SITA

S.C.C.V.M S/A

CDIGO DE TICA,
MANUAL DE CONDUTA E PROCEDIMENTOS

A quem se destina este Manual

Este manual rene o conjunto de normas e procedimentos a serem seguidos por
TODOS aqueles que trabalham na S.C.C.V.M. S/A, ou seja, Diretores, funcionrios,
estagirios, trainees e prestadores de servios.
Como condio de emprego na SITA S.C.C.V.M. S/A, os funcionrios devem obedecer
s normas da empresa sobre conduta tica e de negcios e sobre suas polticas e
procedimentos internos.
A assinatura do Termo de Recebimento e Conhecimento do Manual de Conduta e
Procedimentos da SITA S.C.C.V.M. S/A e sua observncia so compulsrias a todos
que trabalham na SITA S.C.C.V.M. S/A.
Todos se beneficiam de um clima de boa conduta tica. Os funcionrios que tenham
conhecimento ou suspeita de casos de m conduta, atividades ilegais, fraudes,
apropriao ou uso indevido de bens, da empresa ou de clientes, ou outra violaes s
regras estabelecidas neste Manual tm a responsabilidade de comunicar tais
ocorrncias ao Diretor Administrativo da SITA S.C.C.V.M. S/A.
Violaes s regras estabelecidas neste Manual so consideradas graves e constituem
motivo para a tomada de sanes disciplinares, incluindo demisso.
Princpios
Todas as atividades desenvolvidas na SITA S.C.C.V.M. S/A devem obedecer aos
seguintes princpios:
O interesse dos nossos clientes vem sempre em primeiro lugar.
Nossos ativos so os integrantes de nossa equipe, as relaes de confiana
estabelecidas com nossos clientes e nossa reputao.
Compromisso com o trabalho, com a empresa e com a busca por excelncia em
tudo o que fazemos.
Honestidade, integridade, diligncia e compromisso devem ser os traos
marcantes de todas as nossas aes.

Rua Rio Grande do Norte, 988 Funcionrios Belo Horizonte MG 30.130-131 Fone: 3261-4899 www.sita.com.br
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Procedimentos: utilizao de Bens e Informaes

O patrimnio da SITA S.C.C.V.M. S/A dever ser utilizado exclusivamente para
finalidades relacionadas aos objetivos da empresa.
dever de todos a preservao e a utilizao adequada de todos os bens, no s os
equipamentos, materiais, mveis e instalaes, como tambm todas as informaes
pertinentes aos negcios e aos clientes da empresa.
Toda a documentao relativa SITA S.C.C.V.M. S/A ou aos seus clientes dever ser
mantida em local seguro.
Todos os colaboradores devem zelar pela confidencialidade, por prazo indeterminado,
de quaisquer informaes privilegiadas a que tiverem acesso em funo das atividades
que desempenham na SITA S.C.C.V.M. S/A, especialmente as relativas aos clientes da
empresa (informaes cadastrais, bancrias, financeiras, informaes relativas s
preferncias de investimentos dentre outras).
Entende-se como Informao Privilegiada qualquer informao que no tenha sido
divulgada ao pblico.
Os colaboradores no esto autorizados a discutir informaes privilegiadas em locais
pblicos ou atravs de sistemas telefnicos de viva-voz.
expressamente vedada a utilizao de qualquer informao privilegiada em benefcio
prprio ou de terceiros (familiares e amigos).
Procedimentos: utilizao de Telefones
Os colaboradores devero utilizar os telefones fixos e celulares da SITA S.C.C.V.M. S/A
exclusivamente para assuntos corporativos. Para fins de controle e segurana, todas as
ligaes podero ser controladas, monitoradas e at mesmo gravadas.
A SITA S.C.C.V.M. S/A compreende a necessidade eventual de ligaes telefnicas
particulares. Estas sero permitidas desde que realizadas com bom senso e mantidas
ao mnimo.
A utilizao de telefones celulares particulares permitida para fins profissionais. Sua
utilizao para fins particulares tambm dever ser mantida ao mnimo necessrio.
Para preservar o bom ambiente de trabalho todos os colaboradores devem manter seus
celulares particulares no modo silencioso/vibracall ou com toque em volume baixo.

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Procedimentos: utilizao softwares, internet e correio eletrnico

Os colaboradores devero utilizar os recursos de acesso internet e servio de correio
eletrnico (e mail) apenas para assuntos corporativos. Para preservar esses recursos,
a SITA S.C.C.V.M. S/A se reserva o direito de controlar e monitorar seus contedos e
formas de utilizao.
Os

sistemas

(programas,

planilhas,

controles

ou

rotinas)

