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INSPIRON

GUIA DEINSTALAO

INSPIRON

GUIA DEINSTALAO

Modelo de normalizao: Srie P10F Tipo de normalizao: P10F001; P10F002

Notas, Avisos e Advertncias


NOTA: Uma NOTA indica informaes importantes que ajudam a usar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica possveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como
evitar o problema.
ADVERTNCIA: Uma ADVERTNCIA indica possveis danos propriedade, risco de leses
pessoais ou mesmo risco de vida.
Se voc adquiriu um computador Dell da srie n, eventuais referncias a sistemas operacionais Microsoft Windows neste
documento devem ser desconsideradas.
Este item incorpora tecnologia de proteo contra cpias protegida por patentes nos EUA e por outros direitos de propriedade
intelectual da Rovi Corporation. proibido efetuar engenharia reversa e desmontagem.

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As informaes deste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
2010 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
terminantemente proibida qualquer forma de reproduo deste material sem permisso por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Inspiron, Solution Station e DellConnect so marcas
comerciais da Dell Inc.; Intel, Pentium e Centrino so marcas registradas e Core uma marca comercial da Intel Corporation
nos EUA e em outros pases; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do boto Iniciar do Windows Vista so marcas
comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases; AMD, AMD Athlon, AMD
Turion, AMD Phenom e ATI Mobility Radeon so marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc.; Bluray Disc uma marca
comercial da Bluray Disc Association; Bluetooth marca registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob
licena.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento em referncia s entidades detentoras de tais marcas
e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que no tem interesse de propriedade em nomes e marcas comerciais de
terceiros.

Outubro de 2010 P/N M5MW1 Rev. A04

Sumrio
Como configurar o seu notebook Inspiron . . . . 5
Antes de configurar o computador . . . . . . . . . . . . 5
Como conectar o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . 6
Conecte o cabo de rede (opcional) . . . . . . . . . . . . 7
Pressione o boto liga/desliga . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Como configurar o sistema operacional . . . . . . . . 9
Como criar uma mdia de recuperao do
sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Instale o carto SIM (opcional) . . . . . . . . . . . . . . 12
Ative ou desative a rede sem fio (opcional) . . . . 14
Como configurar uma tela sem fio
(opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Como conectar-se Internet (opcional) . . . . . . . 18
Instale o software usando o Dell Digital
Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Como usar o seu notebook Inspiron . . . . . . . . . 24


Recursos da vista direita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Recursos da vista esquerda . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Recursos da vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30


Recursos da vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Luzes e indicadores de status . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Recursos da base do computador e do
teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Gestos do touch pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Teclas de controle multimdia . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Como utilizar a unidade ptica . . . . . . . . . . . . . . . 42
Recursos da tela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Como remover e recolocar a bateria . . . . . . . . . . 46
Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . . . . . . 49
DellDock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . . 52


Cdigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Sumrio

Problemas de memria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Servios on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Problemas de travamento e de software . . . . . . 56

Servio automtico de status de pedidos . . . . . 83

Como usar as ferramentas de suporte . . . . . . . 60


Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Solucionador de problemas de hardware . . . . . 64
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Como restaurar o sistema operacional . . . . . 69


Restaurao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Mdia de recuperao do sistema . . . . . . . . . . . . 75
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79


Suporte tcnico e Servio de atendimento
ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Informaes sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . 83


Como devolver itens para reparo na
garantia ou para reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Como entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . . 88

Como encontrar mais informaes e


recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Especificaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Informaes das NOM (Normas Oficiais
Mexicanas) apenas para o Mxico . . . . . . . . . . 101

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Esta seo fornece informaes sobre como


configurar seu notebook Inspiron.

Antes de configurar o
computador
Ao posicionar o computador, verifique se h
fcil acesso a uma fonte de alimentao, se h
ventilao adequada e uma superfcie nivelada
para colocar o computador.
A diminuio do fluxo de ar ao redor
do notebook Inspiron pode causar
superaquecimento. Para evitar o
superaquecimento, voc deve deixar uma
distncia de pelo menos 10,2cm na parte
traseira do computador e de no mnimo 5,1cm
nos outros lados. Nunca deixe o computador em
um espao fechado, como armrios ou gavetas,
quando estiver ligado.

ADVERTNCIA: No bloqueie, no
introduza objetos e nem permita o acmulo
de poeira nas aberturas de ventilao. No
coloque o computador Dell, enquanto
estiver ligado, em ambientes com pouca
ventilao (como maletas fechadas). O
bloqueio do fluxo de ar pode danificar
o computador ou provocar incndio.
O ventilador acionado quando o
computador esquenta. O rudo produzido
normal e no indica que o ventilador ou o
computador esteja com problemas.
AVISO: Colocar ou empilhar objetos
pesados ou pontiagudos sobre o
computador pode causar danos
permanentes ao equipamento.

INSPIRON

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como conectar o adaptador CA


Conecte o adaptador CA ao computador e ligue-o em uma tomada eltrica ou protetor contra
sobretenso.
ADVERTNCIA: o adaptador CA funciona com tomadas eltricas do mundo todo. No entanto,
os conectores de alimentao e filtros de linha variam de pas para pas. Usar um cabo
incompatvel ou conectar incorretamente um cabo a um filtro de linha ou tomada eltrica
pode provocar incndio ou danos permanentes ao computador.

Como configurar o seu notebook Inspiron

Conecte o cabo de rede (opcional)


Para usar uma conexo de rede com fio, conecte o cabo de rede.

Como configurar o seu notebook Inspiron

Pressione o boto liga/desliga

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar o sistema operacional


O computador Dell vem pr-configurado com o sistema operacional que voc escolheu por ocasio
da compra.

Configure o Microsoft Windows


Para configurar o Microsoft Windows pela primeira vez, siga as instrues na tela. Estas etapas
so obrigatrias e podem levar algum tempo para serem concludas. As telas de configurao do
Windows guiam voc por vrios procedimentos, inclusive a aceitao dos contratos de licena, a
configurao de preferncias e de uma conexo com a Internet.
AVISO: No interrompa o processo de configurao do sistema operacional. Se fizer isso, seu
computador poder ficar inutilizvel e ser necessrio reinstalar o sistema operacional.
NOTA: Para obter o desempenho ideal do computador, recomendvel baixar e instalar o
BIOS e os drivers mais recentes para o seu computador, disponveis em support.dell.com
(em Ingls).
NOTA: Para obter mais informaes sobre o sistema operacional e os recursos, consulte
support.dell.com/MyNewDell.

Configure o Ubuntu
Para configurar o Ubuntu pela primeira vez, siga as instrues na tela. Consulte a documentao
do Ubuntu para obter mais informaes especficas do sistema operacional.

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como criar uma mdia de recuperao do sistema


(recomendado)
NOTA: recomendvel criar uma mdia de recuperao do sistema assim que voc configurar
o Microsoft Windows
A mdia de recuperao do sistema pode ser utilizada para restaurar o computador ao estado
operacional em que se encontrava poca da compra e, ao mesmo tempo, preservar arquivos
de dados sem a necessidade do disco do Sistema operacional. Voc pode utilizar a mdia de
recuperao do sistema se alteraes feitas no hardware, software, drivers ou em outras
configuraes do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejvel.
Para criar a mdia de recuperao do sistema, ser necessrio o seguinte:
Dell DataSafe Local Backup
Chave USB com capacidade mnima de 8 GB ou DVD-R/DVD+ R/Blu-ray Disc
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup no suporta discos regravveis.

10

Como configurar o seu notebook Inspiron

Para criar uma mdia de recuperao do sistema:


1. Verifique se o adaptador CA est conectado (consulte Como conectar o adaptador CA na
pgina 6).
2. Insira o disco ou a chave USB no computador.
3. Clique em Iniciar

Programas Dell DataSafe Local Backup.

4. Clique em Create Recovery Media (Criar mdia de recuperao).


5. Siga as instrues na tela.
NOTA: Para obter informaes sobre como utilizar a mdia de recuperao do sistema, consulte
Mdia de recuperao dos sistema na pgina 75.

11

Como configurar o seu notebook Inspiron

Instale o carto SIM (opcional)


CUIDADO: No insira um carto SIM em um slot de carto SIM se voc no comprou um
computador equipado com placa de banda larga mvel. Fazer isso pode tornar o computador
inutilizvel e ser necessrio chamar um tcnico para resolver o problema no computador.
Verifique na sua fatura de compra se voc comprou uma placa de banda larga mvel.
NOTA: No necessrio instalar o SIM se voc estiver usando um carto EVDO para acessar
a Internet.
A instalao de um carto SIM (Mdulo de identidade do assinante) no computador permite que
voc se conecte Internet. Para acessar a Internet, necessrio estar dentro da rede do seu
provedor de telefonia celular.
Para instalar o carto SIM:
1. Desligue o computador.
2. Remova a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
3. No compartimento de bateria, deslize o carto SIM para dentro do slot apropriado.
4. Substitua a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
5. Ligue o computador.
Pressione e ejete o carto SIM para remov-lo.

12

Como configurar o seu notebook Inspiron

1
2
3

compartimento de
bateria
carto SIM
slot de carto SIM

3
2

13

Como configurar o seu notebook Inspiron

Ative ou desative a rede sem fio (opcional)

14

Como configurar o seu notebook Inspiron

NOTA: O recurso de rede sem fio s estar disponvel em seu computador se voc tiver
solicitado uma placa WLAN por ocasio da compra. Para obter mais informaes sobre as
placas suportadas pelo computador, consulte Especificaes na pgina 93.
Para ativar uma rede sem fio:
1. Verifique se o computador est ligado.
na linha de teclas de funo do teclado.
2. Pressione a tecla sem fio
Uma confirmao de sua seleo aparecer na tela.
Habilitado para comunicao sem fio

Desabilitado para comunicao sem fio

15

Como configurar o seu notebook Inspiron

Para desativar a rede sem fio:


Pressione novamente a tecla sem fio
todos os rdios.

na linha de teclas de funo no teclado para desligar

NOTA: A tecla sem fio permite que voc desligue rapidamente os rdios sem fio (Wi-Fi e
Bluetooth); por exemplo, quando solicitado que voc desative todos os dispositivos, a bordo
de um avio.

16

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar uma tela


sem fio (opcional)
NOTA: O recurso da tela wireless
pode no ser compatvel com todos os
computadores. Para obter informaes
sobre os requisitos de hardware e de
software para configurar a tela wireless,
consulte www.intel.com.
O recurso de tela wireless da Intel permite
que voc compartilhe a tela de seu computador
com uma TV sem o uso de cabos. Voc dever
conectar um adaptador de tela wireless sua
TV antes de configurar a tela wireless.
NOTA: O adaptador de tela sem fio no
fornecido com o seu computador e deve
ser adquirido separadamente.
Caso seu computador suporte o recurso de
tela wireless, o cone Intel Wireless Display
estar disponvel na rea de trabalho do
Windows.

