Los estudios han demostrado desde hace tiempo que el estrs puede tener un

impacto duradero y negativo en el cerebro. La exposicin de incluso unos

pocos das al estrs compromete la eficacia de las neuronas en el hipocampo,
un rea del cerebro importante responsable del razonamiento y la memoria.
Unas semanas de estrs causan una lesin reversible de las dendritas
neuronales (los pequeos "brazos" que las clulas cerebrales utilizan para
comunicarse entre s), y meses de estrs pueden destruir permanentemente
las neuronas. El estrs es una amenaza formidable para tu xito. Cuando el
estrs sale de tu control, tu cerebro y tu rendimiento sufren.
La mayora de las fuentes de estrs en el trabajo son fciles de identificar. Si tu
organizacin est trabajando para conseguir un subsidio que tu organizacin
necesita para funcionar, ests obligado a sentir estrs y probablemente sabes
cmo manejarlo. Son las fuentes inesperadas de tensin las que te toman por
sorpresa
y
perjudican
a
la
mayora.
La investigacin reciente del Departamento de Ciencias Biolgicas y Psicologa
Clnica de la Universidad Friedrich Schiller en Alemania encontr que la
exposicin a los estmulos que provocan fuertes emociones negativas causan
el mismo tipo de exposicin que se obtiene al tratar con los cerebros de las
personas causados por txicos sujetos a tener una respuesta masiva de estrs.
Ya se trate de la negatividad, crueldad, sndrome de vctima, o simplemente
locura, las personas txicas pone a tu cerebro en un estado de tensin que
debe
ser
evitado
a
toda
costa.
La capacidad de gestionar tus emociones y mantener la calma bajo presin
tiene un enlace directo a su rendimiento. Se han llevado a cabo investigaciones
con ms de un milln de personas y se ha encontrado que el 90% de los de
mejor desempeo son expertos en el manejo de sus emociones en momentos
de estrs para mantener la calma y el control. Uno de sus mayores dones es la
capacidad para neutralizar las personas txicas. Entre los mejores resultados
estn quienes han perfeccionado bien las estrategias que emplean para
mantener
a
raya
a
la
gente
txica.
Si bien se han encontrado numerosas estrategias efectivas que las personas
exitosas emplean cuando tratan con personas txicas, lo que sigue son doce
de las mejores. Para hacer frente a las personas txicas con eficacia, es
necesario un enfoque que te permita controlar lo que puede eliminar y lo que
no se puede. Lo importante a recordar es que eres t quien est al control.
Establece

lmites

Los quejicas y las personas negativas son malas noticias para ti, ya que se
revuelcan en sus problemas y no logran enfocarse en las soluciones. Quieren
que la gente se una a su bando por la compasin para que puedan sentirse
mejor consigo mismos. Estas personas txicas a menudo hacen que te sientas
presionado para escuchar sus quejas, ya que no quieres ser visto como
insensible o grosero, pero hay una lnea muy fina entre prestar un odo
comprensivo y ser absorbido por su espiral emocional negativa.

Esto se puede evitar solamente mediante el establecimiento de lmites y

distancindote cuanto sea necesario. Pinsalo de esta manera: si el quejica
estn fumando, tienes que sentarte all toda la tarde e inhalar su humo? Te
podras distanciar, y debes hacer lo mismo con muchas quejas. Una buena
manera de establecer lmites es preguntarte ante muchas quejas el cmo van a
solucionar el problema. O bien calmarte o redirigir la conversacin hacia una
direccin
productiva.
No

mueras

en

la

lucha

Las personas exitosas saben lo importante que es vivir para luchar otro da,
especialmente cuando tu enemigo es una persona txica. En el conflicto, la
emocin sin control hace una continua erosin y la lucha contra esa batalla es
lo que te puede dejar gravemente daado. Cuando lees y respondes a tus
emociones, eres capaz de elegir tus batallas sabiamente y slo defender tu
posicin
cuando
sea
el
momento
adecuado.
Elvate

