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SCRIPT INTERNET

Atendente: [SAUDAR O CLIENTE COM NIMO: BOM DIIIIA, BOA TAAARDE, BOA
NOIIIITE], meu nome [FALAR SEU NOME DE FORMA CLARA] sou consultor (a)
da OI . Com quem eu falor por gentileza?
Atendente: SR(A). [ANOTAR OU GRAVAR O NOME DO CLIENTE],
O(a) senhor(a) possui computador, notebook ou tablet?
Caso a resposta seja negativa:

Oferecer a internet.
Caso a resposta seja positiva:

A OI est disponibilizando para o sr(a), 1MB AT 10 MB,por R$29,90 At Maro


(Cuiab,Vrzea Grande e Rondonpolis ) com Modem GRTIS com um plano de
internet onde voc poder acessar seus e-mails, redes sociais, fazer downloads de
filmes . Alm disso, o sr. (a) contar com Provedor Gratuito e Acima de 5 MEGAS
INTERNET SEM FIO.
O(a) que o sr(a) costuma fazer na internet? Com que frequncia?
(estas perguntas iro direcionar qual o plano mais indicado para o perfil deste
cliente).
[RESPOSTA SIM OU ALGO POSITIVO]
Atendente: Solicitar dados para o cadastro.
APS A FINALIZAO DO CADASTRO, OBRIGATORIOS AS CONFIRMAES ABAIXO.
Sr(a) [nome do(a) cliente], a partir deste momento vou confirmar os seus dados, para
finalizar o seu pedido, e por motivo de segurana a ligao continuar sendo gravada.
No momento desta confirmao, caso algum dos dados que eu lhe informar esteja
incorreto, por favor, me interrompa para que eu faa a correo no sistema:
- O nome completo do (a) sr (a) [diga o nome completo do cliente]
- O nmero do seu CPF [diga o CPF do cliente]
CASO O CPF DO CLIENTE NO SEJA APROVADO, UTILIZE O SCRIPT ABAIXO.

Sr(a) [nome do(a) cliente], submeti o seu pedido ao nosso sistema que realiza a pr-anlise e
validao da sua compra porm, a solicitao no foi aprovada. O Sr.(a) gostaria de
transferir este benefcio para outra pessoa?
- O nmero do seu RG [diga o RG do cliente]

- A sua data de nascimento [diga a data de nascimento do cliente]


- Os nmeros de contato informados foram [diga os telefones informados pelo
cliente]
- O endereo para entrega das faturas informado foi [INFORME O END. COMPLETO
> Rua, n, Bairro, CEP, estado e cidade.
- O seu endereo de e-mail o [diga endereo de email do cliente]
- A data de vencimento escolhida foi [diga a data escolhida pelo cliente]
- A forma de pagamento foi (Boleto/Dbito em Conta [diga os dados da conta]
- A forma escolhida para o recebimento das faturas mensais foi atravs de [Conta
pelo Correios].

O(a) sr(a) confirma que todos os dados que lhe informei esto corretos? [O cliente
precisa dizer Sim, caso contrrio faa a correo em sistema]
Pergunte ao cliente se ele possui um chip de voz da Claro e oferea o plano
Controle.
Qualquer pessoa poder receber o produto, desde que seja autorizada pelo (a) Sr (a) por isso pedimos que autorize o recebimento na sua ausncia caso o(a) sr(a) more em
locais onde haja portaria.
Sr(a) [nome do(a) cliente], em nome da Oi, lhe dou os parabns pela a aquisio do
seu novo Plano de Internet. Seja bem vindo a OI!