Para configurar a tela wireless:


1. Verifique se o computador est ligado.
2. Verifique se a rede sem fio est ativada
(consulte Ative ou desative a rede sem fio
na pgina 14).
3. Conecte o adaptador de tela sem fio TV.
4. Ligue a TV.
5. Selecione a fonte de vdeo adequada para a
TV, como HDMI1, HDMI2 ou S-Video.
6. Clique no cone Intel Wireless Display
na rea de trabalho.
A janela do Intel Wireless Display
exibida.
7. Selecione Scan for available displays
(Verificar se h telas disponveis).
8. Selecione o adaptador de tela sem fio na
lista Detected wireless displays (Telas sem
fio detectadas).
9. Insira o cdigo de segurana que aparece
na TV.

17

Como configurar o seu notebook Inspiron

Para ativar uma tela sem fio:


1. Clique no cone Intel Wireless Display
na rea de trabalho.
A janela do Intel Wireless Display exibida.
2. Selecione Connect to Existing Adapter
(Conectar ao adaptador existente).
NOTA: A tela wireless poder ser
desconectada quando voc sincronizar
seu computador com um dispositivo
Bluetooth. Para restaurar a tela wireless,
se reconecte tela wireless assim que o
dispositivo Bluetooth estiver sincronizado.
NOTA: Para fazer download e instalar o
driver mais recente do Intel Wireless
Display Connection Manager, acesse
support.dell.com/support/downloads.
NOTA: Para obter mais informaes sobre
a tela sem fio, consulte a documentao do
adaptador de tela sem fio.

18

Como conectar-se Internet


(opcional)
Para conectar-se Internet, voc precisa de um
modem externo ou de uma conexo de rede e
de um provedor de servios de Internet (ISP).
Se um modem USB ou adaptador WLAN externo
no foi fornecido junto com seu pacote original,
voc poder adquirir um no site da Dell em
www.dell.com (em Ingls).

Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar uma conexo com fio


Se voc estiver usando uma conexo
discada, conecte a linha telefnica ao
modem USB externo opcional e ao conector
do telefone na parede antes de configurar
sua conexo com a Internet.
Se estiver usando uma conexo DSL ou via
modem a cabo/satlite, entre em contato
com seu provedor de Internet ou sua
operadora de telefonia celular para obter as
instrues de configurao.
Para concluir a configurao de sua conexo
com fio Internet, siga as instrues em Como
configurar a conexo com a Internet, na
pgina 20.

Como configurar uma conexo sem fio


NOTA: Para configurar o roteador sem fio,
consultea documentao fornecida com o
roteador.
Para poder utilizar uma conexo sem fio com a
Internet, necessrio conectar-se ao roteador
sem fio.
Para configurar sua conexo com um roteador
sem fio:

Windows Vista
1. Verifique se a rede sem fio est ativada em
seu computador (consulte Ative ou desative
a rede sem fio na pgina 14).
2. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
3. Clique em Iniciar

Conectar a.

4. Siga as instrues na tela para concluir a


configurao.

19

Como configurar o seu notebook Inspiron

Windows 7
1. Verifique se a rede sem fio est ativada em
seu computador (consulte Ative ou desative
a rede sem fio na pgina 14).
2. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
3. Clique em Iniciar

Painel de Controle.

4. Na caixa de pesquisa, digite rede e clique


em Central de rede e compartilhamento
Conectar-se a uma rede.
5. Siga as instrues na tela para concluir a
configurao.

Como configurar a conexo com a


Internet
Os provedores de Internet e os servios que
eles oferecem variam de acordo com o pas.
Entre em contato com seu provedor para
conhecer os servios disponveis no seu pas.
Se voc no conseguir se conectar Internet,
mas j tiver se conectado anteriormente,
talvez o servio prestado pelo provedor esteja
interrompido no momento. Entre em contato
com o provedor para verificar o status do
servio ou tente se conectar novamente mais
tarde.
Tenha as informaes do seu provedor mo.
Se voc no tiver um provedor de Internet, o
assistente Conectar-se Internet pode ajud-lo
a obter um.

20

Como configurar o seu notebook Inspiron

Para configurar sua conexo com a Internet:

Windows Vista

1. Salve e feche todos os arquivos abertos e


saia de todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar

Painel de Controle.

3. Na caixa de pesquisa, digite rede e,


em seguida, clique em Central de rede
e compartilhamento Configurar uma
conexo ou rede Conectar-se Internet.
A janela Conectar-se Internet exibida.
NOTA: Se voc no souber qual tipo de
conexo deve ser selecionado, clique em
Help me choose (Ajude-me a escolher)
ou entre em contato com seu provedor de
Internet.
4. Siga as instrues na tela e use as
informaes de configurao fornecidas por
seu provedor para concluir a configurao.

Windows 7
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar

Control Panel.

3. Na caixa de pesquisa, digite rede e,


em seguida, clique em Central de rede e
compartilhamento Configurar uma nova
conexo ou rede Conectar-se Internet.
A janela Connect to the Internet (Conectar-se
Internet) exibida.
NOTA: Se voc no souber qual tipo de
conexo deve ser selecionado, clique em
Help me choose (Ajude-me a escolher)
ou entre em contato com seu provedor de
Internet.
4. Siga as instrues na tela e use as
informaes de configurao fornecidas por
seu provedor para concluir a configurao.

21

Como configurar o seu notebook Inspiron

Instale o software usando o


Dell Digital Delivery
NOTA: O Dell Digital Delivery pode no estar
disponvel em todas as regies.
NOTA: O Dell Digital Delivery suportado
apenas por sistemas operacionais
Windows 7.
Alguns dos produtos de software adquiridos
podem no estar pr-instalados no novo
computador. O aplicativo Dell Digital Delivery
instalado em seu computador faz download
e instala o software adquirido, concluindo o
processo de instalao.
NOTA: Se o Dell Digital Delivery no estiver
instalado em seu computador, voc poder
fazer o download desse aplicativo em
support.dell.com/support/downloads e
instal-lo.

22

O aplicativo Dell Digital Delivery iniciado


automaticamente quando voc se conecta
Internet aps ter reiniciado seu computador
pela primeira vez. O aplicativo identifica
automaticamente sua configurao de
hardware, fazendo o download e instalando o
software adquirido.
Voc tambm pode adiar o download para
um momento mais propcio ou reinstalar seu
software. Voc no precisa criar uma mdia
de backup do software, pois o download do
software pode ser feito a qualquer momento
atravs do aplicativo Dell Digital Delivery.
Para abrir o aplicativo Dell Digital Delivery,
clique em Iniciar
Todos os programas
Dell Dell Digital Delivery ou clique duas
vezes no cone Dell Digital Delivery
na rea
de notificao de seu desktop.

Como configurar o seu notebook Inspiron

Para usar o Dell Digital Delivery:


1. Certifique-se de que voc esteja conectado
Internet (consulte Como conectar-se
Internet (opcional) na pgina 18).
2. Na janela Dell Digital Delivery, clique em
Download Now (Fazer download agora).
3. Siga as instrues na tela.
Na maioria dos casos, o download do software
concludo em alguns minutos. A durao do
download varia de acordo com o nmero de
aplicativos adquiridos.
Aps a instalao do software ser concluda,
o aplicativo Dell Digital Delivery informar
e solicitar a voc que feche a janela do
aplicativo. O software instalado recentemente
pode ser acessado pelo menu Iniciar
.

23

INSPIRON

Como usar o seu notebook Inspiron


Esta seo fornece informaes sobre os recursos disponveis no notebook Inspiron.

Recursos da vista direita

24

Como usar o seu notebook Inspiron

Leitor de carto de mdia 7 em 1 Fornece uma maneira rpida e prtica de exibir


e compartilhar fotos digitais, msica, vdeos e documentos armazenados em cartes de
memria.
NOTA: Seu computador entregue com uma tampa plstica de proteo instalada no slot
do carto de mdia. As tampas protegem slots no usados contra poeira e outras partculas.
Guarde a tampa para quando no houver carto de mdia instalado no slot. Tampas de outros
computadores podem no se encaixar no seu computador.

2 Unidade ptica Reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Para obter mais
informaes, consulte Como usar a unidade ptica, na pgina 42.
3 Luz da unidade ptica Pisca quando voc pressiona o boto "ejetar" da unidade ptica ou
quando insere um disco e a unidade comea a l-lo.
4 Boto "ejetar" da unidade ptica Quando pressionado, abre a unidade ptica.
5

Conector eSATA/USB combo Conecta-se a dispositivos de armazenamento


compatveis com eSATA (como unidades de disco rgido ou unidades pticas externas) ou
dispositivos USB (como um mouse, teclado, impressora, unidade externa ou MP3 player).

25

Como usar o seu notebook Inspiron

Conector de rede Conecta seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda


larga, se voc estiver usando uma rede com fio.

7 Slot do cabo de segurana Serve para acoplar ao computador um cabo de segurana


disponvel no mercado.
NOTA: Antes de adquirir um cabo de segurana, verifique se ele se encaixa no slot do cabo de
segurana do computador.

26

Como usar o seu notebook Inspiron

27

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista esquerda

28

Como usar o seu notebook Inspiron

Conector USB 2.0 Conecta-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

Conector de entrada de udio/microfone Conecta-se a um microfone ou a um sinal de


entrada para uso com programas de udio.

Conector de sada de udio/fone de ouvido conecta-se a um par de fones de ouvido,


a alto-falantes ou a um sistema de som.

Conector HDMI Conecta-se a uma TV para os sinais de udio 5.1 e de vdeo.


NOTA: Quando usado com um monitor, somente o sinal de vdeo lido.

29

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista traseira

Conector do adaptador CA Conecta-se ao adaptador CA para fornecer alimentao


eltrica ao computador e carregar a bateria.

Conectores USB 2.0 (2) Conectam-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

30

Conector VGA conecta-se a um monitor ou projetor.

Como usar o seu notebook Inspiron

31

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista frontal

1 2 3

32

Como usar o seu notebook Inspiron

Luz indicadora de energia Indica os estados de alimentao. Para obter mais


informaes sobre a luz indicadora de energia, consulte Luzes e indicadores de status na
pgina 34.

Luz de atividade do disco rgido Acende quando o computador l ou grava dados.


Uma luz branca contnua indica atividade do disco rgido.
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador quando a luz de
atividade do disco rgido estiver ligada.

Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais
informaes sobre a luz indicadora de status da bateria, consulte Luzes e indicadores de
status na pgina 34.
NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.

4 Microfone Oferece som de alta qualidade para videoconferncia e gravao de voz.

33

Como usar o seu notebook Inspiron

Luzes e indicadores de status


Luz de status da bateria

adaptador CA

Bateria

Status da luz indicadora

Estado(s) do
computador

Nvel de carga da bateria

branco contnuo

ligado/espera/
desligado/hibernao

<= 98%

desligada

ligado/espera/
desligado/hibernao

> 98%

mbar contnuo

ligado/espera

<= 10%

desligada

ligado/espera/
desligado/hibernao
desligado/hibernao

>10%
<= 10%

NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.

34

Como usar o seu notebook Inspiron

Luz do boto liga/desliga/Luz indicadora de energia


Status da luz indicadora

Estado(s) do computador

branco contnuo
luz branca piscante
desligada

ligada
espera
desligado/hibernao

NOTA: Para obter informaes sobre problemas de energia, consulte Problemas de energia
na pgina 54.

35

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da base do computador e do teclado


1
2

36

Como usar o seu notebook Inspiron

Boto liga/desliga e luz de alimentao Liga ou desliga o computador quando


pressionado. A luz no boto indica os estados de alimentao. Para obter mais informaes
sobre a luz do boto liga/desliga, consulte Luzes e indicadores de status na pgina 34.

2 Linha de teclas de funo A tecla ativar ou desativar comunicao sem fio, as teclas
aumentar e diminuir brilho e a tecla ativar ou desativar touch pad se localizam nessa fila.
Para obter mais informaes sobre teclas multimdia, consulte Teclas do controle multimdia
na pgina 40.
3 Touch pad Fornece a funcionalidade de um mouse para mover o cursor, arrastar e mover
itens selecionados e clicar com o boto esquerdo ao tocar na superfcie.
O touch pad suporta os recursos de rolagem, pincelagem, zoom e girar . Para alterar
as configuraes do touch pad, clique duas vezes no cone Dell Touch pad na rea de
notificao da rea de trabalho. Para obter mais informaes, consulte Gestos do touch pad
na pgina 38.
NOTA: Para ativar ou desativar o touch pad, pressione a tecla
no teclado.

na linha de teclas de funo

4 Botes do touch pad (2) Tm as mesmas funes de clique com os botes direito e
esquerdo de um mouse.

37

Como usar o seu notebook Inspiron

Gestos do touch pad


Scroll (Rolar)
Permite navegar pelo contedo. O recurso de
rolagem inclui:
Auto Scroll Vertical (Rolagem vertical
automtica) Permite rolar para cima ou para
baixo na janela ativa.
Mova rapidamente dois dedos
para cima ou para baixo para
ativar a rolagem vertical
automtica.
Toque no touch pad para parar
a rolagem automtica.
Auto Scroll Horizontal (Rolagem horizontal
automtica) Permite rolar para a esquerda
ou para a direita na janela ativa.

38

Mova rapidamente dois dedos


para cima ou para baixo para
ativar a rolagem horizontal
automtica.
Toque no touch pad para parar
a rolagem automtica.

Flick (Pincelar)
Permite avanar ou voltar o contedo com
base na direo da pincelada.
Mova trs dedos rapidamente
na direo desejada para
visualizar o contedo na janela
ativa.

Como usar o seu notebook Inspiron

Zoom

Rotate (Girar)

Permite aumentar ou diminuir a aproximao do


contedo da tela. O recurso de zoom inclui:

Permite girar o contedo ativo na tela.


Orecurso de girar inclui:

Pinar Permite aumentar ou diminuir o zoom


ao afastar dois dedos ou aproxim-los no touch
pad.

Rodar Permite girar o contedo ativo usando


dois dedos, sendo que um dos dedos fica
parado e o outro gira.

Para aumentar o zoom:


Afaste dois dedos um do outro
para aumentar a visualizao
da janela ativa.

Mantendo o polegar parado,


mova o indicador fazendo
um arco para a direita ou
para a esquerda, para girar o
item selecionado no sentido
horrio ou anti-horrio.

Para diminuir o zoom:


Aproxime dois dedos um
do outro para diminuir a
visualizao da janela ativa.

39

Como usar o seu notebook Inspiron

Teclas de controle multimdia


As teclas de controle multimdia esto localizadas na linha de teclas de funo no teclado. Para
usar os controles de multimdia, pressione a tecla desejada. Voc pode configurar as teclas de
controle multimdia no teclado usando o Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS) ou o Windows
Mobility Center.

Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS)


1. Pressione <F2> durante o POST (Power On Self Test [Autoteste de Inicializao]) para entrar no
utilitrio Configurao do Sistema (BIOS).
2. Em Function Key Behavior (Comportamento da tecla de funo), selecione Multimedia Key First
(Tecla de multimdia primeiro) ou Function Key First (Tecla de funo primeiro).
Multimedia Key First Esta a opo padro. Pressione qualquer tecla de multimdia para realizar
a ao associada. Para a tecla de funo, pressione <Fn> + a tecla de funo desejada.
Function Key First Pressione qualquer tecla de funo para realizar a ao associada.
Para a tecla de multimdia, pressione <Fn> + a tecla de multimdia desejada.
NOTA: A opo Multimedia Key First fica ativa apenas no sistema operacional.

40

Como usar o seu notebook Inspiron

Windows Mobility Center


1. Pressione as teclas <

><X> para iniciar o Windows Mobility Center.

2. Na linha Function Key, selecione Function Key (Tecla de funo) ou Multimedia Key (Tecla de
multimdia).

Desativar o som

Reproduzir a faixa ou o captulo anterior

Reduzir o nvel do volume

Reproduzir ou pausar

Aumentar o nvel do volume

Reproduzir a faixa ou o captulo


seguinte

41

Como usar o seu notebook Inspiron

Como utilizar a unidade ptica


AVISO: No pressione a bandeja da unidade ptica para baixo ao abri-la ou fech-la.
Mantenha a bandeja da unidade ptica fechada quando no estiver usando a unidade.
AVISO: No mova o computador quando ele estiver reproduzindo ou gravando um disco.
Esta unidade ptica reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Ao colocar discos na bandeja
da unidade ptica, verifique se o lado impresso ou escrito est voltado para cima.
Para inserir um disco na unidade ptica:
1. Pressione o boto ejetar na unidade ptica.
2. Puxe a bandeja da unidade ptica.
3. Coloque o disco, com a etiqueta para cima, no centro da bandeja da unidade ptica e encaixe-o
no rebaixo.
4. Empurre a bandeja da unidade ptica para dentro da unidade.

42

Como usar o seu notebook Inspiron

1 disco
2 rebaixo
3 bandeja da unidade ptica
4 boto ejetar

43

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da tela
1

44

Como usar o seu notebook Inspiron

1 Luz indicadora de cmera Acende quando a cmera est ativa. Uma luz branca contnua
indica atividade da cmera.
2 Cmera Cmera integrada para captura de vdeo, conferncia e bate-papo.
3 Tela Sua tela pode variar com base nas selees feitas quando voc adquiriu o
computador. Para obter mais informaes sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell no
seu disco rgido ou em support.dell.com/manuals (em ingls).

45

Como usar o seu notebook Inspiron

Como remover e recolocar a bateria


ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de
segurana fornecidas com o computador.
ADVERTNCIA: O uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou de
exploso. Este computador deve utilizar apenas baterias adquiridas da Dell. No use baterias
de outros computadores.
ADVERTNCIA: Antes de remover a bateria, desligue o computador e remova qualquer cabo
externo (incluindo o adaptador CA).
Para remover a bateria:
1. Desligue o computador e vire-o com a parte de baixo virada para cima.
2. Deslize a trava de liberao e a trava de bloqueio da bateria para a posio destravada.
3. Deslize e retire a bateria de seu compartimento.
Para recolocar a bateria:
1. Alinhe as abas da bateria com os slots no compartimento de bateria.
2. Deslize a bateria para dentro do compartimento at ouvir um clique indicando que ela est
encaixada.
3. Deslize a trava de bloqueio da bateria at a posio travada.

46

Como usar o seu notebook Inspiron

1
2
3

trava de bloqueio da bateria


bateria
trava de liberao da bateria

3
2
1

47

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos de software
NOTA: Para obter mais informaes
sobre os recursos descritos nesta
seo, consulte o Guia de Tecnologia
Dell em seu disco rgido ou em
support.dell.com/manuals (em Ingls).

Reconhecimento facial FastAccess


Seu computador pode ter o recurso de
reconhecimento facial FastAccess. Esse
recurso ajuda a manter seu computador
Dell protegido ao reconhecer seu rosto e,
assim, verifica sua identidade para fornecer
automaticamente as informaes de login
normalmente inseridas por voc (como para
fazer login em sua conta do Windows ou sites
protegidos). Para obter mais informaes,
clique em Iniciar
Programas
FastAccess.

48

Produtividade e comunicao
Voc pode usar o seu computador para
criar apresentaes, folhetos, cartes
comemorativos, panfletos e planilhas. Alm
disso, possvel editar e exibir fotografias
e imagens digitais. Verifique em seu pedido
de compra o software instalado em seu
computador.
Depois de se conectar Internet, voc poder
acessar sites da Web, configurar uma conta de
e-mail e carregar ou baixar arquivos.

Como usar o seu notebook Inspiron

Entretenimento e multimdia
Voc pode usar seu computador para assistir a
vdeos, executar jogos, criar seus prprios CDs/
DVDs, ouvir msicas e estaes de rdio da
Internet.
Voc pode baixar ou copiar imagens e arquivos
de vdeo de dispositivos portteis como, por
exemplo, cmeras digitais e telefones celulares.
Aplicativos de software opcionais permitem
organizar e criar arquivos de msica e vdeo
que podem ser gravados em disco, salvos
em produtos portteis, como MP3 players e
dispositivos de entretenimento portteis, ou
executados e exibidos diretamente em TVs,
projetores e equipamentos de home theater
conectados.

Dell DataSafe Online Backup


NOTA: O Dell DataSafe Online no
suportado em sistemas operacionais Linux.
NOTA: Recomenda-se conexo de banda
larga para rpidas velocidades de upload/
download.
O Dell DataSafe Online um servio de backup
e recuperao automtico que ajuda a proteger
seus dados e outros arquivos importantes
de incidentes catastrficos como roubos,
incndios e desastres naturais. Voc pode
acessar o servio do seu computador utilizando
uma conta protegida por senha.
Para obter mais informaes, acesse
delldatasafe.com (em ingls).
Para programar backups:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Online na barra de tarefas.
2. Siga as instrues mostradas na tela.

