UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

PLAN DE NEGOCIO
Desarrollo de una aplicacin mvil para el pago de distintos
servicios
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN

MATERIA: EMPRENDIMIENTO E INNOVACIN

ESTUDIANTE:
ABRAHAM RODRGUEZ POSTIGO
DOCENTE:
FECHA: 19/12/2016

Resumen Presentacin del Proyecto

La aplicacin en cuestin, bautizada con el nombre de APP, ofrece a los
usuarios de mltiples servicios tanto pblicos como privados las
siguientes funcionalidades principales:
Pagar la factura de forma online sin necesidad de pasar por
la oficina que te presta el servicio en cuestin que quieras
pagar.
Conocer las ofertas comerciales de las empresas asociadas
a nuestra aplicacin
Ofrece la posibilidad de mltiples formas de pago.
Los usuarios de APP se podrn descargar la aplicacin a travs de dos canales:
Las tiendas de aplicaciones ms comunes (Google Play y la App Store de
Apple), el servicio en primera etapa estar contemplado para usuarios Android,
despus se extender al servicio de Apple y a la red GSM.
Cdigos QR publicitados en las mismas oficinas de servicios asociados
a nuestra aplicacin. Escaneando estos cdigos, los usuarios accedern a un
link para descargar la aplicacin desde nuestra pgina web.

En una primera fase, APP tiene como objetivo durante el primer ao

establecerse en las principales empresas de Tarija que presten
servicios como socia de las mismas, adaptando su sistema de cobro de
estas empresas a la tecnologa APP. El ratio de implantacin del sistema APP en
empresas tan importantes como SETAR, EMTAGAS, COSSALT, COSSET que
prestan servicios pblicos en la ciudad de Tarija, pero adems de incluir otros
servicios de tipo privado (Universidades, Telefnicas, Bancos, etc.), esto ser
clave en el xito y futuro de esta aplicacin. Durante este primer ao se
espera alcanzar un nmero alrededor de 10 empresas tanto pblicas
como privadas afiliadas a APP.

Una vez se alcance un ratio de xito esperado, en su segundo ao APP

se expandir hacia otras ciudades del Departamento de Tarija, y ms
adelante en las ciudades ms importantes del resto de territorio
boliviano. El objetivo en 3 aos es llegar a implantar este sistema en al
menos 30 empresas comerciales de toda Bolivia.
Para la construccin y desarrollo de este proyecto se requiere de una
inversin inicial de 00000 Bs. para sufragar los costes iniciales:
Desarrollar todo el sistema APP para pago de servicios.

 Desarrollar la aplicacin de mvil APP para los sistemas Android y

IOS.
Plan de marketing y comercializacin del producto.
Otros costes originados por el negocio.
Visin, misin y objetivos
Visin
Nuestra visin es la de implantar el sistema PagoMvil en las principales
empresas de Tarija que prestan servicios comerciales, convirtindose en
una aplicacin lder y de gran utilidad para los usuarios.
Con un procedimiento de mejora continua del aplicativo en pos de buscar la
mejor adaptacin de nuestras funcionalidades a lo que necesita el usuario.
Misin
El compromiso central de PagoMvil es procurar una mayor comodidad a los
usuarios, ofrecindoles soluciones sencillas para el pago online en los
servicios de las empresas que emplean. Adems, PagoMvil se pone a
disposicin de las empresas ofrecindoles un nuevo canal de captacin de
clientes a travs de ofertas de sus servicios.
Objetivos corporativos
Establecerse durante el primer ao en las principales empresas de
servicios de la ciudad de Tarija, y luego en las principales ciudades del
territorio nacional.
Alcanzar en los primeros aos un nivel de uso de ms de 10.000
usuarios mensuales.
Convertirse en una de las principales plataformas de publicidad para los
comercios de los centros comerciales.

2.- Anlisis y sntesis FODA (Condicionantes del Proyecto).

2.1. Anlisis Externo.
Los proveedores y los clientes
Competencia
Productos sustitutos
Nuevos productos entrantes
Factores Macro Entorno
-factores polticos
-factores econmicos
-factores tecnolgicos
2.2. Anlisis Interno.
Debilidades
Fortalezas
2.3. FODA y Factores Crticos del xito.

