Universidad de Estudios Profesionales de

Ciencias y Artes
Proceso Administrativo
Prof. Hctor Lemus

PROCESO ADMINISTRATIVO

Calzado LUCIA
EQUIPO 3
INTEGRANTES:
Juana Susana Guadalupe Ornelas Enrquez
Diana Nayeli Gmez Reynoso
Alan Frausto Snchez
Yuliana Nez Cano
Bielka Daniela Franco Rivera
Manuel Guadalupe Chvez Almaraz

2E

Contabilidad

Fbrica de calzado
Lucia
Planeacin
Misin
Somos una empresa dedicada al diseo, produccin y venta de calzado
para nias con el objetivo de satisfacer las necesidades de las mismas,
con un zapato cmodo, moderno.

Visin
Abarcar la mayor parte del mercado en calzado para nia
posicionndonos como la empresa #1 a nivel regional. Abarcando el
mercado local en un 40% del zapato para nia y expandir nuestro
mercado regional en un 10%.

Valores
Honestidad: Es la conducta recta, honrada que lleva a seguir las normas
y los compromisos as como actuar con la verdad y justicia, lo que
denota sinceridad y coherencia.
Responsabilidad: Es la virtud presente del individuo de tomar decisiones
y ser responsable de las consecuencias de las mismas dentro de la
entidad.
Respeto: Es el reconocimiento, aceptacin y valoracin de las cualidades
y derechos de tu prjimo. Es el valor que debemos acatar con recelo
para contribuir con el ptimo ambiente de trabajo.
Trabajo en equipo: Condicin y accin necesaria para fortalecer el
compaerismo y el mejoramiento de los resultados o metas a cumplir.

Productividad: Resultado de las acciones que se tomaron para la

eficiencia de los recursos empleados en una meta trazada.

Objetivos generales
1. Lograr para el ao 2016 el incremento de la utilidad neta a un 35%
equivalente a $135,000.00 peso, contra la utilidad neta del ao anterior
2015 que fue de $500,000.00 al trmino del ao.
2. Adquirir la maquinaria necesaria para abastecer la demanda de
mercado y aumentar la produccin de zapato un 20% para finales del
segundo semestre del ao en curso.
3. Expandirnos en nuevo territorio para la distribucin de nuestra lnea
en las regiones norte del pas (Monterey, Chihuahua, Zacatecas,
Durango, Coahuila, Nuevo Len, Tamaulipas, etc.) para principios del
2017.

Polticas generales
1.Solo se tendr 5 minutos de prrroga despus de la hora de entrada,
puesto que si se llega despus de lo permitido, se le permitir acceder a
su rea de trabajo pero el da ser pagado por medio da.
2. No se podr ingerir alimentos durante horas de trabajo, solo en los
recesos que indiquen cada una de las reas.
3. Queda prohibido mantener relaciones sentimentales entre miembros
de la empresa, o demostraciones de afecto dentro de las mismas

Normas generales
1. Portar el uniforme completo y correctamente, al igual que el gafete de
empleado
2. Las conexiones, enchufes, cables, etc.; Debern estar en buenas
condiciones, cumplir con las protecciones debidas y Normas de
Seguridad.
3. Las estaciones de trabajo tendrn que estar siempre en buen estado
de limpieza e higiene.

ORGANIGRAMA GENERAL
DIRECTOR
GENERAL

DIRECTOR DE
MERCADOTECNIA

DIRECTOR DE
RECURSOS
HUMANOS

DIRECTOR DE
FINANZAS

DPTO.
PUBLICIDAD

DPTO.
CONTRATACION

DPTO.
TESORERIA

DPTO. DE VENTAS

DPTO.
CAPACITACION

DPTO. CREDITO Y
COBRANZA

DPTO. DE
INVESTIGASION

DPTO.
COMPENSACION

DPTO.
PRESUPUESTOS

DPTO.
SEGURIDAD E
HIGIENE

DIRECTOR DE
PRODUCCION

DPTO. DE
CREDITOS

DPTO. DE
PRODUCCION

DPTO. DE
SUPERBVICION DE
ALMACEN

DIRECTOR DE
INFORMATICA

DPTO. DE
DESARROLLO DE
SISTEMAS

DPTO. DE DISEO
DE REDES Y
EQUIPO DE
COMPUTO

DIRECTOR DE
INFORMATICA

DPTO. DE
INSTALACION
TECNICA
(CABLEADO)

DPTO. DE
CONTROL DE
CALIDAD
DPTO. COMPRAS

DPTO.
RELACIONES
LABORALES

DISEO DE
REDES Y
EQUIPO DE
COMPUTO

AREA DE
MERCADOTECNIA

Objetivos

Incrementar las ventas en un 45% lo que equivale a 9900 pares ms

respecto al 2015, donde se vendieron en total 12100 pares.
Incrementar el catlogo de clientes fuertes para el ao en curso en un
10% con respecto al ao anterior.
Buscar 10 clientes fuertes y 20 minoristas en la regin norte, aumentar
la publicidad de la compaa en un 30% en la zona norte.

Polticas

El Empresa se compromete a ofrecer productos de calidad a un precio

razonable en el mercado para que todos los involucrados obtengan un
beneficio optimo del producto.
La mercanca podra ser facilitada a los clientes solo contando con buen
historial crediticio.
Satisfacer las necesidades del cliente en el menor plazo posible,
cumpliendo las expectativas deseadas en nuestro producto.

Procedimientos y Programas

Solicitud de Servicios Publicitarios.

Ventas telefnicas (pedidos).
Comprobacin de anuncios publicitarios.

Presupuesto
Desarrollo para publicidad en medios de comunicacin masiva por medio del uso
de las TICs. Se plantea contrato con Telfonos de Mxico S.A DE C.V para la
transmisin de anuncio publicitario ya diseado por nuestro departamento de
Creatividad y Desarrollo con las caractersticas siguientes: 1) Imagen con un
tamao de 7.5 de ancho por 5 de altura a una resolucin de 13 megapxeles por
pulgada. 2) Los colores presentados en la imagen son los mismos tonos que se
usan para cualquier logo, marca, emblema o smbolo usado por la empresa y
estn registrados ante el Registro Pblico de la propiedad y del comercio. 3) La
imagen ser ilustrativa, con fines de muestra para la calidad y diseo del calzado
de la empresa. 4) La imagen no representa en su totalidad el producto terminado,
cualquier pedido podr contener un nmero de modificaciones al diseo del
calzado de acuerdo a las especificaciones y requerimientos del cliente. El
proveedor se compromete a publicar dicha propaganda publicitaria todos los das
del mes en su propia pgina, en redes sociales como FACEBOOK, TWEETER,
pginas oficiales como lo son algunos peridicos por internet, medios de
comunicacin audiovisual como lo son YOUTUBE, y derivados de la empresa
proveedora (Clarovideo, Clarosports, etc.)., el uso de algunas pginas de redes
sociales no correspondientes a la empresa sern por convenio suscrito entre el
proveedor y la red social. Todo lo anterior se dispondr al pagar la totalidad del
servicio adicional con un costo de: $3467.87 (Tres mil cuatrocientos sesenta y
siete con ochenta y siete centavos M.N.) Mensuales. Incluye IVA, CAT 6.78%
anual calculado al 1 de enero de 2016.

