Accin

Marketing digital emailing

Mtodo
Utilizar la informacin de
la base de datos de
clientes para el envo de
informacin de inters
a sus cuentas de correo
electrnico
Realizar un
mejoramiento continuo
de la pgina web
hacindola ms
accesible y de fcil
manejo para que los
usuarios tanto internos
como externos puedan
all acceder a cada uno
de los servicios
prestados por la
institucin y de igual
manera a toda la
informacin de primera
mano que sea de
inters para ellos
Utilizar herramientas de
medios electrnicos
para
promocionar los
servicios del ICPNAC y
para potenciar la buena
imagen que tiene en el
entorno,
esto a travs de redes
sociales puede ser
efectivo creando
comunidades y
conversaciones con los
seguidores
Crear y difundir boletn
digital y fsico de la
institucin, bien
diseado, que d cuenta
de los eventos y
servicios ofrecidos. Esto
se puede manejar para

indicador
# de correos
electrnicos abiertos/ #
de correos electrnicos
enviados

Pgina web

Cantidad de seguidores
de la institucin
cantidad de redes
sociales donde se hace
presencia institucional

No aplica

Medios impresos

Otros medios

crear un mayor nivel

de contacto con los
clientes internos,
externos y
adicionalmente con los
egresados.
Disear brochure con
los
servicios que ofrece la
institucin con el fin de
ser entregado a los
clientes potenciales y de
esta manera puedan
conocer los servicios
que ofrece la institucin
Actualizar y mejorar
constantemente el
diseo y contenido de
los dpticos y trpticos de
la institucin
promocionando las
actividades acadmicas
y culturales de la
institucin.
Disear una plantilla
nica para cada uno
de los documentos que
se generen en el
ICPNAC, tanto de uso
interno como externo
con el fin de mantener la
imagen institucional.
(Plantilla de
presentaciones,
carpetas, boletines,
entre otros.)
Utilizacin de medios
audiovisuales
para
la promocin de los
servicios ofrecidos por
la institucin (video
institucional,
jingle, noticias, spots
radiales, etc.), los cuales

No aplica

No aplica

No aplica

ndice de conocimiento
por parte de los
clientes de servicios
ofrecidos por el
ICPNAC

tambin pueden ser

incluidos en medios
digitales.

Accin
Diferenciacin
los servicios

en

Mejora en los
procesos
internos

Compromiso
con
la innovacin continua

Mtodo
Utilizar los resultados
obtenidos en las
sesiones de grupo con el
fin de generar mejoras
que permitan diferenciar
los servicios ofrecidos
por otras instituciones
Utilizar herramientas
tecnolgicas para el
mejoramiento de
procesos internos que
permitan eliminar
barreras y brechas que
se generan por el no
uso de estos.
Crear un programa
dentro de la institucin

indicador
No aplica

# de procesos
internos
mejorados mediante
desarrollos tecnolgicos/
# total de procesos
internos

#
de
innovaciones

Accin
Monitoreo de los
cambios en el entorno

Publicidad y difusin

Alianzas educativas

que fomente el
desarrollo de
innovaciones por parte
del personal que se
encuentran
involucrados en los
procesos de atencin

implementadas
sugeridas por el
personal / # de
innovaciones
implementadas

Mtodo
Utilizar mtodos de
mercadeo como el
Benchmarking que
permitan un monitoreo
continuo de los
cambios en el entorno y
del comportamiento de
instituciones similares
con el fin de establecer
las acciones pertinentes
que permitan mantener
la diferenciacin
Aplicar una promocin
adecuada para el
entorno, realizar
campaas de marketing
de contacto directo con
potenciales usuarios
para difundir los
servicios de la
institucin.
Elaboracin de
merchandising y base de
datos de potenciales
usuarios en
activaciones BTL*
semestrales para una
mejor y ms dinmica
difusin de los servicios
que brinda la institucin
Creacin de proyectos

indicador
No aplica

# de actividades
realizadas / # de
usuarios nuevos por la
actividad

#de personas en base

de datos # personas que
accedieron a los
servicios de la
institucin

de alianzas educativas
con tasas educativas
accesibles para colegios
nacionales de bajos
recursos