CONFERENCIA INTERNACIONAL

SOBRE INTELIGENCIA COMPETITIVA

Qu es la Inteligencia Competitiva?
Pere Escorsa Castells
IALE TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID
Madrid, 29-30 de noviembre de 2007

Unidad, Observatorio, Centro, Taskforce de...

0. Vigilancia

0. Funcional

0. Consensuada

1. Vigilancia

1. Estructural

1. Prospectiva

2. Vigilancia

2. Operacional

2. Integrada

3. Inteligencia

3. Global

3. Terrestre

4. Inteligencia

4. Econmica

4. Competitiva

5. Inteligencia

5. Tecnolgica

5. Sostenible

6. Conocimiento

6. De Mercado

6. Estratgica

7. Conocimiento

7. Anticipativa

7. Pro-activa

8. Knowledge

8. Coyuntural

8. Estabilizada

9. Inteligencia

9. Del Entorno

9. Equilibrada

Ciclo de Vigilancia

Planificacin y direccin

Acciones
Difusin
resultados

Fuentes
formales
Fuentes
informales

Obtencin de
informacin

Anlisis
Procesamiento

Fuente: Adaptado a partir de Bernhardt (1994)

Vigilancia Tecnolgica: dos definiciones

Consiste en la observacin y el anlisis del
entorno cientfico, tecnolgico y de los impactos
econmicos presentes y futuros, para identificar
las amenazas y las oportunidades (Jakobiak)
Es la observacin y el anlisis del entorno
seguidos por la difusin de las informaciones
seleccionadas y analizadas, tiles para la toma
de decisiones estratgicas (Jakobiak y Dou)

reas de Vigilancia

Vigilancia
competitiva
competidor actual
y potencial

Vigilancia tecnolgica
tecnologas disponibles
y/o emergentes

Vigilancia
comercial
clientes, mercados,
proveedores

Vigilancia del entorno

sociologa, poltica,
reglamentaciones,
medio ambiente...

Vigilancia Tradicional
Ferias de muestras
Productos de los competidores

Revistas especializadas
Clientes y proveedores

Vigilancia Avanzada

Bases de datos (artculos tcnicos,

patentes...)
Internet Invisible y libre
Minera de datos, minera de textos...

Vigilancia Tecnolgica

Cules son las principales lneas de

investigacin?
Qu tecnologas emergentes estn
apareciendo?
Qu hacen los competidores?
Quienes son los lderes? (Centros de
investigacin, equipos, personas)

Inteligencia Competitiva: definicin

Inteligencia Competitiva es el proceso de
obtencin, anlisis, interpretacin y difusin de
informacin de valor estratgico sobre la
industria y los competidores, que se transmite a
los responsables de la toma de decisiones en el
momento oportuno (Gibbons y Prescott)
Incluye: captura de informaciones
tratamiento y anlisis de las mismas
traslado de los resultados a la direccin

Inteligencia en lugar de Vigilancia (1)

La palabra INTELIGENCIA tiende a sustituir

a la VIGILANCIA debido a que:
i.
ii.
iii.

iv.

Se le atribuye un carcter ms activo

Presenta una informacin ms elaborada y
mejor preparada para la toma de decisiones
Integra los resultados de la Vigilancia en
diferentes mbitos (tecnolgico, financiero,
competitivo )
Se usa en el mundo anglosajn

Inteligencia en lugar de Vigilancia (2)

La vigilancia tiene un papel de deteccin

mientras la inteligencia competitiva tiene
por misin el posicionamiento estratgico
de la empresa en su entorno (Cohen)
La inteligencia no es slo observacin sino
una prctica ofensiva y defensiva de la
informacin. Es una herramienta que
conecta el saber de la empresa con la
accin (Baumard)

Ciclo de Vigilancia

Planificacin y direccin

Acciones
Difusin
resultados

Fuentes
formales
Fuentes
informales

Obtencin de
informacin

Anlisis
Procesamiento

Fuente: Adaptado a partir de Bernhardt (1994)

Dos Niveles de Vigilancia Avanzada

1
Obtencin/captura de la informacin (Internet,
bases de datos, proveedores de noticias)
9 Softwares de captura de la informacin

2
Tratamiento de la informacin (recuentos,
coocurrencias, visualizacin con mapas..)
9 Softwares de tratamiento de la
informacin

Gestin del Conocimiento versus Inteligencia Competitiva

GESTION
DEL
CONOCIMIENTO

INTELIGENCIA
COMPETITIVA

Dentro de la
empresa

En el exterior de la
empresa

Mira al pasado

Carcter anticipativo.
Orientacin al futuro

Busca que los

conocimientos se
compartan

Busca detectar
oportunidades y
amenazas

Inteligencia Estratgica
Gestin de la
informacin externa

Inteligencia
Econmica

Gestin de la
informacin interna

Knowledge
Management

Vigilancia
Tecnolgica

Campos de aplicacin de los diferentes conceptos de Inteligencia

Adaptado de Intelligence conomique. Un guide pour dbutants et praticiens

Inteligencia Estratgica

CONOCIMIENTO

Inteligencia
Econmica
Vigilancia
Tecnolgica

Knowledge
Management

Inteligencia Estratgica

INTELIGENCIA

Inteligencia
Econmica
Vigilancia
Tecnolgica

Knowledge
Management

TRM, Vigilancia y Prospectiva

j
b
O

os
v
i
et

as
v
i
at
n
ter
l
A

VIGILANCIA
TECNOLGICA
Corto, medio,
largo plazo

ROADMAP
TECNOLGICO
Corto, medio,
largo plazo

Ideas
Ideas

Ob
je t
ivo

PROSPECTIVA
TECNOLGICA
Largo plazo

Relaciones de informacin existentes entre Roadmap,

Vigilancia y Prospectiva Tecnolgica