UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

ADMINISTRACIO
N
DOCENTE: LIC. JUAN SAMAME
CASTILLO
CURSO: ADMINISTRACION DE LA
MICRO Y

PEQUEA EMPRESA

INTEGRANTES:

BUSTAMANTE URIARTE
YANETH
DAVILA CARRASCO JHONATAN

2015

SUPER
POWER
GYM
NDICE

Contenido
INTRODUCCION.....................................................................................................0
1.

IDEA DEL NEGOCIO........................................................................................1

RAZN SOCIAL...................................................................................................1
NOMBRE COMERCIAL........................................................................................1

2.

ANALISIS DEL ENTORNO/ SECTOR..............................................................0

2.1. MACROAMBIENTE.......................................................................................0
2.1.1 ASPECTOS LEGALES............................................................................0
2.1.2. ASPECTO ECONOMICO.......................................................................3
2.1.3. ASPECTO TECNOLOGICOS.................................................................5
2.1.4. ASPECTO DEMOGRAFICOS................................................................5
2.1.5. ASPECTOS SOCIOCULTURALES........................................................7
2.2. MICROAMBIENTE........................................................................................8
2.2.1. PODER DE LOS CLIENTES..................................................................8
2.2.2. PODER DE LOS PROVEEDORES........................................................9
2.2.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES..........................................9
2.2.4. AMENAZA DE POSIBLES SUSTITUTOS..............................................9
2.2.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ESTABLECIDOS...................10
3. INVESTIGACIN, SONDEO O ESTUDIOS DE MERCADOS.........................10
3.1 OBJETIVOS GENERALES..........................................................................10
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS........................................................................10
3.3. HIPOTESIS DE INVESTIGACION..............................................................11
3.4. FUENTES DE INFORMACION...................................................................11
3.4.1 FUENTES PRIMARIAS..........................................................................11
3.4.2 FUENTES SECUNDARIAS..................................................................11
4.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO.................................................................12
4.1 ANALISIS FODA...........................................................................................12
4.2 VISION..........................................................................................................13
4.2 MISION.........................................................................................................13
4.4 VALORES.....................................................................................................13
4.5

.PROPUESTA DE VALOR........................................................................13

4.6. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES O ESTRATEGICOS.........................14

4.6

ESTRATEGIA DE NEGOCIO A NIVEL EMPRESARIAL..........................14

4.6.1. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION...............................................14

4.6.2FUENTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA..........................................14
4.7

ALIANZA ESTRATEGICA Y VALOR PARA LAS EMPRESAS.................14

5. PLAN DE MERCADOTECNIA...........................................................................15
5.1. MERCADO OBJETIVO O MERCADO META.................................................15
5.2OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA...............................................................15
5.2.1OBJETIVO GENERAL............................................................................15
5.2.2OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................15
5.3. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA........................................................16
5.3.1. SEGMENTACIN.................................................................................16
5.3.2 POSICIONAMIENTO............................................................................17
5.4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4 O 7 PS).................................................17
5.4.1. Presupuesto de mercadotecnia................................................................19
5.1. PLAN DE CONTINGENCIA............................................................................19
6.

PLAN DE OPERACIONES.............................................................................20
6.1

OBJETIVOS..............................................................................................20

6.2.

ESTRATEGIA DE OPERACIONES..........................................................20

6.3.

DISEO DEL SERVICIO..........................................................................25

6.4.

DISEO DE PROCESOS OPERATIVOS................................................25

6.5.

PLANIFICACION DE LA PRODUCCION...................................................0

6.6.

DISEO DE LAS INSTALACIONES...........................................................0

6.6.1. DISTRIBUCION DE PLANTA.................................................................0

6.7.

ACTIVIDADES PREOPERATIVAS: GANTT...............................................2

7. PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS..........................................3

7.1ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL..................................................................3
7.2DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES...........................................................3
PUESTOS.............................................................................................................0

CANTIDAD............................................................................................................0
FUNCIONES.........................................................................................................0
REMUNERACIN................................................................................................0
ADMINISTRADOR................................................................................................0
01..........................................................................................................................0
RECEPCIONISTA.................................................................................................0
RECEPCIONISTA.................................................................................................0
01..........................................................................................................................0
INSTRUCTOR......................................................................................................1
01..........................................................................................................................1
NUTRICIONISTA..................................................................................................1
01..........................................................................................................................1
7.3. RECLUTAMIENTO........................................................................................0
NOMBRE DEL CARGO....................................................................................4
PERFIL DEL PUESTO.....................................................................................4
ADMINISTRADOR...........................................................................................4
Formacin acadmica: Carrera tcnica o Ttulo profesional en
Administracin de Empresas, Comercial, Finanzas o carreras afines....4
Conocimientos adicionales: Planificacin estratgica y
paquetes Office.................................................................................................4
Experiencia: 1 ao en posiciones o en responsabilidades
similares..............................................................................................................4
Cualidades personales: Liderazgo, orientacin a resultados,
capacidad de planeacin y organizacin, proactividad, alto sentido de
responsabilidad, y trabajo en equipo............................................................4
RECEPCIONISTA..............................................................................................4

Formacin acadmica: Estudios en contabilidad e informtica...4

Conocimientos adicionales: contabilidad general y calidad de

servicio al cliente..............................................................................................4

Experiencia: Conocimiento en ventas y cargos similares o afines.

4

Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal y

escrita, identificacin de problemas, iniciativa, amabilidad, carisma,
tolerancia a la presin y solucin de problemas........................................4
INSTRUCTORES...............................................................................................4
Formacin acadmica: Dependiendo de la disciplina fsica que
imparta, deber tener especializacin en aerbicos, pesas y
entrenamiento deportivo.................................................................................4

Conocimientos adicionales: Salud y nutricin................................4

Experiencia: 1 ao en cargos similares, haber sido parte de este

tipo de negocio y haber asistido a ellos.......................................................4
Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal, flexible,
paciente y tolerante.........................................................................................4
NUTRICIONISTA..............................................................................................4

Formacin acadmica: Profesional en Nutricin y Diettica........4

Conocimientos adicionales: Esttica, manejo de herramientas

tecnolgicas y herramientas mdicas..........................................................4
Experiencia: 1 ao de experiencia en el rea de actividad fsica y
deporte o reas afines.....................................................................................5
Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal y
escrita, identificacin de problemas, tolerante..........................................5
TERAPEUTA......................................................................................................5
formacin acadmica: Licenciatura en Terapia Fsica o
Fisioterapia o afines..........................................................................................5
7.4 .SELECCIN DE PERSONAL.......................................................................6
7.5. CONTRATACION..........................................................................................0
7.6 INDUCCION...................................................................................................1
7.7. CAPACITACION Y DESARROLLO...................................................................0
El gimnasio SUPER POWER GYM presenta el siguiente programa de
entrenamiento para sus trabajadores con el fin de desarrollar competencias en

ellas para que sean ms productivas y puedan contribuir mejor a los objetivos
organizacionales...................................................................................................0
7.8. EVALUACION DEL DESEMPEO...................................................................1
7.9. COMPENSACIONES........................................................................................1
7.10. MOTIVACION..................................................................................................1
7.11. SISTEMA DE REMUNERACIONES...............................................................2
7.12. PLANILLAS.....................................................................................................2
8. PLAN CONTABLE Y FINANCIERO.....................................................................2
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................................................2
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................2
ANEXOS...................................................................................................................0
ADDENDA O APNDICE.........................................................................................9

INTRODUCCION
La actividad fsica estuvo asociada a la salud de las personas desde tiempos
remotos. Los deportistas de la antigua civilizacin griega, por ejemplo, ocupaban
un lugar destacado dentro de la sociedad y se llegaron a endiosar sus hazaas
atlticas. A lo largo de la historia se fue relacionando la longevidad de ciertas
poblaciones del planeta con estilos de vida activos y adecuada alimentacin.
Conforme el tiempo fue pasando el ejercicio fue ocupando un lugar muy
importante en la rutina diaria de millones de personas a nivel del mundo; gracias
a ello podemos obtener grandes beneficios para muchas partes de nuestro
cuerpo protegiendo as el corazn, los pulmones los vasos sanguneos y al
cuerpo en general. Ayuda a mantener la sangre fluyendo libremente por las
arterias al reducir el colesterol malo (LDL) en la sangre y aumentar el colesterol
bueno (HDL) en la sangre. El ejercicio regular tambin puede ayudar a disminuir
la presin de la sangre y reducir sus riesgos de tener un ataque cardaco y un
derrame cerebral.
El ejercicio hace que el cuerpo produzca unas sustancias maravillosas
denominadas endorfinas, dichas sustancias qumicas nos hacen sentir bien y
felices con nosotros mismos. El ejercicio puede ayudar a algunas personas a
dormir mejor. Tambin puede ayudar en los problemas de salud mental, como la

depresin leve y la baja autoestima. Adems, el ejercicio puede proporcionar una

verdadera sensacin de logro y orgullo cuando se alcanzan determinadas metas
que nos trazamos como objetivo.
El creciente inters por la salud hace que abrir un gimnasio sea una opcin
acertada, siempre que tengamos a la vista a la competencia y la importancia de
fidelizar a los clientes. El fitness ha dejado de ser slo un ejercicio fsico, y se ha
pasado a concebir como un nuevo concepto de estilo de vida relacionado con la
salud, el bienestar y el culto al cuerpo. Y el futuro? Todo apunta a que el nmero
de deportistas ir incrementndose porque la vida sedentaria hace que
acudamos cada vez ms al gimnasio a mover el cuerpo.

