Tecnologías de La Información y La Comunicación

COMPLEJO EDUCATIVO WALTER A.
SOUNDY
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN.

Tecnologas de la informacin y la comunicacin
Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) es un concepto que tiene dos
significados. El trmino "tecnologas de la informacin" se usa a menudo para referirse a
cualquier forma de hacer cmputo. Como nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la
preparacin que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologas en cmputo y
comunicacin de gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier tipo de organizacin. 1
Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organizacin es un trabajo difcil y
complejo que requiere una base muy slida de la aplicacin de los conceptos fundamentales de
reas como las ciencias de la computacin, as como de gestin y habilidades del personal. Se
requieren habilidades especiales en la comprensin, por ejemplo de cmo se componen y se
estructuran los sistemas en red, y cules son sus fortalezas y debilidades. En sistemas de
informacin hay importantes preocupaciones de software como la fiabilidad, seguridad, facilidad
de uso y la eficacia y eficiencia para los fines previstos, todas estas preocupaciones son vitales
para cualquier tipo de organizacin.2
Los profesionales de TIC combinan correctamente los conocimientos, prcticas y experiencias
para atender tanto la infraestructura de tecnologa de informacin de una organizacin y las
personas que lo utilizan. Asumen la responsabilidad de la seleccin de productos
de hardware y software adecuados para una organizacin. Se integran los productos con las
necesidades y la infraestructura organizativa, la instalacin, la adaptacin y el mantenimiento de
los sistemas de informacin, proporcionando as un entorno seguro y eficaz que apoya las
actividades de los usuarios del sistema de una organizacin. En TI, la programacin a menudo
implica escribir pequeos programas que normalmente se conectan a otros programas
existentes.3
El conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento
y transmisin de informacin, se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no
basta con hablar de unacomputadora cuando se hace referencia al procesamiento de la
informacin. Internet puede formar parte de ese procesamiento que posiblemente se realice de
manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento remoto, adems de incorporar el
concepto de telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto
a lo que tradicionalmente se entiende por computadora pues podra llevarse a cabo, por
ejemplo, con un telfono mvil o una computadora ultra-porttil, con capacidad de operar en
red mediante una comunicacin inalmbrica y con cada vez ms prestaciones, facilidades y
rendimiento.4
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni frmula
mgica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de
herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harn
avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la comprensin mutua.
Historia
Artculo principal: Historia y desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Se pueden considerar las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un concepto
dinmico.6 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el telfono podra ser considerado una nueva
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tecnologa segn las definiciones actuales. Esta misma consideracin poda aplicarse a
la televisin cuando apareci y se populariz en la dcada de los '50 del siglo pasado. Sin
embargo, estas tecnologas hoy no se incluiran en una lista de las TIC y es muy posible que
actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologas. A pesar de
esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el telfono, la televisin y
el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que tecnologas que favorecen la
comunicacin y el intercambio de informacin en el mundo actual.
Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la
informacin estuvieron
marcados
por
el telgrafo elctrico,
despus
el telfono y
la
radiotelefona, la televisin e Internet. La telefona mvil y el GPS han asociado la imagen al
texto y a la palabra sin cables. Internet y la televisin son accesibles en el telfono mvil, que
es tambin una mquina de hacer fotos.7
La asociacin de la informtica y las telecomunicaciones en la ltima dcada del siglo XX se ha
beneficiado de la miniaturizacin de los componentes, permitiendo producir aparatos
multifunciones a precios accesibles desde el ao 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los pases ricos, con el riesgo
de acentuar localmente la brecha digital8 y social y la diferencia entre generaciones. Desde la
agricultura de precisin y la gestin del bosque a la monitorizacin global del medio ambiente
planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo
sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la informacin, la gestin de mltiples
bases de datos, la bolsa, la robtica y los usosmilitares, sin olvidar la ayuda a
los discapacitados (por ejemplo, ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC
tienden a ocupar un lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades. 9
Algunos temen tambin una prdida de libertad individual y grupal (efecto Gran Hermano,
intrusismo creciente de la publicidad no deseada...). Los prospectivistas10 piensan que las TIC
tendran que tener un lugar creciente y podran ser el origen de un nuevoparadigma de
civilizacin.
TIC : Evolucin de los ratios de penetracin
Servicio
Total acceso telefnico
Acceso telefnico fijo
Acceso telefnico mvil
Acceso telefnico fijo y mvil
Acceso telefnico fijo, pero no mvil
Acceso telefnico mvil, pero no fijo
Ordenador personal
Acceso a Internet desde casa
Acceso a banda ancha
ADSL
Mdem cable
Acceso a banda estrecha
de algunos servicios en la Unin Europea 11

Verano 2006 (EU25)
Verano 2007 (EU27)
97
95
78
72
80
81
61
58
18
22
18
15
52
40
23
19
4
16
54
42
28
22
6
12
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Router Wi-Fi
11
14
Total televisin
Televisin terrestre analgica
Televisin digital terrestre (TDT)
Televisin por cable
Satlite
52
50
5
33
22
54
45
7
35
21
Paquetes de servicio
18
20
Un concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del
planeta, ver el video de una cancin o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las
tecnologas de la informacin y comunicacin se han convertido, a una gran velocidad, en parte
importante de nuestras vidas. Este concepto que tambin se llama sociedad de la informacin se
debe principalmente a un invento que apareci en 1969: Internet. Internet surgi como parte de
la Red de la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada (ARPANET), creada por
el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se dise para comunicar los diferentes
organismos del pas. En un principio, sus principios bsicos eran: ser una red descentralizada
con mltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que
seran enviadas por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el
desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando ms posibilidades de intercambiar
informacin. Posteriormente se crearon los correos electrnicos, los servicios de mensajera y
las pginas web. A mediados de 1990 -en una etapa en que ya haba dejado de ser un proyecto
militar- cuando se abri a la poblacin en general y as surgi lo que se conoce Internet,
ganando esta gran popularidad. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologas de la
informacin y comunicacin.12
El desarrollo de Internet ha significado que la informacin est ahora en muchos sitios. Antes la
informacin estaba concentrada, la transmita la familia, los maestros, los libros. La escuela y la
universidad eran los mbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras
y con Internet hay ms acceso a la informacin. El principal problema es la calidad de esta
informacin. Tambin se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de
negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o
para realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos polticos tienen
su blog o vdeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta aos -especialmente los
ltimos diez (2000-2010)- han modificado muchos aspectos de la vida. 13
En parte, estas nuevas tecnologas son inmateriales, ya que la materia principal es la
informacin; permiten la interconexin y la interactividad; son instantneas; tienen elevados
parmetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologas suponen la aparicin
de nuevos cdigos y lenguajes, la especializacin progresiva de los contenidos sobre la base de
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la cuota de pantalla (diferencindose de la cultura de masas) y dando lugar a la realizacin de
mltiples actividades en poco tiempo.14
El concepto presenta dos caractersticas tpicas de las nociones nuevas:
Es frecuentemente evocado en los debates contemporneos.
Su definicin semntica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la informacin.15
El advenimiento de Internet y principalmente de la World Wide Web como medio de

comunicacin de masas y el xito de los blogs, las wikis o las tecnologas peer-to-peer confieren
a las TIC una dimensin social. Grard Ayache, en La gran confusin, habla de
hiperinformacin
para
subrayar
el
impacto
antropolgico
de
las
nuevas
tecnologas.16 Numerosos internautas consideran Internet como una tecnologa de relacin.
Las tecnologas
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la informacin:
los ordenadores, los programas informticos y las redes necesarias para convertirla,
almacenarla,
administrarla,
transmitirla
y
encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC segn:
Las redes.
Los terminales.
Los servicios.
Las redes
A continuacin se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales:
Telefona fija
El mtodo ms elemental para realizar una conexin a Internet es el uso de un mdem en
un acceso telefnico bsico. A pesar de que no tiene las ventajas de la banda ancha, este
sistema ha sido el punto de inicio para muchos internautas y es una alternativa bsica para
zonas de menor poder adquisitivo.
En casi todos los pases de la Unin Europea, el grado de disponibilidad de lnea telefnica en los
hogares es muy alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En estos pases la telefona mvil
est sustituyendo rpidamente a la fija. 17 De todas maneras, enEspaa, el acceso a Internet por
la red telefnica bsica (banda estrecha) prcticamente ha desaparecido. En el ao 2003 la
mitad de las conexiones a Internet era de banda estrecha. En 2009, el 97 % de los accesos a
Internet era ya por banda ancha y casi el 95% era superior o igual a 1 Mbit/s.18
Banda ancha
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Mapa de la distribucin de clientes de banda ancha del 2005.

