Apoyo Domiciliario Ud01

1
El apoyo domiciliario
Vamos a conocer...
1. La Ley de Dependencia y las prestaciones del
SAAD
2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)
3. El plan de trabajo
4. Tareas de cuidado personal y del hogar
5. Intervencin del tcnico en atencin a personas
en situacin de dependencia
6. Documentacin principal
PRCTICA PROFESIONAL
Estudio de la aplicacin de la Ley de Dependencia
(ayuda a domicilio) en un usuario
ACTUALIDAD LABORAL
Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian su
situacin laboral
Y al finalizar esta unidad
Apoyo domiciliario - Ud01.indd 6
Conocers la Ley de Dependencia, quines son

los beneficiarios del sistema para la autonoma y
atencin a la dependencia (SAAD) y en qu magnitud.
Sabrs todo lo que forma parte de la ayuda a domicilio.
Aprenders las distintas formas de organizarte

para llevar a cabo una intervencin eficiente en
una unidad de convivencia.
Sabrs lo que hace el tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia, dnde puede
trabajar y el tipo de persona que debe ser.
Conocers la documentacin y los requisitos que

se le piden a un beneficiario de esta prestacin.
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Caso prctico inicial

Situacin de partida
Consuelo es una mujer de 79 aos, natural de un pequeo pueblo de Cdiz, o como ella dice la Tacita
de Plata. Es una persona muy simptica y con muy
buen sentido del humor, pero los aos han ido dejando su huella poco a poco, pues su salud no le
permite hacer todo lo que le gustara y necesita de
vez en cuando el apoyo de una tercera persona que
le ayude a llevar a cabo algunas actividades de la vida
diaria. Ella necesita alguien que le ayude a vestirse
y desvestirse y, adems, tiene incontinencia urinaria y es necesario que le atiendan. Adems, tampoco
puede llevar a cabo algunas tareas domsticas como

cocinar, planchar, etc.
Es una persona que emocionalmente se encuentra
bien; sin embargo, vive sola desde que falleci su marido, a pesar de que tiene varios hijos, pero todos se
han ido de casa y formado sus propias familias.
Econmicamente solo dispone de una pensin de
viudedad, ya que siempre se ha dedicado al cuidado
de sus hijos y de la casa y nunca tuvo contacto con el
mundo laboral y, desde que muri su marido, la nica
aportacin econmica que tiene es la de su pensin.
Estudio del caso

Antes de comenzar a leer esta unidad de trabajo, podrs responder algunas de las preguntas que se plantean sobre este caso. Una vez que hayas completado
el estudio detenidamente sers capaz de resolverlas
todas.
Teniendo en cuenta la situacin en la que se encuentra
Consuelo:
1. Crees que tiene derecho a algn tipo de ayuda o
prestacin?
2. Cmo crees que podra ayudarle el SAAD a que su

vida fuese lo ms cmoda o satisfactoria posible?
3. Quin podr ayudar a Consuelo, un profesional o
un familiar?
4. Qu grado de dependencia consideras que tiene?
5. Qu tipo de servicio podra ofrecerle el apoyo domiciliario?
6. Quin debe solicitar este derecho y dnde debe
hacerlo?
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Unidad 1
1. La Ley de Dependencia y las prestaciones

del SAAD
Segn la Ley 39/2006, Consuelo tiene
derecho, por sus circunstancias, a recibir el servicio de ayuda a domicilio..
La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas en situacin de dependencia (Ley de Dependencia) supone una modalidad de proteccin social que complementa
la accin protectora del Estado y del sistema de la Seguridad Social ya
existentes, para atender a usuarios a causa de su edad o por razones de
enfermedad, discapacidad o limitacin en otros grupos de edad.
El Sistema para la Autonoma y Atencin a la Dependencia (SAAD) garantiza
las condiciones bsicas y la previsin de los niveles de proteccin referidos
en esta ley.
El objeto de esta ley es regular las condiciones bsicas para garantizar la
igualdad de los ciudadanos en el derecho de la promocin de la autonoma
personal y la atencin a dependientes.
Navega
Para tener derecho a las prestaciones que ofrece esta ley, se han de cumplir
unos requisitos:
Ley de Dependencia
Encontrarse en alguno de los grados de dependencia establecidos.
Residir en territorio espaol durante cinco aos, dos de los cuales deben
ser inmediatamente anteriores a la presentacin de la solicitud.
Las personas sin nacionalidad espaola se regirn por la Ley 4/2000

sobre derechos y libertades de los extranjeros en Espaa y su integracin
social, en los tratados internacionales y en los convenios establecidos
con su pas de origen.
Asimismo, el Gobierno podr establecer medidas de proteccin a favor

de los espaoles no residentes en Espaa y las condiciones de acceso
para emigrantes espaoles retornados.
Busca en internet la Ley 39/2006, de 14

de diciembre, de Promocin de la Autonoma Personal y Atencin a las personas
en situacin de dependencia.
<http://www.boe.es/boe/dias/2006/
12/15/pdfs/A44142-44156.pdf>
En tu profesin
Fundamentalmente, la situacin ms comn que provoca una intervencin en una
unidad de convivencia es la prdida de
autonoma de algn miembro y su dificultad para desarrollar actividades bsicas
de la vida diaria, que, segn el artculo 2.3
de la Ley 39/2006, son el cuidado personal, las actividades domsticas bsicas, la
movilidad esencial, reconocer personas y
objetos, orientarse, entender, y ejecutar
rdenes o tareas sencillas.
Nuestra amiga Consuelo, beneficiaria del sistema..
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1.1. Prestaciones del sistema para la autonoma y

atencin a la dependencia (SAAD)
Las prestaciones de atencin a la dependencia podrn tener la naturaleza
de servicios y prestaciones econmicas. Estas prestaciones econmicas se
concedern cuando no sea posible la atencin de algn servicio y, excepcionalmente, podr ser prestada por un cuidador no profesional cuando
existan condiciones adecuadas de convivencia en la vivienda.
La prioridad en las concesiones de estas prestaciones depender del grado
de dependencia y de la capacidad econmica del beneficiario.
Servicios que forman parte de estas prestaciones
Servicio de prevencin de las situaciones de dependencia y promocin

de la autonoma personal. El objetivo es prevenir la aparicin o agravamiento de la enfermedad o discapacidad de sus secuelas. Se debe realizar
coordinadamente entre servicios sociales y de salud, con actuaciones de
promocin de condiciones de vida saludables, programas especficos de
carcter preventivo y de rehabilitacin. Estar dirigido a personas mayores, personas discapacitadas y a hospitalizados por procesos complejos.
Servicio de teleasistencia. Facilita la asistencia gracias al uso de tecnologas de la comunicacin e informacin, valindose de los medios personales necesarios para dar una respuesta inmediata ante situaciones de
emergencia, as como de inseguridad, soledad y aislamiento.
Servicio de ayuda a domicilio. Son actuaciones realizadas, en el mismo

domicilio del beneficiario, para atender a sus necesidades de la vida diaria
(domsticas o del hogar, atencin personal, realizacin de actividades
de la vida diaria (AVD).
Servicio de centro de da y de noche. Atencin integral durante uno de los

dos periodos de tiempo. El objetivo es mejorar o mantener el mejor nivel
de autonoma y, tambin, apoyar a familias y cuidadores. Abarca, con un
enfoque biopsicosocial, las necesidades de asesoramiento, prevencin,
rehabilitacin, orientacin para la promocin de la autonoma y atencin
asistencial y personal.
Servicio de atencin residencial. Son servicios continuados, de carcter

personal y sanitario, que se prestan en centros habilitados para tal efecto
segn el tipo de dependencia, grado e intensidad de cuidados necesarios.
Esta prestacin puede ser temporal o permanente y ser realizada por la
Administracin pblica en centros propios o concertados.
Navega
AVD bsicas
Las AVD bsicas constituyen el nivel ms
bajo de funcionamiento y son consideradas imprescindibles para vivir.
Estas actividades pueden ser valoradas
y medidas con diferentes instrumentos,
como la escala de incapacidad fsica de
la Cruz Roja, el ndice de Barthel, el ndice
de Katz, etc.
Visita la siguiente pgina web e investiga
un poco sobre estos valores:
<http://www.elmedicointeractivo.com/
ap1/emiold/aula2002/tema9/vgeriatri
caa2.htm>