Descripcin de puestos
1.-

Vendedores

Depende de:

Supervisor de Ventas

Subordinados:
Descripcin General: Estos deben tener la habilidad de ser lderes y poder
influir con su palabra en la toma de decisiones de otros, deben tener un
carcter amable y de servicio, deben ser empticos con el cliente contar con
una visin para los negocios, tener gusto por las ventas, tener metas de
superacin constante, trabajar bajo competencias y metas.

Descripcin Especfica:

Proveer al cliente la satisfaccin de la toma de su

pedido y que se le brinde la respuesta adecuada al estatus de su historial.

Responsabilidades:

Son responsables de que la orden de pedido llegue al supervisor, para

este cumpla con sus funciones de darle seguimiento.
Son responsables de cotejar el historial crediticio del cliente antes de dar
salida al pedido a las otras reas para su facturacin y surtido.
Dar la informacin de ventas en tiempo y forma a las dems reas para
su pronta captura y anlisis para el correcto seguimiento de dicha
informacin.
Debern proveer informacin al cliente de promociones, diseos,
productos, servicios, requisitos para su adquisicin, e informacin acerca
del estatus de su pedido.
Contaran adems con la labor de aumentar la carpeta de clientes de la
empresa.
Debern cumplir con las metas propuestas de cada mes.

Requerimientos

2.-

Preparatoria o Carrera trunca

Mayor de 20 aos
Sexo: indistinto
Estado civil: Indistinto
Experiencia: No indispensable.
Respetuoso y responsable
Habilidades
Gusto por las ventas
Facilidad de palabra
Facilidad de aprendizaje
Facilidad y gusto en atencin al cliente

Diseadores

Depende de:

Supervisor de Creatividad y desarrollo

Subordinados:
Descripcin General: Deben de transformar, modificar y crear con el uso
de sus capacidades y habilidades lo que la empresa le solicite.

Descripcin Especfica:

Realizar el trabajo de diseo de acuerdo a las

necesidades de la empresa, dando margen de ser creativo al trabajador pero
siguiendo los parmetros establecidos.

Responsabilidades:

Son responsables de cumplir con el proyecto de diseo en tiempo y

forma.
Son responsables de cumplir con las especificaciones tcnicas del
proyecto.
Son responsables de que los colores, tipos de letras, logotipos que hagan
referencia a la marca sean protegidas.
Son responsables de no hacer mal uso de los colores, tipos de letra,
logotipos y marca de la empresa.

Requerimientos

Licenciatura en Diseo o Publicidad

Especializacin en diseo de calzado o publicitario
Mayor de 22 aos
Sexo: indistinto
Estado civil: Indistinto
Experiencia: No indispensable.
Responsable
Trabajador
Habilidades
Gusto por el diseo
Habilidad en Programas para diseo
Comprensin y adaptacin
Habilidad en diseos publicitarios o diseos de calzado

Organigrama

Programas de Reclutamiento
1.- Programa de reclutamiento para vendedores

Mandar formato de solicitud de personal a recursos humanos con el

perfil del puesto, recursos humanos mandar el formato con el diseo hecho
para publicacin en el peridico a los tres peridicos de mayor circulacin en la
ciudad.
2.- Programa de reclutamiento para diseadores
Mandar formato de solicitud de personal a recursos humanos con el
perfil del puesto, se mandara el formato de publicacin en cartel ya diseado,
recursos humanos contactar a las escuelas con quienes se forme o tenga
formado convenio de bolsa de trabajo y mandara el formato para su impresin
y publicacin en las escuelas que se hayan electo.

Seleccin de Personal
1.- Mtodo intensivo: Este mtodo ser usado para puestos de mayor grado o
donde se tenga acceso a informacin que afecte extraordinariamente a la
entidad.
1.- Anlisis de solicitud de empleo y/o currculum vitae, los candidatos a
continuar con el proceso de seleccin son los 3 que cumplan en su totalidad o
mayoritariamente con el perfil del puesto.
2.- Los candidatos que pasen la primera fase sern citados a entrevista,
los puntos a revisar en la entrevista son los documentos con los que cuenta,
sus habilidades sociales y de comunicacin, la comprensin de las indicaciones
del entrevistador y la actitud e inters de ellos haca con el trabajo.
3.- Los candidatos que cumplan con las caractersticas mencionadas en la
fase dos pasarn a una entrevista directa con el jefe que solicit el personal, l
les har una revisin secundaria de sus papeles y har preguntas tcnicas de
acuerdo al perfil y los conocimientos, habilidades y actitudes que se requieren
para el desempeo del puesto.
4.- Al finalista se le realizan pruebas psicomtricas para detectar posibles
problemas con los cuales se pudieran presentar.
5.- Antes de realizar el contrato la empresa deber realizar pruebas
mdicas al candidato.
2.- Mtodo simplificado: Este mtodo es utilizado para el personal que no tiene
acceso a fuentes de informacin extraordinaria de la entidad y/o sean puestos
de tercer nivel en adelante.
1.- Anlisis de solicitud de empleo y/o currculum vitae, los candidatos al
proceso de seleccin son los que ms cumplan con el perfil solicitado, se
seleccionaran de 3 a 5 candidatos.
2.- Los candidatos sern citados a entrevista, los puntos a revisar sern
documentos, habilidad de entendimiento y comprensin, horarios, actividades
a realizar, sueldos y prestaciones.

3.- Los finalistas pasarn a realizar pruebas psicomtricas y exmenes

mdicos, antes de la elaboracin del contrato.

Induccin
Se realizar la induccin con los colaboradores mas cercanos en una junta
donde se presenten a su jefe inmediato a sus compaeros de trabajo (en caso
de contar con ellos) y a sus subordinados (en su respectivo caso), se le
mostrara su rea de trabajo y lo que en esta deba de tener y realizar, se le
mostrara donde se encuentran los artculos o herramientas que deba utilizar en
su respectivo caso.

Evaluacin
1.- Evaluacin por resultados o factor de escalas:

Se dar la
evaluacin por medio de los resultados obtenidos en un periodo de tiempo de
prueba llamado curva de aprendizaje, donde el trabajador con contrato de
prueba se le darn las herramientas y el conocimiento necesario para la
elaboracin completa de sus actividades, se le dar una tabla con parmetros
a las persona que evaluar su desempeo donde anotarn la calificacin que
obtuvo el trabajador, en caso de obtener una calificacin positiva se extender
su contrato y cambiara su denominacin a empleado por tiempo
indeterminado, en caso contrario se dar por terminado el contrato de
empleado a prueba y no obtendr el derecho a continuar laborando en la
entidad.

2.- Evaluacin 360.-

Se brindar una tabla con parmetros establecidos a

evaluar a los colaboradores directos del trabajador a prueba los cuales sern su
jefe inmediato, sus colaboradores del mismo nivel y sus subordinados en caso
de contar con ellos, la evaluacin se har un da antes del trmino del contrato
se har para obtener ms evaluaciones o puntos de vista del trabajador para
tener una mayor perspectiva de su labor en la curva de aprendizaje o periodo
de prueba.

