SUPERVICIN

NDICE

Resumen
Definicin
Objetivos de la supervisin:
Propsito:
Papel del supervisor:
Concepto de supervisor:
Caractersticas del supervisor:
Funciones del supervisor:
Concepto de organizacin:
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Supervisin y control dentro de la organizacin:

Principios de la supervisin:
Inconvenientes que se presentan en la supervisin:
Estilos de supervisin
Caractersticas de la supervisin
Supervisin y colaboracin
Los diez mandamientos del supervisor
Condiciones del supervisor eficaz
Caso
Conclusin
Webs

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RESUMEN
La supervisin como muchas dentro de nuestra industria, es una actividad basada en
tcnicas y especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los factores que
hacen posible la ejecucin de los procesos de trabajo: el recurso humano, la materia
prima, los equipos, la maquinaria, las herramientas, el dinero, y dems elementos que ya
sea de forma directa o no intervienen en la produccin de bienes, servicios y productos
realizados para la satisfaccin de un mercado cada da ms exigente, y que a travs de
su utilizacin contribuye al xito de la empresa.
Hoy ms en da, requerimos hombres con capacidad de producir en un ambiente
motivador para sus colaboradores.

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Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar

constantemente, as mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicacin aunado a la
necesidad de contar con habilidades interpersonales.
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realizacin de los procesos de
trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero,
entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de
bienes, servicios y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado
de consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al
xito de la empresa.
La Supervisin es la constante observacin, identificacin, anlisis y registro de todas y
cada una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajo
especfica. Incluye un proceso de compilacin de la informacin sobre cada uno de los
aspectos de los proyectos diseados para el logro de objetivos, asegurando el los
avances de todas las actividades realizadas por los integrantes del equipo de trabajo,
haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el registro y una sana
comunicacin de la informacin correcta hacia todos los involucrados dentro del
proyecto.
La distribucin correcta de la informacin contribuye a la idnea toma de decisiones
para el funcionamiento de un sistema de trabajo.

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DEFINICIN:
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este trmino se aplica por lo general a niveles
jerrquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo
esta funcin; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la
supervisin, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinnimos, aunque referidos
a diversos niveles jerrquicos. La supervisin es una actividad tcnica y especializada
que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible
la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o
indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos destinados a la
satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores, cada da ms exigente, y
que mediante su gestin puede contribuir al xito de la empresa.
La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la
idea de una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio supervisin es un
proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y
experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos
resultados que les son comunes.
Su objetivo es asegurar que el sistema est funcionando adecuadamente y que tiene
capacidad de adaptacin a las necesidades y cambios en el entorno, a travs de
actuaciones y evaluaciones recurrentes o especficas.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN:
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

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5. Monitorear las actitudes de los subordinados

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

PROPSITO:
La supervisin es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a
dirigir nuestros proyectos por la ruta ms adecuada hacia nuestros objetivos.
La supervisin proporciona informacin que puede ser til para:
1. Analizar la situacin de la empresa y de su avance
2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente
3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones y
reas de oportunidad
4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las personas
responsables de las mismas y en tiempo proyectado
5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el da a da
6. Determinar si la forma en que se plane el programa es la ms adecuada para resolver
los problemas y la alcanzar la proyeccin esperada

PAPEL DEL SUPERVISOR:

No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo ajeno.
Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y
previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El xito del supervisor en el
desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de los programas y objetivos
del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran dedicacin a
tan difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de
programas formales de adiestramiento y de la prctica informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o
generalizarse en dos categoras o clases de responsabilidades extremadamente amplias
que, en su funcin real, son simplemente facetas diferentes de una misma actividad; no
puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios de la supervisin y
aplicar los mtodos o tcnicas de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se
logren los objetivos de la organizacin.

CONCEPTO DE SUPERVISOR:
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes
dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las
personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
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El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende la

calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte
de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los
trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para
convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la
prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo.

CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR:

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin
que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, losa costos
esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia,
ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y
costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros
departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder
obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que
imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma
posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite,
siendo crtico en toda su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma
posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigindolo con la
confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR:

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes
funciones:
PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la
prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual
forma el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar
dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo.
es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier supervisor.
DIRIGIR: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones,
lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas,
procurando que sus instrucciones claras, especficas, concisas y completas, sin olvidar el
nivel general de habilidad de sus colaboradores.

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DESARROLLAR: Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar

constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y
analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal
nuevo y antiguo, as elevar los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivar
hacia el trabajo, aumentar la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad
y productividad.
CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno
de ellos los propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como
conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El
supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qu grado los planes se estn
obteniendo por l o por la direccin de la empresa.

CONCEPTO DE ORGANIZACIN:
Proceso de arreglar la estructura de una organizacin y de coordinar sus mtodos
gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas. Es un grupo relativamente
estable de personas en un sistema estructurado y en evolucin cuyos esfuerzos
coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente dinmico.
1. ORGANIZACIN FORMAL. Divisin del trabajo racional, mediante la
diferenciacin e integracin, de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que
manejan la toma de decisiones.
2. ORGANIZACIN INFORMAL. La "organizacin" que emerge espontnea y
naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal.

SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

Son todas las actividades que se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los
hombres, con el objeto de que stos, en grupo o individualmente cumplan con las
funciones o tareas que le han sido asignadas.
Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de problemas en el proceso
de control en una organizacin. Los supervisores cumplen 2 funciones: en el primer rol,
actan como un juez observando lo que sucede en el departamento para ver si las
actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como se esperaba. En el segundo
rol, actan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto se hace con el fin de
averiguar porque no sali bien algo y luego decidir qu hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a travs del proceso de
conversin y luego compara estas observaciones con los estndares de lo esperado.
Estos estndares se derivan de las metas que se establecieron durante el proceso de
planeacin o puedo ser las mismas metas.

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En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los supervisores

no solo no deben averiguar porque las condiciones o resultados estn por debajo de los
estndares, sino tambin corregir esas condiciones y lograr los resultados esperados.
La planeacin y el control son inseparables: los gemelos siameses de la administracin.
La accin no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener
encauzadas las actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales.
Cualquier intento por controlar sin planes no tendra sentido, puesto que no se podra
saber si se va a donde se desea ir la tarea del control, a menos que se sepa de antemano
a donde se quiere ir la tarea de la planeacin. Los planes proporcionan, por tanto, los
estndares de control.

PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIN:
Cuando se le pregunte sobre lo que, en general, regula las actividades de trabajo, un
supervisor consiente contestar: "Los objetivos y principios propios y la realidad de la
situacin dada." Ninguno de estos factores explica o regula, por s solo, la accin; todos
operan en cualquier situacin. Sin embargo, los objetivos tienen que ser la finalidad de
la actividad de trabajo y la actividad tienen que emprenderlas los individuos. As pues,
los principios de la supervisin (reglas generales, conceptos, verdades fundamentales,
dogmas aceptados) constituyen las guas mediante las que e el supervisor pasa de una
situacin a la siguiente.
Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin, es decir, la aplicacin u
operacionalidad de las tcnicas de supervisin. Algunos principios ms importantes de
la supervisin son:
1. Consideradas funcionalmente, la direccin y supervisin no pueden separarse ni
establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y
mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier organizacin.
2. La direccin se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo comn, la
supervisin se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.
3. La supervisin ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una
actitud experimental y debe dedicarse continuamente a la reevaluacin de los objetivos
y a evaluar materiales, polticas y mtodos.
a) La supervisin deber respetar la personalidad y las diferencias individuales, y
buscar proporcionar oportunidades para la mejor expresin creatividad de cada
personalidad.
b) La supervisin deber proporcionar plenas oportunidades para la formacin
conjunta de polticas y planes acogiendo gustosamente y utilizando la libre
expresin y las aportaciones de todos los interesados.
c) La supervisin deber estimular la dativa, la confianza en s mismo
responsabilidad de cada persona e desempeo de sus obligaciones.