A Consuelo le vendra bien para resolver sus problemas de falta de autonoma un apoyo del servicio de ayuda a
domicilio, y complementado con el de
teleasistencia.
Este servicio es uno de los ms demandados en la actualidad, por prestar una atencin de conciliacin familiar adems del servicio asistencial,
caracterstico del sistema.
Prevencin de las situaciones de
dependencia y promocin personal
Teleasistencia
Servicios que forman

parte del SAAD
Ayuda a domicilio
Centro de da y de noche
Atencin residencial
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Unidad 1
1.2. Prestaciones econmicas

Vinculada al aservicio
Prestaciones
econmicas
del SAAD
Para cuidados en el entorno familiar y

apoyo a los cuidadores no profesionales
Asistencia personal
Recuerda
Vinculada al servicio. Es de carcter peridico, se reconocer nicamente

cuando no sea posible acceder a un servicio, y en funcin del grado y
nivel de dependencia y de la capacidad econmica del beneficiario. Es
una prestacin personal vinculada a la adquisicin de un servicio, lo que
ser supervisado por las administraciones pblicas.
Para cuidados en el entorno familiar y apoyo a los cuidadores no profesionales. Es excepcional y tambin depende del grado y nivel reconocido
y de la capacidad econmica. Si se concede, el cuidador deber darse
de alta en la seguridad social y cotizar segn las normas determinadas.
Asistencia personal. Persigue el fin de la promocin de la autonoma

de los grandes dependientes, con el objetivo de ayudar a contratar una
asistencia personal que facilite el acceso a la educacin y el trabajo, as
como una vida ms autnoma en la realizacin de las actividades de la
vida diaria (AVD).
Prestaciones econmicas
En las prestaciones econmicas, el usuario recibir una cuanta mensual que se
obtiene de aplicar un coeficiente reductor, en funcin de su capacidad econmica (renta y patrimonio personal), a la
cuanta mxima aprobada anualmente,
mediante Real Decreto, para cada grado
y nivel de dependencia.
El derecho a percibir estas cuantas ser
efectivo a partir del da siguiente a la fecha de entrada de la solicitud en cualquier registro o del primer da del ao
de implantacin de cada grado y nivel,
segn el calendario establecido en la Ley
39/2006, siempre que se renan los requisitos exigidos por la normativa.
Recuerda
El servicio de ayuda a domicilio
Ley 39/2006, artculo 23: El servicio de
ayuda a domicilio lo constituye el conjunto de actuaciones llevadas a cabo en
el domicilio de las personas en situacin
de dependencia, con el fin de atender sus
necesidades de la vida diaria, prestadas
por entidades o empresas, acreditadas
para esta funcin:
1. Servicios relacionados con la atencin
de las necesidades domsticas o del
hogar: limpieza, lavado, cocina u otros.
2. Servicios relacionados con la atencin
personal, en la realizacin de las actividades de la vida diaria.
Las prestaciones econmicas ayudan a personas en situacin de dependencia como estos

beneficiarios a llevar una vida ms autnoma.
1.3. Apoyo formal e informal

El apoyo formal es el llevado a cabo por profesionales en el sector, y el
informal es el que comnmente se lleva a cabo por los familiares del beneficiario (vase epgrafe 1.2., punto segundo).
Tanto uno como otro tienen sus ventajas e inconvenientes que podemos
observar en las siguientes tablas:
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Apoyo / Cuidador formal
Ventajas
Inconvenientes
Existe cordialidad en el trato con el

usuario.
Coste superior.
Posibilidad de internamiento en residencia.
Los familiares pueden descansar.
No est siempre.
Es un profesional que conoce su

profesin.
Se limita a ejecutar las actividades de

forma automtica.
Lleva control exhaustivo de la

alimentacin, la higiene y las
necesidades mdicas.
El cuidador puede cambiar.
El usuario puede sentir abandono por

parte de su familia.
Apoyo / Cuidador informal

Ventajas
Existe confianza y cario por la persona.
Siempre est.
Conoce al usuario en todas sus

preferencias y problemticas.

Inconvenientes
Hacen otras cosas del hogar adems de

las estipuladas en el plan individual.
El cario que se le tiene al usuario

a veces es contraproducente en
determinadas tareas.
No es un profesional preparado para ello.
Dificultad para poder trabajar en otra

cosa.
A Consuelo puede atenderle un

profesional, pero tambin puede
ser atendida por algn familiar.
Esto debera ser estudiado teniendo en cuenta todas sus ventajas e
inconvenientes.
1.4. Grados de dependencia

Grado I
Dependencia moderada: cuando la persona necesita ayuda para realizar
varias actividades bsicas de la vida diaria, al menos una vez al da, o tiene necesidades de apoyo intermitente o limitado para su autonoma personal.
Navega
Comprobacin del grado de
dependencia
Existe un baremo para comprobar el grado de dependencia que tiene un beneficiario de la Ley de Dependencia.
Consltalo aqu:
Grado II
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/
02/18/pdfs/BOE-A-2011-3174.pdf>
Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias

actividades bsicas de la vida diaria dos o tres veces al da, pero no quiere el
apoyo permanente de un cuidador, o tiene necesidades de apoyo extenso para
su autonoma personal.

Grado III
Gran dependencia: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias
actividades bsicas de la vida diaria varias veces al da y, por su prdida total de
autonoma fsica, mental, intelectual o sensorial, necesita el apoyo indispensable
y continuo de otra persona o tiene necesidades de apoyo generalizado para su
autonoma personal.
Segn los comentarios del caso, Consuelo parece tener una dependencia
severa, ya que necesita atencin varias
veces al da; sin embargo, no debes
olvidar que esto ha de ser estudiado
para dar un diagnstico. Pero no por
ello debes dejar de hacer tu propia interpretacin.
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Unidad 1
1.5. Reconocimiento del derecho

Navega
Informacin sobre la atencin a la
dependencia en Europa
Echa un vistazo al siguiente enlace en
el que encontrars informacin sobre la
atencin a la dependencia en Europa.
<http://www.imserso.es/InterPresent2/
groups/imserso/documents/binario/
tratamientodep.pdf>
Este derecho debe ser solicitado por la persona que crea estar afectado por
algn grado de dependencia, o por su representante, y tendr efecto una vez
concedida mediante resolucin por parte de la administracin autonmica
correspondiente.
Una vez concedida la prestacin, sern los servicios sociales los que determinen un programa de atencin individual que marcar el tipo de intervencin
segn sus necesidades, y en el cual participar el beneficiario, permitindosele la eleccin de las diferentes alternativas que le sean concedidas.
Esta prestacin podr ser modificada o extinguida en caso de variar el grado
de dependencia del usuario.
Prctica resuelta
Al principio de la unidad te presentamos a Consuelo y una serie de inquietudes que
tena respecto a si se le concedera alguna prestacin como persona dependiente.
Formad grupos de cuatro o cinco personas, reflexionad sobre su situacin y, en caso
de tener derecho a esta prestacin, acceded a las pginas 28 y 29 de la unidad o al
enlace que figura al pie del texto para comprobar y rellenar la informacin y documentacin que le solicitarn a Consuelo para ser beneficiaria de esta prestacin.
<http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/export/Personas_Ma
yores/HTML/Ficheros/sol_depen_homologada.pdf>
Actividades
1. Qu requisitos deben cumplirse para tener derecho a ser beneficiario de la Ley de Dependencia?
2. Qu tipos de servicio componen las prestaciones de esta ley?
3. Se puede recibir alguna prestacin econmica? En qu cantidades y con qu periodicidad?
4. Diferencia los distintos grados de dependencia contemplados en la Ley de Dependencia.
5. Accede al siguiente enlace de la web y busca el significado de las palabras: autonoma, dependencia, actividades bsicas de la vida
diaria, necesidades de apoyo, cuidados no profesionales, cuidados profesionales, asistencia personal y tercer sector.
Enlace web: <http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2006-21990>
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2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)