La banda ancha originariamente haca referencia a una capacidad de acceso a Internet superior
al acceso analgico (56 kbit/s en un acceso telefnico bsico o 128 kbit/s en un acceso
bsico RDSI). El concepto ha variado con el tiempo en paralelo a la evolucin tecnolgica. Segn
la Comisin Federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera banda ancha al acceso a
una velocidad igual o superior a los 200 kbit/s, como mnimo en un sentido. Para la Unin
Internacional de Telecomunicaciones el umbral se sita en los 2 Mbit/s.19
Segn los pases, se encuentran diferentes tecnologas: la llamada FTTH (fibra ptica hasta el
hogar), el cable (introducido en principio por distribucin de TV), el satlite, la RDSI (soportada
por la red telefnica tradicional) y otras en fase de desarrollo. El modelo de desarrollo de la
conectividad en cada pas ha sido diferente y las decisiones de los reguladores de cada pas han
dado lugar a diferentes estructuras de mercado.
En el grfico se ve la evolucin del acceso a Internet desde 1999 hasta 2007 y se puede
apreciar cmo se increment en ese periodo el uso de la banda ancha.
Internet est evolucionando muy rpidamente y est aumentando enormemente la cantidad de
contenidos pesados (vdeos, msica...). Por este motivo, los operadores se estn encontrando
en muchas ocasiones que las redes tradicionales no tienen suficiente capacidad para soportar
con niveles de calidad adecuada el trnsito que se comienza a generar y prevn que el problema
aumente con el tiempo, debido al ritmo actual de crecimiento. Algunos operadores de pases de
la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) estn actualizando sus
redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH- Fibre-to-the-home) y fibra a los edificios (FTTBFibre-to-the-building). En diciembre de 2007, el nmero de accesos a banda ancha mediante
fibra supona ya un 9 % del total en los pases de la OCDE, un punto porcentual ms que un ao
antes. El ADSL segua siendo la tecnologa ms empleada con un 60 % de las lneas de banda
ancha y el cable mantena la segunda posicin con un 29 %.
Acceso a internet: Evolucin y distribucin en la Europa del los 15.

Este desarrollo de la tecnologa de la fibra ptica no es uniforme entre los diferentes pases de la
OCDE. En Japn y Corea del Sur se da un 44,5% y un 39,2% de las conexiones de banda ancha,
respectivamente con esta tecnologa, despus de crecimientos espectaculares de 14,5 puntos y
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15 puntos porcentuales respectivamente en ao y medio, que absorben prcticamente todo el
crecimiento de este tipo de tecnologa; en Europa, con un 1% de las conexiones, acaba de
empezar la renovacin de la tecnologa actual por la fibra ptica.
Durante el ao 2007, en los pases de la Unin Europea el porcentaje de lneas ADSL sobre el
total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las tecnologas xDSL los
costes de implantacin y el desarrollo del ADSL 2+, de mayor capacidad y abasto.20
Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son el no tener la lnea telefnica ocupada,
la velocidad del acceso y la posibilidad de estar siempre conectado. As como el acceso a nuevos
servicios relacionados con la fotografa, la descarga de msica o vdeos. De menor manera, en el
hogar, el equipo de conexin a Internet (mdem/router) permite crear un entorno de red.
Telefona mvil
Mensaje MMS en un terminal mvil.

A pesar de ser una modalidad ms reciente, en todo el mundo se usa ms la telefona mvil que
la fija. Se debe a que las redes de telefona mvil son ms fciles y baratas de desplegar.
El nmero de lneas mviles en el mundo contina en crecimiento, a pesar de que el grado de
penetracin en algunos pases est cerca de la saturacin. De hecho, en Europa la media de
penetracin es del 119%.21
Las redes actuales de telefona mvil permiten velocidades medias competitivas en relacin con
las de banda ancha en redes fijas: 183 kbit/s en las redes GSM, 1064 kbit/s en las 3G y 2015
kpit/s en las Wi-Fi.22 Esto permite a los usuarios un acceso a Internet con alta movilidad, en
vacaciones o posible para quienes no disponen de acceso fijo. De hecho, se estn produciendo
crecimientos muy importantes del acceso a Internet de banda ancha desde mviles y tambin
desde dispositivos fijos pero utilizando acceso mvil. Este crecimiento ser un factor clave para
dar un nuevo paso en el desarrollo de la sociedad de la informacin. Las primeras tecnologas
que permitieron el acceso a datos, aunque a velocidades moderadas, fueron el GPRS y el EDGE,
ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Sin embargo, la banda ancha en telefona
mvil empez con el 3G, que permita 384 kbit/s y que ha evolucionado hacia el 3.5G, tambin
denominado HSPA (High Speed Packet Access), que permite hasta 14 Mbit/s de
bajada HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) y, tericamente, 5,76 Mbit/s de subida si
se utiliza a ms HSUPA (High Speed Uplink Packet Access). Estas velocidades son, en ocasiones,
comparables con las xDSL y en un futuro no muy lejano se prev que empiecen a estar
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disponibles tecnologas ms avanzadas, denominadas genricamente Long Term Evolution o
redes de cuarta generacin y que permitirn velocidades de 50 Mbit/s. 23
El ritmo de implantacin de la tecnologa 3G en el mundo es muy irregular: mientras en Japn
los usuarios de 3G son mayora, en otras zonas tambin desarrolladas, como Blgica, su uso es
residual.24 25
Estas tecnologas son capaces en teora de dar mltiples servicios (imagen, voz, datos) a altas
velocidades, aunque en la prctica la calidad del servicio es variable.
La evolucin del telfono mvil ha permitido disminuir su tamao y peso, lo que permite
comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal funcin es la transmisin de voz,
como en el telfono convencional, su rpido desarrollo ha incorporado otras funciones como son
cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet, reproduccin de vdeo e incluso GPS y
reproductor mp3.
Redes de televisin
Unidad mvil de una TV japonesa.

Actualmente hay cuatro tecnologas para la distribucin de contenidos de televisin, incluyendo
las versiones analgicas y las digitales:
La televisin terrestre, que es el mtodo tradicional de transmitir la seal de difusin de

televisin, en forma de ondas de radio transmitida por el espacio abierto. Este apartado
incluira la TDT.
La televisin por satlite, consistente en retransmitir desde un satlite de comunicaciones

una seal de televisin emitida desde un punto de la Tierra, de forma que sta pueda llegar
a otras partes del planeta.
La televisin por cable, en la que se transmiten seales de radiofrecuencia a travs de

fibras pticas o cables coaxiales.
La televisin por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser
transportado por redes IP, por eso tambin es conocida como Televisin IP.
En cuanto a la televisin de pago, el primer trimestre de 2008 mostr un estancamiento en las

modalidades de cable y de satlite mientras que la IPTV creci considerablemente respecto a los
datos de un ao antes, alcanzando en Espaa 636.000 usuarios a finales de 2007. Los pases
con un nmero ms importante de suscriptores eran Francia (4 millones) y Corea del Sur (1,8
millones). En el ao 2008 se introdujo la televisin sobre el terminal mvil, que en el primer
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trimestre del 2008 consigui miles de clientes. 26 Bajo esta modalidad se ofrece un amplio
catlogo de canales de televisin y de vdeos y se prevn diversas opciones de comercializacin,
con el pago por acceso a un paquete de canales o el pago por consumo.
Las redes de televisin que ofrecen programacin en abierto se encuentran en un proceso de
transicin hacia una tecnologa digital (TDT). Esta nueva tecnologa supone una mejora en la
calidad de imagen, a la vez que permite nuevos servicios. En Espaa, durante un tiempo
convivieron ambos sistemas, hasta el da 3 de abril de 2010 en que las emisoras de televisin
dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnologa analgica para ofrecer nicamente la
forma digital. Para poder sintonizar la televisin utilizando la tecnologa digital, es necesario
realizar dos adaptaciones bsicas: adaptacin de la antena del edificio, y disponer de
un sintonizador de TDT en el hogar. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de
adquirir los sintonizadores, ya que al principio se adquiran como dispositivos independientes
para conectar externamente a los televisores; mientras que actualmente estos sintonizadores se
compran incorporados a la propia televisin o a otros dispositivos como el DVD. De esta manera,
el nmero acumulado de descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.
A pesar del nmero de hogares preparados para la recepcin de la televisin digital, an la
cuota de pantalla conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elevado crecimiento
durante el ao 2009. Esto es debido a que muchos hogares estaban preparados para la
recepcin de la seal digital pero an continuaban sintonizando los canales en analgico. Por
este motivo, un poco menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT estaban
utilizando esta posibilidad.
Redes en el hogar
Router con Wi-Fi.