sobre

ellos

Las personas txicas te pueden volver loco porque su comportamiento es

irracional. No te equivoques al respecto; su comportamiento va realmente en
contra de la razn. Entonces, por qu te permites responderles
emocionalmente
y
te
dejas
atrapar
en
su
telaraa?
Cuanto ms irracional es alguien, ms fcil debe ser para ti el poder apartarse
de sus trampas. Dejar de tratar de vencerlos en su propio juego. Distnciate
emocionalmente de las personas txicas y acrcate a sus interacciones como
si fueran un experimento cientfico. No es necesario el responder al caos
emocional.
S

consciente

de

tus

emociones

El mantenimiento de una distancia emocional requiere tomar conciencia. No se

puede detener a alguien que toca tus fibras sensibles si t no reconoces
cuando est sucediendo. A veces te encontrars en situaciones en las que
necesitars replegarte y elegir el mejor camino a seguir. Esto est bien y que
debes tener miedo a usar un poco de tiempo para hacerlo.
Pinsalo de esta manera, si una persona mentalmente inestable se te acerca
en la calle y te dice que es John F. Kennedy, es poco probable que te molestes
y te afecte. Cuando te encuentras con un compaero de trabajo que se dedica
a pensar del mismo modo, a veces lo mejor es simplemente sonrer y asentir.
Si vas a tener que encauzarlos, es mejor tomarte un poco de tiempo para
planificar la mejor manera de hacerlo.

Tratar con personas txicas

Establece

lmites

Esta es la zona donde la mayora de la gente tiende a caer. Sientes que como
trabajas o vives con alguien, no tienes manera de controlar el caos. Esto no
podra estar ms lejos de la verdad. Una vez que hayas encontrado tu camino
para elevarte por encima de una persona, comenzars a encontrar su
comportamiento ms predecible y fcil de entender. Esto te preparar para
pensar racionalmente sobre cundo y dnde tienes que ponerte al da con ellos
y cuando no hacerlo. Por ejemplo, incluso si trabajas con alguien cerca en un
equipo, eso no quiere decir que necesites tener el mismo nivel de interaccin
con esa persona txica que con otros miembros del equipo.
Se puede establecer un lmite, pero tendrs que hacerlo de manera consciente
y proactiva. Si dejas que las cosas sucedan de forma natural y estis obligados
a encontraros constantemente envueltos en conversaciones difciles debes
establecer lmites y decidir cundo y dnde podrs actuar una persona difcil,
puedes controlar mucho este caos. El nico truco es conocer tus armas y poner
lmites cuando las personas txicas intentan cruzarlos, que lo harn.
No

dejes

que

nadie

limite

tu

alegra

Cuando tu sensacin de placer y tu satisfaccin se derivan de las opiniones de

otras personas, ya no eres dueo de tu propia felicidad. Cuando las personas
emocionalmente inteligentes se sienten bien por algo que han hecho, no dejan
que las opiniones de las personas ni los comentarios maliciosos les afecten.
Si bien es imposible desactivar tus reacciones a lo que otros piensan de ti, no
tienes que compararte con los dems y siempre puedes tomar las opiniones de
las personas txicas con irona. De esa manera, no importa lo que las personas
txicas estn pensando o haciendo, tu autoestima viene de dentro.

Independientemente de lo que la gente piense en un momento determinado,

una cosa es cierta, nunca eres tan bueno o malo como dicen que eres.
No

te

centres

slo

en

los

problemas,

busca

soluciones

El centro de tu atencin determina tu estado emocional. Al fijarte en los

problemas a los que te ests enfrentando, creas y prolongas las emociones
negativas y el estrs. Cuando te enfocas en acciones para mejorarse a uno
mismo y tus circunstancias, creas un sentido de eficacia personal que produce
emociones
positivas
y
reduce
el
estrs.
Cuando se trata con personas txicas, fijarse en lo locos y difciles que son les
da poder sobre ti. Deja de pensar sobre cunto de preocupante y difcil es su
persona, y cntrate en cmo vas a manejarlos. Esto te hace ms eficaz y te
pone al control reduciendo la cantidad de estrs que experimentas cuando
interactas
con
ellos.
No