1. IDEA DEL NEGOCIO

SUPER POWER GYM

RAZN SOCIAL
S.R.L

NOMBRE COMERCIAL
SUPER POWER GYM
LIENZO DEL NEGOCIO

MODELO CANVAS: SUPER POWER GYM

AC (ACTIVIDADES CLAVE Mod 7)
Clases de baile
Asesora nutricional
Clases de fitness

SM (SEGMENTOS DE MERCADO
(Jvenes de 16 a 35 aos).
Clase Media
RC (RELACIONES CON LOS CLIENTES Mod 4)
Asistencia personal exclusivo
bienestar: tanto a nivel general (salud, energa).

AC (ASOCIACIONES CLAVE Mod 8)

Centros estticas.
PV (PROPUESTA
DE VALOR Mod
2)
ANALISIS
DEL ENTORNO/
SECTOR
Proveedores de 2.
suplemento.
Te ayudamos a llevar una vida saludable y obtener un cuerpo envidiable
instituciones educativas
Bancos y cajas (financien)
RC (RECURSOS CLAVE Mod 6)
2.1. MACROAMBIENTE

2.1.1

Local
Mquinas
ASPECTOS
LEGALES.
capital
personal

C (CANALES Mod 3)
Pgina Web
Volantes
Facebook
Publicidad en el radio local.

La ley Marco N 28976, Ttulo II, Artculo 3. Aprueba el marco jurdico de

todo establecimiento que realiza actividades econmicas para la licencia
(ESTRUCTURA
DE COSTES Mod expedida
9)
de funcionamiento
por las municipalidades con o sin fines de
publicidad
FI (FUENTES DE INGRESOS Mod 5)
lucro.
adquisicin de maquinas
equipo de sonido
alquiler de local.
Segn ley 28036
Pago alpersonal

Tarifa por Inscripcin

Venta de suplementos
Consulta nutricionista

Congreso de la Republica ley de promocin y

desarrollo del deporte incentiva y promueve esta disciplina como

actividad fsica a nivel local, regional y nacional.

2.1.1.1. FORMA DE REGIMEN PARA LA MICROEMPRESA.
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (S. R.L.)

Sociedad comercial de responsabilidad limitada. Es la unin de uno o ms

Personas Naturales o Jurdicas, en que el capital est dividido en participaciones
iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser incorporadas en ttulos
valores, ni denominarse acciones.
Los socios no pueden acceder de 20 y no responden personalmente por las
obligaciones sociales (Art. 283, Ley 26887).
Denominaciones
Tiene una denominacin, pudiendo utilizar adems un nombre abreviado, al que
en todo caso, debe aadir la indicacin "Sociedad Comercial de Responsabilidad
limitada" o su abreviatura "S.R.L." (Art. 284, Ley 26887).

Capital Social
Est integrado por las aportaciones de los socios. Al constituirse la sociedad el
capital debe estar pagado en nmeros del 20% de cada participacin; y
depositado en cantidad bancaria o financiera del Sistema Nacional financiero a
nombre de la Sociedad (Art. 285 , Ley 26887).
Formacin de la Voluntad Social
La voluntad de los socios que representan la mayora de capital social regir la
vida de la sociedad.
El estatuto determina la forma y manera como se expresa la voluntad de los
socios, pudiendo establecer cualquier medio que garantice su autenticidad.
Sin perjuicio de lo anterior, ser obligatoria la celebracin de la Junta General
cuando soliciten su realizacin socios que represente por lo menos la quinta parte
del capital social, (Art. 286, Ley 26887)
Administracin de la Sociedad

Los Gerentes
La Administracin de la sociedad se encarga a uno o ms gerentes, socios o no,
quienes la representan en todos los asuntos relativos a su objeto.
Los Gerentes no pueden dedicarse por cuenta propia o ajena, al mismo gnero
de negocios que constituye el objeto de la sociedad.
Los Gerentes o administradores gozan de las facultades generales especiales de
representacin procesal por el slo mrito de su nombramiento.
Los Gerentes pueden ser separados de su cargo segn acuerdo adoptado por la
mayora simple del capital social, excepto cuando tal nombramiento hubiese sido
condicin del pacto social, en cuyo caso slo podrn ser removidos judicialmente
y por dolo, culpa o inhabilidad para ejercerlo (Art. 287, Ley 26887).
Responsabilidad de los Gerentes
Los gerentes responden frente a la sociedad por los daos y perjuicios causados
por dolo, abuso de facultades o negligencia grave. La accin de la sociedad por
responsabilidad contra los Gerentes exige el previo, acuerdo de los socios que
representen la mayora del capital social (Art. 288, Ley 26887).
Caducidad de la Responsabilidad
La responsabilidad Civil del Gerente caduca a los dos (2) aos de acto realizado
u omitido por ste, sin perjuicio de la responsabilidad y reparacin para que se
ordenara, si fuera el caso (Art. 289, Ley 26887).
Exclusin y Separacin de los Socios
Puede ser recluido el socio gerente que:
a) Infrinja las disposiciones del Estatuto, cometa actos dolosos contra la
sociedad.
b) Se dedique por cuenta propia o ajena al mismo gnero de negocios que
constituye el objeto social.
La exclusin del socio de acuerdo con el voto favorable de la mayora de las
participaciones sociales, sin considerar los del Socio para exclusin se discute,
debe constar. En escritura pblica y se inscribe en el registro si la sociedad slo
tiene dos (2) socios, la exclusin de uno de ellos slo puede ser resuelta por el
Juez, mediante demanda en proceso abreviado (Art. 293 Ley N 26887). Por el
Juez, mediante demanda en proceso abreviado (Art. 293 Ley N 26887)
Ley de promocin y desarrollo del deporte LEY N 28036
Artculo 3.- Objeto

La presente ley tiene por objeto normar, desarrollar y promover el deporte como
actividad fsica de las personas en sus diferentes disciplinas y modalidades
travs de sus componentes bsicos: la educacin fsica, la recreacin y el
deporte, en forma descentralizada, a nivel del mbito local, regional y nacional
2.1.2. ASPECTO ECONOMICO.
Per es la sptima economa de Amrica Latina. En 2012, el Producto Bruto
Interno (PBI) a precios corrientes fue de 508,542 millones de soles, mientras que,
en 2013, alcanz los 542,116 millones de soles segn fuente INEI (ver anexo 1).
El PBI per cpita en el Per viene creciendo sostenidamente: en el 2012, alcanz
16,875 nuevos soles, mientras que en el 2013, 17,789 nuevos soles (ver anexo
2) .Al 2013, el Per se encuentra en el puesto 110 del PBI per cpita en el
mundo, ocupando en Latinoamrica el dcimo puesto (segn fuente INEI).
En cuanto a los sectores econmicos del distrito de Jos Leonardo Ortiz donde
se implantara el negocio se puede ver que las principales actividades que
tenemos son el comercio que se constituye en el eje central de la economa de
este distrito, con alrededor de 18,946 personas, integrantes de la PEA( de 14
aos de edad a mas) participes de esta actividad lo que representara el 31.2%
de la PEA del distrito, actividad que se encuentra claramente por la existencia del
mercado de mayoristas de Moshoqueque, que constituye el segundo mercado
ms grande del pas, brindando posibilidades de trabajo tanto para ambulantes,
para comerciantes minorista y mayoristas, as como a transportistas( camiones
provenientes de la sierra y la selva).
A la actividad del comercio le siguen los negocios de transportes, almacenes y
comunicaciones con una participacin de alrededor de 9,832 personas que
equivalen a un 16.2% de la PEA, continuando la industria manufacturera, con una
participacin de 61,164 participantes lo que significa el 10.1% de la PEA de este
distrito (ver anexo 3).
2.1.3. ASPECTO TECNOLOGICOS.
La tecnologa afecta al gimnasio debido que cada vez las mquinas, los
instrumentos que se utilizan en los grandes gimnasios son computarizados y los
clientes exigen tener esta clase de tecnologa pero los gimnasios aqu en el pas
no pueden adquirir esa tecnologa salvo los que tengan una franquicia
internacional, el resto de locales que ofrezcan esta clase de servicio se
encuentran limitados porque sus costos son muy altos para mantener estos
equipos en el gimnasio. La entrada de nuevos competidores utilizando mejor
tecnologa es una gran amenaza para el negocio porque pone en riesgo su
participacin en el mercado.
Los entrenamientos fsicos que utilizan el propio peso corporal, los ejercicios
fsicos breves de alta intensidad (HIIT) y el levantamiento de pesas, son las

principales tendencias que el mercado mundial del fitness trae en el 2015

para los gimnasios, segn lo revel la Encuesta Mundial de Tendencias Fitness
2015, que publica anualmente la revista Health and Fitness Journal a travs del
Colegio Americano de Medicina del Deporte ACSM- por sus siglas en ingls,
Las maquinas con mas tendencia son los de levantamiento de pesas y
entrenadores personales. (Basada en el diario gestin).
2.1.4. ASPECTO DEMOGRAFICOS.