La ayuda a domicilio se enmarca dentro de la intervencin con las familias.
Esta intervencin se lleva a cabo a travs de un trabajo interdisciplinar donde
pueden intervenir educadores sociales, psiclogos, auxiliares de ayuda a
domicilio, tcnicos de integracin social...
Vamos a analizar en qu consiste este servicio y a continuacin definiremos
el plan de trabajo que debemos llevar a cabo.
Este servicio consta de una prestacin bsica que ofrece servicios sociales
para una serie de cuidados y atenciones en el domicilio de aquellas personas con dificultades para valerse por s mismas, con la finalidad de mantener o restablecer su bienestar fsico, psicolgico y social sin necesidad de
tener que trasladarlas a otro centro, evitando as situaciones de desarraigo
y desintegracin social.
El objetivo del servicio de ayuda a domicilio es mantener el bienestar fsico, psicolgico y social de los
usuarios en su propia casa, evitando as el desarraigo y la desintegracin social.
Tiene una funcin complementaria y se lleva a cabo por personal cualificado

y supervisado por profesionales.
Adems de esta atencin personal al beneficiario, el SAD tambin comprende aquellas actividades de limpieza de la casa, compra, cocina, lavado, plancha, etc., que forman parte de las actividades de la vida diaria del
beneficiario.
Generalmente, la ayuda a domicilio suele ser prestada por los ayuntamientos, que la llevan a cabo directamente o la conciertan con empresas privadas, cooperativas de trabajo asociado y organizaciones no gubernamentales
como Critas y Cruz Roja.
El servicio de ayuda a domicilio tiene su origen en la orden del Ministerio de
Trabajo de 19 de marzo, de 1970, que estableca el servicio social de asistencia a los ancianos, donde se recoga, entre otros aspectos, la organizacin
de asistencia o ayuda domiciliaria a sus beneficiarios.
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Unidad 1
La Ley 39/2006 recoge, en su artculo 15, la ayuda a domicilio como uno
de los servicios incluido en el catlogo de servicios que comprende dichos
servicios sociales.
El objetivo de la ayuda a domicilio es prevenir y atender situaciones de
necesidad, prestando apoyo de carcter social, psicolgico y domstico,
facilitando su autonoma personal.
2.1. Funciones de la ayuda a domicilio

Navega
Echa un vistazo a las estadsticas para
conocer el aumento de personas dependientes.
<http://www.dependencia.imserso.es/
InterPresent1/groups/imserso/docu
ments/binario/ield_2012_analisis.pdf>
Las funciones de la ayuda a domicilio son:
Colaborar con la atencin higinico-sanitaria y el cuidado personal.
Rehabilitacin social, previniendo la inadaptacin y la marginacin.
Apoyo psicosocial a los miembros de la familia, cuando el responsabletutor no pueda hacerlo por s mismo.
Mantenimiento de los canales de informacin y asesoramiento de los

beneficiarios en su domicilio.
Apoyo domiciliario a los nios, mujeres y hombres ante situaciones graves

de enfermedad y que se ven imposibilitados para la realizacin de sus
actividades habituales.
2.2. Objetivos de la ayuda a domicilio

Adems, podemos definir como otros objetivos de la ayuda a domicilio los
siguientes:
Prevenir situaciones personales y sociales crticas: grave deterioro fsico y

psquico, soledad y aislamiento, riesgo de accidentes domsticos.
Mejorar la calidad de vida de las personas con dificultades en su autonoma, potenciando cambios en las actitudes y conductas tendentes a
mejorarla.
Retrasar, en lo posible, el ingreso en centros residenciales, incrementando

la autonoma de las personas para que puedan permanecer viviendo en
su casa el mayor tiempo posible.
Facilitar la realizacin de tareas y actividades que no pueden efectuar por

s mismas, sin interferir en su capacidad de decisin.
Fomentar el desarrollo de hbitos saludables (alimentacin, higiene, ejercicio fsico, etc.).
Adecuar la vivienda a las necesidades de la persona atendida, mediante

reparaciones, adaptaciones y/o instalaciones de ayudas tcnicas.
Potenciar el desarrollo de actividades en la propia casa y en el entorno

comunitario, dentro de las posibilidades reales de las personas atendidas.
Aumentar la seguridad personal.
Potenciar las relaciones sociales, estimulando la comunicacin con

el exterior, y paliar as posibles problemas de aislamiento personal y
social.
Mejorar el equilibrio personal del individuo, de su familia y de su entorno mediante el reforzamiento de los vnculos familiares, vecinales y de
amistad.
Favorecer la prevalencia de sentimientos positivos ante la vida, desterrando aptitudes autocompasivas.
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2.3. Situaciones que podemos encontrarnos

en la ayuda a domicilio
Dentro de una unidad de convivencia, pueden darse situaciones donde sea
necesario compensar dificultades de carcter permanente o transitorio y
donde la ayuda a domicilio tiene un peso muy fuerte.
Las situaciones que podemos encontrarnos podemos diferenciarlas en la
tabla que mostramos en la siguiente pgina.
En tu profesin
El servicio de ayuda a domicilio est pensado para atender a aquellas personas
que no tienen esa autonoma suficiente,
segn hemos comentado.
Sin embargo, no podemos olvidar a los
cuidadores, ya sean familiares o profesionales.
Estos cuidadores necesitan su descanso, tienen sus problemas y gestiones que
atender.
Estas situaciones son las llamadas situaciones transitorias, las cuales tambin estn atendidas y estudiadas por el
servicio de ayuda a domicilio.
El equilibrio personal del individuo mejora con el refuerzo de los vnculos familiares, vecinales
y de amistad..
Actividades
6. En qu consiste el servicio de ayuda a domicilio?
7. Adems de la atencin al beneficiario, qu otras actividades comprende?
8. Cules son las funciones de la ayuda a domicilio?
9. Resume en un prrafo los objetivos que tiene la ayuda a domicilio.
10. Haz un esquema de los distintos tipos de familia y las situaciones que nos podemos encontrar en cada uno de ellos.
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Unidad 1
Tipos de familias y situaciones que pueden encontrarse
Tipo de familia
Familias monoparentales
Vocabulario
Familias nucleares
Familia nuclear: ncleo familiar es el grupo formado por los miembros de una pareja, sus hijos no casados si los hay, o por
un adulto y sus hijos. Si los hijos forman
parte de otro ncleo (si estn casados o si
tienen hijos), no forman parte del ncleo
inicial, con independencia de que convivan o no.
Ten en cuenta la variedad de tipos de
familias que existen hoy da a la hora de
hacer cualquier estudio.
Hogares con un solo miembro
Situacin
Familias monoparentales con nios o

personas mayores a su cargo
no autnomas y cuya situacin econmica
obliga al cabeza de familia a salir de su casa
para trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias monoparentales en las que alguno

de sus miembros sufre alguna
discapacidad, enfermedad, que requiere
atencin y cuya situacin econmica obliga
al cabeza de familia a salir de su casa para
trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias nucleares con nios o personas

mayores a su cargo no autnomas y cuya
situacin econmica obliga al cabeza de
familia a salir de su casa para trabajar,
desatendiendo el cuidado de la casa.
Familias nucleares en las que alguno

de sus miembros sufre alguna
discapacidad, enfermedad, requiriendo
atencin y cuya situacin econmica
obliga al cabeza de familia a salir de su casa
para trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias nucleares en las que la persona

encargada del mantenimiento de la casa se
encuentra enferma o accidentada y no tienen
suficientes medios econmicos para contratar
un servicio externo.
Familias nucleares con varios menores

no autnomos para cubrir sus necesidades
mnimas y cuya situacin econmica obliga
al cabeza de familia a salir de su casa para
trabajar, desatendiendo as el cuidado
de la casa.
Familias inmigrantes con escasos ingresos

econmicos y pocas habilidades sociales y de
integracin.
Personas mayores con un grado de

autonoma muy bajo y que requieren
asistencia para seguir viviendo en su casa,
sin que sea necesario su internamiento.
Hoy por hoy, en Espaa, es la situacin
que ms demanda este tipo de
servicios.
Discapacitados que viven emancipados y

necesiten de este servicio para desarrollar
determinadas tareas y funciones.
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3. El plan de trabajo
El servicio de ayuda a domicilio, como toda gestin o servicio que se desee
llevar a cabo de una forma eficiente, debe planificarse, y disear para ello
un plan de trabajo que oriente nuestra intervencin.
En consecuencia, el plan de trabajo en el servicio de ayuda a domicilio debe
desarrollar las siguientes fases:
Diseo de
intervencin
Diagnstico
PLAN DE
TRABAJO
Evaluacin
Ejecucin de
intervencin
Es fundamental conocer cules son las
necesidades del usuario y de qu recursos se
dispone para afrontarlas.
1. Evaluacin inicial o diagnstico de necesidades

