ORGANIZACIN BASADA EN EL

TRABAJO EN EQUIPO
RESEA HISTRICA DEL TRABAJO EN EQUIPO

Fin siglo XIX principios XXI

El pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el

movimiento del Management cientfico.

Caracterizado por Taylor, Fayol entre otros.

Motivacin reducida a la mnima expresin.

Mximo placer a cambio del mnimo esfuerzo.

Incitaciones econmicas para cubrir necesidades.

Estricto control sobre su comportamiento.

HAWTHORNE 1925

Surge escuela de Relaciones Humanas.

Hombres sentan repugnancia por el trabajo y se crea que no

llegaban a una realizacin personal por el hecho de las
responsabilidades que tenan.

Confirmacin de que el incentivo econmico no es lo nico que

haca que los hombres trabajen.

Otro tipo de recompensas: sociales y simblicas.

Hombres se encuentran relacionados unos con otros, no se

mantienen aislados.

Satisfaccin por pertenecer a algn grupo.

Utilizacin de grupos para movilizar energas

comportamientos en la direccin deseada.

canalizar

INTRODUCCIN

Organizaciones tienen constantes procesos de cambio y tienen

que saber adaptarse.

Las personas prefieren la cooperacin a la competencia Enrique

Alduncin (1993).

Hallazgos de Hofstede: 84% cree que con la cooperacin se logran

mejores resultados que con la competencia individual.

Existen muchos enfoques, desde los sistemas de sugerencias

hasta los equipos facultados y auto dirigidos.

Todos los enfoques: unifican los esfuerzos individuales para

identificar oportunidades y solucionar problemas.

Actitud de participacin, involucramiento y colaboracin de todos

los integrantes de la empresa.

Cambio en el estilo de toma de decisiones en base al consenso.

Trabajo en equipo: Pilar cultural del cambio organizacional hacia la

competitividad.

Todo esto se logra si la empresa entiende que trabajar en equipo trae

un cambio positivo en la organizacin, debe conocer la
infraestructura que necesita, la dinmica de su operacin y como
facilitar su funcionamiento podr ponerlo en prctica como un valor
cultural propio.

Organizacin basada en el trabajo en equipo

De la organizacin por funciones a la organizacin por procesos

Proceso es la interaccin de personas por medio de equipos que realizan

las actividades necesarias para transformar los insumos en un producto
o servicio con un valor agregado, en las que procuran seguir los
procedimientos apropiados. No existe actividad humana en la que no se
pueda considerar el arreglo de un conjunto de procesos; por ello, las
empresas de todo el mundo tienden a organizarse por procesos
mediante la conformacin de un equipo responsable de planearlo,
ejecutarlo, controlarlo y mejorarlo, para as entregar el producto y/o
servicio con la calidad requerida por el cliente, en el tiempo adecuado y
al menor precio.
Los administradores de cualquier organizacin moderna tienen buenas
razones para crear equipos de trabajo. Los objetivos pueden ser muchos
y muy variados: mejorar las relaciones con el mercado o las condiciones
humanas de trabajo, incrementar la productividad en la planta, etc.

Definicin de Equipo
Para algunos autores, los grupos tienen como caracterstica principal la
interaccin personal y la influencia mutua. Homans (1950) afirma que
los grupos deben ser bastante pequeos para que la interaccin
personal no se pierda durante cierto tiempo. Para Shaw (1976), un grupo
consta de dos o ms personas que interactan durante un tiempo, de tal
modo que cada una pueda influir en las otras y, a su vez, ser influida por
stas. Para Katzenbach (1993), un equipo es un grupo pequeo de
personas con habilidades complementarias comprometidas con una
causa y meta comunes, y para lo cual ellos aportan colaboracin
mutua. El tamao del grupo puede variar segn el objetivo que se
persiga y la forma de organizarse. Como regla general, cabe decir que el
tamao del grupo puede variar entre tres y 12 personas para que exista
participacin total, involucramiento y colaboracin de todos los
miembros. Las habilidades que aportan los individuos de un equipo
pueden ser: su experiencia personal en el aspecto tcnico, su habilidad
para analizar y resolver problemas, as como su capacidad para
interrelacionarse con otros, todos ellos orientados hacia la colaboracin.
Una definicin ms completa la dan Johnson y Johnson (1987): Un
grupo consta de dos o ms personas que interactan y se influyen
mutuamente, cada una con roles especficos y bajo normas comunes y
que se ven a s mismas como una unidad que persigue metas comunes
para satisfacer sus aspiraciones y necesidades individuales.
Existen sociedades individualistas y sociedades colectivistas, diferencia
cultural que implica que unas sean ms propensas para el trabajo en
equipo que otras. Sin embargo, el enfoque de colaboracin es ahora una
necesidad, pues las organizaciones son cada vez ms complejas y
enfrentan retos mayores que slo en equipo se pueden resolver.

