CUL ES EL VALOR SOCIAL DE

LA CAPACITACIN?

Integrantes:
Carina Arostica.
Aracelli Marn.

Cul es el valor social de la capacitacin?

La capacitacin es una herramienta imprescindible de cambio positivo en las
organizaciones. Hoy no puede concebirse solamente como entrenamiento o
instruccin, supera a estos y se acerca e identifica con el concepto de educacin.
La tarea de la funcin de capacitacin es mejorar el presente y ayudar a construir
un futuro en el que la fuerza de trabajo est formada y preparada para superarse
continuamente. Esta debe desarrollarse como un proceso, siempre en relacin con
el puesto y con los planes de la organizacin. En la actualidad la capacitacin es
la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con
un personal calificado y productivo, es el desarrollo de tareas con el fin de mejorar
el rendimiento productivo, al elevar la capacidad de los trabajadores mediante la
mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos.
Para las empresas u organizaciones, la capacitacin del capital humano debe ser
de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los
individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
La capacitacin es una inversin a largo plazo, es una de las ms rentables que
puede emprender una organizacin. Si a la empresa la hacen sus trabajadores,
aestos los hace la capacitacin. Aunque los trabajadores tengan maravillosas
aptitudes, si carecen de formacin, son como diamantes en bruto, que necesitan
de la talla para mostrar su verdadero valor.
La capacitacin se ocupa de brindar las herramientas requeridas aqu y
ahora para mejorar el desempeo actual y futuro. Puede actuar dentro de las
organizaciones, como un elemento motivador para la mejora continua, cuando
est pensada y dirigida claramente hacia el logro de objetivos de la empresa, y
esos objetivos cobran sentido para el personal. Por qu deberamos cambiar?
Para qu? Cul ser el beneficio de alcanzar esos objetivos? Permite crear
mbitos de desarrollo conjunto, compartir una filosofa y posibilitar la construccin
de una imagen coherente hacia el cliente, ya que tiende a unificar las acciones y
las ideas que construyen da a da su cultura.
Esto implica trabajar sobre un concepto amplio de la calidad: la calidad tangible e
intangible. La primera est dada por el servicio, la segunda por la forma en que
ese servicio es entregado al cliente. Es aqu donde cobran importancia todas
las reas de la empresa y sus interrelaciones. Los Programas de Capacitacin que
conjugan la formacin del personal y la aplicacin de lo aprendido a la esfera del
trabajo cotidiano permiten lograr un servicio con alto nivel de calidad. Recalcamos
que el nivel de calidad tangible, representado por ejemplo, con un equipamiento
de primer nivel tecnolgico, es slo una parte visible de la cuestin de la calidad.
Puede generar clientes insatisfechos por la mala gestin en el uso de esa
tecnologa, ya sea por la falta de reglas claras para su uso o por el deficiente
manejo del instructor, entre otras posibles malas consecuencias.
Un programa de formacin eficiente, genera aumento de la productividad, mejora
de las relaciones interpersonales y genera un nivel de calidad ms elevado. Al
focalizar simultneamente las tres reas -produccin, relaciones y calidad- se