Cada da son ms los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y que tienen
algn tipo de conectividad. Tambin los dispositivos de carcter personal como el telfono,
mvil, PDA..., son habituales entre los miembros de cualquier familia. La proliferacin de esta
cantidad de dispositivos es un claro sntoma de la aceptacin de la sociedad de la informacin,
aunque tambin plantea diversos tipos de problemas, como la duplicidad de informacin en
diferentes terminales, datos que no estn sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad
de las redes del hogar. Estas redes se pueden implementar por medio de cables y tambin sin
hilos, forma sta mucho ms comn por la mayor comodidad para el usuario y porque
actualmente muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad. 27 Es muy
comn que los internautas dispongan de redes sin hilosWi-Fi, y dos de cada tres ya las han
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incorporado en su casa. Espaa se sita en segunda posicin, por detrs tan slo de
Luxemburgo y muy por encima de la media europea que es un 46%. En general y en todos los
pases las cifras son muy superiores a las mostradas un ao antes, con el crecimiento medio de
12 puntos porcentuales en la Unin Europea.28
Adems de la simple conexin de dispositivos para compartir informacin, son muchas las
posibilidades de las tecnologas TIC en los hogares. En un futuro prximo una gran cantidad de
servicios de valor aadido estarn disponibles en los hogares e incluirn diferentes campos,
desde los servicios relacionados con el entretenimiento como la posibilidad de jugar en lnea y
servicios multimdia, hasta los servicios e-Health o educativos que suponen un gran beneficio
social, sobre todo en zonas ms despobladas.Lo que potenciar an ms la necesidad de redes
dentro del hogar.29
Los terminales
Los terminales actan como punto de acceso de los ciudadanos a la sociedad de la informacin y
por eso son de suma importancia y son uno de los elementos que ms han evolucionado y
evolucionan: es continua la aparicin de terminales que permiten aprovechar la digitalizacin de
la informacin y la creciente disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta
informacin digital. A esto han contribuido diversas novedades tecnolgicas que han coincidido
en el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la innovacin en terminales va unida a
la innovacin en servicios pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso. 30
Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturizacin de los dispositivos de
almacenaje son los que han permitido la creacin de un conjunto de nuevos dispositivos
porttiles que administren contenidos multimedia, como los reproductores porttiles de MP3 o
de vdeo.31
Frontal de un PC Home Theater con teclado.

Empieza a ser habitual la venta de ordenadores personales para ser ubicados en la sala de estar
y que centralicen el almacenamiento y difusin de contenidos digitales en el hogar, conocidos
por las siglas inglesas HTPC(Home Theater Personal Computer) o Media Center PC, y agrupan
funciones como el almacenaje de msica y vdeo en formatos digitales; la substitucin del vdeo
domstico por la grabacin de programas de televisin, la posibilidad de ver TV con facilidades
de time shifting (control de la emisin en vivo como si fuera una grabacin); hacer servir el
televisor como monitor para visualizar pgina web. Esto es posible por el desarrollo de un
programador especfico para este tipo de ordenadores.
Los aos 2005 y 2006 fueron el momento de la aparicin de nuevas generaciones de
dispositivos en el mundo de las consolas.32 Segn Yves Guillemot, CEO d'Ubisoft, la prxima
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generacin de consolas empezar el ao 2011 o 2012, cuando las grandes compaas actuales
(Nintendo, Sony y Microsoft) darn un nuevo paso en busca de ms y mejores formas de
entretenimiento interactivo. Adems de las mejoras tecnologas de sus componentes se ha dado
el salto hacia la utilizacin de la alta definicin de las imgenes y del relieve en el
almacenamiento del soporte DVD en modelos con formatos Blu-ray.33 Han aparecido nuevas
consolas para pblico de ms edad y caracterizadas por un mejor acabado y mejores
caractersticas tcnicas.34
Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnologa plasma y de
cristal lquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de fabricacin y en la gran
competencia en este segmento del mercado. Desde el punto de vista de la tecnologa cabe
destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnologa OLED que puede convertirla en
competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta renovacin hacia nuevos tipos de terminales
tiene su importancia, ya que la TV es el nico dispositivo en todos los hogares, y es alto su
potencial para ofrecer servicios de la sociedad de la informacin.
Los televisores planos con tecnologa TFT/LCD ya estn presentes en el 29 % de los
hogares.35 El televisor acta como catalizador a la hora de adquirir nuevos terminales, como el
vdeo o el DVD, yndose en camino de las tres pantallas, 36 trmino que indica la realidad
segn la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes: televisin, PC y
mvil para visionar videos, ya sean de naturaleza DVD, en lnea o TV. Este hecho marca la
evolucin del hogar digital; ya estn algunos los dispositivos en el mercado que permiten
transmitir vdeo entre terminales, como el iTV de Apple, que permite descargar pelculas de
internet y verlas al instante en el televisor mediante una conexin WI-FI. Son muchos los
usuarios para los que las dos pantallas PC y TV son habituales, las tres pantallas an no
han alcanzado un grado de penetracin tan alto por el bajo nivel de inclusin del vdeo sobre
mvil.
A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vdeos, suelen ser cortos del
estilo YouTube o pelculas en DVD, mientras que los programas ms largos se continan viendo
a travs de la televisin. En cuanto al resto de dispositivos, los telfonos fijos y mviles son los
ms habituales en los hogares entre los dedicados a la comunicacin. Tambin se remarca la
fuerte presencia de equipos de msica de alta fidelidad.
El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de ocio digital.
Seis de cada diez hogares disponen de DVD, uno de cada cuatro tiene cmara de fotos digital.
Una evolucin menor ha tenido el home cinema o la videocmara digital, que experimentan un
crecimiento muy bajo en los ltimos aos.
Ordenador personal
Segn datos de Gartner el nmero de PC super en el 2008 los mil millones en el
mundo.37 encontrndose ms del 60% en los mercados ms maduros como los EUA, Europa y
Japn. A pesar de la crisis econmica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del
16%, aunque se espera un descenso del 6% en el 2009, 38 a pesar del crecimiento en pases
como la China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopcin de la sociedad de la informacin en
estos pases y tambin por la tendencia al abaratamiento de los costes. En Europa, el porcentaje
de hogares con ordenador es muy alta, por encima del 55%. Espaa con un 46%, se encuentra
por debajo de la media europea. 39 En cuanto a la tipologa de los ordenadores, los de sobremesa
estn ms extendidos que los porttiles en todos los pases de la Unin Europea. Esto se debe
en gran parte en que hasta hace poco tiempo, los ordenadores porttiles tenan precios muy
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superiores a los de sobremesa y tenan unas prestaciones inferiores. El porcentaje de hogares
que slo tienen ordenador fijo disminuye en los pases que alcanzan mayor grado de desarrollo
relativo a la sociedad de la informacin, como Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y
Luxemburgo donde el nmero de hogares con ordenador porttil sobrepasa el 30%. 40 El
incremento en el nmero de ordenadores porttiles guarda relacin con diferentes hbitos de los
usuarios que estn dejando de entender el ordenador como un dispositivo de uso comunitario
para convertirlo en un dispositivo personal. 41 En general el propietario de ordenador porttil
suele ser gente ms avanzada tecnolgicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con
usuarios jvenes (ms de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 aos); y por
otra parte tienen un comportamiento totalmente diferente, ms interesados en ver vdeos en la
Web, hacer servir la red del hogar para descargar msica y vdeos, y para escuchar audio. Otro
factor importante que explica el boom actual de los ordenadores porttiles respecto a los de
sobremesa es la gran bajada de precios que han experimentado. As, segn datos de NPD, el
precio de los porttiles ha disminuido un 25% entre junio del 2006 y junio del 2008 delante del
1% de descenso en los de sobremesa.42 43
Durante el ao 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o subporttil,
que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador para cada nio)
propulsada por el gur Nicholas Negroponte a fin de hacer accesible la sociedad de la
informacin a los nios del Tercer mundo mediante la fabricacin de un ordenador de bajo coste.
Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologas de equipos a un coste muy inferior del
tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de
enorme abasto potencial. Siguiendo este concepto, los fabricantes han desarrollado en los
ltimos aos diversos modelos en esta lnea. Esta nueva categora de equipos, pequeos
ordenadores porttiles que incorporan todos los elementos bsicos de un ordenador clsico, pero
con tamao notablemente ms pequeo y lo que es ms importante un precio bastante inferior.
El precursor ha sido el Ecc PC de Asus, 44 que ha sido el nico de estos dispositivos disponible en
el mercado, aunque durante la segunda mitad del 2008 se ha producido una autntica lluvia de
ordenadores en este segmento de mltiples fabricantes.
Navegador de internet
Logo modificado de Firefox.