Para poder elaborar un plan de trabajo acorde al beneficiario del servicio, en primer lugar debemos conocer cules son las necesidades que
tiene ese usuario, es decir, hacer un diagnstico inicial de la situacin
del mismo.
Este diagnstico implica detectar las necesidades y conocer los recursos disponibles para afrontarlas. Para ello se desarrollan los siguientes
pasos:
Entrevista a domicilio: ser el primer contacto con la unidad familiar y

en la que debern estar presentes todos los miembros de la familia y el
equipo que se encargar de intervenir en la situacin.
Valoracin: una vez recogidos los datos de la entrevista, se har una valoracin del caso teniendo en cuenta:
El grado de dependencia de los usuarios.
Apoyo social con que cuenta la unidad familiar: familiares, vecinos,
centros de adultos
Dificultades del medio fsico y las posibilidades de adecuacin de la
vivienda.
Coordinacin y optimizacin de recursos: se trata de ver los recursos

propios y externos de que se disponen para planificar el servicio.
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Unidad 1
2. Diseo de la intervencin
Para planificar una adecuada intervencin, se considerarn los siguientes aspectos:
Adaptacin de la vivienda y ayudas tcnicas. Eliminar/disminuir barreras, asesorar a familiares sobre ayudas tcnicas y determinados casos de
soledad no deseada, que se pueden complementar con el servicio de
teleasistencia.
Planificacin de la ayuda. En este momento habr que definir las metas/

objetivos que se quieren conseguir, estableciendo para ello las actividades o medidas que se van a desarrollar y que previamente se habrn
consensuado con la unidad familiar.
Establecimiento de tareas. Se concretarn todas las tareas que tienen

que realizar la familia y los tcnicos con una temporalizacin programada
mientras dure la intervencin.
Entre otras actividades, se llevarn a cabo: tareas de cuidado personal,
relaciones interpersonales, tareas domsticas, asesoramiento y gestin
bsica, asesoramiento sanitario...
3. Ejecucin de la intervencin
En esta fase se realizarn todas las actividades concretadas en la fase
del diseo. Todas estas actividades se reflejarn adecuadamente en un
libro de registro.
Adems, se establece una relacin entre el auxiliar y el beneficiario del servicio, fomentando as los lazos psicoafectivos, muy necesarios en esta relacin profesional, para lo que ser necesario evitar cambios innecesarios
del auxiliar que inicie el servicio.
Por tanto, la actitud del profesional debe ser de empata, escucha activa,
comprensin y, sobre todo, consenso con el ayudado y sus familiares.
4. Evaluacin
La evaluacin se efectuar durante todo el proceso, mediante la supervisin de todas las actividades, permitiendo de ese modo hacer los ajustes
necesarios que garanticen su eficacia.
En esta evaluacin se verificarn de forma continuada:

El grado de consecucin de las metas u objetivos marcados.
La realizacin de las actividades previstas.
La idoneidad de los recursos tanto personales como materiales.
La supervisin se llevar a cabo a travs de:

Contactos personales (visitas, entrevistas).
Contactos no personales (llamadas telefnicas, elaboracin de informes).
Entrevistas con los usuarios o familiares colaboradores.
La actitud del auxiliar debe ser de empata,

escucha activa, comprensin y consenso con el
usuario y sus familiares.
Instrumentos utilizados en la supervisin:

Protocolos de entrevista/visita.
Cuestionarios.
Listas de control.
Para comprobar la adecuacin del servicio a las necesidades del usuario,

peridicamente se elaborar un informe individual del caso, donde se evaluarn todas las variables posibles a fin de velar por su buen funcionamiento
y establecer los ajustes que se consideren necesarios.
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5. Elementos del plan de trabajo
Nmero de expediente identificador del usuario: nmero identificativo

del usuario dependiente y la unidad de convivencia.
Datos personales del usuario: identificacin bsica del usuario.
Situacin econmica de la persona dependiente: nivel econmico actual

disponible del usuario.
Estado de salud del asistido: informe mdico.
Situacin de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad

y accesibilidad.
Caractersticas de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, relaciones, etc.
Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisin del plan.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: nombre, categora

y telfono de localizacin.
Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros,

medibles, evaluables y acordes con los recursos de los que se dispone.
Reparto de actividades y tareas: aquellas que se llevarn a cabo y el responsable de las mismas.
Hoja de registro: es un documento operativo y dinmico en el que se

harn anotaciones sobre aspectos de la vida diaria de la persona dependiente.
Contrato de compromiso: puede ser optativo para evitar malentendidos.
Prctica resuelta
Vamos a seguir trabajando con la situacin de Consuelo.
Formad de nuevo grupos de cuatro o cinco personas (distintas a las anteriores), y una
vez diagnosticadas las necesidades de nuestra amiga, definiremos un plan de trabajo
para realizar en su domicilio.
Elaboraremos adems un formulario que nos sirva como libro registro para ir anotando
el da a da de nuestro trabajo en el domicilio de Consuelo.
Actividades
11. Qu es un plan de trabajo?
12. Enumera los elementos que forman parte del plan de trabajo
13. Elabora una lista de las tareas que se pueden llevar a cabo diariamente respecto
al aseo personal de Consuelo y respecto al cuidado de su domicilio.
14. En el caso de Consuelo, quin crees que puede formar parte del apoyo externo?
15. Qu pasos se deben seguir en la evaluacin inicial?
16. Qu aspectos debemos tener en cuenta a la hora de disear nuestra intervencin?
17. Cmo se supervisa si un trabajo est bien hecho y qu instrumentos utilizaras?
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Unidad 1
4. Tareas de cuidado personal

y del hogar
Con el servicio de ayuda a domicilio,
Consuelo tendr a una persona que le
ayudar a vestirse cuando se levanta y
a desvestirse cuando se va a la cama.
Tambin, le ayudar con las tareas
domsticas que ella no pueda llevar a
cabo y con el aseo personal y su ropa.
Una persona es dependiente cuando no puede ser autnoma por s misma

y necesita la ayuda de una tercera persona para realizar las actividades
bsicas de la vida diaria.
Esta prdida de autonoma supone la necesidad de requerir una ayuda, un
servicio que haga frente a esta carencia, entre las que se encuentran el
cuidado personal y las tareas domsticas.
Por otro lado, si nos fijamos en los objetivos marcados en la ayuda a domicilio, encontraremos uno que dice: Facilitar la realizacin de tareas y
actividades que no pueden realizar por s mismas, sin interferir en su capacidad de decisin.
A continuacin veremos, en la siguiente tabla, las actividades de cuidado
personal que se llevan a cabo en el domicilio de un usuario y las tareas que
se realizan en su hogar.
CUIDADO PERSONAL
Vestido
Ponerse la ropa.
Quitarse la ropa.
Cuidado y orden de la ropa.
Limpieza de prendas.
Atarse los zapatos.
Ponerse cualquier complemento que

necesite.
Abrocharse los botones.

Higiene personal
Lavarse cualquier parte del cuerpo e

incluso ducha o bao completo.
Control de esfnteres.
Uso de desodorante.
Cuidado de uas.
Afeitarse.
Peinarse.
Maquillarse.
Lavarse los dientes.
TAREAS DEL HOGAR
Actividades relacionadas con la

alimentacin (cocina, ingesta de
alimentos, uso de cubiertos, etc.).
Actividades relacionadas
con el descanso del usuario
(acompaamiento y conductas
asociadas).

limpieza y la higiene del hogar (barrer,
planchar, limpiar el polvo, fregar el
suelo, etc.).

prevencin de riesgos en el hogar.
Actividades relacionadas con las

relaciones sociales.
Actividades
18. Teniendo en cuenta la situacin de partida de Consuelo indica en qu actividades,
de las relacionadas en la tabla anterior, necesita tu apoyo.
19. Elabora un listado de todas las actividades relacionadas con el hogar, el aseo y el
vestido que llevas a cabo diariamente.
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5. Intervencin del tcnico

en atencin a personas
en situacin de dependencia
Los auxiliares de ayuda a domicilio son aquellos profesionales imprescindibles que deben velar por la mejora de la calidad de vida de las personas
a las que va dirigido su trabajo, incluyendo su salud, su higiene personal, la
ordenacin domstica, el fomento de hbitos alimenticios saludables, as
como la planificacin del trabajo diario en el domicilio.
CELIA MANUELA BARBAZN PEREIRA
5.1. Competencia general