pueden realizar cambios cuantitativos que son inmediatamente visibles con el

tiempo.
La capacitacin es imprescindible para que todas las personas que trabajan en la
empresa manejen cdigos comunes, implanten la calidad en todos sus procesos y
se verifique progresos y buenos desempeos. Permite desterrar el temor; muchas
veces las personas no sealan los problemas que identifican por miedo a que los
culpen, los despidan, etc. Pareciera que sugerir mejoras, ideas es demasiado
arriesgado. La gente debe sentirse segura, sin temor a informar sobre un equipo
que se da o a solicitar instrucciones adicionales o llamar la atencin sobre algn
tema perjudicial para la salud de los empleados. Tambin permite derribar las
barreras que hay entre las reas de staff: Aunque las personas trabajen bien
dentro de su rea, a veces, sus metas o procedimientos estn en conflicto, por eso
es necesario un trabajo en equipo, coordinando esfuerzos, manteniendo fluidos
canales de comunicacin, velando por la misin de la organizacin.
Los autores e investigadores que se ocuparon del tema del talento en las
organizaciones han destacado dos principios bsicos que comprometen a la gente
que trabaja y que constituyen las limitaciones fundamentales de toda organizacin.
Tales principios son el principio de Peter, segn el cual todo el mundo llega a su
nivel de competencia; y el principio de Arqumides, que expresa que la
organizacin o la funcin- crece hasta el nivel que la marca la capacidad de su
ejecutivo principal. La capacitacin del lder, jefe o director para ejercer el
liderazgo, implica ayudar a los empleados a realizar mejor su tarea, a ubicar a
cada uno en el puesto de trabajo adecuado, y a escuchar los aportes acerca de
las mejoras en el trabajo. Por lo tanto, si el lder no posee esas cualidades, y no se
esmera en adquirirlas, su organizacin difcilmente crecer.
En tema de Recursos Humanos, es vital poder seleccionar la dotacin adecuada
para cada sector, identificar a las personas claves y comprometidas con la
empresa y el uso efectivo de los recursos humanos en funcin de las necesidades
de la organizacin. Es decir, se requiere un cambio de imagen: del papel
administrativo al papel estratgico del potencial humano.
Para medir el componente humano, cada organizacin puede desarrollar
diversos indicadores de actuacin y medir y comparar con etapas anteriores
para evaluar la mejora. Por ejemplo:

Porcentaje de personas calificadas para ms de un trabajo.

Porcentaje de participacin en cursos y capacitaciones en el ltimo ao.

Horas de capacitacin sobre horas trabajadas.

ndice de rotacin de personal.

Porcentaje retencin de personal clave.

Porcentaje de presentismo y puntualidad.

Indicadores de funcionamiento de trabajo en equipo

La tarea de reducir costos, o dicho de otra manera, la de aumentar continuamente

la productividad, es un imperativo primordial del empresario. Las posibilidades
reales de mantener los precios, de subir los salarios y las utilidades, y de ampliar
el mercado estn fincadas en la capacidad de las empresas de incrementar de
manera sistemtica su productividad.
Esto es el resultado de una mejor ejercitacin de las funciones gerenciales; es una
de las medidas ms certeras para apreciar la eficiencia de la administracin de
una empresa.
Hace ya muchos aos, la Federacin de las Industrias Belgas lleg a afirmar que
el aumento de la productividad es una obligacin moral no slo de los propietarios
y administradores de una empresa, sino de todos los que intervienen en ella.
El presidente de una importante empresa estadounidense expresaba en 1972 que
segn se aleja uno de la mquina es menor la posibilidad de medir la
productividad. Efectivamente es muy difcil medir la productividad de los puestos
altos; pero a pesar de ello, hay que hacer un esfuerzo tenaz en este campo, por la
trascendencia que tiene en todos los dems niveles de la empresa.
Se ha hablado de la importancia que tiene la educacin para la productividad y el
bienestar. Se le ha considerado como un "capital humano", como una inversin
individual y socialmente productiva. Y me refiero aqu a lo que normalmente
entendemos como educacin, o sea, la enseanza escolar, ya sea de nivel
primario, secundario o superior.
Pero vayamos a la capacitacin. Antes de abordarla considero necesario dejar
establecido un concepto fundamental tanto para la productividad como para la
capacitacin, y es el del valor del trabajo. El trabajo, como manifestacin humana,
es connatural al hombre. No debe verse como una carga o como un castigo, sino
como algo que, adems de permitir al hombre ganarse la vida, debe contribuir a
que se autorealice, a que valga ms como persona.
Se ha afirmado que el trabajo es planificado para el hombre, no slo por el hecho
de alcanzar el objetivo perseguido, sino tambin por el hecho de haber trabajado
para lograrlo. Dicho de otra manera, el hombre no slo se realiza en el goce del
objetivo logrado por el trabajo, sino tambin trabajando para lograrlo. Esto nos
debe llevar a una revalorizacin del mismo, revalorizacin de la cual no hay
todava suficiente conciencia.