Plano de negócios para salão de beleza Honey

CLAUDENIR CHINSKI
PLANO DE NEGCIOS
SALO DE BELEZA HONEY
Monografia de Concluso do CEAI - Curso de

Especializao em Administrao Industrial da Escola
Politcnica da Universidade de So Paulo
So Paulo
2006
CLAUDENIR CHINSKI
PLANO DE NEGCIOS
SALO DE BELEZA HONEY
Monografia de Concluso do CEAI - Curso de

Especializao em Administrao Industrial da Escola
Politcnica da Universidade de So Paulo
Orientador: Prof. Dr. Roberto Marx
So Paulo
2006
AGRADECIMENTOS
Agradeo a minha esposa Fabiana Marra pela motivao e pacincia neste momento decisivo
e enriquecedor da minha vida pessoal, acadmica e profissional. Gostaria de agradecer
tambm o orientador Prof. Dr. Roberto Marx pela dedicao durante o processo de elaborao
deste trabalho.
RESUMO
Este trabalho apresenta um plano negcio para estabelecer uma empresa, neste caso um salo
de beleza, denominado Salo de Beleza Honey. Um plano de negcio bem elaborado
fundamental para o sucesso da nova empresa, pois o empreendedor pode avaliar o novo
empreendimento do ponto de vista mercadolgico, da concorrncia, tcnico, do planejamento
financeiro, jurdico e organizacional ainda no papel e ao mesmo tempo poder adaptar as
exigncias do ambiente empresarial. Podem tambm avaliar a evoluo do empreendimento
ao longo de sua implantao, para cada um dos aspectos definidos no plano de negcio, o
empreendedor poder comparar o previsto com o realizado, facilitar a obteno de
emprstimos e financiamento junto a instituies financeiras para nova empresa ou para
expanso do negcio. O plano de negcios para a Salo de Beleza Honey se sustenta nas mais
variadas reas de conhecimento, tais como: planejamento estratgico, marketing, engenharia
econmica, recursos humanos, qualidade, gesto de servios, gesto financeira, gesto
comercial, etc. Com base nestas tcnicas, o plano de negcio para a Salo de Beleza Honey
objetiva avaliar a viabilidade comercial e financeira do novo empreendimento e
conseqentemente verificar se o retorno financeiro de se investir neste empreendimento
maior em relao a opo de aplicar esse mesmo capital no mercado financeiro ou vise-versa.
LISTA DE ANEXOS
Anexo I - Lista de Fabricantes/Marcas de Produtos de Beleza ................................................ 55
LISTA DE FRMULAS
Frmula 1 Frmula para Formao do Preo de Venda do Servio...................................... 29

Frmula 2 - Taxa Interna de Retorno (TIR) ............................................................................. 51
Frmula 3 - Valor Presente Liquido (VPL).............................................................................. 51
Frmula 4 - Prazo de retorno do Capital (PayBack) ................................................................ 52
LISTA DE ILUSTRAES
Ilustrao 1 - Projeto do Salo de Beleza ................................................................................. 18

Ilustrao 2 - Logomarca do Salo de Beleza Honey............................................................... 19
Ilustrao 3 Modelo de Carto de Visita e Papel de Carta do Salo de Beleza Honey......... 19
Ilustrao 4 Mapa de Disperso dos Concorrentes................................................................ 34
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 Distribuio dos Profissionais de Beleza por ocupao........................................ 22

Grfico 2 - Posicionamento do empreendimento no mercado de sales de beleza.................. 23
Grfico 3 Pirmide Populacional do Butant ........................................................................ 26
Grfico 4 Matriz de Segmentao de Mercado ..................................................................... 38
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Possveis pblicos-alvos para o Plano de Negcios ..............................................11

Tabela 2 Modelo de Plano de Negcios ................................................................................ 13
Tabela 3 Quadro Resumo dos servios prestados ................................................................. 16
Tabela 4 Recursos humanos necessrios para o salo de beleza........................................... 17
Tabela 5 Recursos de hardware necessrios para o empreendimento ................................... 17
Tabela 6 Crescimento do setor de beleza versus a indstria em geral .................................. 20
Tabela 7 As oportunidades de trabalho criadas pelo setor de beleza .................................... 21
Tabela 8 Populao do Butant ............................................................................................. 25
Tabela 9 Renda da populao do Butant ............................................................................. 25
Tabela 10 Indicadores Habitacionais e Saneamento ............................................................. 25
Tabela 11 Indicadores Educacionais dos Chefes de Famlias ............................................... 26
Tabela 12 - Projeo de Vendas Semanal de Servios............................................................. 30
Tabela 13 - Projeo de Vendas Acumulada: Semanal, Mensal e Anual................................. 31
Tabela 14 - Tabulao dos Concorrentes que atuam no Mercado-alvo ................................... 33
Tabela 15 - Investimento Inicial Total: Capital de Giro Necessrio e Investimento Inicial ....43
Tabela 16 - Investimento Inicial Necessrio em Hardware...................................................... 44
Tabela 17 - Projeo das Despesas com Recursos Humanos................................................... 45
Tabela 18 - Projeo de Despesas com Vendas e Marketing ................................................... 45
Tabela 19 Projeo Mensal e Anual dos Custos Fixos e Custos Variveis........................... 46
Tabela 20 - Projeo do Demonstrativo de Resultados de 2007 a 2016 .................................. 47
Tabela 21 - Projeo do Fluxo de caixa de 2006 a 2016.......................................................... 48
LISTA DE SIGLAS
ABIHPEC - Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
FIESP - Federao das Indstrias de So Paulo
MPE Micro e Pequenas Empresas
TIR Taxa Interna de Retorno
TMA Taxa Mnima de Atratividade
SEBRAE/SP - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo
SEBRAE/PR - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Paran
SWOT Strengths (foras), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats
(ameaas)
VPL Valor Presente Liquido
SUMRIO
1 INTRODUO ....................................................................................................................1
1.1
Estrutura do Trabalho de Concluso de Curso ..........................................................1
1.2
Introduo ao Trabalho..............................................................................................2
2 REVISO DE LITERATURA.............................................................................................3
2.1
Introduo ao Empreendedorismo.............................................................................3
2.2
Planejamento Estratgico ..........................................................................................5
2.3
Plano de Negcios .....................................................................................................7
2.3.1
A importncia do Plano de Negcios ................................................................. 7
2.4
Procedimentos para elaborao de um Plano de Negcios .....................................11
2.5
Modelo proposto para elaborao do Plano de Negcios do So de Beleza Honey13
3 INFORMAES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO ..........................................14

3.1
Dados da Empresa ...................................................................................................14
3.2
Dados dos Dirigentes...............................................................................................14
3.3
Previso para o Inicio das Atividades......................................................................14
3.4
Definio do Negcio..............................................................................................14
3.5
Chaves para o Sucesso.............................................................................................14
3.6
Necessidade do Mercado a ser Atendida.................................................................15
3.7
Viso da Empresa ....................................................................................................15
3.8
Misso da Empresa..................................................................................................15
3.9
Servios oferecidos pelo Salo de Beleza Honey....................................................16
3.10
Estrutura do Empreendimento .................................................................................17
3.10.1
Recursos Humanos ........................................................................................... 17
3.10.2
Recursos de Hardware ...................................................................................... 17
3.10.3
Projeto do Salo de Beleza ............................................................................... 18
3.11
Identificao Visual do Salo de Beleza Honey......................................................19
4 ANLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZO........................................................20

4.1
Panorama Geral do Setor de Beleza no Brasil.........................................................20
4.2
Segmentao do Mercado de Sales de Beleza.......................................................22
4.3
Local escolhido para o Salo de Beleza Honey.......................................................23
4.3.1
4.4
Inventrio Comercial do Local ......................................................................... 24
Dados Socioeconmicos do Mercado-Alvo ............................................................24
4.4.1
Populao do Butant ....................................................................................... 25
4.4.2
Renda da Populao do Butant ....................................................................... 25
4.4.3
Indicadores Habitacionais e Saneamento ......................................................... 25
4.4.4
Indicadores Educacionais dos Chefes de Familias ........................................... 26
4.4.5
Pirmede Populacional do Butant................................................................... 26
4.4.6
Justificativa da Escolha do Lugar..................................................................... 26
4.5
Pblico Alvo do Salo de Beleza Honey.................................................................27
4.5.1
Perfil do Pblico Alvo ...................................................................................... 27
4.5.2
Idade do Pblico Alvo ...................................................................................... 28
4.5.3
Necessidades do Pblico Alvo a ser Atendida ................................................. 28
4.5.4
Projeo de Vendas .......................................................................................... 29
4.6
Anlise da Concorrncia..........................................................................................32
4.7
Fornecedores............................................................................................................35
5 PLANO DE MARKETING................................................................................................37
5.1
Posicionamento do Salo de Beleza Honey ............................................................37
5.2
Diferencial Competitivo do Servio do Salo de Beleza Honey.............................39
5.3
Estratgia de Promoo ...........................................................................................40
5.4
Estratgia de Servios..............................................................................................41
6 PLANO FINANCEIRO......................................................................................................42
6.1
Investimento Total Necessrio: Capital de Giro e Investimento Inicial..................43
6.2
Investimento Inicial Necessrio em Hardware........................................................44
6.3
Projeo das Despesas com Recursos Humanos .....................................................45
6.4
Projeo das Despesas com Vendas e Marketing....................................................45
6.5
Projeo dos Custos Fixos e Variveis....................................................................46
6.6
Projeo do Demonstrativo de Resultado de 2007 a 2016 ......................................47
6.7
Projeo do Fluxo de Caixa de 2006 a 2016 ...........................................................48
6.8
Anlise Financeira do Empreendimento..................................................................49
6.8.1
Metodologias de Avaliao da Viabilidade Financeira do Empreendimento .. 49
6.8.1.1
Mtodo do Valor Presente lquido (VPL) .................................................... 49
6.8.1.2
Mtodo da Taxa Interna de Retorno (TIR)................................................... 49
6.8.1.3
Mtodo do Perodo de Retorno do Capital (Payback).................................. 50
6.8.1.4
Taxa Mnima de Atratividade (TMA) .......................................................... 50
6.8.1.5
Tcnicas de Fluxo de Caixa Descontado...................................................... 50
6.8.2
6.8.2.1
Aplicao dos Mtodos de Anlise de Investimento no Plano de Negcios....51

Anlise do Projeto pelo mtodo da Taxa Interna de Retorno (TIR)............. 51
6.8.2.2
Anlise do Projeto pelo mtodo do Valor Presente Liquido (VPL) ............. 51
6.8.2.3
Anlise do Projeto pelo mtodo do Prazo de Retorno do Capital PayBack 52
7 CONCLUO....................................................................................................................53
ANEXOS..................................................................................................................................55
REFERNCIA BIBILOGRFICA.........................................................................................56
1 INTRODUO
1.1 Estrutura do Trabalho de Concluso de Curso
O presente trabalho esta divido em 9 captulos.
O primeiro capitulo apresenta o tema abordado neste trabalho, sua importncia, bem
como o seu objetivo.
O segundo captulo apresenta uma reviso da literatura sobre os principais pontos Empreendedorismo, Planejamento e Plano de Negcios que fazem parte do contexto do
estabelecimento de uma microempresa.
No do terceiro captulo, comea a desenvolver o Plano de Negcios abordando

primeiramente aspectos gerais sobre o empreendimento, tais como: misso da empresa, viso
da empresa, servios prestados, estrutura necessria, identidade visual, etc.
O quarto captulo faz uma anlise do mercado no qual a empresa vai atuar, apresenta
dados socioeconmicos da regio onde vai ser instalado o salo de beleza, descreve o perfil
do pblico-alvo, analisa a concorrncia e fornecedores.
O quinto captulo explana as ferramentas de marketing que a empresa vai adotar

frente ao mercado-alvo e concorrncia.
O sexto captulo trata das finanas da empresa, ou seja, investimentos necessrios,

demonstraes financeiras, apresentao do mtodo de anlise de viabilidade de projetos e
aplicao do mesmo na avaliao da melhor opo de investimento.
O stimo captulo traz concluses sobre o trabalho.
Por fim, so apresentados os anexos e as referncias utilizadas para a realizao do

trabalho.
1.2
Introduo ao Trabalho
A criao de negcios uma das causas da prosperidade das naes. Com ela, inovase, geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existncia de indivduos dispostos aos
riscos de empreender um dos pilares do desenvolvimento econmico.
O Brasil, segundo o SEBRAE/PR, ficou em terceiro lugar no ranking mundial de

paises empreendedores com 6,3 milhes de pessoas envolvidas com o negcio prprio,
ficando apenas atrs dos Estados Unidos e China. Por outro lado, o Brasil tem um dos
ambientes mais desfavorveis para o estabelecimento de um novo negcio. Nosso ndice de
mortalidade empresarial gira em torno de 49%, para empresas com at 3 anos de vida, contra
10% nos Estados Unidos, ou seja, de cada 10 empresas 4,9 fecham as portas antes de
completarem 3 anos de vida.
Uma das principais causas da baixa expectativa de vida das MEP Micro e Pequenas
Empresas - no Brasil a falta de planejamento e falha gerencial na conduo do negcio.
Problema que comea antes da abertura do negcio em conseqncia de um Plano de
Negcios deficitrio que levou o empreendedor a no analisar de forma correta e
previamente, dados importantes para o sucesso do empreendimento, como o grau de
concorrncia nas proximidades do ponto escolhido, a presena potencial de consumidores,
produtos/servios a serem oferecidos ou um plano de contingncia para momentos difceis.
Diante deste cenrio, o Plano de Negcios torna-se pea fundamental para o sucesso
do novo empreendimento, pois por meio dele, o futuro empreendedor poder visualizar em
detalhes toda a operao da empresa: finanas, logstica, marketing, vendas, recursos
humanos, clientes, concorrncia, etc. Um bom Plano de Negcios pode reduzir drasticamente
a probabilidade de uma empresa ter vida curta.
O presente trabalho objetiva desenvolver um completo Plano de Negcios, com base

