Introduccin y fundamentos del Trabajo Social

Unidad I
Nociones fundamentales del Trabajo Social.
Qu es Trabajo Social?
El Trabajo Social es una profesin que tiene dos dimensiones que se traspalan entre s.
Por un lado, es una profesin que focaliza en ayudar a personas a prevenir o resolver
problemas personales o sociales. As tambin se focaliza en el cambio de condiciones
estructurales que mantienen los problemas.
Dicha profesin se fundamenta en ideales humanitarios, de igualdad, justicia social, as
como la eliminacin de la opresin y la explotacin en la sociedad de acuerdo con los
principios ticos de la organizacin Internacional de los Trabajadores Sociales.
Friedlander refiere que:
Trabajo Social es un servicio profesional, basado en el conocimiento cientfico y en la destreza de las
relaciones humanas, que ayuda a los individuos, solos o en grupos, a obtener satisfaccin social y
personal e independencia. Es usualmente prestado por una agencia social o por una organizacin conexa.
Walter A. Friedlander en (Ezequiel Ander_Egg, 1996: 237).

Otro autor menciona que

El Trabajo Social es un quehacer profesional que, estudiando las situaciones- problemas, se traduce
necesidades sociales en acciones concretas. Natalio Kisnerman en (Ezequiel Ander_Egg, 1996: 237).

Principios bsicos que deben orientar al trabajador social (cualidades y

condiciones).
Quizs te ests preguntando qu cualidades debes poseer como trabajador social.
Ander_Egg refiere al respecto que:
A diferencia de los otros quehaceres profesionales en el Trabajo Social cuentan de manera especial las
caractersticas y cualidades personales de quienes deben realizar este tipo de tareas, habidas cuentas de
que se trata de una actividad que se realiza con personas y adems con un propsito de promocin
humana y social (Ander_Egg Ezequiel, 1996: 323).

Es decir que no es suficiente solo con tener una buena preparacin terica o alto nivel
de inteligencia, sino que adems de eso es necesario poseer las cualidades para
desempearse con eficiencia. En otras palabras el factor humano es un instrumento
necesario.
Entre dichas cualidades se encuentran las siguientes:

Estilo personal capaz de sustentar los principios y valores de la profesin.

Ander_ Egg, menciona al respecto que;

El trabajador social debe tener un estilo personal capaz de sustentar en el modo de ser, pensar y actuar los
valores y principios de la profesin centrados en el valor absoluto del ser humano (Ezequiel
Ander_Egg, 1996:338).

Sensibilidad social y sentido de solidaridad.

El secreto para comprender a otros no es el conocimiento sino el amor; esta es la nica fuerza para
trascender los lmites de la razn.

Cuidando de no ser un trabajador del tipo de intervencin burocrtico legal,

monetarizado y profesional que poco tiene que ver con la sensibilidad. Termino que
ciertamente choca con la sociedad competitiva y tecnocrtica, sin embargo es la esencia
del sentido humanitario y por ende el del Trabajo Social.

Conviccin y confianza en que la gente puede liberar sus potencialidades

para realizarse como personas y resolver sus problemas.

Esta confianza en la gente ayuda a que las personas, al ser consideradas como tales se
sientan impulsadas a ser protagonistas de la solucin de sus problemas y aun
marginadas se puedan levantarse y salir de su situacin.
De all el dicho que el trabajador social debe trabajar con la gente y no para la gente.

Habilidad para motivar y animar.

Cualidad indispensable para quienes trabajan con las personas y ms an en el Trabajo

Social en donde se requiere de la participacin de los mismos sujetos de intervencin.
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Para ello se requiere ser un agente dinamizador que opera como catalizador de un
proceso, en donde se logra la motivacin que acta sobre los comportamientos,
actitudes y modos de ser.
Motivar a las personas las personas no es dirigir y mucho menos manipular; sino
potenciar al otro y a los otros, es ayudar a realizar sus potencialidades.

Don de gentes

Es necesario desarrollar la capacidad de buenas relaciones interpersonales y de

potenciar. Esto implica espontaneidad, tolerancia, amabilidad, simpata, buen humor y
capacidad de escuchar en forma sensitiva y emptica.

Madurez humana.

Significa percibir los hechos de manera realista, hace propuestas constructivas frente a
las situaciones y problemas que se presentan, adems de aceptar las consecuencias de su
manera de actuar aprendiendo de las experiencias tanto positivas como negativas.
Ser capaz de unir el espritu de entusiasmo con la mente fra.

Fortaleza y tenacidad para enfrentar las dificultades

Actuar sabiendo que estas dificultades existen y que hay que estar dispuesto a
enfrentarlo. Siendo poseedor de la fortaleza, tenacidad y perseverancia. Recordando que
La constancia del agua gota a gota da a la piedra su labranza.

Vocacin de servicio.