La creciente industria del fitness en el Per tiene importantes retos,

entre ellos promover la actividad fsica e impulsar mejores hbitos
saludables, ya que segn la Encuesta Demografa Nacional y Salud
Familiar 2010 el 16% de las mujeres en el Per es obeso y el 35%
tiene sobrepeso.
Por otra parte, el 40% de los encuestados manifest que realiza regularmente
una actividad fsica leve; mientras que el 72% no complementa sus actividades
con ejercicio adicional u otra actividad fsica vigorosa. En la actualidad solo el 2%
de la poblacin peruana acude a un gimnasio. Segn (DIARIO ANDINA).
Segn la poblacin del distrito de Jos Leonardo Ortiz cuenta con 182,859
habitantes segn la tendencia general en el ao 2015 pronosticndose para el
2021 197.961 habitantes establecida en el plan de desarrollo concertado (20122021) elaborado por la municipalidad de JLO. (Ver anexo 4)
En cuanto a las caractersticas de la poblacin por edades, nos da una idea muy
precisa del nmero de pobladores por cada ao de vida, nos brinda tambin
informacin del nmero de hombres y mujeres y puede servir de base para la
formulacin de polticas y la toma de decisiones (ver anexo nmero 5).
Por otra parte el bienestar de la poblacin de JLO ocupa el puesto 28 de entre los
38 distritos que posee la regin Lambayeque y ostenta la posicin 1.407 de entre
los 1,836 distritos que existen en todo el Per (ver anexo 6 y 7).
2.1.5. ASPECTOS SOCIOCULTURALES.
Los factores sociales inciden en el comportamiento de los consumidores
mediante el grupo al que pertenece el individuo, sus grupos de referencia, el
grupo al que deseara pertenecer, personas a las que considera lderes de
opinin, la familia y la posicin social. En el pas el deporte que ms se ha
destacado y se toma en cuenta es el ftbol y el resto de actividades deportivas
pasan relativamente desapercibidas porque el entorno social solo nos ha
enseado a practicar ese deporte y no nos ha dado opciones de realizar otras
actividades. El comportamiento de los consumidores finales puede variar segn
su edad, ciclo de vida de la familia, estilo de vida, personalidad y autoestima.

2.2. MICROAMBIENTE.
2.2.1. PODER DE LOS CLIENTES
Existen muchos gimnasios en la ciudad de Chiclayo para elegir; pero no hay
cerca de la zona donde estar ubicada, por otra parte nuestra empresa ofrece
servicios complementarios y adems cuenta con una ventaja competitiva que se
diferencian de las dems y esto hace que los clientes tengan poco poder de
negociacin y no van a tener que elegir entre otros.
Concentracin de los clientes
Los clientes exigen de acuerdo a las necesidades del mercado y cada vez exigen
ms calidad.
Diferenciacin
El cliente prefiere productos de mayor calidad siempre y si no es as el poder de
negociacin de los clientes aumenta y exigen ms.
Identificacin de la marca
El consumidor reconoce la marca de su preferencia por qu se diferencia de
otros.
Productos sustitutos
Si existe mayor cantidad de productos sustitutos el consumidor puede influir
mucho ms en los precios.
2.2.2. PODER DE LOS PROVEEDORES.
El poder de los proveedores no es alto ya que existe mucha competencia entre
ellos, con la aparicin de nuevos productores, as que esto beneficia al negocio.
Al ser una empresa de servicios nuestro negocio no tendr proceso productivo
por lo que los proveedores se centraran principalmente en abastecernos de las
maquinarias e instalaciones que necesitemos para la actividad principal de la
empresa.
2.2.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.
En el mercado chiclayano existe una barrera para los nuevos participantes que
deseen integrar, que es el hecho de formalizarse, ya que este es muy tedioso y
trabajoso, pero la entrada de nuevos participantes es sencilla debido al grado de
aceptacin que tiene la poblacin referente a lo innovador en los diversos tipos
de microempresa.

Existe presencia de muchos micros y pequeas empresas de gimnasios que

cada una lucha por ser la empresa lder y ocupar la mayor parte del mercado
aplicando sus propias estrategias de mercado y diferenciacin.
2.2.4. AMENAZA DE POSIBLES SUSTITUTOS.
Cualquier forma de hacer deporte, en instalaciones abiertas o cerradas, de
titularidad pblica o privada, supone un posible producto sustituto.
adelgazantes ,masajes reductores hasta cirugas cosmticas ,etc,que
prometen soluciones en menor tiempo y sin menor esfuerzo. Adems constan
los productos o mquinas de ejercicios que se ofrecen a los clientes con la
facilidad de usarlos en su casa y a cualquier hora y adems pueden adquirir
videos de rutinas de gimnasios.
2.2.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ESTABLECIDOS.
Una gran competencia son los centros deportivos municipales con altas
prestaciones y bajo precio.
A estos hay que sumar las grandes cadenas de gimnasios como Son:

GIMNASIO
GYM- AQUATICA
GYM- ACEROS.
GYM-SKY.

Ubicacin
Av. Garcilaso de la Vega
# 561-chiclayo.
Calle Tahuantinsuyo #
1287 Jos Leonardo
Ortiz
Calle Espaa # 523
Jos Leonardo Ortiz

FUENTE: Elaboracin propia

3. INVESTIGACIN, SONDEO O ESTUDIOS DE

MERCADOS
3.1 OBJETIVOS GENERALES
Es necesario realizar la investigacin para conocer la situacin actual del
mercado y el grado de aceptacin de los clientes y contar con informacin
necesaria para la toma de decisiones acerca de la inversin y el mercado de un
gimnasio localizado en el distrito de Jos Leonardo Ortiz.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Conocer las preferencias de los usuarios en cuanto a disciplinas fsicas.

Conocer el precio que los clientes estaran dispuestos a pagar por los

servicios del gimnasio.

Identificar los motivos por los cuales asistiran a un gimnasio.

Conocer expectativas o necesidades insatisfechas de los clientes

potenciales

Conocer los horarios disponibles de los clientes.

3.3. HIPOTESIS DE INVESTIGACION

Debido a la gran demanda en el rubro del servicio de gimnasio, localizado en el
distrito de Jos Leonardo Ortiz Chiclayo, se obtendra una excelente acogida
respecto a una buena ubicacin estratgica del GYM donde se observa una gran
circulacin de personas. La hiptesis se da en base a la ubicacin del negocio en
lugar estratgico y a la ausencia de competidores que viene hacer una gran
ventaja.

3.4. FUENTES DE INFORMACION.

3.4.1 FUENTES PRIMARIAS
Para obtener la informacin primaria se recurri a lo siguiente:
cliente incognito: lo cual se le pido a 2 integrantes del grupo.
sondeo ( anexo 8)
Del cliente incognito obtuvimos el siguiente resultado:
Que la atencin al cliente es deficiente en la competencia.
Los ambientes no cuenta con una distribucin adecuada.
Maquinas fuera de la vanguardia actual.
Observaciones Directas del mercado objetivo

GIMNASIO

GYM- AQUATICA

OBSERVACIONES
La actividad es solo
mquinas, local no
ambientado, maquinas
malogradas, instructor
inexperto que no se preocupa
por el seguimiento del
resultado del cliente.

Cuenta con las siguientes

actividades de aerbicos y
mquinas y adems con un
instructor que solo se
GYM- ACEROS.
encarga de las consultas de
los clientes, sin embargo no
realiza ningn seguimiento,
monitoreo para ver el
resultado del cliente.
Es dirigido solo para mujeres,
su actividad es solamente de
mquinas, local pequeo, no
tiene horarios flexibles. Tiene
GYM-SKY.
instructor que solo se dedica
atender consultas de
mquinas. Se ubica en la
Calle Espaa # 523 Jos
Leonardo Ortiz
FUENTE: Elaboracin propia
CONCLUSION.
Llegamos a la conclusin que los gimnasios mencionados anteriormente no se
encuentran cerca del lugar donde se pondr el negocio, lo cual no ser una
competencia directa. Adems cuentan con instructores que no dan
seguimiento de las rutinas de los clientes, y segn el cliente incognito la
atencin es deficiente, es por ello que nuestro negocio SUPER POWER GYM
ofrece un buen servicio al cliente, nutricionista y instructores capacitados, as
como charlas a los clientes, para que conozcan la importancia de hacer
ejercicio, as como una buena dieta balanceada, para la buena salud fsica y
mental.
A s mismo para obtener ms informacin se realiz un sondeo en el distrito
de Jos Leonardo Ortiz (prolongacin Lora y lora, av. Legua, calle Valdiviezo,
parias), el da 13 de febrero del presente ao.
Las cuales fueron realizadas por los alumnos del sptimo ciclo de
Administracin de la UNPRG, integrantes del equipo a cargo del presente
proyecto.
3.4.2 FUENTES SECUNDARIAS.
http://gestion.pe/empresas/entrenamientos-fisicos-sin-pesas-principaltendencia-mercado-gimnasios-2121206.