Programa Motivacional
Se dar una capacitacin una vez al mes con la idea final de crear una
conciencia y renovacin emocional en nuestros empleados del rea de ventas,
donde se incluirn temas como:
1. Amor propio
a. Quien soy yo y a donde quiero llegar
b. Autoconocimiento y percepcin del yo
c. Cada da ms VIVO
2. La Familia
a. La familia en el trabajo
b. La familia como soporte y fuerza
c. Amor para mi familia

3. Comunicacin
a. Comunicacin y expresin asertiva
b. Comunicacin para la vida
El curso ser impartido por la LPO. Amada Liliana Melndez Ypez en las
instalaciones de la sala de conferencias 1 del hotel Holiday Inn ubicado en el
BLVD. Adolfo Lpez Mateos frente a zona piel a un costado del McDonalcs el
primer sbado de cada mes de 9:00 a 15:00 Hrs. Los temas a tratar son para lo
motivacin del personal a capacitar para la introspeccin, el anlisis y la propia
percepcin de si, el mejoramiento de su calidad de vida en su hogar, familia y
relaciones interpersonales, logrando con esto el mejor aprovechamiento en su
vida familiar y laboral.

Mtodo de Control
Se deber realizar un reporte diario con las actividades realizadas en el da, el
reporte deber contener de manera seccionada las actividades que se deben
realizar o que se le han encomendado al da, las actividades que realiz en el
da y las pendientes para continuar con su elaboracin. El formato deber estar
correctamente llenado y entregado al supervisor o jefe inmediato dependiendo
el caso. Para los vendedores adems de dicho formato de actividades se
llenar el formato de pedido correspondiente a cada venta, adems de un
formato de ventas totales con sus respectivos campos llenados que son el
seguimiento (estatus), producto vendido, cantidad, cliente, descripcin e
importe.

AREA
DE
RECUR
SOS
HUMA
NOS
Objetivos:

1. Para el final del 2do semestre del presente ao, lograr que nuestro
recurso humano, mejore sus habilidades y aptitudes, por medio de
una capacitacin con la finalidad de satisfacer las necesidades de
la nueva maquinaria, prxima a integrarse a la fbrica.
2. Consecuentemente contemplamos para el siguiente trimestre,
contar con el equipo adecuado de campo, asimismo con los
utensilios indispensables para reducir a mayor escala lo riesgos
laborales.
3. Seleccionar y contratar a los mejores recursos humanos, aptos
para el buen funcionamiento de cada una de las reas que
conforman Calzado Lucia!

Polticas
1. Toda prctica de capacitacin se realizar dentro del horario
normal de trabajo.
2. La empresa no sancionar los comportamientos inapropiados, en
su lugar se encargar de advertir el mal comportamiento, y
ensear a corregir el error. As las conductas inapropiadas se
vern reforzadas positivamente.
3. Mantener relaciones ticas y de cooperacin entre trabajadores
del mismo departamento, principalmente, y en toda la empresa.

Procedimientos

Control del personal

Pago de nmina
Control de sanidad

Control de personal

Inicio

NO

Inspeccin dactilar
Llegar a las
Lista de personal
instalaciones
Firmar de enterado
Buscar
su
nombre
enel
Colocar
Dirigirse
el pulgar
al control
en
Fin
la
lista
SI
biomtrico
lector
Entrar
a
la
recepcin
Firmar

Pago de nmina

Inicio

Abrir programa

Pago por pieza

Abre un formato
de pago por da

SI

SI

NO
Elegir rea
funcional

NO
Abre un formato
de pago por da

Abre un formato de
pago por pieza

Elige el puesto

Subtotal de pago

Verificacin de retardos
y faltas en los datos del
lector biomtrico

Hay retardos o
faltas?

SI
Se descuenta la cantidad
correspondiente

Al total de cantidad
descontada, se
agrega

NO

Porcentaje destinado a
Infonavit e ISR,
respectivamente

BB

Del subtotal, se descuenta la

cantidad el porcentaje

Impresin

Recibo de nmina
desglosado
Lista de personal
Se pone el efectivo en
sobre Fin
amarillo
Entrega
de sobre
Firmar

Control de sanidad
Inicio

Se hace la cita con el

laboratorista con anticipacin

Llega a las instalaciones

Se eligen 15 empleados
al azar

El laboratorista les
entrega el material
necesario
Cada empleado tendr 3
minutos para depositar lo
requerido por el
laboratorista
Entregar al laboratorista

Firmar

Lista de personal

El laboratorista se
lleva las pruebas

Esperar resultados
en los siguientes 3

Resultados

Verificar los
resultados de los

NO
Entrega de
resultados

Dio positivo?

SI

Citar al empleado

Ultimtum escrito
Fin
Firma de enterado

Entrega de
resultados

Fin

Todos
Todos
Compensacin
Compensacin

CONTROL DE SANIDAD
Actividad
Cita con el laboratorista
Examen
Eleccin de empleados
Entrega de material
Desarrollo
Entrega al laboratorista
Firma
Resultados
Cita con empleados

Encargado
Seguridad e H.
Seguridad e H.
Seguridad e H.
Laboratorista
Laboratorista
Seguridad e H.
Empleados
Empleados
Seguridad e H.

Das hbiles
1 2 3 4 5 6

p.m.12:10

m.12:00 p.

Encargado

m.07:03 a.

Actividad
Checar en el lector
biomtrico
Firmar hora de llegada
Verificar datos del lector
Realizar un reporte de datos

m.07:00 a.

CONTROL DE PERSONAL

PAGO DE NMINA

Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Todos

3horas

in2h,45m

in2h,30m

in1h,30m

in 1h,10m

1 hora

50 min

30 min

Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin
Compensacin

10 min

Abrir programa
Elegir rea funcional
Determinar forma de pago
Checar base de datos
Elegir puesto
Verificar faltas y/o
retardos
Obtener el total a
descontar
Agregar el % destinado a
Infonavit e ISR
Determinar el total a
pagar
Impresin de recibo
Poner el dinero en el sobre
Entrega
Firma

5 min

Encargado

3 min

Actividad

1 min

Tiempo

Presupuesto
Estimacin de gastos para el mes de Julio del presente, contra meses
anteriores.
Gastos
Sueldos
Remuneraciones
Papelera
Servicios
Agua
Luz
Telfono
Reclutamiento de
personal
Capacitacin
TOTAL

Abril
$20,000.00
$1,000.00
$1,500.00

Mayo
$16,000.00
$1,000.00
$1,500.00

Junio
$20,000.00
$1,000.00
$1,500.00

$300.00
$0.00
$300.00

$300.00
$0.00
$300.00

$300.00
$350.00
$300.00

$0.00
$0.00
$23,100.00

$5,000.00
$0.00
$24,100.00

$0.00
$15,000.00
$38,450.00

Organigrama

Recursos
Dpto. de Contratacin
Reclutamiento
Seleccin
Dpto. de Capacitacin
Dpto. de
Compensacin
Dpto. de Relaciones
laborales
Dpto. de Seguridad e
higiene

Descripciones de puesto
Puesto
Identificacin
de puesto

Encargado del departamento de compensacin.

