Mdulo 2

Planteamiento
del problema,
justificacin,
objetivos y
aproximacin al
marco terico

2.1 Definicin del tema de

investigacin
Primeros borradores para un proyecto
de investigacin aplicada (PIA)
No hay nada ms arriesgado que no arriesgarse
Pep Guardiola

Para arrancar con una investigacin se necesita una idea. Aunque ya es

algo que te planteaste en el mdulo 1, pueden persistir algunas dudas o
vaguedades. Esto no debe ser algo que en absoluto detenga tu marcha. Si
te apoyas en la consulta a personas especialistas en la temtica, o bien en
otras que hayan pasado por estos procesos de investigacin, y sobre todo
en la revisin a todo material impreso o electrnico relacionado con el
tema de investigacin, vas a tener ms seguridad y tranquilidad.
RECUERDA QUE TU TEMA, ser una especie de COMPAERO mucho
tiempo.
A partir de aqu vamos a mostrar cmo transitar el camino para que
puedas armar tus primeros borradores del TFG. Ellos van a ser la base
sobre la cual luego irs retocando, borroneando, agregando ideas,
conceptos, objetivos, relaciones entre variables, hasta completar el
proyecto de investigacin aplicada.

a) Resea del universo de estudio

(grupo de organizaciones, sector, etc.)
Antes de comenzar con la tarea del planteamiento del problema y justificar
el tema de investigacin, es conveniente que conozcas lo ms a fondo
posible el universo de estudio en el cual vas a trabajar tu proyecto. Para
ello, va a ser conveniente que uses alguna herramienta que te permita
recabar datos pertinentes a su contexto y elementos intervinientes. Recin
ah tendrs una informacin que te permitir definir con mayor claridad los
objetivos, plantear y justificar el tema.

1) Si el universo de estudio de tu investigacin est conformado por un

grupo de organizaciones, a continuacin te facilitamos una gua que te
permitir abordar diferentes cuestiones, para lo cual lo hemos
diferenciado en tres niveles de observacin.
NIVEL DE OBSERVACIN 1
Niveles
de
Observ.

Factores a considerar

Observaciones

Fuente (quin brinda

la info o desde dnde
se obtiene la misma)

Razn social / Nombre de fantasa

Actividad principal, productos, servicios.
Nde CUIT.
Domicilio legal.
Tipo de Organizacin (Pblica, privada, mixta,
ONG, etc).

Nivel 1

Pgina WEB.
Identidad: historia, misin, visin, valores.
Estructura organizacional formal (reas/niveles
jerrquicos, etc.)
Proyectos a implementar en la organizacin, o
en los que se est trabajando actualmente.
CCT (Convenio colectivo de trabajo) o convenios
aplicados en la organizacin, si hubiere ms de
uno (Segn corresponda al tipo de organizacin,
no aplica para ONG.)
Otros Factores (se refiere a cualquier otro
aspecto que como alumno consideres como
necesario en este 1er momento para
enriquecerlo, dependiendo del tipo de
organizacin que elijas)
Fuente: elaboracin propia

Nota: rpidamente podrs advertir que en este nivel de observacin hars

referencia a los datos que presentaste en la actividad prctica n1,
correspondiente al mdulo 1, aunque es pertinente que profundices un
poco ms la info relativa al universo de estudio.

Luego vamos a entrar ms concretamente en las consideraciones

relacionadas a la formacin en gestin de recursos humanos de la UES 21,
es lo que te dedicaste a estudiar tanto tiempo. Esto para nada quiere decir
que tengas que dejar de lado todo lo dems, sino que los datos del nivel 1
por ej., te permiten tener una visin ms clara de dnde te ests
introduciendo o bien, del lugar en el cual t proyecto va a tener vida.
SUB NIVEL DE OBSERVACIN 1
Nivel
de
Factores a considerar
Observ.