 INEI - PERU proyecciones departamentales de poblacin 2009 -2025.

. Plan de Desarrollo Concertado del Distrito de Jos Leonardo Ortiz. 2012 2021
(http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-el-mercado-los-gimnasios-tieneun-potencial-muy-grande-peru-informe-493776.aspx
3.5 .ESTIMACIONES DE LA DEMANDA

SELECCIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA

El mercado objetivo para este proyecto es para los residentes de Jos

Leonardo Ortiz cuya edad est comprendidos 16 y 35 aos, de clase media
los cuales estn en condiciones ptimas para poder acudir al gimnasio.
Podemos resaltar que en la prolongacin Lora y Lora donde estar ubicado el
gimnasio, es un lugar altamente transitado.

TAMAO DEL UNIVERSO

La poblacin para el presente estudio de mercado se ha determinado a

todos los habitantes del distrito de Jos Leonardo Ortiz que en total son
182,859 segn datos recopilados del plan de desarrollo concertado (20122021) elaborado por la municipalidad de JLO.
TAMAO DE LA MUESTRA
Para determinar el tamao de la muestra, se ha elaborado una encuesta
piloto para ver el nivel de aceptacin y rechazo, dando a conocer la
probabilidad de aceptacin (p) y probabilidad de rechazo (q) que tiene el
servicio por parte de la poblacin objetivo.

n=

z 2 pqN
e 2 ( N 1 ) + z 2 pq

Tenemos:
N: El tamao de la poblacin: 182.859
Z: nivel confianza 95%= 1.96%
E: error (8%)= 0.08
p= proporcin de xito esperado en la poblacin= 50%= 0.50
q= proporcin de fracaso esperada en la poblacin=50%= 0.50

___ (1.96)2*(0.50)*(0.50)*(182.717) _____

n=

(0.08)2 *(182.717-1)+ (1.96)2*(0.50)*(0.50)

n=150 HABITANTES
3.5. RESULTADOS
Al aplicar la encuesta piloto de la muestra establecida se utiliz la herramienta
Microsoft Excel, en la cual se tabulo la codificacin de los datos. Los resultados
se presentan a travs de grficos con las que se pueden observar con mayor
facilidad
Los resultados que se obtuvieron se presentan a continuacin.

Falta
4. PLANEAMIENTO ESTRATGICO
4.1 ANALISIS FODA.

FORTALEZAS
Local propio
Socios proactivos
Manejo de redes sociales.
Contamos con una persona creativa
en publicidad
Acceso a financiamiento.

OPORTUNIDADES
Facilidad de formalizar el
negocio
Atencin individual para cada
persona y programa
personalizado.
Demanda no satisfecha.
Mejora de ingresos debido a que
se convertir en el motor de la
economa nacional por su
constante crecimiento y
competitividad

DEBILIDADES
Sin experiencia en el negocio de
los gimnasios
No contamos con nutricionista
Empresa nueva sin clientes
habituales

AMENAZAS
Expansin de competidores
Surgimiento de nuevos
competidores.
Inestabilidad en la situacin
econmica del pas.

4.2 VISION
Que en el lapso de tres aos el GIMNASIO SUPER POWER GYM sea
reconocido como uno de los mejores Centros de deporte con los que
cuente el distrito de Jos Leonardo Ortiz, debido a la Capacitacin de sus
Instructores y el buen servicio que se le presta a sus afiliados.

4.2 MISION
El GIMNASIO SUPER POWER GYM recalca el compromiso que adquiere
con sus afiliados respecto a su salud y a su aspecto fsico, buscando as
satisfacer las necesidades de sus alumnos, contribuyendo de esta manera
con la generacin de una cultura de bienestar y salud realizado en las
condiciones ms favorables de acuerdo con las necesidades de cada
persona.

4.4 VALORES.

COMPROMISO. Concebir una gestin basada en el progreso

continuo estimulando la interaccin, el esfuerzo y la contribucin de
toda nuestra gente hacia el logro de resultados.

INTEGRIDAD: actuamos bajo principios ticos en todo momento.

CALIDEZ. brindar un trato amable a nuestros clientes.

ESPECIALIZACION: contar con personal capacitado en las

diferentes reas de la empresa.

DISCIPLINA: fomentar el compromiso diario en las personas para

alcanzar un estado ptimo de salud.

4.5

.PROPUESTA DE VALOR.

Te ayudamos a llevar una vida saludable y obtener un cuerpo envidiable,

atraves de instructores capacitados y servicio personalizado de un
nutricionista, contribuyendo as a mejorar tu bienestar fsico.

4.6. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES O ESTRATEGICOS.

lograr posicionarse como lder en el sector de gimnasios en la zona norte

del pas para el 2020 difundiendo el mensaje vida saludable y cuerpo
envidiable
garantizar la satisfaccin de nuestros clientes por medio del personal
calificado en la atencin al cliente.
obtener una rentabilidad superior al 10% en el primer ao de ejercicio
econmico atravez de la reduccin de costos.

4.6

ESTRATEGIA DE NEGOCIO A NIVEL EMPRESARIAL

4.6.1. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION.

La estrategia de diferenciacin est basada en brindarles a las personas
servicios tales como terapeuta y nutricionista, de este modo se reflejara un
bienestar para nuestros clientes, gracias a nuestros expertos y personal
capacitado en la atencin al cliente.
4.6.2FUENTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA.
Ubicacin estratgica del local
brindar charlas de nutricin mediante experiencias para lograr una vida
saludable para cada cliente.
acceso rpido, que el cliente no tenga que esperar para adquirir el servicio.

4.7
ALIANZA ESTRATEGICA Y VALOR PARA LAS
EMPRESAS.

CENTROS DE ESTETICA: debido a que nuestros clientes muy

aparte de acudir a nuestro gimnasio necesitan un servicio adicional
para complementar su belleza corporal y a la vez de la estrategia
(boca-boca) promocionamos tanto sus servicios como los nuestros.

PROVEEDORES DE SUPLEMENTOS: nos suministra las protenas,

debido a que nos origina un ingreso extra por la venta de sus
productos.

ENTIDAD BANCARIA: para que nuestros clientes efecten pagos o

depsitos facilitndoles el tiempo y as puede hacerse ms conocida

nuestra empresa se instalaran agentes BCP, entre otros, mediante

previo acuerdo con aquella entidades.

5. PLAN DE MERCADOTECNIA
5.1. MERCADO OBJETIVO O MERCADO META.
Nuestro mercado objetivo est conformado por hombres y mujeres de 16-35
aos de edad que residen en Jos Leonardo Ortiz de nivel socioeconmico
medio y que acuden a realizar actividades fsicas ya sean por salud o esttica. .

5.2OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA
5.2.1OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer nuestros servicios en la prolongacin Lora y lora, del distrito Jos
Leonardo Ortiz, dando una imagen distinta a la de nuestros competidores y que la
misma signifique competitividad, esfuerzo y disciplina, brindndoles a nuestros
clientes servicios de calidad para poder satisfacer sus necesidades.
5.2.2OBJETIVOS ESPECIFICOS

Garantizarles a los clientes un excelente uso de las instalaciones y

servicios del gimnasio Sper power Gym, de manera que se logre la
satisfaccin de las necesidades de los usuarios desempeando
satisfactoriamente el compromiso respecto a sus expectativas.

Conservar y mejorar las relaciones interpersonales con nuestros clientes y

captar nuevos usuarios. Fidelizando a los actuales clientes y nuevos
otorgndoles beneficios y mayor calidad en los servicios.

5.3. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA.

5.3.1. SEGMENTACIN

VARIABLES

ASPECTOS
PAIS

PERU

DEPARTAMENTO

LAMBAYEQUE

GEOGRAFICAS

PROVINCIA

CHICLAYO

DISTRITO

JLO

SECTOR

Prolongacin lora y lora y

Legua

EDAD

16- 35 AOS

SEXO

F- M

ESTADO CIVIL

CASADOS SOLTEROS

NIVEL DE INSTRUCCIN

PUBLICO EN GENERAL

SOCIO-ECONOMICAS

INGRESOS

SUELDO MINIMO

PSICOGRAFICAS

ESTILO DE VIDA

ESTETICO / SALUD

DEMOGRAFICAS

5.3.2 POSICIONAMIENTO
DIFERENCIACIN.
La diferenciacin de nuestro servicio en comparacin a la competencia ser
travs de ventajas competitivas ofreciendo mejores servicios de calidad y
innovadores como:
Asesora personalizada de nutricionista.
Trato nico a nuestros clientes.
Nuevas tendencias en cuidado fsico como el pole dance.

 La realizacin de talleres de capacitacin que tienen un impacto en la

imagen del gimnasio. Como forma de publicidad institucional, nos
permite diferenciarnos en la medida en que ofrece un servicio de
capacitacin a nuestros clientes, en aspectos relativos a nutricin y
salud. Los talleres estarn a cargo de especialistas deportlogos y
nutricionistas, de vasta experiencia en su campo contratado por el
gimnasio. Los talleres se realizaran una vez al mes.

