Diagnostico Integral Cooperativa Educacional Martin Cardenas

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.
_____________________________________________________________________
A INFORMACION GENERAL
1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
1.1. Razn Social
La empresa en estudio tiene su denominativo o razn social de, Cooperativa

Educacional Martn Crdenas Ltda.
1.2. Forma jurdica
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. es una cooperativa de

responsabilidad limitada. Cuenta legalmente con todos los registros de Ley que
son:
a. Resolucin Ministerial: N 2511

b. Personera Jurdica: N 03061
1.3. Domicilio Legal de la empresa
Su ubicacin geogrfica es la siguiente:
Departamento:
Santa Cruz Bolivia
Provincia
Ichilo
Localidad
Yapacan
Telfono
933-6090
PRACTICA EMPRESARIAL
LIC. FREDDY SORIA ORTIZ
_____________________________________________________________________
Actualmente se encuentra domiciliada en Yapacan B/ 24 de junio C/ 1 de abril.
1.4. Nombre del Director General
Dr. Remberto Vsquez Arandia
2. HISTORIA DE LA EMPRESA
2.1. Antecedentes de la empresa
En sus inicios la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. se

organiza y constituye como una unidad educativa pre-escolar, con el transcurso
de los aos se constituye como cooperativa de responsabilidad limitada,
amparada ante el Instituto Nacional de Cooperativas INALCO en fecha 28 de
septiembre de 1984.
Bajo la direccin de los socios Sres. Jos
Valencia, Jos Vaca, Oscar
Maldonado, Remberto Vsquez.
Inicia sus actividades en el domicilio donde se encuentra actualmente en

Yapacan B/ 24 DE junio C/ 1 de abril donde abre sus servicios al pblico en el
rubro de la educacin primeramente para los curso del nivel inicial Knder
1984 -1986 decidiendo a partir de 1986 ampliar sus servicios en los niveles de
primaria y secundaria; obteniendo en el ao 1991 la primera promocin en el
nivel de secundaria.
Producto del esfuerzo y visin que tiene como institucin logra colocarse en un
lugar muy privilegiado en su rubro en la localidad de Yapacan
_____________________________________________________________________
2.2. Antigedad
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. actualmente cuenta

con 27 aos al servicio de la localidad de Yapacan.
2.3. Transformaciones jurdicas
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. durante sus aos de

servicio en el rubro de la educacin no ha sufrido ninguna transformacin
jurdica.
2.4. Vinculaciones con empresas del mismo propietario

No existe ninguna vinculacin con empresas de los mismos propietarios.
3. CAPITAL
3.1. Monto del capital declarado

El capital declarado (fondo social) es de 40.554 Bs
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3.2. Numero de acciones por accionista

CUADRO N 1
N De Socios y N de aportes en bolivianos
N De Socios
Monto De
Aportaciones
1
5.251
2
5.139
3
5.464
4
3.168
5
2.627
6
1.712
7
1.272
8
967
9
1.709
10
1.346
11
868
12
857
13
1.413
14
1.665
15
1.259
16
1.990
17
417
18
2200
19
230
20
1000
TOTAL
40.554
Fuente: Datos proporcionados por la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
3.3. Aumentos de capital
Segn Balance General al 31 de diciembre del 2009
la Cooperativa
Educacional Martn Crdenas Ltda. contaba con un capital de 39.743 Bs;

registrndose un aumento de capital de 811,08 Bs para la gestin 2010
3.4. Reservas
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con ningn

tipo de reservas para contingencias futuras.
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4. AREA DE ACTIVIDAD
4.1. Enumeracin de los servicios de la Cooperativa Educacional Martn

Crdenas Ltda.
EDUCACION A NIVEL INICIAL (KINDER)
EDUCACION A NIVEL PRIMARIO
EDUCACION A NIVEL SECUNDARIO
4.2. Posicin de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. en la

rama a la que pertenece
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no ha realizado

estudios de posicionamiento por este motivo no se conoce la participacin que
tiene en el mercado.
5. ESTUDIOS DE CONSULTORIAS REALIZADOS PARA LA COOPERATIVA

EDUCACIONAL MARTN CRDENAS LTDA.
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no ha realizado ningn

estudio de consultora ya que no considera necesario segn los socios.
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B ORGANIZACIN Y ESTRUCCTURA
1. ESTRUCCTURA Y RELACIONES
1.1. Organigrama de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.

Figura 1
Organigrama de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
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1.2. Funciones y nombres de los responsables de cada unidad
CUADRO N 2
Nombre de los responsables de cada unidad
NOMBRE
RESPONSABLE
FUNCION
Dr.REMBERTO
DIRECTOR
Planificar, Disear y Ejecutar Guas de
VASQUEZ ARANDIA
GENERAL
Accin, orientadas a lograr

Objetivos propuesto
Metas y
por la Coop. Para
lograr la eficacia y eficiencia.

Supervisar
todas
las
actividades
realizadas dentro de los diferentes niveles

de educacin. Ordenar la realizacin de
los estados financieros de la empresa en
un tiempo oportuno, por la empresa que
lo realiza.
Prof. EDUARDO VARGAS
DIRECTOR
Coadyuvar en la planificacin, ejecucin
NIVEL
y logro de las metas y objetivos y a su
SECUNDARIO
vez
organizar
dirigir
todas
las
actividades realizadas en la empresa.

Prof. ARMANDO
DIRECTOR
Coadyuvar en la planificacin, ejecucin
ALFARO
NIVEL
y logro de las metas y objetivos y a sus
PRIMARIO
vez
organizar
dirigir
todas
las
actividades realizadas en la empresa.