49

Como usar o seu notebook Inspiron

DellDock
O DellDock um grupo de cones que oferece acesso fcil a aplicativos, arquivos e pastas usados
frequentemente. Voc pode personalizar o Dock:
Alterando a cor e a localizao do Dock
Adicionando ou removendo cones
Agrupando cones relacionados em
categorias

50

Alterando o comportamento dos cones

Como usar o seu notebook Inspiron

Adicionar uma categoria


1. Clique com o boto direito do mouse no Dock
e clique em Add (Adicionar) Category
(Categoria).
A janela Add/Edit Category (Adicionar/Editar
categoria) exibida.
2. Digite um ttulo para a categoria no campo
Title (Ttulo).
3. Selecione um cone para a categoria na
caixa Select an image: (Selecionar uma
imagem:).
4. Clique em Save (Salvar).

Adicionar um cone

Remover uma categoria ou um cone


1. Clique com o boto direito do mouse na
categoria ou no cone no Dock e, em
seguida, em Delete shortcut (Excluir atalho)
ou Delete category (Excluir categoria).
2. Siga as instrues na tela.

Personalizar o Dock
1. Clique com o boto direito do mouse no
Dock e clique em Advanced Setting...
(Configurao avanada...).
2. Escolha a opo desejada para personalizar
o Dock.

Arraste e solte o cone no Dock ou em uma


categoria.

51

INSPIRON

Como solucionar problemas


Esta seo fornece informaes para a soluo
de problemas em seu computador. Se voc
no conseguir resolver o problema usando
as diretrizes a seguir, consulte Como usar
ferramentas de suporte na pgina60 ou Como
entrar em contato com a Dell na pgina88.
ADVERTNCIA: Somente um profissional
tcnico treinado pode remover a tampa
do computador. Consulte o Manual de
servio em support.dell.com/manuals
(em Ingls) para obter instrues de
servio avanadas.

52

Cdigos de bipe
O computador pode emitir uma srie de bipes
durante a inicializao se houver erros ou
problemas. Essa srie de bipes, chamada de
cdigo de bipes, identifica um problema. Anote
o cdigo de bipes e entre em contato com a Dell
(consulte Como entrar em contato com a Dell
na pgina 88).
NOTA: Para substituir peas, consulte o
Service Manual (Manual de Servio) em
support.dell.com (em Ingls).

Como solucionar problemas

Cdigo de
bipes

Possvel problema

Um

Possvel falha da placa do


sistema Falha de soma de
verificao da ROM do BIOS.

Dois

RAM no detectada
NOTA: Se voc instalou ou
substituiu o mdulo de memria,
verifique se ele est encaixado
corretamente.

Trs

Possvel falha da placa do


sistema Erro de chipset

Quatro

Falha de leitura/gravao da
RAM.

Cinco

Falha do relgio em tempo real.

Seis

Falha da placa de vdeo ou do


chip.

Sete

Falha do processador.

Oito

Falha da tela.

Problemas de rede
Conexes sem fio
Se a conexo de rede sem fio for perdida
O roteador sem fio est off-line ou o recurso
sem fio foi desativado no computador.
Verifique se a rede sem fio est ativada no
computador (consulte Ative ou desative a
rede sem fio na pgina 14).
Verifique se o roteador sem fio est ligado e
conectado sua fonte de dados (modem a
cabo ou hub de rede).
Restabelea sua conexo com o roteador
sem fio (consulte Como configurar uma
conexo sem fio na pgina 19).
Uma interferncia pode estar bloqueando
ou interrompendo a conexo sem fio. Tente
aproximar o computador do roteador sem fio.

53

Como solucionar problemas

Conexes com fio


Se a conexo com fio for perdida o cabo
est solto ou danificado.
Verifique se o cabo est conectado e se no
est danificado.

Problemas de energia
Se a luz indicadora de alimentao estiver
apagada O computador est desligado, no
modo de hibernao ou no est recebendo
energia.
Pressione o boto liga/desliga. O
computador retoma a operao normal se
estiver desligado ou no modo de hibernao.
Reconecte o adaptador CA ao conector de
energia do computador e tomada eltrica.
Se o adaptador CA estiver conectado a uma
rgua de energia, verifique se a rgua est
conectada a uma tomada eltrica e est
ligada. Alm disso, remova dispositivos

54

de proteo de energia, filtros de linha e


extenses de cabos de alimentao para
verificar se o computador liga corretamente.
Verifique se a tomada eltrica est
funcionando testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
Verifique as conexes do cabo do adaptador
CA. Se o adaptador CA tiver uma luz,
verifique se ela est acesa.
Se a luz indicadora de alimentao estiver
branca contnua e o computador no estiver
respondendo A tela pode no estar
respondendo. Pressione o boto liga/desliga at
desligar o computador e, em seguida, ligue-o
de novo.
Se a luz indicadora de alimentao for branca
piscante O computador est no modo de
espera. Mova o ponteiro usando o mouse
conectado ou pressione o boto liga/desliga
para retornar operao normal.

Como solucionar problemas

Se voc encontrar alguma interferncia que


atrapalhe a recepo no computador Um
sinal indesejado est criando a interferncia
interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Algumas causas possveis de interferncia so:
Cabos de extenso de alimentao, do
teclado e do mouse.
Muitos dispositivos conectados ao mesmo
filtro de linha.
Vrios filtros de linha conectados mesma
tomada eltrica.

Problemas de memria
Se voc receber uma mensagem de
memria insuficiente
Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos que
voc no estiver usando para verificar se
isso resolve o problema.

Consulte a documentao do software para


verificar os requisitos mnimos de memria.
Se necessrio, instale memria adicional
[consulte o Manual de servio em
support.dell.com/manuals (em ingls)].
Recoloque o(s) mdulo(s) de memria no(s)
conector(es) (consulte o Manual de servio
em support.dell.com/manuals [em ingls]).
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina 88).
Se ocorrerem outros problemas de memria
Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell
Diagnostics na pgina 65).
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina 88).

55

Como solucionar problemas

Problemas de travamento e
de software
Se o computador no inicializar Verifique se
o adaptador CA est encaixado firmemente no
computador e na tomada eltrica.
Se um programa parar de responder
Feche o programa:
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc>
simultaneamente.
2. Clique em Applications (Aplicativos).
3. Selecione o programa que no est
respondendo.
4. Clique em End Task (Finalizar tarefa).
Se um programa travar repetidamente
Consulte a documentao do software. Se for
necessrio, desinstale e reinstale o programa.
NOTA: Geralmente, o software inclui
instrues de instalao em sua
documentao ou no CD.

56

Se o computador parar de responder ou uma


tela azul aparecer
AVISO: Voc poder perder dados se no
conseguir executar o procedimento de
desligar osistema operacional.
Se o computador no responder ao pressionar
uma tecla no teclado ou mover o mouse,
mantenha pressionado o boto liga/desliga por
pelo menos oito a dez segundos at desligar o
computador e, em seguida, reinicie-o.
Se um programa tiver sido criado para uma
verso mais antiga do sistema operacional
Microsoft Windows
Execute o assistente Compatibilidade de
Programas. O assistente Compatibilidade de
Programas configura um programa para que
ele funcione em um ambiente similar ao de
um verso anterior do sistema operacional
Microsoft Windows.

Como solucionar problemas

Para executar o Assistente de compatibilidade


de programas:

Windows Vista
1. Clique em Iniciar
Painel de
Controle Programas Usar um programa
mais antigo com esta verso do Windows.
2. Na tela de boas-vindas, clique em Next
(Avanar).

Windows 7
1. Clique em Iniciar
Painel de Controle
Programas Executar programas criados
para verses mais antigas do Windows.
2. Na tela de boas-vindas, clique em Next
(Avanar).
3. Siga as instrues na tela.

3. Siga as instrues na tela.

57

Como solucionar problemas

Se um software adquirido no estiver


disponvel em seu computador
Verifique se o atalho do aplicativo est
disponvel em Iniciar
Todos os
programas.
Se o atalho no estiver disponvel, voc
poder fazer o download do software
adquirido e o instalar usando o aplicativo
Dell Digital Delivery. Para obter mais
informaes, consulte Instale o software
usando o Dell Digital Delivery na pgina 22.
Se voc tiver outros problemas de software
Faa um backup dos arquivos
imediatamente.
Utilize um programa de deteco de vrus
para verificar o disco rgido ou os CDs.
Salve e feche todos os arquivos e programas
abertos. Em seguida, desligue o computador
por meio do menu Iniciar
.

58

Consulte a documentao do software


ou entre em contato com o fabricante do
produto para obter informaes sobre
soluo de problemas:
Verifique se o programa compatvel
com o sistema operacional instalado
nocomputador.
Verifique se o computador atende
aos requisitos mnimos de hardware
para executar o software. Consulte a
documentao do software para obter
informaes.
Verifique se o programa est instalado e
configurado corretamente.
Verifique se os drivers de dispositivo no
esto em conflito com o programa.
Se necessrio, desinstale e reinstale o
programa.

Como solucionar problemas

59

INSPIRON

Como usar as ferramentas de suporte


Dell Support Center
Todo o suporte necessrio, em um nico local
conveniente.
O Dell Support Center fornece alertas de
sistema, ofertas para melhoria do desempenho,
informaes sobre o sistema e links para outras
ferramentas e servios de diagnstico da Dell.
Para abrir o aplicativo, clique em Iniciar
Todos os programas Dell Dell Support
Center Launch Dell Support Center (Abrir Dell
Support Center).
A pgina inicial do Dell Support Center exibe o
nmero do modelo do computador, a etiqueta
de servio, o cdigo de servio expresso, o
status da garantia e alertas sobre a melhoria do
desempenho de seu computador.
A pgina inicial tambm fornece links para
acessar:

60

PC Checkup: execute diagnsticos de hardware,


veja qual programa ocupa o mximo de memria
em seu disco rgido e monitore as alteraes
feitas em seu computador todos os dias.
Utilitrios do PC Checkup
Gerenciador de espao em disco: gerencie
seu disco rgido usando uma representao
visual do espao consumido por cada tipo
de arquivo.
Histrico do desempenho e da configurao:
monitore os eventos e as alteraes de
sistema ao longo do tempo. Esse utilitrio
exibe todas as verificaes de hardware, os
testes, as alteraes no sistema, os eventos
crticos e os pontos de restaurao no dia
em que ocorreram.