olvides

Las personas emocionalmente inteligentes son rpidas para perdonar, pero eso
no quiere decir que se olviden. El perdn requiere dejar de lado lo que ha
pasado para que puedas seguir adelante. Esto no significa que vayas a dar un
malhechor otra oportunidad. Las personas de xito no estn dispuestas a estar
empantanados innecesariamente por los errores de otros, por lo que los dejan
ir rpidamente y son asertivos para protegerse de daos futuros.
Aplastan

el

dilogo

interno

negativo

A veces absorbes la negatividad de otras personas. No hay nada malo en

sentirse mal acerca de cmo alguien te est tratando, pero tu dilogo interno
(los pensamientos que tienes sobre sus sentimientos) o bien puede intensificar
la negatividad o ayudarte a moverte ms all de ella. El dilogo interno
negativo es realista, innecesario y contraproducente. Te enva a una espiral
emocional descendente de la que es difcil salir. Debes evitar a toda costa el
dilogo
interno
negativo.
Limitar

el

consumo

de

cafena

Beber cafena provoca la liberacin de adrenalina. La adrenalina es la fuente

de la respuesta de "lucha o huida", un mecanismo de supervivencia que te
obliga a ponerte de pie y luchar o correr cuando te enfrentas a una amenaza. El
mecanismo de lucha o huida deja de lado el pensamiento racional a favor de
una respuesta ms rpida. Esto es muy bueno cuando un oso te est
persiguiendo, pero no tan bueno cuando eres sorprendido en el pasillo por un
compaero
de
trabajo
enojado.
Duerme

lo

suficiente

El sueo tiene una gran importancia para el aumento de tu inteligencia

emocional y la gestin de tus niveles de estrs. Cuando duermes, tu cerebro se

recarga, literalmente, rememorando los recuerdos del da y almacenando o

deshacindose de ellos (lo que provoca sueos), de manera que te despiertas
alerta y con la mente clara. Tu auto-control, atencin y memoria estn
reducidos cuando el cerebro no obtiene suficiente sueo. La falta de sueo por
s solo aumenta los niveles de la hormona del estrs incluso sin un factor de
estrs
presente.
Un buen sueo de noche hace ms positivo, creativo y proactivo tu
acercamiento a las personas txicas y te da la perspectiva que necesitas para
tratar
eficazmente
con
ellos.
Utiliza

tu

sistema

de

apoyo

Es tentador, pero totalmente ineficaz, para intentar hacer frente a todo por s
mismo. Para hacer frente a las personas txicas, es necesario reconocer las
debilidades en tu enfoque de las mismas. Esto significa aprovechar tu sistema
de apoyo para tener la perspectiva de una persona difcil. Todo el mundo tiene
a alguien en el trabajo o fuera de ste que est en su equipo y listo para
ayudarle a obtener lo mejor de una situacin difcil. Identifica a estas personas
en tu vida y haz un esfuerzo para buscar su comprensin y ayuda cuando lo
necesites. Algo tan simple como la explicacin de la situacin puede dar lugar a
una nueva perspectiva. La mayora de las veces, otras personas pueden ver
una solucin que no puedes advertir porque no se han involucrado
emocionalmente
en
la
situacin.
Entrenamiento
Antes de llegar al punto en que este sistema funcione de manera brillante, vas
a tener que pasar algunas pruebas. La mayora de las veces, te encontrars a
prueba por interacciones con personas con problemas. Afortunadamente, la
plasticidad del cerebro te permite moldear y cambiar a medida que practicas
nuevos comportamientos, incluso cuando no te das cuenta. La aplicacin de
estas tcnicas saludables, para aliviar el estrs de tratar con gente difcil va a
entrenar tu cerebro para manejar el estrs con mayor eficacia y disminuir la
probabilidad de efectos adversos.