Es necesario mantener ese espritu de servicio y no perderla de vista porque; Ningn

conocimiento nos ayudara si hemos perdido la capacidad de conmovernos con la desgracia de otro ser
humano o la sonrisa amistosa de otra persona Erich Fromm en (Ezequiel Ander_Egg, 1996:338).

De otra manera ser difcil cumplir con el sentido de la profesin.

Adems de dichas cualidades y condiciones es necesario ser poseedor la los

conocimientos y las habilidades necesarias que se requiere para saber;

Analizar y diagnosticar situaciones, problemas propios de este campo

profesional.

Para programar acciones.

Para desarrollar la capacidad de llevar a la prctica los diagnsticos y

programaciones efectuados, y tener una eficiencia operativa.

Establecer relaciones humanas.

Para ello su formacin debe comprender los siguientes bloques que incluye los
siguientes temas:

Teora que apoyan la praxis y especficas que direccionen la misma.

Metodologas del mbito procedimental.

Conocimiento de la realidad, del pas, de la regin y del mbito local. Problemas

contemporneos y de la historia social, como tambin de los campos del Trabajo
Social.

Disciplinas que sirven como marco referencial de actuacin.

Conocimientos filosficos de donde surgen ideologas, postulados, y principios

ticos.

Adiestramiento practico para comprender la complejidad de la realidad y

adquirir habilidades y destrezas propias de la profesin.

Funciones
Las funciones del Trabajo Social se pueden clasificar en dos categoras principales;
Funciones compartidas

Tal como su nombre lo indica, se trata de funciones que se realiza con otras profesiones,
en el sentido de que no son especficas o exclusivas del Trabajo Social
Funciones especficas hace referencia fundamentalmente a lo que se hace, y no tanto a
lo que se ha escrito de lo que se debera hacer (aunque sin perder de vista esto ltimo).
Dichas funciones se resumen en:

Consultor - asesor - orientador - consejero social.

Proveedor de servicios sociales

Informador- agente de remisin

Gestor- intermediario entre instituciones y usuarios, entre recursos y

necesidades.

Investigador y diagnosticador de problemas sociales.

Identificador de situaciones- problemas y recursos.

Planificador/programador de tratamientos, intervenciones y proyectos sociales

para mejorar la calidad de vida.

Administrador de programas y servicios sociales.

Movilizador de recursos humanos, institucionales, tcnicos, materiales y

financieros.

Ejecutor de programas proyectos y actividades de atencin, ayuda y apoyo.

Evaluador de necesidades, servicios y programas y de su propia intervencin

social.

Reformador de instituciones-activista social.

Educador social informal

Animador- facilitador-movilizador- concientizador.

Roles del trabajador social

Consultor, asesor, orientador, consejero;

Asesora a individuos grupos u organizaciones a buscar alternativas a fin de satisfacer

necesidades sociales bsicas (alimentacin, trabajo, vivienda, salud educacin, etc.).
Orienta a las personas para que organicen sus actividades con mira a la consecuencia
de determinados objetivos tendentes a la resolucin de problemas.

Ayuda a utilizar efectivamente los servicios y a poner a los individuos y grupos en

contacto con ellos.
Posibilita en conocimiento de los procedimientos y estrategias que permitan a los
individuos y grupos de bases utilizar efectivamente los servicios sociales existentes.

Proveedor de servicios

Ofrece servicios de sostn y ayuda a personas en estado de dependencia, especialmente

las que estn en situacin de emergencia tales como; solucionar el problema, generar
conductas que sirva para que el sujeto demande la ayuda, resuelva el problema por s
mismo. Dichos servicios prestacionales pueden ser especficos que benefician a los
ciudadanos; Generales o polivalentes (destinados a la poblacin en general), y
sectoriales (dirigidos a grupos colectivos o sectores que tienen una problemtica
especfica).

Informador- agente de remisin.

Informa y canaliza cuando es necesario acerca de los recursos institucionales

disponibles a fin de hacerlos accesibles al mayor nmero posible de personas y de
fomentar la participacin de la gente en la formulacin de programas.
Facilita informacin sobre otros servicios, recursos externos o fuentes alternativas de
ayuda a lo que es posible recurrir.

Investigador

Disea y realiza investigaciones aplicadas, recopilando y analizando datos para

diagnosticar necesidades o problemas sociales.
Estudia y analiza la situacin de las personas o grupos afectados sin necesidad de
recurrir a procedimientos de investigacin excesivamente rigurosos con el fin de
realizar un diagnstico. La misma se puede elaborar mediante la Investigacin Accin
Participativa promoviendo la participacin de los mismos afectados.

Planificador

Ayuda a los individuos de un grupo u organizacin a formular y desarrollar programas

comunales para satisfacer las necesidades, resolver problemas o promover el bienestar
social o mejoramiento de la calidad de vida.
Planifica las actividades de su unidad operativa, proponiendo objetivos y metas
alcanzables.
Programa sus propias actividades.
Elabora proyectos especficos.
Formula estrategias de utilizacin ms racional de los recursos y de descentralizacin de
las actividades.