CONCEPTOS DE PARTICIPACIN, INVOLUCRAMIENTO Y

COMPORTAMIENTO COOPERATIVO
La participacin requerida para el logro de la calidad total abarca a todos
los miembros de la organizacin, no solo al personal de las reas
operativas. El trabajo en equipo es til para mejorar la calidad, as como
para su planeacin, ejecucin y control.
Los sistemas de calidad total se caracterizan por estar orientados hacia
el consumidor, manifestar obsesin por la calidad, buscar
constantemente fallas en el sistema, facultar a los individuos, dar
educacin y capacitacin, as como atender el trabajo en equipo.

El trabajo en equipo tiene muchas ventajas comparado con el individual:

el conocimiento y el compromiso colectivo son mayores que los
individuales, se pueden atacar problemas ms complejos, generar ms
ideas para anlisis, proporciona un sentimiento de pertenencia, se
comparten problemas y se mejorar las relacione interpersonales.
La comunicacin es vital en un proceso de mejoramiento de la calidad
total. Cualquier actividad humana que involucre a dos o ms individuos
debe basarse en el entendimiento mutuo de las reglas de interaccin. El
flujo continuo de ideas pequeas es el concepto central del
mejoramiento de la calidad.
Una organizacin ser competitiva cuando permita el potencial
individual de sus empleados, mediante la participacin en grupo,
contribuya al cumplimento de las metas.
El mejoramiento de la calidad solo ser posible si se logra una
participacin plena del personal; as mismo, es importante considerar
que los equipos son en esencia un conjunto de individuos, de modo que
el respeto por la cultura de cada uno de ellos es fundamental para el
xito del grupo.
El principio de participacin se fundamenta en la creencia de que los
empleados se sentirn ms orgullos e interesados en su trabajo si se los
permite realizar contribuciones significativas e influir en las decisiones
relacionadas con los procesos de trabajo en los que participan.
Teora Y de McGregor considera que la administracin deba reconocer el
potencial intelectual y creativo de los empleados para lograr la
participacin de estos. La teora Z de Ouchi es otro ejemplo que el
empleado podr trabajar con toda autonoma si se le otorga confianza.
La teora motivacional de Herzberg tambin destaca la importancia de la
administracin basada en la participacin de los empleados. La pirmide
de Maslow justifica la necesidad de una persona de pertenecer a un
grupo y de ser reconocido dentro de l. Modelo para trabajo en equipo y
liderazgo de Adir relacionado con los tres enfoques principales de las
teoras de McGregor, Herzberg y Maslow. Dicho modelo se basa en la
hiptesis de que para que un grupo grande o pequeo responda a un
lder, necesita tener una tarea especfica con claridad, relacionada con el
equipo y con objetivos congruentes con lo de sus miembros.

BENEFICIOS DE TOMAR DECISIONES EN EQUIPO

Cuando se trabaja en equipo se celebra con otros el xito obtenido y, de
manera similar, se comparten los fracasos, por lo que resultan menos

dolorosos. Los miembros de un equipo se esfuerzan al mximo por

mostrar sus habilidades debido al compromiso adquirido con los
compaeros.
Mediante el trabajo en equipo se logra un sentimiento de poder del
grupo, ya que el individuo se incorpora a grupos a grupo sociales que
estimula el sentimiento de pertenencia y son un medio para que
obtengan el reconocimiento de sus compaeros, lo cual conlleva el
correspondiente afecto sobre la autoestima de los individuos.

SITUACIONES Y TAREAS PROPICIAS PARA EL TRABAJO EN

EQUIPO
Una organizacin es por definicin, un quehacer interactivo entre
personas y equipo, mediante mtodos y procedimientos de trabajo, para
alcanzar una meta en comn.
Los equipos deben tener una intencin clara de mejora algn aspecto
bsico del proceso que impide que la empresa alcance algn objetivo o
meta. DYER sugiere que las organizaciones deben formar equipos de
trabajo cuando se presenten algunos de estos sntomas: problemas de
productividad y calidad, incremento de la discusiones y deterioro de las
relaciones interpersonales en la empresa, confusin e las
responsabilidades y las funciones de los individuos, decisiones mal
tomadas con el estilo inapropiado, apata por la participacin de los
empleados, juntas de trabajo ineficaces, quejas de los clientes, etc.
AUBREY y FELKINS pronostican que el poder de la organizacin tendera a
localizarse en los niveles ms bajos, se descentralizara la toma de
decisiones, se incrementara la importancia de la empresa de servicio,
los supervisores cumplirn la funcin ms de maestros que de vigilantes,
los horarios de trabajo sern flexibles, las reas de trabajo resultaran
ms humanas, todos estos cambios solo podrn enfrentarse si se cuenta
con una cultura de trabajo en equipo de involucramiento real.
Por ltimo, la aplicacin del concepto de trabajo en equipo no se limita a
las medias y grandes empresas, sino tambin se puede utilizar en las
pequeas e incluso en las microempresas. Sin embrago, conviene estar
consciente de que estas dos ltimas categoras tiene ciertas
caractersticas propias que pueden dificultar el xito de la toma de
decisiones por consenso.

TIPO DE EQUIPOS Y FORMA DE FUNCIONAMIENTO

Los equipos de integran por individuos interdependientes. La naturaleza
de esta interdependencia varia, lo cual da como resultado cinco
enfoques generales en la formacin de equipos:

Grupos de una misma rea funcional.

Grupos de diferentes reas funcionales, pero con objetivos

organizacionales similares por un mismo proceso.

Grupos formados temporalmente ara realizar una tarea especfica,

relacionada con un estudio interno de la empresa o para algn proyecto
que involucre clientes o proveedores.

Grupos formados por personas cuyo trabajo es independiente esto

existe entre ellos una relacin cliente-proveedor interna, sean o no de la
misma rea funcional.

Grupos de personas con habilidades complementarias para lograr

determinada meta.
Como complemento de lo anterior, Miller y Howard (1991) mencionan
que existen tres clases de equipos:
Equipos funcionales. Formados por personas que realizan trabajos
iguales y que, por tanto, utilizan la misma habilidad; por ejemplo, un
equipo de vendedores.
Equipos interfuncionales. Se integran por individuos con diferentes
habilidades y funciones, pero que en equipo atienden el mismo proceso
y a los mismos clientes. Los equipos interfuncionales estn conformados
por miembros pertenecientes a dos funciones distintas por lo menos
(diseo, produccin, comercializacin, finanzas, etc.). Algunas veces se
les llama equipos interdisciplinarios.
Equipos multifuncionales. Los integran miembros permanentemente
asignados a un proceso, pero, debido a que tienen habilidades
diferentes, pueden realizar funciones diversas; por ejemplo, el equipo de
trabajadores responsables de dar servicio a un avin comercial previo a
un vuelo.
Desde otra perspectiva, Tjosvold (1991) sostiene que el trabajo en
equipo se enfoca en dos grandes reas interrelacionadas:
Mejoramiento contino (corto plazo con mejoras incrementales) y el
compromiso con la innovacin (largo plazo con cambios radicales).

La innovacin es necesaria para que la empresa sea competitiva y la

comunicacin es un factor muy importante para lograrlo.
Desde el punto de vista de la operacin de un programa de trabajo
grupal, se deben formar las siguientes clases de equipo:
Un comit directivo de calidad que administre todo el proceso de
mejoramiento mediante equipos.
Grupos de promocin del concepto de trabajo en equipo.
Equipo de facilitadores de la operacin grupal.
Grupos de asesores que den apoyo tcnico a los equipos de
mejoramiento de procesos.
Grupos especiales encargados de realizar tareas especficas en la
administracin de los equipos, las cuales pueden relacionarse con la
revisin de nuevos productos, proveer informacin tecnol- gica de
procesos, calcular los costos de calidad y capacitar a los equipos de
mejoramiento de procesos.
Los equipos pueden ser:
Formales. Equipos oficialmente constituidos por la organizacin como
parte de su estructura. Informales. Son voluntarios y ajenos a la
estructura de la empresa, normalmente creados por el inters particular
de los miembros que los integran.
En cuanto al nivel de autoridad y poder que se concede a los equipos,
stos se pueden clasificar en:
Participativos. La participacin de los empleados se limita a sugerir a la
administracin las acciones de mejoramiento, pero no estn autorizados
para tomar decisiones.
Facultados. El grupo tiene autoridad para tomar decisiones acerca de
algn proceso en particular; de esta forma, los administradores pueden
concentrar sus esfuerzos en las mejoras del sistema y as proporcionar
ms valor como compaa a los grupos de inters.
Autodirigidos. Tienen poder para tomar decisiones operativas en los
procesos diseados por la administracin. Estos equipos planean, fijan
prioridades, organizan, se coordinan con otros, realizan acciones
correctivas y resuelven problemas, entre otras actividades, de su
proceso. Requieren un programa de capacitacin muy intenso y, sobre
todo, mucha confianza de la administracin.

Movimiento de los crculos de calidad

Los crculos de calidad son un tipo especial de trabajo en equipo y, de
hecho, uno de los intentos iniciales para este fin en las organizaciones.
Se idearon en Japn a principios de la dcada de 1960 como parte de un
programa de mejoramiento de calidad nacional. La funcin de los
crculos consiste en identificar, analizar y resolver problemas
relacionados con el trabajo de los miembros del equipo, a fin de mejorar
tanto su aspecto productivo como el de calidad. Entre sus caractersticas
principales se encuentra que son grupos pequeos, voluntarios,
integrados por miembros de una misma rea, unidos por un objetivo
comn relacionado con el control y el mejoramiento de su trabajo, para
lo cual utilizan medios sencillos, as como un procedimiento
preestablecido de anlisis. Sus actividades son continuas y
permanentes, con reuniones fuera de horas de trabajo; adems, buscan
el desarrollo intelectual y humano, a la vez que el reconocimiento y
respeto de sus miembros. Por tradicin se utiliza este concepto en las
reas de produccin; sin embargo, se puede ampliar a cualquier otra
rea administrativa o de servicio. Arjona (1983) propone los siguientes
pasos para poner en prctica los crculos de calidad:
1. Aprobacin de la direccin de la empresa.
2. Integracin del consejo directivo de los crculos de calidad.
3. Designacin de un coordinador administrativo para sus
operaciones.
4. Seleccin de los facilitadores.
5. Capacitacin del coordinador y los facilitadores.
6. Diseo de los materiales de capacitacin para los miembros de los
crculos.
7. Diseo del sistema de recompensas.
8. Difusin del programa de crculos de calidad en la empresa.
9. Capacitacin de los lderes y miembros de los grupos en diversos
aspectos, como metodologa para la solucin de problemas,
tcnicas estadsticas, manejo de juntas y relaciones humanas.
10.
Formacin de un crculo piloto.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Respecto al proceso de maduracin de un equipo se observa que, al
principio, existe un entusiasmo muy grande entre los miembros por
haber sido seleccionados para el proyecto en cuestin; pero tambin
cierto temor y ansiedad por el trabajo que se aproxima. Luego se
presenta un periodo de ajuste cuando comienzan a acoplarse entre ellos,
se vence la resistencia al cambio y se liman algunas asperezas

interpersonales; posteriormente, el equipo llega a la normalidad y sus

miembros aprenden a escuchar y a respetar las opiniones de los dems,
a la vez que buscan la armona del equipo; por ltimo, se llega al grado
ptimo de efectividad cuando el grupo desarrolla su potencial y empieza
a aportar soluciones a los proyectos planteados (Scholtes, 1988). Segn
Katzenbach (1983), todo grupo presenta una curva de desempeo que
marca su evolucin a lo largo de cinco etapas. En la primera, el equipo,
al empezar a trabajar, trata de ajustarse a lo aprendido durante la
capacitacin y a las normas previamente acordadas; sin embargo, al
presentarse los primeros conflictos interpersonales el grupo disminuye
su desempeo, por lo que cae en una situacin de trabajo en equipo
aparente. Cuando el lder del equipo y la administracin identifican y
manejan de forma adecuada los conflictos, el grupo puede empezar a
vivir un ambiente de participacin y colaboracin para convertirse en un
equipo real con potencial para tener un alto desempeo, el cual se
lograr cuando todos sus miembros tengan un intenso deseo por la
superacin personal y un alto compromiso de colaboracin con el resto
del equipo.

Organizaciones basadas en una cultura de trabajo en

equipo
Para crear una organizacin estructurada en proceso de los que se
responsabilicen determinados equipos, Se requiere desarrollar un
espritu de colaboracin y trabajo grupal entre sus miembros
De igual modo se necesita que los lderes de la organizacin estn
convencidos de las ventajas del trabajo en equipo, adems debern
tener una visin compartida de la empresa.
El modelo de Tjosvold (1991), Nos dice que una organizacin basada en
equipos busca entusiasmar a los empleados con la tarea de la
organizacin, el servicio al cliente, la mejora continua, el respeto a la
opinin de los dems compaeros y la participacin activa. Para lograr
estos objetivos, la administracin debe crear un ambiente en el cual los
empleados se sientan comprometidos a trabajar de manera efectiva y
una estructura que dirija y facilite la labor de los equipos
El xito del trabajo en equipo requiere una clara direccin de los
administradores para que todos los miembros del equipo entiendan las
metas y las polticas de la empresa.
A medida que los sistemas econmicos en que opera la organizacin
actual adquieren mayor complejidad, los lderes requieren ms la
cooperacin y participacin de los dems miembros para detectar las
oportunidades que la empresa tendr en el futuro. As, el trabajo en

equipo se convierte en la nica opcin para desarrollar una empresa de

calidad
Un visn efectivo convence a los miembros de un equipo de que estn
unidos en un esfuerzo comn, lo cual se traduce en una mejor
comunicacin y entendimiento entre ellos.
Sentirse unidos en un esfuerzo conjunto ayuda a incrementar la
confianza entre los miembros del equipo de que podrn trabajar hacia la
visin del lder; sin embargo, ello no es suficiente, ya que los equipos
deben tener la seguridad de que recibirn todo el apoyo y los recursos
necesarios de la administracin para utilizar sus habilidades al mximo
en el logro de los objetivos del grupo.
De igual manera se debe asegurar que cada miembro del equipo tenga
las habilidades sociales para interactuar positivamente con los dems
integrantes. Trabajar en equipo requiere sensibilidad, empata y saber
confrontar las ideas de los otros sin llegar al conflicto, la responsabilidad
de los individuos y su habilidad para trabajar en grupo es lo q faculta a
un equipo para ser efectivo. Un grupo facultado podr explorar todos los
ngulos del problema sujetos a anlisis para eliminar los escollos que
impiden que la operacin lleve a la empresa hacia su labor y visin.

INGENIERA EN
ADMINISTRACIN DEL TALENTO
HUMANO
(6-A)
TRABAJO EN EQUIPO

INTEGRANTES:
ERICK DAZ,
ANDREA ESTRELLA,
MARA JOSE CUSTODE,

LESLY MORA,
VALERIA VALLEJO Y
MAVERICK VARGAS