Reporta a. Direccin de RR.HH
Relaciones.
Internas. Personal de Calzado Lucia
Funcin
Responsable del diseo, desarrollo e implementacin
genrica
de los planes de compensaciones y beneficios
realizando actividades de descripcin, anlisis y
valuacin de puestos, analizando y comparando el
mercado salarial, cuidando la equidad interna de la
estructura salarial de Calzado Lucia, realizando el
anlisis de compensaciones y prestaciones
Funcin
Realizar comparativos de sueldos con el mercado
Especfica
cuyo propsito es el garantizar la competitividad
externa de los sueldos
Disear la poltica de compensaciones de acuerdo
a los lineamientos establecidos por Calzaado
Lucia, defiendo esquemas de pagos, tabuladores
y beneficios.
Desarrollar planes y polticas de compensaciones
y beneficios buscando mayores beneficios para
nuestro personal as como para la empresa en su
carga fiscal
Requerimiento
Nivel acadmico requerido. LAE terminada o en
s del puesto
proceso de titulacin
Experiencia. Mnimo un ao
Sexo. Indiferente
Edad. 24 30 aos
Perfil del
Destrezas y/o
Caractersticas personales
ocupante
conocimientos
Capacidad en toma de Lder
decisiones
Proactivo
Capacidad de trabajo en Organizado
equipo
Con iniciativa
Conocimientos en
contabilidad

Puesto
Identificacin

Funcin
genrica

Funciones
especficas

Requerimiento
s

Perfil del
ocupante

Gerente de Seguridad e Higiene Ocupacional

Reporta a: Direccin de RR.HH.
Relacin. Todas las reas
Controlar las actividades de seguridad industrial e
higiene ocupacional, estableciendo las polticas y
normas,
desarrollando
planes
y
programas,
supervisando la ejecucin de los procesos tcnicosadministrativos que conforman el rea, a fin de
garantizar la eficiencia de las operaciones de
prevencin
de
accidentes
y/o
enfermedades
ocupacionales en el mbito de Calzado Lucia, de
acuerdo a las disposiciones y principios requeridos
por la Ley.
-Asesora tcnicamente a cada rea, en cuanto a la
creacin e implementacin de los programas de
seguridad industrial e higiene ocupacional.
-Planifica, dirige y supervisa las actividades del
personal a su cargo.
- Vela por el cumplimiento de las polticas y normas
establecidas en el rea, en materia de seguridad
industrial e higiene ocupacional
-Nivel Acadmico. Licenciatura o carrera tcnica afn
-Experiencia. Un ao, mnimo
-Sexo. Indiferente
-Edad. 24-35 aos
Destrezas y/o habilidades
Caractersticas
personales
-Manejo de equipos e
-Lder
instrumentos de medicin.
-Proactivo
-Manejo de material de
-Organizado
oficina
-Con iniciativa
-Leyes, Reglamentos y
Estatutos relativos al rea
de seguridad laboral,
proteccin ambiental e
higiene ocupacional.
-Equipos de evaluacin
ambiental.
-Mtodos de prevencin y
registros de accidentes,
inspecciones y otros
relacionados con la
seguridad e higiene laboral

Evaluacin de desempeo
Mtodo: 360

Entrega y explicacin del

formato
Autoevaluacin
Evaluacin por parte del
superior

Dir. RRHH
Personal
Encargado de rea

Evaluacin por parte de sus

colaboradores

Equipo de trabajo

Evaluacin por parte de sus

subordinados

Equipo de trabajo

Entrega de resultados
Anlisis de resultados
Retroalimentacin

Dir. RRHH
Dir. RRHH
Dir. RRHH

Formato de evaluacin
1
2
3
4
5

Psimo
Malo
Regular
Bueno
Excelente

Criterios a evaluar
Puntualidad
Responsabilidad
Espritu de equipo
Cooperacin
Relaciones humanas
Iniciativa
Liderazgo
Respeto

Ponderacin
1

Total

Comentarios

4 horas

2 horas

1h,30min

1h,15min

1 hora

45 min

Encargado

30 min

Actividad

15 min

Tiempo

Capacitacin
Liderazgo y trabajo en equipo

Carcter. Obligatorio
Duracin: 14 horas distribuidas en 2 das
Objetivo
Que el nuestros empleados identifiquen el estilo de liderazgo
que ejercen con su equipo de trabajo y las consecuencias
que dicho estilo tiene sobre la calidad, los resultados y el
ambiente laboral de su rea de trabajo.
Contenido.
Introduccin
La comunicacin interpersonal: hablar, or y escuchar.
Interaccin humana en el trabajo
Desarrollo personal: apertura y retroalimentacin (feedback)
Madurez: Un estado o un proceso de las personas?
Motivacin de logro en el trabajo y sus consecuencias.
Supuestos bsicos de los gerentes acerca de las personas.
Estilo de liderazgo: La tarea versus las personas.
El jefe ideal
Liderazgo, circunstancia y efectividad.
Deteccin de necesidades de formacin en mi equipo de
trabajo
Integracin y proceso de desarrollo de un equipo eficaz
Compromisos personales y organizacionales
Conclusin

Encargado

Citar a los trabajadores

en el lugar indicado
Entrega de material necesario
para la capacitacin
Presentacin del expositor
Presentacin de temas
Introduccin
Break
Continuacin de la
capacitacin
Cierre del da
Reanudacin de capacitacin
en el lugar indicado
Retroalimentacin
Dinmica recreativa
Break
Continuacin de la
capacitacin

Conclusin
Termino de capacitacin

10 horas

9 horas

8 horas

7 horas

6 horas

5 horas

4 horas

3 horas

2 horas

Tiempo
1 hora

Actividades

Programa de Motivacin
Con nuestro programa de motivacin, buscamos que los integrantes de
Calzado Lucia desarrollen un alto desempeo, de manera que esta
conducta influya de manera positiva en el crecimiento de la empresa.
Es importante tener en cuenta que la mayora de las personas no
realizan su trabajo a cambio de una remuneracin. Son muchos los
aspectos que influyen, como la satisfaccin del sentido de pertenencia,
la interaccin social, el estatus, la necesidad de reconocimiento y
respeto, y el sentimiento de vala y utilidad.

Incentivo
Remuneracin monetaria
Flexibilidad laboral

Reconocimientos

Actividad
Empleado que
destaca por su
calidad laboral
Puntualidad
Eficiencia laboral
Limpieza del rea
Mejor resultado
en evaluacin
de desempeo

Encargado Frecuencia
Dir. RR.HH

Mensual

Dir. RR.HH

Mensual

Dir. RR.HH

Trimestral

Sistema de control

Objetivo. Lograr el cumplimiento al 100% de los requerimientos de

seguridad y disminuir riesgos laborales.
Actividad. Verificacin del buen funcionamiento de los instrumentos
de seguridad.
Frecuencia. Cada 6 das

Fecha

Encargado

Rutas de

Botiqu Extintor Extintor

Instalaci
Emergenc
elctric
n
1
2
ia

RECLUTAMIENTO
Actividad
Requisicin de personal
Reclutamiento interno
Diseo de anuncio
Medio sencillo
Pgina de internet oficial
Instituciones educativas
Bolsa de trabajo (Indeed)
Estaciones de autobuses
Peridico A.M
Recibimiento de solicitudes

