Oliveira

Arago

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Associados Fundado
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EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO_____ JUIZADO ESPECIAL CVEL DA

COMARCA DA CAPTAL DO RIO DE JANEIRO

NILZA
DA
CONCEIO
SILVA,
brasileira,
casada,cabeleireira, portadora do RG n 07466270-1IFP/RJ, inscrita no
CPF/MF sob o n 000.242.306-31, residente e domiciliada a Rua
Bernardino Tillia, n 105, Qd 11, CEP: 25550-260, Coelho da Rocha - So
Joo de Meriti, Rio de Janeiro RJ, vem por sua advogada adiante
assinada, procurao anexa, com escritrio profissional sito a Rua
Mxico, n 119, sala 2004, Centro Rio de Janeiro RJ, para fins do art.
106, inciso I, do CPC, propor a presente:

AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO POR

DANOS MORAIS
Em face de SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA, inscrita no
CNPJ sob o n 00.280.273/0001-37, localizada a Avenida Gomes
Freire, n 148, CEP: 20231-013Centro, Rio de Janeiro - RJ,
contato@exclusivasamsung.com.br, TEL (21) 2526-9292 / (21)
2526-9292e CARDIF / LUIZASEG - PLL MOEMA COM E
ASSIST TEC CELULAR, localizada a Avenida Ibirapuera, n
3407, Moema, CEP: 04029-904So Paulo SP, pelos fatos e
fundamentos a seguir expostos:

GRATUIDADE DE JUSTIA
Inicialmente, afirma no possuir condies de arcar com as
custas processuais e honorrios advocatcios sem prejuzo de seu prprio
sustento e de sua famlia, fazendo jus Gratuidade de Justia, nos
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termos da Lei no 1.060/50, com a nova redao introduzida pela Lei n

7.510/86, razo pela qual requer a V. Ex, a concesso dos benefcios da
Gratuidade de Justia.

DOS FATOS
Em 04/03/2015 a Autora adquiriu da 1 R um aparelho celular
SAMSUNG G3502 2CHIP BR TV ZD.
Pelo aparelho pagou a quantia de R$ 549,00.
A garantia fornecida pela R foi de 1 (um) ano. E, no
ato da compra do aparelho a Autora adquiriu a garantia estendida de
mais 1 (um) ano, pelo valor de R$ 72,45.
Em Maro/2016 o aparelho apresentou defeito e a
Autora procurou a 1 R. Esta informou que a garantia do fabricante j
havia acabado, que a Autora devia procurar a garantia estendida e foi
orientada a enviar o aparelho para a assistncia tcnica da 2 R atravs
do cdigo de postagem 719563360.
Assim, em 01/04/2016,
postagem acima, a Autora enviou o aparelho.

atravs

do

cdigo

de

Em 20/04/2016 a 2 R enviou SMS para a Autora

informando que o produto fora enviado atravs do n de postagem
DW137294212BR. No entanto, at a presente a data a Autora no
recebeu o aparelho.
Para surpresa da Autora, em 11/05/2016, um senhor
de So Bernardo do Campo SP (Marcos), entrou em contato informando
que havia recebido o aparelho da Autora de marca Samsung, com o
endereo dela ao invs de receber o dele. UM VERDADEIRO ABSURDO.
Assim,inconformada, no restou alternativa a Autora,
a no ser recorrer ao judicirio, como forma de ter o seu problema
devidamente solucionado.

DO DIREITO

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Imperioso salientar que objetiva e solidria, a responsabilidade

das Rs decorrente do defeito na prestao do servio, j que se trata de
relao de consumo, conforme estabelece o pargrafo nico do artigo 7
e artigo 18, ambos do CDC.
No mesmo sentido, o posicionamento do Superior Tribunal
de Justia:
A empresa que integra, como parceira, a
cadeia de fornecimento de servios
responsvel
solidria
pelos
danos
causados ao consumidor por defeitos no
servio prestado. (STJ-3 T., REsp
759.791, Min. Sidnei Beneti, j. 3.4.08, DJU
15.4.08).

O dever de indenizar surge atravs dos indispensveis

elementos basilares da responsabilidade civil: o ato ilcito, o dano e o
nexo causal.
Na hiptese vertente, presente o ato ilcito das
Rs, que enviaram o aparelho celular aps o conserto para
endereo diverso do seu. Estando a Autora sem aparelho celular
at a presente data.
Evidentemente, est demonstrada a falha na
prestao do servio.
Imperioso salientar que a relao jurdica estabelecida de consumo e se
submete ao Cdigo de Defesa do Consumidor, cujo art. 14, 3, II, atribui
responsabilidade objetiva ao fornecedor de servios.
Como consequncia, com base na teoria do risco do
empreendimento, a R dever suportar os danos morais provocados a
Autora, isto porque, h nexo causal vinculado falta de cuidado em sua
conduta tendo em vista seu dever de prestar um servio eficiente.
A reparao pelos danos causados est consagrada no s no artigo 186 do
Novo Cdigo Civil Brasileiro, como tambm petrificada na Carta Magna da
Repblica Federativa do Brasil, em seu artigo 5, inciso X, in verbis:
Art. 5 - Todos so iguais perante a lei, sem
distino de qualquer natureza, garantindo-se
aos brasileiros e aos estrangeiros residentes
no pas a inviolabilidade do direito vida,
liberdade, igualdade, segurana e
propriedade, nos termos seguintes:
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(...)
X - so inviolveis a intimidade, a vida privada,
a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito a indenizao pelo dano material ou
moral decorrente de sua violao.