La competencia general de este ttulo consiste en atender a las personas en
situacin de dependencia, en el mbito domiciliario e institucional, a fin de
mantener y mejorar su calidad de vida, realizando actividades asistenciales,
no sanitarias, psicosociales y de apoyo a la gestin domstica, aplicando
medidas y normas de prevencin y seguridad y derivndolas a otros servicios
cuando sea necesario.
En tu profesin
Consulta el Real Decreto 1593/2011, de 4
de noviembre, por el que se establece el
ttulo de tcnico en atencin a personas
en situacin de dependencia y se fijan sus
enseanzas mnimas.
<http://www.boe.es/boe/dias/2011/12
/15/pdfs/BOE-A-2011-19542.pdf>
El trabajo del tcnico consiste en atender a las personas en situacin de dependencia para mantener y
mejorar su calidad de vida.
La capacitacin se adquiere a travs de una serie de unidades de competencia que se concretan en:
Atencin sociosanitaria a personas en el domicilio, que comprende las

siguientes unidades de competencia:
Desarrollar intervenciones de atencin fsica domiciliaria dirigidas a
personas con necesidades de atencin sociosanitaria.
Desarrollar intervenciones de atencin psicosocial domiciliaria dirigidas
a personas con necesidades de atencin sociosanitaria.
Desarrollar las actividades relacionadas con la gestin y funcionamiento de la unidad convivencial.
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Unidad 1
Atencin sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, que comprende las siguientes unidades de competencia:
Preparar y apoyar las intervenciones de atencin a las personas y a su
entorno en el mbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar.
Desarrollar intervenciones de atencin fsica dirigidas a personas dependientes en el mbito institucional.
Desarrollar intervenciones de atencin sociosanitaria dirigidas a personas dependientes en el mbito institucional.
Desarrollar intervenciones de atencin psicosocial dirigidas a personas
dependientes en el mbito institucional.
Gestin de llamadas de teleasistencia, que comprende las siguientes unidades de competencia:

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas, tcnicas y habilidades para prestar el servicio
de teleasistencia.
Una de las competencias del tcnico en atencin a personas en situacin de dependecia es el manejo
de la teleasistencia.
Actividades
20. Enumera y explica brevemente y con tus palabras las unidades de competencia
del tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia.
21. De las unidades de competencia que adquiere el TAPSD, cul consideras que es
la ms importante y por qu?
22. Segn la realidad de tu alrededor, dnde crees que tendrs ms oportunidades
de trabajo: en domicilios particulares o en instituciones? Razona tu respuesta.
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5.2. Competencias profesionales, personales

y sociales
Las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo son las
que se relacionan a continuacin:
En tu profesin
Determinar las necesidades asistenciales y psicosociales de la persona en

situacin de dependencia, mediante la interpretacin de la informacin
obtenida acerca de la persona a travs del plan de atencin individual,
respetando la confidencialidad de la misma.
El catlogo de servicios que ofrece el sistema consta de:
Organizar las actividades de atencin a las personas en situacin de dependencia, favoreciendo su colaboracin y la de la familia, y teniendo en
cuenta las directrices establecidas en el plan de atencin individualizada.
De atencin de las necesidades del

hogar.
Realizar las tareas de higiene personal y vestido de las personas en situacin de dependencia, aportando la ayuda precisa, favoreciendo al
mximo su autonoma en las actividades de la vida diaria y manteniendo
hacia ellos una actitud de respeto y profesionalidad.
Teleasistencia.
Servicios de ayuda a domicilio:
De cuidados personales.
Programas de apoyo a familias cuidadoras.
Atencin en Centros de da:
Organizar la intervencin relativa a la alimentacin, supervisando los mens, preparando los alimentos y administrndolos cuando sea necesario.
Centros de da para mayores.
Gestionar la documentacin bsica y el presupuesto de la unidad de

convivencia, optimizando los recursos y asegurando la viabilidad de la
gestin econmica.
Centros de atencin diurna para

menores de 65 aos.
Realizar las actividades de mantenimiento y limpieza del domicilio, garantizando las condiciones de habitabilidad, higiene y orden, con criterios de calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente y, en su caso,
tramitando la documentacin pertinente.
Realizar las intervenciones relacionadas con el estado fsico de las personas en situacin de dependencia, siguiendo las pautas establecidas y
mostrando en todo momento respeto por su intimidad.
Realizar los traslados, movilizaciones y apoyo a la deambulacin de las

personas en situacin de dependencia, empleando los protocolos y las
ayudas tcnicas necesarias, siguiendo las pautas marcadas en el plan de
atencin individual (PIA) y adoptando medidas de prevencin y seguridad.
Aplicar medidas de prevencin y seguridad tanto para las personas en

situacin de dependencia como para los profesionales, en los distintos
mbitos de intervencin.
Dar respuesta a situaciones de emergencia y riesgo para la salud en el

desarrollo de su actividad profesional, aplicando tcnicas de primeros
auxilios.
Implementar intervenciones de apoyo psicosocial, empleando la formacin y la comunicacin, y siguiendo las pautas marcadas en el plan de
atencin individual.
Aplicar tcnicas y estrategias para el mantenimiento y desarrollo de las

habilidades de autonoma personal y social de las personas en situacin
de dependencia, empleando ayudas tcnicas y de comunicacin conforme a las pautas marcadas en el plan de atencin individual.
Realizar tareas de acompaamiento y asistencia personal, respetando las

directrices del plan individual de vida independiente y las decisiones
de la persona usuaria.
Asesorar a la persona en situacin de dependencia, a los familiares y

cuidadores no formales, proporcionndoles pautas de actuacin en el
cuidado y la atencin asistencial y psicosocial, y adecuando la comunicacin y las actitudes a las caractersticas de la persona interlocutora.
Centros de noche.
Servicio de autonoma personal.
Atencin residencial:
Residencia asistida.
Centros de atencin dependientes
psquicos.
Centros de atencin dependientes
fsicos.
La atencin residencial podr tener carcter permanente o temporal para situaciones de vacaciones o enfermedad
de cuidadores y periodos de respiro.
Ayudas tcnicas.
Ayudas para la adaptacin y accesibilidad del hogar.
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Resolver las contingencias con iniciativa y autonoma, mostrando una

actitud autocrtica y buscando alternativas para favorecer el bienestar de
las personas en situacin de dependencia.
Colaborar en el control y seguimiento de las actividades asistenciales,

psicosociales y de gestin domiciliaria, cumplimentando los registros
oportunos, manejando las aplicaciones informticas del servicio y comunicando las incidencias detectadas.
Gestionar las llamadas entrantes y salientes del servicio de teleasistencia,

recibindolas y emitindolas segn los protocolos establecidos y utilizando aplicaciones informticas y herramientas telemticas.
Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus
conocimientos, utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a
lo largo de la vida y las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Actuar con responsabilidad y autonoma en el mbito de su competencia,

organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad,

identificando las causas que las provocan, dentro del mbito de su competencia y autonoma.
Comunicarse eficazmente, respetando la autonoma y competencia de las

distintas personas que intervienen en el mbito de su trabajo.
Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y

proteccin ambiental durante el proceso productivo, para evitar daos
en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de diseo

para todos en las actividades profesionales incluidas en los procesos de
produccin o prestacin de servicios.
Realizar la gestin bsica para la creacin y funcionamiento de una pequea empresa y tener iniciativa en su actividad profesional.
Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente,
participando activamente en la vida econmica, social y cultural.
Una de tus misiones como tcnico ser colaborar en el control y seguimiento de las actividades
asistenciales.
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5.3. Entorno profesional y de trabajo