Encargado

Das hbiles
1

reas
Reclutamiento

Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia
Reclutamiento

SELECCIN DE CANDIDATOS
Actividad

Encargado

Anlisis de documentos
Actividad
Contactar a seleccionados
Entrevistas preliminares
Prueba pre-selectivas
Revisin de resultados
Presentacin de la historia,
Depuracin de candidatos
objetivos, misin, visin,
Contactar
a seleccionados
instalaciones
de Calzado Lucia

Reclutamiento
Encargado
Reclutamiento
Reclutamiento
Reclutamiento
Reclutamiento
Contratacin
Reclutamiento
Reclutamiento

Aplicacin de examen

Entrega del reglamento y

psicomtrico
manuales impresos
Entrevista formal
Tocar generalidades de
Examen
cada unomdico

Das hbiles

INDUCCIN 1 2 3 4 5

Reclutamiento
Contratacin
Contratacin

Contratacin

Presentacin del responsable

directo

Contratacin

Induccin al equipo de
trabajo

Jefe directo

Presentacin al rea de trabajo

Jefe directo

2 horas

1h,45min

1h,30min

1h,15min

1 hora

45 min

30 min

15 min

Tiempo

Presentacin de sus
responsabilidades

Jefe directo

AREA DE FINANZAS

Objetivos:

Para el primer cuatrimestre del ejercicio 2017 obtener productos

con un 15% ms barato que el costo actual, pero con la misma
calidad.
Para el primer semestre del ao 2017 reducir al 1% las cuentas
incobrables de la deuda de los clientes.
Obtener un 10% de las utilidades de cada mes para invertirlo en la
nueva planta de la regin norte.

Polticas:

Al momento de solicitar alguna materia prima para la elaboracin

del calzado, el formato debe contener dos firmas, la del
encargado de almacn y la del director de produccin.
Si el cliente no est al corriente con los pagos programados, se le
negar el crdito solicitado.
Los presupuestos de cada rea debern ser entregados al
principio del ejercicio, de no ser as, se solicita por lo menos un
mes antes de la operacin.

PREOCESOS
Proceso para aceptar una venta a crdito.

Recibir orden de venta.

FIN

Abrir el
papel de
trabajo
del

Se manda la
orden a
ventas.

Revisar su
saldo

Se
rechaza.
NO

NO
Est al corriente?
SI

Se manda la
Se a
orden
aprueba
ventas.
FIN

Podemos llegar a
un acuerdo?

SI

Proceso para aceptar un presupuesto.

Solicitud del
presupuesto.

Revisin del
presupuesto

Verificamos
si contamos
con el dinero

Contamos con el
dinero?

NO
Se rechaza

SI

Se
manda al
Aprobacin.
Dpto.
FIN
correspondient

Se manda al
Dpto.
correspondient

Proceso para la aprobacin de una compra.

Solicitud de la
compra.

Revisin de
la solicitud.

Tiene las dos firmas?

NO
Se regresa
para que la
firmen

SI

Aprobacin

Se realiza
la compra
FIN

FIN

Programas.
Programa para la conciliacin bancaria de ingresos.

ACTIVIDAD
Pedir la informacin de la los ingresos al auxiliar de
cobranza.
Pedir el estado de cuenta al banco
Verificar las transferencias encontradas en el banco
contra el reporte de cobranza
Realizar nuestro propio reporte
Revisin del reporte
Pasarlo al director del Depto. de Tesorera.

RESPONSAB
LE
Alejandra
Ortiz
Alejandra
Ortiz
Alejandra
Ortiz
Alejandra
Ortiz
Alejandra
Ortiz
Alejandra
Ortiz

ejecucin de la
actividad

tercer da del mes

segundo da del mes

primer da del mes

Est se realiza desde el primer da del mes entrante.

Verificar tener el monto solicitado

Mandar al chofer a realizar la
compra
Buscar el material solicitado
Realizar la compra

RESPONSA
BLE
Adriana
Daz
Adriana
Daz
Adriana
Daz
Javier
Mndez
Javier
Mndez

Programa para realizar una compra.

ejecucin de la
actividad

35 min

30 min

25 min

20 min

15 min

10 min

5 min
ACTIVIDAD
Recibir la solicitud de compra
autorizada

ACTIVIDAD
Pedir el reporte de ventas a MTK
Analizar reporte
Seleccionar los crditos que estn 5
das prximos a vencer
Obtener datos del cliente
Realizar llamada para realizar la
cobranza

RESPONSABL
E
Manuel
Villegas
Manuel
Villegas
Manuel
Villegas
Manuel
Villegas
Manuel
Villegas

ejecucin de la
actividad

Presupuesto.
Presupuesto del primer cuatrimestre de gastos del departamento de
crditos y cobranza.
Enero:

18 min

16 min

14 min

12 min

10 min

8 min

6 min

4 min

2 min

Programa para la cobranza.

Sueldos
Papelera
Programas
Mantenimiento
Total:

$18,000.00
$1,400.00
$10,000.00
$4,000.00
$33,400.00

Febrero:
Sueldos
Papelera
Programas
Total:

$18,000.00
$2,000.00
$10,000.00
$30,000.00

Marzo:
Sueldos
Papelera
Programas
Total:
Abril:

$18,000.00
$2,000.00
$10,000.00
$30,000.00

Sueldos
Papelera
Programas
Mantenimiento
Total:

$18,000.00
$1,600.00
$10,000.00
$3,000.00
$32,600.00

Mayo:
Sueldos
Papelera
Programas
Mantenimiento
Total:

$18,000.00
$1,000.00
$10,000.00
$3,000.00
$32,000.00

Organigrama.

Director
de
Finanzas.
Depto.
Crdito y
Cobranza

Depto.
Presupue
stos.

Depto.
Compras.

Contador
.
Depto.
Tesorera.
Auxili

Auxiliar
Auxili
ar

Chofer

Auxili
Auxili
arar

Descripcin del puesto.

Calzado Lucia.
Identificacin del puesto.
Puesto: Chofer.
Reporta a: Depto. de compras.
Relaciones externas: Proveedores.

Funcin general:
Recaudar la mercanca solicitada en el Depto. de compras.

Funciones especficas:
1.
2.
3.
4.

Buscar la mercanca.
Comprar la mercanca.
Llevar la mercanca a la empresa.
Entregar la compra realizada al Depto. de compras.

Requerimiento del puesto:

Escolaridad: secundaria.
Jornada: 9:00 a.m. 2:00 p.m. y 4:00 p.m. 7:00 p.m.
Edad: 30 40 aos.

Perfil del puesto:

Conocimientos: Conocimiento en materiales para el calzado.
Aptitudes: capacidad numrica, Capacidad de negociacin y persuasin
Habilidades: Poder de negociacin, buena comunicacin.
Condiciones de trabajo: La mayor parte del da se pasa en la calle para
hacer las compras, algn riesgo de trabajo podra ser un accidente
automovilstico.

Calzado Lucia.
Identificacin del puesto.
Puesto: Gerente de crditos y cobranza
Reporta a: rea de finanzas
Relaciones externas: clientes

Funcin general:
Supervisar de manera eficaz y eficiente las operaciones que realiza el
Depto. de crditos y cobranzas.

Funciones especficas:

1.
2.
3.
4.