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d) La supervisin deber basarse en el supuesto de que los trabajadores pueden

mejorar. Tendr que aceptar idiosincrasias, a renuencia a colaborar y el
antagonismo como caractersticas humanas, exactamente del mismo modo que
acepta lo razonable: cooperacin y una actividad enrgica. Los ltimas son
valores positivos; primeros objeciones.
e) La supervisin deber sustituir la funcin dirigente por la autoridad, que debe
reconocerse como derivada de los hechos propios de la situacin. La autoridad
personal, si fuere necesaria debe derivarse de la planeacin del grupo.
4. La supervisin deber basarse en la filosofa democrtica:
5. La supervisin deber emplear mtodos, actitudes cientficas aplicables al trabajo, al
trabajador y a los procesos de trabajo.
6. En situaciones en las que no sean aplicables los mtodos de la ciencia, la supervisin
deber emplear los procesos de la lgica en el estudio, el mejoramiento la evaluacin
del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo. La supervisin, ya sea mediante
mtodos cientficos o procesos ordenados del pensamiento, deber derivar y utilizar datos
y conclusiones que sean ms objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y ms
sistemticamente organizados y utilizados que los datos, conclusiones de una opinin
descontrolada.
a. La supervisin debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y
para fomentar contribuciones singulares de auto expresin creadora. Debe
buscar y desarrollar habilidades innatas.
b. La supervisin debe determinar procedimientos y acciones basndose en las
necesidades de cada situacin.
c. La supervisin debe conformar y manipular expresamente el ambiente de trabajo
para que se logren los mejores resultados.

7. La supervisin tiene que ser creativa.

8. La supervisin debe realizarse a travs de una serie de actividades orientadas,
proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.
9. La supervisin debe juzgarse por la economa y la eficacia de los resultado que
obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisin y se
guan por ellos son, por lo general, mucho ms efectivos y eficientes que los que operan
a nivel tcnico. El principio fundamental implicado en cualquier situacin dada ayudar
a la orientacin y eleccin de cualquiera de varias tcnicas que pueden ser aplicadas.
Los principios tambin ayudan a evaluar las tcnicas, puesto que proporcionan criterios
ms amplios y fundamentales para juzgarlas. La consideracin de principios generales
fundamentales tiende a eliminar, de cualquier situacin dada, los prejuicios y opiniones
personales.

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Esto no equivale a decir que los mtodos o tcnicas son innecesarios o que carecen de
importancia. Nada podra realizarse si se careciera de mtodos y tcnicas. Estos
constituyen el aspecto cambiante y fluctuante de la accin supervisora. Sin embargo, en
su origen se encuentran los principios ms permanentes y fundamentales que gobiernan
el uso de los mtodos y las tcnicas y que, a la larga, determinan el xito o el fracaso.

INCONVENIENTES QUE SE PRESENTAN EN LA SUPERVISIN:

POCO CONOCIMIENTO DE SU TRABAJO: Es cuando el supervisor no est al
tanto de las funciones que supervisa, ya sea de los materiales, los costos y los procesos
necesarios.
FALTA DE RESPONSABILIDAD: Esta caracterstica es de gran importancia, ya que
si el supervisor no conoce las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, puede
perjudicar su desempeo en otros departamentos.
HABILIDAD PARA INSTRUIR: La falta de adiestramiento y capacitacin impide
obtener los resultados ptimos en una empresa u organizacin, y ms an cuando esas
instrucciones no son claras y precisas.
POCO CREATIVO PARA MEJORAR MTODOS: Si el supervisor no es creativo,
de nada le servirn todos esos recursos humanos y materiales que la empresa le ha dado
para el mejoramiento de los procesos de trabajo.
HABILIDAD PARA DIRIGIR: La falta de orientacin y conviccin no permite
generar confianza y credibilidad en el personal que ejerce sus funciones.
Es el derecho propio de una persona para ejercer mando en la toma de decisiones que
afectan a otras personas. Su objetivo es ejercer influencia e iniciativa sobre las dems
personas para lograr los objetivos de la organizacin.