Las personas con este ttulo ejercen su actividad en el sector de servicios a
las personas: asistenciales, psicosociales y de apoyo a la gestin domstica.
Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son los siguientes:
Cuidador o cuidadora de personas en situacin de dependencia en diferentes instituciones y/o domicilios.
Cuidador o cuidadora en centros de atencin psiquitrica.
Gerocultor o gerocultora.
Gobernante y subgobernante de personas en situacin de dependencia
en instituciones.
Auxiliar responsable de planta de residencias de mayores y personas con
discapacidad.
Auxiliar de ayuda a domicilio y asistente de atencin domiciliaria.
Trabajador o trabajadora familiar.
Auxiliar de educacin especial y asistente personal.
Teleoperador/a de teleasistencia.
Este tcnico podr integrarse en cualquier estructura u organizacin empresarial o pblica. En concreto, podr ser contratado por:
Administraciones pblicas, fundamentalmente municipales (concejalas

de servicios sociales o bienestar social) o autonmicas (institutos de gestin sociales, consejeras).
Entidades privadas, con o sin nimo de lucro (ONG, asociaciones, fundaciones), ofreciendo directamente servicios al usuario o bien gestionando
servicios o programas de titularidad pblica.
Especficamente podr ejercer sus funciones en los siguientes centros o

equipamientos:
Centros de servicios sociales, de acogida para mujeres, menores...
Residencias de atencin a diversos colectivos (tercera edad, discapacitados fsicos y psquicos, etc.).
Otros centros residenciales como viviendas tuteladas, pisos compartidos, minirresidencias
Servicios de ayuda a domicilio.
Los tcnicos en atencin a personas en situacin de dependencia pueden ejercer su actividad ejerce su
actividad en instituciones pblicas o privadas.
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Unidad 1
5.4. Actitudes y valores de este tcnico

El tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia debe desarrollar determinadas actitudes y valores sin los cuales su desempeo profesional no ser el adecuado.
La prctica profesional y el proceso continuo reflexin-accin-reflexin,
irn moldeando, entre otros:
Capacidad de trabajar en equipo y disposicin para colaborar en tareas

colectivas.
Valoracin del trabajo ajeno y respeto ante la diversidad de opiniones.
Preocupacin por el conocimiento y rigor cientfico.
Disposicin y profesionalidad en la intervencin.
Visin humanista de la educacin manejando y transmitiendo actitudes

como la empata, la compasin, la solidaridad, el optimismo en la accin
educativa, la escucha activa
Respeto y responsabilidad ante la normativa establecida y la consensuada

por el equipo.
Actitudes favorables hacia el orden, cuidado y limpieza de materiales e

instalaciones, as como en la relacin con los nios y sus familiares y resto
del equipo de trabajo.
Inters por la formacin continua y el aprendizaje a lo largo de toda la

vida.
Asimismo, es deseable, al igual que en el resto de los profesionales de la

intervencin social, una vocacin para el trabajo con personas.
Flexibilidad y capacidad de improvisacin a la vez que rigor en la planificacin y organizacin de la accin educativa.
Actitudes positivas hacia la relacin humana, capacidad de disfrutar y de

divertimento, as como cierto sentido del humor.
Conciencia y valoracin de la identidad profesional.
Entre los valores de esta figura profesional, se encuentran: respeto, sentido

de la justicia, libertad, espritu crtico, dignidad, solidaridad, cooperacin,
democracia, igualdad, confianza en la potencialidad de las personas y defensa de los valores constitucionales.
Actividades
23. Define la competencia general perseguida por el tcnico en atencin a personas
en situacin de dependencia.
24. Es la teleasistencia una competencia que debe adquirir este tcnico? En qu
consiste la teleasistencia?
25. Haz un esquema de las competencias profesionales, personales y sociales de
esta titulacin?
26. Qu valores consideras ms importantes para este trabajo? Razona tu respuesta.
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6. Documentacin principal
El interesado ser quien inicie el procedimiento para el reconocimiento de
la situacin de dependencia y el derecho a algn tipo de prestacin del
sistema.
6.1. Documentacin que debe presentar
Informe de salud emitido por un mdico colegiado.
Fotocopia compulsada del DNI/NIE/pasaporte del solicitante.
Certificado de empadronamiento.
Certificados de empadronamiento que acrediten la residencia en Espaa durante cinco aos, de los cuales dos debern ser inmediatamente
anteriores a la presentacin de la solicitud. En el supuesto de residentes
que carezcan de la nacionalidad espaola y no sean comunitarios, debern presentar certificado de residencia legal por los mismos periodos,
expedido por el Ministerio del Interior.
Si el solicitante es pensionista de gran invalidez, deber presentar fotocopia compulsada del documento que lo acredite.
Si el solicitante tiene reconocido algn grado de discapacidad, deber

presentar fotocopia compulsada del documento que lo acredite.

El interesado ser quien inicie el proceso para el reconocimiento de la situacin de dependencia.
Se presentar en los centros de servicios sociales del ayuntamiento donde
el interesado est empadronado.
Se presentar en los centros de servicios sociales del ayuntamiento donde

el interesado se encuentre empadronado.
6.2. Procedimiento
El procedimiento completar los siguientes pasos:
1. Se presenta la solicitud con la documentacin necesaria en el organismo
de servicios sociales referenciado.
2. En un plazo de 30 a 60 das ser valorada y notificada por correo la resolucin de su grado y nivel de dependencia.
3. Recibida la notificacin, tendr un plazo de un mes para hacer las reclamaciones que estime oportunas.
4. Posteriormente, servicios sociales se pondr en contacto con el beneficiario para fijar su programa individual de atencin (PIA), en funcin del
grado y nivel de dependencia.
5. Finalmente, recibir la resolucin del PIA una vez fijado.
6.3. Modelos de solicitud de la prestacin

A continuacin podemos ver, a modo de ejemplo, dos modelos de solicitud de la citada prestacin, de la Comunidad Autnoma de Andaluca y de
Madrid. El resto de comunidades tienen algn documento parecido, pues
la normativa, los requisitos y la informacin requerida al usuario, son los
mismos en todo el territorio espaol.
Actividades
27. Trabajo de investigacin. Formad grupos, trasladaos al departamento de asuntos sociales de vuestro Ayuntamiento e investigad un poco sobre las solicitudes de esta prestacin para conocer la realidad de las mismas. De ese modo podris responder a
preguntas como: hay muchas?, estn siendo atendidas en plazo?, hay algn problema en las concesiones?
Elaborad un documento con los resultados obtenidos.
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ACTIVIDADES FINALES
Individuales
1. Como tcnico en atencin a personas en situacin de dependencia, crea tu propio declogo de comportamientos en una
unidad de convivencia.
2. Localiza la solicitud de la prestacin objeto de la Ley de Dependencia de tu comunidad autnoma y rellnala (aunque no
conozcas los datos reales) siguiendo un patrn de grado de dependencia severa, con la finalidad de conocer los datos
que les van a solicitar a los usuarios.
3. Elabora un plan de trabajo.
Nota: en esta actividad vamos a hacer una simulacin con los datos de Consuelo que los tenemos en el caso prctico
inicial de la pgina siete; en las actividades grupales nos acercaremos a la realidad.
Sigue la secuencia que te proponemos a continuacin y las indicaciones anexas y utiliza los datos que consideres oportunos.
Nmero de expediente identificador del usuario: a tu eleccin.
Datos personales del usuario: lo vamos a preparar para Consuelo, cuyos datos se encuentran en el caso prctico inicial
de la pgina siete; los datos que te falten quedan a tu eleccin.
Situacin econmica de la persona dependiente: a tu eleccin.
Estado de salud del asistido: segn la informacin inicial de Consuelo.
Situacin de la vivienda: a tu eleccin.
Caractersticas de la unidad convivencial: ten en cuenta los datos iniciales y compltalos segn tu criterio.
Periodo de vigencia del plan: a tu eleccin.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: a tu eleccin.
Objetivos del plan de trabajo: a tu eleccin.
Reparto de actividades y tareas: segn tu criterio.
Hoja de registro: s creativo.
Contrato de compromiso: ser optativo, como sucede en la realidad, pero tu profesor decidir si te sube la puntuacin
al incluirlo.
4. Investiga en tu entorno familiar o de amistad y localiza alguna persona que sea beneficiaria de la ayuda a domicilio. Elabora un pequeo informe de su situacin real, aadiendo al final las modificaciones de lo que ocurre en la realidad que
consideres oportunas.
Grupales
5. Elaboracin de un plan de trabajo.
Esta actividad consiste en lo siguiente: en el apartado 3 de la unidad que hemos estudiado, se han visto los elementos
que deben formar parte de un adecuado plan de trabajo para un usuario. Pues bien, vamos a recoger todos los datos
que podamos obtener de un usuario (si no es posible nos inventamos uno) y elaboraremos un plan de trabajo adaptado
a la realidad.
Observacin: tened en cuenta que para el tipo de trabajo que vamos a llevar a cabo, hay algunos datos como el nmero
de expediente, que no conoceremos pero que no son relevantes para esta actividad; rellenad todos los datos aunque
algunos sean de vuestra propia cosecha.
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Concrecin de elementos:
Nmero de expediente identificador del usuario: no es necesario que sea el autntico.
Datos personales del usuario: pueden ser los reales, o no si queremos mantener el anonimato de la persona. Puede
ser decisin de la persona que aporta los datos.
Situacin econmica de la persona dependiente: nivel econmico actual disponible del usuario.
Estado de salud del asistido: el informe mdico podemos elaborarlo nosotros mismos basndonos en los datos que
obtengamos del usuario.
Situacin de la vivienda: si es en propiedad o alquilada, su habitabilidad y accesibilidad.
Caractersticas de la unidad convivencial: miembros, tipo de familia, relaciones, etc.
Periodo de vigencia del plan: inicio y fin o revisin del plan.
Profesionales implicados en la asistencia domiciliaria: imaginad que los integrantes de un grupo sois los auxiliares
de apoyo domiciliario y el resto de alumnos poned nombres ficticios con las categoras profesionales que creis
oportunas.
Objetivos del plan de trabajo: deben ser adecuados a la realidad, claros, medibles, evaluables y acordes con los
recursos de los que se dispone.
Reparto de actividades y tareas: tareas que se llevarn a cabo y quin ser el responsable de las mismas.
Hoja de registro: es un documento operativo y dinmico en el que se harn anotaciones sobre aspectos de la vida
diaria de la persona dependiente. Lo vamos a crear nosotros mismos. En l debern constar, al menos: datos personales, objetivos de la intervencin (necesidades a cubrir), tareas a realizar con su periodicidad y persona encargada
de realizarla y un apartado para posibles observaciones.
Contrato de compromiso: sabemos que puede ser optativo pero lo vamos a realizar. Cread vosotros mismos un
contrato tipo, con los datos que estimis oportunos de ambas partes.
Entra en internet
6. La teleasistencia es uno de los servicios que forman parte de la ayuda a domicilio. Investiga en internet o en alguna
empresa de tus alrededores que preste este servicio para conocer las distintas actividades que cubren. Aqu tienes un
ejemplo: <http://www.televida.es/>.
Elabora un documento con los resultados obtenidos.
7. Trabajo de investigacin. El servicio de ayuda a domicilio, a partir de la Ley de Dependencia, supuso una fuente para el
mercado laboral.
Accede a la red y encuentra, por tu zona y en un radio un poco ms amplio que el de tu poblacin, empresas que realicen
este tipo de servicio.
Observa cmo trabajan y el tipo de servicio que realizan. Elabora un documento con los resultados obtenidos.
8. Visualizad estos vdeos de personas dependientes y despus debatid en grupos las diferentes situaciones como tcnicos.
<http://www.feaps.org/archivo/galeria-de-videos/vervideo/84/autodeterminacion-y-vida-independiente/
duenos-y-protagonistas-de-su-hogar.html>:
9. Visualiza el vdeo que aparece en el enlace adjunto y responde a las cuestiones siguientes:
<http://www.youtube.com/watch?v=fy6yEncfa48>
a) Cmo te sientes emocionalmente despus de haber escuchado a las personas que ya trabajan en ayuda a domicilio?
b) Crees que merece la pena esta dedicacin ms que antes?
c) Sabas que las personas que trabajan en ayuda a domicilio tenan este tipo de experiencias?
d) Por ltimo, crees que t valdras para hacer lo que hacen ellas? Por qu?
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Unidad 1
EVALA TUS CONOCIMIENTOS