JOSELIN SARY LIMPIAS
SECRETARIA
Responsable de la coordinacin de la
direccin general de reuniones, citas,
encargada de facturacin, de cobro de
mensualidades,
recibo,
envo
de
documentacin, etc.
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1.3. Nmero de efectivos por unidad
CUADRO N 3
Nmero de efectivos por unidad
CARGOS
EFECTIVOS
Director General
Nivel Primario
Nivel Secundario
10
Secretaria
Portera y limpieza
TOTAL
21
1.4. Tipos de contactos existentes para coordinar labores, reuniones,

comits, etc.
La comunicacin interna, es una comunicacin directa ya que mediante

reuniones constantemente se coordinan los planes a seguir con los directores y
profesores de cada nivel primario y secundario.
1.5. Manuales de funciones
No cuenta con manual de funciones especficamente plasmado en un

documento que indiquen las funciones que deben seguir los directores y
profesores, sin embargo en vez de estos manuales cada profesor cuenta con
programas de estudio que se deben cumplir durante la gestin escolar segn el
ministerio de educacin lo cual es equivalente a un manual de funciones.
_____________________________________________________________________
1.6. Manuales de procedimiento
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con

manuales de procedimientos, acorde con sus necesidades actuales como una
unidad educativa para su mejor funcionamiento.
1.7. Reglamento interno
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con un

reglamento interno, sin embargo basa sus acciones a seguir mediante una
instructiva para colegios particulares que le da la mxima
autoridad en
educacin (SEDUCA), el colegio si cuenta con un reglamento interno dirigido

hacia los padres de familia u apoderados y hacia los alumnos de la institucin
es dado a conocer al principio de la gestin escolar y colocado en un lugar
donde todos los alumnos puedan ver en la direccin del establecimiento.
2. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
2.1. Misin y Visin
MISION: La misin de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.

se encuentra implcitamente no se encuentra escrita en un documento;
redactndose la siguiente misin a travs de entrevistas con su director general
teniendo en cuenta la razn de ser de la Coop. Que es lograr el desarrollo de
alumnos emprendedores creativos e innovadores capaces de desarrollar sus
propios proyectos
VISION: Al igual que la misin no se encuentra escrita en un documento; se ha

redactado la siguiente visin a travs de entrevistas al director general para
_____________________________________________________________________
poder ver sus inquietudes para el futuro. La cual es Brindar un ambiente

adecuado para el mejor desarrollo intelectual, fsico y espiritual de nuestros
alumnos.
2.1.1. Definicin de la misin y visin de la Cooperativa Educacional

Martn Crdenas Ltda.
La misin y visin que tiene la Cooperativa Educacional Martn Crdenas

Ltda. no estn claramente definidas por lo que se puede decir que estn
implcitamente definidas.
2.1.2. Definicin de los objetivos y polticas bsicas
OBJETIVOS: La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. al tener

su misin y visin implcitamente; sus objetivos tambin se encuentran de la
misma forma o sea implcitamente.
Se ha redactado todo lo que la Cooperativa Educacional Martn Crdenas

Ltda. quiere lograr lo que vendran a ser sus objetivos.
a) Incrementar el nmero de estudiante inscritos cada ao

b) Elevar el nivel de conocimiento de cada estudiante que ingresa a la
institucin
c) Formar bachilleres con slidos conocimientos
d) Crear una de las instituciones lderes en el mercado de la educacin de
la provincia Ichilo.
10
_____________________________________________________________________
2.1.3. Los objetivos de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas

Ltda. han sido claramente formulados y comunicados a los principales
colaboradores de la direccin
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., al tener claramente

sus objetivos en forma implcita, estos no estn claramente formulados y
comunicados a los principales colaboradores de la direccin
general que
vendran a ser los directores y profesores.
2.1.4. Estos objetivos han dado lugar al establecimiento de planes y

programas
Los objetivos no han dado lugar al establecimiento de planes y programas ya

que no estn claramente definidos por lo que son difciles de ejecutarlos para el
desarrollo de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
2.1.5. Se analizan sistemticamente los resultados a nivel de direccin
Los resultados son sistemticamente analizados por la Direccin general, cada

tres meses (trimestralmente). De acuerdo al nivel de conocimiento adquirido por
cada alumno, mediante los exmenes tomados en cada materia.
11
_____________________________________________________________________
3. FORMACIN DE LOS CUADROS
3.1. Formacin profesional y tcnica del Director y de los cuadros

dirigentes
CUADRO N4
Formacin profesional de los cuadros
Nombre
Formacin
Profesor normalista y Dr. En medicina
Dr. Remberto Vsquez
general
Prof. Armando Alfaro.
Profesor Normalista
Prof. Eduardo Vargas
Profesor normalista
Joselin Sari limpias
Bachiller
Prof. Tamiris Paco
Profesor normalista
Pro. Carlota Vsquez
Profesor normalista
Prof. Rosario Terrazas
Profesor normalista
Pro. Gaby Rivero Vargas
Profesor normalista
Prof. Armando Alfaro.
Profesor normalista
Prof. Paula Guevara
Profesor normalista
Prof. Cesar Len Colque
Profesor normalista
Prof. Eduardo Vargas
Profesor normalista
Lic. Nelson Escobar
Licenciado en educacin
Prof. Jorge Luis Encinas
Profesor normalista
Dr. Remberto Vsquez
Profesor normalista
Prof. Adolfo Llanos
Profesor normalista
Prof. Ovidio Chap
Profesor normalista
Lic. Roberto Colque
Licenciado en educacin
Prof. Paula Guevara
Profesor normalista
Prof. Alberto Bazn
Profesor normalista
Saturnino Ortiz
Emprico
12
_____________________________________________________________________
4. ACCION COLECTIVA
La direccin ha implementado programas de accin colectiva en las

reas abajo enumeradas?
4.1. Sistema de compras
El sistema de compras est dado de acuerdo a la planificacin al inicio de cada

gestin escolar y se lleva a cabo la compra de textos y mensual la compra de
materiales de escritorios.
4.2. Organizacin de mtodos
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., hasta la fecha no ha

realizado ningn tipo de implementacin en lo referente a organizacin y
mtodos.
4.3. Estudios de mercado
En la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., no se han realizado

