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Limitaciones .................................................................................................................. 12
Hallazgos ...................................................................................................................... 13
Producto ................................................................................................................................................ 13
Identificacin del producto. ............................................................................................................. 13
Diseo del calzado: .......................................................................................................................... 13
Caractersticas. ................................................................................................................................. 13
Anlisis del producto a travs del censo ...................................................................................... 14
Precio ..................................................................................................................................................... 15
Fijacin de precio. ............................................................................................................................ 15
Costo de ventas................................................................................................................................ 15
Anlisis del precio a travs del censo ........................................................................................... 16
Plaza ...................................................................................................................................................... 17
Anlisis de la plaza a travs del censo ......................................................................................... 17
Canal de distribucin ........................................................................................................................... 18
Promocin ............................................................................................................................................. 19
Clientes .................................................................................................................................................. 20
Anlisis de los clientes a travs del censo ................................................................................... 20
Competencia ......................................................................................................................................... 24
Anlisis de la competencia a travs de la observacin .............................................................. 25
Conclusiones: ................................................................................................................ 26
Recomendaciones:........................................................................................................ 27
Anexos .......................................................................................................................... 28
Censo: .................................................................................................................................................... 28
Entrevista al Dueo.............................................................................................................................. 33
Una empresa integrante de este mercado es el negocio Ciruga plstica del calzado
una pequea zapatera artesanal ubicada en el municipio de Masaya en el departamento
de Masaya. Este negocio se dedica a la elaboracin de calzado femenino. El calzado es
la parte de la indumentaria utilizada para proteger los pies. Adquiere muchas formas,
como zapatos, sandalias, alpargatas, botas o deportivas. El calzado es vestido por una
variedad de motivos, incluyendo la proteccin del pie, la higiene o el simple adorno.
Justificacin:
Objetivo general:
Objetivos especficos:
Metodologa
Tipos de investigacin:
Fuentes de informacin
Muestreo
Procedimiento de Muestreo.
Las muestras se categorizan en dos grandes ramas: las muestras no probabilsticas y
las muestras probabilsticas. En estas ltimas todos los elementos de la poblacin tienen
la misma probabilidad de ser elegidos. Mientras que en las no probabilsticas la eleccin
de los elementos no depende de la probabilidad, sino del juicio personal del investigador.
De acuerdo a lo anterior el muestreo para esta investigacin ser de tipo no
probabilstico, ya que como se explica a continuacin, las unidades de muestreo fueron
elegidas aleatoriamente.
Para localizar a las unidades de muestreo, primero se obtuvo un listado de todos clientes
ordinarios de la zapatera, de esta lista se seleccion nicamente a los clientes de
mercado oriental, ya que es el mercado que por su localidad es el ms concurrido y del
que los clientes llegan con ms constancia a realizar pedidos.
Recopilacin de Datos.
Entrevista semiestructurada.
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Censo
La aplicacin del censo se realiz los das lunes 29 de junio y Jueves 02 julio en los
mercados, oriental y mercado nuevo de Masaya respectivamente. Se pretenda verificar
que la aplicacin de dicho censo fuera factible por ello se realiz a los dueos de locales
que tuvieran el tiempo y la disposicin necesaria para contestar el censo, para ello se
realizaron ms copias de las que establecidas por cualquier error o cualquier
inconveniente que se pudiera presentar.
Observacin.
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Anlisis es la aplicacin de la lgica para entender los datos recopilados sobre un tema.
Dentro de este paso se determinarn los patrones consistentes y el resumen de los
detalles relevantes descubiertos en la investigacin.
Limitaciones
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Hallazgos
Producto
Un producto es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposicin
de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a travs de su uso o
consumo.
Es un zapato bajo de piel flexible y suela de cuero, sin ningn tipo de cierre, que lleva
una pieza ancha en el empeine cosida a los lados del zapato; puede llevar otros
complementos, como borlas o cordones de adorno.
Caractersticas.
Flexibles, Estables.
Durables y econmicos.
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No poseen logo.
Segn los datos del censo los factores determinantes en la eleccin del calzado Sailer
son los siguientes:
El 100% de los clientes consideran a la calidad y el precio del calzado como los factores
ms importantes al momento de la compra. Como segundo factor importante tenemos lo
que se refiere a la marca del calzado con un 66%. En la evaluacin del tercer factor
relevante, el 53% eligi el estilo. Por los altos porcentajes otorgados a la calidad y el
precio se concluye que estos son los factores que ms se imponen en la compra de los
zapatos.
Personas
14
12
10
8
6
4
2
0
Series1
Calidad
Estilo
Precio
Marca
15
15
10
14
Precio
Fijacin de precio.