Como usar as ferramentas de suporte

Informaes detalhadas do sistema:


visualize informaes detalhadas sobre suas
configuraes de sistema operacional e de
hardware, acesse cpias de seus contratos
de servio, informaes sobre a garantia e as
opes para renovao da garantia.
Obter ajuda: visualize as opes de Suporte
tcnico da Dell, Suporte ao cliente, Tours e
treinamento, Ferramentas on-line, Manual do
proprietrio, Informaes sobre a garantia,
Perguntas frequentes, entre outros.
Backup e recuperao: crie mdias de
recuperao, inicie ferramentas de
recuperao e faa backup on-line de arquivos.
Ofertas para melhoria do desempenho do
sistema: obtenha solues de software e de
hardware que ajudam a melhorar o desempenho
do sistema.
Para obter mais informaes sobre o Dell
Support Center e para fazer download das
ferramentas de suporte disponveis e installas, acesse DellSupportCenter.com.

My Dell Downloads
NOTA: O My Dell Downloads pode no
estar disponvel em todas as regies.
Alguns dos drivers e dos produtos de software
pr-instalados em seu novo computador no
incluem CD ou DVD de backup. Este software
est disponvel em My Dell Downloads. Neste
site, voc pode fazer o download de software
disponveis para reinstalao ou criar sua
prpria mdia de backup.
Para registrar e utilizar o My Dell Downloads:
1. Acesse downloadstore.dell.com/media.
2. Siga as instrues na tela para registrar e
fazer o download do software.
3. Reinstale ou crie mdias de backup do
software para uso futuro.
NOTA: Se voc adquiriu algum software
adicional, o download pode ser feito
usando o Dell Digital Delivery. Para obter
mais informaes, consulte Instale o
software usando o Dell Digital Delivery na
pgina 22.

61

Como usar as ferramentas de suporte

Mensagens do sistema
Se o computador apresentar um problema ou
um erro, pode ser exibida uma Mensagem do
Sistema que lhe ajudar a identificar a causa e
a ao necessria para resolv-lo.
NOTA: Se a mensagem recebida no
estiver listada nos exemplos a seguir,
consulte a documentao do sistema
operacional ou do programa que estava
em execuo no momento em que a
mensagem foi exibida. Voc tambm pode
consultar o Guia de Tecnologia Dell no seu
disco rgido ou em support.dell.com
(em ingls), ou consultar a seo Como
entrar em contato com a Dell, na
pgina88, para obter ajuda.

62

Alert! Previous attempts at booting this system


have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! Tentativas anteriores de inicializar
este sistema falharam no ponto de verificao
[nnnn]. Para obter ajuda na soluo desse
problema, anote o ponto de verificao e entre
em contato com o suporte tcnico da Dell) o
computador no conseguiu concluir a rotina
de inicializao trs vezes consecutivas para
o mesmo erro. Entre em contato com a Dell
(consulte Como entrar em contato com a Dell,
na pgina 88).
CMOS checksum error Possvel falha na
placa do sistema ou a bateria do RTC est com
pouca carga. Substituaa bateria (consulte
o Service Manual [Manual de Servio] em
support.dell.com/manuals [em Ingls]) ou entre
em contato com a Dell (consulte a seo Como
entrar em contato com a Dell, na pgina88).

Como usar as ferramentas de suporte

CPU fan failure Falha no ventilador da CPU.


Substituao ventilador da CPU (consulte o
Service Manual [Manual de Servio] em
support.dell.com [em Ingls]).
Hard-disk drive failure Possvel falha no
disco rgido durante o POST. Entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
Hard-disk drive read failure (Falha de leitura do
disco rgido) Possvel falha dodisco rgido
durante o teste de inicializao do disco rgido.
Entre em contato com a Dell (consulte Como
entrar em contato com a Dell, na pgina 88).
Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do
teclado ou o cabo est solto.

No boot device available No h nenhuma


partio inicializvel no disco rgido, o cabo do
disco rgido est solto ou no existe nenhum
dispositivo inicializvel.
Se a unidade de disco rgido for o dispositivo
de inicializao, verifique se os cabos esto
conectados e se a unidade est instalada
corretamente e particionada como um
dispositivo de inicializao.
Entre na configurao do sistema e
verifique se as informaes da sequncia
de inicializao esto corretas (consulte o
Guia da tecnologia Dell no disco rgido ou no
site de suporte da Dell em
support.dell.com/manuals, em ingls).

Para substituir o teclado, consulte o Service


Manual (Manual de Servio) em
support.dell.com/manuals (em ingls).

63

Como usar as ferramentas de suporte

No timer tick interrupt (Interrupo ausente no


circuito temporizador) um chip da placa de
sistema pode estar com defeito ou existe uma
falha na placa de sistema. Entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
USB over current error Desconecte o
dispositivo USB. O dispositivo USB precisa de
mais energia para funcionar corretamente.
Use uma fonte de alimentao externa para
conectar o dispositivo USB. Se o seu dispositivo
tiver dois cabos USB, conecte ambos.
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data
regularly. A parameter out of range may
or maynot indicate a potential hard drive
problem Erro de S.M.A.R.T, possvel falha na
unidade de disco rgido. Entre em contato com
a Dell (consulte Como entrar em contato com a
Dell, na pgina 88).

64

Solucionador de problemas
de hardware
Se um dispositivo no for detectado durante
a instalao do sistema operacional, ou
for detectado, mas estiver configurado
incorretamente, voc poder usar o recurso
Solucionador de problemas de hardware para
resolver a incompatibilidade.
Para iniciar o Solucionador de problemas de
hardware:
1. Clique em Iniciar
(Ajuda e Suporte).

Help and Support

2. Digite solucionador de problemas


de hardware no campo de pesquisa e
pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
3. Nos resultados da pesquisa, selecione a
opo que melhor descrever o problema e
execute as etapas restantes da soluo do
problema.

Como usar as ferramentas de suporte

Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema,
execute as verificaes descritas em
Problemas de travamento e de software, na
pgina 56 e execute o Dell Diagnostics antes de
procurar a assistncia tcnica da Dell.
NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas
em computadoresDell.
NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios) pode no ser fornecido com
seu computador.
Verifique se o dispositivo que voc deseja
testar exibido no programa de configurao
do sistema e se est ativo. Pressione <F2>
durante o POST (Power On Self Test [Autoteste
de Inicializao]) para entrar no utilitrio
Configurao do Sistema (BIOS).
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rgido
ou do disco Drivers and Utilities (Drivers e
Utilitrios).

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir


do disco rgido
O Dell Diagnostics est localizado em uma
partio oculta do utilitrio de diagnstico no
disco rgido.
NOTA: Se o computador no exibir uma
imagem na tela, entre em contato com a
Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
1. Verifique se o computador est conectado a
uma tomada eltrica em perfeitas condies
de funcionamento.
2. Ligue (ou reinicie) o computador.
3. Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics (Diagnstico) no menu de
inicializao e pressione <Enter>. Isso pode
iniciar a Avaliao de pr-inicializao do
sistema (PSA) no computador.

65

Como usar as ferramentas de suporte

NOTA: Se voc esperar muito tempo e o


logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Se aparecer uma mensagem
informando que a partio do utilitrio de
diagnstico no foi localizada, execute o
Dell Diagnostics a partir do disco Drivers
and Utilities (Drivers e Utilitrios).

Se a PSA for iniciada:


a. A PSA comear a executar os testes.
b. Se a PSA for concluda com sucesso,
a seguinte mensagem exibida: No
problems have been found
with this system so far.
Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes
or more. Do you want to
continue? (Recommended) (No
foram encontrados problemas no sistema

66

at agora. Deseja executar os testes de


memria restantes? Isso levar cerca de
30 minutos ou mais. Deseja continuar?
(Recomendado)).
c. Se estiver enfrentando problemas
de memria, pressione <y>. Caso
contrrio, pressione <n>. A seguinte
mensagem exibida: Booting
Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue. (Inicializando partio
do utilitrio Dell Diagnostics. Pressione
qualquer tecla para continuar).
d. Pressione qualquer tecla para abrir a
janela Choose An Option (Escolher uma
opo).

Se a PSA no for iniciada:


Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell
Diagnostics a partir da partio do utilitrio de
diagnstico no disco rgido e v para a janela
Choose An Option (Escolher uma opo).

Como usar as ferramentas de suporte

4. Selecione o teste que deseja executar.


5. Se voc encontrar algum problema durante
um teste, uma mensagem com o cdigo
do erro e uma descrio do problema ser
exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a
descrio do problema e entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina88).
NOTA: A Etiqueta de servio do computador
exibida na parte superior de cada tela
de teste. A Etiqueta de servio ajudar a
identificar seu computador quando voc
entrar em contato com a Dell.
6. Quando os testes forem concludos, feche a
tela de teste para retornar janela Choose
An Option (Escolher uma opo).

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir


do disco Drivers and Utilities
NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios) pode no ser fornecido com
seu computador.
1. Insira o disco Drivers and Utilities (Drivers e
Utilitrios).
2. Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.

7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o


computador, clique em Exit (Sair).

67

Como usar as ferramentas de suporte

NOTA: As etapas a seguir alteram a


sequncia de inicializao somente
uma vez. Na prxima inicializao, o
computador inicializado de acordo com
os dispositivos especificados no programa
de configurao do sistema.
3. Quando a lista de dispositivos de
inicializao aparecer, realce CD/DVD/
CD-RW (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e
pressione <Enter>.
4. Selecione a opo Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu
exibido e pressione <Enter>.
5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione
<Enter> para continuar.
6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na
lista numerada. Se houver vrias verses
na lista, selecione a verso adequada para
seucomputador.
7. Selecione o teste que deseja executar.

68

8. Se voc encontrar algum problema durante


um teste, uma mensagem com o cdigo
do erro e uma descrio do problema ser
exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a
descrio do problema e entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina88).
NOTA: A Etiqueta de servio do computador
exibida na parte superior de cada tela
de teste. A Etiqueta de servio ajudar a
identificar seu computador quando voc
entrar em contato com a Dell.
9. Quando os testes forem concludos, feche a
tela de teste para retornar janela Choose
An Option (Escolher uma opo).
10. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
computador, clique em Exit (Sair).
11. Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios).

