este recoge las prioridades sobre el cual se asienta la
tienen que ver con resultados en salud, educacin, proteccin y
infancia.

En este esfuerzo UNICEF trabaja, con las familias, la empresa privada, las comunidades, los
organismos no gubernamentales, los gobiernos locales, los gobiernos provinciales y el gobierno
nacional.

Conclusiones y recomendaciones
UNICEF cuenta con las ideas ms innovadoras que producen resultados en quienes
constituyen el presente y quienes en el futuro tendrn la responsabilidad de asumirlas.
42

 Adems de ser una organizacin seria formamos parte del Movimiento Mundial en favor
de la Infancia: una amplia coalicin dedicada a mejorar la vida de todos y cada uno de
los nios y nias
Para ser parte de los beneficios de UNICEF solo se necesita las ganas de recibir ayuda
ms an si eres un nio o nia desamparada.
Obran para prevenir y ayudar a evitar la propagacin del VIH/SIDA entre los jvenes
capacitndolos de los riesgos que esto conlleva.

3. Identifique una empresa de gestin social del mercado y establezca los

determinantes de valor entregados al cliente. Luego desarrolle una metodologa que
le permita aplicar las funciones, los mtodos para la fijacin de precios y los
objetivos. Le recuerdo que en la metodologa debe considerar: los costos (tasa de
retorno), los precios tope, el modelo de empresa eficiente y los ingresos tope (pgina
259 a la 263).
REPSOL

Desde 1994 se ha venido realizando un monitoreo de los procesos que afectan a la biodiversidad
caracterstica de este bosque hmedo tropical amaznico.
Una historia que demuestra que el futuro est en quienes se anticipan y se adaptan ante los retos
que trae consigo. Tras ocho dcadas de experiencia en el mundo de la energa, Repsol ha
fortalecido un equipo cualificado, diverso e ilusionado para afrontar el compromiso de garanta de
suministro energtico, apostando por la innovacin tecnologa, la optimizacin de recursos, la
eficiencia energtica y la bsqueda de nuevas fuentes de energa sostenibles.
Las actividades de Repsol en Ecuador se enmarcan en condiciones muy particulares y cumple con
estndares superiores a lo requerido a la industria hidrocarburfera; son ejecutadas en
cumplimiento estricto de las regulaciones legales y de acuerdo a lo establecido en la Constitucin
vigente en Ecuador que reconoce a la Naturaleza como sujeto de derecho y en los diferentes
reglamentos ambientales. Adicionalmente al cumplimiento de las regulaciones legales establecidas,
la empresa posee un marco de actuacin bajo el cual se gestionan todas sus actividades.

43

Establezca los determinantes de valor entregados al cliente

La decisin de compra de un cliente se dirigir hacia la alternativa que, desde su punto de vista, le
aporte el mayor valor. Se puede decir que el consumidor busca obtener la mayor rentabilidad
posible al adquirir los distintos bienes o servicios.

Valor entregado al cliente

Valor total para el cliente
Costo total para el cliente
Valor de producto
Valor de servicios
Costo de tiempo
Costo monetario
Valor del personal
Costo de energa
Valor de imagen
Costo psquico

Los mtodos para la fijacin de precios

44

Repsol fija los precios en funcin de:

Fijacin de precios a partir de mrgenes
Se fija el precio mediante mrgenes o porcentajes sobre el coste total. Este sistema ignora los
precios los competidores, la demanda actual y el valor que los consumidores asignan al producto,
adems del valor percibido.
Mtodo de fijacin de precios: precio objetivo
Este sistema tambin se calcula sobre el coste. Mediante el anlisis del punto muerto podemos
saber la cantidad de producto que tenemos que vender a un determinado precio para cubrir la
totalidad de los costes fijos y variables en que se crea en la fabricacin y venta de productos.
Mtodo de fijacin de precios: basados en la demanda
Este tipo de mtodos toman como punto de partida el precio que los consumidores estaran
dispuestos a pagar por un bien o servicio.
Mtodo de fijacin de precios: basados en el valor
Ofrecen al consumidor el valor ms grande posible. Por valor entendemos la proporcin entre los
beneficios que el consumidor obtiene de un producto y el sacrificio que le representa adquirirlo. El
mximo que est dispuesto a pagar el consumidor, marca el lmite del precio.

45

Le recuerdo que en la metodologa debe considerar: los costos (tasa de retorno), los
precios tope, el modelo de empresa eficiente y los ingresos tope
TIR (TASA DE RETORNO)

Si se calcula un retorno del 10% cada ao sobre la cantidad inicial de $1000 debe obtenerse un total
de $400 de inters. Sin embargo, si se utiliza un retorno del 10% sobre el saldo no recuperado solo
se obtiene $261.88 de inters. Hay ms flujo de efectivo anual disponible para reducir la inversin
restante cuando se aplica la tasa al saldo no recuperado.

46

PRECIOS
Precio tope

17,90

Mximo sesin

18,09

Mnimo sesin

17,65

Mximo desde enero

18,75

Mnimo desde enero

14,26

Mximo 52 semanas

19,95

Mnimo 52 semanas

14,26

Capitalizacin (millones)

24.387,08

4. Tome como base una empresa de gestin social y realice una metodologa la cual le
permita hacer un anlisis del precio, plaza, promocin, mezcla de la promocin,
medio de comunicacin, proceso y personal. Esta metodologa debe estar alineada a
la filosofa empresarial, al segmento del mercado y a la demanda (pginas 264 a la
279).

47

Es una institucin organizada, seria y responsable que presta servicio comunitario de calidad a sus
pacientes en etapa terminal, con autonoma condicin social o sexo, a excepcin de enfermedades
infecto contagiosas confirmadas, a travs de acciones de sensibilizacin, coordinacin
interinstitucional y capacitacin, encaminados a generar mejores servicios y condiciones de vida,
solvencia propia, gracias al trabajo mancomunado de todos sus socios.
Tiene
como
misin
concienciar a los socios y
voluntarios del AEI, al
personal,
pacientes,
familiares y pblico en
general sobre el significado y
la responsabilidad que
sumimos al dedicarnos al
cuidado de un paciente
terminal sin tomar en cuenta
raza o religin.
Durante
varios
aos
nuestra fundacin ha estado
dispuesta a ayudar a los
ms necesitados y queremos
compartir nuestra carga
con ustedes, cada uno de los
que nos visitan en esta
ventana del ciberespacio,
para que juntos podamos
brindarles una vida digna a
aquellos que lo necesitan.

Precio

Por tratarse de una Institucin sin fines de lucro no tiene

costo

48

Cuenta con un albergue en la ciudad de Quito y otro en Guayaquil

Plaza
Campaas
Promocin

publicitarias

en

radio,

tv,

peridicos,

vallas

publicitarias, publicidad en buses y en otras instituciones afines.

Campaas con artistas nacionales y extranjeros que colaboran con

Mezcla

de

promocin

la la causa y no cobran sus honorarios los hacen con el afn de

colaborar.
Radio, tv, peridicos, revistas, vallas publicitarias en las

Medio
comunicacin

de principales calles cntricas de las ciudades ms grandes del pas y

en carreteras, publicidad en instituciones auspiciantes y afines
con la causa.
Fundacin que acoge y presta servicio a personas en etapa

Procesos

terminal para que tengan una mejor condicin de vida.

Mdicos que conocen de la enfermedad, voluntarios que quieran

Personal

ayudar a elevar la autoestima de quienes pasan por el duro

tratamiento, personas con este tipo de enfermedades que quieran
dar fortaleza a quien lo necesita.

49