Presentar informes al Depto. de finanzas

Mantener un control de clientes
Requerir al cliente para el pago de crditos.
Definir y establecer polticas de cobro.

Requerimiento del puesto:

Escolaridad: Universidad.
Jornada: 9:00 a.m. 2:00 p.m. y 4:00 p.m. 7:00 p.m.
Edad: 25 35 aos.

Perfil del puesto:

Conocimientos: Conocimiento en computacin, administracin y
programas computacionales (COMPAQ, Coi, Aspel)
Aptitudes: trabajo bajo presin, trabajo en equipo, capacidad numrica,
ser ordenado y administrativo.
Habilidades: Poder de negociacin, tener buena comunicacin, liderazgo,
tomar de decisiones, resolucin de problemas
Condiciones de trabajo: Ambiente de oficina.

Programa motivacional.

Actividad

Indicaciones

Remuneracin
monetaria de
$200.00

Quien facture
ms en un da.
Cumpla con el
horario.
Mantener limpio
el rea de
trabajo

Responsable

Tiempo

Diana Gmez

Cada 15
das.

Cada
semestre.

ACTIVIDAD
Introduccin sobre la teora.
Cmo general los sellos
electrnicos?
Cmo dar de alta a un cliente?
Cmo timbrar una factura?
Cmo cancelar una factura?
Cmo dar de alta un mtodo de
pago?
Cmo sacar los reportes de
ingresos?

40 min

Diana Gmez

30 min

El que saque la
valuacin ms
alta.

25 min

20 min

ltimo da
de cada
mes.

15min

Diana Gmez

10 min

Viajes para dos

personas

Quien cumpla
con el
reglamento.

5 min

Reconocimiento
(Diploma)

RESPONSAB
LE
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina
Mayra
Urbina

Programa de capacitacin.
Capacitacin sobre cmo usar Aspel.

ejecucin
de la
actividad

NOMBRE:
DEPARTAMENTO:
ACTIVIDAD.
ACTITUD DE
SERVICIO.
HABILIDAD PARA SU
TRABAJO
PUNTUAIDAD
PRODUCTIVIDAD
DISCIPLINA
RESPONSABLILDAD
INICIATIVA

FIRMA JEFE DIRECTO

OBSERVACI
3 4 5 N

FIRMA DEPTO. FINANZAS

Programa de desempeo.

Se aplicar los das del mes correspondiente.

Da Da
5
10
Actividad

Responsa

Da
15

Da
20

Da
25

Da
29

Da
30

Analizar los criterios.

Llenar el formato
Firmarlo
Mostrar formato lleno al Director de
Finanzas
Firma del Director.

ble
Diana
Gomez
Diana
Gomez
Diana
Gomez
Diana
Gomez
Diana
Gomez

ejecucin de la
actividad

Sistema de control.
Objetivo de control:
Evaluar la veracidad de los reportes del rea de crdito y cobranzas,
para controlar que no haya alguna fuga de efectivo que afecte a la
empresa.
Registro y sistema de informacin:
Todos los sbados a las 2:00 se har corte para a las 2:30 empezar con
la auditoria al Depto. de crdito y cobranza. Se analizar y revisar los
ingresos cobrados con los ingresos que entraron al Depto. de tesorera.
Medicin, Evaluacin y Anlisis de la informacin.
Si no se encuentra ningn error se seguir haciendo la auditoria cada
semana, de lo contrario se cambiar dos veces a la semana.

Fecha

Reporte de
Crditos y
Cobranzas.

Reporte de
Tesorera

Firma del
auditor.

FORMATO DE SISTEMA DE CONTROL

AREA
DE
PRODU
CCIN

OBJETIVOS:
Reducir el costo de los insumos y los gastos en un 20% al
ao anterior para el aumento de las utilidades anuales.
Adquirir nueva maquinaria para aumentar la produccin en
un 20% a comparacin del ao antererior.

POLITICAS:
El cliente debe hacer el pedido dejando constancia en el
registro previamente otorgado por el jefe de ventas;
Queda estrictamente prohibido consumir alimentos dentro
de las horas laborales en la entidad;
Los empleados debern presentarse con el uniforme
adecuado (playera blanca, bata, y botas industriales)

DIAGRAMA DE FLUJO

DE UN PEDIDO DE CALZADO
El cliente hace el
Si pedido al
vendedor
Se regresa
al depto.
Donde haya
fallas

si

Revisar fallas

Se pasa al rea de C
Se pasa el pedidosial
Y C para ver si se le
gerente de produccin
puede vender

Pasa el pedido al
jefe de ventas

Pasa a embarque
NO

No

Se pasa al
departamento
donde haya falla

Deshebrar y
recortar

Se le hace saber al
Almacn surte el
cliente
material
necesario

Inicia
Pespuntar
con el rea
de corte

Adornar

Si

Revisar si hay
alguna falla

Apartado
y rayado
Cortar
y apartar

Prensar
N

Pegar y montar

No

Foliar
Doblillar

Programa para la fabricacin de calzado (24 pares)

ACTIVIDAD

DIA 1

RESPONSABL
E

HORAS
1

El cliente hace el pedido

Se pasa al rea de C Y C
Se pasa al gerente de
produccin
Almacn surte el
material necesario

Vendedor
Encargado de C
YC
Gerente de
produccin
Auxiliar de
insumos

Corte

Cortador

Apartado y rayado

Rayador

Foliar

Foliador

Doblillar

Doblillador

Cortar y apartar
Pespuntar

Cortador

Pespuntador
Deshebrar y recortar

Deshebrador

Pegar y montar

Montador

Prensar

Prensador

Adornador

Adornador
Auxiliar de
embarque

Embarque

Checar
lotes
complet
Revisar el
motivo
del

Si

No

Localizar
pedido

Meterlas a las
Apartar por
cajas de
pedido
embarque

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE EMBARQUE

Transportar

Pasar carta porte del

transporte a C Y C

Cargan camin

Poner copia de factura

del pedido en la caja

Llega
transporte

Seleccionar
transporte

Sellar caja

ACTIVIDAD

Checar lotes
Localizar pedido
Apartar por pedido
Meter a cajas
Poner copia de factura
Sellar caja
Seleccionar transporte

RESPONSAB
LE
Auxiliar de
embarque
Auxiliar de
embarque
Auxiliar de
embarque
Auxiliar de
embarque
Auxiliar de
embarque
Auxiliar de
embarque
Encargado
de
embarque

Llegada del transporte

Pasar carta porte a C Y
C
Cargar camin

Encargado
de
embarque
Cargadores

Transportar

Chofer

Llega al cliente

DIA 1

DIA 2

HORAS

HORAS

PRESUPUESTO
El presupuesto disponible que se tendr para el rea de produccin es
de $224,050.00 el cual tendr que utilizarse exclusivamente para
operaciones propias de su rea de produccin.