ESTILOS DE SUPERVISIN
1. ESTILO AUTOCRTICO: Caracterstico de individuo autocrtico, que sin
consultar con nadie, sealan o determinan que debe hacerse, cmo y cundo en
forma categrica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban
en la fecha y hora sealadas. Caracterizado por un personalismo exagerado en
las lneas de toma de decisiones.
2. ESTILO DEMOCRTICO: Caracterstico del supervisor que permite que los
trabajadores participen en el anlisis del problema y su solucin. Anima a sus
hombres para que participen en la decisin. Es directo y objetivo en sus
comentarios y comprueba si el trabajo haba sido realizado, felicitando despus
al que lo merezca.
3. ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren
que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas
sigan su propio camino.

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4. LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se

canaliza mejor tratndolos autoritariamente. El estilo autocrtico canaliza su
agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos. Resulta
verdaderamente extrao que el otro tipo de persona que responde positivamente
ante el estilo autocrtico sea precisamente la opuesta a la hostil - la persona
dependiente. Esta necesita una direccin firme. Su mansedumbre y dependencia
le dan una sensacin de estar flotando en el aire. Si el lder es dominante y
autoritario, tranquiliza a la persona dependiente.
El trabajador que gusta de formar parte del equipo reacciona muy bien ante el estilo
democrtico.
Encuentra satisfaccin en trabajar fraternalmente unido al grupo bajo el liderato
democrtico. Las personas que cooperan tambin rinden al mximo cuando se utiliza el
estilo democrtico. Las personas que cooperan tambin rinden al mximo cuando se
utiliza el estilo democrtico. El hecho de que cooperen no significa necesariamente que
la persona carezca de iniciativa y de una razonable dosis de acometividad. Las personas
que cooperan, con un mnimo de control, se convierten en las ms productivas.
El estilo liberal solamente da resultado con aquellos individuos que verdaderamente
conocen su trabajo. Son estables en su desempeo y no pierden el control cuando
tropiezan con situaciones de emergencia. El tipo individualista o introvertido es
generalmente ms productivo bajo el tipo de liderato liberal.

CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN:
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar sperindividuos. La mayora de las empresas determinan criterios conforme a los cuales
deben ser ajustados los candidatos a supervisor.
A continuacin se presenta algunas caractersticas personales de los supervisores:
Energa y buena salud.
Potencial para el liderazgo.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicacin y confiabilidad.
Actitud positiva hacia la administracin.

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Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como tambin es cierto que
es difcil encontrar a quien las rena todas. Afortunadamente muchos de estos atributos
se pueden adquirir o mejorar a travs de programas de capacitacin y desarrollo para
supervisores.

SUPERVISIN Y COLABORACIN:
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los nuevos
empleados van a desempearse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a
estos individuos, indicndoles, que la compaa no los hubiera contratado si no creyera
que podran desarrollar las funciones del puesto.
En segundo lugar los supervisores necesitan explicar cualquier requerimiento que seale
el cargo y este a su vez se le tiene que dar como una especie de explicacin con un
previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la organizacin no
corneta fallas que le pueda costar a la empresa y as poder cumplir cabalidad los
objetivos de la organizacin.
En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recin contratado de lo de lo
que le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando el nuevo empleado
para que en un maana no exista lo que conocemos como un roce o un mal clima
organizacional. Cada supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadores
eso no es aconsejable porque eso insita malestar entre los mismo compaeros, una
desunin total o una rivalidad y eso pondra en peligro la produccin de la empresa.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR:

1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso y,
adems, irrecuperable. Se avaro con l.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas.
Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus
colaboradores.
3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e
intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre
este equilibrio.
4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el
futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el
porvenir de la empresa para mostrar este ao utilidades espectaculares.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial
latente de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de
direccin.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos.
Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
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7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el supervisor debe

estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da
en formacin / informacin.
8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo de
nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero
jams deje de ser hombre realista.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los
principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor.
10. Todo no ha de ser negocios, no caiga en la undimensionalidad. Enriquezca su vida
en el amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la
naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por otros valores humanos.