La fijacin de precios es basada en los costos que es la base del modelo de precios de
costo incrementado. El precio es la suma de los costos de la empresa, ms un porcentaje
del costo o un margen fijo. La cantidad aadida representa la ganancia o ingresos para
la empresa. En cierta forma, el mercado an establece el valor del bien o servicio, por lo
tanto establece un lmite para la cantidad de dinero que puede agregarse al costo.
Costo de ventas.
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El 80% de la poblacin censada expreso que el precio del calzado era justo y conforme
a su calidad no tenan problema en pagarlo. Con respecto al 20% restante dijo que
podan reducir el precio del calzado reduciendo los costos de produccin.
Precio
30
25
20
15
10
5
0
De acuerdo
No de acuerdo
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Plaza
Segn datos del censo el 60% de personas consideran inconveniente que taller no est
ubicado en un lugar fcil de acceder
Plaza
30
25
Personas
20
15
10
5
0
Plaza
20
10
En un pequeo conversatorio con los clientes ordinarios la mayora nos expres que
tuvieron inconvenientes para llegar a la ubicacin del taller. A su
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Canal de distribucin
Mercado Oriental
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Promocin
De acuerdo con la informacin brindada por parte del dueo, esta no realiza ningn tipo
de promociones, sin embargo lo nico que se realiza es a un regateo. Por otro lado
cuando el cliente compra ms de 4 colecciones y pide la rebaja, el dueo determina el
porcentaje realizando su propia valoracin personal.
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Clientes
Segn datos del censo el 80% de las personas encargadas de elegir los estilos del
calzado de dama es el femenino y el 20% es masculino tal como se muestra en el grafico
12
12
10
8
6
3
4
2
0
Femenino
Masculino
12
Series1
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Disponibilidad a pagar:
La mayor parte de los clientes actuales y potenciales censados estn dispuestos a pagar
entre C$ 800 y C$1,000 por cada coleccin para que el empaque de cada calzado sea
el de una caja individual y no el de una bolsa por cada coleccin.
Precio (C$)
800-850
850-900
10
900-1,000
Total
15
15
Clientes actuales
Clientes potenciales
2, 13%
2, 13%
3, 20%
7, 47%
6, 40%
C$800 - C$850
C$850 - C$900
10, 67%
C$900 - C$1000
C$800 - C$850
C$850 - C$900
C$900 - C$1000
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Segn datos de los censados la permanencia de los clientes con la zapatera son los
siguientes:
14
12
10
8
6
4
2
0
Variedad
Servicio
Prestigio
10
12
Series1
22
SI
NO
SI
NO
De este modo se detect que del total de personas encuestadas un 26% es un cliente
potencial de ventas por catlogo.
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Competencia
Son aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los
mismos que una determinada empresa. Pero la competencia no se limita al caso de las
empresas que compiten con la nuestra directamente (con los mismos productos).
Tambin se considera competencia a las empresas que ofrecen productos que pueden
sustituir a los nuestros. Evala el posicionamiento de los productos para saber el lugar
que ocupa el producto en el mercado de acuerdo al estilo de marketing.
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Conclusiones:
Una vez analizada la situacin actual de la empresa se determin que cuenta con
fortalezas tales como, antigedad en el mercado, la cual ha generado redes de
contacto slidas con clientes y proveedores. En relacin a la mezcla de marketing, se
detect que las variables de precio y producto satisfacen ampliamente las necesidades
del mercado. Ya que el precio se ajusta a la disponibilidad a pagar; mientras que el
producto cumple con las variables ms relevantes para el mercado meta: variedad y
calidad.
En anlisis del ambiente externo se encontr que la principal amenaza gira en torno a
nuevos competidores, tales como talleres de zapateras especializadas en zapato
femenino y entrada de cadenas grandes de zapateras al mercado poblano. Y las
constantes promociones en punto de venta de competidores directos.
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Recomendaciones:
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Anexos
Censo:
1. Sexo
Femenino
Masculino
(Si su respuesta anterior fue masculino por favor responda la pregunta 2 de lo contrario
pase a la pregunta 4)
2. Usted es el que elige los estilos de los zapatos para dama?
Si
No
(Si su respuesta anterior fue NO por favor responda la pregunta 3 de lo contrario pase
a la pregunta 4)
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12. Cree que el precio del calzado (C$800 por coleccin) es razonable?
Si
No
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(Si su respuesta fue SI a las pregunta 14 por favor responder la pregunta 15, sino pasar
a la pregunta 16)
17. Cunto estara dispuesto a pagar por la coleccin?
850-900
950-1000
20. Cules son los factores por el cual le compra a la zapatera Ciruga del buen
calzado (Puede marcar ms de una)
Variedad
Servicio
Prestigio
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21. Considera usted que la localidad del taller trae inconvenientes para darlo a
conocer?
Si
No
25. . Haga un comentario si cree usted que el producto debe mejorar y en qu?
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Entrevista al Dueo
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