nas diversas reas do conhecimento acadmico, para subsidiar a tomada de deciso entre
investir na abertura de uma microempresa que oferecer servios de beleza ao pblico
feminino e masculino por meio de um salo de beleza denominado Salo de Beleza Honey na
regio do Butant ou investir no mercado financeiro.
2 REVISO DE LITERATURA
2.1 Introduo ao Empreendedorismo
O empreendedorismo faz parte da ndole brasileira. Segundo estudo publicado pelo
jornal americano US Today "Global Entrepreneurship Monitor" o Brasil considerado o
pas mais empreendedor do mundo, sendo o brasileiro um empreendedor nato.
O termo Empreendedorismo oriundo da traduo do termo Entrepreneurship,

utilizado especificamente para designar os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil,
suas origens, seu sistema de atividades, enfim, todo o seu universo de atuao. Conforme
afirma Dolabela (1999), o empreendedor aquele que faz as coisas acontecerem se antecipa
aos fatos e tem uma viso futura da organizao.
De acordo com Joseph Schumpeter et al. Dornelas (2001, p.37), "O empreendedor
aquele que destri a ordem econmica existente pela introduo de novos produtos e
servios, pela criao de novas formas de organizao ou pela explorao de novos recursos
e materiais..
De acordo com Gerber (1990, p.22): ... a personalidade empreendedora transforma a
condio mais insignificante numa excepcional oportunidade. O empreendedor o visionrio
dentro de ns. O sonhador. A energia por trs de toda atividade humana. A imaginao que
acende o fogo de futuro. O catalisador das mudanas. Trata-se de uma personalidade criativa,
sempre lidando melhor com o desconhecido, perscrutando o futuro, transformando
possibilidades em probabilidades, caos em harmonia
Quando analisamos as vrias denominaes para o termo empreendedorismo,
verificamos que todas elas tm em comum alguns aspectos, que so;
z Estar sempre busca de oportunidades;
z Iniciativa, pro atividade;
z Persistncia;
z Comprometimento;
z Saber correr riscos calculados;
z Saber estabelecer metas;
z Buscar informaes;
z Planejar e monitorar sistematicamente;

z Capacidade de persuaso e de formar rede de contatos;
z Independncia e autoconfiana;
z Ser criativo na soluo de problemas;
z Alta capacidade de anlise;
z
Ser otimista e automotivado;
z Ser flexvel;
z Saber administrar suas necessidades e frustraes;
z Manter a auto-estima, mesmo em situaes de fracasso;
z Ter prazer em realizar o trabalho e em observar o seu prprio crescimento
empresarial;
z Ser capaz de administrar bem o tempo, e acima de tudo;
z Conhecer muito bem o ramo que atua.
O Empreendedorismo pode ser relacionado ao que Schumpeter (1985) descreve como
a maior contribuio do empreendedor para a formao da riqueza de um pas, num processo
que por ele chamado de destruio criativa. A partir deste conceito afirma que toda e
qualquer evoluo na sociedade capitalista, independentemente, tem seu cerne nas
modificaes que o empreendedor impe ao lanar novos produtos e servios. A partir da, o
termo empreendedor adquiriu um novo significado, tendo assim a sua figura claramente
ligada inovao, criao e desenvolvimento de novos modelos de negcios. Ainda segundo
o autor, os empreendedores so capazes de substituir um produto j consolidado, geralmente
mais caro e no to eficiente, por um outro de custo menor e de eficincia seno maior,
superior, identificando assim novas oportunidades de negcio, gerando mais riquezas, no
rompendo totalmente com a estrutura mercadolgica anterior.
O lado negativo do Empreendedorismo que os ndices de mortalidade das Pequenas e

Mdias Empresas no Brasil so elevadssimos: segundo relatrio do SEBRAE/SP (2003), o
nmero de empresas que fecham suas portas chega a 31% no primeiro ano de operao,
passando para 37% no segundo, 49% no terceiro, 53% no quarto e 60% no quinto ano de
operao. Entre as principais razes, destaca-se a falta de preparao do empreendedor para
gerenciar com eficincia a sua empresa, insuficincia de capital, alm de dificuldades
pessoais do candidato a empresrio.
Em geral, busca-se atravs do Empreendedorismo desenvolver um projeto acerca de

uma oportunidade de mercado percebida, nem sempre com muita clareza, pelo empreendedor
em questo.
2.2 Planejamento Estratgico

A importncia da realizao do planejamento nas empresas traduz-se na necessidade
da organizao transcrever idias sobre uma oportunidade identificada. Para que este
planejamento seja realizado com segurana, necessrio que se faa um levantamento e uma
anlise das informaes e previses que influenciaro na concretizao destas idias.
Conforme Oliveira (2004, p. 35), o planejamento estratgico corresponde ao
estabelecimento de um conjunto de providncias a serem tomadas pelo executivo para a
situao em que o futuro tende a ser diferente do passado; entretanto, a empresa tem
condies e meios de agir sobre variveis e fatores de modo que possa exercer alguma
influncia; o planejamento , ainda, um processo contnuo, um exerccio mental que
executado pela empresa independentemente da vontade especfica de seus executivos.
Kotler (2000 p. 72) destaca o seguinte sobre o planejamento orientado para o
mercado: O planejamento estratgico orientado para o mercado o processo gerencial de
desenvolver e manter um ajuste vivel de objetivos, habilidade e recursos da organizao e
suas oportunidades de mercado. O propsito do planejamento estratgico moldar e
remodelar os negcios e produtos da empresa de maneira que alcancem o lucro e o
crescimento visados.
A eficcia de um planejamento estratgico de sucesso, a longo-prazo, para Porter

(1989), depende da construo de uma frmula de negcio estruturada de forma distinta e
impossvel de ser copiada no curto prazo pela concorrncia. Para manter a vantagem
competitiva no longo prazo preciso testar permanentemente a concepo de negcio frente
aos cenrios futuros que puderem ser antecipados para o ambiente de negcios da prpria
organizao.
Conforme podemos ver em Oliveira (2004), o incio de um trabalho de planejamento
estratgico compreende uma fase de diagnstico da aplicao destes conceitos, ou seja, at
que ponto a concepo do negcio da empresa est clara para seus lderes principais. Alm
disso, deve ficar tambm evidente a vantagem competitiva que ela produz. Uma vez
uniformizado este conhecimento, passa-se para uma fase de construo de cenrios futuros
que estruturem as incertezas que as mudanas esto provocando nos negcios. Finalmente, o
conceito atual de negcios aplicado perante os cenrios futuros objetivando verificar a
necessidade de se promoverem ajustes nas competncias que mantenham a vantagem
competitiva desejada. O plano estratgico em si consiste em objetivos e aes estruturados
numa base temporal para implementar estes ajustes.
Definindo-se o planejamento do negcio, o mercado dever ser determinado e

segmentado, de forma que o esforo de marketing a ser utilizado seja bem dimensionado para
ter o impacto correto com o seu respectivo pblico alvo, o qual j dever ser determinado
durante a pesquisa de mercado.
Para analisar o processo de elaborao de estratgia de negcios, Hax e Majluf (2000)

sugerem levar em conta os seguintes aspectos:
z
Estratgia explcita x implcita: diz respeito ao grau de clareza que a estratgia

comunicada internamente dentro da organizao e externamente, aos agentes
interessados;
Processo analtico formal x abordagens comportamentais: discute at que ponto o

processo de formao da estratgia pode ser formalizado, baseado em ferramentas
analticas e metodologias ou, por outro lado, ser baseado no comportamento de mltiplos
objetivos da organizao;
Estratgia como um padro de aes passadas x planos futuros: a estratgia

moldando exclusivamente a direo futura da organizao em oposio a um padro de
aes proveniente de decises passadas da organizao;
Estratgia deliberada x emergente: a realizao segue um curso intencionado de ao

ou identificada em padres ou consistncias observados em comportamento passados,
sejam estes intencionados ou no.
Porter (1989) adota o modelos das 5 foras de mercado para orientar esta estratgia
por parte das empresas. Nele, estas foras existem para suprir a necessidade de estarem
sempre melhorando o posicionamento das organizaes em relao aos concorrentes em
busca do que o autor chama de vantagem competitiva. Para ele a vantagem competitiva
surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para os seus compradores
e que ultrapassa o custo de fabricao pela empresa. Isto vem de encontro com a idia de
Kotler (2000) que afirma que a empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior
para os mercados-alvo selecionados, ir atra-los mais facilmente, graas aos seus preos
mais baixos ou a maiores benefcios que seus concorrentes, ganhando assim uma vantagem
competitiva.
Resumindo, o planejamento estratgico de relevante importncia para o sucesso
presente e futuro do empreendimento, pois e baseado nele que a empresa buscar atingir seus
objetivos e tambm saber quais caminhos dever tomar. Uma empresa sem um
planejamento estratgico no ter seus objetivos traados e consequentemente no saber
claramente qual ser o melhor caminho a ser seguido para atingi-los.
Num ambiente
competitivo pode significar a diferena entre estar no jogo ou estar fora dele, ou seja, falindo.
Como diz um ditado chins se voc no sabe onde pretende chegar, qualquer caminho
serve.
De acordo com o SEBRAE/SP (2003), uma das principais razes das pequenas e
mdias empresas falirem, a falta de planejamento no negcio antes e durante a gesto do
empreendimento. No Brasil isso ocorre principalmente por causa da cultura do imediatismo
em detrimento do planejamento de longo-prazo, fato que contribui para o alto ndice de
mortalidade de empresas.
2.3 Plano de Negcios
2.3.1
A importncia do Plano de Negcios

Segundo SAHLMAN (1998), importante professor da Harvard Business School,
poucas reas tem atrado tanto interesse e ateno dos homens de negcios nos Estados
Unidos como os planos de negcios. Esse tema tem gerado os Estados Unidos inmeras
publicaes, que tratam deste tema. No Brasil, comea tambm a aparecer devido o advento
da internet e pela importncia que as universidades esto dando ao assunto ao colocar em sua
grade curricular disciplinas voltadas ao empreendedorismo empresarial.
A elaborao de um Plano de Negcios ou Business Plan uma etapa fundamental
para o empreendedor que deseja criar uma empresa, no somente pela sua utilidade na busca
de recursos, mas principalmente, como forma de sistematizar suas idias e planejar de forma
mais eficiente o seu negcio. Um plano de negcios bem feito aumentar muito as chances
de sucesso do empreendimento.
O Plano de Negcio auxilia o empreendedor encontrar o caminho certo para o futuro

da empresa, pois por meio da sua elaborao adquirimos conhecimento suficiente do tipo de
negcio, servios que sero oferecidos, os objetivos perseguidos, quais tipos de clientes sero
atingidos, o ambiente do mercado, os preos, a concorrncia, os recursos financeiros
necessrios para abrir ou aumentar negcio bem como suas fontes de financiamento.
A existncia de um Plano de Negcios reduz a probabilidade de morte precoce do

das empresas, uma vez que uma parte dos riscos e as situaes operacionais adversas sero
previstas no seu processo de elaborao, bem como a elaborao de planos de contingncia.
Para Salim et al. (2001, p. 127): indispensvel que a formatao da empresa esteja
feita de modo correto: isto quer dizer, que o negcio esteja completamente descrito e que seu
funcionamento esteja muito bem compreendido e, mais que tudo, fique muito bem
evidenciado que o mercado vai acolher bem o produto ou o servio ou a soluo da empresa
que est sendo imaginada..
De acordo com SEBRAE/SP (2003), o Plano de Negcio uma ferramenta

fundamental para minimizar os riscos inerentes ao processo do estabelecimento de um novo
empreendimento ou da sua ampliao, pois no basta apenas sonhar, deve-se transformar
esse sonho em aes reais e mensurveis para construir um empreendimento, por meio do
Plano de Negcios que se consegue atingir tal objetivo.
O ambiente competitivo no qual as empresas esto inseridas, esta sujeito a grandes

transformaes e repleto de oportunidades e riscos. Para Hampton (1999) exatamente nesta
nova forma de conduzir uma empresa, baseada no aproveitamento das tendncias emergentes
do ambiente, que surgem as futuras direes da administrao de uma empresa, uma vez que
a diferena entre reagir a uma ao ou prev-la pode significar a prpria sobrevivncia da
empresa.
De acordo com o relatrio sobre a sobrevivncia e mortalidade das empresas paulistas

de 1 a 5 anos, realizado em dezembro de 2003 pelo SEBRAE/SP, o nmero de empresas que
fecham suas portas chega a 31% no primeiro ano de operao, passando para 37% no
segundo, 49% no terceiro, 53% no quarto e 60% no quinto ano de operao.
importante ser capaz de conviver e sobreviver neste cenrio de instabilidade. Os

riscos fazem parte de qualquer atividade e o empreendedor s precisa aprender a administrlos. Para Quadros (2004) fundamental que o empreendedor, antes de qualquer coisa,
identifique-se com o seu modelo de negcio, pois assim seu grau de comprometimento ser
substancialmente maior, fazendo com que ele reflita de maneira mais consciente a respeito
destes riscos. O empreendedor precisar saber para onde quer ir e o que se deseja fazer
realmente.
O Plano de Negcios deve ajudar a responder questes importantes relativas ao
negcio antes mesmo de seu lanamento, que so:
Quem so as pessoas envolvidas?
Qual a oportunidade?
Qual o contexto onde estar inserido o negcio?
Quais os riscos?
No so incomuns mudanas profundas no projeto ou at mesmo o abandono da

idia inicial, quando se comea a pesquisar e checar as suposies iniciais para a montagem
do Plano de Negcios. justamente a que reside o valor de um bom plano, muito mais
fcil modificar negcios que esto apenas no papel do que negcios que j estejam em pleno
funcionamento, com o comprometimento de parcela expressiva de seus recursos.
O Plano de Negcios pode tambm levar concluso de que o empreendimento deve

ser adiado ou suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso. O desenvolvimento do
Plano de Negcios permitir avaliar a viabilidade da implantao do empreendimento.
Neste sentido, caso o negcio seja invivel, por motivos econmicos, financeiro,
tcnico ou de mercado, o empreendedor verificar esta concluso no papel e no na prtica,
aps alguns meses de funcionamento da empresa, quando j investiu todo ou parte do seu
capital disponvel para o empreendimento.
10
Um estudo de portiflios de capital de risco feito pela Venture economics, Inc., revela
que 7% dos investimentos so responsveis por mais de 60% dos lucros dos fundos de
investimento, informa BHIDE (2002b). Esse estudo demonstra dificuldade em conseguir
investidores para o negcio, pois so investir se terem real certeza eu o negcio ser
lucrativo. Deve-se ter em mente que investidores so exigentes na escolha de opes de
investimentos preferem Planos de Negcios slidos, baseados em uma boa equipe, mercados
claramente definidos, e um bom histrico de realizaes. Pois aplicar seu capital em Startups 1 pode ser algo muito arriscado verdade, mas se feito de forma coerente resultar em
timos resultados.
Empresas que ainda esto em processo de formao e a procura de investidores.
11
2.4 Procedimentos para elaborao de um Plano de Negcios