estudios de mercado a travs de empresas consultoras especializadas en
estudio de mercado.
4.4. Formacin y entrenamiento de personal
La formacin y el entrenamiento del personal se lo realiza a travs de cursillo

que estos pasan por lo menos 3 veces al ao.
13
_____________________________________________________________________
4.5. Sistemas de informacin
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. para la toma de

decisiones el director general no cuenta con un sistema contable de informacin
oportuno dentro de la empresa, ya que sus estados financieros son realizados
por otra empresa y solo se realizan al final de una gestin, pero si cuenta con
base de datos de todos sus alumnos, y sus diferentes pagos de mensualidades.
ANALISIS DE LAS AREAS PRINCIPALES
A. SERDUCCION (PRODUCCION/ SERVICIOS)
1. SERVICIOS
1.1. Nmina de los servicios
Cuenta con los siguientes servicios:

EDUCACION A NIVEL INICIAL (KINDER)
EDUCACION A NIVEL PRIMARIO
EDUCACION A NIVEL SECUNDARIO
1.2. Somera descripcin de los servicios ms importantes detallando:

Educacin inicial (knder)
Educacin primaria
1 primaria
2 primaria
3 primaria
4 primaria
14
_____________________________________________________________________
5 primaria
6 primaria
7 primaria
8 primaria
Educacin secundaria
1 secundaria
2 secundaria
3 secundaria
4 secundaria
1.2.1. Principales materiales usados en su prestacin y el origen de los

mismos.
CUADRO N 5
Materiales Utilizados Para La Prestacin De Servicios
MATERIAL
PROCEDENCIA
Pupitres
Carpintera Yapacan
Pizarra acrlica
Carpintera Yapacan
Marcadores
Librera Patty
Libros
Editorial la Hoguera
Equipos de Laboratorio
Farmacia Telchi (santa cruz de la sierra)
1.2.2. Principales componentes del servicio

Educacin bsica
Educacin media
15
_____________________________________________________________________
2. EDIFICIOS E INFRAESTRUCCTURA
2.1. La edificacin actual es suficiente para el servicio
La infraestructura con la que cuenta es adecuada ya que Coop. Martin

Crdenas Ltda., no ha tenido un crecimiento.
2.2. La estructura
ha sido planificada o es el resultado normal del
crecimiento de la empresa
La estructura con la que cuenta la Cooperativa Educacional Martn

Crdenas Ltda., ha sido planificada desde sus inicios siendo la adecuada
para la prestacin de sus servicios.
3. EQUIPAMIENTO DE MAQUINARIAS
3.1. Edad promedio de los muebles y equipos.
CUADRO N 6
Edad de los muebles y equipos
TIPO DE MUEBLES Y
EQUIPOS
PUPITRES UNIPERSONALES
PUPIRES DUALES
PIZARRAS ACRILICAS
EQUI. LAB. COSINA
EQUI. LAB. GARRAFA
COMPUTADORA
ESCRITORIOS
TOTAL
N DE MUEBLES Y
EQUIPOS
210
90
13
EDAD DE LOS
MUEBLES Y EQUIPOS
23
27
20
1
1
1
17
333
10
10
6
23
119
16
_____________________________________________________________________
ndice = Total de aos de servicios
N de mquinas
119 = 0.36 Aos, Edad Promedio
333
El ndice muestra que los muebles y equipos de oficina de la Cooperativa

Educacional Martn Crdenas Ltda. pueden llevar a cabo la prestacin de
servicios.
3.2. Comparar el equipamiento de la Cooperativa Educacional Martn

Crdenas Ltda. con el de la competencia
De acuerdo con los socios de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas

Ltda., cuenta con el equipamiento adecuado para prestar el servicio de
educacin. Respecto a lo observado en otras Unidades Educativas en el
Municipio de Yapacani se encuentra en un nivel medio.
4. DESCRIPCION DETALLADA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
4.1. Tipo de servicio
El servicio que presta la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.,

es educacional a nivel bsico y medio por lo tanto el servicio es prestado
anualmente de acuerdo al cronograma que dicta el Ministerio de Educacin.
17
_____________________________________________________________________
4.2. Cuantificacin de los servicios reales anuales

CUADRO N 7
Cuantificacin de los servicios en bolivianos
SERVICIO
NIVEL INICIAL
NIVEL PRIMARIO
NIVEL SECUNDARIO
MONTO ANUAL
EN Bs
12.000
79.200
86.400
5. PLANEAMIENTO
5.1. Plano del establecimiento
FIGURA N1
Plano de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
18
_____________________________________________________________________
5.2. Ubicacin de depsitos administracin y otros servicios
La ubicacin de la direccin se encuentra dentro del mismo establecimiento en

la oficina de direccin. Y no cuenta con ambientes especiales para depsito ya
que el depsito de la documentacin y los materiales de oficina lo realiza en la
misma oficina de direccin.
5.3. Diagrama con el recorrido del servicio principal
No cuenta con un diagrama de recorrido debido a que considera que
las
actividades del servicio son rutinarias durante todo el ao.
5.4 Programa de servicio
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., realiza su plan anual y

mensual en el que contempla los materiales a ser utilizados.
6. MANTENIMIENTO
6.1. Programa de mantenimiento preventivo de los muebles y equipos.
Existe un programa que lo realiza el Director general, este es anual ya que

cada ao al principio de este se realizan todas las refacciones de los muebles y
equipos.
6.2. Como se controlan las tareas de mantenimiento de los muebles y

equipos.
Estas son controladas por el director general directamente
19
_____________________________________________________________________
6.3. Cul es la incidencia de los gatos de mantenimiento sobre los costos

de fabricacin
La incidencia es mnima ya que se trata de cuidar todos los muebles, equipos.
7. SERVICIOS AUXILIARES
La empresa no cuenta con ningn servicio adicional.
8. INSPECCION Y CONTROL DE CALIDAD DE SERVICIOS
La empresa cuenta con un control de calidad de sus servicios ya que los

