PROTOCOLO DE INVESTIGACION

SAUNA LUPITA

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Misin
Brindar los servicios de sauna con plantas relajantes y medicinales, dirigida a una clientela
selecta y exigente
Visin
Establecer como referente en servicios de saunas, donde la atencin al cliente, la
comodidad de las instalaciones y la limpieza son parmetros bsicos para su desarrollo
2. SITUACION DEL PROBLEMA
De acuerdo a la escasa informacin obtenida; la empresa a lo largo de su trayectoria obtuvo
poca participacin de mercado frente a sus competidores, tambin se evidencio la falta de
conocimiento en relacin a su entorno, inadecuado uso de ambientes, inexistencia de
publicidad debido a recursos econmicos limitados y falta de profesionalismo en el rea.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
A continuacin se presentara el problema Gerencial y el Problema de investigacin de
mercados
3.1.

Problema Gerencial

Qu acciones se deben seguir para incrementar la participacin de mercado?

3.2 Problema de Investigacin de Mercados
Cmo se encuentra la empresa respecto a su competencia?
3.2.1

Objetivo General

Identificar las caractersticas del mercado, de nuestros clientes y de la competencia.

3.2.2. Objetivos Especficos

Identificar factores clave de xito para lograr participacin de mercado
Identificar las caractersticas en la prestacin de servicios
Analizar a la competencia
Recolectar datos para implementacin de estrategias y acciones
Identificar posibles promociones que pueda brindar la empresa
4. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
Son de carcter:
4.1.

Espacial. - El siguiente proyecto de investigacin se llevar a cabo en el

departamento de Cochabamba en la provincia Cercado abarcando la zona sud
(panamericana), zona este (Junn).
Temporal. -La presente investigacin ser realizada durante el primer semestre de

4.2.

la gestin 2/ 2016.

5. DISEO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

5.1. Poblacin objeto de estudio
La poblacin objetivo sern las personas mayores de 18 aos de ambos sexos que requieran
o que utilicen frecuentemente los servicios de un sauna, de la provincia de cercado en las
zonas previamente dichas.
5.2.

Unidad de muestreo

Se tomar en cuenta como unidad de muestreo a todas las personas mayores de 21 aos que
utilicen o frecuenten los servicios de un sauna y que puedan costearse los mismo, es decir
que tengan solvencia econmica.
5.3.

Unidad de anlisis

Como unidad de anlisis se tomar en cuenta todas personas que frecuentan distintitas
saunas en el municipio de cercado.

5.4.

Tcnicas de recoleccin de datos

La tcnica de recoleccin de datos a utilizar ser la encuesta; ya que nos ayudar a
obtener informacin cuantitativa, para conocer la situacin de la empresa respecto de su
competencia.

6. TCNICAS DE MUESTREO
El tipo de muestreo que se utilizar ser el no probabilstico, empleando la tcnica de
muestreo por conveniencia, ya que no se conoce el tamao de la poblacin objeto de
estudio no obstante debern ser homogneos.
Por lo tanto:
N= 700 (poblacin del rubro) buscar cuantas saunas hay en cercado.
n= 200 (muestra tomada arbitrariamente)
7. METODOLOGA DE RECOJO DE INFORMACIN
La metodologa de recojo se realizar tomando en cuenta las zonas en las que existan
saunas.
En la recoleccin de datos se tomarn en cuenta las tres zonas geogrficas representativas
del rubro en la provincia Cercado, las cuales son la zona sud-este.
Se proceder a encuestar a las personas que asistan a las distintas saunas de acuerdo a las
zonas mencionadas.