INSPIRON

Como restaurar o sistema operacional


Voc pode restaurar o sistema operacional do seu computador utilizando qualquer uma das
seguintes opes:
AVISO: Se voc utilizar o Dell Factory Image Restore ou o disco do Sistema operacional, todos
os arquivos de dados no computador sero permanentemente excludos. Se possvel, faa um
backup dos arquivos de dados antes de usar essas opes.
Opo

Utilize

Restaurao do sistema

como a primeira soluo

Dell DataSafe Local Backup

se o System Restore no solucionar o problema

a mdia de recuperao do sistema

quando uma falha no sistema operacional impedir a


utilizao da recuperao do sistema ou do DataSafe Local
Backup
ao instalar a imagem de fbrica em uma unidade de disco
rgido recm-instalada

Dell Factory Image Restore

para restaurar o computador ao estado operacional em


que se encontrava quando voc o recebeu

Disco Operating System

para reinstalar o sistema operacional no computador

69

Como restaurar o sistema operacional

NOTA: Aps restaurar seu sistema operacional, o aplicativo Dell Digital Delivery far o
download e instalar automaticamente o software adquirido em seu computador. Se o Dell
Digital Delivery no estiver instalado em seu computador, voc poder fazer o download desse
aplicativo em support.dell.com e o instalar. Para obter mais informaes, consulte Instale o
software usando o Dell Digital Delivery na pgina 22.

70

Como restaurar o sistema operacional

Restaurao do sistema
Os sistemas operacionais Windows fornecem
a opo Restaurao do sistema, que
permite retornar o computador a um estado
operacional anterior (sem afetar os arquivos
de dados) caso alteraes feitas em hardware,
software ou a outras configuraes do sistema
tenham deixado o computador em um estado
operacional indesejvel. Todas as alteraes
que o recurso Restaurao do sistema fizer no
computador so totalmente reversveis.
AVISO: Faa backups regulares dos
arquivos de dados. A Restaurao do
sistema no monitora nem recupera
arquivos de dados.

Como iniciar a Restaurao do sistema


1. Clique em Iniciar

2. Na caixa de pesquisa, digite System


Restore (Restaurao do sistema) e
pressione <Enter>.
NOTA: A janela Controle de Conta de
Usurio pode ser exibida. Se voc for
administrador do computador, clique
em Continuar. Caso contrrio, entre
em contato com o administrador para
continuar com a ao desejada.
3. Clique em Avanar e siga as instrues na
tela.

71

Como restaurar o sistema operacional

Se o recurso Restaurao do sistema no


resolver o problema, voc pode desfazer a
ltima restaurao.

Como desfazer a ltima Restaurao do


sistema
NOTA: Antes de desfazer a ltima
restaurao do sistema, salve e feche
todos os arquivos e programas que
estiverem abertos. No altere, abra ou
exclua nenhum arquivo ou programa
enquanto a restaurao do sistema no
estiver concluda.
1. Clique em Iniciar

2. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao


do sistema e pressione <Enter>.
3. Clique em Desfazer a ltima restaurao e,
em seguida, em Avanar.

72

Dell DataSafe Local Backup


AVISO: Se voc utilizar o Dell DataSafe
Local Backup, todos os programas ou
drivers instalados no computador aps
receb-lo sero permanentemente
removidos. Prepare mdias de backup
dos aplicativos que voc precisa instalar
no computador antes de utilizar o Dell
DataSafe Local Backup. Use o Dell
DataSafe Local Backup somente se
o recurso de Restaurao do sistema
no resolver o problema do sistema
operacional.
AVISO: Embora o Dell Datasafe Local
Backup tenha sido criado para preservar
arquivos de dados no computador,
recomendvel fazer backup de seus
arquivos de dados antes de usar o Dell
DataSafe Local Backup.

Como restaurar o sistema operacional

NOTA: O Dell DataSafe Local Backup pode


no estar disponvel em todas as regies.
NOTA: Se o Dell DataSafe Local Backup
no estiver disponvel no computador,
utilize o Dell Factory Image Restore
(consulte Dell Factory Image Restore
na pgina 76) para restaurar o sistema
operacional.
Voc pode utilizar o Dell DataSafe Local Backup
para restaurar o disco rgido para o estado
operacional em que ele se encontrava quando
voc comprou o computador, sem apagar os
arquivos de dados.
O Dell DataSafe Local Backup permite:
Fazer o backup do computador e restaur-lo
para um um estado operacional anterior
Criar mdias de recuperao do sistema

Dell DataSafe Local Backup Basic


Para restaurar a imagem de fbrica e ao mesmo
tempo preservar os arquivos de dados:
1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos (unidade
USB, impressora etc.) conectados ao
computador e remova todos os hardware
internos adicionados recentemente.
NOTA: No desconecte o monitor,
o teclado, o mouse ou o cabo de
alimentao.
3. Ligue o computador.
4. Quando o logotipo da DELL aparecer,
pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.

73

Como restaurar o sistema operacional

5. Selecione Reparar o computador.


6. Selecione Dell DataSafe Restore e
Emergency Backup (Backup de emergncia)
no menu Opes de recuperao do sistema
e siga as instrues na tela.
NOTA: O processo de restaurao pode
demorar uma hora ou mais, dependendo do
tamanho dos dados a serem restaurados.
NOTA: Para obter mais informaes,
consulte o artigo 353560 da Base de
conhecimento em support.dell.com
(em Ingls).

Como atualizar para o Dell DataSafe


Local Backup Professional
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup
Professional pode estar instalado no
computador se voc o solicitou por ocasio
da compra.

74

O Dell DataSafe Local Backup Professional


fornece recursos adicionais que permitem:
Fazer o backup do computador e restaur-lo
com base nos tipos de arquivo
Fazer o backup de arquivos em um
dispositivo de armazenamento local
Programar backups automticos
Para atualizar para o Dell DataSafe Local
Backup Professional:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Local Backup
na barra de tarefas.
2. Clique em Upgrade Now! (Atualizar
agora!)
3. Siga as instrues mostradas na tela para
concluir a atualizao.

Como restaurar o sistema operacional

Mdia de recuperao do
sistema
AVISO: Embora a mdia de recuperao do
sistema tenha sido criada para preservar
arquivos de dados no computador,
recomendvel fazer backup de seus
arquivos de dados antes de usar a mdia de
recuperao do sistema.
Voc pode utilizar a mdia de recuperao do
sistema, criada utilizando o Dell DataSafe Local
Backup, para restaurar o disco rgido para o
estado operacional em que ele se encontrava
quando voc comprou o computador, sem
apagar os arquivos de dados.
Utilize a mdia de recuperao do sistema no
caso de:

Para restaurar a imagem de fbrica do


computador utilizando a mdia de recuperao
do sistema:
1. Insira o disco de recuperao do sistema ou
a chave USB e reinicie o computador.
2. Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
3. Selecione o dispositivo de inicializao
apropriado na lista e pressione <Enter>.
4. Siga as instrues mostradas na tela para
concluir o processo de recuperao.

Falha do sistema operacional que impea


a utilizao das opes de restaurao
instaladas no computador.
Falha do disco rgido que impea a
recuperao de dados.

75

Como restaurar o sistema operacional

Dell Factory Image Restore


AVISO: O Dell Factory Image Restore apaga
permanentemente todos os dados do
disco rgido e remove todos os programas
ou drivers que tiverem sido instalados
depois que o computador foi recebido. Se
possvel, faa um backup dos dados antes
de usar esta opo. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
Restaurao do sistema no resolver o
problema do sistema operacional.
NOTA: O Dell Factory Image Restore pode
no estar disponvel em alguns pases ou
em alguns computadores.
NOTA: Se o Dell Factory Image Restore no
estiver disponvel no computador, utilize o
Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell
DataSafe Local Backup na pgina 72) para
restaurar o sistema operacional.

76

Use o Dell Factory Image Restore apenas


como a ltima alternativa para a restaurao
do sistema operacional. Essa opo restaura
o estado operacional em que o disco rgido
se encontrava quando o computador foi
adquirido. Todos os programas ou arquivos
adicionados desde o recebimento do
computador inclusive arquivos de dados
so permanentemente excludos do disco rgido.
Os arquivos de dados incluem documentos,
planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais,
arquivos de msica e outros. Se possvel, faa
backups de todos os dados antes de utilizar o
Dell Factory Image Restore.

Como restaurar o sistema operacional

Como iniciar o Dell Factory Image


Restore
1. Ligue o computador.
2. Quando o logotipo da DELL aparecer,
pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
3. Selecione Repair Your Computer (Reparar
seu computador).
Aparecer a janela System Recovery
Options (Opes de recuperao do
sistema).
4. Selecione um layout de teclado e clique em
Next (Avanar).

5. Para ter acesso s opes de recuperao,


voc deve fazer login como um usurio local.
Para acessar o prompt de comando, digite
administrador no campo User name
(Nome de usurio) e clique em OK.
6. Clique em Dell Factory Image Restore.
A tela de boas-vindas do Dell Factory Image
Restore Dell Factory Image Restore
exibida.
NOTA: Dependendo da sua configurao,
voc ter que selecionar Dell Factory
Tools (Ferramentas do Dell Factory) e, em
seguida, Dell Factory Image Restore.
7. Clique em Avanar.
A tela Confirm Data Deletion Confirm Data
Deletion (Confirmar a excluso de dados)
exibida.
NOTA: Se voc no quiser mais usar o
Factory Image Restore, clique em Cancelar.

77

Como restaurar o sistema operacional

8. Clique na caixa de seleo para confirmar


que voc deseja continuar a reformatao
do disco rgido e a restaurao dos
softwares do sistema para a condio de
fbrica. Em seguida, clique em Avanar.
O processo de restaurao ser iniciado
e poder levar cinco minutos ou mais para
ser concludo. Uma mensagem ser exibida
informando que o sistema operacional e
os aplicativos instalados na fbrica foram
restaurados para a condio original.
9. Clique em Concluir para reiniciar o
computador.

78

Se o computador apresentar algum problema,


voc poder executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:
1. Consulte Soluo de problemas, na
pgina 52, para obter as informaes e os
procedimentos para solucionar o problema
do computador.
2. Consulte o Guia de Tecnologia Dell no seu
disco rgido ou em support.dell.com/manuals
(em Ingls) para obter mais informaes
sobre soluo de problemas.
3. Consulte Dell Diagnostics, na pgina65,
para obter informaes sobre os
procedimentos de como executar o Dell
Diagnostics.
4. Preencha a Lista de verificao de
diagnsticos, na pgina87.

5. Use a ampla variedade de servios on-line


da Dell, disponvel em support.dell.com
(em ingls), para obter ajuda sobre
procedimentos de instalao e soluo de
problemas. Consulte Servios on-line,
na pgina81, para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.
6. Se as etapas anteriores no resolverem o
problema, consulte Antes de ligar para a
Dell, na pgina 86.
NOTA: Ligue para o Suporte da Dell de um
telefone prximo ao computador para que
a equipe de suporte possa ajud-lo nos
procedimentos necessrios.
NOTA: O sistema de Cdigo de servio
expresso da Dell pode no estar disponvel
em todos os pases.

79

INSPIRON

Como obter ajuda

Como obter ajuda

Quando solicitado pelo sistema telefnico


automatizado da Dell, digite o seu cdigo de
servio expresso para encaminhar a chamada
diretamente equipe de suporte adequada. Se
voc no tiver um Cdigo de servio expresso,
abra a pasta Dell Accessories (Acessrios
Dell), clique duas vezes no cone Express
Service Code (Cdigo de servio expresso) e
siga as instrues.
NOTA: Alguns dos servios nem sempre
esto disponveis em todos os locais
fora da regio continental dos EUA. Para
obter informaes sobre a disponibilidade
desses servios, entre em contato com seu
representante Dell local.

80

Suporte tcnico e Servio de


atendimento ao cliente
O servio de suporte da Dell est disponvel
para responder s suas dvidas sobre o
hardware da Dell. Nossa equipe de suporte
utiliza diagnsticos de computador para
responder s suas dvidas com rapidez e
preciso.
Para entrar em contato com o servio de
suporte da Dell, consulte Antes de ligar para
a Dell, na pgina 86, e procure as informaes
de contato de sua regio ou acesse
support.dell.com (em Ingls).

Como obter ajuda

DellConnect

Servios on-line

O DellConnect uma ferramenta simples de


acesso on-line que permite a um associado
de servio e suporte da Dell acessar o seu
computador por meio de uma conexo em
banda larga, diagnosticar o problema e
repar-lo sob sua superviso. Para obter
mais informaes, acesse
www.dell.com/dellconnect (em Ingls).

Voc pode obter mais informaes sobre


produtos e servios da Dell nos seguintes sites:
www.dell.com (em Ingls)
www.dell.com/ap (somente para pases da
sia e do Pacfico)
www.dell.com/jp (somente para o Japo)
www.euro.dell.com (somente para a Europa)
www.dell.com/la (para pases da Amrica
Latina e pases do Caribe)
www.dell.ca (somente para o Canad)

81

Como obter ajuda

Voc pode acessar o servio de Suporte da Dell


pelos seguintes endereos de e-mail e sites da
Web:

Sites de Suporte da Dell


support.dell.com (em Ingls)
support.jp.dell.com (somente para o Japo)
support.euro.dell.com (somente para a Europa)
supportapj.dell.com (somente para sia e
Pacfico)

Endereos de e-mail de Suporte da Dell


mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (somente para
pases da Amrica Latina e do Caribe)
apsupport@dell.com (somente para pases
da sia e do Pacfico)

82

Endereos de e-mail de marketing e


vendas da Dell
apmarketing@dell.com (somente para
pases da sia e do Pacfico)
sales_canada@dell.com (somente para o
Canad)

Protocolo de transferncia de arquivos


annimo (FTP)
ftp.dell.com
Efetue login como usurio: anonymous
(annimo) e use o seu endereo de e-mail
como senha.

Como obter ajuda

Servio automtico de status


de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto da
Dell que voc tenha solicitado, visite o site
support.dell.com (em Ingls) ou ligue para o
servio automtico de status de pedidos. Uma
gravao solicitar as informaes necessrias
para localizar o seu pedido e fornecer um
relatrio sobre ele.

Informaes sobre produtos


Se voc precisar de informaes sobre outros
produtos disponveis por meio da Dell ou se
quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em
www.dell.com (em Ingls). Para obter o nmero
de telefone de sua regio ou para falar com um
especialista em vendas, consulte Como entrar
em contato com a Dell na pgina 88.

Se houver algum problema no seu pedido, como


peas faltando, peas erradas ou faturamento
incorreto, entre em contato com o servio de
atendimento ao cliente da Dell. Ao ligar, tenha a
fatura ou a nota de expedio em mos.
Para obter o nmero de telefone de sua regio,
consulte Como entrar em contato com a Dell
na pgina 88.

83

Como obter ajuda

Como devolver itens para


reparo na garantia ou para
reembolso
Prepare todos os itens que sero devolvidos
para reparo ou reembolso da seguinte forma:
NOTA: Antes de devolver o produto Dell,
lembre-se de fazer backup dos dados
do(s) disco(s) rgido(s) e de qualquer outro
dispositivo de armazenamento do produto.
Remova toda e qualquer informao
confidencial, sigilosa e pessoal, bem como
mdias removveis, como CDs e cartes
de mdia. A Dell no se responsabiliza
por nenhuma informao confidencial,
sigilosa ou pessoal; dados perdidos
ou corrompidos; ou mdias removveis
danificadas ou perdidas que possam estar
presentes quando voc devolver o produto.

84

1. Ligue para a Dell a fim de obter um nmero


de RMA (Autorizao de devoluo de
material) e escreva esse nmero, de forma
destacada, na parte externa da caixa. Para
obter o nmero de telefone de sua regio,
consulte Como entrar em contato com a
Dell, na pgina 88.
2. Inclua uma cpia da fatura e uma carta
descrevendo o motivo da devoluo.
3. Inclua tambm uma cpia da Lista de
verificao de diagnstico (consulte Lista
de verificao de diagnstico na pgina 87),
indicando os testes que voc executou e as
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na
pgina65).
4. Inclua todos os acessrios que pertencem
aos itens que esto sendo devolvidos (cabos
de alimentao, softwares, manuais, etc.)
em caso de solicitao de reembolso.

Como obter ajuda

5. Embale o equipamento a ser devolvido


no material da embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: Voc deve arcar com as despesas
de remessa. Voc ser responsvel
tambm pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumir o risco pela perda
durante o transporte at que eles cheguem
Dell. No sero aceitos pacotes com
pagamento no destino.
NOTA: As devolues que no atenderem
a alguma das exigncias citadas
anteriormente sero recusadas no setor
de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.

85

Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell


NOTA: Ao ligar, tenha o Cdigo de servio expresso em mos. Esse cdigo ajuda o sistema
telefnico de suporte automtico da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficincia.
Onmero da Etiqueta de servio tambm pode ser solicitado.

Localizao da Etiqueta de servio


A Etiqueta de servio do seu computador pode ser encontrada na parte inferior do computador.

1 Etiqueta de servio

86

Como obter ajuda

Lembre-se de preencher a Lista de verificao


de diagnstico. Se possvel, ligue o computador
antes de telefonar para o servio de assistncia
tcnica da Dell e faa a ligao de um
telefone prximo ao computador. Voc pode
ser solicitado a digitar alguns comandos,
fornecer informaes detalhadas durante as
operaes ou tentar outras opes de soluo
de problemas que s podem ser executadas
no prprio computador. Tenha em mos a
documentao do computador.

Lista de verificao de diagnstico


Nome:
Data:
Endereo:
Telefone:
Etiqueta de servio (cdigo de barras
na parte traseira ou na parte inferior do
computador):
Cdigo de servio expresso:
Nmero de autorizao de devoluo de
material (se fornecido pelo tcnico do
servio de suporte da Dell):
Sistema operacional e verso:
Dispositivos:
Placas de expanso:
Voc est conectado a uma rede? Sim/No
Rede, verso e adaptador de rede:
Programas e verses:

87

Como obter ajuda

Consulte a documentao de seu sistema


operacional para determinar o contedo dos
arquivos de inicializao do computador.
Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso
contrrio, anote o contedo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, cdigo de bipes ou
cdigo de diagnstico:
Descrio do problema e dos procedimentos
executados para solucion-lo:

88

Como entrar em contato com


a Dell
Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: Se voc no tiver uma conexo
ativa com a Internet, possvel encontrar
as informaes de contato em sua fatura,
nota de expedio, nota de compra ou no
catlogo de produtos Dell.
A Dell fornece vrias opes de suporte
e servio on-line ou por telefone.
Adisponibilidade varia de acordo com o pas e
o produto, e alguns servios podem no estar
disponveis em sua regio.

Como obter ajuda

Para entrar em contato com a Dell para tratar


de assuntos de vendas, suporte tcnico ou
servio de atendimento ao cliente:
1. Visite www.dell.com/contactdell (em Ingls).
2. Selecione seu pas ou sua regio.
3. Selecione o link de servio ou suporte
adequado com base em seus requisitos.
4. Escolha o mtodo de contato com a Dell que
lhe for conveniente.

89

INSPIRON

Como encontrar mais informaes e recursos


Se voc precisa:

Consulte:

reinstalar o sistema operacional

Mdia de recuperao do sistema na


pgina75

execute um programa de diagnstico para o


computador

Dell Diagnostics na pgina 65

reinstale o software do sistema do notebook

My Dell Downloads na pgina 61

para obter mais informaes sobre os sistemas


operacionais Microsoft Windows e seus
recursos

support.dell.com (em Ingls)

atualize seu computador com componentes


o Service Manual (Manual de Servio) em
novos ou adicionais, como um novo disco rgido support.dell.com/manuals (em Ingls)
reinstalar ou substituir uma pea desgastada
ou com defeito

90

NOTA: Em alguns pases, abrir ou substituir


peas do computador pode invalidar a
garantia. Verifique as polticas de garantia
e devoluo antes de trabalhar na parte
interna do computador.

Como encontrar mais informaes e recursos

Se voc precisa:

Consulte:

encontrar informaes sobre as prticas


de segurana recomendadas para seu
computador

os documentos sobre segurana e


normalizao que foram fornecidos com
o computador e tambm a pgina de
conformidade normativa em:
www.dell.com/regulatory_compliance
(em Ingls)

analisar Informaes de garantia, Termos


e condies (somente EUA), Instrues de
segurana, Informaes de normalizao,
Informaes de ergonomia e Contrato de
licena do usurio final
localizar a Etiqueta de servio ou o Cdigo
de servio expresso voc deve utilizar
a etiqueta de servio para identificar seu
computador no site support.dell.com
(em Ingls) ou entrar em contato com o suporte
tcnico

a parte inferior do seu computador


o Dell Support Center. Para abrir o Dell
Support Center, clique em Iniciar
Todos
os programas Dell Dell Support Center
Launch Dell Support Center (Abrir o Dell
Support Center).

91

Como encontrar mais informaes e recursos

Se voc precisa:

Consulte:

encontre drivers e downloads; arquivos


Leia-me

support.dell.com (em Ingls)

acessar o suporte tcnico e a ajuda do produto


verificar o status de seu pedido de novas
compras
localizar solues e respostas para perguntas
comuns
localizar informaes das mais recentes
atualizaes sobre as alteraes tcnicas
feitas no computador ou material avanado de
referncia tcnica para tcnicos ou usurios
experientes

92

INSPIRON

Especificaes
Esta seo fornece informaes que podem ser necessrias ao configurar, atualizar drivers ou
atualizar seu computador.
Para obter mais informaes, consulte support.dell.com/manuals.
NOTA: As ofertas podem variar conforme a regio. Para obter mais informaes sobre a
configurao docomputador, clique em Inciar
Ajuda e suporte e selecione a opo para
exibir as informaes sobre o seu computador.