Observaciones

Fuente (quin brinda

la info o desde dnde
se obtiene la misma)

Describir el rea formal de Recursos Humanos

(En caso de su existencia en la organizacin).
Cantidad de empleados o integrantes.
ndice de ausentismo, si es posible discriminar
por motivos de ausencia.

Sub nivel 1: Prcticas o actividades de Gestin de Personas

ndice de rotacin
Verificar prcticas relacionadas a las funciones
de empleo
Programa de jvenes profesionales
Manual de puestos
Actividades de capacitacin
Plan de carreras
Motivacin
Clima laboral
Estructura de salarios en la empresa
Evaluaciones de desempeo / Gestin del
desempeo
Forma de aplicacin de sanciones disciplinarias

Auditoras de gestin de personas

Otros Factores (se refiere a cualquier otro
aspecto que como alumno consideres como
necesario en este 1er momento para
enriquecerlo, dependiendo del tipo de
organizacin que elijas)
Fuente: elaboracin propia

El subnivel de observacin 1 contiene los factores que se refieren a las

prcticas o actividades relacionadas con la gestin de recursos humanos.
Seguramente tu tema de proyecto tiene que ver con alguna de stas. Esto
te ayudar a verificar cmo trabajan las organizaciones de tu universo con
respecto a ellas y si tu idea inicial se corresponde plenamente con la
problemtica en la que venas pensando. Si no fuera as, no hay que
preocuparse, probablemente debas reenfocar tu atencin hacia un tema
de tu verdadero inters y sera conveniente que lo hagas as.
Tambin te permitir ver posibles reas o personas que resistan una
indagacin de este tipo, aunque a su vez, vers personas en las que puedes
apoyarte para obtener informacin o reas que faciliten la realizacin del
trabajo.
NIVEL DE OBSERVACIN 2

Niveles
de
Factores a considerar
Observ.

Observaciones

Fuente (quin
brinda la info o
desde dnde se
obtiene
la
misma)

Relaciones laborales (actores intervinientes del

sistema, esto es, representantes de empleadores,
representantes de trabajadores, organismo
gubernamental)
Proveedores

Nivel 2

Clientes (directos/ indirectos)

Proyectos a implementar en la organizacin, o en
los que se est trabajando actualmente.

Posee fundacin
Existen organizaciones como la elegida para el PAP
en el orden local, regional, nacional? Cules?
Otros Factores (se refiere a cualquier otro aspecto
que como alumno consideres como necesario en
este 1er momento para enriquecerlo, dependiendo
del tipo de organizacin que elijas)
Fuente: elaboracin propia

El nivel de observacin 2 est referido a lo que rodea la organizacin y

cmo se relaciona con la comunidad, sus proveedores y clientes. Darte una
idea del entorno, es necesario a fin de conocer factores que puedan
influenciar tu proyecto ya sea en forma positiva o negativa.
Ahora bien, para el caso de un PIA, esto te conviene aplicarlo a cada
organizacin que conforme tu anlisis. Es decir, vas a recabar informacin
relativa a los tres niveles de observacin para los factores enunciados en
cada una de ellos, y en cada una de las organizaciones que componen el
grupo tomado para tu proyecto.
Es preciso que sealemos que en la columna de observaciones para todos
los niveles de observacin, la informacin recabada debe ser transcripta en
forma breve, no hace falta que te extiendas en forma infinita. Slo debe
quedar bien concreto el dato. Por ej. : para el factor clima laboral (subnivel
de observacin 1), en este punto es suficiente con mencionar qu tipo de
encuesta se realiza, si se hace en forma interna o se contrata un experto
externo, la frecuencia anual con la que se implementan stas y resultados
cuantitativos genricos. No hace falta aqu que profundices sobre las
variables consideradas por la encuesta, los indicadores, porcentuales por
indicadores, en qu aspectos ha resultado negativa, acciones a
implementar en funcin de los resultados, etc.
2) Puede tambin que el universo de estudio de tu investigacin est
conformado por un sector, entonces puedes apoyarte en la herramienta
que mostramos a continuacin:

CUADRO DE OBSERVACIONES 1

Factores a considerar

Observaciones

Fuente
(quin
brinda la info o
desde dnde se
obtiene la misma)

Sector econmico
Rama de Actividad
Actividad
Pas, regin, provincia
Principales industrias (pas, regin, provincia
segn corresponda).
ndice desempleo (ltimos 3 trimestres en pas,
regin, provincia segn corresponda).
Fuerza laboral
PBI por sectores
PBI per cpita
Exportaciones (expresadas en dlares), productos
exportados, destino de las exportaciones
Importaciones (expresadas en dlares), productos
importados, origen de las importaciones.
Otros Factores (se refiere a cualquier otro aspecto
que como alumno consideres como necesario en
este
1er
momento
para
enriquecerlo,
dependiendo de caractersticas del sector que
elijas)
Fuente: elaboracin propia

Una vez que tengas estos datos vas a contar con una visin de conjunto
del sector en que apliques el PIA, aunque todava no tienes informacin
ms especfica de actividades o prcticas de gestin de recursos humanos
del sector involucrado. Para recabar esta info puedes valerte del siguiente
cuadro de observaciones:
CUADRO DE OBSERVACIONES 2

Factores a considerar

Observaciones

Fuente (quin brinda

la info o desde dnde
se obtiene la misma)

Verificar prcticas relacionadas a las

funciones de empleo en organizaciones del
sector
Programa de jvenes profesionales
Manual de puestos en organizaciones del
sector
Actividades de capacitacin
Plan de carreras
Motivacin
Mediciones de Clima laboral
Estructura de salarios del sector
Evaluaciones de desempeo
Forma de aplicacin
disciplinarias

de

sanciones

Auditoras de gestin de personas en

organizaciones del sector
Otros Factores (se refiere a cualquier otro
aspecto que como alumno consideres
como necesario en este 1er momento para
enriquecerlo,
dependiendo
de
caractersticas de las organizaciones del
sector que elijas)
Fuente: elaboracin propia

Con esta info en mano referida a las actividades o prcticas de gestin de

recursos humanos vas conformando tus propias impresiones del tema a
investigar y las caractersticas del sector en el que te involucrars. Puede
suceder que a medida que vayas indagando te des cuenta de que otro
tema distinto del que habas pensado previamente te interese ms o sea
ms viable de ejecutar, si esto te pasa, lo puedes cambiar tranquilamente.

Acordate que esta es una etapa de armado y lgicamente las cosas se

pueden modificar todava.

b) Planteamiento del problema

Al delimitar el tema y proponer tu problema de investigacin vas a crear un
objeto de estudio. Ese objeto debe ser reconocible por los dems. Siempre
ten presente que un problema de investigacin es un problema de
conocimiento.
Puede que tengas en mente un ttulo tentativo, esto no tiene que
preocuparte todava, ya que no es conveniente tomarlo como algo
definitivo, a medida que sigas leyendo y corrigiendo tu trabajo ste va a
cambiar casi permanentemente.

ANTECEDENTES DEL TEMA

Pero, antes de proceder al planteamiento, construye un listado de
antecedentes del tema o problemtica que vas a tratar.
Para qu te preguntars. La respuesta es simple, pero a la vez eficaz. Es
decir, este listado tiene que permitirte ver realmente quines han
trabajado sobre el tema que te interesa o en el grupo o sector al que vas a
aplicar tu proyecto, en qu mbitos, lo ha hecho organizaciones con
actividades similares a la de tu universo de estudio, qu avances hubo a
travs del tiempo, indaga en la historia del tema.
Este listado lo tienes que usar como una especie de 2do. filtro, el 1ro. ya lo
vimos, al trabajar en los distintos factores que componen los niveles de
observacin o los cuadros de observaciones. Si tema o la problemtica a
tratar pas ese filtro, tendr que pasar este segundo. El tema trillado
interesa muy poco, hasta para hacer correcciones, si como resultado,
encuentras esto, cambia el tema, ya que va a ser muy poco lo que puedas
aportar. Recuerda que en el trabajo tienes que aparecer vos, y esto quiere
decir que se tiene que notar tu impronta. Otros autores te sirven de gua,
pero hay un momento que es el tuyo.
Entra la pgina de la OIT, infinidad de trabajos te esperan all, incluso si los
pides a su sede en Buenos Aires te los mandan por mail, googlea con
palabras clave de tu trabajo, hay mucho material, seguramente vas a tener
que descartar si la fuente no fuera confiable, pero a sers un profesional,
no? Empieza a demostrarlo.