CONDICIONES DEL SUPERVISOR EFICAZ:

Estas son:
1 Establecer una comunicacin plena y libre con el supervisado en una ambiente que
permite la expresin de sentimiento y que, incluso, anima para que estos sentimientos se
expresen.
2 Proyecta una actitud de confianza hacia el supervisado que facilita la optimizacin de
la autonoma y la discrecin del supervisado.
3 Posee una orientacin resolutiva de los problemas con los que se enfrenta la
institucin, basada en el consentimiento y la cooperacin derivada de la relacin del tipo
supervisor-subordinado.
Conocimiento especfico del trabajo y del campo donde se est aplicando.
Haber sido supervisado.
Capacidad de comunicacin: saber escuchar.
Tener conocimientos en dinmicas de grupos.
Saber transmitir una capacidad de anlisis, autocrtica y autonoma.
Saber proponer las pautas adecuadas para que se consigan los objetivos de la
supervisin.
Capacidad receptiva y segura, aceptando las dudas.
Agilidad mental y analtica. Capacidad de anlisis y de sntesis.
Capacidad de empata.
Capacidad de autocrtica.
Inters por la docencia.
Capacidad de exigir motivando un nivel de autoexigencia en los supervisados.
Capacidad de trabajar en equipo.
Saber transmitir una concepcin amplia del trabajo.
Tener sentido del humor
4 Valora el establecimiento de una relacin de consulta hacia l y rechaza una relacin
del tipo supervisor-subordinado.
5 Establece relaciones positivas con los supervisados caracterizadas por un sentido de
seguridad: el supervisor es tolerante, clido, emptico, respetuoso, interesado, flexible y
genuino.

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6 Dispone de una gran competencia profesional al ayudar al supervisado en su trabajo.

Es capaz tambin de establecer unas buenas relaciones interpersonales con los
supervisados.
7 Sus esfuerzos se dirigen de forma activa a ser capaz de integrar las necesidades de
productividad de la institucin con las necesidades socioemocionales de los
trabajadores. Es capaz de nivelar el cumplimiento de los objetivos de la institucin con
los nimos de los trabajadores.
8 Sabe imponer de una forma poco autoritaria la autoridad administrativa que le otorga
su posicin. Acepta, no obstante, la autoridad que le ha sido asignada y se siente
suficientemente cmodo como para ejercerla de forma democrtica.
9 Es capaz de proporcionar procedimientos estructurados a los trabajadores en relacin
con su trabajo en la institucin o centro y con su prctica asistencial; tambin sabe
realizar una devolucin constructiva sobre la forma de trabajar del supervisado.
10 Sabe nivelar las necesidades de estabilidad de la institucin con las necesidades de
cambio y se muestra dispuesto a dar apoyo a las iniciativas que promuevan cambios en
la institucin de una forma vlida.
11 Se comunica, efectivamente, con la escala jerrquica tanto a nivel ascendente como
descendente y es capaz de transmitir los mensajes de los trabajadores para que sean
tomados en consideracin por los rganos gestores de la institucin.
12 Generalmente es accesible para que se le realicen consultas.
13 No establece supervisiones coercitivas, de forma que los supervisados reciben la
supervisin sin sentirse coaccionados.
14 Prepara las sesiones de supervisin. La preparacin implica una revisin de los
conocimientos de los supervisados, as como el conocimiento de los contenidos a
transmitir.
15 Est siempre dispuesto a compartir su experiencia, a ensear su prctica de manera
que facilite un aprendizaje ptimo. Compartir significa ser capaz de mostrarse tal y
como es.
16 Es tolerante con las crticas constructivas y no se defiende contra ellas. Es capaz de
examinar sus mecanismos de contratransferencia.
17 Se esfuerza continuamente en mejorar sus capacidades y conocimientos
profesionales, y en ampliar los conocimientos sobre el mbito especfico de trabajo.
18 Tiene un sentimiento positivo hacia el trabajo; es una persona comprometida y
solidaria con la profesin, y transmite los valores que est en su conducta.

