GUA DE APRENDIZAJE

MDULO I
SEIS SIGMA
SPACER

Aprendizaje sin fronteras

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NDICE

I. SPACER

. ..

Seguridad

Propsito

Agenda

Cdigo de Conducta

Expectativas

Roles

II. GLOSARIO

III. MAPA CONCEPTUAL

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I. SPACER

Seguridad

Propsito

Agenda

Cdigo de Conducta

Expectativas

Roles

SEGURIDAD

La seguridad es nuestra prioridad!

Por favor tenga cuidado con los actos y condiciones inseguras en el trabajo y rea de
entrenamiento
Por favor observe la regla de las 5 piernas para las sillas. (Cuatro de las sillas y al
menos una del participante)
Conozca las salidas de emergencia
Alguna otra medida de seguridad o precaucin!

PROPSITO
Proveerle una metodologa y herramientas para:
Entender mejor su proceso transaccional actual
o Qu tan bueno es?
o Qu tan bueno pudiera ser?
o Qu lo est limitando para ser mejor?
o Cmo se pudiera mejorar?
Identificar oportunidades de mejora
Implementar estrategias de control para sostener las ganancias

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ESTRATEGIA PARA LA MEJORA DE PROCESOS

AGENDA
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Spacer
Visin gral. Seis Sigma
Estrategia para la mejora de procesos (Roadmap)
Iniciacin, Definicin del proyecto y proceso
Determinar los requerimientos del cliente y KPOVs (variables claves de salida)
Mapear, detallar, priorizar
FMEA
Control estadstico del proceso
Capacidad del proceso
Planes de control

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CDIGO DE CONDUCTA
o Se cuenta con un tiempo lmite para la terminacin del programa Yellow Belt, es
necesario intentar terminar el mdulo que se est cubriendo hasta llegar a las
preguntas. De sta forma la prxima vez que ingrese al sistema usted podr
continuar con el siguiente mdulo
o Escuche como un aliado -Cmo pudiera utilizar esta herramienta en mi situacin?

EXPECTATIVAS
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o

Entender la filosofa de Seis Sigma

Finalizar el charter del proyecto
Contar con los primeros pasos para completar el proyecto identificado
Estar listo para promover Seis Sigma en toda la organizacin
Qu es lo que usted espera?

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ROLES
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Patrocinador del Curso:

Participantes:
Limpieza:
Seguridad

Champions
Usted!
Todos
Todos!

o Materiales recomendados para el curso

o Libreta de anotaciones
o Computadora en lnea para acceso al sistema

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II.

GLOSARIO

Black Belt:

Es un lder de proyecto que est entrenado y certificado

Metodologa para la mejora de procesos y sus herramientas,
y es responsable de la ejecucin del proyecto

Capacidad:

El rango total de variacin inherente en un proceso estable, el

cual est determinado para usar las listas de control

ndice de Capacidad:

Un valor calculado usado para comparar la variacin del

proceso respecto a una especificacin. Ejemplos: Son Cp. Cpk
pueden ser usados para comparar procesos unos con otros

Champion:

Gerente es un nivel alto, quien faciltale liderazgo, la

implementacin y el despliegue de la iniciativa de la calidad
del proceso y filosofa de xito

Control Plan:

Un documento de control de procesos que describe el sistema

para controlar los procesos y pares.

Costo de calidad:

Costos asociados con productos o servicios de baja calidad.

Defecto:

Cualquier caracterstica que este fuera de los limites

especificados o requerimientos del cliente

Diseo de Experimentos

Un mtodo eficiente de experimentacin que identifican, con

una mnima prueba, factores (variables clave de procesos de
entrada) y sus ajustes ptimos que afectan el medio de
variacin.

Rendimiento a la Primera Pasada

El porcentaje del producto o servicio que son

exitosamente completados en el primer intento

Sesgo de Medicin:

La diferencia entre valor o lo verdadero y el promedio

observado de mltiples medidas de caractersticas en
la misma parte.

Medicin de la Repetitividad:

La variacin en medidas obtenidas con un instrumento

de medicin cuando es usado varias veces por un
evaluador mientras
se mide las caractersticas
idnticas en la misma parte.