alumnos son sometidos a pruebas cada trimestre para saber el nivel de
conocimiento que estos han adquirido y se lleva un registro de notas de cada
evaluacin tomada durante cada trimestre para realizar la comparacin.
9. ANALISIS DE CONTROL DE STOCK
9.1 Formas de control de inventarios
El control de inventario lo realizan de manera, tangible de acuerdo al

requerimiento. Los inventarios de los muebles y equipos son controlados a
travs de kardex individuales donde se lleva un registro de saldos en existencia.
9.2. Criterios de evaluacin de inventarios
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. realiza la evaluacin

de inventario de forma tangible y se lo realiza mediante un recuento fsico de
toda la materiales, muebles y equipos segn la forma de llegada y sus precios
en forma peridica.
20
_____________________________________________________________________
9.3. Porcentaje de valor de materiales y repuestos obsoletos y no

utilizados.
No existen materiales no utilizados, debidos a que la compra se la realiza

mensualmente y se compra lo necesario para ser utilizado en ese mes.
10. MEJORAMIENTO CONTINUO
10.1. Oficina de mejoramiento de mtodos
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con una

oficina de organizacin de mtodos, debido a que le significara ms costos.
10.2. reas en las que ejerce su actividad
Al no existir una oficina de organizacin y mtodos no se realizan anlisis de

este tipo.
B. COMERCIALIZACION
1. Conocimiento del mercado
1.1. Conclusiones acerca de las investigaciones de mercado realizadas en

la empresa.
La empresa no tiene ningn conocimiento del mercado ya que no ha realizado

ningn tipo de investigacin de mercado.
21
_____________________________________________________________________
1.2. Quien utiliza los servicios, hay consumidores potenciales, quien es el

cliente.
Los que utilizan el servicio son los nios y jvenes en edad estudiantil del
municipio de Yapacan, con padres de ingreso medio y alto.
La poblacin de Yapacan es de 42.866 habitantes (segn datos proyectados

del INE 2009) de los cuales 30.006 son nios y jvenes estos ocupan un 70%
de la poblacin.
6.001 habitantes son nios y jvenes de padres con ingreso medio y alto lo que
corresponde a un 20% de la poblacin siendo estos nuestros clientes
potenciales.
1.3. Reacciones de los usuarios sobre las variaciones de precio calidad y

servicios conexos
La calidad en educacin es una de las cualidades
de la Cooperativa
Educacional Martn Crdenas Ltda. con la que compite.
El precio es un factor muy importante que incide en los usuarios, ya que se este
se debe encontrar en un nivel medio en el sector de la educacin dentro del
municipio de Yapacan, porque ante una subida de este los clientes reaccionan
negativamente.
1.4 . Las caractersticas del servicio fueron decididas a partir de :

Necesidades del consumidor: Las caractersticas del servicio fueron
decididas a partir de la necesidad que tiene el municipio de Yapacan de
22
_____________________________________________________________________
contar con ms centros educativos ya que es un municipio en constante

crecimiento.
2. POSICION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
2.1. Indicar el valor del total de las ventas del servicio correspondiente a
los 3 ltimos aos
CUADRO N 8
Ingreso de los 3 ltimos aos en bolivianos
DETALLE
MONTO EN BOLIVIANOS
INGRESO 2008
147,600
INGRESO 2009
191,400
INGRESO 2010
177,600
2.2. Indicar el precio de venta del servicio
CUADRO N 9
Precio de venta del servicio en bolivianos
DETALLE
NIVEL INICIAL
NIVEL PRIMARIO
NIVEL SECUNDARIO
AO
2008
80
90
100
PRECIO
AO
2009
90
100
110
AO
2010
100
110
120
3. PROGRAMACION Y CONTROL DE VENTAS
3.1. Indicar el nmero de clientes
Para el conjunto de servicio: Actualmente cuenta con 130 alumnos
23
_____________________________________________________________________
Por familia
CUADRO N 10
Nmero De Clientes Por Familia
DETALLE
NIVEL INICIAL
NIVEL PRIMARIO
NIVEL SECUNDARIO
N ALUMNOS
15
55
60
3.2 Indicar el porcentaje de ventas en los 10 principales clientes
No existe en forma detallada clientes principales debido a que el servicio de la

educacin es el mismo de acuerdo al nivel que se encuentren.
3.3 Control de ventas, las ventas son sistemticamente analizadas por:
Alumno inscrito: debido a que este paga una mensualidad.
3.4. Presupuestos, se formulan presupuestos de ventas a corto, mediano

y largo plazo? Qu metodologa se utiliza?
La
Cooperativa
Educacional
Martn
Crdenas
Ltda.
no
formula
presupuestos de corto, mediano y largo plazo.
3.5.
Las
variaciones
con
respecto
lo
presupuestado,
son
sistemticamente analizadas?
Como no se realizan presupuestos de ninguna naturaleza, entonces no se

puede realizar un anlisis sistemtico.
24
_____________________________________________________________________
4. CANALES DE DISTRIBUCION
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., no cuenta con ningn

tipo de canal de distribucin ya que sus servicios son prestados en un solo
lugar.
5. PROMOCION
5.1. Planificacin de la accin comercial
No existe ninguna planificacin de la accin comercial pero se permite tomar

algunas acciones para realizar un posicionamiento de los diferentes servicios
para la poblacin entre los cuales tenemos:
a) Formar estudiantes con el conocimiento necesario al nivel de educacin

media.
b) Contar con un nivel de precios medios debido a la existencia de
competencias.
c) Establecer descuentos a padres de familia que inscriben a 3 hijos uno es
becado.
5.2. Accin publicitaria y promocional
La publicidad se realiza a travs de medios de comunicacin locales que son la