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ANEXO:

CASO PRCTICO

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CASO:
La OEFA, la funcin supervisora directa comprende la facultad de realizar acciones de
seguimiento y verificacin a los administrados para asegurar el cumplimiento de las
obligaciones ambientales y socio-ambientales fiscalizables que tienen su origen en las
normas, en los instrumentos de gestin ambiental y, en las disposiciones y mandatos
emitidos por los rganos competentes del Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin
Ambiental - OEFA, as como otras obligaciones creadas por normativa posterior o en
funcin de los procesos de transferencia de competencias al OEFA.
OEFA denuncia a Municipio de San Miguel por mal manejo de residuos de construccin

En la denuncia presentada ante la Controlara General, el organismo seal que la

municipalidad viene incumpliendo con sus funciones de fiscalizacin ambiental.
El Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental (OEFA) ha denunciado a la
Municipalidad de San Miguel por permitir la inadecuada disposicin de residuos slidos
de construccin y demolicin en las playas del distrito.
La denuncia, presentada el pasado mircoles ante la Contralora General de la
Repblica, seala que el OEFA ha venido requiriendo informacin y supervisando a la
Municipalidad de San Miguel, a fin de que se realicen las acciones necesarias para
mitigar el posible impacto ambiental generado en la zona descrita.
El organismo dijo que pese a sus reiteradas exhortaciones, la municipalidad viene
incumpliendo con sus funciones de fiscalizacin ambiental al verificarse que la
disposicin de residuos slidos de construccin y demolicin no cumplen con el
Reglamento para Gestin y Manejo de los Residuos de las Actividades de Construccin
y Demolicin.

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El OEFA agreg que ha venido realizando evaluaciones en campo desde mayo del 2012
y ha hecho llegar sus recomendaciones a dicho municipio de manera oportuna.
En las supervisiones efectuadas el 9 de enero y 30 de abril del 2014, se constat que la
Municipalidad de San Miguel contina incumpliendo con sus funciones de fiscalizacin
ambiental, al no haber acreditado contar con una infraestructura adecuada para detener
la prctica materia de la denuncia interpuesta por el OEFA ante la Controlara General,
inform.

CONCLUSIONES
La OEFA tiene por funcin supervisar y es lo que ha hecho en el distrito de San
Miguel, es muy rescatable su labor ya que de esa manera hace cumplir con las
leyes.
El Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental no solo
tiene por funcin evaluar sino tambin supervisar, fiscalizar y
sancionar , y no solo al sector pblico como en este caso sino
tambin al :

Sector minera: El OEFA fiscaliza a la mediana y gran minera en exploracin,

explotacin, transporte, labor general, beneficio y almacenamiento de
concentrados.

Sector energa: El OEFA fiscaliza al subsector hidrocarburos en lo referido a la

exploracin, explotacin, transporte, refinacin, almacenamiento, distribucin y
comercializacin y al subsector electricidad lo relacionado a la generacin,
transmisin y distribucin.

Sector pesquera: El OEFA fiscaliza la acuicultura de mayor escala y

procesamiento industrial pesquero.

Sector industria: El OEFA es competente para fiscalizar a las actividades

manufactureras de cerveza, papel, cemento y curtiembre

Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisoras, ese

solo talento no es suficiente para asegurar el xito como supervisor. Este
tambin debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer
prioridades y planes de accin, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar a
sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su
personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se dispone
para lograr los objetivos y metas establecidas.

SENATI
ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE
EMPRESAS

17

SUPERVICIN

Por lo tanto para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de

individuos dentro de una empresa, el talento en materia tcnica y de supervisin
indispensable para lograr un mejor desempeo de una organizacin. Realmente
los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores tambin
esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor con
capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y
materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo
liderato.
El supervisor debe tener habilidades para el logro de los objetivos, saber
establecer prioridades, disear planes de accin y tomar decisiones, as como
organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las
acciones y retroalimentar a su personal.

WEBS
http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/s
upervision.shtml
http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/381
94/tema_3_la_supervision_profesional.pdf
http://www.monografias.com/trabajos42/supervisionelectiva/supervision-electiva2.shtml#inconv
http://www.monografias.com/trabajos32/controlempresa/control-empresa.shtml
http://www.cmicvictoria.org/wpcontent/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-enla-Admnistracion.pdf
http://www.buenastareas.com/ensayos/Supervision-ySus-Tipos/896713.html
http://www.gestiopolis.com/principios-de-supervisiony-el-supervisor/

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EMPRESAS

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