Medicin de la Reproductividad:

La variacin en el promedio de las medidas por

diferentes valuadores usando el mismo instrumento de
medicin, cuando sean medidas las caractersticas
idnticas en la misma parte.
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Histograma:

Una forma grfica de datos resumidos por medio del trazo de

posibles valores en un eje y las frecuencias observadas en el
otro eje, esto ayuda a visualizar la tendencia central y la
dispersin del dato.

Variable Crtica de Entrada al Proceso:

Variables de Salida del Proceso:

Las pocas variables vitales del proceso de

entrada que tienen el mayor efecto en la
variable de salida de inters. Son llamadas
X`s, normalmente de 2-6 variables criticas.

Las salidas de inters, algunas veces son atributos

como requisitos del cliente. Ellos son nombrados las
Y`s, (usualmente 1). Talvez la presentacin del
proceso o las caractersticas del producto.

Sistema de Medicin:

El proceso completo usado para obtener medidas. Este

consiste en la coleccin de operaciones, procedimientos,
equipo de medicin y otros, software y personal usado para
asignar un nmero valor a la caracterstica que son
medidas.

Minitab:

El paquete de software principal usado por los Black Blets y

los Green Belts

Multi Very Chart:

Una manera grfica de mostrar la variacin de una sla

variable, maquina proceso, entre partes (producidas al
mismo tiempo o extra tiempo. Esto permite el estudio de las
entradas y salidas del proceso en un modulo pasivo) proceso
natural da a da.

Distribucin Normal:

Una distribucin de frecuencia contina, simtrica y de forma

de campana para los datos de la variable.

Probabilidad:

La oportunidad de que un evento o una condicin ocurra en

una prueba al azar

Proceso

Combinacin de personas, equipo, materiales, mtodos y

medio ambiente que producen una salida un producto dado
o servicio. Es una forma particular de hacer algo.

Mapa del Proceso:

Secuencia ilustrada paso a paso de un proceso mostrando las

entradas y salidas de un proceso, las operaciones del tiempo
cclico del reproceso y los puntos de inspeccin, periodo
cclico de una operacin reelaborada, y puntos de inspeccin.

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Distribucin del Proceso:

La extensin para la distribucin de valores individuales de

las caractersticas de los procesos (Variables de Entrada y de
Salida) difiere; frecuentemente es mostrada con el periodo del
proceso, ms/menos algunos nmeros de la variacin
estndar. Otras medidas relacionadas de distribucin incluyen
el rango y la varianza.

Rendimiento Total:

la multiplicacin de todos los pasos iniciales realizados en

cada etapa del proceso completo.

Master Black Belt

un experto en tcnicas de la metodologa para la mejora de

procesos de implementacin de proyectos. Los Master Black
Belts juegan un papel clave en la capacitacin y
asesoramiento de Black Belts

Especificacin:

los requisitos de ingienera o el cliente para juzgar la

aceptabilidad de una en particular.

Desviacin Estndar:

una medida de distribucin del proceso (ancho de la

distribucin)

Control Estadstico:

la condicin que describe a un proceso en la cual todas las

causas especiales o asignables de variacin han sido
eliminadas y slo restan las causas comunes o al azar. Esto
aplica a la desviacin estndar como a la significativa.

Variacin:

Diferencia entre las mediciones individuales. Son las

diferencias atribuidas a causas comunes y/o especiales.

Rendimiento Total:

La multiplicacin de todo rendimiento a la primera pasada de

cada etapa del Proceso Total

SIX SIGMA:

Un trmino acuado por Motorota para explicar las

capacidades de proceso en partes por milln. Un proceso Six
Sigma genera una probabilidad de defecto de 3.4 ppm.

Desviacin Estndar:

Un ndice estadstico de variabilidad que describe la

distribucin de proceso la amplitud de distribucin.

Control Estadstico:

Una condicin cuantitativa que describe un proceso que esta

libre de causa de variacin asociables o asignables (tanto
desviacin significativa como estndar). Esta condicin es
ms frecuentemente evidenciada en una tabla de control, por
ejemplo, una grfica de control que muestra una ausencia de
variacin o aleatorio.

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Variacin:

III.

Una diferencia entre las mediciones individuales. Diferencias

atribuidas a causas asociables o aleatorias.

MAPA CONCEPTUAL

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