La mayora de los ordenadores se
encuentran actualmente conectados a la red.
El PC ha dejado de ser un dispositivo aislado
para convertirse en la puerta de entrada ms
habitual a internet. En este contexto
el navegadortiene una importancia relevante
ya que es la aplicacin desde la cual se
accede a los servicios de la sociedad de la
informacin y se est convirtiendo en la
plataforma principal para la realizacin de
actividades informticas.
El mercado de los navegadores contina
estando dominado por Internet
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Explorer de Microsoft a pesar que ha bajado
su cuota de penetracin en favor de Google
Chrome y de Firefox. Apple ha realizado
grandes esfuerzos para colocar Safari en un
lugar relevante del mercado, y de hecho, ha
hecho servir su plataforma iTunes para
difundirlo, cosa que ha estado calificada de
prctica ilcita por el resto de navegadores.
No obstante, y a pesar que ha subido su
cuota de mercado y que cuenta con un
8,23% de penetracin, an se encuentra a
mucha distancia de sus dos competidores
principales.46 Parece de esta manera
romperse la hegemona completa que
Microsoft ejerce en el sector desde que a
finales de la dcada de los noventa se
impuso sobre su rival Netscape. La funcin
tradicional de un navegador era la de
presentar informacin almacenada en
servidores. Con el tiempo, se fueron
incorporando capacidades cada vez ms
complejas. Lo que en un principio eran
simples pequeas mejoras en el uso, con el
tiempo se han convertido en autnticos
programas que en muchos casos hacen la
competencia a sus alternativas tradicionales.
En la actualidad existen aplicaciones
ofimticas muy completas que pueden
ejecutarse dentro de un navegador:
Procesadores de texto, hojas de clculo,
bases de datos que cada vez incorporan ms
funcionalidades y que para muchos usos son
capaces de remplazar a sus alternativas del
escritorio. Existen tambin aplicaciones tan
complejas como el retoque fotogrfico o la
edicin de vdeo, de forma que el navegador,
unido a la disponibilidad cada vez ms
grande de la banda ancha, se est convirtien
en la plataforma de referencia para las
actividades informticas. En 2008-2009 se
dan dos hechos significativos, relacionados
con navegadores web:
La versin tres del navegador web

Firefox incluye un gestor que permite que
las aplicaciones en lnea puedan ser
ejecutadas cuando no se dispone de
conexin a internet.
Google ha entrado en el mercado de

los navegadores con el lanzamiento de
Chrome.47 Su principal diferencia
respecto a los navegadores tradicionales
es que su estructura interna se parece
ms a un sistema operativo que ejecuta
aplicaciones web que a un navegador
web clsico. Para Chrome, cada pgina
web es un proceso diferente. Dispone de
una herramienta de gestin de dichos
procesos similar a la de un sistema
operativo (como el Administrador de
tareas de Windows), que permite realizar
acciones como acabar procesos que se
han colgado (pginas web que no
responden) o buscar el uso de recursos
bsicos del sistema. Esto, que parece
innecesario para una pgina web
convencional, es una gran facilidad para
las pginas web que incluyen aplicaciones
en lnea (como, Gmail, Google Docs,
etc.). Chrome complementa
perfectamente Google Gears, un software
para permitir el acceso off-line a servicios
que normalmente slo funcionan on-line.
Sistemas operativos para ordenadores

Artculo principal: Sistema operativo
El nmero de personas que
utilizan GNU/Linux como sistema operativo
de cliente super ligeramente el 1% en 2009
(desde el 0,68% el ao anterior). Mac OS,
por su parte, llega al 9,73 (8%) y Windows
un 87,9 (desde el 91%)48 [actualizar] Durante el
ao 2007 Microsoft realiz el lanzamiento del
sistema Windows Vista, que inclua diversas
novedades; no obstante esto, despus de
quince meses en el mercado, su aceptacin
fue inferior al que se esperaba, con cuotas
prximas al 15%, una penetracin ms baja
que la de Windows XP en su momento. El
motivo de este retardo fue que este sistema
necesita una maquinaria de gran potencia
para poder funcionar correctamente, cosa
que ha hecho que muchos usuarios y
empresas al desinstalar sus versiones
aparezcan problemas de uso. Por estos
motivos Microsoft lanz en el ao
Pgina 13

2009, Windows 7 logrando una mayor
aceptacin por parte del pblico masivo.
Telfono mvil
Los primeros dispositivos mviles disponan
simplemente de las funcionalidades bsicas
de telefona y mensajes SMS. Poco a poco se
han ido aadiendo pantallas de colores,
cmaras de fotos... En 2004 llegaron los
primeros terminales UMTS y la posibilidad de
videoconferncias. En el ao 2005, los
telfonos fueron capaces de reproducir MP3,
tambin, sistemas operativos y conexin a
internet, destacando los Blackberry de la
empresa Research in Motion (RIM). De esta
manera, los usuarios empezaron a entender
el mvil como una prolongacin de sus Pcs
en movimiento, cosa que ha hecho
desembocar a una doble evolucin: unos
mviles ms centrados en el entretenimiento
que tienen como principal caracterstica la
capacidad multimedia, y mviles ms
centrados en la productividad que destacan
por tener teclado qwerty y estn optimizados
para la utilizacin e-mail.
De todos los terminales, el telfono mvil es
uno de los ms dinmicos por lo que a su
evolucin se refiere. La gran competencia
entre los fabricantes por un mercado en
continuo crecimiento ha comportado el
lanzamiento de un gran nmero de
novedades anualmente, y sobre todo a una
reduccin de los ciclos de vida con el
consiguiente riesgo para las compaas que
en algunas ocasiones, justo amortizan sus
inversiones.
La crisis econmica en la cual se encuentran
gran parte de las economas, ha hecho que
tambin el sector de los mviles se resienta
y en el cuarto trimestre del 2008 se registr
una cada del 12% de las ventas.49 En el ao
2007 se incorpora el GPS a los mviles, y en
el 2008 un 40% de los mviles vendidos en
la zona EMEA (Europa, Oriente
Medio y frica) tiene incorporado el GPS,
segn Canalys.50 51
Se est viviendo un proceso de convergencia

en los dispositivos mviles, que supondran
la suma de un sistema operativo (telfono
inteligente) y de los PDA con conexin sin
cables. El dispositivo ms famoso es
el iPhone 4S, que marca un antes y un
despus ya que cambia la experiencia del
usuario en cuanto a la navegacin mvil.
Adems, el iPhone es un nuevo concepto de
terminal, el sistema incluye la tienda de
aplicaciones centralizada AppStore desde
donde se pueden comprar aplicaciones
especialmente diseadas para el dispositivo
que aprovecha toda su tecnologa, como su
interfaz tctil Multi-touch, el GPS,
los grficos 3D en directo y el audio
posicional en 3D. Segn datos de julio del
2008 hay miles de aplicaciones que permiten
personalizar el terminal.52Tambin se puede
disponer de aplicaciones web que faciliten el
acceso y el uso de servicios que utilizan la
red, como Facebook. El servicio Mobile M de
Apple permite a todos los usuarios recibir
mensajes de correo electrnico
automticamente al mvil a la vez que
llegan al ordenador, pero tambin permite
actualizar y sincronizar correos, contactos y
agendas.53
Segn datos de M:metrics (EUA), el iPhone
es el dispositivo mvil ms popular para
acceder a las noticias con un porcentaje del
85% de los usuarios de iPhone en enero de
2008.54 Estos datos reflejan un grado de
aceptacin de estos servicios completamente
inusual y que se completa por el grado de
utilizacin de otros servicios, el 30,9% de los
propietarios de iPhone ven la televisin en el
mvil, el 49,7% accedi a redes sociales
durante el ltimo mes y tambin son muy
populares otros servicios como YouTube y
GoogleMap (el 30,4% y el 36%
respectivamente).55 Otras empresas
(Samsung y Nokia) han mejorado la interfaz
de sus terminales. Tambin Research in
Motion ha lanzado la versin 9000 de su
terminal mvil, la famosa Blackberry, con
grandes mejoras en la navegacin del
iPhone.56 El uso del mvil crece y no slo
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para hacer llamadas o enviar mensajes y es
que todos estos terminales y funciones
ayudan a extender la sociedad de la
informacin, a pesar que tienen ms
funciones que las que realmente reclamen
los usuarios. Por ejemplo, en el caso de la
cmara de fotos y del bluetooth, ms de la
mitad de los usuarios que disponen de estas
capacidades no hacen uso de ellas.57
Televisor
El televisor es el dispositivo que tiene el
grado de penetracin ms alto en todos los
pases de la Unin Europea, un 96% de los
hogares tienen como mnimo un televisor, y
en tres pases: Malta, Luxemburgo y Chipre
esta tasa llega al 100%.58
A pesar de la alta tasa en todos los pases,
hay algunas diferencias de origen cultural,
ms alta en los pases mediterrneos e
inferior a los pases nrdicos: curiosamente
Suecia y Finlandia ocupan las ltimas
posiciones, justo al contrario de la posicin
que ocupan a casi todos lo sindicadores que
estn relacionados con la sociedad de la
informacin. Por esta alta tasa de
penetracin, durante mucho tiempo se
consider que podra ser el dispositivo
estrella del acceso a la sociedad de la
informacin, no obstante esto, durante el
ao 2007 slo un 2% accedi a internet por
esta puerta de entrada.
tecnologas, como el plasma, el TFT o