En gestin de recursos humanos la diversidad de temas a trabajar es muy

rica, pero vamos a dar algunas pautas para ir delineando el problema, a
continuacin si el tema o situacin problemtica a investigar fuera:
El abordaje de agresiones nocivas a travs de la gestin de personas por

competencias.
Nuestro planteamiento del problema podra darse de esta forma:
Las situaciones laborales relacionadas a manifestaciones de agresin y violencia
se presentan continuamente en los distintos mbitos de trabajo de nuestro pas.
Asimismo, existen estudios especficos (Camb: 2011) que refieren la notable
reduccin de los niveles de agresin nociva al trabajar en las empresas con
gestin por competencias.
Las empresas de la zona centro del pas dedicadas a la produccin de autopartes
para automotores, no seran ajenas a beneficiarse con la aplicacin de estas
prcticas de gestin de personas y minimizar la aparicin de agresiones nocivas
entre sus empleados.

Obviamente que a lo anterior hay que ampliarlo, es slo un bosquejo, pero

de todas formas muestra un contexto del tema, autor que realiz estudios
sobre el mismo, y focaliza la investigacin a las autopartistas del centro del
pas, con lo cual vas cerrando el universo de anlisis. Esto ms all de las
aspiraciones personales como para que no se convierta en un trabajo
interminable a fin de querer abarcar absolutamente todas las empresas
que se dedican a esto en todo el mundo.
NOTA: PUEDES ENCONTRAR OTROS EJEMPLOS DE PLANTEAMIENTO DE
PROBLEMA EN EL MATERIAL COMPLEMENTARIO DEL MDULO 2.
El mobbing desde la perspectiva de la mujer. Anlisis de casos jurdicos,
Trabajo Final de Grado no publicado, Universidad Empresarial Siglo21,
MONTES DE OCA (2007)

Una vez enunciado y delimitado el tema, te ser til preguntarte qu es lo

problemtico de ste? As vas a descubrir el hilo que te conduzca a travs
de la problemtica enunciando la pregunta central del planteamiento del
problema.

Lo anterior tambin se conoce como la pregunta problema, esa que con

el trabajo de investigacin te propones responder, aunque tambin se hace
referencia a ella como la formulacin del problema. Lo que para el caso
del ejemplo que tomamos podra reflejarse as:

Podra aplicarse la gestin de personas por competencias en las empresas

autopartistas de la zona centro del pas en funcin de minimizar la presencia de
situaciones de agresin nociva?

Sera conveniente asimismo, que separes el problema, con subpreguntas

vinculadas con cada una de las variables contenidas en el problema, esto
es, operacionalizando el problema.
En realidad, planteando el problema vas a ordenar formalmente la idea de
investigacin. Para ello, interrogas al tema hasta formular con claridad la
pregunta, as tu proceso de conocimiento tiene lugar.
Esto puede verse de la siguiente manera.
- Cules prcticas relacionadas a la gestin de personas por competencias
resultan eficaces para reducir la aparicin de situaciones de agresin
nociva?
- Cules son las manifestaciones o situaciones relacionadas a formas de
agresin nociva ms frecuentes?
- Qu consecuencias tienen la presencia de formas de agresin nociva
sobre la organizacin y en los trabajadores?