5.4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4 O 7 PS).

SERVICIO. La mayor diferenciacin que posee el gimnasio SUPER POWER
GYM es que les brindar a los usuarios un servicio de calidad.

HORARIO DE SERVICIOS
DISCIPLINA

DIAS

HORAS

CARDIO

LUNES
VIERNES

6:00 AM 1.00 PM
4:00 PM 10:00
PM

PESAS

FTNESS
Aerbicos
Full body

LUNES
SABADO

6:00 AM 1.00 PM
4:00 PM 10:00
PM

LUNES
SABADO

4:00 PM 6:00 PM
8:00 PM 10:00
PM

FUENTE:
elaboracin
propia

PRECIO. En
relacin a la
VIERNES Y
4:00PM- 7:00
competencia
TERAPEUTA
4:00-6:00 PM
SABADO
cuyo precio base
es de S/4.00
diario y entre S/.
70 Y S/. 90
NUTRICIONISTA MARTES8:00 PM 9:00 PM
mensual, el
VIERNES
gimnasio
SUPER POWER GYM ingresar al mercado con un precio competente. por
los servicios bsicos como son: pesas, cardio, Fitness asesor en nutricin.

LISTA DE PRECIOS DE SERVICIOS

SERVICIO
COSTO DIARIO
CARDIO y FITNESS
S/ 3.00
PESAS
S/ 3.00
NUTRICIONISTA
TOTAL
S/. 6.00
Fuente: elaboracin del autor

COSTO MENSUAL
S/. 60.00
S/. 60.00
S/. 120.00

PROMOCION.
-

Dos por uno

Consiste en que un usuario adquiere una membreca mensual y
adicionalmente puede invitar a un acompaante, ya sea amigo o familiar, es
decir, entrenan 2 personas por el precio de una. Esta promocin ser
nicamente para las rutinas de pesas, cardio y aerbicos en el primer mes.

El principal medio de promocin para el gimnasio ser el marketing de

boca en boca, en el cual los usuarios sern quienes comenten de los

servicios del gimnasio a sus amigos, familiares, vecinos, etc.

Patrocinar eventos deportivos en los coliseos (fitness).

Obsequios como llaveros, polos, gorras con el logo de la empresa.

Publicidad en medios digitales:

-

Facebook

Twitter

Spot radial

Volantes

PLAN PROMOCIONAL DE DESCUENTO

RUTINA

HORARIO

CARDIO

10:00 PM- 11:00 PM

PESAS

12:00 PM 1:00 PM

FITNESS
Aerbicos
Full body
Pole dance

4:00 PM- 5:00 PM

9:00 PM M 10:00 PM

FUENTE: Elaboracin propia.

La mayor parte de las actividades promocionales tendrn una duracin de 3
meses, nuestro mayor objetivo en este aspecto ser el de retener a la mayor
cantidad posible de personas que hayan concurrido inducidas por cualquiera de
las promociones. A tales efectos deberemos actuar coherentemente con este
objetivo y ser conscientes de que es fundamental no abandonar el espritu de
servicio a nuestros clientes ni durante ni despus de la promocin.

 PLAZA:
El lugar donde SUPER POWER GYM se establecer para ofrecer sus
servicios al pblico en general, ser en la prolongacin lora y lora y
Legua en el distrito de Jos Leonardo Ortiz.

5.4.1. Presupuesto de mercadotecnia

INVERSIN
Elaboracin de volantes

CANTIDAD

PRECIO UNITARIO

TOTAL

500/4=125

0.30

s/.37.50

10

s/.40

Reparto de volantes
Publicidad (radio)

4 veces/da

Llaveros

200

Polos

20

20

S/.80
S/.80

0.40
10

TOTAL

200
S/. 437.50

5.1. PLAN DE CONTINGENCIA

En el caso que el negocio no llegara a cubrir las expectativas optaramos por:
Vender las mquinas.
Alquilar el local

6. PLAN DE OPERACIONES
6.1

OBJETIVO

OBJETIVOS

MEDICIN

INDICADOR

CALIDAD

Satisfaccin
del cliente
Participacin
del costo
operativo

%. Clientes
satisfechos
% de costos
operativos
respecto a
los totales

COSTOS

CORTO
PLAZO
5%

MEDIANO
PLAZO
10%

LARGO
PLAZO
15%

10%

15%

20%

6.2. ESTRATEGIA DE OPERACIONES

CALIDAD

Mediante el buen personal capacitado y buen trabajo en equipo.

Suplementacin y una buena dieta

Buen ambiente fsico (color de los interiores y exteriores,

puertas, ventanas, iluminacin, etc.

Mejora continua (maquinas, procesos, atencin al cliente) lo

lograremos a travs de control diario de los clientes
mediante el control del peso, el ritmo cardiaco, mediante
fichas tcnica, etc.

COSTOS

Reducir nuestros costos variables, luz agua. Mediante el control de estos

servicios.
LOCALIZACION

Se determin que el gimnasio estar localizado

especficamente en la prolongacin lora y lora y Legua, de
Jos Leonardo Ortiz, ubicado en una zona estratgica de fcil
acceso, transitable y adems posee con todos los servicios
bsicos (agua, luz, telfono, internet, etc.)

 PROCESOS
Identificar cules son los procesos necesarios, para dar un
buen servicio.

Solicitud de servicios de fisioterapia.

Es necesario darse de alta como usuario en el sistema del
centro. En este caso, se trata de un servicio que habr que
pedir con 34 das de antelacin, ya que el profesional que
los dar no trabaja para el centro, si no que ser una persona
que alquilar la sala, el centro en este caso ser un mero
intermediario, que obtendr beneficio por el alquiler y por la
satisfaccin del cliente al poder optar a un servicio extra; para
el profesional el centro es la va para captar clientes. Si se
Observase una demanda muy elevada se podra poner un
turno fijo o incluso que dicha persona pasase a formar parte
de la plantilla de la empresa.

Asesora en actividad fsica

Talleres de capacitacin a nuestros clientes, en aspectos relativos

a nutricin y salud. Los talleres estarn a cargo de especialistas

deportlogos y nutricionistas, de vasta experiencia en su campo
contratado por el gimnasio.

Horarios y distribucin de actividades

Se deber administrar el tiempo eficazmente, realizando
previsiones para analizar si va a ser capaz de satisfacer todas las
demandas de servicio para no congestionarse o por el contrario
para no infrautilizar su tiempo.
El uso de pesas y aparatos de musculacin y mantenimiento
estar disponible en una zona especialmente habilitada a tal efecto
durante todo el horario de apertura del establecimiento por
responder este proceso de ejercitacin a necesidades muy
particulares de cada usuario y estar muy ligado al plan de rutina
asignado por el instructor. Hemos tenido en cuenta, adems, que
el uso de pesas y aparatos de musculacin son las actividades
ms demandadas por parte de los usuarios (el 71 % y el 66,5 % de
los encuestados, respectivamente, Las sesiones de carcter
colectivo (fitness, cardio, pesas) para pruebas fsicas y
rehabilitacin) se impartirn en espacios especficos y en distintos
horarios a lo largo del da, en horario de 6:30 a 22:00 horas de
lunes a sbado, con el fin de ofrecer a los usuarios las
posibilidades ms convenientes a sus necesidades y disponibilidad
de tiempo. Dichas sesiones dispondrn de mayor o menor nmero
de horas semanales en funcin de su demanda

INVENTARIOS. Los equipos principales necesarios para desarrollar

las actividades del gimnasio son todas las mquinas y elementos
deportivos que se utilizarn para realizar las diferentes disciplinas
fsicas. A continuacin se detallan los equipos necesarios:

INVENTARIO

EQUIPAMIENTO

ESCRITORIO

VALOR
CANTID
UNITA TOTAL
AD
RIO

250

250

EQUIPO DE SONIDO

700

700

REBRIJERADORA

1500

1500

LAPTO

1300

1300

IMPRESORA

250

250

PORTA DISCOS

230

230

PORTA BARRAS

265

265

BICICLETA SPINNIG

590

2950

JAULA DE SENTADILLAS

870

870

15

38

570

GLUTEOS VERTICAL

1390

1390

CROSSOVER MULTIFUNCIONAL

4500

4500

MANCUERNAS DE 5 KILOS

35

70

MANCUERNAS DE 10 KILOS

60

120

STEP DE MADERA

MANCUERNAS 20 KILOS

120

240

MANCUERNAS 40 KILOS

200

400

47

35

1645

SILLAS PARA ABDOMINALES

350

1050

BANCA PARA PECHO

300

900

TELEVISOR

1469

1469

15

49

735

ESCOBAS

15

60

EXTINTOR

15

30

ESPEJO

60

300

TELEFONO FIJO

54

54

PAPELERAS

20

40

DISCOS DE 10 KILOS

MOVILIARIOS

COLCHONETAS

CORTINAS DE DUCHA

TOTAL

15

129

120

14680 22008

FUENTE: elaboracin propia.