el OLED han desplazado completamente a
los televisores detubo de rayos catdicos,
que han quedado como residuales en las
gamas ms bajas y de pequeas
dimensiones, esta popularidad de los
televisores avanzados tiene como
consecuencia una bajada continua de los
precios. A pesar que la venta de televisores
tradicionales casi ha desaparecido, el parque
de televisores instalados suele tener una
antigedad alta, y se encuentra en un buen
nmero de hogares la convivencia de ambos
tipos de modelos.
Estos terminales empiezan a incluir otras
funcionalidades como el sintonizador de TDT
que ya supera con amplitud a los televisores
que no lo incluyen, disco duro o puerto de
USB, o en los casos ms avanzados conexin
sin hilo, Bluetooth y Wi-fi.
El ao 2008, Samsung y Sony presentaron
televisores OLED de 31 pulgadas y con unos
8 milmetros de grosor. Esta tecnologa
permite obtener una nitidez de imagen y una
gama e intensidad de colores que supera a
cualquier otro producto actual, importante es
el paso a las pantallas de 200 hertzs.59
Otro fenmeno que se est produciendo es
la entrada de alta definicin en muchos
nuevos terminales.60 Hay dos familias de
formatos de televisin de alta
definicin (HDTV) : 1920 pxels X 1080
lneas o 1280 pxels X 720 lneas. Segn
datos de Jupiter Research, en Europa un
11% de los televisores estn preparados,
aunque slo un 5% utilizan esta finalidad. La
resolucin de las pantallas de ordenadores
es un general muy superior a la de los
aparatos de televisin tradicionales; ha
empezado un proceso de convergencia entre
ambos tipos de pantallas.
Reproductores porttiles de audio y
vdeo
La renovacin del parque de televisores est

cambiando drsticamente el tipo de estos
terminales en los hogares. Las nuevas
Desde el 2005, el mercado de los

reproductores porttiles se encuentra en un
proceso de renovacin hacia aquellos
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dispositivos que son capaces de reproducir
MP3 y MP4. Todas las otras formas de audio,
como los dispositivos analgicos (radios), y
dispositivos digitales (lectores de CD en
todos los formatos), se encuentran en claro
retroceso. El proceso de renovacin se
encuentra con la convergencia de diversas
funciones en un mismo aparato, como por
ejemplo el telfono mvil que muchas veces
incorpora funciones de audio como
reproductor de MP3 o radio.
Consolas de juego
Durante el ao 2007, se produjo una
explosin en las ventas en el mundo
de videoconsolas. Las nuevas consolas
PlayStation 4 de Sony, Nintendo Wii (Wii U)
de Nintendo,61 y Xbox One de Microsoft
renovaron el panorama de las consolas
ofreciendo a los usuarios una experiencia de
nueva generacin. En enero del 2009 la
consola Wii lleg al tercer lugar de uso de las
consolas.62 Una parte importante del xito de
la consola Wii se basa en su enfoque
innovador del concepto de los juegos que
hacen que el jugador se involucre en hacer
fsicamente los movimientos de los juegos en
que participa. Una parte importante radica
en que ha sido capaz de crear una
comunidad de juegos que saben sacar
partido de las calidades diferentes de Wii,
como el juego Wii Fit que incita a realizar
deporte a la vez que se juega. Tambin ha
sabido atraer a gente de prestigio reconocido
y de gran influencia meditica como Steven
Spielberg que se ha iniciado en el mundo de
los videojuegos con el juego Bloom Blox para
esta consola. As la supremaca tambin se
consolida en el campo de los juegos donde
de los cinco vieojuegos ms vendidos en el
mundo al mayo de 2008, dos corresponden a
la consola Wii.63 Han aparecido nuevas
consolas para pblico de ms edad y
caracterizadas por un mejor acabado y
mejores caractersticas tcnicas, como la
consola PSP y PSVita de Sony, con una
excelente pantalla, que permite incluso
reproducir pelculas y un gran acabado.34
Ms de doscientos millones de videojuegos

para consolas se vendieron en Europa
durante el 2008, con un crecimiento del 18%
respecto al ao anterior.64 Las consolas han
ido incluyendo un gran nmero de
capacidades -en la lnea de convergencia de
dispositivos- principalmente opciones
multimdia, como reproducir pelculas o
escuchar msica MP3.
Servicios en las TIC
Las tecnologas estn siendo condicionadas
por la evolucin y la forma de acceder a los
contenidos, servicios y aplicaciones, a
medida que se extiende la banda ancha y los
usuarios se adaptan, se producen unos
cambios en los servicios.
Con las limitaciones tcnicas iniciales (128
kbit/s de ancho de banda), los primeros
servicios estaban centrados en la difusin de
informacin esttica, adems de
herramientas nuevas y exclusivas de esta
tecnologa como el correo electrnico, o los
buscadores.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar
las TIC como un nuevo canal de difusin de
los productos y servicios aportando a sus
usuarios una ubicuidad de acceso.
Aparecieron un segundo grupo de servicios
TIC como el comercio electrnico, la banca
en lnea, el acceso a contenidos informativos
y de ocio y el acceso a la administracin
pblica.
Son servicios donde se mantiene el modelo
proveedor-cliente con una sofistificacin,
ms o menos grande en funcin de las
posibilidades tecnolgicas y de evolucin de
la forma de prestar el servicio.
Correo electrnico
Artculo principal: Correo electrnico
Es una de las actividades ms frecuentes en
los hogares con acceso a internet. El correo
electrnico y los mensajes de texto del mvil
han modificado las formas de interactuar con
amigos.
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Un problema importante es el de la
recepcin de mensajes no solicitados ni
deseados, y en cantidades masivas, hecho
conocido como correo basura o spam. Otro
problema es el que se conoce
como phishing, que consiste en enviar
correos fraudulentos con el objetivo de
engaar a los destinatarios para que revelen
informacin personal o financiera.
Bsqueda de informacin
Artculo principal: Motor de bsqueda
Es uno de los servicios estrella de la
sociedad de la informacin, proporcionado
para los llamados motores de bsqueda,
como Google o Yahoo, que son herramientas
que permiten extraer de los documentos de
texto las palabras que mejor los
representan. Estas palabras las almacenan
en un ndice y sobre este ndice se realiza la
consulta. Permite encontrar recursos
(pginas web, foros, imgenes, vdeo,
ficheros, etc.) asociados a combinaciones de
palabras.65 Los resultados de la bsqueda
son un listado de direcciones web donde se
detallan temas relacionados con las palabras
clave buscadas. La informacin puede
constar de pginas web, imgenes,
informacin y otros tipos de archivos.
Algunos motores de bsqueda tambin
hacen minera de datos y estn disponibles
en bases de datos o directorios abiertos. Los
motores de bsqueda operan a modo
de algoritmo o son una mezcla de
aportaciones algortmicas y humanas.
Algunos sitios web ofrecen un motor de
bsqueda como principal
funcionalidad: Dailymotion, YouTube,Google
Video, etc. son motores de bsqueda de
vdeo.66
Banca en lnea o banca electrnica
Artculo principal: Banca electrnica
El sector bancario ha sufrido una fuerte
revolucin en los ltimos aos gracias al
desarrollo de las TIC, que ha permitido el
fuerte uso que se est haciendo de estos
servicios. Su xito se debe a la variedad de
productos y a la comodidad y facilidad de

gestin que proporcionan. Los usuarios del
banco lo utilizan cada vez ms, por ejemplo,
para realizar transferencias o consultar el
saldo.67
Los problemas de seguridad son el phishing;
el pharming, que es la manipulacin del
sistema de resolucin de nombres en
internet, que hace que se acceda a una web
falsa; el scam, intermediacin de
transferencias.68
Audio y msica
Artculo principal: Reproductor de audio
porttil
Desde la popularidad de los reproductores
MP3, la venta o bajada de msica por
internet est desplazando los formatos CD.
Un nuevo servicio relacionado con los
contenidos de audio es el podcast, esta
palabra viene de la contraccin
de iPod y Broadcast. Son ficheros de audio
grabados por aficionados o por medios de
comunicacin, que contienen noticias,
msica, programas de radio, entre otros. Se
codifican normalmente en MPS, aunque
pueden ser escuchados en el ordenador, es
ms habitual utilizar los reproductores
porttiles de MP3, como el iPod, que en abril
del 2008 haba vendido 150 millones de
unidades en todo el mundo.69
TV y cine
Artculo principal: Alta definicin
Como servicio diferencial est el que ofrecen
algunas redes de televisin IP, y que
consiste en ver contenidos en modalidad de
vdeo bajo demanda. De manera que el
usuario controla el programa como si tuviera
el aparato de vdeo en casa.
La TDT ofrecer servicios de transmisin de
datos e interactividad, en concreto guas
electrnicas de programacin, servicios de
informacin ciudadana y los relacionados con
la administracin y el comercio electrnico.
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Comparacin de los distintos