RESUELVE EN TU CUADERNO O BLOC DE NOTAS
1. Qu requisitos hay que cumplir para ser beneficiario de

la Ley de Dependencia?
a) Residir en territorio espaol al menos cinco aos, dos de
los cuales inmediatamente anteriores a la presentacin
de la solicitud.
b) Residir en territorio espaol al menos ocho aos, dos de
de la solicitud.
c) Residir en territorio espaol al menos cinco aos, dos de
de la solicitud para los extranjeros.
2. Las prestaciones econmicas del sistema pueden estar
vinculadas:
a) Al servicio o a la asistencia personal y a los cuidados del
entorno familiar.
b) Al servicio y a la asistencia personal.
c) Al servicio, a la asistencia personal y a los cuidados del entorno familiar y apoyo a los cuidadores no profesionales.
3. Una persona que necesita ayuda en varias ocasiones al
da pero no quiere el apoyo permanente de un cuidador
se dice que tiene:
a) Dependencia moderada.
b) Dependencia severa.
c) Gran dependencia.
4. Las funciones de la ayuda a domicilio son:
a) Colaborar con la atencin higinico-sanitaria y el cuidado personal.
b) La rehabilitacin social y el apoyo psicosocial.
c) Ambas son correctas.
5. La secuencia en el plan de trabajo sera:
a) Diagnstico de necesidades, diseo de la intervencin,
ejecucin de la intervencin y evaluacin.
b) Diseo de las necesidades, ejecucin del plan y evaluacin.
c) Diagnstico de la intervencin, ejecucin de la intervencin y evaluacin.
6. A la hora de valorar los datos recogidos en la entrevista
con un posible beneficiario de la prestacin, tendremos
en cuenta:
a) El grado de dependencia del usuario, el apoyo social
con que cuenta y las dificultades del medio fsico que
le rodea.
b) La forma en que se desenvuelve y los problemas que
tenga en casa.
7. Qu elementos forman parte del plan de trabajo?

a) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
situacin econmica, estado de salud, vigencia, profesionales implicados, objetivos del plan, reparto de
tareas, hoja de registro.
b) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
telfono de servicios sociales, profesionales implicados, funciones del plan, tareas que debe hacer el usuario y hoja de registro.
c) Nmero de expediente, datos personales del usuario,
telfono de servicios sociales, profesionales implicados, plan de trabajo alternativo, tareas que debe hacer
el usuario, hoja de registro y contrato de relevo del auxiliar.
8. Forman parte de las tareas del cuidado personal:
a) Ponerse y quitarse la ropa y cualquier complemento,
cuidado y orden de la ropa, limpieza de prendas, abrochar los botones.
b) Lavarse, ducha o bao, lavarse los dientes, control de
esfnteres, cuidado de uas, afeitarse, peinarse, maquillarse.
9. Una vez formado, el tcnico en atencin a personas en
situacin de dependencia, estar capacitado para:
a) Desarrollar intervenciones fsicas y psicosociales de
forma autnoma, sin la necesidad de ningn profesional que lo supervise.
b) Desarrollar intervenciones de atencin fsica en instituciones y en domicilios.
c) Ser telefonista de teleasistencia.
10. Entre las actitudes que debe desarrollar un tcnico en
atencin a personas en situacin de dependencia, podemos sealar:
a) Disposicin y profesionalidad, visin humana, respeto,
solidaridad, vocacin y flexibilidad.
b) Buena gente, control de la gestin, capacidad de diagnosticar.
11. El TAPSD puede ser contratado por:
a) Administraciones pblicas.
b) Empresas privadas.
c) Ambas pueden contratarlo.
c) El dinero que tiene y la falta de autonoma.
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Unidad 1
PRCTICA PROFESIONAL
Estudio de la aplicacin de la Ley de Dependencia
(ayuda a domicilio) en un usuario
Objetivos
Aplicar los contenidos estudiados en la unidad.
Realizar un trabajo de campo para conseguir los datos.
Proceso
Esta prctica constar de tres sesiones que llevarn la siguiente secuencia:
1. Debate en clase donde se pondrn en comn distintas experiencias reales vividas (por parientes cercanos) o conocidas (por familiares o vecinos),
relacionadas con la unidad. Se tendr en cuenta cualquier aportacin, ya
sea profesional o personal, de las distintas vivencias que hayan tenido los
miembros de la clase.
2. Se formarn grupos donde alguno de los integrantes sea alguien de los
que hayan contado alguna experiencia. Se reunir el grupo y se har un
trabajo de campo donde se investiguen todos los datos posibles sobre ese
usuario, como si se tratase de una experiencia profesional real.
Nota: nos interesa saber cmo se sienten emocionalmente tanto cuidador como beneficiario, as que en este debate se trata de recoger
informacin de primera mano de las experiencias que se han tenido
relacionadas con la Ley de Dependencia y, sobre todo, la ayuda a domicilio. Aspectos como los sentimientos del cuidador y del usuario, la
satisfaccin con el servicio, la adecuacin del programa individual a las
necesidades del beneficiario sern los que nos resulten ms tiles para
nuestro trabajo.
En este trabajo elaboraremos un resumen con todos los datos del usuario
relacionados con los contenidos aprendidos en la unidad y que despus
sern comentados en clase.
3. En esta tercera sesin se debatirn en clase la experiencia de cada grupo, los problemas encontrados, las cosas que creen que mejoraran y,
especialmente, la opinin personal de cmo se estaba llevando a cabo
el servicio.
Para reflexionar
1. Habis comprobado el grado de dependencia que tena el usuario y si el programa que se le estaba aplicando se corresponde
con lo que dice la ley?
2. Qu aspectos del servicio creis que se podran llevar a cabo de forma ms eficiente?
3. Segn los sentimientos expresados por el usuario, creis que es suficiente la ayuda del sistema?
4. Qu contribucin tiene la familia del usuario?
5. Qu opinin personal os merece la actual Ley de Dependencia y su correspondencia con la realidad?
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Unidad 1
ACTUALIDAD LABORAL
Las auxiliares de ayuda a domicilio denuncian
su situacin laboral
El grupo de trabajadoras del servicio de ayuda a
domicilio del Concello de Vilagarca ha presentado
una reclamacin formal ante Inspeccin de Trabajo contra la empresa concesionaria del mismo, por
diversas irregularidades en materia laboral y de seguridad e higiene.
Las mujeres, asesoradas por el sindicato Comisiones Obreras, instan la mediacin de la Concejala
de Bienestar, que dirige la concejala nacionalista
Ana Lorenzo, dado que entienden que las situaciones que denuncian afectan al funcionamiento del
servicio.
Las auxiliares declaran que la empresa las manda a
los domicilios indicndoles verbalmente el trabajo
que tienen que hacer, asegurando que desconocen
la existencia de fichas de valoracin de cada usuario, realizadas por los servicios sociales. Algunas,
tras exigir la documentacin, sealan que recibieron
un folio sin membrete ni identificacin de ningn
tipo, con algunos datos.
Varias de las trabajadoras tambin sealan que los
domicilios donde ellas prestan el servicio desde
hace cuatro y cinco aos no han sido visitados por
los servicios sociales, por lo que estn manteniendo
unas prestaciones que, en varios de los casos, no se
ajustan a la realidad actual del usuario.
Las auxiliares, que ya trabajaban en el servicio y
que fueron subrogadas por la nueva empresa concesionaria, denuncian que la actual direccin nunca
hizo una reunin de trabajo para conocer quines
estn dispuestas a trabajar los domingos y festivos.