Sabendo que direo seguir, o empreendedor deve avaliar profundamente os riscos e
oportunidades envolvidas na criao de seu negcio. A partir deste momento deve-se partir
para o desenvolvimento do Plano de Negcios. Porm, antes de sua construo, preciso
determinar o tipo de plano de negcios que dever ser desenvolvido e para qual pblico ser
direcionado, conforme tabela abaixo:
Possveis pblicos-alvo para Plano de Negcios

Scios potenciais
para vender parte do negcio e estabelecer acordos e direo
Parceiros
para estabelecer estratgias conjuntas
Bancos
para conseguir financiamentos
Intermedirios
pessoas que ajudam a vender o seu negcio
Investidores
empresas de capital de risco, pessoas jurdicas e outros interessados
Gerentes
para estabelecer canal de comunicao
Executivos de alto nvel
para aprovar e alocar recursos
Fornecedores
para outorgar crdito para compra de mercadorias e matria-Prima
Gente talentosa
que voc deseja contratar para fazer parte da sua empresa
A prpria empresa
para comunicao interna com os empregados
Clientes potenciais
para vender o produto/servio
Tabela 1 Possveis pblicos-alvos
para o Plano de Negcios
Fonte: SEBRAE/SP
De acordo com Degen (1989), existem basicamente dois tipos distintos de Planos de
Negcios: o Plano de Negcios operacional, para ordenamento, anlise e viabilidade do
empreendimento, e o Plano de Negcios para captar investidores. No primeiro caso, ele
representa uma oportunidade nica para o empreendedor pensar e analisar o seu negcio de
vrios ngulos, permitindo uma viso total da operacionalizao do negcio. No caso de uma
empresa nascente em busca de investidores, o Plano de Negcios tem grande importncia
tendo em vista que quase sempre, este tipo de documento requerido por estes possveis
investidores como uma forma de avaliar um novo empreendimento, para s ento tomarem a
deciso de participar ou no dele.
12
O detalhamento do Plano de Negcios, para Degen (1989), depende do tipo do novo

empreendimento. Se o novo negcio basear-se em um novo produto, mercado ou processo,
ele precisar ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou
processos j existentes e bem sucedidos.
Entretanto, Degen (1989, p. 186) fornece uma lista genrica de tpicos que devem ser
considerados na elaborao do Plano de Negcio, so eles:
Capa do plano: deve conter a denominao do novo negcio, sua finalidade, seu nome,
endereo, telefone do futuro empreendedor que o est apresentando e a data em que foi
elaborado;
Sumrio: descries objetivas e resumidas de, no mximo, 2 pginas acerca do conceito

do negcio e do contedo do plano como um todo. Ele , na verdade, uma prvia do que
estar por vir;
ndice: dever ordenar os temas e descries em toda a apresentao;
Descrio do negcio: dever descrever as vrias caractersticas do negcio, tais como

as oportunidades e riscos, caractersticas, equipe gerencial, estratgia, localizao,
concorrentes e assim por diante;
Anlise financeira: dever descrever, de forma simplificada, toda a movimentao

monetria prevista para o perodo de vida pr-definido do negcio;
Anlise dos riscos: a anlise dos riscos a descrio dos possveis problemas que podem
pr em risco a realizao do mesmo;
Documentos anexos: devem ser anexados todos os documentos e informaes

suplementares necessrios anlise do plano de negcios. Exemplo: Curriculum vitae,
cartas de referncia, pesquisas de mercado, projees financeiras, contrato social, registro
de marcas e patentes, dentre outras coisas.
13
2.5 Modelo proposto para elaborao do Plano de Negcios do So de

Beleza Honey
O empreendimento objeto de avaliao de viabilidade financeira e comercial a
constituio de um novo negcio que disponibilizar servios de beleza ao pblico feminino
e masculino por meio de um salo de beleza denominado Salo de Beleza Honey, ver mais
sobre o empreendimento no item 3.
O modelo proposto para elaborao do Plano de Negcios do Salo de Beleza Honey

ser o demonstrado na Tabela 2. Tal escolha deve-se ao fato modelo de Plana de Negcios da
ABCommerce ser mais abrangente do que os indicado pelo SEBRAE/SP. Tal modelo poder
ser alterado para se adaptar ao empreendimento Salo de Beleza Honey.
O Plano de negcios ter como objetivo servir como documento de avaliao da

viabilidade financeira e comercial do empreendimento bem como dar oportunidade nica
para o empreendedor pensar e analisar o seu negcio de vrios ngulos, permitindo uma
viso total da operacionalizao do negcio e possibilitar fazer ajustes ainda no papel, bem
como auxiliar na tomada de deciso sobre qual a melhor opo de investir entre as
alternativas disponveis que so: Investir os recursos financeiros disponveis neste projeto de
empreendimento ou aplicar no mercado financeiro.
Modelo de Plano de Negcios
PONTOS CHAVES
QUESTES CHAVES
EMPREEDIMENTO
O QUE vai ser feito? Por QUEM?
PRODUTOS
O QUE vai ser oferecido ao Mercado?
MERCADO
A QUEM o produto vai ser oferecido e

QUEM vai competir conosco?
MARKETING
COMO o cliente vai ser atendido?
FINANAS
QUANTO gastar e de QUANTO ser o

retorno?
Alm de:
INFORMAES ADICIONAIS
Anexos
Tabela 2 Modelo de Plano de Negcios

Fonte: Modelo ABCcommerce Prof. Dailton Felipini Professor de Gesto de Empresas Ponto-com na Universidade
Ibirapuera
14
INFORMAES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO
3.1 Dados da Empresa

Nome: Salo de Beleza Honey Ltda.
Endereo: Praa Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva, n 70.
Jardim Bonfiglioli Butant So Paulo - SP
Contato: Fabiana Marra e/ou Claudenir Chinski
Telefone: 11 9284-6693
e-mail: claudenir@gmail.com
3.2 Dados dos Dirigentes
Fabiana Citraro Marra Scia e Investidora do Salo de Beleza Honey

Responsvel pelas reas: Marketing, Atendimento, Novos Servios.
Claudenir Chinski Scio e Investidor do Salo de Beleza Honey

Responsvel pelas reas: Financeira, Compras, Database, Recursos Humanos.
3.3 Previso para o Inicio das Atividades

As atividades do empreendimento esto previstas para iniciar na primeira quinzena de
janeiro de 2007.
3.4 Definio do Negcio

Instituto de beleza oferecer aos seus clientes masculino e feminino - um ambiente
agradvel e cordial com um leque completo de servios de beleza realizados por pessoas
qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes tero a sua disposio um atendimento
personalizado e flexibilidade nos horrios a um custo/beneficio compatvel com a sua renda.
3.5 Chaves para o Sucesso

z
Boa Localizao;
Profissionais qualificados (Manicures, Cabeleireiros, Massagistas, etc);
Atendimento personalizado;
Ambiente/Clima do local agradvel;
Convenincia nos servios;
Boa Qualidade dos servios e produtos.
15
3.6 Necessidade do Mercado a ser Atendida

O Salo de Beleza Honey visa atender as necessidades de um pblico consumidor homens e mulheres exigente que valoriza a beleza e esto dispostos a gastar um pouco
mais, que gostam de estar na moda e que querem encontrar em um lugar s, com um
atendimento personalizado, todos os servios de beleza.
No setor de servios e principalmente neste ramo de atividade, a experincia que

consumidor tem com os servios prestados atendimento, procedimentos, ambiente, etc. -
um fator crtico para o sucesso do negcio dado que o nvel de competitividade alto.
Tais necessidades so:
Poder agendar com um profissional de sua preferncia;
O consumidor estar num ambiente no qual ele se identifica;
Ter algumas comodidades: estacionamento, manobrista, revistas atuais (moda,

atualidades e fofocas), caf, gua, refrigerante;
Flexibilidade nos horrios de atendimento;
Ter a sua disposio o que existe de mais atual nos servios oferecidos.
3.7 Viso da Empresa

Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como
ser referncia no segmento em que atua pela qualidade dos servios e produtos oferecidos.
3.8 Misso da Empresa

Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza.
Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho
aos nossos colaboradores propcio a criatividade e ao bem estar de todos.
16
3.9 Servios oferecidos pelo Salo de Beleza Honey

O Salo de Beleza Honey oferecer aos seus clientes um amplo portflio de servios
relacionados beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de
servios, os servios que sero oferecidos pelo salo de beleza empresa. Os preos dos
servios esto detalhados na Tabela 12.
Linha de Servio
Cabelo
Colorao
Escova Simples
Escova Permanente
Escova Progressiva
Luzes/Reflexo
Penteado
Corte Feminino
Corte Masculino
Hidratao
Relaxamento
Mos e ps
Manicure
Pedicure
Depilao
1/2 perna
Perna Completa
Axila
Virilha
ntima
ntima Completa
Buo
Sombrancelha
Esttica Corporal
Massagem Relaxante
Drenagem Linftica
Esttica Facial
Limpeza de pele
Tabela 3 Quadro Resumo dos servios prestados
17
3.10 Estrutura do Empreendimento

O Salo de Beleza Honey ter uma estrutura enxuta, porm flexvel ao ponto de poder
aumentar o nvel de fornecimento de servios de acordo com o aumento da demanda.
3.10.1 Recursos Humanos

O Salo de Beleza Honey contar com os seguintes colaboradores. As despesas com
Recursos Humanos sero detalhadas no item 6.3. A comisso dos profissionais de beleza
podem ser consultadas na Tabela 12 e Tabela 13.
Qtde.
3
3
2
1
1
1
1
Funo
Cabeleireiros
Manicures
Depiladoras
Esteticista
Recepcionista
Manobrista
Faxineira
Remunerao
Comissionado
Comissionado
Comissionado
Comissionado
Salrio Fixo
Salrio Fixo
Terceirizada
Carga Horria
10 horas/dia
10 horas/dia
10 horas/dia
10 horas/dia
10 horas/dia
8 horas/dia
8 horas/dia
Tabela 4 Recursos humanos necessrios para o salo de beleza
3.10.2 Recursos de Hardware

Os recursos de hardware so os equipamentos necessrios para o funcionamento do
salo de beleza. O local adequado para receber esses equipamentos ser de 79m. Os custos
dos equipamentos bem como do aluguel esto detalhados no item 6.2.
Qtde.
Descrio
Recepo Yaima
Poltronas Sara
Lavatrios Sara Black What
Macas de Depilao/Massagem
Bellas
Mesas para manicures
Tabela 5 Recursos de hardware necessrios para o empreendimento
18
3.10.3 Projeto do Salo de Beleza

O projeto do salo de beleza foi desenvolvido para uma rea de 79m, com uma
margem para crescer 30%, ou seja, aumentar a oferta de servios sem a necessidade de novos
investimentos.
Ilustrao 1 - Projeto do Salo de Beleza
19
3.11 Identificao Visual do Salo de Beleza Honey

Apresentamos abaixo linha de identificao visual que vai ser adotada pelo Salo de
Beleza Honey. O objetivo desta linha de comunicao passar ao pblico-alvo um conceito
de modernidade e simplicidade.
Ilustrao 2 - Logomarca do Salo de Beleza Honey
Ilustrao 3 Modelo de Carto de Visita e Papel de Carta do Salo de Beleza Honey
20
4
4.1
ANLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZO

Panorama Geral do Setor de Beleza no Brasil
De acordo com a ABIHPEC, existem no Brasil 1.415 empresas atuando no mercado
de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos. Sendo que 15 empresas de grande

porte, com faturamento lquido sem impostos acima dos R$ 100 milhes, que representam
73,4% do faturamento total.
Em relao ao mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos,
conforme dados do Euromonitor de 2005, o Brasil ocupa a quarta posio. o segundo
mercado em desodorantes e em produtos infantis, terceiro em produtos para cabelo e
perfumaria; o quarto em higiene oral; o quinto em banho e produtos masculinos; stimo em
cosmticas cores; oitavo em proteo solar; o nono em pele; e o dcimo em depilatrios.
Com um crescimento de 13,5% no de 2005, o mercado brasileiro foi o que apresentou o
melhor desempenho entre os dez maiores do mundo.
O segmento de beleza, em geral, vem crescendo a uma taxa acima do PIB Produto
Interno Bruto brasileiro, conforme podemos constatar na Tabela 6.
Tabela 6 Crescimento do setor de beleza versus a indstria em geral
Esse nvel de crescimento demonstra a importncia das atividades ligadas diretamente

a essa indstria, como o caso dos segmentos de servios, em particular, os sales de beleza.
Segundo ABIHPEC, o consumidor gasta mais de 20% de seus salrios com produtos e
servios de beleza. Tal comportamento no se restringe apenas s camadas sociais mais
elevadas. Pelo contrrio, as mulheres de renda mais baixa, proporcionalmente, comprometem
21
uma parcela maior de sua renda com produtos e servios do que as mulheres de renda mais
elevada.
Sob o aspecto de emprego, o setor tambm apresentou resultados importantes, quando

comparado com os demais setores. No estado de So Paulo, conforme dados da FIESP,
Federao das Indstrias de So Paulo, considerando o ndice 100 para o nvel de emprego
em Junho/94, o setor apresentou em dezembro de 2004 o ndice de 122,08 o melhor
desempenho entre os 47 setores analisados - versus ndice de 70,30 para a mdia geral da
indstria paulista, como podemos constatar na Tabela 7, so:
Tabela 7 As oportunidades de trabalho criadas pelo setor de beleza
O segmento de esttica e higiene pessoal envolve um grupo diversificado de

profissionais - cabeleireiros, manicures, pedicures, barbeiros, massagistas, calistas,
esteticistas atuando nos sales de beleza e tcnicos esportistas que trabalham nas academias
de ginstica e dana e constituem mais de 90% do pessoal ocupado nas atividades ligadas a
beleza, sendo que cabeleireiros e manicures representam quase que 80% dos profissionais
desse segmento. A participao desses profissionais em 2001 ficou em 76%, em benefcio de
outras atividades, conforme mostra o Grfico 1.
22
Grfico 1 Distribuio dos Profissionais de Beleza por ocupao

Fonte: PNAD/IBGE - 2001
4.2 Segmentao do Mercado de Sales de Beleza

Os sales de beleza so concebidos como verdadeiras fbricas de beleza nos quais, o
processo produtivo envolve uma srie de tratamentos que vai desde o simples corte, com
ou sem lavagem, modelagem e tintura dos cabelos, como at outras operaes de cuidado e
arranjo dos mesmos, cada vez mais sofisticados e diversificados como: relaxamento e
hidratao de cabelos, tratamento de pele e corpo, que justificam maior tempo de
permanncia do cliente no salo e maior gasto, mesmo com preos unitrios sem grandes
variaes.
Uma das segmentaes mais antigas dos sales a de gnero, com sales exclusivos
para homens ou mulheres, embora, recentemente, com o intuito de ampliao do seu pblico,
maior nmero de sales tem oferecido servios para ambos os sexos.
O mercado de sales de beleza muito fragmentado e com baixas barreiras para

entrada e sada, pois existem sales que foram abertos com um investimento de R$ 2.000,00.
Neste mercado temos num extremo as pequenas barbearias localizadas principalmente no
subrbio com baixo investimento inicial - que oferecem servios bsicos a preos mais
accessveis, sem renovao e no outro extremo tem as grandes franquias tais como Jean
Louis David, Sapporo, Soho e Jacques Janine com alto investimento inicial,
aproximadamente de R$ 400 mil - que oferecem servios mais sofisticados para um pblico
de renda maior e esto localizados nos endereos mais charmosos.
23
Apesar da tendncia ao surgimento das grandes redes, viabilizado pelo sistema de

franquias, os sales de beleza, pela diversidade de caractersticas que eles apresentam,
constituem um dos segmentos de servio mais diferenciado, atingindo nichos especficos do
mercado. Por esta razo, coexistem sales de diferentes portes: pequenos, mdios e grandes.
O Salo de Beleza Honey ser um negcio de salo de beleza para o pblico masculino
e feminino de pequeno porte e de marca prprio que oferecer produtos e servios em um
segmento intermedirio aos dos sales de cabeleireiros e das grandes franquias, conforme
podemos ver no Grfico 2.
Grfico 2 - Posicionamento do empreendimento no mercado de sales de beleza

Fonte: SAAB, WILLIAM GEORGE LOPOES. Panorama do Segmento de Sales de Beleza de Beleza e Barbearias. Rio de
Janeiro, BNDES, 2001.
4.3 Local escolhido para o Salo de Beleza Honey

O local escolhido para a implantao do Salo de Beleza Honey o Jardim
Bonfiglioli, na Praa Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva. n.70. Uma
regio tipicamente residencial de classe mdia que conta com uma microrregio comercial de
aproximadamente 1,2 km com timo fluxo de pessoas, local de fcil acesso tanto de carro
como de transporte pblico.
A escolha desse local feita com base em dois fatores:

1. O fato dos scios j terem conhecimento mercadolgico do bairro e j estarem
familiarizados com perfil de publico alvo do empreendimento;
24
2. De os dados socioeconmicos do bairro serem mais atrativos para o empreendimento

do que os dos bairros mais prximos, mais detalhes sobre os dados socioeconmicos
no item 4.4.
4.3.1
Inventrio Comercial do Local

A microrregio comercial do Jardim Bonfiglioli conta com varias opes de empresas
de comrcios bem como de prestadoras de servios nos mais variados tipos. Relacionamos
abaixo um inventrio dos principais estabelecimentos. No esto relacionamos os
estabelecimentos que atuam no mesmo mercado do Salo de Beleza Honey, esse assunto ser
tratado no item 4.6.
Agncias bancrias: Banco Bradesco, Bando do Brasil, Banco Ita, Caixa Econmica
Federal e Santander Banespa.
4 Escolas de Idiomas: CCAA, Yazigi, Wizard e Skills.
1 Faculdade: Faculdades Integradas Butant.
2 Supermercados
3 Padarias
4 Lojas de produtos para beleza: Boticrio, etc.
3 Academias
2 Colgios Berrio
4 Drogarias
4.4 Dados Socioeconmicos do Mercado-Alvo

De acordo com o que foi apresentado no item 4.3, o local escolhido para o
empreendimento o bairro Jardim Bonfiglioli que esta localizado no subdistrito do Butant
na Zona Oeste.
25
4.4.1
Populao do Butant
rea(km)
Distritos Administrativos
Butant, Morumbi, Raposo Tavares, Rio Pequeno, Vila Snia
Populao Total
Densidade Demogrfica (Hab/km)
Taxa de Crescimento 1991-2000 (%)
Taxa de Urbanizao (%)
Populao em Idade Ativa
56,1
377.576
6.730,40
0,32
100
265.313
Tabela 8 Populao do Butant

Fonte: Companhia de Processamento de Dados do Municpio de So Paulo (PRODAM), 2002.
4.4.2
Renda da Populao do Butant
Rendimento Chefes de Famlia

Sem Rendimento
%
Butant
%
Muncipio
9,41
10,43
At 5 Salrios Mnimos
38,88
47,55
Mais de 5 a 20 Salrios Mnimos
33,97
32,58
Mais de 20 Salrios Mnimos
17,74
9,44
Rendimento Mdio dos chefes de Famlias
2.068,51
1.325,43
Butant
Muncipio
108.676
3.039.104
3,47
%
Percentual de Domiclios com Rede de gua
99,43
98,62
Percentual de Domiclios com Rede de Esgoto
92,37
87,23
Percentual de Domiclios com Lixo Coletado
99,49
99,2
Tabela 9 Renda da populao do Butant

Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) Censo Demogrfico 2000.
4.4.3
Indicadores Habitacionais e Saneamento

Tipo de Indicador
Nmero de Domiclios
Nmero de Moradores por Domiclio
Tabela 10 Indicadores Habitacionais e Saneamento

3,43
26
4.4.4
Indicadores Educacionais dos Chefes de Familias

Tipo de Indicador
Butant
Com Ensino Fundamental Completo

Com Ensino Mdio Completo
Muncipio
54,85
49,69
41,6
33,68
8,7
7,67
Mdia de Anos de Estudo

Tabela 11 Indicadores Educacionais dos Chefes de Famlias
4.4.5
Pirmede Populacional do Butant
acima de 80 anos
75 a 79 anos
70 a 74 anos
65 a 69 anos
60 a 64 anos
55 a 59 anos
50 a 54 anos
45 a 49 anos
40 a 44 anos
35 a 39 anos
30 a 34 anos
25 a 29 anos
20 a 24 anos
15 a 19 anos
10 a 14 anos
5 a 9 anos
0 a 4 anos
Homens
1.247
1.660
2.784
3.797
5.254
6.472
8.834
10.678
12.402
13.827
15.093
16.445
18.223
18.142
15.481
14.254
15.229
179.822
Pirmide Populacional
20.000
15.000
10.000
5.000
5.000
10.000
15.000
20.000
Mulheres
2.712
2.461
3.735
4.874
6.166
7.559
10.595
12.758
14.579
15.848
16.681
18.034
19.589
18.134
15.210
13.782
14.718
197.435
Grfico 3 Pirmide Populacional do Butant

Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) Censo Demogrfico 2000
4.4.6
Justificativa da Escolha do Lugar
O Jardim Bonfiglioli era at mesmo antes do inicio da elaborao do plano de negcios

para o Salo de Beleza Honey, o local que os scios investidores j tinham conhecimento
mercadolgico e desde ento ficou estabelecido que este fosse o bairro a ser implantando o
empreendimento.
27
De acordo com o SEBRAE/SP, a localizao um ponto determinante da estratgia

da empresa, pois a localizao acaba definindo o seu pblico-alvo. Diante dessa importante
afirmao, alm do conhecimento qualitativo do bairro, foi realizado um levantamento das
informaes quantitativas do mesmo.
As informaes quantitativas reforaram a convico de que o bairro uma regio
adequada para estabelecer o novo empreendimento bem como local/endereo. As principais
informaes so:
Renda Mdia de R$ 2.068,51 ser 56% maior que a mdia da Cidade de So Paulo;
Mdia de anos de estudos de 8,7 anos serem 13,43% maior que a mdia da Cidade de So
Paulo;
Tem uma microrregio comercial ativa e diversificada;
Boa localizao e fcil acesso por meio de transporte individual e coletivo e a p;
Local ser ponto de referncia na regio.
As demais informaes quantitativas podem ser verificadas por completo nos itens,
4.3.1, 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3 e 4.4.4.
4.5 Pblico Alvo do Salo de Beleza Honey

O Jardim Bonfiglioli e parte da rea dos bairros adjacentes correspondem a uma rea
de 1,8 km, considerando que tem uma densidade demogrfica de 6.730 habitantes por km,
ver Tabela 8, teremos uma populao de 12.114 pessoas. Considerando que 83 % da
populao tm idade acima de 10 anos, ver Grfico 3, nosso mercado consumidor de
10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres.
4.5.1
Perfil do Pblico Alvo
O pblico alvo do Salo de Beleza Honey so os homens e mulheres que valorizam a

beleza, gostam de estar na moda e querem encontrar em um s lugar, com atendimento
personalizado e de qualidade, todos os servios de beleza.
Publico Free Time: Pessoas que moram no bairro e que tem tempo livre disponvel
para ficar um pouco mais no salo de beleza para se cuidar, so principalmente as mulheres
28
donas de casa, estudantes que ainda no exercem uma profisso. Este pblico consumiria um
mais servios do portflio do salo de beleza.
Pblico Passageiro: Homens e mulheres que trabalham na regio, devido vocao

comercial do local, que procuram um lugar que oferea servio rpido e com qualidade.
Essas pessoas freqentariam o Salo de Beleza Honey no final do expediente e no horrio de
almoo. Este pblico consumiria mais servios de cabeleireiro, manicure e pedicure.
Pblico Hard Work: Homens e mulheres que moram na regio e trabalham longe,
mas gostaria de passar no final do expediente para usufruir dos servios: manicure, pedicure
e cabeleireiro. Esse pblico apesar de estar longe do Salo de Beleza Honey, gostaria de ter o
atendimento mais personalizado de um estabelecimento de bairro.
4.5.2
Idade do Pblico Alvo

De acordo com a pirmide populacional, ver Grfico 3, 80% da populao do Butant
tm idade acima de 10 anos.
O Salo de Beleza Honey tem como idade alvo, as pessoas que tem entre 20 e 60
anos, ou seja, suas aes de marketing sero voltadas para esse pblico-alvo. Nada impedira
de atender idades que esto abaixo ou acima da faixa etria do pblico-alvo selecionado.
4.5.3
Necessidades do Pblico Alvo a ser Atendida

Listamos abaixo as necessidades que o Instituto Honey vai atender de acordo com o
seu publico alvo, mais detalhes sobre o pblico alvo esto no item 4.5.1:
Publico Free Time: O que procuram?

Um lugar agradvel;
Pessoas para conversar e interagir;
Todos os servios em um lugar s;
Profissionais atenciosos;
Servios no ser muito rpidos.
29
Pblico Passageiro O que procuram?

Pontualidade no atendimento;
Rapidez a execuo dos servios;
Qualidade no servio e atendimento;
Disponibilidade de Horrio.
Pblico Hard Work O que procuram?

