REALIZAR UN RESUMEN MAPA MENTAL

Comunicarte con tus compaeros de equipo para analizar, discutir y responder las preguntas Ubicar en el
espacio "Foros de discusin", la Mesa de Discusin en la que corresponde participar a tu equipo
Qu requiere una empresa pequea o mediana para consolidarse como negocio electrnico?
o Qu requieren para iniciar?
o Qu aplicaciones de software deben contemplar?
o Qu cambio cultural requieren?
o Quin o quienes podran apoyarlos para planear y generar su arquitectura de
aplicaciones?
Cules seran los principales problemas que enfrentaran las empresas pequeas o medianas al
implementar Tecnologas de Informacin?
GRUPOS DE 4 INTEGRANTES

INFRAESTRUCTURA DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

Infraestructura es una palabra comnmente utilizada en el mbito de la informtica

y las telecomunicaciones. Con ella se denomina de manera amplia y general a
todos aquellos elementos fsicos usados para interconectar usuarios y
computadoras. Comprende desde el medio de transmisin (cableados de
comunicaciones, lneas telefnicas, enlaces satelitales, etc.), hasta los elementos
de control (hardware y software) que permiten regular el flujo de los mensajes e
intercambio de datos. Es todo aquello que da soporte al flujo y procesamiento de la
informacin.

SISTEMA DE COMUNICACIN

Existen medios diferentes de comunicacin digital masiva y repetida por

Internet. Prcticamente todos pueden utilizarse para vender en la Red. Los
dispositivos electrnicos disponibles permiten desde el envo de mensajes de
texto a la comunicacin audio-visual instantnea. Estamos hablando aqu del
email y otros medios comunicacionales que se asimilan de alguna manera al
uso del email por su posibilidad de uso repetitivo y masivo. Mencionamos aqu
al sistema Directo al Escritorio. Estos ltimos sistemas normalmente no son tan
eficaces como el email, pero suelen usarse en forma complementaria a ste,
cuando no reemplazndolo debido al problema del bloqueo a la distribucin del
email comercial por muchos servicios de su despacho, especialmente los
gratuitos tales como Gmail, yahoo, etc.

SISTEMA DE PAGO
Cajeros Electrnicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren

unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas
entidades les proporcionan algn cdigo alfanumrico asociado a su identidad
que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades de
Sistemas

de

Encriptacin.

Dinero Electrnico (Annimo e Identificado): El concepto de dinero

electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio tan extenso como el de los
medios de pago electrnicos (EPS). A todos los efectos se definir el dinero
electrnico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma
electrnica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la
moneda. El dinero electrnico se usar para pequeos pagos (a lo sumo unos
pocos

miles

de

pesetas).

El dinero electrnico puede clasificarse en dos tipos:

Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (va mdem o red) para llevar a
cabo una transaccin con una tercera parte.
Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse
cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos
sistemas de dinero electrnico permiten al cliente depositar dinero en una
cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet.

Cheques Electrnicos: Los mtodos para transferir cheques electrnicos a

travs de Internet no estn tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques electrnicos podran consistir algo tan
simple como enviar un email a un vendedor autorizndole a sacar dinero de la
cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques
puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de
crdito y uno de micro pagos o dinero electrnico (annimo).
Tarjetas de Crdito: Los sistemas de tarjetas de crdito en Internet
funcionarn de forma muy similar a como lo hacen hoy en da. El cliente podr
usar si lo desea su tarjeta de crdito actual para comprar productos en una
tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estndar de
encriptacin SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las ms
importantes compaas de tarjetas de crdito.

DISTRIBUCION Y ENTREGA
Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la logstica.
En dicha logstica se encuentra entre otras actividades, procesos de
distribucin y entrega, que en el caso de e-commerce forman la conexin entre
el comercio virtual y real.

Para la gran mayora de los sitios de comercio electrnico, el mejor esquema para
la distribucin y entrega es delegar esta actividad a un tercero (empresas de
paqueteras).

Como las compras en e-commerce no se realizan de inmediato, se necesita dar

al usuario un seguimiento acerca del estado de su compra.

Para lograr dicho seguimiento se deben poner de acuerdo para monitorizar

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cada uno de los paquetes enviados, por lo que debe existir una estrecha
relacin con las empresas de paquetera.
Otra forma de entrega consiste en el COD, o en el pago del producto en cuanto
llega, pero solo aplica para ciertos lugares.

INTERCONEXION DE REDES
Las redes de la nueva tecnologa permiten a pequeas compaas superar las
principales ventajas (economas de escala y acceso a los recursos) de las
grandes firmas.

Al mismo tiempo, estas pequeas empresas no se ven agobiadas por las

principales desventajas percibidas en las grandes organizaciones: burocracia
agonizante, jerarquas sofocantes e incapacidad para cambiar.
A medida que las grandes empresas entran en desagregacin, se convierten
en pequeas molculas que unidas pueden funcionar bien, ganando en
ventajas de agilidad, autonoma y flexibilidad.

EL SOFTWARE

El comercio electrnico acumula una corta historia, aun as, podemos decir que
ha pasado por diversas etapas en cuanto al software empleado para su
funcionamiento.
Inicialmente se hizo uso de un formulario HTML, el cual permita recabar la
orden y envirsela mediante correo electrnico al cliente, pero presenta el
inconveniente de un lmite de contenido.

El formato denominado carro de la compra, el cual presenta tantos productos como

se desee con su respectiva pgina. El cliente, sencillamente debe sealar el
producto que desea adquirir y, el sistema calcula los precios finales, los portes de
envo, impuestos y los cambios de moneda.

Las ltimas innovaciones de software, representan verdaderos almacenes

electrnicos con gran variedad de funciones de administracin y gestin
personalizada para cada cliente.

Adems, el usuario, sin requerir de grandes conocimientos de programacin,

puede llevar a cabo cualquier tipo de trabajo, ya sea, actualizacin de stock,
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descuentos y promociones, manipular imgenes y otras funcionalidades que se

prestan con toda facilidad:

Debe ser tolerante a fallas, por lo que en muchos casos debe ser redundante,
adems de tener la capacidad de realizar respaldos frecuentemente.
Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos.

EL HARDWARE
Aqu mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del
hardware en el comercio electrnico:

I.

El hardware de los sitios de comercio electrnico es variado.

II.

En general los equipos que alberguen el software principal deben ser equipos
de gran poder de cmputo (memoria RAM, procesadores rpidos, discos duros
grandes, etc.) y deben ser dedicados de preferencia a esa actividad solamente

III.

La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que se deben

utilizar

dispositivos

hotswap

de

intercambio

caliente.

Memorias,

microprocesadores, perifricos, discos duros, etc.

IV.

En los discos duros se deben utilizar esquemas como RAID o arquitecturas de

cmputo

de

alto

desempeo

como

los

servidores

Blade.

(Un servidor blade:es un tipo de computadora para los centros de proceso de

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datos especficamente diseada para aprovechar el espacio, reducir el

consumo y simplificar su explotacin.)

V.

Los sistemas de comercio electrnico deben tener una versatilidad de

adaptarse a diversos perifricos de entrada y salida como son:

- Teclados numricos, lectores de tarjetas magnticas, lectores de cdigo de
barras, lectores de tarjetas inteligentes, monitores tctiles, reconocedores de
huellas digitales, etc.
Con lo que respecta al hardware en el lado cliente se debe garantizar que
utilice los menores recursos posibles para que pueda ser fcilmente accesible
por todos los clientes o usuarios terminales de nuestro sistema.

LA SEGURIDAD
La seguridad en el comercio electrnico y especficamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es necesario
disponer de un servidor seguro a travs del cual toda la informacin
confidencial esencriptaday viaje de forma segura, esto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen del comercio electrnico su forma
habitual de negocios.
Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para
transacciones por Internet: Encriptacin, Firma Digital y Certificado de Calidad,
que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.
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LA ENCRIPTACIN:

Es el conjunto de tcnicas que intentan hacer inaccesible la informacin a

personas no autorizadas. Por lo general, la encriptacin se basa en una clave,
sin la cual la informacin no puede ser descifrada. Con la encriptacin la
informacin transferida solo es accesible por las partes que intervienen
(comprador, vendedor y sus dos bancos).

FIRMA DIGITAL
La firma digital, evita que la transaccin sea alterada por terceras personas sin
saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la
identidad de las partes.

Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un

conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el

apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign,
que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrnicas, en las
que estn involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras,
administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas.
Por lo tanto, SET dirige sus procesos a:
- Proporcionar la autentificacin necesaria.
- Garantizar la confidencialidad de la informacin sensible.
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- Preservar la integridad de la informacin.

- Definir los algoritmos criptogrficos y protocolos necesarios para los servicios
anteriores.

CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD

Como se ha visto la integridad de los datos y la autenticidad de quien enva los

mensajes es garantizada por la firma electrnica, sin embargo existe la
posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su
clave pblica. Para evitarlo, las claves pblicas deben ser intercambiadas
mediante canales seguros, a travs de los certificados de autenticidad, emitidos
por las Autoridades Certificadoras.
Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves asimtricas y cada una de las
partes dispone de dos certificados de autenticidad, uno para el intercambio de
claves simtricas y otro para los procesos de firma electrnica.

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