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manejan los directivos y entre todos mencionan una serie de diez roles en los puestos directivos
diferentes a la direccin general, como tambin de los gerentes de las empresas pequeas y directivos
de nivel medio tanto en el gobierno como en el sector privado.
Mitzberg, divide a las actividades directivas en tres grupos. Las correspondientes a las relaciones
interpersonales, las que tratan de la transmisin de la informacin y las dedicadas a la toma de
decisin. Por esta misma razn divide los diez roles en tres grupos: tres interpersonales, tres de
informacin y cuatro de toma de decisiones. Como encargado de una unidad formal en la organizacin,
esto le da autoridad, la cual le proporciona un estatus especial dentro de la estructura y de all surgen
los tres roles interpersonales: el de cabeza visible o la obligacin de representar a su organizacin en
todos los actos formales; el de enlace, en el cual se comunica con sus compaeros y personas ajenas a
la organizacin; y el de lder, en el cual define sus relaciones con sus subordinados
Como directivo, es una persona con acceso a la informacin externa e interna; por lo tanto, es un eje
central de la informacin, acumula y distribuye informacin. El primero de los tres roles de informacin
es el de Monitor, que lo identifica como receptor y recopilador de informacin, tiene un conocimiento
profundo de la organizacin; el segundo es el de Discriminador, lo convierte en transmisor de la
informacin especial que difunde el directivo; y el tercero de portavoz, el cual hace referencia hacia la
diseminacin interna de la informacin propia de la organizacin.
El estatus de directivo y el manejo privilegiado de la informacin lo ponen en una posicin importante en
el sistema de toma de decisiones; se distinguen cuatro roles: el de empresario, cuya funcin es la de
liderar el cambio; el de Gestor de anomalas, cuya funcin es tomar el mando cuando la organizacin se
ve amenazada; el de asignador de recursos, quien decide por donde se encausan las fuerzas de la
organizacin ; y el de negociador, cuando participa en las situaciones en las que juzga necesarias las
negociaciones para el bien de las mismas.