radio y televisin, las promociones que realiza son por cada 3 hermanos que
ingresan uno es becado con el no pago de mensualidad durante todo el ao.
25
_____________________________________________________________________
5.3 Medios de comunicacin utilizados
a) Radio
b) Televisin
C POVEEDORES
1. Generalidades
1.1. Porcin del costo de materia prima y materiales sobre el costo total
del servicio
En el caso de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. los

materiales adquiridos, son en su mayora materiales de escritorio los cuales son
los que ms se utilizan y tienen distintos tratamiento en el momento de hacer
las compras debido al costo y tiempo de duracin de cada uno.
1.2. Monto total de compra por trimestre.
El monto de compra de materiales de escritorio por trimestre es de 500 Bs
1.3. Origen de la materia prima y caracterstica de la provisin
Todas las compras son realizadas en la misma poblacin y de acuerdo a las

necesidades de las actividades que se realizaran.
26
_____________________________________________________________________
2. PROCEDIMIENTOS
2.1. Quien aprueba los pedidos y hasta que monto
El director general es quien aprueba los pedidos de acuerdo a la previsin de

material de escritorio que se va a utilizar hasta un monto de 30 Bs por profesor.
2.2. Para formular los pedidos se tiene en cuenta:
Los requisitos del profesor ya que es indispensable que estos cuenten con el
material de enseanza necesario.
2.3. Se utilizan compras directas, licitaciones, etc.,
Las compras de los materiales son directos ya que si se necesita alguno se

llama al proveedor y se realiza la compra.
2.4. Criterio para seleccionar a los proveedores
Son por los descuentos por la compra al por mayor
2.5. Quien efecta el relacionamiento de proveedores
La persona que efecta el relacionamiento con los proveedores es la secretaria

ya que es ella quien realiza la compra de los materiales.
27
_____________________________________________________________________
3. SEGUIMIENTO
3.1. Control del cumplimiento del plazo de entrega
No se realiza el control de plazo de entrega debido a que las compras son

directas.
3.2. Controles cuantitativos de las entregas
Se lo realiza al momento de recibir los materiales, debido a que en ese mismo

instante se puede realizar cualquier reclamo.
3.3. Los inventarios existentes de materia prima son:
Apropiados: Para no tener productos que se pueda deteriorar, y no ocupar

mucho espacio.
D. FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. Sistemas de informacin
1.1. Los formularios de uso son adecuados
Los formularios que se utilizan son recibos, los cuales se hace un control
mediante los nmeros correlativos de los recibos tanto de egreso e ingreso.
28
_____________________________________________________________________
1.2. La circulacin asegura buenas relaciones entre departamentos
Si bien no ayuda a las relaciones entre los profesores y directores ayuda a

respaldar los movimientos de dinero, que se realizan durante el mes.
1.3. Se ha buscado reducir la complejidad del sistema de informacin
No se ha buscado reducir la complejidad, ya que no se ha creado un software

para un mejor control y tampoco se cuenta con un departamento de
contabilidad propio de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
2. CONTABILIDAD CENTRAL
2.1. Existe un sistema de procesamiento electrnico de contabilidad real
No existe un sistema de procesamiento de datos en forma electrnica para

proteger la seguridad de la contabilidad y poder llevar en forma eficiente y
eficaz y de manera transparente la contabilidad.
2.2. Frecuencia de los balances
Se realiza los balances exigidos por ley una vez al ao, con el fin de ver el
desenvolvimiento que ha tenido la Cooperativa Educacional Martn
Crdenas Ltda. durante la gestin.
29
_____________________________________________________________________
COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.
R.M. N 2511
P.J. 03061
YAPACANI-SANTA CRUZ
BOLIVIA
BALANCE GENERAL
AL 31/12/2010
(Expresado en Bolivianos)
Activo
Corriente
Banco
Libreta de ahorro
49
5.445
Exigible
Cuentas por cobrar
6.395
Fijo
Muebles y enseres
dep. acumulada
Edif. Y mejoras
Dep. acumulada
16.545
7.283
9.262
107.442
14.447
92.971
Biblioteca
Terreno
Inversiones
Inversiones CRE
Inv. German Busch
6.659
2.863
661
139
TOTAL ACTIVO
Pasivo y Patrimonio
Corriente
Cuentas por pagar (IRPE)
PRV. Ctas incobrables
No Corriente
Otros pasivos
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
Fondo social
Fondos en custodia
Rev. Tec. Act. Fijos
Donaciones
Ajuste global al patrimonio
Excedente acumulado
Excedente (09)
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
800
124.444
521
702
2.796
4.019
40.554
785
5.946
12.269
48.577
11.148
1.146
12.294
120.425
124.444
30
_____________________________________________________________________
ESTADO DE RESULTADO
AL 31/12/2010
Expresado en Bolivianos
Ingresos
Saldo Anterior
Matriculas
Mensualidades
Mat. Decima
Lotes
Kiosco
Aporte de socios
Ingresos Varios
UTILIDAD BRUTA
Gastos Operativos
Honorarios
Sueldos y Finiquitos
Material de Escritorio
Ayuda Economica
Publicidad
Comisiones Represent.
Gastos Generales
Perdidas y Ganancias
Devoluciones
Dep. Edificio Mejoras
Gastos Varios
Dep. Muebles y Enseres
Resultado de Ejercicio
(-) A.P.I.T.B.
Resultado de Operacin
(-) I.R.P.E. 25%
Reserva de Ley 20%
Excedentes a distribuir
2,454
9,543
68,603
6,721
12,597
937
1,974
775
103,604
4,219
63,017
2,995
1,829
1,373
1,999
7,579
5,776
2,732
1,919
900
1,655
521
416
98,785
4,819
2,736
2,083
9,37
1,146
31
_____________________________________________________________________
2.3. Anlisis financiero de 3 gestiones
CUADRO N 11
Anlisis financiero de 3 gestiones
2008
2009
2010
Razn
Corriente
Activo Corriente/Pasivo
Corriente
5786/1039
=5.56 Bs
6043/1308
=4.6 Bs
5494/1223
=4.49 Bs
Razones de
endeudamie
nto a corto
plazo.
Capital Neto
de trabajo
Pasivo
Corriente/Pasivo Total
1039/3737
=0.27
1308/4104
=0.31
1223/4019
=0.30
Activo corriente-Pasivo
Corriente
5786-1039
=4747 Bs
6043-1308
= 4735 Bs
5494-1223
=4271 Bs.
Fuente: elaboracin propia en base a datos obtenidos por la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
Razn corriente: Muestra que durante las 3 ltimas gestiones a tenido buena
liquides corriente o a corto plazo ya que por cada boliviano que debe ha tenido
siempre con que responder.
Razones de endeudamiento a corto plazo: Este indicador nos muestra que