RECURSOS HUMANOS
Para empezar las operaciones en el primer ao Sper power gym,
contara con personal calificado y comprometido con el cumplimiento
de las metas de la empresa, el cual va ser contratado despus de
haber completado el proceso de seleccin necesario para formar
parte del gimnasio. El personal estar calificado para que genere
confianza en los clientes, estar dispuesto a solventar cualquier
inconveniente relacionado con la limpieza.
PERSONAL
RECEPCIONISTA
INSTRUCTOR DE PESAS
INSTRUCTOR DE
FITNESS
NUTRICIONISTA
TERAPEUTA

SUELDO
S/.750 mensual
S/.750.00

Total
S/.750
S/.750

S/.750.00

S/.750

S/.15 ( X hora) 4 H/
semanales
S/.20( x hora) 5
H/semanales

TOTAL

S/.240
S/.400
S/. 2890

FUENTE: elaboracin propia.

6.3. DISEO DEL SERVICIO

Sabemos que La salud fsica y mental es primordial en las personas por
eso SUPER POWER GYM brinda un servicio de calidad, Mediante

buenos ambientes, personal calificado y asesora nutricional para que de

esta manera nuestros usuarios obtengan los resultados esperados.
Adems el gimnasio cuenta con los servicios de fitness (aerbicos, full
body, y un servicio innovador como pole dance,), pesas, cardio. Estos
servicios sern prestados en las instalaciones del gimnasio ubicado en la
prolongacin lora y lora y Legua (Jos Leonardo Ortiz).

6.4. DISEO DE PROCESOS OPERATIVOS.

ATENCIN AL CLIENTE.
El proceso del servicio al cliente en el gimnasio sper power
gym ser de la siguiente manera:
RECEPCION: el usuario llegara al gimnasio y ser atendido por
el encargado del rea quien le informara acerca de las
actividades que se realizan, as como el precio, los horarios, las
rutinas y toda la informacin que solicite.
INSTRUCTORES: a continuacin uno de los instructores le
mostrara todas las reas instaladas en el gimnasio, si el cliente
est de acuerdo con todo el servicio que se le brindara, se
registrara sus datos.
GERENTE: pone a disposicin todo el equipo de trabajo y
ofrece la primera clase gratis.
NUTRICIONISTA: luego se le separara una cita al cliente con el
nutricionista, para tomar nota en que se situacin se encuentra
(peso, medidas) y as poder ayudarle con una dieta adecuada.
Luego pasara a cancelar la inscripcin a recepcin.
ATENCIN AL CLIENTE.
El proceso del servicio al cliente en el gimnasio sper power
gym ser de la siguiente manera:
RECEPCION: el usuario llegara al gimnasio y ser atendido por
el encargado del rea quien le informara acerca de las
actividades que se realizan, as como el precio, los horarios, las
rutinas y toda la informacin que solicite.
INSTRUCTORES: a continuacin uno de los instructores le
mostrara todas las reas instaladas en el gimnasio, si el cliente
est de acuerdo con todo el servicio que se le brindara, se
registrara sus datos.
GERENTE: pone a disposicin todo el equipo de trabajo y
ofrece la primera clase gratis.
NUTRICIONISTA: luego se le separara una cita al cliente con el
nutricionista, para tomar nota en que se situacin se encuentra
(peso, medidas) y as poder ayudarle con una dieta adecuada.
Luego pasara a cancelar la inscripcin a recepcin.
TERAPEUTA: en caso el cliente necesite relajacin, con

anticipacin se solicitara que da puede ser atendido por el

especialista, con quien contaremos segn la necesidad del
cliente: en caso el cliente necesite relajacin, con anticipacin
se solicitara que da puede ser atendido por el especialista, con
quien contaremos segn la necesidad del cliente.

FUENTE: elaboracin propia.

6.5. PLANIFICACION DE LA PRODUCCION

RECEPCION
Es el encargado de recaudar el dinero.
Anotara los datos personales de los clientes nuevos, para tener
un listado de clientes.

 Una vez que es atendido, el recepcionista llevara al cliente

hasta el instructor el cual le guiara al cliente a conocer las
instalaciones.
AREA DE VESTIDORES
Esta rea estar disponible para que los clientes se puedan
cambiarse cmodamente y usar su ropa de deporte.
AREA DE MAQUINAS
Se le dar a conocer al cliente con que empezara a ejercitarse y
cul es la funcin de cada una de las mquinas.
Toda ira correctamente de acuerdo a las indicaciones dadas por
el instructor.
AREA DE FITNESS:

Depender de las instrucciones que se les darn a los

clientes.
AREA DE HIGUIENE

Terminando sus rutinas los clientes podrn disfrutar de un buen

aseo personal, con buena implementacin.

6.2. DISEO DE LAS INSTALACIONES

DISEO DE LAS INSTALACIONES

24 METROS

3 METROS

2 METROS

FISIOTER
APIA

4 METROS
4 METROS

8 METROS

SS. HH

9
METR
OS

AREA DE
MAQUINAS

2
METROS
6 METROS

8 MEROS

AVENIDA LORA Y LORA

BESTIDORES

4 METROS

3
METR
OS

PUERTA
2x2 M

NUTRICIONISTA

RECEPCI
ON 2x2
8
METR
OS

11
METR
OS

24 METROS

AVENIDA LEGUIA

3 METROS

6.1. DISTRIBUCION DE PLANTA

Se ha buscado que la distribucin del espacio fsico sea lo ideal, tanto
como para el personal de instrucciones y administracin as como
tambin para los clientes que se encuentren en un ambiente de
privacidad, como: seguro y limpio y que se cuente con las
condiciones necesarias para su buen funcionamiento, del gimnasio .
La distribucin en planta tiene dos intereses claros que son:

Inters Econmico: con el que persigue aumentar la produccin,

reducir los costos, satisfacer al cliente mejorando el servicio.

Inters Social: Con el que persigue darle seguridad al trabajador y

satisfacer al cliente.

ESPACIO REQUERIDO

METROS CUADRADOS

AREA DE SERVICIO
TOTAL EN METROS CUADRADOS

190m2
190m2

tamao y diseo de las instalaciones.

a) Espacio requerido para el rea de ejercicios en mquinas.

Para este servicio de ejercicios en mquinas es necesaria el
rea de 120m2.
b)

Espacio requerido para uso mltiples:

Para este servicio es necesaria el rea de 20m2 por lo
menos pues aqu se podrn realizar varias actividades como
pole dance, full body y posteriormente futuras actividades que
se puedan incluir como valor agregado.

c).Baos y vestidores.
Para esto es necesaria una superficie de 25 m2 donde se
ubicaran los vestidores, adems de 2 baos (1 para hombres y
1 mujeres). Los cuales contaran con duchas, sanitarios,
lavadores. Ya que este servicio es indispensable, ya que
algunos clientes querrn asearse despus de ejercitarse y
cambiarse de ropa.
c) Recepcin y fuente de sodas.
El espacio requerido para el rea que atender a los clientes

ser de 15 m2 aproximadamente. Adems en esta rea se

colocara un refrigerador con bebidas energizantes para poner a
la venta de los clientes.
d) Sala de fisioterapia.
El espacio requerido ser de 10 m2, esta sala estar habilitada
para dar masajes, solicitados con anticipacin por nuestros
clientes.

6.3. ACTIVIDADES PREOPERATIVAS: GANTT

ACTIVIDADES PRE- OPERATIVAS GANT

ACTIVIDAD

FECHA DE
INICIO

DURACI
ON

01/03/2015

A. BUSCAR

09/03/201

FINANCIAMIENTO
B. ADAPTAR EL LOCAL

5
20/03/201
10/03/2015

10
5
03/04/201

C. ADQUISICION DE
19/03/2015

15

MAQUINAS
D. INSTALACION DE LAS

5
02/04/201
28/03/2015

AMQUINAS
E. CONTRATAR PERSONAL

FECHA
FINAL

5
21/04/201
06/04/2015

15
5
20/04/201

F. ADQUIRIR INSUMOS

15/04/2015

5
5
26/04/201

G. PEDIDO DE
24/04/2015
SUPLEMENTOS

2
5

7. PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS

7.1ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
A continuacin se muestra mediante el grafico con el personal que se
contara:

ADMINISTRADO
R

RECEPCIONISTA

INSTRUCTORES

NUTRICIONISTA

TERAPEUTA

.2DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

A continuacin se muestran las descripciones de los cargos de cada uno de los
colaboradores de SUPER POWER GYM

PUEST
OS

CANTIDAD

FUNCIONES

RECEPCIONISTA

ADMINISTRADOR

01

01

NUTRICIONI
STA

INSTRUCTOR

01

01

TERAPEUTA

01

Dirigir, planificar y coordinar con todos los dems colaboradores, el correcto

funcionamiento de SUPER POWER GYM
Supervisar el cumplimiento de Leyes, Decretos, Ordenanzas, Reglamentos,
Resoluciones, etc.
Desarrollar planes y programas especiales para mejorar los servicios de
acondicionamiento fsico.
Dictar normas para orientar y controlar la utilizacin del recurso humano, econmico,
tcnico y administrativo.