Sueldos
Gerente de
produccin
supervisores
Encargados
Mecnicos
Auxiliares y obreros
Insumos
Luz
Agua
Mantenimiento
Maquinaria
Total
E

$3,800.00
$2,400.00*4
$1,900.00*4
$1,300.00*1
$900.00*15
1 par= $70.00
1800 pares*70
$10,000.00/8
$2,500.00/4
$3,000.00
$4,000.00

Cantidad $
$3,800.00
$9,600.00
$7,200.00
$1,300.00
$13,500.00
$126,000.00
$1,250.00
$500.00
$3,000.00
$4,000.00
$170,150.00

DESCRIPCION DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO:

Mecnico

DEPARTAMENTO:
produccin

REPORTA A:
supervisor de mantenimiento

DESCRIPCION GENERAL

Supervisar el funcionamiento de la maquinaria y arreglar sus defectos antes, durante o

despus de ellos para el buen funcionamiento del rea de produccin.

FUNCIONES
1. Supervisar el funcionamiento de las maquinas del rea de produccin
2. Dar mantenimiento
3. Arreglar desperfectos de la maquinara

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AL PUESTO

COMPETENCIAS
1. Calidad de trabajo.
2. Comunicacin.

HABILIDADES
Conocimientos de la
maquinaria

BASICO INTERMEDI
O

AVANZAD
O

HABILIDADES

BASICO INTERMEDI
O

AVANZAD
O

Responsabilidades
1. Por arreglo de maquinaria
2. Por resultados.
ESFUERZOFISICO:
Medio
CONDICIONES DEL
MEDIO AMBIENTE:
Adecuado

DIFICULTAD DEL
TRABAJO:
Alto
ESFUERZO MENTAL:
Medio

PERFIL DEL PUESTO

AOS DE EXPERIENCIA
NIVEL EDUCATIVO
ESTADO CIVIL
EDAD DEL OCUPANTE
NACIONALIDAD
CARACTERISTICAS DEL
OCUPANTE
IDIOMAS
DOMICILIO

LABORAL: 3
Secundaria
Casado
25 a 40 aos
Indistinta
Buena salud
Espaol
En la regin

EN EL PUESTO: 2

DESCRIPCION DE PUESTO
DEPARTAMENTO:
produccin

NOMBRE DEL PUESTO:

Pespuntador
REPORTA A:

Encargado de pespunte

DESCRIPCION GENERAL
Trabajar de manera eficiente y constante para el buen funcionamiento de la
produccin de calzado.

FUNCIONES
1.- Hacer el pespunte de zapato

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AL PUESTO

COMPETENCIAS
1.- Calidad de trabajo.
2.- Comunicacin.
3. Trabajo bajo presin
Responsabilidades
1. Por arreglo de maquinaria
2. Por resultados.

ESFUERZOFISICO:
Medio
CONDICIONES DEL
MEDIO AMBIENTE:
Adecuado

PERFIL DEL PUESTO

DIFICULTAD DEL
TRABAJO:
Alto
ESFUERZO MENTAL:
Medio

AOS DE EXPERIENCIA
NIVEL EDUCATIVO
ESTADO CIVIL
EDAD DEL OCUPANTE
NACIONALIDAD
CARACTERISTICAS DEL
OCUPANTE
IDIOMAS
DOMICILIO

LABORAL: 3
Secundaria
Indistinto
18 a 38 aos
Indistinta
Buena salud
Espaol
En la regin

PROGRAMA DE EVALUACION
1. Seleccionar al personal:
Encargado de pespunte
2. Elegir el mtodo de evaluacin
360
3. Elegir los criterios a evaluar
Puntual
Colabora
Logro de resultados

EN EL PUESTO: 2

Comunicacin
Compromiso
Trabajo en equipo
Iniciativa

4. Elegir a los observadores

Encargado de preliminar
Encargado de montado
Encargado de adorno
Encargado de corte
Encargado de prensa
Supervisor de produccin
pespuntadores
5. Elegir el periodo de evaluacin
Mensual
6. Definir escala de evaluacin
5 = EXCELENTE
4 = MUY BUENO
3 = BUENO
2 = INSUFICIENTE
1 = MALO
7. Definir modo de aplicacin
Se reunir a los observadores en la sala de juntas para que
estos contesten lo solicitado del programa de evaluacin.
8. Definir modo de presentacin
Los resultados de la evaluacin se darn a conocer por
medio de una tabla.

CRITERIOS
OBSERVADORES
Encargado de
preliminar
Encargado de
montado
Encargado de
adorno
Encargado de corte

Logro de Comunicaci Comprom

resultados
n
o
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Puntual

Colabora

Encargado de
prensa
Supervisor de
produccin
Pespuntadores
1 EXCELENTE
2 MUY BUENO
3 BUENO
INSUFICIEN
4 TE
5 MALO

RESULTADOS DE EVALUACION

PROGRAMA DE CAPACITACION
A. Seleccionar al personal a capacitar.
Cortadores
B. Detectar necesidades.
Por medio de la evaluacin detectar los criterios de menor costo
NECESIDADES DETECTADAS
Aprovechamiento
Logro de objetivos
Trabajo eficiente
C. Clasificar y jerarquizacin de las necesidades.
1. Logro de objetivos
2. Trabajo eficiente
3. Aprovechamiento
D. Definicin de objetivos.
La capacitacin se realizara ya que los cortadores no aprovechan
al mximo el material que se les otorga por lo cual se desperdicia
mucho material, as mismo no trabajando de manera eficiente (no
aprovechan los tiempos), por lo cual no se llega al objetivo.
E. Elaboracin del programa
F. DETERMINAR QUE:
Aprovechamiento de los materiales
Ver si se trabaja de manera eficiente
COMO:
Con ayuda de un especialista en corte se capacitara a los
cortadores, enseando como reducir los espacios para corte y el
mejor aprovechamiento de la materia, as mismo para el mejor
aprovechamiento de los tiempos para lograr de mejor manera los
objetivos.
CUANDO: cuando la evaluacin arroje resultados negativos.
HORA: 9:00 AM-12PM
AQUIEN: pespuntadores
QUIEN: especialista en corte (persona externa).
PRESUPUESTO: 3,000.00

PROGRAMA DE CAPACITACION

ACTIVIDAES

DESCRIPCION

ENCARGADO

HORARI

Reunir al personal

presentacin

En el lugar que se
establezca para la
capacitacin
Nombre

Induccin del porqu de

la capacitacin

Se lleva a cabo para

la mejora continua.

Hacer el corte de
algunas piezas

Mostrar en forma
prctica.

Practicar el corte

Comprobar que se
Trabajador
haya comprendido lo
explicado.
Mostrar en forma
Ingeniero
prctica.

10:00 AM11:00AM

Comprobar que se
trabajador
haya comprendido lo
explicado.