por cada boliviano que se tiene como obligaciones a corto plazo durante las 3
ltimas gestiones tiene nivel bajo de deudas a corto plazo.
Capital neto de trabajo: El capital neto de trabajo es positivo, sin embargo el

activo exigible representa un monto elevado durante las 3 ltimas gestiones.
2.4 Los responsables de las decisiones utilizan los balances?
En la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., los responsables

de las decisiones
utilizan los Flujos de Efectivo, para tomar decisiones
cotidianas. Debido a que los balances solo se lo realizan una vez al ao.
32
_____________________________________________________________________
2.5. El diseo de los estados contables se ajusta a las necesidades de

informacin de la empresa.
Los estados contables, no se ajustan en su totalidad a las necesidades de

informacin de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
El plan de cuentas que se utiliza es demasiado genrico, por lo cual puede

confundir al lector de estos mismos, confundiendo los egresos e ingresos que
se tienen en la institucin en relacin a los servicios que presta.
3. Contabilidad analtica de costos.
3.1. Sistema de costos utilizados. (Descrbalos).
En la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., el sistema de

contabilidad de costos est basado en un sistema de costeo directo en lo que
considera solo el costo de la materiales y algunos costos variables.
E RECURSOS HUMANOS
1. EFECTIVOS
1.1. Variaciones de rotacin en los 3 ltimos aos
La variacin en la rotacin del personal de la empresa en los ltimos 3 aos a

se ha incrementado debido a los bajos salarios que estos perciben.
33
_____________________________________________________________________
1.3. El nmero de personas que trabajan en la empresa, por categora

funcional (a la fecha de diagnstico)
CUADRO N12
Personal de la empresa
CARGOS
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR NIVEL PRIMARIO
DIRECTOR NIVEL SECUNDARIO
SECRETARIA
PROFESORES DEL NIVEL PRIMARIO
PROFESORES DEL NIVEL SECUNDARIO
PORTERO Y LIMPIESA
N DE
EFECTIVOS
1
1
1
1
7
9
1
2. ANTIGEDAD
2.1. Antigedad media del personal superior y de los cuadros medios
CUADRO N 13
Antigedad Del Personal
CARGOS
DIRECTOR GENERAL
SECRETARIA
PORTERO Y LIMPIEZA
TOTAL
AOS
Xi
EFECTIVOS
ni
n i xi
27
8
9
2
4
4
20
1
1
1
1
3
6
1
27
8
9
2
12
24
20
14
102
34
_____________________________________________________________________
102 = 7.28 Aos, Antigedad Media

14
2.2. Calcular el ndice de rotacin de los profesores
____N DE OPERARIOS REEMPLAZADOS EN EL AO_______

N PROMEDIO DE OPERARIOS DEL ESTABLECIMIENTO EN EL AO
4 profesores
= 0.5*100 = 50% anual
8 profesores
El ndice refleja que la rotacin de los profesores es alta debido a que sus
salarios son bajos.
3. AUSENTISMOS Y RETIROS
3.1. Indicar el coeficiente de ausentismo referido al ao
(das no trabajados/ total das trabajados al ao*n de trabajadores)
20x 21 = 1.4 Coeficiente de ausentismo

300
En la empresa no se conoce lo que es el ausentismo sin justificacin por lo que

el coeficiente es mnimo.
35
_____________________________________________________________________
3.2. Indicar las cantidades del personal retirado y contratado durante los
ltimos dos aos (rotacin)
La cantidad promedio de rotacin de personal es de 7personas en los dos

ltimos aos, los profesores son los que ms rotan en la empresa, debido al
bajo salario que reciben.
4. Evaluaciones de tareas
4.1. Se ha realizado estudios de cargos y desempeo? En Caso
afirmativo describir las conclusiones generales del mismo.
No se han realizado un estudio de los cargos y de su desempeo en la

Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
5. REMUNERACION AL PERSONAL
5.1. Indicar salarios medios (bsicos) por categora, discriminando

sueldos fijos y variables
CUADRO N14
Salarios Bsicos Por Categora
DETALLE
DIRECTOR GENERAL
SECRETARIA
PORTERO Y LIMPIESA
Salario bsico
Bs.
1500
1200
1200
1000
800
1000
600
36
_____________________________________________________________________
5.2. Existe una poltica de ascenso y mejoras salariales
Existe poltica de ascenso, sin embargo no existe una poltica de mejora salarial
porque esto incurrira en ms costo para la institucin.
6. RELACIONES LABORALES
6.1. Existen sindicatos y cul es la relacin con este rgano.
No existe sindicato, cuando se tiene una consulta o un reclamo se lo realiza

directamente con los directores de cada nivel, y este a su vez hace conocer al
director general.
7 POLITICAS
Hay una sola poltica en materia de:

Formacin: Todos los profesores tienen que tener formacin en
educacin (normalistas, Lic. en educacin)
F. SEGUROS
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., no tiene ningn tipo

de seguro.
37
_____________________________________________________________________
G. ANALISIS DEL ENTORNO
a. Cul es la etapa que vive los servicios en su ciclo de vida?
Los servicios que presta
la
Cooperativa Educacional Martn Crdenas
Ltda., en la poblacin de Yapacan se encuentran en su etapa de declinacin

debido al alto grado de competencia de colegios de convenios y fiscales.
b. Existen posibilidades de los cambios estructurales en la demanda, en

el mediano plazo?
Si, ya que la poblacin de Yapacan est en constante crecimiento segn datos

proyectados del INE.
c. Hay peligro de introduccin de servicios similares o sustitutos?
Si existe, la introduccin de servicios similares por la construccin de nuevas

unidades educativas por parte del estado y de particulares lo cual complicara la
situacin actual de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.,
restndole participacin en el Municipio de Yapacani.
d. Defina el grado de tecnologa del servicio en el mercado y la

competencia:
En el caso de la Coop. Martin Crdenas Ltda. el equipamiento con el que

cuenta es medio en relacin a las unidades educativas de convenio que
cuentan con mayor equipamiento debido a que albergan a muchos ms
estudiantes.
38
_____________________________________________________________________
e. Describa el impacto de la situacin econmica regional y nacional en la

Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.
Los problemas econmicos por los que est atravesando el pas estn
perjudicando a la Coop. Martin Crdenas Ltda. por ende tambin a todas las
empresas que de una u otra manera se ven afectadas, especialmente en su
nivel de ingreso.
Pero como toda empresa que crece y se desarrolla dentro de una sociedad
aporta de manera directa e indirecta al desarrollo de la misma a travs de la
creacin de fuentes de empleo, como tambin cubriendo con sus servicios a la
poblacin dentro de la sociedad.
f. Defina cual puede ser un buen indicador macroeconmico para

proyectar el futuro de la empresa:
Los principales indicadores que se relacionan con el funcionamiento de la Coop.

Martin Crdenas Ltda. Son, el nivel de educacin, PIB- Per Cpita
g. Cul es el impacto que crea la empresa o sus servicios en el equilibrio

de la ecologa?
La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. trata de ensear la

importancia de reciclar todos los residuos de los productos, (papeles, bolsas,
etc.) cuidando as el bienestar de la poblacin al no llenar de basuras las calles
y de esta manera tambin proteger el medio ambiente.
h. Las condiciones sociales afectan al comportamiento futuro del

mercado de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.?
39
_____________________________________________________________________
Si, afectan al comportamiento del mercado ya que la Cooperativa Educacional

Martn Crdenas Ltda., est dirigida a padres de familia o apoderados de la
clase media para arriba, las cuales invierten en educacin, si disminuyen los
ingresos de estas personas, disminuir el tamao del mercado.
H. CONCLUSIONES
Basndose en el diagnostico relevado hasta la fecha se tiene las siguientes

conclusiones:
ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA (CONCLUSIONES)
a) No tiene documentados y definidos explcitamente sus manuales de

funciones y de procedimientos que especifique en forma clara y precisa
las actividades a desarrollar en cada puesto.
b) La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., no desarrolla
estrategias.
c) La misin, visin, objetivos se encuentran implcitamente y no estn
debidamente comunicadas al personal de la empresa.
d) No cuenta con un plan estratgico.
e) La Coop. Martin Crdenas Ltda. no ha desarrollado programas de O y M
f) La Coop. Martin Crdenas Ltda., no cuenta con ningn
porcentaje
definido sobre sus utilidades para destinar a sus reservas.

g) No tiene conocimiento de su posicin en el mercado.
SERVICIO (CONCLUSIONES)
a) Brinda un servicio de calidad gracias a la capacitacin de los profesores.
40
_____________________________________________________________________
b) La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda., cuenta con el

equipamiento adecuado para prestar sus servicios.
c) No existe desperdicio del material de escritorio utilizado.
d) Existe un alto control de calidad de los servicios
e) Cuenta con infraestructura adecuada para prestar sus servicios.
f) No existe un diagrama de recorrido del servicio.
g) El director general tiene un alto grado de conocimiento de educacin.
COMERCIALIZACION (CONCLUSIONES)
a) No tiene conocimiento del mercado

b) En la
Coop. Martin Crdenas Ltda., no se disean estrategias
comerciales.
c) No lleva a cabo un programa de publicidad.
d) La empresa cuenta con todos los servicios para una educacin media.
e) Debe tener en cuenta a la competencia local que en su mayora son
colegios de convenios y fiscales.
PROVEEDORES (CONCLUSIONES)
a) La Coop. Martin Crdenas Ltda. cuenta con proveedores de su material

que aseguran la calidad de los mismos.
b) Existe un monto lmite de pedido de material por cada profesor.
FINANZAS Y CONTABILIDAD (CONCLUSIONES)
a) No cuenta con un departamento contable propio
41
_____________________________________________________________________
b) El diseo de los estados financieros que lleva la consultora externa no es

adecuado tanto para las operaciones que se realizan en la cooperativa y
la exigida para el control de actividades para fines legales.
c) No se conoce los estados financieros para la toma de decisiones.
d) La
Cooperativa
Educacional
Martn
Crdenas
Ltda.
ffinancieramente no se encuentra estable
PERSONAL (CONCLUSIONES)
a) Cuenta con personal especializado para cada nivel educativo
b) Se mantiene una buena relacin entre los profesores y directores.
c) Existe una alta rotacin de los profesores
d) La remuneracin al personal es bajo
e) No existe poltica de mejora salarial.
ANALISIS FODA
Luego de haber analizado la situacin interna y externa de la Cooperativa