Modelo do computador

Processador

Dell Inspiron N5010


Dell Inspiron M5010

Inspiron N5010

Intel Core i3
Intel Core i5
Intel Core i7
Intel Pentium

Inspiron M5010

AMD Athlon II Dual-Core


AMD Turion II Dual-Core
AMD Phenom II Dual-Core
AMD Phenom II Triple-Core
AMD Phenom II Quad-Core

Chipset do sistema
Inspiron N5010

Chipset Mobile Intel HM57


Express srie 5

Inspiron M5010

AMD RS880M
AMD SB820M

93

Especificaes

Memria

Memria

Conector do mdulo
de memria

dois conectores
SODIMM acessveis
pelo usurio

Tipo de memria

SODIMM DDR3

Frequncia de operao da memria:


Inspiron N5010
Intel Core i7 DualCore

1333 MHz

Intel Pentium, Intel 1067 MHz


Core i3 e Intel Core
i5 Dual Core
Inspiron M5010
AMD Phenom

1333 MHz

AMD Athlon, AMD


Turion e AMD
V-Series SingleCore

1067 MHz

94

Recursos do mdulo
de memria

1 GB, 2 GB e 4 GB

Possveis
configuraes de
memria

2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB,


6 GB e 8 GB

NOTA: Para obter instrues sobre como


aumentar a memria, consulte o Manual de
servio em support.dell.com/manuals.

Comunicaes
Modem (opcional)

Modem V.92 56 K USB


externo

Adaptador de rede

rede local Ethernet


10/100 na placa de
sistema

Rede sem fio

WLAN Wi-Fi g/gn/agn;


WiMax/Wi-Fi agn;
tecnologia sem fio
Bluetooth; WWAN

Especificaes

Conectores
udio

Conectores
um conector de
microfone (entrada),
um conector de fones
de ouvido/alto-falantes
estreo

Miniplaca

um slot para Mini-Card


de tamanho pequeno
(half)

HDMI

um conector de 19 pinos

Rede

um conector RJ45

USB

trs conectores de 4
pinos compatveis com
USB 2.0

VGA

um conector de 15 furos

eSATA

um conector combo
eSATA/USB de sete
pinos/quatro pinos

Leitor de carto
de mdia

um slot 7 em 1

leitor de carto de mdia


Cartes
suportados

Carto de memria SD
(Secure Digital)
SDHC (Secure Digital High
Capacity)
Memory Stick
Memory Stick PRO
Carto MMC (MultiMedia)
MMC+
Carto xD-Picture

95

Especificaes

udio

Vdeo

Controlador de
udio

IDT-92HD79B1

Alto-falantes

2 x 2 watts

Controles de
volume

menus de programa de
software e controles de
mdia

Vdeo
Discreto

Memria de
vdeo

96

Controlador de
vdeo

Placa grfica Intel HD

Memria de
vdeo

at 1.752 MB de memria
compartilhada

Inspiron M5010:
Discreto

Inspiron N5010:
Controlador de
vdeo

UMA

ATI Mobility Radeon HD


5470
ATI Mobility Radeon HD
550v
ATI Mobility Radeon HD
5650
DDR3 de 512 MB/1 GB
DDR3 de 1 GB

Controlador de
vdeo

ATI Mobility Radeon HD


550v

Memria de
vdeo

DDR3 de 1GB

UMA
Controlador de
vdeo

ATI Mobility Radeon HD


4250

Memria de
vdeo

at 3.067 MB de memria
compartilhada

Especificaes

Cmera

Tela

Pixel

1.3megapixels

Resoluo de
vdeo

640 x 480 a 30 fps

Tela
Tipo

WLED 15,6 de alta definio


com luz de fundo, TrueLife

Dimenses:
Altura

193,54 mm (7,62 pol.)

Largura

344,23 mm (13,55 pol.)

Diagonal

396,42 mm (15,6 pol.)

Resoluo
mxima

1366 x 768

Taxa de
atualizao

60 Hz

ngulo de
operao

0 (fechado) a 135

ngulo
de viso
horizontal

40/40

ngulo de
viso vertical

15/30 (A/C)

Distncia
entre pixels

0,252 x 0,252 mm

Teclado
Nmero de teclas 102 (EUA e Canad);
103(Europa); 106 (Japo);
105 (Brasil)

Touch pad
Largura

90,0 mm (3,54 pol.)


de rea de ao do
sensor

Altura

retngulo de 45,2 mm
(1,78 pol.)

97

Especificaes

Bateria

Bateria

bateria inteligente de ons de ltio de 9


clulas

Tempo de
operao

O tempo de operao da
bateria varia de acordo
com as condies
operacionais.

Bateria de
clula tipo
moeda

CR-2032

Altura

22,80 mm (0,9 pol.)

Largura

214 mm (8,43 pol.)

Profundidade

78,76 mm (3,10 pol.)

Peso

0,52 kg (1,15 lb)

bateria inteligente de ons de ltio de 6


clulas

Adaptador CA
NOTA: Use apenas os adaptadores CA
especificados com seu computador.
Consulte as informaes de segurana
fornecidas com o computador.

Altura

22,80 mm (0,9 pol.)

Largura

214 mm (8,43 pol.)

Profundidade

57,64 mm (2,27 pol.)

Peso

0,34 kg (0,75 lb)

Tenso de
entrada

Tenso

11,1 VCC (6 ou 9 clulas)

Corrente de entrada (mxima)

Tempo de carga
(aproximado)

4 horas (com o
computador desligado)

98

100 240 VCA

65 W/ 90 W

1.7 A

130 W

2.5 A

Especificaes

Adaptador CA

Caractersticas fsicas

Frequncia de
entrada

50 60 Hz

Altura

31,8 a 34 mm
(1,25 a 1,34 pol.)

Potncia de
sada

65 W ou 90 W ou 130 W

Largura

376 mm (14,8 pol.)

Profundidade

262 mm (10,31 pol.)

Peso (com
bateria de 6
clulas)

configurvel para menos


de 2,7 kg (5,95 libras)

Corrente de sada
65 W

3,34 A (contnua)

90 W

4,62 A (contnua)

130 W

6,7 A (contnua)

Tenso nominal
de sada

19,5 VCC

Temperatura de
funcionamento

0 a 40
(32 to 104 F)

Temperatura de
armazenamento

40 a 70 C
(40 a 158 F)

99

Especificaes

Ambiente do computador

Ambiente do computador

Faixa de temperatura:

Choque mximo (em operao medido com


o Dell Diagnostics sendo executado no disco
rgido e pulso de meia onda senoidal de 2 ms;
fora de operao medido com o cabeote
do disco rgido na posio de repouso e pulso
de meia onda senoidal de 2 ms):

Operacional

0 a 35 C

Armazenamento

40 a 65 C

Umidade relativa (mxima):


Operacional
Armazenamento

10% a 90%
(sem condensao)
5% a 95%
(sem condensao)

Vibrao mxima (usando um espectro de


vibrao aleatria que simula o ambiente do
usurio):
Operacional

0,66 GRMS

No operacional

1,30 GRMS

100

Operacional

110 G

No operacional

160 G

Altitude (mxima):
Operacional

15,2 a 3.048m
(50 a 10.000ps)

Armazenamento

15,2 a 10.668m
(50 a 35.000ps)

Nvel de poluente
aerotransportado

G2 ou inferior,
conforme definido
pela norma
ISA-S71.04-1985

Informaes das NOM (Normas Oficiais Mexicanas) apenas


para o Mxico
As informaes referentes aos dispositivos descritos neste documento e mostradas a seguir so
fornecidas em conformidade com os requisitos das Normas Oficiais Mexicanas (NOM):
Importador:
Dell Mxico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 Flat 11
Col. Lomas Altas
11950 Mxico, D.F.
Nmero de
modelo de
normalizao

Tenso

Consumo de
Frequncia energia eltrica

Tenso de
sada

Intensidade da
sada

P10F

100-240 VCA

50-60Hz

19,5 VCC

3,34 A/4,62 A/6,7 A

1,5 A/1,6 A/
1,7 A/2,3 A/2,5 A

Para obter detalhes, leias as informaes de segurana fornecidas com o computador.


Para obter mais informaes sobre as prticas de segurana recomendadas, consulte a pgina
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance (em Ingls).

101

INSPIRON

Apndice

INSPIRON

ndice remissivo
A
ajuda
como obter assistncia e suporte 79
atendimento ao cliente 80

como enviar produtos


para devoluo ou reparo 84
como localizar mais informaes 90
como restaurar a configurao de fbrica 76
como solucionar problemas 52
computador, como configurar 5

backup e recuperao 49

conexo com a Internet 18

conexo de rede

carto SIM 12
CDs, como reproduzir e criar 49
como conectar
para a Internet 18

como corrigir 54
conexo de rede sem fio 53
configurao, antes de comear 5

como entrar em contato com a Dell 86

DataSafe Local Backup 72

Como entrar em contato com a Dell on-line 88

DellConnect 81

102

ndice remissivo

Dell Diagnostics 65
Dell Digital Delivery
instale o software 22
Dell Factory Image Restore 76

F
filtros de linha, como usar 6
fluxo de ar, como permitir 5

Dell Support Center 60

devolues na garantia 84

ISP
Provedor de acesso Internet 18

drivers e downloads 92
DVDs, como reproduzir e criar 49

L
Lista de verificao de diagnstico 87

endereos de e-mail
para suporte tcnico 82

login de FTP, annimo 82


luz de atividade do disco rgido 33

endereos de e-mail de suporte 82

luz de status da bateria 33

especificaes 93

luz indicadora de alimentao 33

103

ndice remissivo

Mensagens do sistema 62

recursos, como localizar mais 90

Mdia de recuperao do sistema 75

recursos de software 48

recursos do computador 48

opes de reinstalao de sistema 69

rede com fio


cabo de rede, como conectar 7

Restaurao do sistema 71

problemas, como solucionar 52

problemas de energia, como solucionar 54


problemas de hardware
como diagnosticar 64
problemas de memria
como solucionar 55
problemas de software 56
produtos
informaes e compra 83

sem fio
tela 17
sites de suporte
global 81
Solucionador de problemas de hardware 64

T
Touch pad
Gestos 38

104

ndice remissivo

V
ventilao, como garantir 5

W
Windows
Assistente de compatibilidade de
programas 56
Windows, como reinstalar 75

105

Impresso no Brasil

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Impresso nos EUA

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