UNIVESIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE

GUANAJUATO
Portada
Nombre y matriculas:
LAURA ESTHER OROZCO ORNELAS
13000517

Nombre del curso

Factibilidad y evaluacin de proyectos
Ttulo de la tarea
Estudio de Mercado
Profesor:
Javier Beltrn Valencia

Fecha de elaboracin:
01 de junio de 2016

1
UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, mtodo o sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de
recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

Qu es el Estudio de Mercado?
El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de datos
e informacin acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen
ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porcin de la
poblacin comprara un producto o servicio, basado en variables como el gnero, la
edad, ubicacin y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio
secundario, la compaa utiliza informacin obtenida de otras fuentes que aparecen
aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio secundario
incluyen el hecho de ser relativamente barato y fcilmente accesible. Las
desventajas del estudio secundario: a menudo no es especfico al rea de
investigacin y los datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.
El estudio de mercado primario implica pruebas como focus groups, encuestas,
investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o
adaptadas especficamente al producto.
Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de mercado:
Qu est pasando en el mercado?
Cules son las tendencias?
Quines son los competidores?
Que opinin tienen los consumidores acerca de los productos presentes en el
mercado?
Qu necesidades son importantes?
Estn siendo satisfechas esas necesidades por los productos existentes?

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cualquier medio, mtodo o sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de
recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

Para qu sirve?
Se utiliza en la toma de decisiones tanto para saber la aceptacin que puede tener
el lanzamiento de un nuevo producto en el mercado, para crear un plan de negocios
con una cartera especfica de clientes dependiendo del gnero, cual ser mayor su
aceptacin y a que franja de edad le vendr mejor.
La importancia que puede tener un estudio de mercado es relativamente alta,
puesto que dependiendo de los resultados se puede invertir ms en una zona u en
otra. Estos estudios de mercado son relativamente baratos y la rentabilidad que se
puede obtener es muy alta, o incluso si saldra negativo el estudio de mercado
poder dejar de invertir rpidamente en ese producto, ya que no tendra aceptacin.
El estudio de mercado es el proceso ms importante en el desarrollo de una
campaa publicitaria, pes en l se extrae informacin muy relevante sobre los
clientes permitiendo conocer algunos antecedentes, tales como: gustos,
preferencias, necesidades etc., y adquirir informacin sobre precios del mercado,
tipo de distribucin, las promociones existente sobre productos iguales o similares
de los clientes, competencia, proveedores etc.
La recoleccin de le informacin se realiza en cumplimiento del plan de trabajo
establecido, el cual involucra el recopilar informacin a travs de las diferentes
fuentes, ya sean las fuentes primarias o secundarias, la fuente primaria se
encuentra directamente en el cliente a quien se le realiza la encuesta a travs de
preguntas preestablecidas y ordenada o a travs de la opcin mltiple, las cuales
son claves para las estrategias publicitarias a aplicar, hoy da existen muchas
formas de realizar estas encuestas, por va telefnica, Internet, persona a persona
etc.,
El anlisis del mercado, el entorno y el estudio de la competencia son informacin
clave para el xito de la campaa.

En dnde puedo aplicar un estudio de mercado?

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recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

El estudio de mercado se puede aplicar desde el primer momento que surge la idea,
ya sea dentro de la misma empresa donde surgi la idea o en las zonas donde se
desea conocer la informacin, o donde se colocara el proyecto. El estudio de
mercado se basa bsicamente en la recoleccin de informacin acerca del entorno
del mercado y de la competencia para saber cmo iniciar y conocer las
probabilidades de xito.
Este tipo de estudios se pueden aplicar para entender a los clientes, a nuestros
competidores y al mercado en s mismo. Y no slo eso, sino que tambin ayuda a
un emprendedor a poder desarrollar un nuevo plan de negocio, lanzar nuevos
productos y servicios y expandirse en un nuevo mercado.

Qu debo entender por segmentacin de mercado?

La segmentacin del mercado es la divisin de la poblacin en sub-grupos con
motivaciones similares. Los criterios ms utilizados para segmentar incluyen las
diferencias geogrficas, diferencias de personalidades, diferencias demogrficas,
diferencias en el uso de productos y diferencias pictogrficas.
En la segmentacin de mercado existen varios tipos, que son los siguientes:
Estrategia Diferenciada: aqu se debera desarrollar un marketing-mix distinto para
cada uno de los segmentos objetivos detectados y ofrecer un producto adaptado a
las necesidades de cada uno de estos segmentos.
Estrategia Indiferenciada: este tipo de segmentacin considera satisfacer
necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una nica oferta
comercial. Para conseguirlo, se basa en las caractersticas comunes de los
segmentos.
Estrategia Concentrada: esta es la estrategia del especialista, el cual concentra sus
esfuerzos en dirigirse a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja
comparativa.

Por qu es importante un estudio de mercado?