formatos
HDTV 720p, tres veces la resolucin

estndar.
Resolucin estndar.
Las emisiones en alta definicin no acaban
de imponerse en todo el mundo por la
existencia de dos formatos posibles, cosa
que obliga a las operadoras a escoger uno,
con el riesgo de optar por la opcin menos
popular, otro motivo es la poca oferta de
contenidos en alta definicin.
Otro servicio, similar al audio, es
el streaming de contenidos de TV. Ahora
mismo hay numerosos lugares web que
ofrecen el acceso a emisiones de TV por
internet va streaming, que permite escuchar
y ver los archivos mientras se hace la
transferencia, no siendo necesaria la
finalizacin del proceso.
Comercio electrnico
Artculo principal: Comercio electrnico
El comercio electrnico es una modalidad de
la compra en distancia que est proliferando
ltimamente, por medio de una red de
telecomunicaciones, generalmente internet,
fruto de la creciente familiarizacin de los
ciudadanos con las nuevas tecnologas. Se
incluyen las ventas efectuadas en subastas

hechas por va electrnica.
Segn datos de Eurostat 2008, un 30 % de
los europeos utilizaron internet para realizar
compras de carcter privado durante el
2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda
(55%), los que ms lo usaron. Los que
estaban en los ltimos lugares eran Bulgaria
y Rumana (3%). Una de cada ocho personas
en la Europa de los 27, evita las compras
electrnicas por cuestiones de seguridad.70
E-administracin- E-gobierno
Artculo principal: E-administracin
Artculo principal: E-gobierno
La tercera actividad que ms realizan los
internautas es visitar webs de servicios
pblicos, se encuentra slo por detrs de la
bsqueda de informacin y de los correos
electrnicos. Es una realidad, que cada vez
ms usuarios de internet piden una
administracin capaz de sacar ms provecho
y adaptada a la sociedad de la informacin.
La implantacin de este tipo de servicios es
una prioridad para todos los gobiernos de los
pases desarrollados.71
Singapur y Canad continan liderando el
mundo con un 89 y 88 por ciento,
respectivamente- en cuanto a la madurez de
su servicio de atencin respecto a
impuestos, centro de la comunidad o
pensiones. Esto se debe que ambos pases
desarrollan estrategias para conseguir una
mejora continua del servicio de atencin al
cliente en cada una de las cuatro reas
claves: conocer el cliente, conectar, alinear
el personal y no actuar en solitario.72
En los pases de la Unin Europea el grado
de evolucin se mide por el grado de
implantacin y desarrollo de los veinte
servicios bsicos definidos en el
programa eEurope 2005, y que se detallan a
continuacin:
Servicios pblicos a los ciudadanos:
Pagos de impuestos.
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Bsqueda de ocupacin.
Beneficios de la Seguridad Social (tres
entre los cuatro siguientes).
Subsidio de desocupacin.
Ayuda familiar.
Gastos mdicos (reembolso o

pagos directos).
Becas de estudios.
Bibliotecas pblicas (disponibilidad de

catlogos, herramientas de bsqueda).
Certificados (nacimiento, matrimonio).
Matriculacin en la enseanza
superior/universidad.
Declaracin de cambio de domicilio.
Servicios relacionados con la Salud.
Servicios pblicos a las empresas:
Contribuciones a la Seguridad Social

para empleados.
Impuestos de sociedades:declaracin,
presentacin.
IVA: declaracin, presentacin.
Registro de nuevas sociedades.
Tramitacin de datos para estadsticas

oficiales.
Declaraciones de aduanas.
Permisos medioambientales
(presentacin de informes incluido).
Compras pblicas o licitaciones.
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias posibilidades
para la renovacin y mejora de las relaciones
paciente-mdico, mdico-mdico y mdicogestor. El objetivo es mejorar los procesos
asistenciales, los mecanismos de
comunicacin y seguimiento y agilizar los
trmites burocrticos.
Educacin
Artculo principal: E-learning
La formacin es un elemento esencial en el
proceso de incorporar las nuevas tecnologas
a las actividades cotidianas, y el avance de
la sociedad de la informacin vendr
determinado. El e-learning es el tipo de
enseanza que se caracteriza por la
separacin fsica entre el profesor (tutor o
asesor) y el alumno, y que utiliza Internet
como canal de distribucin del conocimiento
y como medio de comunicacin. Los
contenidos de e-learning estn enfocados en
las reas tcnicas. A travs de esta nueva
forma de ensear el alumno y el docente
pueden administrar su tiempo, hablamos de
una educacin asincrnica.
Todo esto introduce tambin el problema de
la poca capacidad que tiene la escuela para
absorber las nuevas tecnologas. En este
sentido, otro concepto de Nuevas
Tecnologas son las Nuevas Tecnologas
Aplicadas a la Educacin (NTAE). El uso de
estas tecnologas, entendidas tanto como
recursos para la enseanza como medio para
el aprendizaje como medios de comunicacin
y expresin y como objeto de aprendizaje y
reflexin (Quintana, 2004).
Entre los beneficios ms claros que los
medios de comunicacin aportan a la
sociedad se encuentran el acceso a la cultura
y a la educacin, donde los avances
tecnolgicos y los beneficios que comporta la
era de la comunicacin73 lanzan un balance y
unas previsiones extraordinariamente
positivas. Algunos expertos[quin?] han
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incidido en que debe existir una relacin
entre la informacin que se suministra y la
capacidad de asimilacin de la misma por
parte de las personas, por esto, es
conveniente una adecuada educacin en el
uso de estos poderosos medios.
Lo anterior conlleva que los docentes
necesitan estar preparados para empoderar
a los estudiantes con las ventajas que les
aportan las TIC. Escuelas y aulas deben
contar con docentes que posean las
competencias y los recursos necesarios en
materia de TIC y que puedan ensear de
manera eficaz las asignaturas exigidas,
integrando al mismo tiempo en su
enseanza conceptos y habilidades de estas.
Las simulaciones interactivas, los recursos
educativos digitales y abiertos (REA), los
instrumentos sofisticados de recoleccin y
anlisis de datos son algunos de los muchos
recursos que permiten a los docentes ofrecer
a sus estudiantes posibilidades, antes
inimaginables, para asimilar conceptos. Es
por ello que la UNESCO
desarroll Estndares de Competencias para
Docentes que buscan armonizar la formacin
de docentes con los objetivos nacionales en
materia de desarrollo. Para ello se definieron
tres factores de productividad: profundizar
en capital, mejorar la calidad del trabajo e
innovar tecnolgicamente.
Para evitar la ambigedad en la evaluacin,
la UNESCO creo el documento Tcnico
Nmero 2 denominado Medicin de las
tecnologas de la informacin y comunicacin
(TIC) en educacin Manual del usuario
(UNESCO:2009) el cual seala que la
implementacin de las TIC en la educacin
de los pases en desarrollo es primordial para
el logro del EPT (Educacin Para
Todos:2005) cuyos objetivos apuntan a
eliminar la disparidad en el acceso y la
permanencia a la educacin bsica para el
ao 2015.
Para lograr lo anterior propone inicialmente
la creacin de indicadores que, a la vez de
homologar, arrojen resultados reales del
fenmeno que puedan traducirse en polticas

encaminadas a los objetivos planteados.
Videojuegos
Artculo principal: Historia de los videojuegos
La industria del entretenimiento ha
cambiado, el escenario tradicional donde la
msica y el cine estaba en primer lugar, ha
cambiado y ahora dominan los videojuegos.
Sobre todo la consola, utilizada
principalmente con juegos fuera de lnea,
Hay una tendencia a utilizar cada vez menos
el ordenador personal como plataforma de
juegos, a pesar de la crisis econmica, hay
un aumento en el volumen de ventas de
juegos y consolas.
Los juegos ms vendidos en todo el mundo
durante el 2009 son World of
Warcraft y Second Life. El futuro de los
juegos sigue la tendencia de convergencia
del resto de aplicaciones. Por ejemplo, en
los Estados Unidos, cuando empieza el
proceso de creacin de una pelcula se
disean conjuntamente film y videojuego y
ste forma parte del merchandising.
Videojuegos como recursos para la
enseanza
El mbito educativo no escapa a la
incorporacin del videojuego como recurso
para la enseanza. Jugar para favorecer la
construccin de significados. Los videojuegos
crean mundos virtuales donde la fantasa se
hace presente con fuertes similitudes con la
realidad, incorporando temas polticos,
sociales y culturales. Es por ello, que los
nios lo cargan de sentido ya que brindan un
contexto a travs de sus relatos y generan
un espacio de cooperacin. Al disear
secuencias ldicas como formas de ensear
contenidos escolares, el maestro ofrece una
tarea que tiene sentido real para el nio,
que esta contextualizada y que presenta
muchas oportunidades para interactuar con
otros sujetos co-construyendo el
conocimiento con ellos (Sarle y Rosas,
2005)74
Pgina 20

Servicios mviles
Artculo principal: Sistema de mensajera
multimedia
La telefona mvil es uno de los apartados
que aporta ms actividad a los servicios de
las TIC. Adems de las llamadas de voz, los
mensajes cortos (SMS) es uno de los
sistemas de comunicacin ms baratos,
eficaces y rpidos que existen. Los mensajes
multimedia (MMS) van ganando peso, poco a
poco.
Nueva generacin de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha (10
Mbit/s) ha permitido una mayor sofisticacin
de la oferta descrita, ya que ahora se puede
acceder a la TV digital, a vdeo bajo
demanda, a juegos en lnea, etctera.
El cambio principal que las posibilidades
tecnolgicas han propiciado ha sido la
aparicin de frmulas de cooperacin entre
usuarios de la red, donde se rompe el
paradigma clsico de proveedor-cliente.
La aparicin de comunidades virtuales o
modelos cooperativos han proliferado los
ltimos aos con la configuracin de un
conjunto de productos y formas de trabajo
en la red, que se han recogido bajo el
concepto de Web 2.0. Son servicios donde
un proveedor proporciona el soporte tcnico,
la plataforma sobre la que los usuarios autoconfiguran el servicio. Algunos ejemplos son:
Servicios peer to peer (P2P)
Artculo principal: Peer-to-peer
Es la actividad que genera ms trfico en la
red. Se refiere a la comunicacin entre
iguales para el intercambio de ficheros en la
red, donde el usuario pone a disposicin del
resto, sus contenidos y asume el papel de
servidor. Las principales aplicaciones
son eMuley Kazaa. La mayor parte de los
ficheros intercambiados en las redes P2P son
vdeos y audio, en diferentes formatos.
Blogs
Artculo principal: Blog
Un blog, (en espaol tambin una bitcora)

es un lugar web donde se recogen textos o
artculos de uno o diversos autores
ordenados de ms moderno a ms antiguo,
y escrito en un estilo personal e informal. Es
como un diario, aunque muchas veces
especializado, dedicado a viajes o cocina,
por ejemplo. El autor puede dejar publicado
lo que crea conveniente.
Comunidades virtuales
Artculo principal: Red social
Han aparecido desde hace pocos aos un
conjunto de servicios que permiten la
creacin de comunidades virtuales, unidas
por intereses comunes. Se articulan
alrededor de dos tipos de mecanismos:
Los etiquetados colectivos de

informacin, para almacenar informacin
de alguna manera (fotografas,
bookmarks...). Un ejemplo sera el flickr.
Las redes que permiten a los usuarios

crear perfiles, lista de amigos y amigos
de sus amigos. Las ms conocidas
son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitte
r.
Sus bases tecnolgicas estn basadas en la

consolidacin de aplicaciones de uso comn
en un nico lugar. Se utilizan tecnologas
estndares, como el correo electrnico y sus
protocolos; http para facilitar las operaciones
de subir y bajar informacin, tanto si son
fotos o si es informacin sobre el perfil. Las
caractersticas del chat tambin estn
disponibles y permiten a los usuarios
conectarse instantneamente en modalidad
de uno a uno o en pequeos grupos.
Impacto y evolucin de los servicios
En la tabla se puede ver cuales son los
servicios ms populares en Europa. Aunque
los datos son del ao 2005, marcan
claramente la tendencia del estilo de vida
digital.75
Pgina 21

Papel de las TIC en la empresa
Informacin, bajada de los costes;
2. Es frecuente ver un equipamiento

excesivo respecto a las necesidades,
y una sub-utilizacin de los software.
Deslocalizacin de
la produccin (centros de atencin a
clientes).
3. Costo de la formacin del personal,

incluyendo la reduccin de su
resistencia a los cambios.
Mejor conocimiento del entorno,

mejora de la eficacia de las tomas de
decisiones.
4. Costo general para la modificacin de

las estructuras, para la reorganizacin
del trabajo, para la superabundancia
de informacin.
A nivel de la estructura de la empresa

y de la gestin del personal:
Organizacin menos
jerarquizada, reparticin sistemtica y
prctica de la informacin.
Mejor gestin de los recursos

humanos.
A nivel comercial:
Extensin del mercado potencial

(comercio electrnico).
Una bajada de los costes

logsticos.
Desarrollo de las innovaciones

en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores
Mejora de la imagen de marca

de la empresa (empresa innovadora).
Lmites de la inversin en las TIC
1. Costo del material, del Software, del

mantenimiento y de la renovacin.
Problemas de rentabilidad:
5. Costo debido al ritmo constante de las

innovaciones (18 meses)
6. Rentabilidad difcil de cuantificar o
prever sobre los nuevos productos.
Otras inversiones pueden ser

igualmente benficas:
1. Investigacin y desarrollo.
2. Formacin del personal.
3. Formaciones comerciales,
organizativas, logsticas.
La globalizacin de las NTIC permite un

acceso 24h/24, desde cualquier punto de la
Tierra, a un conjunto de recursos (datos,
potencia informtica), lo que comporta
tambin efectos perversos en trminos de
seguridad y de tica, agravados por la
internacionalizacin de determinadas
actuaciones: chantaje, estafa, subversin,
etc. Se puede afirmar que ningn gobierno
ha conseguido una vigilancia del respeto de
reglas mnimas consideradas comunes.
Pgina 22

Efectos de las TIC en la
opinin pblica
Las nuevas tecnologas de
la Informacin y la
Comunicacin estn
influyendo notoriamente en
los procesos de creacin y
cambio de las corrientes de
opinin pblica. Objetos tan
habituales como la
televisin, el mvil y el
ordenador, adems de la
radio, estn
constantemente
transmitiendo mensajes,
intentando llevar a su
terreno a los oyentes,
telespectadores o usuarios
de estos medios. A travs
de mensajes de texto,
correos electrnicos, blogs,
y otros espacios dentro de
internet, las personas se
dejan influir sin apenas ser
conscientes de ello,
afirmando que creen esa
versin porque lo han
dicho los medios o viene
en internet. Estos son la
va de la verdad para
muchos de los ciudadanos,
sin saber que en ellos
tambin se miente y
manipula. Dependiendo de
la edad, estatus social,
nivel de educacin y
estudios, as como de vida,
trabajo y costumbres, las
TIC tienen un mayor
impacto o menos, se da
ms un tipo de opinin u
otra y diferentes formas de
cambiarla.
Aparte, tambin se forma la
opinin pblica en funcin
de los intereses de los
medios y otros agentes
importantes en el mbito
de las TIC. Aqu se
encuadran diferentes
teoras, muy relevantes y
conocidas todas ellas, de
las que destacaremos dos:
la Teora de la espiral del
silencio (Elisabeth Nolle
Neumann: La espiral del
silencio76 y la de las
agendas de los medios.
Cuando una persona se
encuentra dentro de un
debate o un crculo de
personas, no expresar su
opinin si slo coincide con
la de la minora, por lo que
su visin quedara
silenciada. Tambin suele
pasar que aunque intente
hacerse or, la otra visin es
seguida por tanta gente
que no se escuchar la de
esa persona o grupo
minoritario. La teora de la
agenda setting, o agenda
de los medios se refiere a
los temas que eligen los
medios que sean de
relevancia pblica y sobre
los que se tiene que opinar,
en funcin de sus intereses.
As vemos que los medios
son como cualquier persona
fsica que mira slo por su
propio bien, y en funcin de
esto, en el mundo se le
dar visibilidad a una cosa
u a otra.
Efectivamente, como
menciona numerosos
autores como Orlando J.
D'Adamo en su obra
"Medios de Comunicacin y
Opinin Pblica",77 los
medios son el cuarto poder.
A travs de ellos se forma y
modifica la opinin pblica
en la era de la electrnica.
Las nuevas tecnologas,
ms all de democratizar
su uso, la divulgacin de la
cultura, y ofrecer
informacin para que los
habitantes del planeta
estn informados, tienen la
capacidad de adormecer y
movilizar grupos sociales
por medio de esta
comunicacin de masas en
las que se concretan las
diferentes corrientes de
opinin a travs de
personajes mediticos y
bien visibles.
Apertura de los pases a las
TIC
Cada ao, el Foro
Econmico Mundial publica
el ndice del estado de las
redes (Networked
Readiness Index), un ndice
definido en funcin del
lugar, el uso y el beneficio
que puede extraer un pas
de las TIC. Este ndice tiene
en cuenta ms de un
centenar de pases (122, en
los aos 2006 y 2007) y
permite establecer una
clasificacin mundial.78
Lo que abarca el concepto
de "nuevas tecnologas"
Al decir "nuevas
tecnologas" nos estamos
refiriendo a un concepto
que abarca a
las "tecnologas de la
informacin y la
comunicacin", aunque a
veces se dejan fuera
proyectos e investigaciones
ligados a la biotecnologa,
Pgina 23