Educacional Martn Crdenas Ltda., en el diagnstico presentado a
continuacin se identificara el problema estratgico efectuando un anlisis de
sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
a) Cuenta con todos los servicios bsicos para llevar a cabo sus funciones
como unidad educativa
b) Cuenta con proveedores especializados.
42
_____________________________________________________________________
c) El director general tiene un alto grado de conocimiento en el rubro de la

educacin
d) Cuenta con personal especializado en educacin
e) Cuenta con el equipamiento necesario.
DEBILIDADES
a) Falta de manual de funciones y procedimientos
b) No cuenta con un plan estratgico.
c) No tiene conocimiento de su posicin en el mercado.
d) No cuenta con un departamento contable propio
e) Existe una alta rotacin de personal
f) No cuenta con una estrategia comercial
ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
a) Crecimiento demogrfico de la poblacin.
b) Precios accesibles.
c) Existe un gran mercado potencial
d) Captar clientes potenciales
AMENAZAS
a) Problemas econmicos del pas
b) Posicionamiento de la competencia
c) Existen muchos competidores
d) El bajo precio de los competidores
e) Construccin de nuevas unidades educativas por parte del estado y/o
particulares
43
_____________________________________________________________________
Construccin de nuevas unidades educativas por parte
22
15
17
22
16
21
23
14
20
19
20
18
17
17
19
19
Existen muchos competidores
Captar clientes potenciales
TOTAL IMPACTO
del estado y/o particulares
El bajo precio de los competidores
Problemas econmicos del pas
AMENAZAS
Existe un gran mercado potencial
Precios accesibles.
F.O.D.A
Crecimiento demogrfico de la poblacin.
OPORTUNIDADES
MATRIZ FODA IMPACTO CRUZADA
FORTALEZAS
Cuenta con todos los servicios bsicos para
llevar a cabo sus funciones como unidad
educativa
Cuenta con proveedores especializados
El director general tiene un alto grado de
conocimiento en el rubro de la educacin
Cuenta con personal especializado en
educacin
DEBILIDADES
Falta de manual de funciones y procedimientos

No cuenta con un plan estratgico.
No cuenta con una estrategia comercial
Existe una alta rotacin de personal
TOTAL IMPACTO
PREFERENCIA
1. Bajo
2. Medio
3. Alto
44
_____________________________________________________________________
PROBLEMA ESTRATEGICO
Despus de realizar la Matriz FODA Impacto Cruzado nos muestra que si

contina acrecentndose el bajo precio de los competidores y la construccin
de nuevas unidades educativas por parte del estado y/o particulares continua y
si la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con una
estrategia comercial; aunque la Cooperativa Educacional Martn Crdenas
Ltda. cuente con todos los servicios bsicos para llevar a cabo sus funciones
como unidad educativa y tenga el personal especializado en educacin, sta no
podr aprovechar el crecimiento demogrfico y el gran mercado potencial que
existe en el municipio de Yapacan.
45
_____________________________________________________________________
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
ANDREWS GARCIA EUGENIO

LA ESTRATEGIA COMERCIAL UN PLAN NECESARIO
EDICION EL PAIS 1995; SANTA CRUZ BOLIVIA
KOTLER PHILLIPS; ARMSTRONG GARY
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
EDICION PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA S.A.
STANTON WILLIAMS
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA; 8 EDICION
EDITORIAL MAC. GRAW HILL MEXICO 1990
WILLIAMS J. STANTON; MICHAEL J. ETZEL; BRUCE J. WALKER
FUNDAMENTOS DE MARKETING
EDITORIAL MAC. GRAW HILL MEXICO 1996
46

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DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

1.1. Razn Social

La empresa en estudio tiene su denominativo o razn social de, Cooperativa

1.2. Forma jurdica

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. es una cooperativa de

a. Resolucin Ministerial: N 2511

1.3. Domicilio Legal de la empresa

Su ubicacin geogrfica es la siguiente:

Santa Cruz Bolivia

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

Actualmente se encuentra domiciliada en Yapacan B/ 24 de junio C/ 1 de abril.

1.4. Nombre del Director General

Dr. Remberto Vsquez Arandia

2.1. Antecedentes de la empresa

En sus inicios la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. se

Bajo la direccin de los socios Sres. Jos

Valencia, Jos Vaca, Oscar

Maldonado, Remberto Vsquez.

Inicia sus actividades en el domicilio donde se encuentra actualmente en

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. actualmente cuenta

2.3. Transformaciones jurdicas

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. durante sus aos de

2.4. Vinculaciones con empresas del mismo propietario

3.1. Monto del capital declarado

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

3.2. Numero de acciones por accionista

3.3. Aumentos de capital

Segn Balance General al 31 de diciembre del 2009

Educacional Martn Crdenas Ltda. contaba con un capital de 39.743 Bs;

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no cuenta con ningn

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

4.1. Enumeracin de los servicios de la Cooperativa Educacional Martn

EDUCACION A NIVEL INICIAL (KINDER)

EDUCACION A NIVEL PRIMARIO

EDUCACION A NIVEL SECUNDARIO

4.2. Posicin de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. en la

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no ha realizado

5. ESTUDIOS DE CONSULTORIAS REALIZADOS PARA LA COOPERATIVA

La Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda. no ha realizado ningn

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

1.1. Organigrama de la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.

Fuente: Datos proporcionados por la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

1.2. Funciones y nombres de los responsables de cada unidad

Planificar, Disear y Ejecutar Guas de

Accin, orientadas a lograr

por la Coop. Para

lograr la eficacia y eficiencia.

realizadas dentro de los diferentes niveles

Coadyuvar en la planificacin, ejecucin

y logro de las metas y objetivos y a su

actividades realizadas en la empresa.

Coadyuvar en la planificacin, ejecucin

y logro de las metas y objetivos y a sus

actividades realizadas en la empresa.

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.

1.3. Nmero de efectivos por unidad

Fuente: Datos proporcionados por la Cooperativa Educacional Martn Crdenas Ltda.

1.4. Tipos de contactos existentes para coordinar labores, reuniones,

La comunicacin interna, es una comunicacin directa ya que mediante

1.5. Manuales de funciones

No cuenta con manual de funciones especficamente plasmado en un

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE LA COOP. EDUCACIONAL MARTIN CARDENAS LTDA.