Apoyar al Administrador en sus actividades diarias, efectuar los registros contables para
la elaboracin de los informes y diferentes balances financieros del negocio.
Atender las llamadas telefnicas.
Explicar a los usuarios los servicios de acondicionamiento fsico que ofrece el gimnasio
sper power gym
Brindar un trato amable, atento y tolerante a los usuarios.
Mantener actualizado la base de datos de los clientes.
Sern quienes asesoren a los usuarios en sus rutinas de ejercicios y lleven un control de
cada uno de las personas a su cargo.
Acudir puntualmente a impartir su rutina de ejercicios.
Llevar a cabo las sesiones de ejercicios.
Instruir al usuario sobre cmo mejorar su salud y esttica.
Cuidar los equipos deportivos entregados para realizar las sesiones de ejercicios.
Impartirn sus rutinas de ejercicios cuidando siempre la seguridad de los usuarios.

Elaborar un diagnstico mdico sobre las capacidades y limitaciones de cada usuario

que contribuyan a su normal desempeo fsico.
Instruir a los usuarios sobre los alimentos que deben consumir para conseguir sus
objetivos propuestos.
Definir planes de nutricin adecuados para cada cliente de sper power gym
Tendr una comunicacin directa con los instructores para el seguimiento de cada uno
Crear una atmsfera en la que el cliente pueda fcilmente sentirse relajado
mediante Tcnicas de relajacin
Evaluar la evolucin de los resultados obtenidos con el tratamiento de Fisioterapia o
Terapia Fsica
Mejorar la calidad de vida

7.3. RECLUTAMIENTO

PUESTO

RECLUTAMIENTO

Administrador
Recepcionista
Instructor
Nutricionista
Terapeuta

Radio.
Facebook.
Peridicos (la
industria, el
popular).
Volantes.

SELECCION

CONTRATACION

Depuracin de
curriculum vitae
Examen de
conocimientos
Entrevista
personal
Verificacin de
referencias

Tipo de contrato:
(CAS)
Tiempo
determinado
Modalidad
Planilla

INDUCCION

Manual de
bienvenida.

7.3.1 RECLUTAMIENTO.
Es de suma importancia establecer un proceso formalizado de reclutamiento.
Cuyo objetivo es atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar el
puesto.

SPOT RADIAL.

El spot radial tendr una duracin de 30 segundos

aproximadamente. Dentro de nuestro aliado teneremos a la
radio ms escuchada en Chiclayo que es radio la karibea para
atraer a los candidatos potenciales, as como hacer ms
conocido nuestro servicio.

La frecuencia de nuestros anuncios debe ser de por lo menos 5

veces a la semana, con repeticiones de 4 veces diarias.

ANUNCIO DE PERIODICO.
Nuestra publicidad a travs del peridico estar a cargo del

CAPAC
Y DESA

Atenci

diario, popular y trome

Ya que es un medio muy conocido y meditico. El tamao ser
de 3x2 mdulos/columna (6.60 cm x 7.96 cm) para medir
costos.

SISTEMA DE PROMOCION Y PUBLICIDAD.

VOLANTES
REPARTIDORES
SPOT EN RADIO(EN UNA
SEMANA)
PUBLICIDAD EN
PERIODICO EL POPULAR
PUBLICIDAD EN
PERIODIOCO TROME
TOTAL

250 hojas
5
4 veces /al da

COSTO
S/.0.030
S/.10
S/.50

2 veces

S/.30

2 VECES

S/ 30

El sistema de promocin estar diseado bsicamente en los

anuncios en peridicos, radio y volantes ya que son los medios
ms usados por las personas, de Chiclayo. El presupuesto para
llevar a cabo esta publicidad ser de S/.377.50.
o Se requerida la siguiente informacin para el reclutamiento
externo
o

NOMBRE DEL
CARGO
ADMINISTRADOR

RECEPCIONISTA

INSTRUCTORES

NUTRICIONISTA

TERAPEUTA

PERFIL DEL PUESTO

Formacin acadmica: Carrera tcnica o Ttulo profesional en

Administracin de Empresas, Comercial, Finanzas o carreras afines.

Conocimientos adicionales: Planificacin estratgica y paquetes

Office

Experiencia: 1 ao en posiciones o en responsabilidades similares.

Cualidades personales: Liderazgo, orientacin a resultados,

capacidad de planeacin y organizacin, proactividad, alto sentido
de responsabilidad, y trabajo en equipo.

Formacin acadmica: Estudios en contabilidad e informtica.

Conocimientos adicionales: contabilidad general y calidad de

servicio al cliente.

Experiencia: Conocimiento en ventas y cargos similares o afines.

Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal y escrita,

identificacin de problemas, iniciativa, amabilidad, carisma,
tolerancia a la presin y solucin de problemas.

Formacin acadmica: Dependiendo de la disciplina fsica que

imparta, deber tener especializacin en aerbicos, pesas y
entrenamiento deportivo.

Conocimientos adicionales: Salud y nutricin.

Experiencia: 1 ao en cargos similares, haber sido parte de este

tipo de negocio y haber asistido a ellos.

Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal, flexible,

paciente y tolerante.

Formacin acadmica: Profesional en Nutricin y Diettica.

Conocimientos adicionales: Esttica, manejo de herramientas

tecnolgicas y herramientas mdicas.

Experiencia: 1 ao de experiencia en el rea de actividad fsica y

deporte o reas afines.

Cualidades personales: Excelente comunicacin verbal y escrita,

identificacin de problemas, tolerante.

formacin acadmica: Licenciatura en Terapia Fsica o Fisioterapia

o afines

conocimientos : Deber demostrar competencia en campos de

actuacin, expresando conocimientos, habilidades y actitudes en

7.4 .SELECCIN DE PERSONAL

DEFINICION DEL PERFIL DEL CANDIDATO.
Cada candidato que fue seleccionado deber pasar por los siguientes pasos:
PASOS DE
SELECCIN

1. recepcin y
evaluacin del c.
vitae

2. Exmenes de
conocimientos

3. Entrevista

CRITERIOS DE EVALUACION

PUNTAJE

Experiencia en el puesto a la que

postulando.

10 punto

Formacin acadmico.

15 punto

Habilidades personales

10 punto

Conocimiento de la empresa

05 punto

Experiencias de trabajo.

08 punto

examen de conocimiento y
psicotcnico

06 punto

Tiempo de servicio

15 punto

10 punto
personal

4. Verificacin de
referencias
( personal y laboral)

Decisin del
candidato para ser
contratado

Facilidad de palabra

07 punto

Contactos y recomendacin.

10 punto

Circunstancia o motivo de salida de

su ltimo trabajo.

(p1*0.35)+(p2*0.19)+(P3*0.32)+
(P4*0.14)

7.5. CONTRATACION.
El contrato del personal se realizara mediante un acuerdo privado con el
candidato, en el que se detallarn las condiciones de trabajo a desempear, las
funciones que realizar, la remuneracin que recibir, el tiempo que trabajar con
nosotros, y otros aspectos que podran ser necesarios acordar.
En el contrato debern figurar el nmero de horas ordinarias de trabajo al da, a
la semana, al mes o al ao contratadas y su distribucin. Incluidas las clusulas
en donde se comprometan a seguir las polticas de trabajo exigidas,
confidencialidad, tanto del servicio, as como las formas de pago, la cantidad a
remunerar y el tipo de prestaciones que de acuerdo con la ley se otorgarn. El
tipo de contrato ser individual. De acuerdo a la Remuneracin Mnima Vital
(RMV) para trabajadores a tiempo completo. (Ver anexo 8)

7.6 INDUCCION.
OBJETIVO GENERAL
Facilitar la adaptacin, integracin e identificacin de los nuevo
trabajadores a la empresa y a su puesto.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Proporcionar a los nuevo trabajadores, informacin general acerca

del GIMNASIO POWER GYM.

Proporcionar a los nuevos trabajadores informacin sobre sus

funciones, actividades, y tareas de su puesto; as como sus deberes y

04 punto

100
puntos

obligaciones, derechos, prohibiciones e incentivos y beneficios.

Da

01

02

Relacionar y ambientar a los nuevos trabajadores con sus compaeros

de trabajo y dems personal de la empresa.

Hora

Actividades

8.00 a.m.

Recibimiento de los nuevos trabajadores.

9.30 a.m.

Dirigir a los nuevos trabajadores al ambiente y ubicacin donde se va

cabo la Induccin general.

10.00 a.m.

Entrega de folletos: Manual de Induccin y Reglamento Interno.

10.15 a.m.

Palabras de bienvenida y presentacin del administrador del gimnasi

10.30 a.m.

Informacin general del gimnasio, visin, misin, objetivos, actividade

organizacin, valores.

11.30 a.m.
8.00. a.m.

Recorrido por los ambientes del gimnasio SUPER POWER GYM

Presentacin de sus compaeros de trabajo.

8,15 a.m.

Ubicacin de los trabajadores en su respectivo puesto.

8.30 a.m.

Informacin sobre las funciones, actividades y responsabilidade

a cada uno de los trabajadores. Entrega materiales de trabajo.

8.00 a.m.
8.30 a.m.

Entrega de formato de evaluacin del programa de induccin pa

llenado
Recepcin de los formatos llenados

4.00 p.m.

Revisin y anlisis de la informacin obtenida

03

7.7. CAPACITACION Y DESARROLLO

El gimnasio SUPER POWER GYM presenta el siguiente programa de
entrenamiento para sus trabajadores con el fin de desarrollar competencias en
ellas para que sean ms productivas y puedan contribuir mejor a los objetivos
organizacionales.
OBJETIVO GENERAL
Lograr que el trabajador posea la informacin, actitudes necesarias para una

atencin al cliente con calidad, que contribuya a solucionar futuros problemas en

su trabajo al desarrollar su trabajo en el gimnasio SUPER POWER GYM.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer y aplicar las diferentes tcnicas que permitan un mejor servicio al

cliente.
Promover el desempeo eficiente del trabajador, aplicando los nuevos
conocimientos y habilidades desarrolladas
Contribuir a la mejora de las relaciones interpersonales como apoyo en la
mejor atencin y calidad del servicio.

PUESTO
RECEPCIONISTA
NUTRICIONISTA
INSTRUCTORES Y
TERAPEUTA

TIPO DE CAPACITACION
atencin al cliente
Las relaciones
interpersonales en el
gimnasio.
Capacitacin preventiva

COSTO
S/. 200.00
(2 veces al ao)

FUENTE : ELABORACION PROPIA

7.8. EVALUACION DEL DESEMPEO

La evaluacin del desempeo nos permite verificar el rendimiento y
cumplimiento de nuestros trabajadores y por ende los objetivos de la empresa,
evaluaremos teniendo en cuenta diferentes factores y grados, dependiendo de
su grado ocupacional y categora remunerativa.

7.9. MOTIVACION
El Gerente General del Gimnasio SUPER POWER GYM tiene una manera de
mantener activo, empeoso y animado en el cargo que se le designado con el fin
de que tenga un mejor desempeo en el cumplimiento de los objetivos.
Para ellos tenemos en cuenta las siguientes pautas:

Darles reconocimiento por sus logros.

Mostrar inters por ellos

Hacer que se sientan comprometidos e identificados con la empresa

Darle buenas condiciones de trabajo

Ofrecerles un buen clima laboral.

crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad

Comunicacin.

7.11. SISTEMA DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES

Se ha considerado un sistema que estar compuesta por remuneraciones
bsicas ms benficos por ley .Se ha determinado en el rgimen laboral especial
y tributario de la microempresa, estableciendo como vacaciones 15 das
calendario por ao de servicio completo.

Las personas que constan en planilla deben laborar el nmero de horas

mensuales establecidas por ley (240). Y adems poseer un pequeo descanso
destinado para el almuerzo. Adems las personas que trabajan por horas
(terapeutas y nutricionistas) deben cumplir con las horas firmadas en el
contrato.
En cuanto a compensaciones ofrecer paquete de prestaciones de servicios
que formara parte integral de la remuneracin del personal, considerando las
prestaciones de ley segn corresponda. La empresa en el trascurso del tiempo
busca desarrollar una escala de compensaciones basada en premios por
logros de los objetivos segn las polticas de ventas.

7.11. PLANILLAS
DATOS
PUESTO DE TRABAJO

INGRESOS MENSUALES
BASICO/MES

HORAS EXTRAS

GRATIFICACIO

RECEPCIONISTA

S/.750.00

S/.20.48

0%

INSTRUCTOR DE PESAS

S/.750.00

S/.20.48

0%

INSTRUCTOR DE FITNESS

S/.750.00

S/20.48

0%

NUTRICIONISTA

S/.240.00

0%

TERAPEUTA

S/.400.00

0%

PERSONAL LIMPIEZA

S/.450.00

TOTAL

FUENTE: ELABORACION PROPIA

7. PLAN CONTABLE Y FINANCIERO.

7.2. OBJETIVOS FINANCIEROS
OBJETIVO
Alcanzar un margen neto de
Recuperar la inversin en

2015-2016
20%
2 aos

7.3. HORIZONTE DE TIEMPO

De acuerdo de a la vida til de los equipos se considera que el horizonte ser de
2 aos.

7.4. SUPUESTOS.
La demanda est estimada para la capacidad de operacin del gimnasio en el
primer ao ser 160.
AO
2015
2016

CANTIDAD

7.5. PUNTO DE EQUILIBRIO

La cantidad de equilibrio para el ao uno es de
mensual de S/.60.
AOS
VENTAS TOTALES
COSTOS FIJOS

, considerando el precio
1

S/.
131,040.00

S/.

S/.
160,620.00 233,460.00

DEPRECIACION

S/.

2,200.80

GASTOS DEL PERSONAL

S/.

40,817.28

TOTAL

S/.

43,018.08

COSTOS ADMINISTRATIVOS

S/.

12,108.00

GASTOS ADMINISTRATIVOS

S/.

5,850.00

TOTAL

S/.

17,958.00

S/.

49,849.57

S/.

2,200.80

S/.

COSTOS VARIABLES

FORMULA
PE=CF/1-(CV/VT)
DONDE
CF:COSTOS FIJOS
CV:COSTOS VARIABLES
VT: VENTAS TOTALES

PORCENTAJE:

38.04%

(PE/VT)*100

7.1. INVERSION INICIAL.

La inversin inicial ser de s/30000
7.2CAPITAL SOCIAL
La empresa est constituida por 5 socios quienes aportarn una cantidad igual
de capital inicial y se van a repartir las utilidades en partes iguales; adems la
responsabilidad por la empresa ser limitada ya que slo se responder con el
capital aportado. (S. / 30,000.00), que ser dividido de manera proporcional
entre los 5, el 20% cada uno.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO

PROPIA

2,200.80

CAPITAL SOCIAL

SOCIOS

DIRECCION

TEELFONO

PORCENTAJE

APORTE

BUSTAMANTE URIARTE C. YANETH

CALLE ANDRES RASUBI # 261

945493328

20%

S/.

6,000.00

DAVILA CARRASCO JHONATAN

PROLONGACION LORA Y LORA N 568

942709199

20%

S/.

6,000.00

MALDONADO DAZ ELENA

CALLE BOLIVAR N 567

976411626

20%

S/.

6,000.00

PREZ LOPEZ OSCAR

CALLE EL CAFETAL N 113

952609502

20%

S/.

6,000.00

YARLAQU HUAMAN RASEM

ALEXANDER

CALLE SANMARTIN N 456

978110009

20%

S/.

6,000.00

s/30000.00

TOTAL DE APORE DE ACCIONISTAS

7.4 . ACTIVOS FIJOS

Se consideran todos aquellos equipos necesarios para cumplir con el servicio de

acondicionamiento fsico, es decir, mquinas, implementos deportivos y dems
equipo para llevar a cabo las operaciones de la empresa

ESCRITORIO

VALOR
UNITARI
O
250

EQUIPO DE SONIDO

700

700

REBRIJERADORA

1500

1500

LAPTO

1300

1300

IMPRESORA

250

250

PORTA DISCOS

230

230

PORTA BARRAS

265

265

BICICLETA SPINNIG

590

2950

EQUIPAMIENTO

JAULA DE SENTADILLAS

CANTIDA
D

TOTA
L
250

870

870

15

38

570

GLUTEOS VERTICAL

1390

1390

CROSSOVER MULTIFUNCIONAL

4500

4500

MANCUERNAS DE 5 KILOS

35

70

MANCUERNAS DE 10 KILOS

60

120

MANCUERNAS 20 KILOS

120

240

MANCUERNAS 40 KILOS

200

400

47

35

1645

350

1050

STEP DE MADERA

DISCOS DE 10 KILOS
SILLAS PARA ABDOMINALES

BANCA PARA PECHO

TELEVISOR

300

900

1469

1469

MOBILIARIOS
COLCHONETAS

15

49

735

ESCOBAS

15

60

EXTINTOR

15

30

ESPEJO

60

300

TELEFONO FIJO

54

54

PAPELERAS

20

40

CORTINAS DE DUCHA

15

129

14680

120
2200
8

TOTAL

CUADRO DE INGRESOS
El nivel de ingresos del gimnasio SUPER POWER GYM depender del nmero
de socios o usuarios que acudan a realizar actividad fsica en las diferentes
rutinas de ejercicios que se ofertarn y que contratarn los servicios mediante
membreca mensual.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

ANEXOS
REQUERIMIENTO DE EQUIPOS

ESCRITORIO

EQUIPO DE SONIDO

REFRIJERADORA

LAPTO

IMPRESORA

PORTA BARRA

ADDENDA O APNDICE
http://es.slideshare.net/carolinaayalaespinel/gimnasio-army-body-gymfinal-16603827
http://www.ipd.gob.pe/transparencia_ipd/documentos/marcolegal/ley_280
36.pdf
http://www.rpp.com.pe/2013-07-22-gimnasios-logran-ventas-por-us$115millones-en-el-pais-noticia_615457.html
https://www.youtube.com/watch?v=H4NyJi47g20----video

http://www.fitnesshouse.com.pe/p/servicios.html-- gimnasio
house fitness