desenvolvidos, em

desenvolvimento ou que venham a ser elaborados pelos colaboradores constituem

propriedade exclusiva da SITA S.C.C.V.M. S/A, cabendo mesma as decises acerca
de sua comercializao, reproduo e utilizao.
vedada a cpia, venda, uso ou distribuio de informaes, software e outras formas
de propriedade intelectual sem o consentimento prvio e por escrito da SITA S.C.C.V.M.
S/A.
Por questes de segurana, tambm proibido efetuar download de qualquer programa
sem autorizao prvia do responsvel da rea de informtica.
O uso da rede para armazenar os arquivos corporativos deve ser feito de forma
criteriosa para no acumular arquivos desnecessrios. recomendado que cada
colaborador efetue checagens peridicas para excluso de arquivos que no sero mais
necessrios, tornando assim mais eficiente a alocao de memria disponvel nos
servidores da SITA S.C.C.V.M. S/A.
Procedimentos: documentos produzidos e recebidos
Todo colaborador da SITA S.C.C.V.M. S/A responsvel pela exatido das informaes
contidas nos documentos produzidos sob sua responsabilidade.
Dever ser priorizada a utilizao da logomarca da SITA S.C.C.V.M. S/A em todos os
documentos elaborados para terceiros, especialmente para clientes da empresa.
imprescindvel a correta aplicao da logomarca conforme diretrizes definidas pelo
Diretor Administrativo.
vedada a utilizao da logomarca da SITA S.C.C.V.M. S/A para assuntos no
corporativos ou aps o rompimento do vnculo com a empresa.
Todos os documentos desenvolvidos por funcionrios da SITA S.C.C.V.M. S/A no
desempenho das suas funes so propriedade da empresa e mantidos como
confidenciais.

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Toda a correspondncia remetida pelo poder pblico, especialmente aquelas emitidas

por rgos fiscalizadores, e destinada SITA S.C.C.V.M. S/A dever ser encaminhada
imediatamente para o Diretor Administrativo.
Conflitos de Interesses
Os colaboradores devem evitar qualquer situao que possa envolver conflito entre seus
interesses pessoais e os interesses da SITA S.C.C.V.M. S/A.
Ao tratar com clientes atuais ou potenciais, fornecedores e concorrentes, os
colaboradores devem agir objetivando os melhores interesses da SITA S.C.C.V.M. S/A e
sem considerar vantagens pessoais.
Cada colaborador deve comunicar ao seu superior imediato e ao Diretor Administrativo,
por escrito, imediata e detalhadamente, qualquer situao de conflito de interesses.
As situaes de conflitos de interesses sero sempre resolvidas preservando o interesse
do cliente da SITA S.C.C.V.M. S/A em primeiro lugar e o interesse da empresa em
segundo lugar.
respeitado o direito dos colaboradores de se envolverem em outras atividades fora do
horrio de trabalho. Entretanto, cada um tem a responsabilidade de evitar atividades que
entrem ou paream entrar em conflito com as responsabilidades da SITA S.C.C.V.M.
S/A para com seus clientes.
O envolvimento do colaborador em outra atividade que interfira na sua capacidade de
dedicar tempo e ateno s suas responsabilidades na SITA S.C.C.V.M. S/A ser
considerada como conflito de interesses, mesmo que tal atividade seja desenvolvida
fora do horrio de trabalho.
Poltica de Investimentos Pessoais
A Poltica de Investimentos Pessoais da SITA S.C.C.V.M. S/A pautada pela tica e
pela transparncia.
So permitidos os investimentos em Fundos de Investimento e Clubes de Investimento
administrados pela SITA S.C.C.V.M. S/A ou por terceiros sem restrio.
So permitidos os investimentos em aes e opes sobre aes desde que:
Sejam realizados utilizando a SITA S.C.C.V.M. S/A como corretora para dar
cincia e detalhes das operaes ao Diretor Administrativo;
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Informem aos seus clientes diretos caso estejam em posies opostas s

operaes dos prprios clientes;
Informem aos seus superiores diretos caso estejam em posies opostas s
assumidas pelas carteiras de cuja administrao participa.
Eventuais conflitos de interesses entre os investimentos dos clientes da SITA
S.C.C.V.M. S/A e os investimentos dos seus colaboradores sero sempre resolvidos
preservando os primeiros.
Relacionamento com Clientes
Os colaboradores devem adotar o seguinte padro de conduta no relacionamento com
os Clientes da SITA S.C.C.V.M. S/A:
Atender os clientes com eficincia, respeito e cortesia.
Prezar pela transparncia nas operaes realizadas;
Buscar oferecer produtos e servios adequados aos objetivos e limitaes de
investimento dos clientes (suitability);
Fornecer informaes claras, precisas e abrangentes sobre cada tipo de
operao alertando sobre os riscos inerentes;
Nunca favorecer um cliente em detrimento de outro.
Cada colaborador dever buscar conhecer a situao patrimonial e financeira de seus
clientes (KYC) a fim de identificar as opes de investimento mais adequadas a cada
um e de prevenir eventuais operaes conhecidas pelo mercado como de lavagem de
dinheiro. Para tal necessrio conhecer as fontes de recursos de cada cliente, seus
objetivos de investimento e sua tolerncia aos riscos inerentes a cada alternativa (riscos
de mercado, liquidez, etc.).
de responsabilidade dos colaboradores da rea de cadastro manter toda a
documentao e dados referentes aos clientes atualizados.
Apresentao Pessoal
Visando preservar a imagem institucional da SITA S.C.C.V.M. S/A, recomendado que
seus colaboradores se preocupem em manter uma boa apresentao pessoal.

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