c) Llegando a la Justificacin
Decimos llegando a la justificacin, porque con el planteamiento y la
justificacin empiezas a trabajar con la informacin que fuiste recabando
en forma preliminar y es muy difcil completar esta tarea sin conocer
mnimamente las cuestiones consideradas en los niveles de observacin y
cuadros (presentados previamente).
Para justificar el problema debes comenzar por responder por qu es
conveniente realizar la investigacin y qu beneficios se obtendrn de ella.
Es decir, es necesario que expliques qu valor o aporte tendr tu
investigacin para la carrera de gestin de recursos humanos, para la
sociedad, grupos de inters, mundo cientfico, etc. Tener un propsito
definido que la justifique plenamente es vital, ya que no puede estar
librada solamente a una ocurrencia o una idea momentnea.
Descarta la idea de que la hacs slo para recibirte u obtener el ttulo de
grado, tus propsitos deben tener un horizonte ms lejano.
Algunas preguntas bsicas a responder para justificar el tema: para qu
sirve?, cul es la trascendencia, quines se beneficiarn de los resultados,
de qu modo, cal es su alcance social? Ayudar a resolver un problema

10

real o varios problemas prcticos? Puede dirigirse a crear un nuevo

instrumento para recolectar o analizar datos? Ayuda a la definicin de un
contexto o ambiente? Sugiere cmo estudiar ms adecuadamente una
poblacin?
Continuando con el tema de nuestro ejemplo, su justificacin se deriva de
la siguiente forma:
Abordar las agresiones nocivas en el lugar de trabajo a travs de la gestin de
personas por competencias permitir lograr ambientes de trabajo armnicos. Las
empresas autopartistas radicadas en la zona centro del pas pueden verse
plenamente beneficiadas por la implementacin de prcticas relacionadas a la
gestin de personas por competencias dirigidas a prevenir o minimizar la
aparicin de manifestaciones de agresin nociva. (Conveniencia, o sea, para qu
sirve)
Permitir reducir los litigios laborales y los continuos reclamos sindicales fundados
e infundados relacionados a estas situaciones en las empresas, as es que, no slo
se incrementarn los niveles de produccin sino que tambin se preservar la paz
social. (Relevancia social e implicaciones prcticas, esto es, quines se
beneficiarn de sus resultados, de qu forma)
Esta ser la primera de una serie de investigaciones relacionadas a la temtica,
que permitir contar con una informacin detallada y documentada respecto de
las prcticas en materia de gestin de personas relacionadas a la prevencin de
agresiones nocivas en empresas autopartistas de la zona centro del pas.
Ello permitir aplicar en forma eficaz y eficiente las distintas acciones dirigidas
especficamente a prevenir y reducir los niveles de agresin nociva entre los
distintos integrantes de las organizaciones de anlisis. (Unidad metodolgica, esto
es, ayudar a resolver un problema real o varios problemas prcticos?,

puede dirigirse a crear un nuevo instrumento para recolectar o analizar

datos? Ayuda a la definicin de un contexto o ambiente? ).

A lo anterior podemos agregar, la factibilidad de la investigacin, referida a

cules son los recursos que dispones para llevarla a cabo, materiales,
financieros, etc.
Cuando hablamos de factibilidad hacemos referencia a que el trabajo tiene
que ser posible de realizacin, no slo por los recursos mencionados antes,
sino tambin ajustarla a la realidad concreta.
Por ej: plantear en la actualidad el trabajo humano en el suelo del planeta
marte, si bien podra ser innovador y un reto interesante por ahora no se
considera viable en trminos tcnicos, humanos y financieros.
Es decir, tienes que confrontarlo con la realidad, qu posibilidades reales
que tiene tu trabajo de ser llevado adelante.

11

NOTA: PUEDES ENCONTRAR OTROS EJEMPLOS DE JUSTIFICACION EN EL

MATERIAL COMPLEMENTARIO DEL MDULO 2.
El mobbing desde la perspectiva de la mujer. Anlisis de casos jurdicos,
Trabajo Final de Grado no publicado, Universidad Empresarial Siglo21,
MONTES DE OCA (2007).