Los estudios de mercado son importantes por muchas razones: nos permiten definir
el tipo de clientes al que queremos llegar con nuestro producto, la ubicacin ideal
para abrir el negocio, el precio ms conveniente, que tipo de promocin hacerle a
los productos en fin, nos permite ubicar e identificar con efectividad cul es y
dnde se encuentra nuestro mercado potencial.
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Cul es la finalidad de realizar el anlisis de la demanda, la

oferta y los precios?
Demanda:
Las empresas utilizan el anlisis de la demanda del mercado para entender la
cantidad de demanda que existe del consumidor de un producto o servicio. Este
anlisis ayuda a la gerencia a determinar si pueden entrar con xito en un mercado
y generar beneficios suficientes para avanzar en sus operaciones comerciales.
Aunque se pueden usar varios mtodos de anlisis de la demanda, por lo general,
contienen una revisin de los componentes bsicos de un mercado econmico.
La oferta nos ayuda a saber:
Quines son nuestros competidores? Buscaremos competidores directos e
indirectos, por ejemplo, para los confeccionistas de ropa de vestir, un
competidor indirecto son los fabricantes de ropa usada.
Qu ofrecen las otras empresas? Producto/servicio, calidad, polticas de
precio, debilidades y fortalezas, ventajas competitivas (aspectos
diferenciadores de su oferta).
Cmo operan las otras empresas? Estrategias, compras, produccin,
distribucin, promocin.
Con qu medios trabajan las otras empresas? Equipamiento, personal,
tecnologa, capital, alianzas y relaciones.
Precios:
El establecimiento del precio es de suma importancia, pues ste influye ms en la
percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. Nunca se
debe olvidar a qu tipo de mercado se orienta el producto o servicio. Debe
conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar mucho el
precio o si el precio es una de las variables de decisin principales. En muchas
ocasiones una errnea fijacin del precio es la responsable de la mnima
demanda de un producto o servicio.
Las polticas de precios de una empresa determinan la forma en que se
comportar la demanda. Es importante considerar el precio de introduccin en el
mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las promociones,
comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras.

Quin realiza estos anlisis, hay alguna empresa especializada?

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Dependiendo de la profundidad de la investigacin y los recursos con que se

cuente, se incrementaran o reducirn los equipo y/o interlocutores del estudio de
mercado.
En un estudio de mercado ambicioso y con los recursos necesarios, se debera de
contar con los siguientes participantes que actuaran en orden de presentacin.
En primer lugar es un consultor, consejero o empresario capaz y responsable de la
creacin de un plan estratgico y de Marketing. El que encarga la investigacin a un
instituto de investigacin.
Este (el instituto) realiza dependiendo de los objetivos y recursos, un plan de
investigacin donde se identifican las necesidades de informacin y la forma de
captacin. Normalmente se debera analizar en profundidad las fuentes
secundarias, que sean rigurosas, transparentes y eficaces en su metodologa y
resultados, para incorporar esta informacin al estudio de mercado.
Lo ms oportuno es tambin, disear una hoja de ruta para recabar mediante
encuestas directas (fuentes primarias) la informacin ms concreta y/o que nos
falte.
Tambin, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones iniciales con
anlisis cualitativos, grupos pequeos o entrevista directa con los interlocutores ms
validos (clientes, proveedores, competencia)
Para ello el instituto de investigacin disea uno o varios cuestionarios y modelos
de entrevistas en el caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el instituto de investigacin pasa las necesidades de
encuestas a una empresa de campo, empresa que realiza las encuestas. Estas
entidades suelen contar con paneles (grupos de personas dispuestas a contestar
encuestas) o acceso a ellos. Tambin suelen disponer de equipos de encuestadores
fsicos y de telemarketing con call centers especializados en encuestas.
Una vez la empresa de campo tiene los resultados de la encuesta o encuestas. Le
pasa estos datos a una empresa de explotacin, independiente y rigurosa que
realice la explotacin de los datos (grficos, documentos, bbdd, etc.) Estas
organizaciones se llaman empresas de clculo.
Finalmente el instituto de investigacin recibe los resultados de las encuestas ya
explotados por la empresa de clculo, procediendo a analizar los resultados y crear
el informe para el consultor o cliente.
EMPRESA E
HIPERVINCULO

TIPO DE SERVICIO

JUSTIFICACION

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cualquier medio, mtodo o sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de
recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

Dedicada a la elaboracin de
distintos productos farmacuticos,
as como la venta de los mismos en
diferentes canales de distribucin.
Johnson & Johnson fue fundada en
1886 en una fbrica de papel pintado
ubicado en New Brunswick, New
Jersey por 3 hermanos que queran
salvar vidas con las teoras de
Joseph Lister sobre esterilizacin.

Es una empresa estadounidense

fabricante de dispositivos mdicos,
productos farmacuticos, productos
de cuidado personal, perfumes y
productos para bebs.

https://www.jnjmexico.com/johnsonjohnson

En Mxico, PepsiCo es una empresa

agro-industrial
con
un
fuerte
compromiso con el campo mexicano
y con una presencia de ms de 100
aos, tiempo en el que ha cumplido
con su estrategia Desempeo con
Sentido al ofrecer un amplio portafolio
de marcas de alimentos y bebidas a
travs de sus unidades de negocio
principales
-Pepsi,
Sabritas,
Gamesa, Quaker, Gatorade y
Sonrics- al tiempo que apoya e
invierte en el pas mediante
relaciones ganar-ganar con todos
aquellos quienes colaboran en su
cadena de valor.