Outrossim, o art. 186 e o art. 927, do Cdigo Civil de 2002, assim

estabelecem:
Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso
voluntria, negligncia ou imprudncia, violar
direito e causar dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Art. 927 Aquele que, por ato ilcito (arts.
186 e 187), causar dano a outrem, fica
obrigado a repar-lo.

Tambm, o Cdigo de Defesa do Consumidor, no seu art. 6,

protege a integridade moral dos consumidores:
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:
(. . .)
VI a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos.

O Eminente Mestre Srgio Cavalieri Filho, define com

maestria o conceito e alcance do dano moral, em sua obra Programa de
Responsabilidade Civil, 3 edio, pg.89, in verbis:
Nessa linha de princpio, s deve ser
reputado como dano moral a dor, vexame,
sofrimento ou humilhao que, fugindo
normalidade, interfira intensamente no
comportamento psicolgico do indivduo,
causando-lhe
aflies,
angstia
e
desequilbrio em seu bem estar. (Grifos
nossos).

Vale lembrar que a prova do dano moral in res

ipsa, ou seja, no precisa comprovar, pois nasce do prprio fato,
configurando-se atravs da dor, sofrimento que retire a pessoa do seu bem
estar, causando ao homem desgaste e ferindo a sua dignidade.

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Destarte, afigura-se inexoravelmente danosa a conduta da

R, gerando assim danos morais de enorme gravidade, visto que, causou
frustrao de expectativa da Autora que, fugindo a normalidade,
interferiu no comportamento psicolgico do mesmo causando-lhe
angustias de tal ordem que agrediram seu bem estar.

DA INVERSO DO NUS DA PROVA

Em regra, o nus da prova incumbe a quem alega o
fato gerador do direito mencionado ou a quem o nega fazendo nascer um
fato modificativo, conforme disciplina o artigo 373, incisos I e II do
Cdigo de Processo Civil.
O Cdigo de Defesa do Consumidor, representando
uma atualizao do direito vigente e procurando amenizar a diferena de
foras existentes entre plos processuais onde se tem num ponto, o
consumidor, como figura vulnervel e noutro, o fornecedor, como
detentor dos meios de prova que so muitas vezes buscados pelo
primeiro, e s quais este no possui acesso, adotou teoria moderna onde
se admite a inverso do nus da prova justamente em face desta
problemtica.
Havendo uma relao onde est caracterizada a
vulnerabilidade entre as partes, como de fato h, este deve ser agraciado
com as normas atinentes na Lei no. 8.078/90, principalmente no que
tange aos direitos bsicos do consumidor, e a letra da Lei clara.
Ressalte-se que se considera relao de consumo a
relao jurdica havida entre fornecedor (artigo 3 da LF 8.078-90), tendo
por objeto produto ou servio, sendo que nesta esfera cabe a inverso do
nus da prova quando:
O CDC permite a inverso do nus da prova em
favor
do
consumidor,
sempre
que
foi
hipossuficiente ou verossmil sua alegao. Tratase de aplicao do princpio constitucional da
isonomia,
pois
o
consumidor,
como
parte
reconhecidamente mais fraca e vulnervel na
relao de consumo (CDC 4 ,I), tem de ser tratado
de forma diferente, a fim de que seja alcanada a
igualdade real entre os participes da relao de
consumo.
O
inciso
comentado
amolda-se
perfeitamente ao princpio constitucional da
isonomia, na medida em que trata desigualmente
os desiguais, desigualdade essa reconhecida pela
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prpria Lei. (Cdigo de Processo Civil Comentado,

Nelson Nery Jnior et al, Ed. Revista dos Tribunais,
4 ed.1999, pg. 1805, nota 13).

Diante do exposto, com fundamentos acima

pautados, requer a Autora a inverso do nus da prova, incumbindo a R
demonstrao de todas as provas referente aos pedidos desta pea.

DO PEDIDO
Diante de todo o exposto, requer:

a)

O benefcio da gratuidade de justia;

b)

A citao das Rs, por via postal, para, querendo, contestarem os

termos da presente lide;

c)

A inverso do nus da prova em favor da Autora, nos termos do

inciso VIII, artigo 6, do CDC.

d)

A condenao das Rs a restituir a Autora um aparelho celular novo

de especificao tcnica igual ou superior ao adquirido, ou a devoluo do
valor total pago, em dobro R$ 1.244,70.

e)

A condenao das Rs a indenizar a Autora a ttulo de danos morais

em valor a ser arbitrado por V. Exa., no inferior a R$ 5.000,00
considerando os dissabores sofridos por estar sem aparelho celular at a
presente data por erro e desorganizao da R.

Pretende provar o alegado por todos os meios de provas admitidas

em direito, em especial a prova documental e testemunhal.

Por fim, diante de tudo que foi exposto requer a PROCEDNCIA de

todos os pedidos da Autora, como medida de inteira JUSTIA.

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D-se a causa, para efeitos fiscais, o valor de R$ 6.000,00 (Seis mil

reais).

Termos em que,
Pede deferimento.
Rio de Janeiro, 19 de Maio de 2016.

Tania Regina de Oliveira Arago

OAB/RJ 69.818

Alessandra Silva dos Santos

OAB/RJ 169.834-E

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