as como proyectos ligados
a nuevos materiales (por
ejemplo fibra de
carbono, nanotubos, polme
ros, etc.).79 80 81 82 En
sentido amplio, "nuevas
tecnologas" tambin
abarcan las reas recin
citadas.
Qu son las TIC y cuales
son sus inicios?
Las tecnologas de la
informacin y la
comunicacin (la unin de
los computadores y
las comunicaciones)
desataron una explosin sin
antecedentes de formas de
comunicarse al comienzo
de los aos 90. A partir de
ah, la Internet pas de ser
un instrumento experto de
la comunidad cientfica a
ser una red de fcil uso que
modific las pautas
de interaccin social.
Tecnologas de la
informacin y de la
comunicacin se entiende
como un trmino para
designar lo referente a
la informtica conectada a
Internet, y especialmente
el aspecto social de stos.
Las nuevas tecnologas de
la informacin y
comunicacin eligen a la
vez un conjunto de
innovaciones tecnolgicas
pero tambin las
herramientas que permiten
una redefinicin radical del
funcionamiento de la
sociedad.
Las tecnologas de la
Informacin y
Comunicacin son aquellas
herramientas
computacionales e
informticas que procesan,
almacenan, resumen,
recuperan y presentan
informacin representada
de la ms variada forma.
Es un conjunto de
herramientas, soportes y
canales para el tratamiento
y acceso a la informacin.
Constituyen nuevos
soportes y canales para dar
forma, registrar, almacenar
y difundir contenidos
informacionales.
Algunos ejemplos de estas
tecnologas son la pizarra
digital
(ordenador personal+
proyector multimedia),
los blogs, el podcast y, por
supuesto la web.
Para todo tipo de
aplicaciones educativas, las
TIC son medios y no fines.
Es decir, son herramientas
y materiales de construcci
n que facilitan el
aprendizaje,
el desarrollo de habilidades
y distintas formas de
aprender, estilos y ritmos
de los aprendices.
*Apoyar a las personas

empresarias, locales para
presentar y vender
sus productos a travs de
la Internet.
*Permitir
el aprendizaje interactivo y
la educacin a distancia.
*Repartir nuevos
conocimientos para la
empleabilidad que
requieren
muchas competencias.
*Ofrecer nuevas formas
de trabajo, como
teletrabajo
*Dar acceso a la salida de
conocimientos e
informacin para mejorar
las vidas de las personas.
*Facilidades
*Exactitud
*Menores riesgos
Cules son las

ventajas y desventajas
de las TIC?
*Prdida los puestos de

trabajo
Ventajas:
*Brindar grandes beneficios
y adelantos
en salud y educacin.
*Desarrollar a las personas
y actores sociales a travs
de redes de apoyo e
intercambio y lista de
discusin.
*Menores costos
Desventajas:
*Falta de privacidad
*Aislamiento
*Fraude
Cules son las caractersticas

de las TIC?
*Son de carcter innovador
y creativo, pues dan acceso
ha nuevas formas
de comunicacin.
*Tienen mayor dominio y
beneficia en mayor
Pgina 24

proporcin al rea
educativa ya que la hace
ms accesible y dinmica.
*Son considerados temas
de debate pblico y poltico,
pues su utilizacin implica
un futuro prometedor.
*Se relacionan con mayor
frecuencia con el uso de
la Internet y la informtica.
*Afectan a numerosos
mbitos de la
ciencia humana como
la sociologa, la teora de
las organizaciones o
la gestin.
*En Amrica Latina se
destacan con su utilizacin
en las universidades
e instituciones.
*Resultan un gran alivio
econmico a largo plazo.
Aunque en el tiempo de
ganancia resulte una
fuerte inversin.
*Constituyen medios de
comunicacin y ganancia
de informacin de toda
variedad, inclusive
cientfica, a los cuales las
personas pueden acceder
por sus propios medios, es
decir potencian
la educacin a distancia en
la cual es casi una
necesidad del
alumno poder llegar a toda
la informacin posible.
CMO EST EL
SALVADOR EN
TECNOLOGAS DE
INFORMACIN Y
COMUNICACIONES
(TIC)?27
NOVIEMBRE 2011
Aunque nuestro pas no es
un productor de
innovaciones tecnolgicas,
tampoco est exento de
personas, empresas e
instituciones que
permanecen atentos a las
posibles aplicaciones de los
avances ms importantes
en la informtica, el
tratamiento digital y la
transmisin a distancia de
la informacin, datos,
imgenes y otras formas de
presentar piezas de
conocimiento y
comunicarse entre los seres
humanos.
Un nmero creciente de
profesionales de todas las
disciplinas, as como
empresarios, empleados,
funcionarios y estudiantes
de todas las edades
comprenden y realizan
personalmente la promesa
de las tecnologas de
informacin y
comunicaciones (TIC),
encontrando a diario
nuevas, eficientes y
mejores formas de
aprovechar los programas

de software, los dispositivos
de relacin humanomquina y los equipos de
computacin que el
mercado nacional, por
medio de las empresas
distribuidoras ponen a
nuestra disposicin.
Podemos apreciar un poco

de estas aplicaciones de la
tecnologa cuando
realizamos alguna
transaccin en un banco,
un almacn, un centro
comercial, un
supermercado, una
institucin pblica y
muchas empresas de todo
tipo, tamao y sector que
cada vez ms incorporan
computadoras, redes,
impresores, proyectores,
cmaras digitales,
sensores, lectores de
cdigo de barra, y varios
otros dispositivos y
accesorios basados en
tecnologa digital.
Tomando el pulso
Pgina 25

Desde el 29 de noviembre
hasta el 1 de diciembre,
una buena cantidad de
proveedores de tecnologa
informtica que ofrecen sus
productos y servicios en el
pas, algunos centros de
estudios superiores, un
nmero de organizaciones
no gubernamentales y una
buena cantidad de
instituciones del gobierno
central se encontrarn
todas en una misma y
nica ubicacin, mostrando
a los ciudadanos
salvadoreos lo que
podemos encontrar y
utilizar en nuestro pas en
materia de tecnologa
computacional.
Se trata de la Feria TIC,

que se realizar este ao
por primera vez en El
Salvador, en el Pabelln
Centroamericano del Centro
Internacional de Ferias y
Convenciones CIFCO. La
entrada para el pblico es
completamente gratis, pues
los organizadores, los
patrocinadores y los
participantes, ponentes,
expositores, provenientes
de los sectores privado,
acadmico y pblico se han
puesto de acuerdo para
financiar esta presentacin
continua durante 3 das de
los avances obtenidos en

nuestro pas.
Este evento es una buena
oportunidad para que
personas de todas las
edades, interesadas en
conocer lo que las
tecnologas de la
informacin y las
comunicaciones pueden
hacer por nosotros, tal y
como estn instaladas y
ejecutndose en las
instituciones pblicas,
privadas y acadmicas del
pas.
para esta ocasin,

envolviendo al asistente en
un entorno tecnolgico
estimulante.
Los eventos
Qu podemos encontrar
en la Feria TIC?
El men de la Feria TIC es
sumamente variado: cuatro
eventos tecnolgicos de
distinta procedencia,
organizacin y audiencia;
una cantidad importante de
espacios de exposicin de
empresas privadas y
pblicas; presentaciones
artsticas y una
ambientacin
especialmente diseada
Los das 29 y 30 de
noviembre durante todo
el da tendr lugar GoTIC, evento concebido y
organizado por CaSaTIC,
la Cmara Salvadorea
de Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones,
dirigido
fundamentalmente a
los funcionarios del
gobierno encargados
de la gestin
tecnolgica, con el fin
de compartir y
conocer experiencias
tiles de la tecnologa
en la funcin pblica.
El 30 de noviembre,
a partir de las 5:30 pm,
tendr lugar la Reunin
mensual del Social Media
Club de El Salvador,
donde los
administradores de
comunidades
(community managers)
y dems comunicadores
de las redes sociales de
nuestro pas se juntan
para conversar acerca de
las experiencias
similares, dentro y fuera
del pas, a partir de las
que se puede aprender.
Todo el pblico est
invitado.
El 1 de diciembre,
todo el da, se
Pgina 26
desarrollar el Congreso
de Informtica, ConINFO
2011, llamado este ao
I+D+i en TIC
(Investigacin,
Desarrollo e Innovacin
en TIC), conducido
porASPROC, la
Asociacin Salvadorea
de Profesionales en
Computacin, contando
con varios aos de
celebracin en el pas.
El mismo 1 de
diciembre, a las 15
horas, ASPROC llevar a
cabo la premiacin de su
concurso y los mejores
estudiantes
universitarios de la
ciencia de la
computacin en las
diversas universidades
salvadoreas.
Los stands
Algunas empresas e
instituciones han reservado
y estarn listos para recibir
y conversar con los
asistentes sus espacios de
exposicin en el primer
nivel del Pabelln
Centroamericano de CIFCO.
presentaciones de inters
general, como una
demostracin para jvenes
en redes sociales, una
charla sobre instrumentos
financieros para el
desarrollo educativo, un
show infantil educativo eespacio, una pasarela de
fotografas, y varios ms.
Tambin habr algunos
shows artsticos con luces
laser, bailarines, DJs y
multimedia, as como la
presentacin de La Bella y
la Bestia en danza.
En resumen, una invitacin

a toda la familia
salvadorea para conocer,
aprender, compartir y
disfrutar 3 das de
tecnologa, innovacin y
conocimiento, en
forma gratuita, en
el local de CIFCO.
Las presentaciones
En el escenario dispuesto
especialmente para ese fin,
se desarrollarn
Pgina 27
Pgina 28

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