En Mxico, PepsiCo es una

empresa agro-industrial con un
fuerte compromiso con el campo
mexicano y con una presencia de
ms de 100 aos, tiempo en el que
ha cumplido con su estrategia
Desempeo con Sentido al ofrecer
un amplio portafolio de marcas de
alimentos y bebidas a travs de sus
unidades de negocio principales
-Pepsi,
Sabritas,
Gamesa,
Quaker, Gatorade y Sonrics- al
tiempo que apoya e invierte en el
pas mediante relaciones ganarganar con todos aquellos quienes
colaboran en su cadena de valor.

Johnson & Johnson de Mxico, S.A. de

C.V. es una empresa dentro de la
industria de empresas de productos
medicinales y botnicos.
Llamo mi atencin debido a que cuenta
con 1.165 sucursales/matrices/sedes,
esta organizacin tiene una estructura
compleja y complicada, con presencia en
varios pases no solo en Amrica.
Adems es una empresa que siempre
est innovando sus productos y su
equipo renovndolo continuamente para
estar a la vanguardia actual.

Eleg esta empresa y el sitio ya que

gracias a estos anlisis acerca de la oferta,
demanda y precio de la empresa ha sabido
tener las estrategias adecuadas para
posicionarse exitosamente en el mercado
a pesar de tener fuertes competidores. En
Mxico crece cada vez ms al rentabilidad
de esta empresa y es que a pesar de
contar ligeramente con precios ms
elevados
a
comparacin
con
la
competencia, establece estratgicamente
el anlisis de su demanda y de la oferta.
La marca es reconocida a nivel mundial y
lder en el mercado de bebidas. La
demanda crece en cuanto a ms
productos saca al mercado dependiendo
de la lnea de productos a que haga
referencia.
Los
precios
son
muy
competitivos

http://www.pepsico.com.mx/

EMPRESA E HIPERVINCULO

TIPO DE SERVICIO

JUSTIFICACION

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Con presencia empresarial desde hace

ms de 100 aos en el mundo, y desde
1924 en Mxico. En British American
Tobacco Mxico trabaja con la misin de
superar continuamente las exigencias
de
los
consumidores
adultos,
asegurando un crecimiento dentro de un
marco de responsabilidad social y en
estricto apego a las disposiciones
legales vigentes en nuestro pas.

http://www.batmexico.com.mx/

Empresa dedicada a la
Fabricacin de productos de
tabaco de alta calidad para
satisfacer las preferencias de
nuestros
consumidores
adultos, dndoles opciones y
asegurando un crecimiento
rentable para nuestro negocio
dentro de un marco de
responsabilidad social.
As mismo se dedica a la
distribucin del mismo dentro
de la Repblica Mexicana
dentro de los distintos canales
de venta.
Mantiene una participacin de
mercado superior al 40% y
distribuimos
nuestros
productos en ms de 200,000
puntos de venta de manera
directa a lo largo de la
Repblica Mexicana.

Decid escoger esta empresa

debido a que es una de la dos
principales dentro de su giro en
Mxico.
As
mismo
cuenta
con
presencia Internacional y ha
sido premiada y reconocida por
la revista Expansin como una
de las mejores empresas para
trabajar en Mxico...
Razn por la cual considero que
ellos estn al pendiente de los
estudios de mercado por la
competencia que tiene tanto en
el marco legal como ilegal y
deben de estar innovando las
estrategias para colocarse en el
mercado

CONCLUSION
Este trabajo nos permite conocer la importancia del estudio de mercado que debemos
hacer o que deben hacer las empresas para poder posicionarse en el mercado.
Un estudio de mercado se centra en analizar la oferta y la demanda de un bien o
servicio dentro de un mercado con el fin de determinar la penetracin que ste puede
tener en el mercado real. De esta forma se podrn conocer tanto las oportunidades
como los riesgos.
Los estudios de mercado preparan a la empresa para poder conocer lo que stas se
encontrarn en el mercado. Lanzarse a ste sin conocerlo previamente incrementa las
posibilidades de fracasar por falta de estructura, preparacin o al conjunto de pautas
que afectan al xito de una empresa.
.BIBLIOGRAFIA:
* http://www.batmexico.com.mx/
8
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cualquier medio, mtodo o sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de
recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

*http://www.pepsico.com.mx/
* https://www.jnjmexico.com/johnson-johnson
*http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/Tesis/Ingenie/siguas_ss/CAP2.PDF
*http://principioseconomicos.blogspot.com/2008/01/principios-basicos-de-la-economia.html
*Revisa
la
siguiente
liga,
http://www.rrppnet.com.ar/cuestionario.htm

sobre

cmo

armar

un

cuestionario:

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