Expresan que el contrato de trabajo que les hizo
firmar la empresa indica que su labor la desarrollan
de lunes a viernes.
Las trabajadoras tambin exponen que la empresa
comenz a contratar a auxiliares nuevas para cubrir bajas de incapacidad transitoria (IT) en lugar de
completar las jornadas de trabajo a tiempo parcial
de las que ya estaban en servicio, como reconoce
el convenio. Esta es una de las cuestiones que han
incluido en la reclamacin interpuesta ante la Inspeccin de Trabajo.
En el escrito dirigido a la autoridad laboral tambin
ponen de manifiesto que la empresa no autoriza las
horas sindicales a la delegada del comit.
En materia de seguridad e higiene, las auxiliares
expresan que varios de los usuarios del servicio de
ayuda a domicilio son personas dependientes que
tienen serios problemas de movilidad y que son
movidos por las trabajadoras, lo que podra ocasionarles lesiones. Consideran que es necesaria la
utilizacin de medios mecnicos para mover a estos
usuarios. Las auxiliares se quejan de que carecen de
apoyo de la empresa y que esta niega la documentacin a su representante sindical.
Faro de Vigo,
<http://www.farodevigo.es/portada-arousa/
2009/09/15/auxiliares-ayuda-domicilio-denunciansituacion-laboral/368280.html>
Actividades
1. Lee con atencin el texto que te presentamos y contesta las siguientes preguntas:
a) Cmo crees que est afectando al servicio que deben realizar estas trabajadoras la situacin que denuncian?
b) Crees que se puede dar un buen servicio sin una adecuada ficha de datos del usuario? Razona tu respuesta.
c) Cmo crees que est actuando Servicios Sociales? Qu repercusin est teniendo?
d) Qu derechos de estas trabajadoras crees que se han vulnerado?
e) Las trabajadoras reclaman medios mecnicos para la movilizacin de los usuarios. Qu medios mecnicos necesitan y para
qu? Crees que sera suficiente con una formacin adecuada? Razona tu respuesta.
38
12/02/14 16:32
Unidad 1
EN RESUMEN
Prevencin de las situaciones
de dependencia y promocin
de autonoma
Prestaciones del sistema
Teleasistencia
Ayuda a domicilio
Centros de da y de noche
Atencin residencial
Vinculada al servicio
Prestaciones econmicas
Cuidados en el entorno familiar

y cuidadores no profesionales
Asistencia personal
Ley de Dependencia
(Ley 39/2006 de 14 de diciembre)
Apoyo formal e informal
Ventajas
Inconvenientes
Grado I. Dependencia moderada
Grados de dependencia
Grado II. Dependencia severa

Grado III. Gran dependencia
Reconocimiento del derecho

La ayuda a domicilio
Objetivos, funciones y tipos

de familias
Evaluacin inicial o diagnstico
El plan de trabajo
Diseo de la intervencin
Ejecucin de la intervencin
Evaluacin
Elementos del plan de trabajo
Tareas de cuidado
personal y del hogar
Intervencin
del tcnico en atencin a
personas en situacin de
dependencia
Vestido, higiene y tareas

domsticas
Competencia general
Competencias profesionales,
personales y sociales
Entorno profesional y de trabajo
Actitudes y valores
Documentacin
principal
12/02/14 16:32

Apoyo Domiciliario Ud01

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1

Y al finalizar esta unidad

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 6

Conocers la Ley de Dependencia, quines son

Sabrs todo lo que forma parte de la ayuda a domicilio.

Aprenders las distintas formas de organizarte

Conocers la documentacin y los requisitos que

Caso prctico inicial

puede llevar a cabo algunas tareas domsticas como

Estudio del caso

2. Cmo crees que podra ayudarle el SAAD a que su

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 7

1. La Ley de Dependencia y las prestaciones

Encontrarse en alguno de los grados de dependencia establecidos.

Las personas sin nacionalidad espaola se regirn por la Ley 4/2000

Asimismo, el Gobierno podr establecer medidas de proteccin a favor

Busca en internet la Ley 39/2006, de 14

Nuestra amiga Consuelo, beneficiaria del sistema..

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 8

1.1. Prestaciones del sistema para la autonoma y

Servicios que forman parte de estas prestaciones

Servicio de prevencin de las situaciones de dependencia y promocin

Servicio de ayuda a domicilio. Son actuaciones realizadas, en el mismo

Servicio de centro de da y de noche. Atencin integral durante uno de los

Servicio de atencin residencial. Son servicios continuados, de carcter

Caso prctico inicial

Servicios que forman

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 9

1.2. Prestaciones econmicas

Para cuidados en el entorno familiar y

Vinculada al servicio. Es de carcter peridico, se reconocer nicamente

Asistencia personal. Persigue el fin de la promocin de la autonoma

Las prestaciones econmicas ayudan a personas en situacin de dependencia como estos

1.3. Apoyo formal e informal

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 10

Existe cordialidad en el trato con el

Posibilidad de internamiento en residencia.

Los familiares pueden descansar.

Es un profesional que conoce su

Se limita a ejecutar las actividades de

Lleva control exhaustivo de la

El cuidador puede cambiar.

El usuario puede sentir abandono por

Apoyo / Cuidador informal

Existe confianza y cario por la persona.

Conoce al usuario en todas sus

Caso prctico inicial

Hacen otras cosas del hogar adems de

El cario que se le tiene al usuario

No es un profesional preparado para ello.

Dificultad para poder trabajar en otra

A Consuelo puede atenderle un

1.4. Grados de dependencia

Dependencia severa: cuando la persona necesita ayuda para realizar varias

Caso prctico inicial

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 11

1.5. Reconocimiento del derecho

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 12

2. El servicio de ayuda a domicilio (SAD)

Tiene una funcin complementaria y se lleva a cabo por personal cualificado

Apoyo domiciliario - Ud01.indd 13

2.1. Funciones de la ayuda a domicilio

Las funciones de la ayuda a domicilio son: