Comunicacin no verbal

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama
de formas de comunicacin animal, por ejemplo, las abejas, los silbidos de
los pjaros, delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por
ejemplo, la comunicacin animal no existe como tal, pues sta slo es entre los
seres humanos gracias a su exclusiva capacidad de interpretacin de mensajes.
En los animales ms bien hay una conducta instintiva y, por tanto, este
comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente es fruto
de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de significar.
Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen: luces,
imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos, adems, los sistemas
simblicos: las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos
ltimos son creados por los hombres para comunicarse y por ello deben ponerse
de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal.
Se puede hacer una clasificacin de tres grupos de los signos no verbales, segn
sus usos principales:2
1. Signos no verbales con usos sociales (interaccin social);
2. Signos no verbales con usos estructuradores del discurso (organizar la
comunicacin en interaccin);
3. Signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones,
sentimientos y determinar nociones).
Lenguaje gestual y corporal
Es comn que en su desempeo diario los seres humanos hagan gestos y den
seales no verbales interpretables por otras personas como muecas, movimientos
de brazos, manos y dedos, entre otros. Paul Ekman encontr hasta quince
expresiones del rostro universalmente entendibles en diferentes culturas.
[cita requerida]
Adems existen gestos no faciales ampliamente difundidos en diferentes
culturas.
La comunicacin corporal, evolutivamente anterior al lenguaje verbal estructurado,
es una parte esencial del sistema de comunicacin humano y de muchos
primates. En los humanos modernos el lenguaje no verbal tiene
sentido paralingstico y resulta importante en muchos intercambios comunicativos
humanos que complementan adecuadamente el discurso verbal.
Algunos autores sealan que:

El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de

todos los componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de
que hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte
que puede aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica
una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer
la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores.
3

Algunos tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano

tienen un paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas de dominio y
sumisin en encuentros cara a cara entre seres humanos, son similares a
exhibiciones rituales de agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen
jerarquas entre otros primates. Cuando los humanos y otros primates actan en
situaciones sociales, no son unidades aisladas, sino que estn ligadas
socialmente con el resto de individuos.
Lenguaje de la ropa
La ropa es un medio muy complejo que nos transmite un mensaje simple y
concreto. Esta encierra una serie de conocimientos, que segn Ferrs, B; Calafell,
N. (2008, p. 182) a travs del vestido podemos hablar de sentimientos, actitudes,
personalidad, secretos, historia y rasgos de una persona. Esta definicin de
Ferrs, B; Calafell, N, es gua para definir la ropa como un sistema de signos,
como Simpson (1999, p. 43) la ropa es una forma de comunicacin que transmite
y recibe informacin.
Este complemento refiere una gran variedad de significados que segn Luria
(2013, p. 22): El vocabulario de la indumentaria incluye no solo prendas de vestir,
peinados, complementos, joyas, maquillaje y adornos corporales. Al menos en
teora, su significado es tan amplio o ms que el de cualquier lengua hablada,
pues incluye cualquier prenda, cualquier peinado y cualquier tipo de adorno
corporal que se haya podido inventar jams.
Este vocabulario se define de distintas manera y segn Luria (2013, p. 22) Del
mismo modo que el hablante medio de cualquier idioma conoce muchas ms
palabras de las que suele usar en la conversacin, todos somos capaces de
comprender el significado de estilos de ropa que nunca nos vamos a poner.
Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos
semiticos complejos. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son
capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que

significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas

seales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingstico (segn
Grice, dependen de la Pragmtica conversacional).
Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el
significado no se determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que
requiere el anlisis de una dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica
(como otros cdigos semiticos complejos). Un ejemplo es el anlisis de los
complementos de vestir, como Roland Barthes ilustra mediante las dimensiones
sintagmtica y paradigmtica.4De acuerdo con este anlisis, los elementos
paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la misma parte del
cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin particular o
yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las
seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan
forma, color y simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la
sintagmtica: las posibles formas, los posibles colores y la posible simbologa, que
pueden aparecer sintagmticamente combinados.
Mirada
La mirada es un aspecto importante en la comunicacin no verbal, ya que permite
complementar la informacin verbal corroborndola o matizando su contenido. En
la mayora de conversaciones entre seres humanos existe un notable contacto
visual, resultando anmalas las personas que no miran demasiado a interlocutores
(en nios la falta de contacto visual est asociada frecuentemente a mentiras,
distorsiones y otros hechos psicolgicos interesantes). En la comunicacin pblica
el contacto visual muy persistente puede provocar inquietud y nerviosismo en la
persona que est hablando o el auditorio.
Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en
una conversacin. Antes de dar una respuesta, es frecuente desviar la mirada,
dando a entender que se va a intervenir de nuevo. El asentimiento con la mirada
tambin es un signo frecuente que sirve para establecer la duracin del turno de
palabra. Muchos de los gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un
comportamiento inconsciente aunque adquirido en la infancia y no innato. Los
nios gradualmente aprenden a distinguir entre una mirada burlona, una mirada de
sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se
mantiene la mirada puede tambin servir de ayuda para saber qu piensa el
interlocutor. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la
mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. [cita requerida] Adems, cuando
se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto

visual. Se ha establecido que el elogio frecuentemente atrae la mirada del

elogiado.5
Paralenguaje
El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin
propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o
incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin
lingstica. Para algunos autores, el paralenguaje son aquellas cualidades no
verbales y modificadoras de la voz y tambin los sonidos y silencios con que
apoyamos o contradecimos las estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en l
los aparatos fonadores y los rganos nasales.6
La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin
humana cotidiana, aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las
seales concretas son altamente culturales. Por otra parte el paralenguaje en
general admite gradualidad, y no puede analizarse, a diferencia de los mensajes
propiamente lingsticos, en unidades discretas combinables.
Comunicacin verbal y no verbal
La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la
diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en
el canal involucrado, sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la
comunicacin. Un esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza
con que se utilice el cdigo definido, segn estn presentes o ausentes
determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar que no podemos
ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y comunicacin no
verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin no verbal son su no
discrecionalidad y que adems no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma
discrecional de comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo
y los significados subyacentes. La forma analgica conserva dos significados: el
del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible en la medida en que
ambos coincidan.
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales,
destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los
canales relevantes son:
Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje:

Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.

Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.

Voz: tono, ritmo.

Para el receptor, es decir, la persona que recibe el mensaje:

Vista: Percibe la forma, color, tamao de las cosas.

Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o

graves.

Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.

Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta

comunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del
comportamiento. Uno de estos es el estudio de un solo canal: la tcnica de
puntuacin de emocin facial (TPEF), que est siendo sustituido por un sistema
ms complejo y completo denominado sistema de codificacin de accin
facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado
visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en
investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la
funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca del significado de
diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador.
Paul Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras:
a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados o
no a una lengua. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo
subrayan, modifican o puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto
aquello que se est transmitiendo verbalmente, es decir, han de acompaan a las
palabras expresadas. Hay diversas categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin de

ideas abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones
lgicas.

Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal

(tamao, forma).

Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de

primera persona o cosa a la que se refiere el mensaje verbal.

Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las oraciones

que describen movimiento.

Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser

estticos o dinmicos.

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de

habla y escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a mantener y
ordenar el flujo del mensaje oral. d) Adaptativos: movimientos ligados a la
necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: las
expresiones faciales vinculadas con la emocin. f) Batutas: acompaan y regulan
el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos semiconscientes, pero
aprendidos. Su empleo responde a caractersticas personales, pero siempre
tienen un contenido cultural fuerte. Aportan espontaneidad al discurso. Pueden ser
unilaterales (se mueve un solo brazo), paralelos (se mueven los dos brazos a la
vez) o alternantes (se mueven los dos brazos alternativamente). Las batutas
tambin pueden ir acompaadas de la mirada.
La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del
lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje
para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos
cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no
verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.