11:31AM12:00PM

Mostrar como
comprobar el buen
funcionamiento
Retroalimentacin

Jefe directo

9:00AM-9:
AM

Encargado,
especialista
Jefe directo

9:06AM-9:
AM
9:15AM-9:
AM

Especialista

9:30 AM-1
AM

11:01 AM11:30AM

PROGRAMA DE MOTIVACION

MOTIVACION

Equipo de

ACTIVIDAD
FECHA
Hacer convocatoria para
Principio de ao
formar un equipo de futbol
en la empresa

futbol

Integrarlo con quienes

gusten jugar futbol
Integrar al equipo en un
torneo
Inicio del torneo
Partidos semanales

15 de enero
16 de enero
28 de enero
28 de enero -

SISTEMA DE CONTROL INSUMOS

El auxiliar de insumos en almacn deber llevar acabo un registr de insumos
dados al rea de produccin, al igual que el auxiliar de producto terminado
para el control de pares de calzado, al trmino del mes ser entregado al
supervisor de produccin quien deber emplear las estrategias necesarias para
controlar y cada vez adecuarse ms al objetivo previsto.
MONTADO
OBJETIVO
PRODUCCI CORRECTO

REAL
PRODUCID ALMACEN

N
Mes
Piel para
corte

1 metro=12
pares de 1821
1 metro=6
pares de 2-5
1 metro =4
pares de 6>

1 metro=12
pares de
18-21
1 metro=6
pares de 25
1 metro =4
pares de 6>

1 metro=10
pares de 1821
1 metro=4
pares de 2-5
1 metro =3
pares de 6>

Solventes

litro para
24 pares

litro para
24 pares

Hilo

3 metro=4
pares
1 litro para
10 pares

3 metro=4
pares
1 litro para
10 pares

1/2 litro
para 20
pares
3 metro=3
pares
1 litro para
8 pares

Pegamento

1.5
metro=12
pares de
18-21
1.70
metro=6
pares de 25
2 metro =4
pares de 6>

3.5 =4
pares
1 para
10 pares

AREA
DE
INFOR
MATIC
A

Objetivos

Llevar un control de una base de datos

que sea actualizada diariamente, que
contenga nombre del cliente, destino del producto, total de
mercanca y total de venta en trminos monetarios.
Comprar un regulador de luz, que nos de tiempo para respaldar la
informacin en caso de un corto elctrico.
Crear una pgina de internet, donde se darn a conocer los
productos con los que cuenta calzado Lucia y as lograr que los
clientes nos puedan identificar mejor.

Polticas

Toda la informacin realizada en las bases de datos ser

confidencial, la actualizacin de ests solo la realizara la persona
encargada y en caso de que no asista; el gerente del
departamento la realizara.

Las computadoras tendrn clave de acceso para cada usuario,

para evitar que la informacin contenida en ella no sea alterada, y
el gerente solo tendr acceso a todos los usuarios.
Slo el gerente tendr la llave de acceso al departamento, en caso
contraro que en das no laborales se vaya hacer algn
mantenimiento a las computadoras esta persona tendr que tener
una carta autorizada y firmada por est.

PRESUPUESTO
Len, Gto. A 26 de Mayo del2017

Artculo: Regulador de voltajes

Marca: Forza
Descripcin de uso: Este regulador se conectara a las computadoras,
nos ayudara a mantener regulado las tensiones de corriente elctricas
para que en caso de un apagn, nos de tiempo de respaldar toda la
informacin que se este actualizando en el momento.
Cantidad: $5,000.00 pesos.

Revis

Autoriz

ORGANIGRAMA REA INFORMTICA

Gerente de
Desarrollo de
mantenimiento
de sistemas

Asistente d
sistemas

nalista de
sistemas

Web Maste
Director Gral de
Informtica

Gerente de
diseo de redes
y equipo de
cmputo

Gerente de
instalacin
tcnica
(cableado)

Subgerente
Soporte tcn
de Software
Hardware

Asistente de
instalacin

PROGRAMA MOTIVACIONAL
Actividad

Remuneraci
n

Responsabl
e

Tiempo

Partidos de
ftbol entre
departamentos
(Domingos)

$300.00 por
partido ganado

Yuliana Cano

Lunes, mircoles y
viernes
entrenamiento
duracin 1hr

Bono de
puntualidad

$400 mensuales

Yuliana Cano

Vales de
despensa
(Los 3 empleados
del mes con
menos errores en
sus sistemas
computacionales

$850 mensuales
(da 15 de cada
mes se pagan)

Yuliana Cano

Lu

Dep
del e

Durante todo el mes Dep

de
infor
Junio-Agosto
Todo el resto del
ao

Dep
infor

Programa para instalacin de un software

Actividad

Responsable

Verificar que el sisema de

computo este actualmente sin
alguna falla.

Asistente de
sistemas

Se debe comprobar si se
cumplen los requisitos para la
instalacin en cuanto a
hardware y software.

Asistente de
sistemas

Se verifica que el paquete de

software es el original, esto se
hace para evitar la instalacin
de programas maliciosos.

Asistente de
sistemas

Creacin de los usuarios

requeridos(usuarios
personalizados)

Asistente de
sistemas

Copiar, desempacar
y decompresin de los archivos
desde el paquete de software.

Asistente de
sistemas

Compilacin y enlace con la

bibliotecas requeridas(carpeta
de instalacin)

Asistente de
sistemas

Descagar software

Asistente de
sistemas

Configuracin, se dara a
conocer el software y los
parametros con los que se
trabajara.

Asistente de
sistemas

Permitir la ejecutacin del

software

Asistente de
sistemas

Realizar una prueba del

software

Asistente de
sistemas

30
min

30
min

30
min

Tiempos
30
30
min min

Programa para crear una base de datos

30
min

1h 30
r
min

To
d
h
0

Tiempos
Actividad

Responsable

Revisar que se tenga

el software adecuado
para la base de datos.

Asistente de
sistemas

Crear una carpeta para

guardar las bases de
datos utilizadas.

Asistente de
sistemas

Ingresar al software
(excel)

Asistente de
sistemas

Darle formato a mi
base de datos (diseo)

Asistente de
sistemas

Darle un nombre al
archivo para que sea
facil de identificarlo.

Asistente de
sistemas

Ingresar los titulos a

las celdas y darles
formato
(moneda,fecha,)

Asistente de
sistemas

Ajustar filas y
columnas dependiendo
de lo requerido

Asistente de
sistemas

Llenar la base de
datos, introducir las
claves de clientes,
para rapida
identificacin.

Asistente de
sistemas

Crear un vnculo con

otra hoja, para que nos
vaya generando las
grficas de ventas

Asistente de
sistemas

Guardar base de datos

Asistente de
sistemas

20
2
2
20
min min min min

40 min

Total de
Hrs
1
1:41 Hr
min

PROCEDIMIENTO PARA CREAR BASE DE DATOS

inicio

Checar el software adecuado

Carpeta

software

Nombre al archivo

Disear base de datos

Usuarios

Encabezado de celdas

PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR UN SOFTWARE

inicio

Revisar el equipo

Revisar hardware

software

Pqte. software

Usuarios
Usuarios

Formato a las celdas

PROGRAMA DE EVALUACIN DE DESEMPEO

Programa para evaluara los gerentes de departamento
Tiempos

Actividad

Responsable

Definir que factores se van a

evaluar.

Director Gral. de
informtica

Avisar a los gerentes de cada

Dpto. cuales sern los factores a
evaluar.

Director Gral. de
informtica

Definir que das son los

adecuados para evaluar

Director Gral. de
informtica

Establecer durante que periodo

se har la evaluacin

Director Gral. de
informtica

Preparar capacitacin para los

que salgan bajos en resultados

Director Gral. de
informtica

Aplicar evaluacin

Director Gral. de
informtica

Vaciar resultados

Director Gral. de
informtica

Dar a conocer los resultados

Director Gral. de
informtica

Capacitar a los gerentes con

resultados bajos.

Director Gral. de
informtica

2 30
hrs min

30
min

30
min

30
min

2
da
s

1
da