Pontualidade no atendimento;
Rapidez na execuo dos servios;
Qualidade no servio e atendimento;
Disponibilidade de Horrio.
4.5.4
Projeo de Vendas
De acordo com o item 4.5 o tamanho do mercado estimado do Jardim Bonfiglioli de
12.114 pessoas. Considerando que 83 % da populao tm idade acima de 10 anos, nosso

mercado consumidor de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres. Com base
nessa estimativa e na de Saab (2001), na qual indica que uma pessoa vai ao menos uma vez
por ms ao salo de beleza, projetamos um cenrio pessimista no qual vamos conquistar
aproximadamente 14% do mercado-alvo, ou seja, 1408 pessoas. Mais detalhes da projeo de
vendas bem como de receita, consultar Tabela 12 e Tabela 13.
O preo considerado na projeo de vendas derivado da frmula abaixo:
Preo do servio (P) =

Comisso do Profissional de Beleza (MO) + Matria Prima (MP) + Comisso do Salo de Beleza (SB) 2
Frmula 1 Frmula para Formao do Preo de Venda do Servio
Utilizamos de percentuais nas variveis MO, MP e SB conforme informaes obtidas,

por consulta, junto s entidades de classes do setor: Sindicato dos Cabeleireiros de So Paulo,
ABIHPEC - Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
e o SEBRAE/SP.
Parte da receita obtida ser destinada para cobrir os custos fixos do empreendimento.
30
Linha de Servio
Cabelo
1 Colorao
2 Escova Simples
3 Escova Permanente
4 Escova Progressiva
5 Luzes/Reflexo
6 Penteado
7 Corte Feminino
8 Corte Masculino
9 Hidratao
10 Relaxamento
Sub-Total
Mos e ps
1 Manicure
2 Pedicure
Sub-Total
Depilao
1 1/2 perna
2 Perna Completa
3 Axila
4 Virilha
5 ntima
6 ntima Completa
7 Buo
8 Sombrancelha
Sub-Total
Esttica Corporal
1 Massagem Relaxante
2 Drenagem Linftica
Sub-Total
Esttica Facial
1 Limpeza de pele
Sub-Total
SB
%
54%
58%
50%
50%
50%
45%
38%
38%
30%
55%
MO
%
30%
40%
30%
30%
30%
50%
60%
60%
60%
30%
MP
%
16%
2%
20%
20%
20%
5%
2%
2%
10%
15%
T
H
0:50:00
1:00:00
4:00:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
1:00:00
0:30:00
0:30:00
0:50:00
Segunda
Tera
Quarta
Quinta
Sexta
Sbado
Receita de Vendas
Qtde. un/R$ Total/R$
Total/H
1
40
40
0:50:00
2
20
40
2:00:00
0
160
0:00:00
0
160
0:00:00
1
30
30
1:00:00
0
25
0:00:00
3
30
90
3:00:00
1
20
20
0:30:00
1
21
21
0:30:00
0
47
0:00:00
9
241
7:50:00
Receita de Vendas
Qtde. un/R$
Total/R$ Total/H
1
40
40
0:50:00
2
20
40
2:00:00
0
160
0:00:00
0
160
0:00:00
1
30
30
1:00:00
0
25
0:00:00
3
30
90
3:00:00
1
20
20
0:30:00
1
21
21
0:30:00
0
47
0:00:00
9
241
7:50:00
Receita de Vendas
Total/H
1
40
40
0:50:00
2
20
40
2:00:00
0
160
0:00:00
0
160
0:00:00
1
30
30
1:00:00
0
25
0:00:00
3
30
90
3:00:00
1
20
20
0:30:00
1
21
21
0:30:00
1
47
47
0:50:00
10
288
8:40:00
0
8
8
64
8:00:00
5
12
60
6:40:00
13
124
14:40:00
Receita de Vendas
Total/H
1
40
40
0:50:00
2
20
40
2:00:00
1 160
160
4:00:00
1 160
160
2:00:00
1
30
30
1:00:00
0
25
0:00:00
3
30
90
3:00:00
1
20
20
0:30:00
1
21
21
0:30:00
1
47
47
0:50:00
12
608
14:40:00
Receita de Vendas
Total/H
1
40
40
0:50:00
2
20
40
2:00:00
1
160
160
4:00:00
1
160
160
2:00:00
1
30
30
1:00:00
0
25
0:00:00
3
30
90
3:00:00
1
20
20
0:30:00
1
21
21
0:30:00
1
47
47
0:50:00
12
608
14:40:00
Receita de Vendas
Total/H
5
40
200
4:10:00
5
20
100
5:00:00
1
160
160
4:00:00
1
160
160
2:00:00
5
30
150
5:00:00
3
25
75
6:00:00
8
30
240
8:00:00
5
20
100
2:30:00
5
21
105
2:30:00
3
47
141
2:30:00
41
1.431
41:40:00
46% 50%
46% 50%
4% 1:00:00
4% 1:20:00
8
5
13
8
12
64
60
124
8:00:00
6:40:00
14:40:00
8
5
13
8
12
64
60
124
8:00:00
6:40:00
14:40:00
50%
40%
60%
55%
50%
50%
65%
70%
20%
30%
10%
15%
20%
20%
5%
0%
0:40:00
1:00:00
0:30:00
1:00:00
1:00:00
1:10:00
0:30:00
0:30:00
2
2
2
2
2
2
2
2
16
12
20
8
10
16
20
6
8
24
40
16
20
32
40
12
16
200
1:20:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
2:00:00
2:20:00
1:00:00
1:00:00
12:40:00
2
2
2
2
2
2
2
2
16
12
20
8
10
16
20
6
8
24
40
16
20
32
40
12
16
200
1:20:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
2:00:00
2:20:00
1:00:00
1:00:00
12:40:00
2
2
2
2
2
2
2
2
16
12
20
8
10
16
20
6
8
24
40
16
20
32
40
12
16
200
40% 50% 10% 1:20:00

40% 50% 10% 1:20:00
1
1
2
45
45
45
45
90
1:20:00
1:20:00
2:40:00
1
1
2
45
45
45
45
90
1:20:00
1:20:00
2:40:00
1
1
2
45
45
55% 30% 15% 2:00:00
1
1
41
40
40
40
695
2:00:00
2:00:00
39:50:00
1
1
41
40
40
40
695
2:00:00
2:00:00
39:50:00
1
1
42
40
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
Tabela 12 - Projeo de Vendas Semanal de Servios
Legenda:
T Tempo Mdio gasto na execuo do servio
H Unidade de medida: Horas
MO Percentual Referente Comisso Mo-de-Obra
MP Percentual Referente Matria Prima
SB - Percentual Referente a Comisso do So de Beleza
15
5
20
8
12
120
60
180
15:00:00
6:40:00
21:40:00
20
10
30
8
12
160
120
280
20:00:00
13:20:00
33:20:00
30
5
35
8
12
240
60
300
30:00:00
6:40:00
36:40:00
1:20:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
2:00:00
2:20:00
1:00:00
1:00:00
12:40:00
4
2
2
2
2
2
2
2
18
12
20
8
10
16
20
6
8
48
40
16
20
32
40
12
16
224
2:40:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
2:00:00
2:20:00
1:00:00
1:00:00
14:00:00
4
2
5
4
3
3
3
5
29
12
20
8
10
16
20
6
8
48
40
40
40
48
60
18
40
334
2:40:00
2:00:00
2:30:00
4:00:00
3:00:00
3:30:00
1:30:00
2:30:00
21:40:00
4
2
5
4
3
3
3
5
29
12
20
8
10
16
20
6
8
48
40
40
40
48
60
18
40
334
2:40:00
2:00:00
2:30:00
4:00:00
3:00:00
3:30:00
1:30:00
2:30:00
21:40:00
45
45
90
1:20:00
1:20:00
2:40:00
1
1
2
45
45
45
45
90
1:20:00
1:20:00
2:40:00
1
1
2
45
45
45
45
90
1:20:00
1:20:00
2:40:00
5
5
10
45
45
225
225
450
6:40:00
6:40:00
13:20:00
40
40
742
2:00:00
2:00:00
40:40:00
1
1
53
40
40
40
1.142
2:00:00
2:00:00
55:00:00
1
1
74
40
40
40
1.352
2:00:00
2:00:00
74:20:00
5
5
120
40
200
200
2.715
10:00:00
10:00:00
123:20:00
31
Total Semanal
Linha de Servio
Cabelo
1 Colorao
2 Escova Simples
3 Escova Permanente
4 Escova Progressiva
5 Luzes/Reflexo
6 Penteado
7 Corte Feminino
8 Corte Masculino
9 Hidratao
10 Relaxamento
Sub-Total
Mos e ps
1 Manicure
2 Pedicure
Sub-Total
Depilao
1 1/2 perna
2 Perna Completa
3 Axila
4 Virilha
5 ntima
6 ntima Completa
7 Buo
8 Sombrancelha
Sub-Total
Esttica Corporal
1 Massagem Relaxante
2 Drenagem Linftica
Sub-Total: Esttica
Esttica Facial
1 Limpeza de pele
Sub-Total: Esttica
SB
%
54%
58%
50%
50%
50%
45%
38%
38%
30%
55%
MO
%
30%
40%
30%
30%
30%
50%
60%
60%
60%
30%
MP
%
16%
2%
20%
20%
20%
5%
2%
2%
10%
15%
T
H
0:50:00
1:00:00
4:00:00
2:00:00
1:00:00
2:00:00
1:00:00
0:30:00
0:30:00
0:50:00
Qtde.
10
15
3
3
10
3
23
10
10
6
93
SB
216
174
240
240
150
34
262
76
63
155
1.610
Receita de Vendas
MO
MP
Total/R$ Total/H
120
64
400
8:20:00
120
6
300
15:00:00
144
96
480
12:00:00
144
96
480
6:00:00
90
60
300
10:00:00
38
4
75
6:00:00
414
14
690
23:00:00
120
4
200
5:00:00
126
21
210
5:00:00
85
42
282
5:00:00
1.400
407
3.417
95:20:00
46% 50%
46% 50%
4% 1:00:00
4% 1:20:00
89
35
124
328
193
521
356
210
566
50%
40%
60%
55%
50%
50%
65%
70%
20%
30%
10%
15%
20%
20%
5%
0%
0:40:00
1:00:00
0:30:00
1:00:00
1:00:00
1:10:00
0:30:00
0:30:00
18
12
18
16
14
14
14
18
124
108
96
86
88
112
140
55
101
785,8
65
72
43
48
67
84
25
43
447,6
40% 50% 10% 1:20:00

40% 50% 10% 1:20:00
10
10
20
55% 30% 15% 2:00:00
10
10
371
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
30%
180
180
360
900
220
220
3.497
28
17
45
43
72
14
24
45
56
4
258,6
712
420
1.132
Qtde.
40
60
12
12
40
12
92
40
40
24
372
Total Anual
Receita de Vendas
SB
MO
MP
Total/R$
864
480
256
1.600
696
480
24
1.200
960
576
384
1.920
960
576
384
1.920
600
360
240
1.200
135
150
15
300
1.049
1.656
55
2.760
304
480
16
800
252
504
84
840
620
338
169
1.128
6.440
5.600
1.627
13.668
89:00:00
46:40:00
135:40:00
356
140
496
1.310
773
2.083
1.424
840
2.264
114
67
181
216
240
144
160
224
280
84
144
1492
12:00:00
12:00:00
9:00:00
16:00:00
14:00:00
16:20:00
7:00:00
9:00:00
95:20:00
72
48
72
64
56
56
56
72
496
432
384
346
352
448
560
218
403
3143,2
259
288
173
192
269
336
101
173
1.790
173
288
58
96
179
224
17
1.034
Qtde.
480
720
144
144
480
144
1.104
480
480
288
4464
Receita de Vendas
SB
MO
MP
Total/R$
10.368
5.760
3.072
19.200
8.352
5.760
288
14.400
11.520
6.912
4.608
23.040
11.520
6.912
4.608
23.040
7.200
4.320
2.880
14.400
1.620
1.800
180
3.600
12.586
19.872
662
33.120
3.648
5.760
192
9.600
3.024
6.048
1.008
10.080
7.445
4.061
2.030
13.536
77.282
67.205
19.529
164.016
2.848
1.680
4.528
4272
1680
5952
15.721
9.274
24.995
17.088
10.080
27.168
1.367
806
2.173
34.176
20.160
54.336
864
960
576
640
896
1.120
336
576
5968
864
576
864
768
672
672
672
864
5952
5.184
4.608
4.147
4.224
5.376
6.720
2.621
4.838
37718,4
3.110
3.456
2.074
2.304
3.226
4.032
1.210
2.074
21484,8
2.074
3.456
691
1.152
2.150
2.688
202
12.413
10.368
11.520
6.912
7.680
10.752
13.440
4.032
6.912
71616
225
225
450
45
45
90
450
450
900
13:20:00
13:20:00
26:40:00
40
40
40
720
720
720
900
900
900
180
180
360
1.800
1.800
3.600
480
480
960
8.640
8.640
17.280
10.800
10.800
21.600
2.160
2.160
4.320
21.600
21.600
43.200
120
120
2.984
60
60
861
400
400
7.341
20:00:00
20:00:00
373:00:00
40
40
1.444
880
880
13.266
480
480
11.035
240
240
3.443
1.600
1.600
29.364
480
480
17.808
10.560
10.560
167.835
5.760
5.760
143.218
2.880
2.880
41.315
19.200
19.200
352.368
Tabela 13 - Projeo de Vendas Acumulada: Semanal, Mensal e Anual
Legenda:
T Tempo Mdio gasto na execuo do servio
H Unidade de medida: Horas
MO Percentual Referente Comisso Mo-de-Obra
MP Percentual Referente Matria Prima
SB - Percentual Referente a Comisso do So de Beleza
Total Mensal
32
4.6 Anlise da Concorrncia

No mercado de sales de beleza, at ento, a concorrncia era pequena, com uma
clientela geralmente fixa, que s procurava a concorrncia caso os servios no eram
oferecidos de forma satisfatria. Entretanto, hoje h uma grande concorrncia com o
crescimento das redes, principalmente a rede Soho e Saporo, que esto se instalando nos
principais bairros, o que pode fazer com que muitos pequenos estabelecimentos de bairros
deixem o mercado, como ocorreu com as barbearias tradicionais, nos anos 1970 nos Estados
Unidos e mais recentemente, nos anos 1990, no Brasil.
Apesar de ser difcil de quantificar, podemos considerar tambm como concorrentes, os

produtos de beleza da categoria faa voc mesmo. So produtos de tinturas, tratamentos,
limpeza de pele que so vendidos em lojas de cosmticos, drogarias, supermercados para o
pblico que gosta de cuidar da beleza, mas no querem para ir ao salo de beleza que
geralmente mais caro.
A concorrncia no segmento de beleza no Jardim Bonfiglioli alta. De acordo com o

mapeamento feito, ver Ilustrao 4, detectamos que existem 8 potenciais concorrentes em um
raio de 600 metros, sendo 5 concorrentes num raio de 200 metros. Conforme podemos ver na
Tabela 14, cada estabelecimento oferece uma composio de leque de servios de beleza,
chegando at ser parecidas em alguns casos. Caso queira localizar os concorrentes na
Ilustrao 4, ver na coluna ID Identificao na Tabela 14, a letra correspondente ao
estabelecimento desejado.
33
ID
Nome
Endereo
Segmento
Servios
Porte
Saporo
Av. Eng. Heitor A. E. Eiras Garcia, 650.
Salo de Beleza
P, M, D, EF, EC, CF, CM, M
Grande
Lucios Cabeleireiros
Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 22.
Barbearia
CM
Pequeno
Izunom Salo de Beleza
Salo de Beleza
P, M, D, EF, EC, CF, CM, M.
Mdio
Urban Day Spa da Beleza
Instituto de Beleza
P, M, D, EF, EC, CF, CM, M, B,

DN
Grande
Stela Salo de Beleza
Rua Gasto do Rego Monteiro, 30.
Salo de Beleza
Mdio
Toccas Cabeleireiros
Rua Joo Gomes Junior, 40.
Salo de Beleza
Grande
Belssima Cabeleireiros
Rua Moacir Miguel da Silva, 42.
Salo
Cabeleireiro
Lascivit Instituto de Beleza
Rua Moacir Miguel da Silva, 42.
Salo de Beleza
de P, M, CF, CM
Pequeno
Mdio
P Pedicure, M Manicure, D Depilao, EF Esttica Facial, EC Esttica Corporal, DN Dia da Noiva, CF Cabeleireiro Feminino, CM - Cabeleireiro
Masculino, B Bronzeamento Artificial, M Massagem.
Tabela 14 - Tabulao dos Concorrentes que atuam no Mercado-alvo
34
Ilustrao 4 Mapa de Disperso dos Concorrentes

Fonte: Distncias obtidas por meio do software Google Earth
35
Neste mercado, de sales de beleza, o que defini quais sero os concorrentes, o nicho
de pblico-alvo que o negcio de beleza escolher, bem
como
os
servios
que
sero
oferecidos.
Os concorrentes diretos do Instituto de Beleza Honey, seguindo os critrios de servios

oferecidos e porte do estabelecimento, so: Izunom Salo de Beleza, Stela Salo de Beleza,
Lascivit Instituto de Beleza. No item 5, apresentaremos qual ser o posicionamento e quais
sero as aes de marketing para o Salo de Beleza Honey se diferenciar dos seus
concorrentes. Os detalhes sobre os concorrentes podem ser consultados na Tabela 14.
4.7 Fornecedores
De acordo com a ABIPEC - Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos - existem, no Brasil, 1135 empresas atuando no mercado de
produtos de higiene pessoal, cosmticos e perfumaria, sendo que, na rea de produtos
acabados, 15 empresas so de grande porte (vendas lquidas superiores a US$ 100
milhes/ano) e representam 76% do faturamento total. Mais de 400 marcas diferentes de
produtos de perfumaria, cosmticos e de higiene pessoal importados, esto presentes no
mercado brasileiro. Na sua grande maioria, 46,36 % do total, esto localizadas no estado de
So Paulo, que compreende 21,4% da populao e aproximadamente 27% do potencial de
consumo dos produtos.
Apesar do mercado, dos fornecedores, ser concentrado, os sales de beleza tm a sua

disposio inmeras empresas que fornecem linhas completas de produtos, ou seja, insumos
para os sales de beleza. Fornecem produtos que vo desde os cosmticos usados no dia-adia, equipamentos at softwares de gerenciamento do negcio de beleza. Diante disso,
constatamos que o So de Beleza Honey no ter problema com o abastecimento de
suprimentos de insumos.
Os produtos do setor so distribudos atravs de trs canais bsicos:
Distribuio tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo;
Venda direta, evoluo do conceito de vendas domiciliares;
Franquia, lojas especializadas e personalizadas.
36
Neste ramo de atividade, de institutos de beleza e sales de beleza, a escolha dos

fornecedores, produtos, condies de pagamento ou meios de compra (direto do fabricante ou
por meio do distribuidor), esta diretamente ligada ao segmento de mercado que o salo de
beleza vai atuar e tambm pelo porte do negcio.
O Salo de Beleza Honey adotar como seu fornecedor o distribuidor Ikesaki Atacado
de Cosmticos. Empresa que atua desde 1954, na distribuio de produtos das melhores
marcas das reas de beleza e esttica e na fabricao de mveis e equipamentos para sales,
institutos e clnicas de estticas. No Anexo I esto os principais marcas/fabricantes de
produtos para o setor de beleza.
A escolha da Ikesaki Atacado de Cosmticos se justifica pelo fato de o Salo de Beleza

Honey ser mais atrativo de comprar de um distribuidor do que diretamente do fabricante. Os
preos de compra por meio do fabricante so mais altos do que os vendidos pelos
distribuidores, devido ao baixo de volume de compra por parte do Salo de Beleza Honey.
Outro fator positivo a facilidade de encontrar em um lugar s todos os produtos e acessrios
necessrios ao nosso negcio, alm de poder contar com a acessria de consultores
especializados no ramo de beleza.
O Ikesaki Atacado de Cosmticos possui trs lojas:
Loja 1 - Rua Galvo Bueno, 37 Liberdade - So Paulo/SP Atendimento ao profissional da

beleza e consumidor final.
Loja 2 - Avenida Morvan Dias de Figueiredo 2.875 (Marginal Tiet) - Vila Maria - So
Paulo/SP Atendimento a Revendedores e Lojistas.
Loja 3 Mveis e acessrios para sales de beleza e clinicas estticas.
37
PLANO DE MARKETING
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Nem todos
gostam do mesmo refrigerante, automvel, faculdade ou filme. Sendo assim, os profissionais

de marketing segmentam o mercado. Identificam e traam os perfis de compradores que
podero adquirir seus servios, em um determinado nicho de mercado, bem como seus
potencias concorrentes. Da anlise destas variveis a empresa define o seu posicionamento e a
estratgia que vai seguir neste mercado, de acordo com o seu nicho de mercado para buscar
um diferencial em relao aos concorrentes.
Segundo Wind (1982), o termo posicionamento de um produto ou marca refere-se

posio que um produto ocupa em um dado mercado. Neste contexto, a palavra
posicionamento, abrange os significados de posio como um lugar, um posto dentro de uma
hierarquia de uma atitude mental em relao a um determinado produto.
Das ferramentas de marketing disponveis em Kotler (2000): Produto, Preo,

Distribuio e Propaganda. O Salo de Beleza Honey vai trabalhar as seguintes de marketing
com o objetivo de atingir o seu mercado-alvo: Produto/Servios e Propaganda. Os servios
oferecidos pelo salo de beleza podem ser consultados na Tabela 3.
5.1 Posicionamento do Salo de Beleza Honey

O processo de posicionamento uma seqncia natural do processo estratgico de
segmentao de mercado. A anlise voltada para a segmentao permite verificar como o
mercado definido e direcionar os esforos de marketing para uma ou mais oportunidades de
mercado. O posicionamento direciona-se a um segmento de mercado-alvo e possibilita avaliar
como competir mais efetivamente naquele segmento.
DiMingo (1988) afirma que o verdadeiro posicionamento o processo de distinguir

uma empresa ou um produto de seus competidores com base em dimenses reais - produtos
ou valores corporativos significativos para seus consumidores - para se tornar a empresa ou o
produto preferido no mercado. O posicionamento auxilia os consumidores a distinguir as
diferenas entre produtos concorrentes, de modo que possam escolher aquele percebido como
o de maior valor e o que preenche exatamente as suas necessidades e desejos.
38
O Salo de Beleza Honey vai se posicionar como um negcio de beleza no qual o seu
pblico-alvo ter a sua disposio em um nico lugar um completo portflio de servios
voltados aos cuidados da beleza.
O objetivo do negcio no bater de frente com os concorrentes do mercado, a

estratgia ser trabalhar com a segmentao de especializao seletiva - Grfico 4 -, ou seja,
so escolhidos os segmentos que apresentam atratividade e so adequados aos objetivos e
recursos da empresa. No indispensvel haver sinergia entre eles, mas todos devem ser
potencialmente rentveis. Essa cobertura estratgica tem a vantagem de diversificar o risco da
empresa.
SM1
SM2
SM3
S1
S2
S3
Grfico 4 Matriz de Segmentao de Mercado

Fonte: KOTLER, P. Administrao de marketing: a edio do novo milnio 10. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, p.
296, 2000.
Quando aplicamos o conceito da matriz de segmentao de mercado ao segmento de
pblico-alvo que o Salo de Beleza Honey vai atender, deriva a seguinte leitura.
SM1, SM2 e SM3 so os pblicos Free Time, Passageiro e Hard Work.
S1, S2 e S1 so os servios destinados aos pblicos SM1, SM2 e SM3. Os Ss so os

servios prestados pelo salo de beleza. O mesmo Sn pode ser oferecido para SMn
diferentes, o que muda a maneira de como o servio vai ser oferecido, podendo ser
de forma expressa ou mais demorada, sem perder a qualidade. Tambm pode ser o
oferecido uma combinao de S (S1, S2, Sn) para o mesmo SM1. Os servios oferecidos
pelo salo de beleza podem ser consultados na Tabela 3.
39
5.2 Diferencial Competitivo do Servio do Salo de Beleza Honey

Ao lidar com as foras competitivas, uma empresa pode escolher entre trs estratgias
genricas: liderana em custo, diferenciao e enfoque.
Ao adotar a estratgia de liderana em custo, a empresa objetiva minimizar seus custos,

seja atravs do aumento substancial da escala de produo, seja por meio de um forte controle
de custos e despesas gerais ou mesmo atravs da reduo de custos em reas como P&D,
assistncia, fora de vendas, publicidade.
A estratgia de diferenciao, por sua vez, visa ...diferenciar o produto ou o servio

oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado nico ao mbito de toda a
indstria. (PORTER, 1986, p. 51). Assim, as fontes de diferenciao para uma empresa e
seus produtos e servios podem ser a marca, a tecnologia empregada, os servios
personalizados, a rede de fornecedores.
Com a estratgia de enfoque a empresa opta por atuar em um ambiente competitivo

estreito dentro de uma indstria, como um segmento especfico de clientes ou um
determinado mercado geogrfico, por exemplo. Ao faz-lo, a empresa pode adotar um
enfoque nos custos ou na diferenciao.
Exemplos de caractersticas de empresas que poderiam constituir uma vantagem

competitiva incluem:
Foco no cliente, valor para o cliente;
Qualidade superior do produto ou servio;
Distribuio ampla;
Alto valor de marca e reputao positiva da empresa;
Tcnicas de produo com baixo custo;
Patentes, direitos autorais e de propriedade industrial;
Proteo do governo (subsdios e monoplio);
Equipe gerencial e de funcionrios superior;
Preo baixo.
40
O Salo de Beleza Honey vai adotar a estratgia de enfoque, ou seja, competir num
mercado restrito do Jardim de Bonfiglioli com enfoque na diferenciao dos servios
prestados, por meio da qualidade do atendimento aos clientes, ou seja, proporcionar ao
cliente uma elevada satisfao ao experimentar os nossos servios. Esta estratgia vem de
encontro com o espao deixado por seus potenciais concorrentes, ver Tabela 14, que tem seu
enfoque na diferenciao por preo.
Este enfoque, qualidade de atendimento aos clientes, ser sustentado pelo treinamento
dos funcionrios da linha de frente, que tero contato direto com os clientes.
5.3 Estratgia de Promoo