Administrador

Lleva a cabo actividades administrativas directamente relacionadas con sus tareas

especficas, segn sea el nivel de actuacin dentro de la escala jerrquica administrativa.
Planifica, dirige y controla el sistema de organizacin de sus actividades, programas o
servicios.

Ejecutor de programas, proyectos y / o actividades

Dependiendo de la actividad que realiza el trabajador social esta puede ser parte de un
programa o proyecto que comparte con otros profesionales, en la implementacin de
determinados aspectos de la poltica social, como tambin en actividades y tareas
programadas en un servicio o proyecto especfico que le son propias. Ej. : Atencin de
casos sociales, apoyo tcnico a grupos, trabajo comunitario.

Evaluador

Controla y valora en funcionamiento de la continuidad de un servicio y su

mantenimiento o no, teniendo en cuenta: Las actividades propias, las actividades y
funcionamiento de la institucin en donde se trabaja, y los programas en que se
interviene de manera directa o indirecta

Reformador de instituciones- activista social

Realiza tarea de promocin de cambios institucionales tendientes a mejorar el

funcionamiento de las actividades propias de la profesin, valorando las carencias cuali-

cuantitativas de los servicios sociales a fin de reorganizar y mejorar, y en algunos casos

crear las que fuesen precisas.

Identificador de situaciones

Busca e identifica situaciones individuales o colectivas que interfieren en las situaciones

humanas aceptables de los usuarios. De esa misma manera tambin identifica los
posibles recursos que pueden ser de utilidad a los individuos o grupos en situacin
problema o necesidad a tener una incidencia positiva en el proceso de solucin.

Educador social informal

Ayuda a las personas a aumentar sus conocimientos, a descubrir sus capacidades y

potencialidades. A desarrollar destrezas y habilidades para la resolucin de problemas,
ofreciendo ayuda a esas personas para que las mismas se ayuden a s mismas. Dicho
proceso es conocido como transferencia de tecnologas sociales.
Usa diferentes modalidades de accin para generar los procesos de cambios sociales.

Animador-facilitador- movilizador- concientizador

Facilita el acceso a los mbitos de participacin social.

Fomenta el asociacionismo y la creacin de grupos y organizaciones.
Asesora a las personas para que mediante sus organizaciones cree actividades y
servicios que, administrados por ellos mismos, sirvan para mejorar las condiciones de
vidas.

Movilizador de recursos

Facilita y promueve la participacin de la misma gente en el estudio de sus necesidades,

la toma de decisiones para superarlas y la organizacin para ejecutar las acciones
comunes que permitan su resolucin.
Identifica potencialidades humanas a nivel individual, grupal y comunitario y promueve
su utilizacin y desarrollo.

Campos o reas de actuacin y sus sectores de intervencin

Se trata de diferentes conceptos que no se debe confundir (aunque en la prctica
se entrecruzan). La diferenciacin que se hace entre las mismas es la siguiente:

El concepto de reas es el ms general y englobante. Hace referencia a los seis

subsistemas que configuran el sistema de bienestar social. En el rea puede
incluir diferentes campos de actuacin.

Con la expresin campos de actuacin se alude a los mbitos de intervencin

social propios de esta profesin.

Mientras que sectores de intervencin, hace referencia al conjunto de grupos de

persona que tienen algunas caractersticas en comn con los cuales o para los
cuales se realizan algunas actividades o se ofrece ciertos servicios.

Ej.:
reas:

Salud
Educacin
Vivienda y urbanismo
Empleo
Seguros y otras prestaciones econmicas
Servicios sociales personales

Sectores de intervencin:
Servicios para el bienestar social de la familia
Ayuda econmica
Terapia familiar
Educacin familiar y administracin del hogar.
Ayuda en domicilio, para evitar el ingreso de hijos en instituciones en caso de
enfermedad o ausencia de los progenitores.
Orientacin matrimonial.
Escuela de padres.
Asistencias a madres solas; atencin a familias monoparentales (madres solteras o
separadas).
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Servicios para el bienestar social de la tercera edad

Servicio de atencin acerca de problemas personales, pensiones, recursos sociales etc.
Centro de da
Clubes de jubilados
Hogares protegidos
Ayuda a domicilio para realizar tareas domsticas, sanitarias, apoyo psicolgico y otros
cuidados.
Animacin socio cultural
Actividades de tiempo libre
Servicios sociales para el bienestar de la infancia y la juventud
Maternal, guarderas o escuelas infantiles
Colocacin de menores en situacin de abandono: familias sustitutas; adopciones,
guardas y custodias; hogares protegidos.

Resumen del Libro Introduccin al Trabajo Social de Ander_ Egg Ezequiel.

Con cario;
Prof.: Perla Ngele.

Bibliografa
Kisnerman Natalio (1972) Servicio Social Pueblo. Bs. As. Argentina. Hvmanitas.
Ander_ Egg Ezequiel (1996) Introduccin al Trabajo Social. Bs. As. Argentina.
Hvmanitas.

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