3.- Lneas Estratgicas y Objetivos Cuantificados.

4.- Planes de Actuacin
4.1.- Plan de Marketing
4.2.- Plan de Operaciones
4.3.- Plan Jurdico y Fiscal
4.4.- Plan de Organizacin, Recursos Humanos y Laboral
4.5.- Plan de Tecnologas de la Informacin
5.- Plan Financiero
6.- Calendario de Implantacin
7.-Viabilidad y Conclusiones
ANEXOS
Plan de marketing
Poltica de servicio
El producto se define como una aplicacin funcional de pago de servicios
tanto pblicos como privados por parte del usuario. Este podr realizar
pagos a empresas asociadas a APP simplificando la forma de pago,
ahorrando tiempo y recursos.
Se trata de una aplicacin de uso muy concreto, nicamente para
empresas que contraten este servicio. Es decir, las empresas que
presten cualquier tipo de servicio podrn asociarse a la APP, as mismo
sus usuarios podrn descargar la aplicacin y hacer los pagos de los
servicios que preste la empresa de forma rpida e interactiva a travs
de su telfono mvil.
Este concepto permite la de segmentacin del pblico que es una
ventaja competitiva muy importante para el plan de marketing de APP
ya que ser un canal de comunicacin entre los usuarios y la empresa
que presta el servicio por tanto se puede mostrar una publicidad de la
empresa/servicios de las mismas en exclusiva.
Poltica de precio
La App ser de descarga gratuita ya que se considera bsica la
captacin de usuarios de forma rpida y segura. Como se ha dicho
previamente la poltica de precio se basa en las ofertas publicadas por
las empresas as como la utilizacin de stas. Por un lado, publicar una
oferta tendr un coste constante, y por otro lado el uso de una oferta por
parte de un usuario generar una comisin a APP y un porcentaje
obtenido se destinar a la empresa generadora de la misma.
Precio publicacin de ofertas

Se ha fijado una cuota fija estimada en 3.5 Bs. por da y por empresa
que oferte servicios o publicidad, independientemente del nmero de
usuarios que haya en ese momento registrados en la aplicacin.
Comisin por utilizacin de ofertas de gratuidad de parking
El precio medio estimado de comisin por cada oferta utilizada es de
0.5%, se ajusta esta comisin, que puede parecer elevada, por el hecho
de que se puede discernir el claro impacto de APP en el usuario. Es decir,
el usuario ha visto la oferta en su aplicacin y ha acabado realizando
una compra, influenciado (o no).
Poltica de comunicacin
El mensaje que se quiere transmitir con APP es de hacer la vida al
usuario ms fcil, se le soluciona una problemtica que est presente en
su da a da. De esta manera, se optimiza el tiempo y se puede dedicar
ntegramente a sus momentos de ocio sin preocupaciones, los medios
de comunicacin se har mediante publicidad online y publicidad fsica
en las empresas que trabajan con nuestro servicio.
Poltica de comercializacin
Son dos sectores a los cuales APP ha de conseguir llegar, a las empresas
que prestan servicios y a los usuarios.
Empresas
Un problema aadido es que las empresas van a comprar el servicio a
ciegas ya que no existirn usuarios para APP hasta que ellos no hayan
comprado antes el servicio. Por tanto, se debe tener una muy buena
poltica de comercializacin de cara a las empresas. Se ha de transmitir
muy bien el mensaje del valor aadido que proporciona la aplicacin a
los parkings y lo bien recibido que sera por parte de los usuarios,
cualquier parking grande que no disponga de este aadido quedara
obsoleto, ya que de cara al usuario pierde comodidad.
Las empresas han de hacer un ingreso inicial de aproximadamente
2000Bs. para habilitar en el servicio proporcionado por la aplicacin.
Esta inversin, es el coste de instalar las maquinas que manejen el
software, los sistemas que generan y leen los cdigos QR de entrada, y
la implantacin de una red wifi en la empresa de ser necesario.
Para que la empresa contratante sufrague este ingreso inicial y que
tambin obtenga beneficios con este negocio, se le destinar una parte
proporcional de los ingresos obtenidos con la publicacin y compra de

bonos de ofertas. Dicho porcentaje se ha fijado en un 20% para el primer

ao y se prev un aumento hasta el 30% a partir del segundo ao.
Se consigue de esta manera un negocio ms tentador para la empresa
contratante del servicio, el cual tambin fomentara por su lado la
publicacin de ofertas en nuestra aplicacin.
Usuarios
Los usuarios son el pblico menos difcil de ganar ya que se le presenta
una solucin a un problema con el aadido de que se ahorra esfuerzo y
dinero. Se los captara directamente en las empresas que se asocien a
nuestro servicio brindndoles una nueva forma de realiza sus pagos de
forma directa y segura.
Previsin de ingresos
Las 3 grandes lneas de ingresos, como se ha dicho anteriormente son,
la publicacin de ofertas, la comisin por comprar utilizar ofertas que
realicen las empresas y un pequeo margen obtenido por la gestin e
instalacin de nuestro servicio.
Plan jurdico y fiscal
Forma jurdica
La empresa se constituir como una Sociedad de Responsabilidad
Limitada (S.R.L.).

Estructura societaria
Los 6 miembros sern los nicos socios y se dividirn las participaciones
sociales a partes iguales:

SOCIOS

Diagrama ilustrativo de la porcin de las participaciones de cada

miembro

Junta General de socios

Los seis miembros formaremos parte de la junta general de socios y por
lo tanto se tendr competencia en los siguientes asuntos:
Censura de la gestin social, aprobacin de cuentas anuales y
aplicacin del resultado.
Nombramiento y separacin de los administradores, liquidadores,
y en su caso de auditores de cuentas.
Modificacin de los estatutos sociales.
Aumento o reduccin del capital social.
Transformacin, fusin y escisin de la sociedad.

Disolucin de la sociedad.

Los socios de APP tendrn los siguientes derechos:

Participar en el reparto de los beneficios y en el patrimonio resultante de
la liquidacin de la sociedad.
Participar en las decisiones sociales y ser elegidos como
administradores.

Pasos para la constitucin:

Reserva del nombre en el registro de FUNDAEMPRESA.
Elaboracin de los estatutos.
Escritura de constitucin ante notario.
Inscripcin de la sociedad en FUNDAEMPRESA.
Tramitacin de licencia de funcionamiento en la Alcalda municipal
de Tarija.
Obtencin de NIT en Servicio Nacional de impuesto (SIN).

Propiedad intelectual e industrial

Registro de la Marca
Una vez constituida la sociedad se llevar a cabo la tramitacin y
gestin de la proteccin de la marca y nombre comercial APP, as como
del diseo de la aplicacin en la Oficina de Patentes y Marcas de Bolivia.
Registro de la Propiedad intelectual
Una vez desarrollada la aplicacin informtica se tramitar el registro del
producto en el Registro de Propiedad Intelectual. En esta gestin se
preparan los documentos necesarios tales como: contratos de cesin de
derechos; memoria; solicitud de inscripcin; etc.

Normativa
Con el desarrollo de la aplicacin se debern estudiar sus contenidos y
su adecuacin a la normativa vigente desde un punto de vista jurdico.
Adems, se debern elaborar los avisos legales y condiciones generales
que aparezcan en la aplicacin, en especial las condiciones generales de
la contratacin que debern aceptar los usuarios.

Plan de operaciones
El mapa de ruta del usuario se inicia con la descarga de la App a travs
de una App Store. Una vez APP ya est descargada en el Smartphone de
la persona, sta deber registrarse mediante su nombre. Para disfrutar
del servicio de pago de servicios mediante la aplicacin se deber
insertar el nmero de tarjeta tanto de crdito o de dbito as como los
datos asociados.
Al completar el registro, el usuario ya podr empezar a utilizar la App.
Podr ver que empresas estn disponibles para realizar pagos, podr
llevar registro de los pagos que vaya a realizar.
Una vez realizado el pago de algn servicio la aplicacin generara un
recibo virtual que reflejara los datos de su factura fsica, la misma que
ser imprimida o llenada y se enviara a nuestras oficinas.
Podr tambin consultar las ofertas de las empresas suscritas que
desee, en el apartado de ofertas.
Una vez el usuario desee obtener sus facturas ests estarn disponibles
en oficinas de nuestra empresa como tambin podrn ser entregadas en
su domicilio con cargo adicional.
Plan de organizacin y recursos humanos
Estructura oganizativa