O objetivo do Salo de Beleza Honey, de acordo com a estratgia de enfoque
diferenciando, atender um determinado segmento de pblico alvo numa determinada rea
geogrfica de forma diferenciada aos seus concorrentes e com o isso canalizar seus esforos,
recursos humanos e financeiros para atingir tal pblico alvo. Da ferramenta de Marketing
Promoo, vamos fazer uso das seguintes aes:
Propaganda:
Elaborao de folhetos institucionais para serem distribudos, com o objetivo de
divulgar, reforar a marca entre os atuais clientes e prospectar novos clientes.
Pblico Alvo: Moradores, pessoas que trabalham na regio.
Elaborao de folhetos promocionais, com o objetivo de divulgar novas promoes:
de datas especiais e/ou comemorativas, de semanas especiais ou de fim de semana.
Pblico Alvo: Moradores e pessoas que trabalham na regio.
Marketing Direto:
Envio de mala direta para os atuais clientes e potencias clientes;
Promoes:
Carto de Fidelidade: carto similar ao de milhas no qual o cliente acumula pontos
para ser usado no pagamento de servios por ele mesmo ou por pessoas que indicadas
por ele. Este carto acumular pontos quando for usado no prprio salo de beleza
bem como nos estabelecimentos conveniados.
Datas Comemorativas: Sero promovidos descontos especiais em datas especiais:
dias dos pais, dias das mes, dias dos namorados, dia de aniversrios.
41
Vale Presente: Ser disponibilizado para venda um vale presente em diversos

valores como meio das pessoas demonstrarem seu carinho ao presentear a pessoa
com um vale que pode ser usado no pagamento de servios do salo de beleza.
5.4 Estratgia de Servios

O Salo de Beleza Honey
concentrar 70% dos seus esforos nos assuntos
relacionados prestao de servios, tal ateno d pelo fato de ser o alicerce da misso do
negcio e o diferencial em relao aos concorrentes. Alm do leque de servios oferecidos
aos clientes, o salo de beleza empresa far algumas aes com objetivo de fortalecer o
relacionamento e a fidelizao junto ao seu pblico-alvo, tendo como os principais pontos:
Treinamento dos Funcionrios;
Atendimento personalizado;
Qualidade nos servios prestados;
Aprimoramento dos mtodos de aplicao dos servios;
Parcerias com empresas;
Oferecer servio de Manobrista.
42
PLANO FINANCEIRO
Apresentamos nas sees a seguir o aspecto financeiro do empreendimento Salo de
Beleza Honey. O empreendimento ser constitudo com recursos financeiros prprios sem
necessidade de recorrer aos altos juros das instituies financeiras. Nesta seo trabalhamos
com um cenrio pessimista no qual o setor no crescer no horizonte de anlise, os preos dos
servios do salo de beleza e dos produtos estaro estveis neste mesmo perodo. O horizonte
de anlise de 10 anos, contatos a partir de 2007. As receitas so baseadas no volume de
servios projetados conforme demonstrado nas tabelas Tabela 12 e Tabela 13.
A anlise da viabilidade econmica financeira do empreendimento ser feita levando

em considerao a melhor aplicao para os recursos financeiros disponveis, ou seja,
melhor aplicar no mercado financeiro considerando a TMA Taxa Mnima de Atratividade ou aplicar no setor de servios, neste caso, investir na abertura Salo de Beleza Honey.
Apresentaremos detalhadamente por meio de tabelas, a projeo de gastos e receitas

bem como os investimentos em aquisies e em recursos humanos necessrios para o novo
empreendimento. Os valores dos custos de aquisio so derivados de pesquisas, por
entrevista, junto a fornecedores e as entidades de classes que atuam no setor de beleza. A
estruturao e avaliao da viabilidade financeira foram estruturadas de acordo com Motta
(2001).
43
6.1 Investimento Total Necessrio: Capital de Giro e Investimento Inicial

A - Investimento Inicial
n
Descrio do Item
1 Construo Civil
2 Mveis e Acessrios
3 Pacote inicial para salo de beleza
4 Estrura de Informatica
Valores (R$)
10.220
42.000
3.000
5.300
Total Geral
B - Capital de Giro
1 - Ativo Circulante
n
Descrio do Item
1 Pacote inicial para salo de beleza
2 Caixa Inicial (garantir pagamento das despesas fixas por 3 meses)
3 Contas a Receber
Sub - Total
2 - Passivo Circulante
n
Descrio do Item
1 Contas a Pagar (depesas totais fixas de um ms de operao)
Sub-Total
60.520
Valores (R$)
3.000
29.165
-
32.165
Valores (R$)
9.722
9.722
Total: 1 - 2
22.443
Investimento Incial Total: A + B
82.963
Tabela 15 - Investimento Inicial Total: Capital de Giro Necessrio e Investimento Inicial
44
6.2 Investimento Inicial Necessrio em Hardware

Investimento Inicial em Hardware
n Qtde.
Un.
Descrio do Item
1.0 Construo Civil
1.1
1
un.
Elaborao do Projeto
1.2
79
m2
Obras Internas ao Galpo (180m2)
1.3
300
m2
Pinturas Interna
2.0 Mveis e Acessrios

Acessrios para o salo de beleza
2.1
1
kit
Mveis para salo de beleza
2.2
1
kit
3.0 Produtos de Beleza

3.1
1
kit
Pacote inicial para salo de beleza
4.0 Estrura de Informatica

4.1
1 Licena Windows XP
4.2
1 Licena Software de Gerenciamento de Salo de Beleza
4.3
1 Licena Pacote Office 2003
Computador Desktop Dell + Estabilizador
4.4
1
un.
Custo Unitrio Custo Total

Valores (R$)
1.500
1.500
80
6.320
8
2.400
Sub-total
10.220
2.000
40.000
Sub-total
2.000
40.000
42.000
3.000
Sub-total
3.000
3.000
300
2.500
500
2.000
Sub-total
Total Global
300
2.500
500
2.000
5.300
60.520
Tabela 16 - Investimento Inicial Necessrio em Hardware

Fontes: Software: Brasoftware, Obras e Projeto: TAJ Engenharia, Mveis, Acessrios e Produtos: Ikesaki Cosmticos.
45
6.3 Projeo das Despesas com Recursos Humanos

Dimensiomemento de Recursos Humanos e Projeo de despesas com Salrios
n
Cargo
Qtde.
Salrio
Total Mensal
Total Anual
1.0 Fixo para rea Administrativa
1.1 Manobrista
1.2 Recepo
2.0 Terceirizado: Limpeza

2.1 Faxineiro
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
Terceirizado: Profissonais
Cabeleireiro
Esteticista
Depiladora
Maricure
1
1
2
450
450
450
450
Valores (R$)
5.400
5.400
sem encargos
encargos trabalhistas
Total
900
1.143
2.043
10.800
13.716
24.516
1
1
600
600
7.200
sem encargos
Total
600
72
672
7.200
864
8.064
Profissional recebe somente se o servio for realizado

3
1.867
5.600
1
1.380
1.380
2
895
1.790
3
755
2.264
9
sem encargos
11.035
67.205
16.560
21.485
27.168
Total
11.035
132.418
132.418
sem encargos
Total
12.535
1.215
13.750
150.418
191.030
341.448
24.785
473.866
12
Total Global
Notas:
item 1.0 - Os encargos trabalhistas correspondem a 127% sobre o salrio base.
item 2.0 - Os encargos trabalhistas correspondem a 11% sobre o salrio base.
item 3.0 - No existe impostos para a empresa, pois trata-se ser um profissional autnomo.
Fontes: www.catho.com.br e Sindacato dos Cabeleireiro de So Paulo
Tabela 17 - Projeo das Despesas com Recursos Humanos
6.4 Projeo das Despesas com Vendas e Marketing

Depessas com Vendas e Marketing
n Qde
Descrio do Item
Custo Unitrio Custo Mensal Custo Anual
1.0 Propaganda
1.1 200 Folder -institucional/promoes
1.2 300 Cartes de Visita
0,90
0,20
Total Geral
Tabela 18 - Projeo de Despesas com Vendas e Marketing
Fonte: Grfica Rettec e Arizona
R$
180,00
60,00
240,00
Valores (R$)
2.160,00
720,00
R$ 2.880,00
46
6.5 Projeo dos Custos Fixos e Variveis

Demonstrativo de Custos
Valores (R$)
Discriminao
1. Custos Fixos
Salrios de mo-de-obra administrativa
Encargos Trabalhistas
Limpeza
Contador
Internet (provedor+dominio)
Energia eltrica
Lavanderia
gua
Telefone
Aluguel
Seguro
Manuteno ( predial, mquinas e equipamentos)
Marketing/Vendas
Total dos Custos Fixos
2. Custos Variveis
Matria prima
Mo de Obra Comissionada
ISS
PIS
COFINS
CPMF
Total dos Custos Variveis
3. Custo Total ( 1 + 2 )
Tabela 19 Projeo Mensal e Anual dos Custos Fixos e Custos Variveis
Mdia Mensal
Mdia Anual
900
1.215
600
500
83
1.000
300
800
500
3.000
84
500
240
9.722
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
36.000
1.008
6.000
2.880
116.658
3.443
11.035
881
191
881
112
2.064
18.606
41.315
132.418
10.571
2.290
10.571
1.339
24.771
223.276
47
6.6 Projeo do Demonstrativo de Resultado de 2007 a 2016

Demonstrativo de Resultados
I. Receita Operacional Bruta
No Estado
( - ) Deduo de Vendas
ISS
PIS
COFINS
CPMF
( = ) Receira Operacional Lquida
( - ) Custos Variveis
Matria prima
Mo de Obra Comissionada
( - ) Custos Fixos
Salrios de mo-de-obra administrativa
Encargos Trabalhistas
Limpeza
Contador
Internet (provedor+dominio)
Energia eltrica
Lavanderia
gua
Telefone
Seguro
Aluguel
Manuteno ( predial, mquinas e equipamentos)
Marketing/Vendas
( = ) Resultado Operacional Bruto
Depreciao
( = ) Resultado Antes do Imposto de Renda
( - ) Imposto de Renda
( - ) Adicional de Imposto de Renda
( = ) Resultado Lquido aps Imposto de Renda
3,00%
0,65%
3,00%
0,38%
15%
10%
Mdia
Mensal
29.364
29.364
2.064
881
191
881
112
27.300
14.478
3.443
11.035
9.722
900
1.215
600
500
83
1.000
300
800
500
84
3.000
500
240
3.100
3.100
465
2.635
Tabela 20 - Projeo do Demonstrativo de Resultados de 2007 a 2016
2006
2007
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2008
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2009
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2010
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2011
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2012
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2013
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2014
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2015
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
2016
352.368
352.368
24.771
10.571
2.290
10.571
1.339
327.597
173.733
41.315
132.418
116.658
10.800
14.580
7.200
6.000
990
12.000
3.600
9.600
6.000
1.008
36.000
6.000
2.880
37.206
3.930
33.276
4.991
0
28.285
48
6.7 Projeo do Fluxo de Caixa de 2006 a 2016

II. Fluxo de caixa projeto
Discriminao
1. Entradas
1.1 Lucro apos o IR
1.2 Emprstimos
1.3 Amortizao de Despesas Pr-operacionais
1.4 Depreciao
1.5 Valor Residual Investimento
1.6 Capital de Giro
2. Sadas
2.1 Investimentos
2.2 Amortizao de Dbito
2.3 Capital de Giro
2.4 Reposio Investimento
3. Fluxo de Caixa Final
Anual
Acumulado
Auxiliar
Taxa de Juros (a.a.)
Payback (anos)
Taxa Interna de Retorno (a.a.)
Valor Presente
Tabela 21 - Projeo do Fluxo de caixa de 2006 a 2016
2006
-
2007
32.214
28.285
3.930
-
2008
32.214
28.285
3.930
-
2009
32.214
28.285
3.930
-
2010
32.214
28.285
3.930
-
2011
32.214
28.285
3.930
-
2012
32.214
28.285
3.930
-
2013
32.214
28.285
3.930
-
2014
32.214
28.285
3.930
-
2015
32.214
28.285
3.930
-
2016
54.657
28.285
3.930
22.443
82.963,00
60.520,00
22.443,00
-
32.214
(18.534)
2
32.214
13.680
3
32.214
45.895
4
(82.963,00) 32.214
(82.963,00) (50.749)
1
13,45%
2,58
37,66%
95.095
32.214
32.214
32.214
32.214
32.214
54.657
78.109 110.324 142.538 174.753 206.967 261.625
5
6
7
8
9
10
49
6.8 Anlise Financeira do Empreendimento

Uma das etapas mais importante na elaborao de um projeto industrial a anlise de
sua viabilidade econmica e financeira do projeto. Nesta seo iremos analisar a viabilidade
econmica do projeto, ou seja, verificar se o projeto rentvel a ponto de trazer retorno
financeiro para cobrir o investimento inicial num determinado perodo de tempo e para isso,
utilizaremos as ferramentas de analise da Engenharia Econmica.
A Engenharia Econmica importante para todos que precisam decidir sobre

propostas tecnicamente corretas, e seus fundamentos podem ser utilizados tanto para
empresas privadas como estatais e se baseia na matemtica financeira, que se preocupa com o
valor do dinheiro no tempo. Apresentemos de forma breve os principais mtodos.
6.8.1
Metodologias de Avaliao da Viabilidade Financeira do Empreendimento
6.8.1.1 Mtodo do Valor Presente lquido (VPL)

um mtodo de avaliao das propostas de investimento de capital em que se
encontra o valor presente dos fluxos de caixa futuros lquidos, descontados ao custo de capital
da empresa ou taxa de retorno exigida. Se o valor presente for positivo, a proposta de
investimento atrativa, e quanto maior o valor for positivo, mais atrativa ser a proposta.
6.8.1.2 Mtodo da Taxa Interna de Retorno (TIR)