El perfil motivacional de los voluntarios en las Organizaciones no

Gubernamentales, Trabajo Final de Grado no publicado, Universidad
Empresarial Siglo21, DRKS (2012).

d) Objetivos
Los objetivos de tu investigacin definirn el alcance de las conclusiones, al
final de la investigacin los resultados se tienen que identificar con los
objetivos, o sea, toda la investigacin responde a los objetivos propuestos.
Cuando redactes tus objetivos de investigacin es preciso que consideres
que no pueden ser juicios de valor y puedes expresarlos con un verbo en
infinitivo que sealar la va de conocimiento por la que proceders.
Tu investigacin puede contar con:
1. Objetivo/s General/es (generalmente es uno o hasta dos)
Tiene que corresponderse con el planteamiento del problema. Es la
manera en la que indicars cul es el rea temtica y el problema que vas a
tratar concretamente, qu pretendes aportar y demostrar con la tesis.
2. Objetivos Especficos
Con ellos puedes facilitar a comprensin de las metas que alcanzars con
tus conclusiones. Centrando las tareas a desarrollar en la investigacin en
una serie de proposiciones, desagregas los contenidos implcitos en el/los
objetivo/s general/es.
Es conveniente que los objetivos de la investigacin estn tan claros, al
punto de no dejarlos librados a numerosas interpretaciones.
Cuidado! En la tarea que comprende la definicin de objetivos, suelen
aparecer algunos errores comunes:
Objetivos demasiado amplios y generalizados.

12

Objetivos especficos que no contienen los generales.

Falta de relacionamiento entre objetivos, marco terico y metodologa.
Repetir el mismo verbo en objetivos generales y especficos.
Para nuestro tema de trabajo (y ejemplo), el abordaje de agresiones nocivas
a travs de la gestin de personas por competencias, la definicin de
objetivos sera as:
Objetivo General:
- Analizar la incidencia de la gestin de personas por competencias en las
empresas autopartistas de la zona centro del pas en la presencia de
situaciones de agresin nociva.
Objetivos especficos:
- Especificar la efectividad de las prcticas de gestin de personas por
competencias en los niveles de agresin nociva del universo de estudio.
- Describir la potencial existencia de formas de agresin nociva en las
empresas del sector involucrado.
NOTA: PUEDES ENCONTRAR OTROS EJEMPLOS DE FORMULACIN DE
OBJETIVOS EN EL MATERIAL COMPLEMENTARIO DEL MDULO 2.
Anlisis de las relaciones existentes entre las conductas
de los trabajadores de una empresa avcola de la ciudad de Avellaneda y el
fenmeno de acoso moral, Trabajo final de grado no publicado,
Universidad Nacional del Nordeste, PIVIDORI (2009).

e) Hiptesis (opcional)
Concretamente, las hiptesis son proposiciones tentativas sobre la relacin
entre una o ms variables. En los estudios que proponen hiptesis, stas
se convierten en el nexo entre el marco terico y la realidad emprica.
Veamos de qu manera hacemos para nuestro ejemplo:
- la implementacin de prcticas gestin de personas por competencias
minimiza la aparicin de formas de agresin nociva en los lugares de
trabajo.
- la ejecucin de prcticas gestin de personas por competencias influye en
la disminucin de reclamos sindicales por presencia de formas de agresin
nociva en las empresas.

13

Es preciso que sealemos la existencia de variables independientes y

dependientes. Al enunciar una relacin de incidencia o determinacin
entre variables, la variable independiente es la supuesta causa de la
variable dependiente, que es el supuesto efecto. Cabe mencionar que una
variable considerada dependiente en un trabajo, bien puede ser
considerada independiente en otro estudio. Ello depender de cul de las
variables vas a tomar como variable independiente y a cul cmo
dependiente.
Tomando como modelo una de las hiptesis anteriores podemos ver esto:
- La implementacin de prcticas gestin de personas por competencias
(variable independiente) minimiza la aparicin de formas de agresin
nociva (variable dependiente) en los lugares de trabajo.
O bien:
- Las formas de agresin nociva (variable independiente) se verifican en las
empresas ante la falta de ejecucin de prcticas gestin de personas por
competencias (variable dependiente).