Por definio, a taxa interna de retorno de um projeto a taxa de juros para a qual o
valor presente das receitas torna-se igual aos desembolsos. Isto significa dizer que a TIR
aquela que torna nulo o valor presente lquido do projeto. Pode ainda ser entendida como a
taxa de remunerao do capital. A TIR deve ser comparada com a TMA Taxa Mnima de
Atratividade - para a concluso a respeito da aceitao ou no do projeto. Uma TIR maior que
a TMA indica que o projeto atrativo ou vivel. Se a TIR menor que a TMA, o projeto
analisado passa a no ser mais interessante. O clculo da TIR feito normalmente pelo
processo de tentativa e erro.
50
6.8.1.3 Mtodo do Perodo de Retorno do Capital (Payback)

Este mtodo nos indica o prazo no qual o capital recuperado, em um mtodo direto e
de fcil interpretao e utilizado com maior freqncia pelos empresrios devido a sua
facilidade de clculo.
6.8.1.4 Taxa Mnima de Atratividade (TMA)

Para avaliarmos o projeto teremos a necessidade de se utilizar uma taxa de juros
quando a anlise for efetuada atravs de um deles. A questo definir qual ser a taxa a ser
empregada. A TMA a taxa a partir da qual o investidor considera que est obtendo ganhos
financeiros. Existem grandes controvrsias quanto a como calcular esta taxa. Alguns autores
afirmam que a taxa de juros a ser usada pela engenharia econmica a taxa de juros
equivalente maior rentabilidade das aplicaes correntes e de pouco risco.
Uma proposta de investimento, para ser atrativa, deve render, no mnimo, esta taxa de
juros. Outro enfoque dado a TMA a de que deve ser o custo de capital investido na proposta
em questo, ou ainda, o custo de capital da empresa mais o risco envolvido em cada
alternativa de investimento.
Naturalmente, haver disposio de investir se a expectativa de ganhos, j deduzido o

valor do investimento, for superior ao custo de capital. Por custo de capital, entende-se a
mdia ponderada dos custos das diversas fontes de recursos utilizadas no projeto em questo.
No caso da nossa avaliao, usaremos a Taxa Selic usada pelo Banco Central do Brasil como
taxa bsica referencial utilizada reger a economia brasileira, que atualmente 18/09/06 - esta
em 13,45% a.a.
6.8.1.5 Tcnicas de Fluxo de Caixa Descontado

So mtodos para avaliar propostas de investimento que utilizam os conceitos de valor
do dinheiro no tempo, dos quais a TIR e a VPL fazem parte.
51
6.8.2
6.8.2.1
Aplicao dos Mtodos de Anlise de Investimento no Plano de Negcios

Anlise do Projeto pelo mtodo da Taxa Interna de Retorno (TIR)
Formula = CF0 +
CF1
(1 + TIR )
CF2
(1 + TIR )
+ ..... +
CFn
(1 + TIR )n
=0
Frmula 2 - Taxa Interna de Retorno (TIR)
Resultado = 37,66% a.a.

Concluso:
A TIR um indicador da rentabilidade do projeto, e deve ser comparada com a taxa

mnima de atratividade do investidor, que neste projeto estamos utilizando a Taxa Bsica do
Banco Central Selic que esta em 13,45 % a.a. Sendo a TIR superior taxa de atratividade,
ou seja, TIR (37,66% a.a.)>SELIC(13,45% a.a.). Portanto o mtodo da TIR recomenda o
investimento no projeto.
6.8.2.2 Anlise do Projeto pelo mtodo do Valor Presente Liquido (VPL)

Frmula: VPL = CF0 +
CF1
(1 + k )
CF2
(1 + k )
+ ..... +
CFn
(1 + k )n
Frmula 3 - Valor Presente Liquido (VPL)
Resultado: R$ 99.095
Concluso:
O VPL, quando maior que zero, indica que a rentabilidade do investimento superior
taxa mnima de atratividade considerada para o desconto do fluxo de caixa. Neste caso
considerou-se uma taxa mnima de atratividade de 13,45% a.a., taxa Selic, e sendo o VPL um
valor positivo, isto implica que o investimento demonstra atratividade. Portanto, aps ele
cobrir o investimento inicial, ainda fica com esta soma em caixa.
52
6.8.2.3 Anlise do Projeto pelo mtodo do Prazo de Retorno do Capital PayBack

Frmula: r =
I
L
Frmula 4 - Prazo de retorno do Capital (PayBack)
Resultado: r = 2,58 anos
Concluso: O perodo de recuperao do investimento inicial curto que torna o projeto mais
seguro, pois quanto mais rpido recuperarmos o investimento inicial ser melhor.
Legenda:
CF0 = Investimento Inicial
CFn = parcela anual do fluxo de caixa
n = perodo tempo considerado na avaliao
k = Taxa Mnima de Atratividade
r = prazo de retorno
I = investimento
L = parcela anual do fluxo de caixa
53
CONCLUO
A elaborao do Plano de Negcios essencial para o sucesso de qualquer negcio,
diante desta importncia, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta

atividade. Este esforo oportunizar atravs da elaborao, implementao, controle, e
atualizao do seu Plano de Negcio, melhorar as atividades do empreendimento,
contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos.
Isto somente ser possvel a partir, no s de um planejamento coerente, mas tambm de um
melhor conhecimento de toda sua cadeia de negcios: mercado, fornecedores, concorrentes,
mo-de-obra, legislao e localizao.
O Plano de Negcios para o empreendimento Salo de Beleza Honey foi desenvolvido

com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as informaes necessrias para a
tomada de deciso sobre qual ser a melhor alternativa de investimento dos recursos
financeiros em caixa.
O Salo de Beleza Honey por meio de seu Plano de negcio demonstrou ser uma
tima oportunidade de investimento em relao ao mercado financeiro, pois se trata de
investir num setor que cresce acima do PIB, ver Tabela 6, de aproximadamente 13,5% no ano
em 2005 contra 2,5% do PIB no mesmo perodo. As pessoas, em geral, esto cada vez mais
vaidosas devido importncia que a sociedade vem dando a aparncia das pessoas.
A localizao do empreendimento estratgica dado que existem na regio diversos

segmentos de comrcio e servios, ver item 4.3.1, e tambm por estar prximos de seus
concorrentes, pois se torna um plo atrativo de servios de beleza e gera oportunidade para o
salo de beleza prospectar clientes de seus concorrentes diretos. Existe espao no mercado
para todos os competidores, dado que o Salo de Beleza Honey vai se diferenciar dos demais
por meio da excelncia no atendimento e na qualidade da prestao de servios.
As informaes mercadolgicas obtidas pela anlise de mercado, ver item 4, foram

suficientes na medida em que nos deu, por meio de informaes socioeconmicas, um
panorama geral sobre o mercado-alvo e ao indicar a melhor estratgia de marketing para
abordar o pblico-alvo.
54
Conclumos que a proposta de investimento no empreendimento vivel tanto do

ponto de vista qualitativo, ou seja, mercadolgico mercado, fornecedores, concorrentes,
localizao quanto do ponto de vista quantitativo, ou seja, financeiro.
A anlise mercadolgica demonstrou que existe espao para mais um empreendimento

de beleza na regio, desde que o Salo de Beleza Honey implante a sua estratgia de
diferenciao por excelncia no atendimento e pela fidelizao dos clientes com o auxilio das
aes de marketing tratadas no item 5. fundamental o Salo de Beleza estabelecer parcerias
junto aos fornecedores e empresas da regio para potencializar sua captao de novos clientes.
O estudo de anlise de viabilidade financeira do empreendimento indicou, por meio

dos trs mtodos usados para determinar o retorno sobre o capital investido, sendo TIR, VPL
e Payback, que investir no Salo de Beleza Honey a melhor alternativa de investimento
entre as opes disponveis, neste caso aplicar no mercado financeiro a uma TMA. O salo de
Beleza projeta para os prximos 10 anos, a partir de 2007, retorno financeiro de 37,66% a.a.
sobre o capital investido, ndice bem superior a TMA de 13,45% a.a., taxa Selic, e um baixo
Payback, - prazo para recuperar o capital investido, de apenas 2,58 anos.
55
Anexo I - Lista de Fabricantes/Marcas de Produtos de Beleza

gua de Cheiro
All Nature
Amazon Joy / Soul
Extratophlora
Farmaervas, Lab.
Fencia
Natural Line
Natures / Grupo EMS
Never
Amazon Plants
Frmula do P
Niasi
Amazon Secrets
FWD
Nunaat
Amend Cosm
Garnet
Nupil
Anantha
Aroma do Campo
Arte dos Aromas
Barro Minas
Basic Hair / Phytophilo
Betulla
Biocap
Giuliano Macedo
Greenwood
Guf
Hidran
Hot Kiln
HSA do Brasil
Impala
Orgnica
Ox Cosmticos
Payot
Phisalia
Produtos Ideal
Prolife
Protta
Biosve
International Mydori
Rafaini
Bonyplus
Kanechomn
Revity Cosmticos
Brilho & Mistrio
Kanitz
Silicon Treat
Chamma da Amaznia
Kenboo
Skafe Cosmticos
Chlorophylla
Kert
Skala / Bell Soft
Cless Cosmticos
Koloss
Soft Hair
Coferly
Kur Cosmticos
Sterilifer
Condor
Kuryos
Sther
Copeli
L'acqua di Fiori
Suissa
Cosmonique Brasil
L Atelier Parfums
Surya Henna
Dana, Perfumes
L Essence
Topp Dry
De Srius
Mahogany
Tuon
Depilisa
Mariah
Vidal Life
Depilsam
Median
Drago Q. / Victria Augusta Merheje
Vita Seiva / Biosolv
Ecologie
Mua Loa
Vitalabor
Espirale
Essencial
Natuflora
Natura
Vitalle
Vizcaya
Esthetic
Natural Company
Yam
Vitaderm / Vita Amaznia
56
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Disponvel em: http://www.abc-commerce.com.br/ebook_gratis.htm. Acesso em: 24 julho de
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WIND, Y. J.; Product Policy: Concepts, Methods and Strategy; Addison-Wesley Publishing
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Monografia de Concluso do CEAI - Curso de

Monografia de Concluso do CEAI - Curso de

Orientador: Prof. Dr. Roberto Marx

Anexo I - Lista de Fabricantes/Marcas de Produtos de Beleza ................................................ 55

Frmula 1 Frmula para Formao do Preo de Venda do Servio...................................... 29

Ilustrao 1 - Projeto do Salo de Beleza ................................................................................. 18

Grfico 1 Distribuio dos Profissionais de Beleza por ocupao........................................ 22

Tabela 1 Possveis pblicos-alvos para o Plano de Negcios ..............................................11

Estrutura do Trabalho de Concluso de Curso ..........................................................1

Planejamento Estratgico ..........................................................................................5

Plano de Negcios .....................................................................................................7

A importncia do Plano de Negcios ................................................................. 7

Procedimentos para elaborao de um Plano de Negcios .....................................11

Modelo proposto para elaborao do Plano de Negcios do So de Beleza Honey13

3 INFORMAES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO ..........................................14

Dados da Empresa ...................................................................................................14

Dados dos Dirigentes...............................................................................................14

Previso para o Inicio das Atividades......................................................................14

Chaves para o Sucesso.............................................................................................14

Necessidade do Mercado a ser Atendida.................................................................15

Viso da Empresa ....................................................................................................15

Servios oferecidos pelo Salo de Beleza Honey....................................................16

Estrutura do Empreendimento .................................................................................17

Recursos Humanos ........................................................................................... 17

Recursos de Hardware ...................................................................................... 17

Projeto do Salo de Beleza ............................................................................... 18

Identificao Visual do Salo de Beleza Honey......................................................19

4 ANLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZO........................................................20

Panorama Geral do Setor de Beleza no Brasil.........................................................20

Segmentao do Mercado de Sales de Beleza.......................................................22

Local escolhido para o Salo de Beleza Honey.......................................................23

Inventrio Comercial do Local ......................................................................... 24

Dados Socioeconmicos do Mercado-Alvo ............................................................24

Populao do Butant ....................................................................................... 25

Renda da Populao do Butant ....................................................................... 25

Indicadores Habitacionais e Saneamento ......................................................... 25

Indicadores Educacionais dos Chefes de Familias ........................................... 26

Pirmede Populacional do Butant................................................................... 26

Justificativa da Escolha do Lugar..................................................................... 26

Pblico Alvo do Salo de Beleza Honey.................................................................27

Perfil do Pblico Alvo ...................................................................................... 27

Idade do Pblico Alvo ...................................................................................... 28

Necessidades do Pblico Alvo a ser Atendida ................................................. 28

Projeo de Vendas .......................................................................................... 29

Posicionamento do Salo de Beleza Honey ............................................................37

Diferencial Competitivo do Servio do Salo de Beleza Honey.............................39

Estratgia de Promoo ...........................................................................................40

Investimento Total Necessrio: Capital de Giro e Investimento Inicial..................43

Investimento Inicial Necessrio em Hardware........................................................44

Projeo das Despesas com Recursos Humanos .....................................................45

Projeo das Despesas com Vendas e Marketing....................................................45

Projeo dos Custos Fixos e Variveis....................................................................46

Projeo do Demonstrativo de Resultado de 2007 a 2016 ......................................47

Projeo do Fluxo de Caixa de 2006 a 2016 ...........................................................48

Anlise Financeira do Empreendimento..................................................................49

Metodologias de Avaliao da Viabilidade Financeira do Empreendimento .. 49

Mtodo do Valor Presente lquido (VPL) .................................................... 49

Mtodo da Taxa Interna de Retorno (TIR)................................................... 49

Mtodo do Perodo de Retorno do Capital (Payback).................................. 50

Taxa Mnima de Atratividade (TMA) .......................................................... 50

Tcnicas de Fluxo de Caixa Descontado...................................................... 50

Aplicao dos Mtodos de Anlise de Investimento no Plano de Negcios....51