f) Aproximacin al marco terico

Aqu daremos los primeros vistazos a la construccin del marco terico, y
en esta parte toca desarrollar la teora que fundamentar tu proyecto en
relacin al planteamiento del problema.
Aqu daremos los primeros vistazos a la construccin del marco terico, y
en esta parte toca desarrollar la teora que fundamentar tu proyecto en
relacin a los objetivos.
En este sentido aportars el marco de referencia conceptual, vas a
formular definiciones, o las afirmaciones que luego verificars al
interpretar los resultados del estudio.
La idea en esta construccin es que elabores un escrito con coherencia
interna, secuencial y lgica, al recurrir a citas de teoras, o trabajos
anteriores que te sean tiles a los fines de darle soporte conceptual al
trabajo final de grado.
El marco terico ofrece los fundamentos a la respuesta tericamente
concebida, constituye el argumento elegido por ti entre otros argumentos
alternativos, para responder a los objetivos planteados en trabajo. Debe
tener referentes de un campo de conocimientos, lo que demandar
inevitablemente que realices una revisin bibliogrfica y documental
actualizada del rea de conocimiento en la cual lo encuadres.

14

Ahora bien, para poder realizar lo anterior, tienes que comenzar a preparar
una especie de esqueleto de marco terico, es decir vas a realizar un
listado con los conceptos que se relacionan con el tema de inters de la
organizacin y que vayas a trabajar.
Siguiendo nuestro ejemplo del tema el abordaje de agresiones nocivas a
travs de la gestin de personas por competencias, deberamos listar y
prestar atencin mnimamente a lo siguiente:
1. Antecedentes.
1.1. Trabajos de investigacin, publicaciones en web, revistas
especializadas relacionadas.
2. Definicin de agresiones nocivas y conceptos relacionados.
2.2. Autores destacados que tratan el tema.
3. Gestin por competencias, concepto.
3.3. Autores destacados que publicaron sobre el tema.
4. Relacin con las nociones de agresin, violencia, acoso, discriminacin,
etc.
Si bien parte del trabajo consiste en revisar la bibliografa y apoyarse en
conceptos, definiciones o teoras, esto no debe convertirse en una
enciclopedia o un compendio histrico.
Una sugerencia, ten back up de todo lo que vayas escribiendo, en tu mail,
en CDs grabados, en pen drives, pueden perderse datos, pero siempre que
los tengas en alguna parte slo va a ser un mal rato, y esto no afectar los
avances de tu trabajo.

15

Bibliografa

DRKS, T., El perfil motivacional de los voluntarios en las Organizaciones

no Gubernamentales, Trabajo Final de Grado no publicado, Universidad
Empresarial Siglo21, 2012.

HERNANDEZ SAMPIERI, R.; FERNANDEZ COLLADO, C.; BAPTISTA LUCIO, P.,

Metodologa de la Investigacin, 3ra. edicin, Mc Graw Hill, Mxico D.F.,
2004.

HERRERA, E., Prctica metodolgica de la investigacin jurdica, 2da.

reimpresin, Astrea, Buenos Aires, 2006.

MONTES DE OCA, S., El mobbing desde la perspectiva de la mujer. Anlisis

de casos jurdicos, Trabajo Final de Grado no publicado, Universidad
Empresarial Siglo21, 2007.

PIVIDORI, D., Anlisis de las relaciones existentes entre las conductas de

los trabajadores de una empresa avcola de la ciudad de Avellaneda y el
fenmeno de acoso moral, Trabajo final de grado no publicado,
Universidad Nacional del Nordeste, 2009.

VIEYTES, R., Metodologa de la investigacin en las organizaciones.

Mercado y Sociedad: epistemologa y tcnicas, 1ra. edicin, De las
Ciencias, Buenos Aires, 2004.

16